Trưởng Phòng Kinh Doanh - Phòng Khách Hàng Cá Nhân - Hồ Chí Minh - TA186
Mô tả công việc
1. Lập kế hoạch và quản lý:
- Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
- Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động kinh doanh sản phẩm thế chấp, tín chấp, bảo hiểm nhân thọ,… theo định hướng của Khối từng thời kỳ.
- Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu kinh doanh, KPI của đội ngũ bán sản phẩm cho vay được phân công quản lý, hỗ trợ.
- Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của đội ngũ bán sản phẩm cho vay trong phạm vi quản lý.
- Huấn luyện, đào tạo lực lượng cán bộ bán.
2. Các công việc hằng ngày:
- Triển khai họp KH Kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, tháng với đội ngũ cán bộ bán trong phạm quản lý
- Quản lý hiệu suất làm việc, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của đội ngũ cán bộ bán
- Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)
- Thu thập và phân tích thông tin về khách hàng tiềm năng, thị trường (ví dụ: xu hướng, nhu cầu, đối thủ cạnh tranh) cũng như dự báo, tiếp cận và thu hút các khách hàng mới thông qua tương tác trực tiếp (ví dụ: gặp gỡ, trao đổi qua điện thoại)
- Phát hiện và đánh giá các nhu cầu (tiềm năng) của khách hàng, (phối hợp) xây dựng và/hoặc điều chỉnh các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ hiện có trong khuôn khổ quy định, thủ tục và phạm vi quyền hạn cho phép
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Thông tin ứng tuyển: Ms. Mai – SĐT 0975535960 - Email: [email protected]
Yêu cầu ứng viên
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ Học vấn
- Đại học các ngành Tài chính/Kinh tế
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
- Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.
- Nắm kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối...và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.
- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân đặc biệt các sản phẩm phi tín dụng (Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh...)
3. Các Kỹ Năng
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng quản lý con người, tạo động lực, coaching, leadership.
- Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
- Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị mối quan hệ khách hàng và mở rộng danh mục khách hàng
- Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
- Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
- Tin học văn phòng
4. Các Kinh nghiệm Liên quan
- Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính
- Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bán hàng trong lĩnh vực Ngân hàng mảng thế chấp
Điểm cộng:
- Đã có thành tích cá nhân hoặc thành tích của team quản lý về tăng trưởng các sản phẩm tín dụng (Thế chấp nhà phố, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh...)
5. Các năng lực cần có
- Tuân thủ quy định, chính sách
- Quản trị bán hàng hiệu quả.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Trưởng Phòng Kinh Doanh - KHCN VPBank
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
Kiến thức bắt buộc:
- Luật Tổ chức tín dụng, Luật Các tổ chức tín dụng (sửa đổi), Thông tư/Quyết định liên quan đến cho vay thế chấp
- Quy trình cho vay thế chấp nhà ở, BĐS, ô tô, sản xuất kinh doanh
