Chuyên viên khách hàng cá nhân — PRM (Personal Relationship Manager) là gì?
Định nghĩa
Chuyên viên khách hàng cá nhân (PRM — Personal Relationship Manager) là vị trí bán lẻ tại chi nhánh/PGD, chịu trách nhiệm tư vấn sản phẩm tài chính cho khách hàng cá nhân: tài khoản, tiết kiệm, vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe, thẻ tín dụng, bảo hiểm. Nhiệm vụ:
-
(1) Tư vấn nhu cầu tài chính cá nhân;
-
(2) Hoàn thiện hồ sơ vay;
-
(3) Cross-sell: tiết kiệm → thẻ → bảo hiểm → đầu tư;
-
(4) Chăm sóc danh mục 200-500 KH.
KPI: dư nợ cho vay cá nhân, huy động tiền gửi, số thẻ phát hành, phí bảo hiểm. Yêu cầu: tốt nghiệp đại học, giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn (gặp KH trực tiếp). Lương: 12-25 triệu + thưởng KPI (có thể gấp 2-3 lần lương nếu đạt target). Đây là vị trí tuyển số lượng lớn nhất tại mọi ngân hàng.
Thuật ngữ tiếng Anh
| Tiếng Việt | English |
|---|---|
| Chuyên viên khách hàng cá nhân | PRM (Personal Relationship Manager) |
Chuyên mục: Nhân sự ngân hàng · Xem tất cả thuật ngữ