CIF — Mã khách hàng ngân hàng
CIF (Customer Information File — Hồ sơ thông tin khách hàng) là mã số định danh duy nhất của khách hàng trong hệ thống Core Banking của ngân hàng. Mỗi khách hàng chỉ có 1 CIF, bất kể có bao nhiêu tài khoản, thẻ, khoản vay. CIF chứa: thông tin cá nhân (họ tên, CCCD, ngày sinh, địa chỉ), thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch, xếp hạng tín dụng nội bộ, các sản phẩm đang sử dụng. Ứng dụng: GDV tra CIF để xem toàn bộ quan hệ khách hàng; QHKH phát triển CIF mới (mở tài khoản lần đầu) là KPI quan trọng; hệ thống CRM (Customer Relationship Management) tích hợp CIF để bán chéo sản phẩm. Tại VCB: phát triển 2 CIF mới/tháng là chỉ tiêu thử việc tham khảo cho QHKH. Thuật ngữ này thường xuất hiện trong đề thi thử Vietcombank và các kỳ thi tuyển dụng ngân hàng.