VPB
VPBank

Trưởng phòng Kinh doanh (Khối Tiểu thương) - Bạc Liêu - TA186

Bạc Liêu Khối Khách hàng cá nhân
QUẢN LÝ

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động Kinh doanh của Đơn vị thông qua việc quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên bao gồm tuyển dụng, đào tào, phát triển, khuyến khích và gắn kết nhân viên. Chịu trách nhiệm quản lý và báo cáo kịp thời các sai phạm quy trình hoặc gian lận trong hoạt động tín dụng tại Đơn vị. Quản lý các hoạt động bảo vệ thương hiệu tại Đơn vị

- Xây dựng danh sách dữ liệu khách hàng và phân công tuyến bán hàng ứng với từng chuyên viên QHKH.

- Đào tạo, huấn luyện và giám sát Chuyên viên QHKH thực hiện chức năng, nhiệm vụ theo đúng tuyến bán hàng đã được giao.

- Huấn luyện thực địa cho Chuyên viên QHKH về kỹ năng bán hàng, kỹ năng thẩm định sơ bộ.

- Đánh giá kết quả kinh doanh, thẩm định và thu hồi nợ hàng ngày qua buổi họp đầu ngày và báo cáo tuần.

- Huấn luyện, đào tạo, giám sát Chuyên viên Thẩm định thực hiện vai trò then chốt trong quản trị rủi ro của đơn vị, có khả năng đưa phản hồi kịp thời  về tình trạng của khoản vay cho RO và Trưởng Đơn vị kinh doanh.

- Huấn luyện, đào tạo, giám sát Chuyên viên Thu hồi nợ thực hiện vai trò then chốt trong công tác thu hồi nợ; huấn luyện cho Chuyên viên Thu hồi nợ nghiệp vụ nhắc nợ và khả năng đưa phản hồi kịp thời về các trường hợp phát sinh nợ xấu, các dấu hiệu bỏ trốn cho Trưởng Đơn vị kinh doanh, Phòng Thu hồi nợ HO.

- Huấn luyện, đào tạo, giám sát Chuyên viên hỗ trợ vận hành thực hiện theo đúng quy trình vận hành.

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó.

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ Học vấn

- Tốt nghiệp Đại học về kinh tế/ngân hàng/tài chính.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

- Có kiến thức về sản phẩm tài chính cá nhân.

3. Các Kỹ Năng

- Kỹ năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.

- Kỹ năng phân tích, suy luận hợp lý.

- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm.

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

- Có kinh nghiệm thực tế về phân tích tín dụng và thị trường.

5. Các năng lực cần có

- Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.

- Có khả năng phân tích, khả năng quản lý thời gian và có tư duy logic.

QUYỀN LỢI

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.

- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).

- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.

- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.

- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.

- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.

- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).

Thông tin ứng tuyển: Ms. Mai – SĐT 0975535960 - Email: [email protected]

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Trưởng phòng Kinh doanh VPBank - Khối Tiểu thương

### 1. YÊU CẦU CHÍNH THỨC (Theo JD)

| Hạng mục | Chi tiết |
|----------|----------|
| Trình độ | Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế/ Ngân hàng/ Tài chính |
| Kinh nghiệm | Có kinh nghiệm thực tế về phân tích tín dụng và thị trường |
| Kiến thức | Sản phẩm tài chính cá nhân |

### 2. CÁC KỸ NĂNG BẮT BUỘC

Hard Skills:
- Phân tích tín dụng: Đánh giá hồ sơ vay, phân tích tài chính khách hàng, nhận diện rủi ro tín dụng (đặc biệt quan trọng với phân khúc Tiểu thương - khách hàng có thu nhập không ổn định, thiếu tài sản đảm bảo)
- Quản lý kinh doanh: KPI, doanh số, NIM, tỷ lệ nợ xấu
- Hiểu biết sản phẩm: Vay tiêu dùng, vay kinh doanh nhỏ, thẻ tín dụng, tiền gửi, bảo hiểm - toàn bộ sản phẩm cá nhân
- Pháp lý & quy trình: Quy trình tín dụng VPBank, quy định NHNN về cho vay tiểu thương
- Phân tích thị trường: Đặc điểm thị trường Bạc Liêu (vùng Đồng bằng sông Cửu Long, kinh tế nông nghiệp - thủy sản - nuôi tôm)

