Tec

Techcombank

Universal Banking Officer (40001601)

TP. Ho Chi Minh Retail Banking Group

Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose

The job holder responsible for:

- Ensure to advise and provide personal financial products and services in accordance with customer needs, in order to bring the best experience to customers.

- Ensure compliance and minimizes risks when processing transactions, providing products and services to customers.

## Key Accountabilities (1)

1. Carrying out transactions and providing services:

- Perform work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines... and service quality commitments (SLAs)

- Perform cash and non-cash transactions for customers (such as opening accounts, receiving deposits, etc.) in accordance with TCB's procedures.

- Update TCB's product informaiton, regulations, procedures, Marketing program, Sales Campaign and guidelines to provide services to retail customers in the fastest and best way

- Receive and resolve customer requests and complaints in accordance with Techcombank's regulations.

- Receive customers' opinions on products, processes, services, policies... to have recommendations for related departments for improving product, process and policy

2. Consulting: Identify opportunities for upselling, cross-selling, consulting and providing personal financial products and services suitable to customer needs

- Receive and understand customer information to advise and provide products and services suitable to customer needs or introduce to positions according to regulations to bring the best experience to customers. Client.

- Identify opportunities for upselling and cross-selling during the transaction process and encourage customers to use other products.

- Exploit, consult, and provide personal financial products and services suitable to customer needs according to the assigned customer list in each period.

- Ensuring correct and complete advice on personal financial products and services and in accordance with customer needs

- Develop customers through sales channels according to the bank's orientation from time to time

3. Effective management: Manage plans and business results

- Develop and implement individual business plans to achieve assigned business targets.

## Key Accountabilities (2)

Report and Checking:

- Check transactions/documents arising during the day

- Reconcile transactions and cash amounts, ensure the balance in the cash fund reaches zero after the end of trading hours

- Check the documents that have accounted for the previous day's transactions.

- Prepare daily reports after trading hours end

- Be a member of the ATM fundraising team at the branch/transaction office/neighborhood.

- Perform other tasks as assigned by the Supervisor/Instructor Team Leader.

## Key Accountabilities (3)

Human Resources: Developing people & building a corporate culture

Self Development

- Fully participate in TCB's training programs

- Always have the spirit of self-learning in work and life

- Proactively build personal development plans.

- Always have an open attitude to share information with others and be willing to accept change.

- Take ownership and responsibility in work, aiming for outstanding results.

Build corporate culture at the unit

- Build a culture of cohesion and encourage colleagues to achieve success.

- Be fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of TCB's 5 core values and behavioral standards, demonstrating Techcomer's DNA.

(*) Perform other tasks as assigned by superiors from time to time."

## Key Relationships - Direct Manager

Senior Manager/ Manager, Retail Banking

Branch Manager

Senior Manager, Direct Sales Center

## Key Relationships - Direct Reports

N/A

## Key Relationships - Internal Stakeholders

Teams inside and outside RBG

## Key Relationships - External Stakeholders

Individual customers, competitors…

## Success Profile - Qualification and Experiences

- Graduated bachelor preferably in majors: economics - finance - banking.

- At least 03 years of experience in the banking sector

- Proficient in office skill

- English ability: Not Apply

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Universal Banking Officer - Techcombank

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Nghiệp vụ giao dịch ngân hàng | BẮT BUỘC | Thành thạo quy trình mở tài khoản, nhận tiền gửi, thanh toán |
| Tư vấn sản phẩm tài chính cá nhân | BẮT BUỘC | Upselling, cross-selling, hiểu nhu cầu khách hàng |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng (Core Banking) | BẮT BUỘC | Techcombank sử dụng hệ thống riêng |
| Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) | BẮT BUỘC | Đặc biệt Excel để lập báo cáo ngày |
| Quản lý quỹ tiền mặt | BẮT BUỘC | Đảm bảo quỹ tiền mặt về zero cuối ngày |
| Kiến thức sản phẩm bán lẻ (Retail Banking) | ƯU TIÊN | Tiền gửi, thẻ, tín dụng, bảo hiểm |
| Phân tích nhu cầu khách hàng | ƯU TIÊN | Khung phân tích 5W1H hoặc SPIN |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp: Trung bình-Cao — tiếp xúc khách hàng trực tiếp hàng ngày
- Chịu áp lực: Cao — xử lý giao dịch nhanh, deadline ngày
- Kiểm soát chi tiết: Cao — sai sót giao dịch tiền mặt ảnh hưởng trực tiếp
- Bán hàng: Trung bình — KPI upselling/cross-selling
- Làm việc nhóm: Trung bình — phối hợp với nhiều bộ phận