- Quy định về cầm cố, thế chấp tài sản theo Bộ luật Dân sự
- Các sản phẩm phi tín dụng: bảo hiểm nhân thọ, đầu tư, ngoại hối
- Quy trình phê duyệt tín dụng, định giá tài sản bảo đảm
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và KYC
Kiến thức nền tảng cần ôn tập:
| Lĩnh vực | Nội dung cần nắm | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Tín dụng thế chấp | Quy trình cho vay, định giá TSBD, pháp lý BĐS | ⭐⭐⭐ |
| Pháp luật ngân hàng | Luật Tổ chức TC, Luật Dân sự, Luật Kinh doanh BĐS | ⭐⭐⭐ |
| Sản phẩm bảo hiểm | Các gói BH nhân thọ, cách phối hợp bán chéo | ⭐⭐ |
| Quản lý rủi ro | Nhận diện, đánh giá, kiểm soát rủi ro tín dụng | ⭐⭐⭐ |
| Marketing ngân hàng | Chiến lược thu hút KHCN, mở rộng danh mục | ⭐⭐ |
---
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
Kỹ năng ưu tiên hàng đầu (theo mức độ quan trọng):
1. Leadership & Coaching (Quản lý đội ngũ)
- Khả năng tạo động lực cho nhân viên bán hàng
- Kỹ năng huấn luyện, đào tạo, coaching cho đội ngũ
- Phân cấp công việc và đánh giá hiệu suất
2. Kỹ năng bán hàng & quản trị KH
- Nắm bắt nhu cầu khách hàng (Needs Discovery)
- Xây dựng giải pháp tài chính toàn diện
- Mở rộng và duy trì danh mục khách hàng
3. Kỹ năng giao tiếp & đàm phán
- Giao tiếp với khách hàng từ nhiều phân khúc
- Xử lý phản hồi tiêu cực, thương lượng lãi suất
- Trình bày trong họp đội nhóm, báo cáo lãnh đạo
4. Quản lý áp lực & tình huống
- Chịu được KPI cao (chỉ tiêu kinh doanh thế chấp)
- Xử lý đồng thời nhiều công việc
- Ra quyết định nhanh trong tình huống phức tạp
5. Tin học văn phòng
- Thành thạo Excel, PowerPoint, Word
- Sử dụng hệ thống core banking của VPBank (sẽ được đào tạo)
---
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Nên có hoặc chuẩn bị)
| Chứng chỉ | Mức độ khuyến nghị | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CA, CBA) | Rất khuyến nghị | Tăng sức cạnh tranh |
| Chứng chỉ CFA (Level 1) | Là điểm cộng mạnh | Nếu muốn thăng tiến lên cấp cao hơn |
| Chứng chỉ FRM | Điểm cộng | Quan trọng nếu muốn chuyển sang QLRR |
| Chứng chỉ BHNT (Manulife, AIA...) | Bắt buộc nắm kiến thức | Vì phải bán chéo bảo hiểm |
| Chứng khoán IC01, IC02 | Điểm cộng | Hiểu sản phẩm đầu tư |
---
### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên lý tưởng vs. Ứng viên chấp nhận được
| Tiêu chí | Ứng viên LÝ TƯỞNG | Ứng viên CHẤP NHẬN ĐƯỢC |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm thế chấp | 3-5 năm + team quản lý 10+ người | 1-2 năm quản lý nhỏ hơn |
| Thành tích cá nhân | Top performer 2 năm liên tiếp | Đạt KPI 100% |
| Kiến thức pháp lý | Hiểu sâu luật liên quan | Biết cơ bản, sẵn sàng học thêm |
| Quản lý đội ngũ | Coaching thành công, có nhân sự nội bộ thăng tiến | Biết cách đặt KPI, đánh giá |
| Kết nối KH | Có danh mục KH riêng chuyển theo | Không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn |
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Trưởng Phòng Kinh Doanh KHCN
### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG
Thông thường gồm 3 vòng:
```
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận (HR)
↓
Vòng 2: Phỏng vấn Trực tiếp với Quản lý Phòng/Trung tâm (Line Manager)
↓
Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Khối hoặc Ban lãnh đạo
```
Thời gian dự kiến: 2-4 tuần từ lúc nộp hồ sơ đến có kết quả cuối cùng