Soft Skills:
- Lãnh đạo & quản lý đội nhóm: Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, gắn kết nhân viên
- Kỹ năng huấn luyện thực địa: Coaching, mentoring cho đội ngũ chuyên viên QHKH, chuyên viên thẩm định, chuyên viên thu hồi nợ
- Giải quyết vấn đề sáng tạo: Xử lý các tình huống tín dụng phức tạp, nợ xấu, khách hàng khó đòi
- Quản lý thời gian: Tổ chức họp đầu ngày, báo cáo tuần, phân công công việc
- Tư duy logic & phân tích: Đánh giá rủi ro, ra quyết định tín dụng nhanh chóng

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Nên có hoặc theo đuổi sau khi nhận việc)

| Ưu tiên | Chứng chỉ | Giá trị |
|---------|-----------|--------|
| ★★★★★ | Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng do VPBank tổ chức | Phù hợp nhất, thể hiện cam kết với ngân hàng |
| ★★★★☆ | Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CFA - Level 1 hoặc FRM) | Nâng cao kiến thức phân tích rủi ro |
| ★★★☆☆ | Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ | Hỗ trợ bán sản phẩm bancassurance |
| ★★★☆☆ | Chứng chỉ Tin học Ứng dụng (MOS, IC3) | Nền tảng công nghệ ngân hàng |

### 4. BẢNG SO SÁNH: Ứng viên MỚI CHUYỂN NGÀNH vs Ứng VIÊN CÓ KINH NGHIỆM NHÀ BĂNG

| Tiêu chí | Chuyên viên chuyển ngành (3-5 năm kinh nghiệm kinh doanh) | Ứng viên có kinh nghiệm Ngân hàng (3-5 năm ở vị trí tương đương) |
|----------|----------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------|
| Ưu điểm | Kỹ năng bán hàng mạnh, sáng tạo trong tiếp cận khách hàng | Hiểu rõ quy trình, hệ thống, văn hóa ngân hàng |
| Bất lợi | Phải học lại quy trình tín dụng từ đầu | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi |
| Cần bổ sung ngay | Nghiệp vụ tín dụng cơ bản, quy trình VPBank | Hiểu đặc thù thị trường Bạc Liêu, phân khúc Tiểu thương |
| Cơ hội | Được đánh giá cao nếu đến từ fintech/marketing tài chính | Thu hút bởi lương thưởng + thương hiệu VPBank |

### 5. ĐẶC THÙ VỊ TRÍ: KHỐI TIỂU THƯƠNG BẠC LIÊU

Bối cảnh thị trường:
- Bạc Liêu là tỉnh thuộc Đồng bằng sông Cửu Long, kinh tế chủ yếu: nuôi tôm, đánh bắt thủy sản, nông nghiệp, trồng lúa
- Phân khúc Tiểu thương: chủ yếu hộ kinh doanh nhỏ, quán ăn, cửa hàng tạp hóa, tiểu thương chợ
- Đặc điểm rủi ro tín dụng: Thu nhập theo mùa vụ, khó chứng minh thu nhập, tài sản thế chấp hạn chế (đất nông nghiệp, tàu thuyền)
- Thị trường VPBank tại Bạc Liêu: Có chi nhánh/phòng giao dịch tại trung tâm thành phố

Kỹ năng đặc biệt cần cho vị trí này:
- Hiểu tâm lý người tiểu thương, cách tiếp cận không theo khuôn mẫu
- Kinh nghiệm cho vay theo chuỗi (cluster lending) - phổ biến với tiểu thương chợ
- Xử lý nợ xấu với khách hàng nông thôn - đòi hỏi kỹ năng đàm phán nhạy bén
- Hiểu biết về sản phẩm tín chấp, cầm cố tài sản phù hợp với đặc thù người dân vùng ĐBSCL

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Trưởng phòng Kinh doanh Khối Tiểu thương

### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VPBANK (Dự kiến)

