Sta

Standard Chartered Vietnam

Universal Banker

Ho Chi Minh, VNM Retail Banking

Permanent

Mô tả công việc

• Universal banker staffs are responsible for executing financial transactions such as deposits, withdrawals, and fund transfers accurately and efficiently. • Universal bankers resolve customer inquiries and provide essential banking services professionalism. They play a vital role in supporting the sales team by identifying referral opportunities and providing the operational processes. • Additionally, they must strictly adhere to compliance and security to mitigate risks and ensure the integrity of every transaction.

Strategy

• Custodian to key and combinations settings including but not limited to Treasury Cash/Vault/ATMs/ valuable stationery (card/cheque) (if applicable) in accordance with the relevant policies, DA and procedures. • Process all daily branch transactions (for customers) accurately. • Support Branch Operations team (cash and non- cash) in generic. • Generate new sales / acquisition opportunities through referral tag on. • Implement instructions from line Manager to develop and maintain highest achievable standard of customer service. Business

• Assist in marketing new products and services to active and non-active customers and seeking referrals from client base through day to day dealing with customers in and outside the bank. • Take part in the process for management of customer relationship improvement by giving customer’s feedback to managers and related relationship managers to work out service approach. • Carry out accurate and fast investigations to ensure the objectives are met for both service and operations in accordance with service standards. • Complete CDD related documents for ETB client.

• Take part in the process for management of customer relationship improvement by giving customer’s feedback to managers and related relationship managers to work out service approach. • To reconcile sundry/suspense accounts in accordance with the system policy. • Other administration tasks assigned from line Manager, Branch Director, Branch Manager, Head of Branch Operations & General Manager Priority, Deposits & Distribution Priority Branch Operation.

Processes

• Process all daily branch transactions for all customer segments accurately. • Positively and substantially perform delegated responsibilities to ensure high quality service, maintain partnerships with customers and facilitate well defined and error free processing for all products and services. • Perform service quality functions to assist managers in improving working efficiency and quality via records and reports. • Handle customer’s enquiries about Bank’s product & services at counters/phone/ email • Handle cash pick up delivery to customer (s) and other bank(s) • Ensure the CIT service as well as card delivery service delivered smoothly to customer and zero complaint from both internal & external parties. • Assist & backup another team member to count bulk cash. • Assist & backup Universal Banker_ in charged main cash to arrange bulk cash in and out vault and ensure the security at bulk cash room and vault area adhered. • Coordinating with other departments: CMO, Liabilities Operations, Liabilities Servicing and Transacting, CDD… to handle general mass market customers’ related issues. • Report and response customer’s transaction/ profile to reconciliation team. • Perform service quality functions in improving working efficiency and quality via daily activities as card / bank statement delivery to customer (s) • Back up each other on lunch/leave/ML/training. • Participate in Business Continuity Plan testing whenever required.

• Fully understand and strictly comply with Group policies, work procedures and local regulatory requirements • Process various transactions over the counter (cheque book issuance, TD/ TSD/ FD deal setup, inhouse fund transfer, epos scanning…etc.) • Process and hand over all instructions taken from customers over the counter to the relevant units.

People & Talent

• Assist in attending to customers (over the counter) in their queries and complaints. • Assist in investigating customers’ (over the counter) issues & complaints. • Assist in revenue generation through active tag on and refer potential customer to sales. • Ensure all entries, records, and reports in storage space. • Assist in branch administrative duties and other ad-hoc & miscellaneous activities as assigned by the line Manager. • File all entries, records, and reports in storage space. • Assist in investigating processing errors. • Custodian to keys and combination settings including but not limited to Treasury Cash Vault /ATMs/ CDMs/ Main door/valuable stationery (card/PIN/Cheque…) (if applicable) in accordance with the relevant policies and procedures. • Above the standards, the Bank may assign other duties from time to time subjected to operational requirements. Governance

• Fully understand and strictly comply with money laundering prevention requirements. • Ensure full compliance with group policies, local laws, regulatory requirements, and internal procedures.