---
### VÒNG 1: Sàng lọc hồ sơ & Điện thoại HR
Câu hỏi thường gặp:
1. *"Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc gần nhất không?"*
- Trả lời: Tập trung vào kinh nghiệm tín dụng thế chấp và quản lý đội ngũ bán hàng
- Tips: Nói rõ mô hình team, số lượng nhân viên, sản phẩm chính phụ trách
2. *"Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"*
- VPBank thường đề nghị theo năng lực, HR sẽ thương lượng
- Với cấp Trưởng phòng tại HCM: gợi ý mức kỳ vọng 25-40 triệu/tháng + bonus
3. *"Bạn có thể bắt đầu làm việc khi nào?"*
- Nên trả lời linh hoạt, tối đa 1 tháng notice
---
### VÒNG 2: Phỏng vấn với Quản lý trực tiếp
Câu hỏi chuyên môn - Kỹ năng quản lý:
4. *"Bạn quản lý đội ngũ bán hàng như thế nào? Và làm sao để tạo động lực cho họ?"*
- Chia sẻ phương pháp: OKR/KPI, coaching 1-1, team meeting hàng ngày
- Đưa ví dụ cụ thể về việc cải thiện KPI của team
5. *"Khi nhân viên không đạt KPI, bạn sẽ xử lý ra sao?"*
- Bước 1: Phân tích nguyên nhân (kỹ năng, thái độ, công cụ)
- Bước 2: Coaching riêng, đặt kế hoạch cải thiện
- Bước 3: Nếu không cải thiện sau thời gian thử thách → báo cáo HR
6. *"Chiến lược phát triển khách hàng mới cho sản phẩm thế chấp của bạn là gì?"*
- Kết hợp offline (đối tác BĐS, công ty ô tô) và online (digital marketing)
- Cross-selling từ KH hiện có, giới thiệu từ KH cũ
Câu hỏi chuyên môn - Tín dụng:
7. *"Bạn đánh giá rủi ro tín dụng cho vay thế chấp nhà phố như thế nào?"*
- 5C: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions
- Điểm quan trọng: Pháp lý BĐS, định giá thị trường, thu nhập người vay
8. *"Trình bày quy trình cho vay thế chấp từ lúc tiếp nhận hồ sơ đến giải ngân?"*
- Nắm chắc từng bước: Tư vấn → Thu thập HĐ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Giám sát
9. *"Một khách hàng muốn vay thế chấp nhà nhưng thu nhập không đủ, bạn xử lý sao?"*
- Tìm giải pháp: Tăng tài sản đảm bảo, giảm số tiền vay, tìm người đồng vay, cải thiện hồ sơ
---
### VÒNG 3: Phỏng vấn với Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo
Câu hỏi chiến lược:
10. *"Bạn nghĩ VPBank cần làm gì để tăng trưởng thị phần cho vay thế chấp KHCN?"*
- Nghiên cứu trước chiến lược VPBank gần đây (VPBank có TPBank chung hệ thống, họ nhắm vào phân khúc mass affluent và middle class)
11. *"Bạn định hướng phát triển sự nghiệp của mình như thế nào trong 3-5 năm tới?"*
- Trưởng phòng → Phó giám đốc → Giám đốc Khối / Giám đốc Trung tâm
- Hoặc chuyên sâu về Quản lý Rủi ro / Sản phẩm
12. *"Bạn có thể đóng góp gì cho VPBank nếu được nhận?"*
- Điểm mạnh cá nhân: kinh nghiệm thế chấp, đội ngũ sẵn có, kết nối đối tác
13. *"Một tình huống thực tế: Team bạn đang thiếu chỉ tiêu tháng này 30%, bạn sẽ làm gì?"*
- Phân tích nguyên nhân gốc
- Tăng cường pipeline, ưu tiên KH sẵn sàng
- Điều chỉnh phân bổ công việc
- Họp đội, đặt kế hoạch action plan ngay lập tức
---
### TIPS CHUẨN BỊ & DRESS CODE
Trước ngày phỏng vấn:
- ✅ Nghiên cứu kỹ về VPBank: lịch sử, chiến lược KHCN, sản phẩm nổi bật, tin tức gần đây
- ✅ Ôn lại quy trình tín dụng thế chấp chi tiết
- ✅ Chuẩn bị sẵn các con số thành tích cá nhân & team (tăng trưởng %, số lượng hồ sơ, NPL)
- ✅ Sẵn sàng case study về tình huống xử lý KH khó tính, xử lý rủi ro
- ✅ Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn (văn hóa team, kỳ vọng về KPIs...)