Thông thường gồm 3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn |
|------|----------|------------|-----------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận quan tâm | 15-20 phút | HR/Recruitment |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn (trực tiếp hoặc online) | 45-60 phút | Trưởng bộ phận/Trưởng Khối |
| Vòng 3 | Phỏng vấn với Lãnh đạo cấp cao / Ban TGĐ | 45-60 phút | Giám đốc Chi nhánh/COO/CEO bank |

*⚠️ Lưu ý: Với vị trí Trưởng phòng tại tỉnh lẻ, vòng 3 có thể do Giám đốc Khu vực hoặc Ban Điều hành phụ trách miền phỏng vấn.*

---

### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

#### VÒNG 1: Sàng lọc (HR/Recruitment)
1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn"
- Tips: Tập trung vào kinh nghiệm quản lý đội nhóm, thành tích kinh doanh cụ thể

2. "Tại sao bạn muốn gia nhập VPBank?"
- Tips: Nghiên cứu trước về VPBank - nói về văn hóa "Đổi mới sáng tạo", chiến lược phát triển Retail Banking, thành tích nổi bật gần đây

3. "Bạn có kinh nghiệm quản lý đội ngũ như thế nào?"
- Tips: Nêu số lượng nhân viên dưới quyền, cách tuyển dụng và phát triển

4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- Tips: Vì lương "thỏa thuận", hãy đề xuất mức phù hợp với thị trường Bạc Liêu (xem mục Career Advice bên dưới)

#### VÒNG 2: Phỏng vấn Chuyên môn (Trưởng bộ phận/Khối)
1. "Bạn hiểu gì về phân khúc Khối Tiểu thương? Phân biệt với Khối SME và Khách hàng cá nhân thông thường?"
- Tips: Tiểu thương = hộ kinh doanh nhỏ, doanh thu < 1 tỷ/năm, phần lớn tín chấp hoặc cầm cố nhỏ. Khách hàng cá nhân = thu nhập lương. SME = doanh nghiệp vừa.

2. "Trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ vay của khách hàng tiểu thương?"
- Tips: Chuẩn bị mô hình 5C, phân tích dòng tiền, nguồn trả nợ chính, tài sản đảm bảo

3. "Bạn sẽ xây dựng đội ngũ như thế nào tại Bạc Liêu? Chiến lược tuyển dụng?"
- Tips: Đề xuất nguồn tuyển từ nhân viên ngân hàng địa phương, sinh viên địa bàn, kết hợp headhunting

4. "KPI của một Trưởng phòng Kinh doanh Khối Tiểu thương gồm những gì?"
- Tips:
- Doanh số cho vay (Dư nợ mới, số lượng hồ sơ giải ngân)
- Tỷ lệ nợ xấu (NPL < 3%)
- Cross-sell: bảo hiểm, thẻ, tiền gửi
- Số lượng khách hàng mới
- Doanh thu phí dịch vụ

5. "Một chuyên viên QHKH trong đội bạn có tỷ lệ nợ xấu cao. Bạn xử lý thế nào?"
- Tips: Không đổ lỗi ngay - phân tích nguyên nhân (đào tạo chưa đủ, áp lực KPI, hay do khách hàng), đề ra kế hoạch cải thiện cụ thể

6. "Bạn có hiểu biết gì về thị trường Bạc Liêu?"
- Tips: Nghiên cứu trước: dân số, các chợ lớn, ngành nghề chính (tôm, lúa, thủy sản), đối thủ cạnh tranh (Agribank, Vietcombank, Sacombank, MB)

7. "Mô tả một tình huống khó khăn trong quản lý đội ngũ và cách bạn giải quyết?"
- Tips: Dùng STAR format (Situation - Task - Action - Result)

#### VÒNG 3: Phỏng vấn Lãnh đạo cấp cao
1. "Nếu được giao 10 tỷ dư nợ mới cho 6 tháng tới tại Bạc Liêu, bạn sẽ làm gì?"
- Tips: Trình bày chiến lược: phân khúc mục tiêu → tuyến bán → quy trình thẩm định → quản lý rủi ro → thu hồi nợ

2. "Triết lý lãnh đạo của bạn là gì?"
- Tips: Kết hợp giữa "Mô hình huấn luyện" (coaching) và "Mô hình phân quyền" phù hợp với văn hóa VPBank

