Giao dịch viên ngân hàng (Bank Teller)
Giao dịch viên (bank teller / cashier) là nhân viên ngân hàng làm việc tại quầy giao dịch, trực tiếp phục vụ khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính hàng ngày. Nhiệm vụ chính: nhận và chi trả tiền mặt; kiểm đếm, phân loại, phát hiện tiền giả (dùng máy đếm tiền, bút phát hiện tiền giả); mở tài khoản, tất toán tài khoản; nhận gửi/chi trả sổ tiết kiệm; chuyển khoản, nộp tiền vào tài khoản; thu đổi ngoại tệ; thực hiện lệnh thanh toán; hạch toán kế toán trên hệ thống core banking (IPCAS tại Agribank, T24 tại VCB). Kỹ năng yêu cầu: thao tác hệ thống core banking thành thạo; kiểm tra chứng minh thư/căn cước công dân; nhận biết chữ ký mẫu; tính toán nhanh, chính xác; giao tiếp khách hàng. Cấu trúc nghiệp vụ: Maker (GDV nhập giao dịch) → Checker (Kiểm soát viên duyệt) theo nguyên tắc four-eyes. GDV là vị trí entry-level phổ biến nhất trong tuyển dụng ngân hàng. Thuật ngữ ngân hàng thường gặp trong đề thi tuyển dụng ngân hàng.