Dress Code:
- 👔 Nam: Vest lịch sự, sơ mi trắng, caravat, giày da
- 👗 Nữ: Vest hoặc blazer, trang phục công sở lịch sự
- Màu sắc trung tính (xanh navy, xám, đen, trắng)
- Giao diện chuyên nghiệp, tác phong VPBank style
Điều mang theo:
- Bản sao CV (2-3 bản)
- Bằng cấp, chứng chỉ photo công chứng
- Sổ ghi chú + bút (thể hiện sự chuẩn bị)
- Thái độ tự tin nhưng khiêm nhường
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Trưởng Phòng Kinh Doanh KHCN VPBank
### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
#### 📅 Tuần 1: Cập nhật kiến thức nền
Ngày 1-2: Hệ thống pháp luật ngân hàng
- Đọc lại Luật Tổ chức tín dụng sửa đổi (Luật 17/2017/QH14)
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân
- Thông tư 06/2020/TT-NHNN về phòng chống rửa tiền
- Bộ luật Dân sự 2015 - Chương về thế chấp, cầm cố tài sản
Ngày 3-4: Sản phẩm cho vay thế chấp
- Quy trình cho vay thế chấp nhà ở/hình thành trong tương lai
- Định giá BĐS: so sánh thị trường, thu nhập, dòng tiền
- Tính toán năng lực trả nợ (DTI ratio - tỷ lệ nợ/thu nhập)
- Các loại tài sản bảo đảm được chấp nhận
Ngày 5-6: Quản lý đội ngũ bán hàng
- Xây dựng KPI cho đội ngũ bán
- Phương pháp coaching: GROW model, 1-on-1 feedback
- Quản lý hiệu suất: dashboards, tracking system
- Case study về quản lý team bán ngân hàng
Ngày 7: Nghỉ ngơi, tổng hợp, tự kiểm tra
#### 📅 Tuần 2: Luyện tập & ôn chuyên sâu
Ngày 8-9: Tình huống phỏng vấn
- Luyện trả lời các câu hỏi tình huống (xem mục Interview Prep)
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/thất bại (STAR method)
Ngày 10-11: Tìm hiểu VPBank
- Website VPBank.com.vn - mục Quan hệ nhà đầu tư, Báo cáo thường niên
- Tin tức VPBank 2023-2024 (nổi bật: VPBank tách biệt VPBank và TPBank, chiến lược Ngân hàng số)
- Sản phẩm KHCN VPBank: VPBank Online, thẻ tín dụng, vay thế chấp VPBank
- Văn hóa doanh nghiệp, định hướng phát triển
Ngày 12-13: Rèn luyện phỏng vấn
- Tự phỏng vấn mình trước gương
- Nhờ người thân đóng vai phỏng vấn
- Chuẩn bị câu hỏi dành cho người phỏng vấn
Ngày 14: Chuẩn bị cuối cùng
- In tài liệu cần thiết
- Ổn định tinh thần, ngủ sớm
- Chuẩn bị trang phục
---
### 📚 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách:
- *"Principles of Bank Lending"* - Bất kỳ phiên bản nào cũng tốt
- *"Kinh doanh ngân hàng bán lẻ"* - GS.TS. Nguyễn Minh Kiều (ĐH Kinh tế TP.HCM)
- *"The New Rules of Retail"* - Áp dụng tư duy bán lẻ vào KHCN
Website & Nguồn thông tin:
- Website VPBank: https://www.vpbank.com.vn
- NHNN: https://sbv.gov.vn (luật, thông tư)
- CafeF, VietnamFinance (tin tức ngành ngân hàng)
- Investopedia (nếu đọc tiếng Anh) - phần banking & lending
Group/Cộng đồng:
- Các group Facebook: "Ngân hàng & Tài chính Việt Nam", "Kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng"
- LinkedIn: Follow VPBank HR, các HR ngân hàng tại HCM
---
### ⏰ MẸO QUẢN LÝ THỜI GIAN ÔN TẬP
- Sáng: 2 tiếng kiến thức pháp luật + sản phẩm
- Chiều: 2 tiếng quản lý đội ngũ + tình huống
- Tối: 1 tiếng tìm hiểu VPBank + chuẩn bị câu hỏi
Lưu ý quan trọng: Đừng học vẹt! Quan trọng nhất là HIỂU bản chất và có thể TRÌNH BÀY bằng lời nói một cách mạch lạc. Người phỏng vấp sẽ nhận ra ngay nếu bạn chỉ học vẹt.