3. "Bạn nhìn nhận như thế nào về thách thức cho vay tại khu vực ĐBSCL?"
- Tips: Thẳng thắn: mùa vụ, thiên tai, biến động giá thủy sản, nhưng nhấn mạnh cơ hội từ chính sách hỗ trợ nông nghiệp

4. "5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu trong VPBank?"
- Tips: Thể hiện tham vọng nhưng thực tế: Trưởng phòng Kinh doanh → Giám đốc Kinh doanh/Trưởng Khối → vị trí quản lý cấp cao hơn

---

### DRESS CODE

- Trang phục: Âu phục lịch sự (nam: vest, cravat; nữ: áo vest/costume)
- Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám
- Đặc biệt: Với vị trí quản lý tại VPBank, hãy thể hiện sự chuyên nghiệp ngay từ cách ăn mặc
- Giày da, tóc gọn gàng, nam nên cạo râu hoặc để gọn

### Tips Chuẩn bị Chung

Nghiên cứu kỹ VPBank:
- Website VPBank: lịch sử, sản phẩm, chiến lược Retail Banking
- VPBank nổi bật với VPBank Academy, văn hóa đổi mới, hệ thống VPBank NOW
- Tin tức gần đây: kết quả kinh doanh, giải thưởng, chiến lược chuyển đổi số

Chuẩn bị số liệu cụ thể:
- Doanh số đạt được (triệu đồng/tháng/quý)
- Số lượng khách hàng mới phát triển
- Tỷ lệ nợ xấu đã quản lý
- Thành tựu đào tạo đội ngũ

Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Quy mô đội ngũ hiện tại tại Bạc Liêu như thế nào?"
- "KPI cụ thể cho 3 tháng thử việc là gì?"
- "Chính sách hỗ trợ đào tạo cho vị trí này ra sao?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Trưởng phòng Kinh doanh VPBank

### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ: 7-14 NGÀY

#### GIAI ĐOẠN 1: Nền tảng kiến thức (Ngày 1-3)

1. Kiến thức Ngân hàng & Tài chính nền tảng:
- ✅ Thông tư 39/2016/TT-NHNN (quy định cho vay tổ chức, cá nhân) - CỰC KỲ QUAN TRỌNG cho phân khúc Tiểu thương
- Quy định về phân loại nợ, giới hạn cho vay, điều kiện cho vay
- Đặc biệt: quy định về cầm cố, thế chấp tài sản cho vay hộ kinh doanh

- ✅ Thông tư 43/2016/TT-NHNN - Quy định về phân loại nợ, trích lập và xử lý nợ xấu
- Các cấp độ nợ xấu (Nợ nhóm 1-5)
- Phương pháp trích lập dự phòng rủi ro

- ✅ QĐ 293/2004/QĐ-NHNN - Quy chế cho vay của TCTD đối với khách hàng (đã được thay thế bổ sung)

2. Kiến thức về VPBank:
- Các sản phẩm cho vay cá nhân/ tiểu thương:
- Vay tín chấp theo lương
- Vay tín chấp theo giấy phép kinh doanh
- Vay cầm cố tài sản
- Thẻ tín dụng VPBank
- Sản phẩm bảo hiểm (bancassurance)
- Quy trình tín dụng VPBank: Từ tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → quản lý sau giải ngân → thu hồi nợ

3. Tài liệu tham khảo:
- 📚 "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- 📚 "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - TS. Nguyễn Minh Kiều
- 📚 Website NHNN: https://sbv.gov.vn (tra cứu văn bản pháp luật)
- 📚 Website VPBank: https://www.vpbank.com.vn
- 📚 Groups Facebook: "Nghiệp vụ Ngân hàng", "Tuyển dụng Ngân hàng Việt Nam"

---

#### GIAI ĐOẠN 2: Kiến thức Chuyên sâu (Ngày 4-7)

1. Phân tích Tín dụng Phân khúc Tiểu thương:
- Mô hình 5C trong thẩm định:
- Character (Tính cách, ý chí trả nợ)
- Capacity (Năng lực tài chính, dòng tiền)
- Capital (Vốn tự có, tài sản)
- Condition (Điều kiện kinh tế, thị trường)
- Collateral (Tài sản bảo đảm)

