Thư viện thuật ngữ ngân hàng

Phần lương phụ thuộc vào kết quả công việc cá nhân và tổ chức, khuyến khích đạt mục tiêu.

Sơ đồ các vị trí và yêu cầu thăng tiến trong ngân hàng từ nhân viên đến quản lý cấp cao.

Công cụ phân công trách nhiệm cho mỗi nhiệm vụ: R (Responsible — thực hiện), A (Accountable — chịu trách nhiệm), C (Consulted — tham vấn), I (Informed — được thông báo). Phổ biến trong quản lý dự án ngân hàng.

Bảng đánh giá mức độ thành thạo kỹ năng của từng nhân viên so với yêu cầu vị trí.

Phương pháp đào tạo bằng bài học ngắn 3-5 phút, dễ tiêu hoá và phù hợp lịch trình bận rộn.

Nguyên tắc công bố thông tin tài chính đầy đủ, chính xác, kịp thời cho các bên liên quan.

Khung phân tích cạnh tranh ngành dựa trên 5 lực: đối thủ, nhà cung cấp, khách hàng, thay thế, gia nhập.

Công cụ mô tả mô hình kinh doanh qua 9 khối: giá trị, khách hàng, kênh, doanh thu, chi phí.

Công cụ mô tả mô hình kinh doanh qua 9 khối: giá trị, khách hàng, kênh, doanh thu, chi phí.

Áp dụng phương pháp Agile vào quản lý nhân sự: sprint đánh giá, feedback liên tục, thích ứng nhanh.

Khung quản lý mục tiêu kết hợp mục tiêu tham vọng với kết quả then chốt đo lường được.

Nghĩa vụ pháp lý của người quản lý hành động vì lợi ích tốt nhất của bên uỷ thác, không trục lợi cá nhân.

Hệ thống lưu trữ và chia sẻ kiến thức, tài liệu nghiệp vụ nội bộ cho nhân viên tra cứu.

Mức biến động cho phép xung quanh mục tiêu, chi tiết hơn khẩu vị rủi ro cho từng loại rủi ro.

Nhân sự tuyến đầu chào đón, định hướng và hỗ trợ khách hàng đến giao dịch tại chi nhánh ngân hàng.

Nhân sự tư vấn và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua điện thoại cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Nhân sự trực tiếp đến gặp khách hàng tại địa chỉ để đôn đốc và thu hồi các khoản nợ quá hạn.

Nhân viên phụ trách bảo trì, nạp tiền và xử lý sự cố hệ thống ATM.

Nhân sự theo dõi và kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay sau khi ngân hàng đã giải ngân cho khách hàng.

Khả năng đặc biệt tạo lợi thế cạnh tranh bền vững, khó bắt chước bởi đối thủ.

Chương trình phát triển kỹ năng lãnh đạo cho cán bộ quản lý hiện tại và tiềm năng.

Phân chia khách hàng thành nhóm có đặc điểm tương đồng để cung cấp sản phẩm phù hợp.

Khung phân tích môi trường vĩ mô: Chính trị, Kinh tế, Xã hội, Công nghệ, Môi trường, Pháp lý.

Công cụ phân tích chiến lược đánh giá Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức của tổ chức.

Ứng dụng phân tích dữ liệu để ra quyết định nhân sự: tuyển dụng, giữ chân, đào tạo.

Hỗ trợ Giám đốc chi nhánh quản lý một hoặc nhiều mảng nghiệp vụ tại chi nhánh.

Phụ trách một hoặc nhiều khối nghiệp vụ, hỗ trợ Tổng Giám đốc điều hành ngân hàng.

Cán bộ quản lý cấp trung hỗ trợ trưởng phòng điều hành hoạt động giao dịch hàng ngày tại chi nhánh.

Chương trình cho phép nhân viên lựa chọn gói phúc lợi phù hợp nhu cầu cá nhân.

Cán bộ phụ trách giao tiếp và cung cấp thông tin tài chính minh bạch cho cổ đông và nhà đầu tư.