• Ensure adhere to regulatory requirements in handling pre- and post-transaction activities. • Undertake training on MLP at least once every 24 months. • Follow money laundering prevention reporting procedures and report to business Legal & Compliance Advisor / Country MLPO should there be any money laundering related issues (STR etc.)

Risk Management

• Ensure compliance with Group Policy and Standards, local laws and regulations, controls and procedures of the Bank and regulatory requirements pertaining to Money Laundering and KYC. • Participate in and/or support the Bank's effort in combating money-laundering activities. • Exercise due care and diligence on matters related to Money Laundering and KYC in the day-to-day operations, which include account opening and reviews, transaction monitoring, reporting suspicions, client communication, implementing new requirements, updating and revising operating procedures, acquire relevant knowledge and training, provide support to superior and subordinates.

Regulatory & Business Conduct

• Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct. • Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct. • Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters.

Key stakeholders

Internal:

• Branch Operations Manager & Chief Teller on daily transactions and operational matters • Liabilities Operations, Lending onboarding and wealth management staff for daily operational. • Branch Manager and staff for services, system and operational risk related matters • Branch Operations Manager for guidance and discretionary/authority matters • Senior Manager, Operations for guidance and discretionary/authority matters • Dealers (Global Market) on exchange rates • Payments Services Department staff on TT, Cheques, • IT Manager/Officer on technical matters • Branch & Bank staff (Branch Sales and Service Executive & Relationship Managers etc.) • Risk management and Internal Audit… • Other back-office teams….

External:

• Customers on transactional requests, queries, feedback and complaints. • Dealing with other banks/ State Bank of Viet Nam/ State Bank of regions… regarding daily cash needs.

Other Responsibilities

• Perform any other duties or ad-hoc assignments as delegated by the Branch Manager/ Branch Operation Manager from time to time • Act as backup to other colleagues or operations roles when required to ensure continuity of operations. • Participate in branch, country, or group initiatives, projects, and operational reviews as assigned. • Support audit reviews, regulatory examinations, and management reviews by providing accurate and timely information. • Ensure operational issues, incidents, and system-related problems are promptly reported, escalated, and followed through to resolution.

Qualifications

• Education - Bachelor’s degree in a related field • Certifications - Certificate of cash counting issued by the State bank of Viet Nam • Languages - Vietnamese, English are mandatory

Skills and Experience

• English • Banking software& Mircosoft office • Problem-solving& decision-making abilities • Bank Account Features and Services • Electronic Banking Products • Addressing Customer Needs • Customer Support Policies, Standards and Procedures • Regulatory Environment Financial Services • Anti Money Laundering Policies & procedures • Effective Communication • Customer Retention • Customer Interaction

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Universal Banker tại SCVN

🎯 Tổng quan vị trí

Universal Banker là vị trí frontline trong ngân hàng bán lẻ, đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và ngân hàng. Đây là vị trí phù hợp cho người muốn khởi đầu sự nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng hoặc nhân viên đã có kinh nghiệm muốn chuyển sang môi trường quốc tế như Standard Chartered.

🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

1. Kiến thức ngân hàng cốt lõi

Xử lý giao dịch tài chính: Nắm vững quy trình nộp/rút tiền, chuyển khoản, thanh toán séc, séc du lịch
Sản phẩm ngân hàng bán lẻ: Tiền gửi, tiết kiệm, thẻ tín dụng, cho vay cá nhân, bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)
Quy trình CDD/EDD (Customer Due Diligence / Enhanced Due Diligence): Đây là điểm đặc biệt quan trọng tại Standard Chartered vì là ngân hàng quốc tế, tuân thủ chuẩn AML (Anti-Money Laundering) toàn cầu
Vận hành quỹ/két: Quản lý chìa khóa, mã số két, tiền mặt, ATM, ấn phẩm có giá (thẻ, séc)