- Phân tích dòng tiền cho hộ kinh doanh:
- Thu nhập từ hoạt động kinh doanh
- Chi phí nguyên vật liệu, mặt bằng, nhân công
- Xác định NCF (Net Cash Flow) - dòng tiền ròng
- Đánh giá khả năng trả nợ (DSCR)

- Đặc thù thẩm định tiểu thương:
- Khó chứng minh thu nhập → dùng phương pháp thay thế (hóa đơn, sổ sách, xác minh qua nhà cung cấp)
- Tài sản đảm bảo: đất nông nghiệp, phương tiện, hàng hóa tồn kho
- Rủi ro mùa vụ → phân tích theo chu kỳ

2. Quản lý Đội ngũ & Kinh doanh:
- Kỹ năng huấn luyện thực địa (field coaching)
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh (Sales Plan)
- Phân công tuyến bán hàng hiệu quả
- Đánh giá hiệu suất: Dashboard, KPI, coaching plan
- Kỹ năng onboarding nhân viên mới

3. Quản trị Rủi ro Tín dụng:
- Nhận diện dấu hiệu cảnh báo sớm (Early Warning Signs):
- Khách hàng trả lãi chậm
- Doanh số giảm đột ngột
- Thay đổi nhân sự chủ chốt
- Tài sản đem bán
- Phân loại nợ và xử lý nợ xấu
- Quy trình thu hồi nợ: Nhắc nợ → Đàm phán → Khởi kiện → Thu hồi tài sản

---

#### GIAI ĐOẠN 3: Ôn tập & Thực hành (Ngày 8-10)

1. Tự ôn tập bằng case study:
- Giải quyết 3-5 case study về thẩm định khách hàng tiểu thương
- Ví dụ: "Chị Lan bán tạp hóa tại chợ Bạc Liêu, muốn vay 50 triệu mua thêm hàng hóa. Thu nhập hàng tháng ước tính 8 triệu, có sổ đỏ mẹ đẻ cầm cố. Hãy đánh giá hồ sơ."

2. Ôn kỹ năng mềm:
- Trả lời phỏng vấn bằng tiếng Anh (một số câu hỏi phụ có thể bằng tiếng Anh)
- Các thuật ngữ tiếng Anh: NPL, DSCR, DTI, collateral, credit analysis, early warning

3. Nghiên cứu thị trường Bạc Liêu:
- Đọc báo địa phương: Bạc Liêu Online
- Tìm hiểu các chợ lớn tại Bạc Liêu: Chợ Bạc Liêu, chợ Hộ Phòng...
- Đặc điểm ngành nuôi tôm, đánh bắt thủy sản - mùa vụ, rủi ro, cơ hội

4. Tài liệu ôn tập bổ sung:
- 📖 CFA Level 1 - FSA & Corporate Finance (nếu có thời gian)
- 📖 Sách "The Lending Curve" - về phát triển cho vay bán lẻ
- 📖 Group "Nhân viên tín dụng ngân hàng" trên Facebook