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Trưởng Phòng Kinh Doanh KHCN
### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
GĐĐH (5-7 năm)
↑
Trưởng phòng Kinh Doanh KHCN ← [BẠN ĐANG Ở ĐÂY]
↑
Chuyên viên / CV Senior (2-3 năm)
↑
Nhân viên mới (0-2 năm)
```
Hướng phát triển cụ thể:
| Cấp bậc | Thời gian trung bình | Đặc điểm |
|---|---|---|
| Trưởng phòng KD KHCN | Hiện tại | Quản lý team 8-15 người, chịu KPI toàn phòng |
| Phó Giám đốc Trung tâm/Khối | 2-3 năm | Quản lý 1-2 phòng, KPI lớn hơn |
| Giám đốc Trung tâm Kinh doanh | 4-6 năm | Quản lý toàn bộ mảng KD tại 1 địa điểm |
| Giám đốc Khối KHCN | 6-8 năm | Cấp cao nhất, chiến lược toàn ngân hàng |
Hướng chuyên sâu khác:
- Chuyên viên cao cấp về Sản phẩm (Product Manager)
- Chuyên gia Quản lý Rủi ro Tín dụng (CRR)
- Chuyên viên Phát triển Kênh phân phối
---
### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (tham khảo)
| Vị trí | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Bonus/Year | Tổng thu nhập/năm |
|---|---|---|---|
| CV/CV Senior (1-3 năm) | 12-20 triệu | 3-6 tháng | 180-320 triệu |
| Trưởng phòng (3-5 năm) | 25-40 triệu | 6-12 tháng | 450-720 triệu |
| Phó Giám đốc (5-7 năm) | 40-65 triệu | 8-16 tháng | 720-1.4 tỷ |
| Giám đốc Trung tâm (7+ năm) | 60-100 triệu | 12-24 tháng | 1-2 tỷ |
Lưu ý:
- Lương thực nhận phụ thuộc nhiều vào KPI đạt được
- VPBank có chính sách thưởng performance rất hấp dẫn cho nhân sự xuất sắc
- Phụ cấp, phúc lợi khác (bảo hiểm cao cấp, đào tạo) có giá trị ước tính thêm 10-20%
- Với mức lương "Thỏa thuận", hãy tự tin đề xuất dựa trên kinh nghiệm thực tế của bạn
---
### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN
Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- ✅ Thành thạo hệ thống Core Banking của VPBank
- ✅ Xây dựng thành tích team vượt KPI ổn định
- ✅ Phát triển kỹ năng coaching để nhân rộng đội ngũ
- ✅ Hiểu sâu hơn về QLRR để tự bảo vệ team trong đàm phán tín dụng
Trung hạn (2-4 năm):
- ✅ Kỹ năng lãnh đạo chiến lược - nhìn bức tranh lớn
- ✅ Quản lý đa phòng ban, phối hợp cross-functional
- ✅ Xây dựng network nội bộ và bên ngoài (đối tác BĐS, ô tô)
- ✅ Chứng chỉ cao cấp (CFA, FRM, hoặc chứng chỉ quản lý)
Dài hạn (5+ năm):
- ✅ Tư duy CEO - hiểu toàn bộ hoạt động ngân hàng
- ✅ Khả năng xây dựng và thực thi chiến lược kinh doanh
- ✅ Phát triển bản thân như "thương hiệu cá nhân" trong ngành
- ✅ Cân nhắc MBA hoặc khóa quản trị cao cấp nếu muốn lên C-level
---
### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
Nên làm:
- 🎯 Xây dựng "track record" về tăng trưởng tín dụng ngay từ đầu
- 🎯 Liên tục cập nhật sản phẩm mới, chính sách cho vay
- 🎯 Đào tạo nhân sự nội bộ để có "người kế thừa"
- 🎯 Kết nối rộng với các đối tác (môi giới BĐS, đại lý ô tô)
- 🎯 Ghi chép lại các thành tích, case study để có bằng chứng khi phỏng vấn
Hạn chế:
- ⚠️ Không nên chỉ tập trung vào số lượng mà quên chất lượng tín dụng (NPL)
- ⚠️ Tránh "bỏ rơi" team khi gặp khó khăn - leadership đòi hỏi sát sao
- ⚠️ Không nên quá tự tin hoặc kiêu ngạo khi đạt thành tích tốt
- ⚠️ Cẩn thận với áp lực KPI - quản lý stress là kỹ năng sống còn
---
### VỀ VPBank - THÔNG TIN HỮU ÍCH
- Quy mô: Top 5 ngân hàng TMCP lớn nhất VN, hơn 30.000 nhân viên
- Điểm mạnh mảng KHCN: Tập trung vào mass affluent, giới trẻ, digital-first
- Văn hóa: VPBank được đánh giá là "năng động, trẻ trung" so với các ngân hàng nhà nước
- Cơ hội học tập: Đầu tư mạnh vào đào tạo, có VPBank Academy
- Thách thức: Áp lực KPI khá cao, môi trường cạnh tranh gay gắt nội bộ
Câu hỏi thường gặp
Thực tế thì rất khó vì JD yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ngân hàng + 1 năm quản lý bán hàng mảng thế chấp. Tuy nhiên, bạn có thể ứng tuyển vào vị trí Chuyên viên Kinh Doanh (cấp thấp hơn) để tích lũy kinh nghiệm 2-3 năm, sau đó apply lên Trưởng phòng. Ngoài ra, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở các công ty tài chính (FE Credit, HD Saison...) hoặc công ty bảo hiểm thì vẫn có cơ hội được cân nhắc, nhưng phải thuyết phục được HR rằng kỹ năng của bạn transfer được sang môi trường ngân hàng.