### 3. Chứng chỉ gợi ý

| Chứng chỉ | Lợi ích | Thời gian học |
|-----------|---------|---------------|
| Chứng chỉ Phân tích Nghiệp vụ Ngân hàng (do NHNN cấp) | Tăng lợi thế cạnh tranh | 3-6 tháng |
| Chứng chỉ Tư vấn Tài chính cá nhân (CFP) | Thể hiện chuyên môn tư vấn | 6-12 tháng |
| Chứng chỉ phòng chống rửa tiền (AML/CFT) | Hiểu biết compliance | 1-2 tháng |
| ICIE (An toàn tiền tệ quốc gia) | Hiểu quy định NHNN | Ngắn hạn |

### 4. So sánh với vị trí tương đương tại các ngân hàng khác

| Tiêu chí | Techcombank | VPBank | ACB | MB Bank |
|----------|-------------|--------|-----|---------|
| Tên gọi vị trí | Universal Banking Officer | CSO/Teller | Giao dịch viên | CVKD Retail |
| Yêu cầu kinh nghiệm | 3+ năm | 1-2 năm | 1-2 năm | 0-1 năm |
| Trọng tâm | Tư vấn + Giao dịch | Giao dịch là chính | Giao dịch + Bán hàng | Tư vấn nhiều |
| Mức lương tham khảo (HN/TP.HCM) | 10-15 triệu | 8-12 triệu | 9-13 triệu | 9-14 triệu |
| Cơ hội thăng tiến | Khá (TCB mở rộng mạnh) | Khá | Trung bình | Tốt |

---

Lưu ý quan trọng: Yêu cầu 3+ năm kinh nghiệm ngân hàng là điểm khác biệt so với nhiều ngân hàng khác chỉ yêu cầu 1-2 năm. Ứng viên chưa đủ kinh nghiệm nên cân nhắc vị trí Giao dịch viên cấp thấp hơn trước.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Universal Banking Officer - Techcombank

### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn

Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)
- Gọi điện hoặc gặp trực tiếp tại phòng nhân sự
- Kiểm tra thông tin cơ bản, kinh nghiệm, lý do ứng tuyển
- Đánh giá phong thái, giao tiếp ban đầu

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng bộ phận (45-60 phút)
- Kiểm tra nghiệp vụ giao dịch ngân hàng
- Tình huống xử lý khiếu nại khách hàng
- Đánh giá kỹ năng tư vấn, bán hàng

Vòng 3: Phỏng vấn với Branch Manager (30-45 phút)
- Kiểm tra tư duy, định hướng phát triển
- Văn hóa, giá trị cá nhân phù hợp với TCB
- Thảo luận về KPI, mục tiêu công việc

### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 - HR:
- "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc trong ngân hàng"
- "Tại sao bạn muốn chuyển sang Techcombank?"
- "Bạn biết gì về văn hóa 5 giá trị cốt lõi của Techcombank?"
- "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể làm việc ca tối và cuối tuần không?"

Vòng 2 - Trưởng bộ phận:
- "Mô tả quy trình mở tài khoản thanh toán cho khách hàng cá nhân"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về thời gian chờ lâu?"
- "Cách nào để nhận diện cơ hội upselling khi đang giao dịch?"
- "Bạn làm thế nào để đảm bảo quỹ tiền mặt về zero cuối ngày?"
- "Mô tả tình huống bạn đạt/vượt KPI bán hàng"
- "Nếu khách hàng từ chối sản phẩm thêm, bạn phản ứng ra sao?"

Vòng 3 - Branch Manager:
- "Bạn hiểu như thế nào về định hướng 'Khách hàng là trung tâm' của Techcombank?"
- "5 giá trị cốt lõi của Techcombank: Customer Centricity, Integrity, Ownership, Innovation, Excellence — bạn thấy mình phù hợp với giá trị nào nhất?"
- "Kế hoạch phát triển sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới là gì?"
- "Bạn sẽ đóng góp gì cho văn hóa chi nhánh?"
- "Mục tiêu KPI 1 tháng đầu nếu được nhận là gì?"

### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho Techcombank

✅ Nghiên cứu kỹ 5 giá trị cốt lõi: Customer Centricity, Integrity, Ownership, Innovation, Excellence — nhớ cụ thể hành vi kỳ vọng của từng giá trị

✅ Tìm hiểu về Techcombank:
- Thương hiệu "Let's bank forward"
- Chiến lược chuyển đổi số, F@st
- Khách hàng mục tiêu: Khách hàng cá nhân thu nhập trung-cao

✅ Chuẩn bị tình huống (STAR method):
- Tình huống xử lý khiếu nại khách hàng
- Tình huống phát hiện sai sót giao dịch
- Tình huống đạt KPI bán hàng

✅ Sẵn sàng về nghiệp vụ:
- Quy trình AML/KYC cơ bản
- Các sản phẩm bán lẻ phổ biến: tiền gửi, thẻ, vay tiêu dùng, bảo hiểm
- Quy trình giao dịch tiền mặt theo quy định NHNN

### 4. Dress Code

- Trang phục: Form công sở lịch sự (vest/navy hoặc xám nhạt)
- Nam: Áo sơ mi trắng, caravat, giày da
- Nữ: Áo sơ mi/cam tay lịch sự, chân váy hoặc quần dài
- Không nên: Trang phục quá màu mè, nước hoa nồng, trang sức rườm rà

### 5. Những điều nên tránh

❌ Nói xấu công ty cũ
❌ Không biết gì về Techcombank
❌ Quá tập trung vào lương/thưởng ở vòng đầu
❌ Trả lời chung chung, thiếu ví dụ cụ thể
❌ Tỏ ra thiếu linh hoạt với ca làm việc

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Universal Banking Officer

### 1. Kiến thức nền tảng cần ôn

A. Nghiệp vụ Giao dịch Ngân hàng (BẮT BUỘC)

| Chủ đề | Nội dung cần nắm | Trọng tâm |
|--------|------------------|-----------|
| Mở tài khoản | Quy trình KYC, phân loại khách hàng, tài khoản thanh toán/vãng lai | KYC/AML |
| Giao dịch tiền mặt | Nhận tiền gửi, chi tiền, chuyển khoản, đối soát | Quy trình, hạn mức |
| Thanh toán | Chuyển khoản nội bộ, liên ngân hàng, hóa đơn | Biểu phí, thời gian xử lý |
| Quản lý tiền mặt | Quy trình kiểm đếm, ATM, quỹ dự phòng | Đảm bảo quỹ về zero |
| Báo cáo ngày | Format báo cáo, deadline nộp báo cáo | Chính xác, đúng giờ |

B. Sản phẩm Retail Banking (CẦN BIẾT)

- Tiền gửi: Tiết kiệm, kỳ hạn, tài khoản thanh toán
- Thẻ: Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước
- Tín dụng: Vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe (liên quan đến cross-selling)
- Bảo hiểm: Bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ (sản phẩm bán kèm)
- Đầu tư: Chứng chỉ tiền gửi, quỹ đầu tư

C. Quy định Pháp luật (CẦN HIỂU)

- Thông tư 16/2020/TT-NHNN: Mở và sử dụng tài khoản tiền gửi
- Luật Phòng chống rửa tiền 2009 (sửa đổi 2022)
- Quy chế ký quỹ, bảo đảm tiền vay
- Quy định về hạn chế giao dịch tiền mặt

### 2. Tài liệu tham khảo

| Loại | Tài liệu | Nguồn |
|------|----------|-------|
| Sách | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Sách in, thư viện |
| Sách | "Giao dịch viên Ngân hàng" - NXB Tài chính | Sách chuyên ngành |
| Online | Website Techcombank (techcombank.com.vn) | Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ |
| Online | Website NHNN (sbv.gov.vn) | Quy định pháp luật |
| Online | Fanpage Techcombank | Tin tức, chiến dịch mới nhất |
| Video | YouTube: Techcombank Official | Giới thiệu công ty, văn hóa |

### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1: Xây dựng nền tảng

| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|------------|
| T2 | Nghiên cứu Techcombank (5 giá trị, sản phẩm, tin tức) | 2 giờ |
| T3 | Ôn quy trình KYC/AML cơ bản | 2 giờ |
| T4 | Ôn nghiệp vụ giao dịch tiền mặt | 2 giờ |
| T5 | Tìm hiểu sản phẩm Retail Banking (đặc biệt TCB) | 2 giờ |
| T6 | Luyện tập trả lời phỏng vấn (tình huống STAR) | 2 giờ |
| T7 | Thực hành tính toán lãi, phí cơ bản | 2 giờ |

Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu

| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|------------|
| T2 | Ôn quy trình giải quyết khiếu nại | 1.5 giờ |
| T3 | Luyện câu hỏi phỏng vấn Vòng 2 (chuyên môn) | 2 giờ |
| T4 | Luyện câu hỏi Vòng 3 (văn hóa, định hướng) | 2 giờ |
| T5 | Mock interview với bạn bè/mentor | 1.5 giờ |
| T6 | Ôn lại toàn bộ, chuẩn bị hồ sơ, outfit | 2 giờ |
| T7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | -

### 4. Checklist ngày phỏng vấn

- [ ] Photo chứng minh nhân dân (bản sao công chứng 2 bản)
- [ ] Sổ hộ khẩu (bản sao công chứng)
- [ ] Bằng cấp + bảng điểm (bản sao công chứng)
- [ ] Chứng chỉ chuyên môn (nếu có)
- [ ] CV cập nhật (in sẵn 3 bản)
- [ ] Đơn xin việc
- [ ] Form ứng tuyển (nếu có tải trước từ website TCB)
- [ ] Outfit lịch sự, giày sạch
- [ ] Đến sớm 15 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Universal Banking Officer - Techcombank

### 1. Lộ trình Thăng tiến điển hình

```
Universal Banking Officer (0-3 năm)
↓
Senior Universal Banking Officer (2-4 năm)
↓
Team Leader / Supervisor (3-5 năm)
↓
Branch Manager / Assistant Manager (5-8 năm)
↓
Senior Branch Manager / Area Manager (8-12 năm)
```

Hoặc lộ trình chuyên sâu:

```
Chuyên viên Giao dịch → Chuyên viên Tư vấn cao cấp
→ Product Manager
→ Relationship Manager (KH doanh nghiệp nhỏ)
```

### 2. Mức lương & Thưởng tham khảo (TP.HCM)

| Cấp bậc | Lương cứng | Thưởng/TN | Tổng thu nhập ước |
|---------|-----------|-----------|-------------------|
| Mới vào (0-1 năm) | 9-12 triệu | 1-3 tháng | 120-180 triệu/năm |
| 1-3 năm kinh nghiệm | 11-15 triệu | 2-4 tháng | 150-255 triệu/năm |
| 3-5 năm (Senior) | 14-20 triệu | 3-6 tháng | 200-340 triệu/năm |
| Team Leader | 18-28 triệu | 3-6 tháng | 270-460 triệu/năm |
| Branch Manager | 30-50 triệu | 6-12 tháng | 540-1.1 tỷ/năm |

Lưu ý: Techcombank nổi tiếng với mức thu nhập cao hơn thị trường 15-25% so với ngân hàng thương mại nhà nước. KPI bán hàng tốt có thể tăng thu nhập đáng kể.

### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- Thành thạo hệ thống Core Banking của TCB
- Kỹ năng xử lý tình huống khách hàng khó tính
- Hiểu sâu sản phẩm bán lẻ, so sánh với đối thủ

Trung hạn (1-2 năm):
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (khóa học bán hàng)
- Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)
- Phân tích nhu cầu tài chính nâng cao
- Chứng chỉ CFP hoặc tương đương

Dài hạn (3-5 năm):
- Quản lý đội nhóm, lãnh đạo
- Hiểu biết đa sản phẩm ( bancassurance, investment)
- Chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch
- MBA hoặc chứng chỉ quản lý (nếu muốn lên Manager)

### 4. Ưu điểm & Nhược điểm của vị trí

Ưu điểm:
✅ Thu nhập cạnh tranh, bonus hậu hĩnh
✅ Văn hóa doanh nghiệp hiện đại, năng động
✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng (TCB mở rộng liên tục)
✅ Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng
✅ Công nghệ ngân hàng hiện đại

Nhược điểm:
⚠️ KPI bán hàng áp lực (thường xuyên)
⚠️ Ca tối/cuối tuần có thể xoay ca
⚠️ Yêu cầu 3+ năm kinh nghiệm (khó cho người mới)
⚠️ Cường độ công việc cao trong giờ cao điểm

