Ngân hàng không chi nhánh (Branchless Banking) là gì?
Định nghĩa
Ngân hàng không chi nhánh (Branchless Banking) là mô hình cung cấp dịch vụ ngân hàng mà không cần khách hàng đến chi nhánh vật lý — thay vào đó sử dụng kênh số (app, web), ATM/CRM thông minh, đại lý ngân hàng, và điểm giao dịch tại bưu điện/tiệm tạp hóa. Mô hình tại VN 2026:
-
(1) TPBank LiveBank — kiosk tự phục vụ 24/7 (150 điểm);
-
(2) Timo/TNEX — digital-only bank không chi nhánh;
-
(3) Agent Banking — đại lý viễn thông/bưu điện thay chi nhánh;
-
(4) VCB/BIDV giảm 10-15% chi nhánh từ 2020-2026, chuyển sang PGD nhỏ + digital zone.
Lợi ích: giảm CIR (chi nhánh chiếm 30-40% chi phí vận hành), tiếp cận vùng xa rẻ hơn, 24/7. Xu hướng: hybrid model (ít chi nhánh vật lý + nhiều kênh số) — VN chưa bỏ hoàn toàn do người dùng lớn tuổi vẫn cần giao dịch tiền mặt.
Thuật ngữ tiếng Anh
| Tiếng Việt | English |
|---|---|
| Ngân hàng không chi nhánh | Branchless Banking |
Chuyên mục: Nghiệp vụ ngân hàng · Xem tất cả thuật ngữ