2. Kỹ năng số & hệ thống

Thành thạo core banking system (ví dụ: Finacle, T24 – tùy ngân hàng)
Sử dụng thành thạo Microsoft Office đặc biệt Excel
Kỹ năng nhập liệu chính xác, xử lý số liệu
Sử dụng email doanh nghiệp, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

3. Kiến thức pháp lý & tuân thủ

Hiểu biết về Luật các tổ chức tín dụng
Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
Quy tắc KYC (Know Your Customer)
Quy trình báo cáo giao dịch đáng ngờ

4. Ngoại ngữ

Tiếng Anh là bắt buộc với ngân hàng quốc tế (SCVN thuộc Standard Chartered Group)
Giao tiếp chuyên nghiệp qua điện thoại, email với khách hàng và đồng nghiệp quốc tế

💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng	Mức độ quan trọng	Lý do
Giao tiếp	⭐⭐⭐⭐⭐	Tiếp xúc trực tiếp khách hàng mỗi ngày
Chịu áp lực	⭐⭐⭐⭐⭐	Xử lý nhiều giao dịch, KPI giao dịch/giờ
Tỉ mỉ, chính xác	⭐⭐⭐⭐⭐	Làm việc với tiền mặt, không được sai sót
Bán hàng/Thuyết phục	⭐⭐⭐⭐	Tạo referral opportunities cho team sales
Giải quyết vấn đề	⭐⭐⭐⭐	Xử lý khiếu nại khách hàng, lỗi giao dịch
Làm việc nhóm	⭐⭐⭐⭐	Phối hợp với nhiều bộ phận (cash, non-cash, sales)
Trung thực, liêm chính	⭐⭐⭐⭐⭐	Yếu tố then chốt trong ngân hàng

📜 Chứng chỉ nên có (ưu tiên)

Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu có định hướng lâu dài)
CFP (Certified Financial Planner) – chứng chỉ tư vấn tài chính cá nhân
CCRS (Certificate in Compliance and Regulatory Standards)
Các khóa học ngắn hạn về AML/KYC, Bancassurance
Bằng đại học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh hoặc Kinh tế

🎓 Bảng so sánh mức độ phù hợp theo background

Background	Mức độ phù hợp	Lý do
Sinh viên mới ra trường (Tài chính/Ngân hàng)	⭐⭐⭐⭐	Phù hợp vị trí entry-level
Đã có kinh nghiệm 1-2 năm tại ngân hàng nội địa	⭐⭐⭐⭐⭐	Dễ thích nghi, sẵn kỹ năng giao dịch
Có kinh nghiệm 3+ năm retail banking	⭐⭐⭐⭐	Có thể apply vị trí Senior Universal Banker
Background ngoài ngành (Sales, Telesales)	⭐⭐⭐	Cần học thêm kiến thức ngân hàng
Background dịch vụ khách hàng (khách sạn, hàng không)	⭐⭐⭐⭐	Kỹ năng dịch vụ tốt, cần học sản phẩm

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Universal Banker – Standard Chartered Vietnam

📋 Quy trình tuyển dụng thường gặp tại SCVN

Vòng 1: Application Screening (1-3 ngày)

HR sàng lọc CV qua hệ thống ATS
Mẹo: Tối ưu CV với từ khóa như "retail banking", "cash handling", "customer service", "KYC/AML"

Vòng 2: HR Interview / Phone Screening (30-45 phút)

HR kiểm tra thông tin cơ bản, lương kỳ vọng, khả năng tiếng Anh
Đôi khi kết hợp bài test tính cách (PPA/SHL)

Vòng 3: Aptitude Test Online (45-60 phút)

Numerical reasoning
Verbal reasoning
Logical reasoning
Tiếng Anh (Grammar, Reading comprehension)
Có thể có bài test chuyên ngành về ngân hàng

Vòng 4: Hiring Manager Interview (60 phút)

Phỏng vấn với Branch Manager hoặc Operations Manager
Hỏi sâu về kinh nghiệm, kịch bản xử lý tình huống