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Trưởng phòng Kinh doanh VPBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` Chuyên viên QHKH (1-2 năm) ↓ Trưởng nhóm QHKH / Chuyên viên cao cấp (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng Kinh doanh ★ [VỊ TRÍ BẠN ĐANG ỨNG TUYỂN] (3-5 năm) ↓ Giám đốc Kinh doanh Đơn vị / Trưởng Khối Kinh doanh (5-8 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực (8-12 năm) ↓ Giám đốc Khối/Phó TGĐ/TGĐ ``` **Đặc biệt tại VPBank:** - VPBank có chính sách "Up or Out" - khuyến khích phát triển nhanh - VPBank Academy đào tạo nội bộ mạnh, nhiều chương trình leadership - Cơ hội chuyển đổi giữa các Chi nhánh/toàn quốc nếu thể hiện tốt ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo thị trường Bạc Liêu & Miền Tây) | Cấp bậc | Mức lương tháng (tham khảo) | Thu nhập năm ước tính | |---------|---------------------------|---------------------| | **Trưởng phòng Kinh doanh (vị trí này)** | 18-30 triệu VND | 350-550 triệu (chưa tính thưởng) | | Chuyên viên QHKH (cơ sở) | 10-16 triệu VND | 180-280 triệu | | Giám đốc Chi nhánh (tỉnh) | 35-60 triệu VND | 600 triệu - 1 tỷ | | Trưởng phòng Kinh doanh (TP.HCM/Cần Thơ) | 25-40 triệu VND | 450-700 triệu | > ⚠️ **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc nhiều yếu tố: kinh nghiệm, năng lực cá nhân, thị trường lao động địa phương. Với vị trí "thỏa thuận", hãy đề xuất dựa trên mức lương hiện tại + premium 20-30%. ### THU NHẬP THỰC TẾ TẠI VPBANK (ĐIỂM CỘNG LỚN) **Cấu trúc thu nhập Trưởng phòng Kinh doanh:** - 💰 Lương cứng (固定): 60-70% tổng thu nhập - 💰 Thưởng KPI hàng quý/tháng: 20-30% tổng thu nhập - 💰 Thưởng lễ, Tết: 1-3 tháng lương - 💰 Phụ cấp (nếu có): xăng xe, điện thoại, nhà ở - 💰 Phúc lợi khác: Bảo hiểm VPBank Care, du lịch hè, ngày phép ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM SAU KHI NHẬN VIỆC **Ngắn hạn (0-6 tháng):** 1. Nắm vững quy trình tín dụng VPBank (hệ thống, biểu mẫu, SLAs) 2. Hiểu toàn bộ sản phẩm VPBank cho Khối Tiểu thương 3. Xây dựng mối quan hệ với đội ngũ cũ, học hỏi địa bàn 4. Hoàn thành KPI thử việc **Trung hạn (6-24 tháng):** 1. Phát triển kỹ năng huấn luyện thực địa (field coaching) cho đội ngũ 2. Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả, giữ NPL < 3% 3. Đạt và vượt KPI doanh số 4. Tham gia các khóa đào tạo của VPBank Academy 5. Phát triển mạng lưới khách hàng chiến lược **Dài hạn (2-5 năm):** 1. Lãnh đạo chiến lược: Xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn cho đơn vị 2. Phát triển đội ngũ: Xây dựng pipeline nhân tài (successor planning) 3. Nâng cao năng lực quản trị rủi ro ở cấp cao hơn 4. Cân nhắc chứng chỉ chuyên môn: FRM, CFA, hoặc chứng chỉ quản lý của VPBank 5. Chuẩn bị cho vị trí Giám đốc Chi nhánh hoặc Trưởng Khối ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ **NÊN LÀM:** - ✅ Liên hệ trực tiếp Ms. Mai (0975535960) để hỏi thêm về vị trí - thể hiện sự chủ động - ✅ Chuẩn bị CV rõ ràng, có số liệu cụ thể về thành tích kinh doanh - ✅ Nghiên cứu thị trường Bạc Liêu trước khi phỏng vấn - ✅ Chuẩn bị case study về quản lý nợ xấu - đây là vấn đề lớn với phân khúc tiểu thương - ✅ Thể hiện tinh thần "làm việc chăm chỉ, chịu khó" - đặc thù vùng ĐBSCL cần người gắn bó **KHÔNG NÊN:** - ❌ Nộp đại chờ kết quả - hãy chủ động follow up sau 3-5 ngày - ❌ Nói xấu công ty cũ dù là việc thận trọng nào - ❌ Đề xuất mức lương quá thấp hoặc quá cao so với thị trường Bạc Liêu - ❌ Nói rằng bạn "chưa có kinh nghiệm với tiểu thương" mà không có kế hoạch học hỏi

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ĐH Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí Trưởng phòng Kinh doanh này không?

Cơ hội khá thấp với vị trí này, vì JD yêu cầu rõ 'có kinh nghiệm thực tế về phân tích tín dụng và thị trường'. Trưởng phòng là vị trí quản lý, cần kinh nghiệm. Tuy nhiên, bạn có thể: (1) Ứng tuyển vị trí Chuyên viên QHKH trước để tích lũy 2-3 năm kinh nghiệm, sau đó apply lên; (2) Nếu có kinh nghiệm bán hàng B2B/B2C mạnh (fintech, viễn thông, bảo hiểm) kèm kỹ năng quản lý đội nhóm, vẫn có thể cân nhắc nhưng cần thuyết phục hơn nhiều.