### 5. Lời khuyên thực tế

1. Học cách đọc khách hàng: Quan sát trang phục, cách nói chuyện để phân loại khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp

2. Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng: Từ khách hàng đến giao dịch, biến thành khách hàng tư vấn

3. Chủ động học hỏi sản phẩm mới: Techcombank liên tục ra sản phẩm mới, người đầu tiên nắm bắt sẽ có lợi

4. Tìm mentor trong team: Quan hệ tốt với team leader và senior giúp học hỏi nhanh hơn

5. Cân bằng giữa KPI và chất lượng: Không vì KPI mà tư vấn sai sản phẩm, ảnh hưởng uy tín

6. Chuẩn bị sẵn sàng cho vòng Manager: Nếu muốn thăng tiến, hãy tích lũy thành tích bán hàng và xây dựng relationships

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí này yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ngân hàng, nên nếu bạn chưa đủ thì khả năng đi tiếp vòng sau rất thấp. Gợi ý: hãy ứng tuyển vị trí Giao dịch viên/Relationship Officer tại các ngân hàng khác (VPBank, ACB, MB) trước để tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm, sau đó quay lại ứng tuyển Techcombank. Khi đó bạn sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn rất nhiều.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu và có thể thương lượng được không?

Techcombank nổi tiếng với mức lương thuộc top đầu thị trường. Với 3+ năm kinh nghiệm, mức lương thường dao động 12-18 triệu/tháng, cộng thêm thưởng 2-4 tháng/năm. Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận' nghĩa là bạn hoàn toàn có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm thực tế. Tip: chuẩn bị sẵn các con số cụ thể về mức lương cũ và kỳ vọng, thể hiện sự tự tin nhưng linh hoạt.

KPI bán hàng của Universal Banking Officer có khó đạt không và nếu không đạt thì sao?

KPI tại Techcombank thường bao gồm: số lượng sản phẩm bán mới (thẻ, tiền gửi, bảo hiểm), doanh số cross-selling, và chất lượng dịch vụ (CSI). Mức độ khó tùy thuộc vào chi nhánh và thời điểm. Nếu không đạt KPI liên tục (thường 2-3 tháng liên tiếp), bạn sẽ được đánh giá, cảnh báo và cuối cùng có thể bị chuyển vị trí hoặc chấm dứt hợp đồng. Gợi ý: tận dụng tối đa cơ hội upselling trong quá trình giao dịch, và xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng ngay từ đầu.

Làm việc tại Techcombank có áp lực hơn các ngân hàng khác không?

Techcombank có văn hóa làm việc khá intensity, đặc biệt với mô hình Performance-driven. Bạn sẽ cảm nhận được: (1) Áp lực KPI rõ ràng và theo dõi sát sao, (2) Môi trường thay đổi nhanh, sản phẩm liên tục cập nhật, (3) Cường độ cao trong giờ cao điểm. Tuy nhiên, đổi lại bạn được: lương cao hơn thị trường, đào tạo bài bản, cơ hội thăng tiến nhanh. Nếu bạn thích môi trường năng động, đây là điểm cộng lớn.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào, có phải xoay ca không?

Theo mô tả công việc, bạn sẽ tham gia 'ATM fundraising team' và cần 'Reconcile transactions and cash amounts, ensure the balance reaches zero after trading hours', nghĩa là ca làm việc kết thúc sau giờ giao dịch (thường 17:00-17:30). Techcombank có thể xoay ca sáng/chiều tùy chi nhánh, và có thể cần làm thêm giờ cao điểm cuối tháng/quý. Trước khi phỏng vấn, hãy hỏi rõ về lịch ca cụ thể tại chi nhánh bạn ứng tuyển.

Tôi đang làm ở ngân hàng Vietcombank 4 năm, chuyển sang Techcombank có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp! Với 4 năm kinh nghiệm, bạn đáp ứng tốt yêu cầu và có lợi thế cạnh tranh. Techcombank đánh giá cao ứng viên từ ngân hàng lớn vì đã quen với môi trường chuyên nghiệp. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Techcombank có văn hóa Performance-driven khác với ngân hàng nhà nước, (2) Lương có thể cao hơn nhưng áp lực KPI cũng lớn hơn, (3) Công nghệ và quy trình khác biệt, cần thời gian thích nghi. Hãy chuẩn bị tinh thần 'reset' và sẵn sàng học hỏi.