Vòng 5: Final Interview / Panel Interview (60-90 phút)

Có thể gặp thêm Head of Branch Operations
Đánh giá sự phù hợp với văn hóa ngân hàng quốc tế

Vòng 6: Background Check & Offer

Kiểm tra lý lịch, tham khảo nơi làm cũ
Thư mời nhận việc (offer letter)

❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

🔵 Vòng HR

"Tell me about yourself and why you're interested in Standard Chartered?" → Nhấn mạnh ngân hàng quốc tế, môi trường đa văn hóa, cơ hội học hỏi chuẩn toàn cầu
"What do you know about Standard Chartered's values?" → Nghiên cứu trước về: "Never settle" – tagline của Standard Chartered, các giá trị: Here for good, Do the right thing, Never settle, Better together
"What is your expected salary?" → Trả lời khoảng 12-18 triệu cho fresh, 18-25 triệu cho 1-2 năm kinh nghiệm (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
"Are you willing to work shifts/weekends?" → Ngân hàng thường làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần. Trả lời khẳng định sẵn sàng

🟢 Vòng Hiring Manager

"Describe a time you handled a difficult customer at a counter" → Dùng phương pháp STAR (Situation – Task – Action – Result) → Ví dụ: Khách hàng khiếu nại tiền nộp nhưng tài khoản chưa cập nhật → Xử lý ra sao, kết quả thế nào
"How would you identify a referral opportunity when serving a customer?" → Quan sát nhu cầu: Khách có con đi học → giới thiệu gói tiết kiệm học phí; Khách đi du lịch → thẻ tín dụng quốc tế
"What would you do if you discovered a discrepancy in cash count?" → Báo cáo ngay cho line manager, lập biên bản, không tự ý xử lý, tuân thủ quy trình
"Explain CDD/AML procedures you know" → Customer Due Diligence: Xác minh danh tính, nguồn tiền, mục đích giao dịch, đặc biệt với khách hàng cao cấp hoặc giao dịch lớn
"Why should we hire you over other candidates?" → Nhấn mạnh: Kỹ năng giao dịch chính xác, khả năng chịu áp lực, đam mê dịch vụ khách hàng, tiếng Anh tốt

🔴 Vòng Final

"Where do you see yourself in 3-5 years?" → Mục tiêu rõ ràng: Personal Banker → Relationship Manager → Branch Manager (lộ trình thăng tiến tại SCVN)
"Tell me about a time you failed and what you learned" → Thể hiện sự trưởng thành, khả năng học hỏi từ sai lầm

👔 Dress Code & TIPS quan trọng

Trang phục

Nữ: Vest/áo sơ mi, quần tây hoặc chân váy ngang gối, giày kín, tóc gọn gàng
Nam: Vest + sơ mi + cà vạt hoặc sơ mi trơn + quần tây, giày tây
Màu sắc: Trung tính (đen, xám, navy, trắng) – tránh màu quá sặc sỡ

Tips chuẩn bị

✅ Nghiên cứu kỹ về Standard Chartered (sản phẩm, giá trị cốt lõi, tin tức gần đây)
✅ Chuẩn bị 5-7 câu chuyện STAR về các tình huống giao dịch, xử lý khách hàng, tuân thủ
✅ Mang theo 3-5 bản CV in sẵn
✅ Đến trước 15-20 phút
✅ Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng
✅ Luyện tập phỏng vấn bằng tiếng Anh vì một số vòng có thể bằng tiếng Anh

⚠️ Lưu ý quan trọng

Không nói xấu ngân hàng cũ – thể hiện sự chuyên nghiệp
Không hỏi về lương quá sớm – chờ đến vòng final hoặc khi HR đề cập
Thể hiện tinh thần tuân thủ – Standard Chartered rất coi trọng compliance

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần

📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững

Tuần 1: Nền tảng ngân hàng & Sản phẩm

Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản

Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam
Phân biệt: Ngân hàng Nhà nước, ngân hàng thương mại, ngân hàng quốc tế
Standard Chartered specifically:
- Là ngân hàng quốc tế có mặt tại 59 markets
- Tại Việt Nam: tập trung vào Priority Banking, Personal Banking
- Slogan: "Here for good, Never settle"

Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng bán lẻ

Tiền gửi: Có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm linh hoạt
Cho vay: Tín chấp, thế chấp, mua nhà, mua xe
Thẻ: Tín dụng, ghi nợ, ATM nội địa/quốc tế
Dịch vụ: Chuyển tiền nội địa/quốc tế, ngân hàng điện tử
Bancassurance: Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng

Ngày 5-6: Quy trình giao dịch & Vận hành

Quy trình mở tài khoản (KYC, xác minh danh tính)
Quy trình nộp/rút tiền, chuyển khoản
Xử lý séc, séc du lịch
Quản lý tiền mặt, kiểm kê, hạch toán
Quy trình xử lý sự cố ATM

Ngày 7: Thực hành tổng hợp

Đóng vai tình huống giao dịch
Đọc case study về xử lý lỗi giao dịch

Tuần 2: Tuân thủ & Kỹ năng phỏng vấn

Ngày 8-9: Compliance & AML

KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính khách hàng
CDD (Customer Due Diligence): Thẩm định khách hàng tiêu chuẩn
EDD (Enhanced Due Diligence): Thẩm định nâng cao cho khách hàng rủi ro cao
AML (Anti-Money Laundering): Chống rửa tiền
FATF: Nhóm hành động tài chính quốc tế
PEP (Politically Exposed Persons): Khách hàng là người có chức vụ chính trị

Ngày 10-11: Tiếng Anh chuyên ngành

Thuật ngữ ngân hàng tiếng Anh (deposit, withdrawal, balance, transfer, overdraft)
Luyện viết email chuyên nghiệp
Luyện nói các câu giới thiệu bản thân, mô tả công việc
Đọc thông tin về Standard Chartered trên website global

Ngày 12-13: Luyện phỏng vấn

Viết sẵn câu trả lời cho 5-7 câu hỏi phỏng vấn phổ biến
Luyện nói trước gương hoặc quay video
Nhờ bạn bè phỏng vấn thử

Ngày 14: Tổng kết & nghỉ ngơi

Đọc lại tất cả notes
Chuẩn bị hành lý, giấy tờ cần thiết
Nghỉ ngơi đầy đủ

📖 Tài liệu tham khảo

Tài liệu tiếng Việt

"Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – NXB Tài chính
"Luật các tổ chức tín dụng" – Văn bản hiện hành
Website Vietcetera, VnExpress: Tin tức tài chính cập nhật
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (SBV): Website chính thức, thông tư, quy định

Tài liệu tiếng Anh

Standard Chartered Vietnam website: sc.com/vn
Standard Chartered Global website: sc.com
Investopedia.com: Giải thích thuật ngữ tài chính
LinkedIn Learning: Khóa học về banking operations
Coursera: Khóa "Financial Markets" của Yale

Khóa học online miễn phí

MOOC Đại học Mở: Khóa về ngân hàng
LinkedIn Learning: Course về AML, Compliance
Coursera: Anti-Money Laundering (free audit)

🎯 Checklist trước ngày phỏng vấn

[ ] Đã nghiên cứu về Standard Chartered (giá trị, sản phẩm, tin tức)
[ ] Đã chuẩn bị CV tiếng Anh + tiếng Việt
[ ] Đã luyện tập 5-7 câu chuyện STAR
[ ] Đã xem lại kiến thức về CDD, KYC, AML
[ ] Đã chuẩn bị trang phục chuyên nghiệp
[ ] Đã luyện nói tiếng Anh giới thiệu bản thân
[ ] Đã in sẵn 3-5 bản CV
[ ] Đã biết đường đi đến địa điểm phỏng vấn
[ ] Đã ăn sáng đầy đủ, nghỉ ngơi tốt

