Giao Dịch Viên Ngân Hàng: Công Việc, Lương & Cách Xin Việc

Giao Dịch Viên Ngân Hàng Là Gì?

Giao dịch viên (GDV) hay Teller là vị trí front-office phổ biến nhất tại ngân hàng. GDV là người trực tiếp tiếp xúc khách hàng, xử lý các giao dịch tại quầy như gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, mở tài khoản.

Giao Dịch Viên Ngân Hàng Làm Gì?

Công việc hàng ngày

• Tiếp nhận và xử lý giao dịch gửi, rút tiền mặt
• Mở tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm
• Xử lý chuyển khoản trong và ngoài hệ thống
• Bán chéo sản phẩm: thẻ tín dụng, bảo hiểm, vay tiêu dùng
• Tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ ngân hàng
• Cuối ngày: đối chiếu sổ sách, kiểm đếm tiền quỹ

Kỹ năng cần có

• Tỉ mỉ, cẩn thận: Xử lý tiền mặt yêu cầu chính xác tuyệt đối
• Giao tiếp tốt: Tiếp xúc khách hàng liên tục
• Chịu áp lực: Giờ cao điểm nhiều khách, cần xử lý nhanh
• Ngoại hình ưa nhìn: Đại diện hình ảnh ngân hàng

Lương Giao Dịch Viên Ngân Hàng 2026 (Tham Khảo)

Lương trên chưa bao gồm thưởng cuối năm (2-8 tháng lương tuỳ ngân hàng)

Lộ Trình Thăng Tiến GDV

Giao dịch viên (1-2 năm)
  → Giao dịch viên cao cấp (2-3 năm)
    → Kiểm soát viên (3-5 năm)
      → Phó Giám đốc PGD (5-7 năm)
        → Giám đốc PGD (7-10 năm)

Hoặc chuyển hướng:

GDV → Chuyên viên QHKH (2-3 năm)
    → Chuyên viên Tín dụng
    → Chuyên viên Quản trị rủi ro

Cách Chuẩn Bị Thi Tuyển GDV

1. Ôn kiến thức chuyên ngành: Luật TCTD, TCDN, nghiệp vụ ngân hàng
2. Luyện đề thi thử: Quen format, tốc độ làm bài
3. Chuẩn bị phỏng vấn: Trang phục chuyên nghiệp, câu trả lời tình huống
4. Tiếng Anh: TOEIC ≥ 450 (BIDV, Agribank) hoặc ≥ 500 (VCB)

→ Luyện đề thi tuyển dụng ngân hàng miễn phí