CSR ngân hàng — Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility)
CSR (Corporate Social Responsibility — Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp) trong ngân hàng là cam kết của tổ chức tín dụng đối với các tác động kinh tế, xã hội và môi trường từ hoạt động kinh doanh, vượt ra ngoài nghĩa vụ pháp lý tối thiểu. Các lĩnh vực CSR ngân hàng: (1) Tài chính toàn diện (financial inclusion) — mở rộng dịch vụ ngân hàng đến vùng nông thôn, người thu nhập thấp; (2) Tín dụng xanh (green finance) — ưu đãi lãi suất cho dự án năng lượng tái tạo, giảm phát thải; (3) Hỗ trợ cộng đồng — học bổng, xây trường, hỗ trợ thiên tai; (4) Quản trị minh bạch (governance) — chống tham nhũng, bảo vệ quyền lợi khách hàng; (5) Trách nhiệm với nhân viên — môi trường làm việc an toàn, phúc lợi. Báo cáo CSR: các ngân hàng lớn Việt Nam (VCB, BIDV, VietinBank) công bố báo cáo CSR/ESG hàng năm theo khung GRI (Global Reporting Initiative). Liên quan: ESG (Environmental, Social, Governance) là khái niệm rộng hơn, được nhà đầu tư quốc tế dùng để đánh giá ngân hàng. Lưu ý: CSR trong một số ngân hàng Việt Nam cũng là viết tắt của Customer Service Representative (Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng) — cần phân biệt theo ngữ cảnh. Thuật ngữ ngân hàng thường gặp trong đề thi tuyển dụng ngân hàng.