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Universal Banker

🚀 Lộ trình thăng tiến tại Standard Chartered

Fresher/Junior Level (0-1 năm)
  └── Universal Banker
       ↓
       │ (Sau 1-2 năm)
       ↓
Mid Level (2-4 năm)
  ├── Senior Universal Banker
  ├── Personal Banker (tập trung sales)
  └── Branch Operations Officer
       ↓
       │ (Sau 3-5 năm)
       ↓
Senior Level (5-8 năm)
  ├── Customer Service Manager
  ├── Branch Operations Manager
  ├── Relationship Manager (Priority)
  └── Branch Manager
       ↓
       │ (Sau 7-10 năm)
       ↓
Leadership (10+ năm)
  ├── Regional Manager
  ├── Head of Branch Network
  └── VP/Director positions

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Mức lương (gross/tháng)	Ghi chú
Universal Banker (Fresher)	0-1 năm	12-18 triệu	Có thể có thưởng Tết, thưởng KPI
Universal Banker (1-2 năm)	1-2 năm	18-25 triệu	Plus incentive
Senior Universal Banker	2-4 năm	25-35 triệu	Có thể đạt 35-40 triệu nếu tốt
Personal Banker	2-4 năm	25-40 triệu	Chủ yếu từ hoa hồng bán hàng
Branch Manager	5-8 năm	50-90 triệu	Plus bonus, stock options
Senior RM (Priority)	5-8 năm	60-100 triệu	Thu nhập cao nhờ commission

Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng tham khảo dựa trên thị trường hiện tại.

📈 Phúc lợi thường có tại ngân hàng quốc tế (SCVN)

Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên và gia đình
13-14 tháng lương/năm
Thưởng KPI theo quý/năm
15-20 ngày phép năm
Chương trình đào tạo quốc tế (Standard Chartered Academy)
Cơ hội làm việc tại các chi nhánh trong network toàn cầu
Tiệc cuối năm, team building
Vay ưu đãi cho nhân viên

🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm

Trong ngắn hạn (0-12 tháng)

Thành thạo sản phẩm ngân hàng: Đặc biệt các sản phẩm Priority của Standard Chartered
Kỹ năng tư vấn: Học cách xác định nhu cầu khách hàng qua cuộc trò chuyện
Tiếng Anh: Đạt IELTS 6.5+ hoặc TOEIC 700+ để có cơ hội thăng tiến
Hệ thống ngân hàng: Học sâu về core banking system đang sử dụng

Trong trung hạn (1-3 năm)

Kỹ năng bán hàng: Đặc biệt nếu muốn chuyển sang Personal Banker hoặc RM
Phân tích tài chính cá nhân: Để tư vấn khách hàng cao cấp
Quản lý thời gian: Cân bằng giữa giao dịch và tư vấn
Leadership cơ bản: Nếu hướng đến vị trí Senior hoặc Team Lead

Trong dài hạn (3-5 năm)

Chứng chỉ CFP, CFA: Tăng giá trị bản thân
MBA hoặc chương trình leadership của SCB: Cơ hội thăng tiến cao hơn
Networking: Xây dựng mối quan hệ trong ngành
Hiểu biết về wealth management: Nếu hướng đến Priority segment

💡 Lời khuyên thực tế

Cho người mới vào ngành

"Đừng coi Universal Banker chỉ là giao dịch viên. Hãy nhìn nó như bước đệm để hiểu toàn bộ ngân hàng. Mỗi ngày, hãy quan sát và học hỏi từ khách hàng, từ đồng nghiệp, từ chính những tình huống phát sinh."

Cho người chuyển ngành

"Kỹ năng dịch vụ khách hàng từ ngành khách sạn, hàng không, bán lẻ rất có giá trị. Hãy tận dụng điểm mạnh này và bù đắp kiến thức chuyên ngành bằng cách học hỏi tích cực."

