Văn bản đến, văn bản đi (Incoming and Outgoing Documents)
Văn bản đi và văn bản đến là hai khái niệm cơ bản trong công tác văn thư, quy định tại Điều 3 NĐ 30/2020. Văn bản đi (Khoản 5): tất cả các loại văn bản do cơ quan, tổ chức ban hành. Văn bản đến (Khoản 6): tất cả các loại văn bản do cơ quan, tổ chức nhận được từ cơ quan, tổ chức, cá nhân khác gửi đến. Quy trình quản lý văn bản đi (Điều 14-15): soạn thảo → trình ký → đăng ký (cấp số, ký hiệu) → phát hành → lưu. Quản lý văn bản đến (Điều 20-24): tiếp nhận → đăng ký → trình → chuyển giao → theo dõi giải quyết. Văn bản đến phải đăng ký vào sổ hoặc hệ thống quản lý tài liệu điện tử ngay trong ngày nhận được.