Vì JD ghi 'Thỏa thuận' nên không có con số cố định, nhưng theo tham khảo thị trường, mức lương thường dao động 25-40 triệu/tháng tùy kinh nghiệm và năng lực. Cộng thêm bonus có thể đạt 6-12 tháng lương/năm. Điều quan trọng là khi HR hỏi, bạn nên đề xuất mức lương dựa trên mức lương hiện tại + kỳ vọng tăng thêm 15-20%, kèm theo lý do (kinh nghiệm, kỹ năng đặc biệt). Đừng ngại thương lượng vì đây là vị trí quản lý, họ sẵn sàng chi cho đúng người.
KPI thường gồm: (1) Tăng trưởng dư nợ thế chấp theo tháng/quý, (2) Số lượng hồ sơ giải ngân, (3) Tỷ lệ NPL (nợ xấu) không vượt ngưỡng cho phép, (4) Doanh số bảo hiểm nhân thọ bán chéo, (5) Số lượng KH mới. Áp lực khá cao vì đây là vị trí đứng giữa: phải hoàn thành KPI cá nhân + chịu trách nhiệm về KPI cả team. Tuy nhiên, VPBank có chính sách thưởng xứng đáng cho nhân sự đạt/kém vượt KPI, nên nếu bạn là người thích thử thách và có thành tích tốt, đây là môi trường tốt để phát triển.
Theo JD, giờ làm việc là thứ 2 - thứ 6 và sáng thứ 7. Tuy nhiên, thực tế ở vị trí kinh doanh, bạn thường phải linh hoạt hơn: có thể đi gặp khách hàng ngoài giờ hành chính, tham gia sự kiện khách hàng vào cuối tuần (thường được bù ngày hoặc thưởng thêm). Ngoài ra, giai đoạn cuối tháng/quý khi cần chạy KPI, bạn có thể phải làm thêm giờ. Đổi lại, VPBank có chế độ nghỉ phép hấp dẫn theo cấp bậc nên vẫn có cân bằng cuộc sống nếu biết sắp xếp.
Khả thi nhưng cần chuẩn bị kỹ. Thách thức lớn nhất là bạn thiếu kinh nghiệm trực tiếp về bán hàng tín dụng và quản lý đội ngũ. Gợi ý: (1) Tập trung vào các kỹ năng chuyển đổi được - kiến thức sản phẩm, quy trình nghiệp vụ bạn đã có, (2) Highlight kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng (dù là giao dịch viên vẫn có thể đề cập các case cross-sell), (3) Đặc biệt nhấn mạnh vào khả năng học hỏi nhanh, thái độ chủ động, (4) Có thể nhắm ban đầu vào vị trí CV Senior rồi thăng tiến nội bộ. Đừng nản lòng - nhiều người đã chuyển từ backend sang front-end thành công.
VPBank thường có quy trình phỏng vấn ngắn gọn hơn và "thực tế" hơn so với các ngân hàng nhà nước. Điểm khác biệt: (1) Thường có 2-3 vòng thay vì 4-5 vòng như VietinBank hoặc BIDV, (2) Câu hỏi tập trung vào thực tế và thành tích cụ thể, không hỏi lý thuyết quá sâu, (3) Rất coi trọng khả năng tư duy giải quyết vấn đề và phản xạ nhanh, (4) Văn hóa phỏng vất tương đối cởi mở, không quá trang trọng như ngân hàng nhà nước. Điều đó phản ánh văn hóa doanh nghiệp "trẻ và năng động" của VPBank.