Cho người muốn thăng tiến

"Tại ngân hàng quốc tế như Standard Chartered, sự tuân thủ (compliance) là yếu tố sống còn. Một sai phạm nhỏ có thể ảnh hưởng đến toàn bộ sự nghiệp. Hãy đặt compliance lên hàng đầu, sau đó mới đến doanh số."

⚠️ Những thách thức thực tế

Áp lực KPI: Đặc biệt KPI referral, phải luôn tìm cơ hội bán hàng
Ca kíp làm việc: Không cố định giờ hành chính, có thể làm ca cuối tuần
Công việc lặp lại: Phải kiên nhẫn với giao dịch lặp đi lặp lại
Xử lý khách hàng khó: Cần kiên nhẫn và bình tĩnh

🌟 Cơ hội vàng

Được đào tạo theo chuẩn quốc tế
Mạng lưới nghề nghiệp rộng lớn trong ngành ngân hàng
Cơ hội chuyển sang Priority Banking – phân khúc khách hàng cao cấp với thu nhập hấp dẫn
Được học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực tài chính

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình đã làm Universal Banker ở SCVN được 2 năm rồi. Nói thật là khá mệt vì áp lực referral, nhưng bù lại môi trường chuyên nghiệp, đồng nghiệp giỏi. Lương ban đầu tầm 14-15tr, sau khi có incentive thì tầm 18-20tr. Các bạn mới vào nên học kỹ về AML vì SCVN kiểm tra rất gắt.

Minh T*** 2025-02-03

Mình từ Techcombank chuyển sang SCVN được 6 tháng. Điểm khác biệt lớn nhất là tiếng Anh – hệ thống, email, training đều bằng tiếng Anh. Có lúc hơi ngợp nhưng được 3 tháng là quen. Các bạn chuẩn bị tốt tiếng Anh trước khi apply nhé, đây là yếu tố sống còn.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-28

Cảnh báo thật: Làm UB phải làm ca kíp, có khi 1 tháng phải làm 4-5 buổi tối, thứ 7 luân phiên. Ai có con nhỏ hoặc gia đình cần chăm sóc thì cân nhắc. Còn với ai trẻ, độc thân thì đây là cơ hội tốt để học và tích lũy kinh nghiệm.

Hoa N*** 2025-02-12

Mình apply SCVN 3 lần mới đậu. Lần 1 rớt vì tiếng Anh, lần 2 rớt vì thiếu kinh nghiệm compliance, lần 3 mình học thêm khóa AML online, lấy thêm TOEIC, rồi mới đậu. Các bạn đừng nản nếu rớt lần đầu nhé, chuẩn bị kỹ rồi sẽ thành công.

banker2024 2025-02-20

Mẹo nhỏ cho ai chuẩn bị phỏng vấn SCVN: Hãy đọc kỹ về giá trị 'Never settle', 'Here for good' của Standard Chartered. Họ rất coi trọng sự phù hợp văn hóa. Trong phỏng vấn cứ thể hiện sự ham học hỏi, không ngừng cải thiện bản thân là được điểm cao.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-22

Mình làm UB 1 năm rồi chuyển sang Personal Banker. Tip là: Trong thời gian làm UB, mình cố gắng tạo nhiều referral thành công, học thêm chứng chỉ bancassurance. Đến lúc phỏng vấn PB, mình đã có portfolio khách hàng thật. Các bạn đừng làm UB một cách thụ động, hãy chủ động học và tạo cơ hội.

Tuấn A*** 2025-02-08

Fresh graduate ở đây được training bài bản lắm. Có chương trình onboarding 2 tuần, học về sản phẩm, compliance, customer service. Mình cảm thấy kiến thức nền tảng vững hơn nhiều so với bạn mình làm ở ngân hàng nội địa. Khuyên các bạn mới ra trường nên thử SCVN trước.

Quay lại danh sách

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Standard Chartered Vietnam

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng Standard Chartered Vietnam trên thithu.com

Luyện thi Standard Chartered Vietnam

Chuyên môn / Từ khoá

Giao dịch viên QHKH cá nhân scvn

Quay lại danh sách tuyển dụng