RB — Ngân hàng Bán lẻ (Retail Banking)
RB (Retail Banking — Ngân hàng Bán lẻ) là mảng kinh doanh của ngân hàng thương mại phục vụ khách hàng cá nhân và hộ gia đình, phân biệt với ngân hàng doanh nghiệp (corporate banking) và ngân hàng đầu tư (investment banking). Sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ: tiền gửi tiết kiệm (cá nhân); tín dụng cá nhân — vay mua nhà, mua xe, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng; dịch vụ thẻ (ATM, ghi nợ, tín dụng); ngân hàng số (Internet Banking, Mobile Banking); bảo hiểm bancassurance; dịch vụ thanh toán hoá đơn, kiều hối; ngoại tệ lẻ. Kênh phân phối: chi nhánh, phòng giao dịch; ATM; kênh số (app, web). Xu hướng: tỷ lệ giao dịch qua kênh số (digital banking) tăng mạnh, nhiều ngân hàng Việt Nam đang đẩy mạnh chiến lược 'digital-first retail banking'. Chỉ số đo lường retail banking: số lượng khách hàng cá nhân, dư nợ bán lẻ, dư huy động bán lẻ, số lượng thẻ, tỷ lệ CASA bán lẻ. RB đôi khi cũng là viết tắt của Regional Bank (ngân hàng khu vực) trong ngữ cảnh quốc tế. Thuật ngữ ngân hàng thường gặp trong đề thi tuyển dụng ngân hàng.