Hiện em đang làm ở Agribank, muốn chuyển sang VPBank. Mức lương nên đề xuất bao nhiêu là hợp lý?

Vì JD ghi 'thỏa thuận', bạn nên đề xuất dựa trên mức lương hiện tại cộng thêm 20-30%. Giả sử lương hiện tại 15 triệu, hãy đề xuất 18-22 triệu. Quan trọng hơn là thương lượng tổng compensation package: hỏi rõ về thưởng KPI, thưởng Tết, phụ cấp. VPBank thường cạnh tranh hơn về thu nhập variable pay so với các ngân hàng nhà nước. Lưu ý: Bạc Liêu là thị trường tỉnh lẻ nên mức lương có thể thấp hơn 10-20% so với TP.HCM/Cần Thơ cho cùng vị trí.

KPI của Trưởng phòng Kinh doanh Khối Tiểu thương VPBank thường gồm những gì?
KPI tiêu biểu gồm: (1) Dư nợ cho vay mới - target có thể 5-15 tỷ/tháng tùy quy mô đơn vị; (2) Tỷ lệ nợ xấu (NPL) - thường < 3% là chuẩn, > 5% sẽ bị cảnh báo; (3) Số lượng khách hàng mới khai thác; (4) Cross-sell: tỷ lệ khách hàng mua thêm thẻ, bảo hiểm, tiền gửi; (5) Doanh thu phí dịch vụ; (6) Chất lượng tín dụng: tỷ lệ hồ sơ hoàn chỉnh, không phải bổ sung nhiều lần. Áp lực chính của phân khúc tiểu thương là cân bằng giữa tăng trưởng dư nợ và kiểm soát nợ xấu.
Anh/chị ơi, làm ở Bạc Liêu thì cuộc sống như thế nào? Có khó khăn gì không?

Bạc Liêu là tỉnh nhỏ, cuộc sống yên bình, chi phí sinh hoạt thấp (nhà trọ 2-3 triệu/tháng, ăn uống rẻ). Thu nhập tương đương nhưng mức sống không cao bằng TP.HCM. Khó khăn: (1) Cơ sở vật chất hạn chế - trung tâm thương mại, tiện ích ít hơn; (2) Vui chơi, giải trí hạn chế; (3) Cơ hội học tập, networking ít hơn; (4) Tâm lý 'xa quê' nếu bạn không phải người địa phương. Điểm tốt: gần TP.HCM (~3 tiếng xe), không khí trong lành, an ninh tốt, môi trường làm việc ít áp lực cạnh tranh hơn các thành phố lớn. Nếu bạn trẻ và muốn tích lũy kinh nghiệm quản lý, đây là cơ hội tốt để 'lên nhạc' nhanh vì ít cạnh tranh.

Em đang ở TP.HCM, có nên nộp đơn ứng tuyển vị trí này không? Thời gian đầu có khó khăn gì?

Có thể nộp nếu bạn thực sự muốn phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng bán lẻ và sẵn sàng chuyển đến Bạc Liêu sinh sống. Thách thức thực tế: (1) Thích nghi với cuộc sống tỉnh lẻ - đặc biệt khó nếu bạn quen TP.HCM; (2) Phương tiện đi lại - cần xe máy/ô tô riêng; (3) Networking xã hội hạn chế ban đầu; (4) Bạn cần học nhanh đặc thù thị trường địa phương. Điểm cộng: VPBank hỗ trợ tái định cư, mức lương cạnh tranh, và kinh nghiệm quản lý tại tỉnh lẻ rất có giá trị trong CV vì ít người làm được.

Trong JD có đề cập quản lý rủi ro gian lận tín dụng. Đây là vấn đề lớn không?

Đây là vấn đề rất nghiêm túc và mang tính pháp lý cao. Với phân khúc Tiểu thương, các dấu hiệu gian lận phổ biến: (1) Hồ sơ vay khống - người vay không có thật hoặc thu nhập bị bơm thêm; (2) Sử dụng tài sản thế chấp của người khác mà không có sự đồng ý; (3) Vay nhiều ngân hàng cùng lúc (over-lending); (4) Hồ sơ có dấu hiệu mạo danh. Trưởng phòng có trách nhiệm phát hiện và báo cáo kịp thời. Nếu để xảy ra gian lận mà không phát hiện/báo cáo, bạn có thể bị kỷ luật hoặc thậm chí chịu trách nhiệm pháp lý. Hãy chuẩn bị câu hỏi về kinh nghiệm nhận diện gian lận khi phỏng vấn.