3 thứ quan trọng nhất cần chuẩn bị: (1) Số liệu thành tích cụ thể - 'team tôi đạt 120% KPI tháng', 'tăng trưởng dư nợ 35% YoY', 'quản lý 12 nhân viên với NPL < 1%'. Số liệu cụ thể tạo ấn tượng mạnh hơn lý thuyết suông. (2) Case study về một tình huống khó - ví dụ: xử lý khách hàng rủi ro cao, coaching nhân viên yếu, chuyển đổi KH khó tính. (3) Hiểu biết về VPBank - dùng Google, đọc báo cáo thường niên, hiểu định hướng chiến lược. Người phỏng vấp sẽ đánh giá cao ứng viên có sự chuẩn bị chu đáo và nghiêm túc.
VPBank có chương trình onboarding khá bài bản: (1) Tuần đầu: Đào tạo về企业文化, quy trình, hệ thống nội bộ, (2) 1-3 tháng đầu: Đào tạo sản phẩm chuyên sâu (sản phẩm thế chấp, tín dụng cá nhân, bảo hiểm), (3) Mentor/Buddy: Thường được assign một người đàn anh đi trước để hỗ trợ, (4) Đào tạo định kỳ: VPBank Academy tổ chức các khóa nâng cao theo khung đào tạo. Bạn sẽ có thời gian thử thách 3-6 tháng để bắt nhịp, nhưng nên chuẩn bị tinh thần "bơi nhanh" vì KPI vẫn được giao ngay từ đầu.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa qua vòng 2 phỏng vấn vị trí này tuần trước. Câu hỏi tập trung nhiều vào quản lý đội ngũ và case study tín dụng thực tế. Có 1 câu hỏi mình chưa chuẩn bị kỹ là 'Nếu nhân viên dưới quyền liên tục không đạt KPI thì bạn sẽ xử lý sao?' - mình trả lời hơi lúng túng. Bạn nào sắp phỏng vấn thì lưu ý câu này nhé!
Đang làm ở VPBank vị trí CV KD KHCN tại Q1, muốn xin lên Trưởng phòng. Mình thấy công việc khá áp lực nhưng bù lại bonus khá hậu hĩnh nếu đạt KPI. Team mình có người lên trưởng phòng sau 2 năm vì thành tích xuất sắc liên tục. HR mình tiếp xúc khá thân thiện, bạn nào muốn apply cứ tự tin nhé!
Mình từng apply vị trí này năm ngoái, không pass. Lý do HR feedback là thiếu kinh nghiệm quản lý team trực tiếp (mình lúc đó chỉ quản lý project, không phải quản lý con người). Sau đó mình chuyển sang làm team lead ở công ty tài chính, tích lũy thêm 1.5 năm rồi mới quay lại apply. Lần này pass rồi! Kiên nhẫn là chìa khóa các bạn ạ.
Cảm ơn bài chia sẻ! Rất chi tiết và hữu ích. Đặc biệt phần phân tích KPI và lộ trình thăng tiến giúp mình hình dung rõ hơn về công việc. Cho hỏi chút: VPBank có ưu tiên internal candidates nhiều không hay vẫn tuyển bên ngoài thoải mái?
Làm ở VPBank 3 năm rồi, môi trường OK nhưng cần thích nghi với văn hóa 'perform or out'. Ai muốn yên ổn thì không nên vào, còn ai muốn phát triển nhanh và chịu được áp lực thì đây là đất diễn. Lương thưởng thực sự tốt nếu bạn đủ năng lực.
Mình chuyển từ Techcombank sang VPBank được 8 tháng. So sánh thì VPBank tài trợ nhiều hơn cho đào tạo, nhưng KPI cũng nặng hơn. Hệ thống IT của VPBank đôi khi chậm và lag, phải quen với. Nói chung mỗi ngân hàng có ưu nhược riêng.
Warning cho các bạn: nếu bạn chưa có kinh nghiệm thế chấp thực sự, đừng nghĩ apply vào rồi tự học. Họ cần người quản lý được cả team, trong khi bạn chưa biết định giá BĐS, chưa biết pháp lý thế chấp thì rất khó. Hãy tích lũy kinh nghiệm ở vị trí chuyên viên trước 2-3 năm.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát