Tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông là gì?
Tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông là tiền giấy/tiền polymer bị rách, thủng, cháy sém, bạc màu, viết vẽ hoặc biến dạng đến mức không còn đáp ứng tiêu chuẩn để tiếp tục lưu hành trên thị trường, dù bản chất vẫn là tiền thật (khác với tiền giả).
Quy trình xử lý tại quầy
Khi khách hàng nộp phải loại tiền này, giao dịch viên tiếp nhận, phân loại theo mức độ hư hỏng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, hạch toán riêng vào tài khoản chuyên dùng cho tiền không đủ tiêu chuẩn, sau đó thu gom định kỳ để nộp về Ngân hàng Nhà nước đổi lấy tiền đủ tiêu chuẩn hoặc tiêu huỷ theo quy trình.
Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông (do rách, hỏng tự nhiên, không phải do cố ý huỷ hoại) được các ngân hàng thương mại và Ngân hàng Nhà nước đổi miễn phí sang tiền đủ tiêu chuẩn theo đúng mệnh giá, nếu tờ tiền còn đủ các yếu tố nhận biết cần thiết theo quy định.