Chế độ đãi ngộ của VPBank so với ngân hàng nhà nước như thế nào?

VPBank (ngân hàng tư nhân) thường có: (1) Lương thưởng cạnh tranh hơn - có thể cao hơn 20-40% so với ngân hàng nhà nước ở cùng vị trí; (2) Thưởng linh hoạt theo hiệu suất - variable pay lớn hơn; (3) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn do cạnh tranh và tốc độ tăng trưởng của ngân hàng; (4) Môi trường làm việc năng động, ít 'cửa quyền' hơn. Bất lợi: (1) Áp lực KPI cao hơn nhiều; (2) Bảo hiểm xã hội, thu nhập tăng thêm có thể kém hơn một số ngân hàng nhà nước; (3) Bảo mật việc làm thấp hơn - đuổi việc dễ hơn khi không đạt KPI.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩn danh 2024-11-15

Mình đang làm Trưởng phòng Kinh doanh ở Cần Thơ, chuyển từ Agribank sang VPBank được 2 năm. Lương tăng gần gấp đôi nhưng áp lực cũng gấp 3 lần. Ai chịu được KPI thì vào, ai muốn 'nhàn' thì ở Agribank đi.

b
banker2024 2024-12-03

Bạc Liêu thì VPBank có vẻ ít chi nhánh hơn Agribank, Sacombank. Cơ hội tốt nhưng phải xây lại từ đầu. Ai có base ở Cần Thơ, Bạc Liêu thì apply đi, còn ở SG mà chuyển xuống thì phải suy nghĩ kỹ.

Ẩn danh 2024-10-28

HR VPBank hỏi rất sâu về kinh nghiệm quản lý nợ xấu. Quan trọng lắm mọi người ơi. Mình phỏng vấn vòng 2 toàn bị hỏi về case xử lý nợ xấu, không chuẩn bị kỹ là fail ngay.

L
Linh P*** 2024-12-10

Mình nộp vào vị trí này tháng trước, qua vòng 1 rồi nhưng hẹn phỏng vấn vòng 2 hoài không thấy feedback. Ai liên hệ HR rồi cho mình hỏi với. SĐT 0975535960 mình gọi mấy lần không nghe máy, gửi mail cũng không reply.

Ẩn danh 2024-11-22

Tiểu thương Bạc Liêu chủ yếu nuôi tôm, mùa vụ rủi ro lắm. Mình từng làm ở đó, tháng 4-5 là mùa thu hoạch tôm, hồ sơ vay nhiều. Tháng 8-9 nuôi lại thì thu nhập khách hàng thấp, trả lãi cũng chậm. Ai nhận job này phải hiểu đặc thù mùa vụ.

N
Nam Đ*** 2024-12-08

VPBank trả lương thật sự hấp dẫn, mình 3 năm ở đây từ CV TK lên Trưởng phòng rồi. Ai muốn phát triển nhanh thì VPBank là lựa chọn tốt, được đào tạo nhiều. Nhưng mà phải chấp nhận làm việc cường độ cao, không có công việc nhẹ nhàng ở đây đâu.

Ẩn danh 2024-11-05

Chia sẻ thật: vị trí này ở Bạc Liêu thì đừng kỳ vọng lương cao như TP.HCM. Nhưng bù lại chi phí sống ở Bạc Liêu rẻ, môi trường trong lành, vợ con yên tâm. Ai gia đình trẻ, muốn tích lũy thì ổn. Mình làm 2 năm ở đây rồi về TP.HCM được thăng chức luôn.

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng VPBank trên thithu.com

Luyện thi VPBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân Tín dụng vpbank
T
thithu.com

Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung câu hỏi trên thithu.com chỉ mang tính chất luyện tập và tham khảo, không đại diện cho đề thi chính thức của bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả thi thực tế của người dùng.