Quy trình onboarding và đào tạo khi mới vào Techcombank như thế nào?

Techcombank có chương trình đào tạo khá bài bản: (1) Orientation 1-2 ngày về văn hóa, giá trị, quy định công ty, (2) Đào tạo sản phẩm 1-2 tuần (sản phẩm, quy trình, hệ thống), (3) Training on-the-job 2-4 tuần đi cùng mentor/senior, (4) E-learning và bài kiểm tra định kỳ. Sau đó bạn sẽ được đánh giá trong 3-6 tháng thử việc. Techcombank khuyến khích tự học và phát triển liên tục (xem phần 'Self Development' trong JD).

Cơ hội chuyển đổi sang vị trí khác trong Techcombank có dễ không?

Techcombank có chính sách internal mobility khá tốt. Bạn có thể chuyển: (1) Từ Retail sang Corporate Banking nếu có kinh nghiệm, (2) Từ giao dịch sang Relationship Manager, (3) Sang các phòng ban khác (Product, Risk, Digital) nếu phù hợp. Thường sau 1-2 năm làm việc tốt, bạn có thể nộp đơn ứng tuyển nội bộ. Gợi ý: xây dựng thành tích tốt, networking với các bộ phận khác, và theo dõi internal job postings thường xuyên.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Đang làm ở chi nhánh Q1 được 2 năm rồi. Nói thật là bên TCB KPI nặng thật sự, nhưng bù lại lương thưởng ok hơn nhiều ngân hàng thương mại nhà nước. Ai chịu được áp lực thì vào, còn không thì cân nhắc kỹ nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-22

Mình chuyển từ ACB sang đây tháng 4. Điều mình thích nhất là hệ thống IT hiện đại, giao dịch nhanh, khách hàng cũng phần lớn thu nhập tốt nên dễ tư vấn hơn. Nhược điểm là họp nhiều, báo cáo nhiều, deadline chạy liên tục.

Minh T*** 2024-11-03

Ứng tuyển vòng 1 HR được rồi, đang chờ phỏng vấn vòng 2. Bạn nào có kinh nghiệm phỏng vấn vòng chuyên môn chia sẻ giúp mình với? Không biết có thi nghiệp vụ không hay chỉ hỏi thôi?

Ẩ

Ẩn danh 2024-08-30

Vô đây nói thật là mệt, ca sáng 7h30-15h, ca chiều 13h-20h30, cuối tuần xoay ca gần như bắt buộc. Nhưng đổi lại sau 2 năm mình lên được Senior, lương 17tr cứng + thưởng 4 tháng. So với các bạn cùng trường ở ngân hàng khác thì mình xoay sở hơn hẳn.

Linh P*** 2024-10-28

Mình nộp CV tháng trước nhưng không thấy reply, có phải TCB hay ghost ứng viên không? Hay là hồ sơ mình không đủ điều kiện? Có 2 năm kinh nghiệm ở VietinBank.

Ẩ

Ẩn danh 2024-07-15

Lương thử việc 90% nhé mọi người. Mình vào tháng 6, thử việc 2 tháng lương 10tr, sau đó tăng lên 12tr cứng. Nếu đạt KPI thì thêm 2-3 tháng bonus cuối năm. Tổng năm đầu mình được ~180 triệu.

banker2024 2024-11-05

Có ai đang làm ở chi nhánh Q.Bình Thạnh cho mình hỏi với? Mình đang phỏng vấn và muốn biết môi trường làm việc ở đó như nào, đông khách không?

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-10

Từng làm ở TCB 3 năm, giờ chuyển sang fintech rồi. Muốn nói thật: văn hóa bên này rất OK, 5 giá trị không phải để trưng, ai vào làm thật sự đều thấm. Nhưng cái gì cũng có giá của nó, bạn phải đánh đổi bằng thời gian và công sức. Nếu trẻ và chưa có gia đình thì phù hợp, có gia đình thì cân nhắc kỹ hơn.

Quay lại danh sách

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Techcombank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng Techcombank trên thithu.com

Luyện thi Techcombank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân Giao dịch viên techcombank

Quay lại danh sách tuyển dụng