Trưởng phòng khách hàng ưu tiên - CN Hiệp Bình, Tân Bình, Tân Hưng - TA177
Mô tả công việc
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao trên trên phạm vi lực lượng RM quản lý. Chỉ tiêu KD bao gồm: các sản phẩm cơ bản, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm… cung cấp cho phân khúc KHUT. Thực hiện các kế hoạch kinh doanh, CT thúc đẩy bán.
Xây dựng và tổ chức triển khai các hoạt động KD trên phân khúc AF, tập trung vào các SP Đầu tư, BH, các hoạt động tổ chức các hội thảo, Seminar,GP, Training, Workshop….
Chịu trách nhiệm chính về kết quả bán hàng, các chỉ tiêu KD,KPI của lực lượng RM được phân công quản lý, hỗ trợ. Quản lý việc thúc đẩy bán hàng đối với lực lượng RM: hướng dẫn, giám sát việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, cam kết kinh doanh của lực lượng RM , thúc đẩy RM hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân
Tham gia vào quá trình tuyển dụng/điều chuyển, quản lý việc đánh giá năng lực; phân cấp và xem xét lộ trình thăng tiến của lực lượng RM trong phạm vi quản lý
Huấn luyện, đào tạo lực lượng RM đảm bảo chất lượng cán bộ bán hàng ở phân khúc KHUT
Đề xuất/đề cử hoặc chỉ định các vị trí RM tham gia các hoạt động ngắn hạn, event, chương trình của phân khúc KHUT.
Phát triển đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các đơn vị: kiểm soát chất lượng nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn, kiến thức sản phẩm
Địa chỉ:
CN Hiệp Bình: Số 76 Nguyễn Thị Nhung, Phường Hiệp Bình, TP.HCM
CN Tân Bình: 87-89-91-93-95 đường Bạch Đằng 2, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh
CN Tân Hưng: Số 151 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh
Quyền lợi
Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh, bao gồm thu nhập cố định và thu nhập theo năng lực;
Lương tháng 13 + Thưởng thành tích + Thưởng vượt lợi nhuận + Thưởng theo chương trình thi đua;
Phụ cấp (ăn trưa, xe công vụ, điện thoại);
Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân);
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; Nghỉ mát thường niên;
16 ngày nghỉ phép năm, nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, thưởng Lễ/Tết theo quy định;
Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV đủ điều kiện; Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng
Thông tin ứng tuyển: Ms Nhi (HR): [email protected]
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu công việc
Trình độ học vấn
Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan khác
Ưu tiên ứng việc tốt nghiệp từ nước ngoài về và có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh KH ưu tiên, KH cao cấp
- Kiến thức/Chuyên môn có liên quan
Hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.
Sở hữu kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.
Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng ưu tiên, khách hàng cao cấp (cá nhân)
Có kiến thức về quản lý nhân sự
- Kinh nghiệm liên quan
Có kinh nghiệm và kỹ năng quản lý và chăm sóc KH ưu tiên, KH cao cấp tốt.
Ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý/bán hàng trực tiếp cho phân khúc KH cao cấp thuộc lĩnh vực tài chính/ngân hàng/đầu tư/bảo hiểm/du lịch/khách sạn/BĐS/chứng khoán.
Hoặc tối thiểu 05 năm kinh nghiệm với thành tích công việc/bán hàng tốt nếu không liên quan đến phân khúc KH cao cấp.
Có kinh nghiệm/khả năng đào tạo, truyền thông và tổ chức các hoạt động bán hàng tốt, với quy mô nhân viên bán hàng lớn.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Trưởng phòng Khách hàng ưu tiên - VPBank
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
a) Kiến thức sản phẩm tài chính – ngân hàng
- Thành thạo các sản phẩm dành cho phân khúc KHUT: tiền gửi có kỳ hạn, tài khoản Premium, thẻ tín dụng cao cấp, cho vay thế chấp, các gói bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ liên kết ngân hàng (bancassurance).
- Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm đầu tư: chứng chỉ quỹ (Fund), trái phiếu doanh nghiệp/trái phiếu chính phủ, chứng khoán, ngoại hối (forex), vàng.
- Hiểu biết về BĐS, đặc biệt là BĐS cao cấp vì phân khúc KHUT thường quan tâm.
b) Kỹ năng quản lý bán hàng
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh (business plan) theo quý/năm.
- Phân bổ chỉ tiêu KPI cho từng RM, theo dõi tiến độ hàng tuần.
- Tổ chức các chương trình thúc đẩy bán (CT khuyến mãi, thi đua, contest).
- Quản lý pipeline bán hàng qua công tự quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
c) Kiến thức pháp lý và tuân thủ
- Luật các tổ chức tín dụng, các quy định của NHNN về hoạt động ngân hàng.
- Quy định KYC (Know Your Customer), phòng chống phòng rửa tiền (AML).
- Quy tắc ứng xử khi tư vấn sản phẩm đầu tư (MiFID II nội địa hóa).
e) Kỹ năng quản lý nhân sự
- Đánh giá năng lực RM theo khung năng lực (competency framework).
- Xây dựng lộ trình thăng tiến, kế hoạch đào tạo cho đội ngũ.
- Tổ chức các hoạt động như: seminar, workshop, training nội bộ.
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ cần | Ghi chú |
|---|---|---|
| Leadership | Cao | Quản lý 5-15 RM, tạo động lực tập thể |
| Communication | Rất cao | Giao tiếp với KH VIP và ban lãnh đạo |
| Coaching | Cao | Đào tạo RM đạt chuẩn |
| Problem Solving | Cao | Xử lý khiếu nại KH ưu tiên |
| Time Management | Trung bình | Cân bằng nhiều đầu việc |
| Networking | Rất cao | Mở rộng quan hệ đối tác, KH tiềm tế |
3. Chứng chỉ ưu tiên (gợi ý)
- CFP (Certified Financial Planner) – rất có giá trị với phân khúc KHUT.
- Chứng chỉ tư vấn đầu tư do UBCKNN cấp – bắt buộc nếu muốn tư vấn chứng khoán.
- CCRP (Certified Credit Risk Professional) – phù hợp nếu quản lý danh mục MR phức tạ.
- Các chứng chỉ nội bộ VPBank: sản phẩm KHUT, quản lý rủi ro, AML.
4. Bảng so sánh năng lực theo cấp bậc
| Yếu tố | RM thường | RM Senior | Trưởng phòng KHUT |
|---|---|---|---|
| Kinh nghiệm | 1-3 năm | 3-5 năm | 5-10 năm (yêu cầu ≥2 năm quản lý) |
| Doanh số cá nhân | 2-5 tỷ/năm | 5-15 tỷ/năm | Quản lý team 50-300 tỷ/năm |
| Số KH quản lý | 50-150 | 100-300 | Gián tiến 500+ |
| Kỹ năng | Bán hàng | Bán hàng + coaching | Quản trị + chiến lược + đào tạo |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị Trưởng phòng Khách hàng ưu tiên – VPBank
Quy trình tuyển dụng thường gặp (4-5 vòng)
Vòng 1: HR Screen (30-45 phút) HR liên hệ qua email/điện thoại để xác nhận thông tin cơ bản, mức lương kỳ vọng, lý do ứng viên, lịch sử làm việc.
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng Khối/Giám đốc vùng (60-90 phút) Tập trung vào:
- Kinh nghiệm quản lý phân khúc KHUT/KH cao cấp.
- Kết quả kinh doanh thực tế (con số cụ thể).
- Case study về chiến lược thúc đẩy bán sản phẩm đầu tư/bảo hiểm.
Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút)
- Đánh giá khả năng quản lý đội ngũ tại chi nhánh.
- Tầm nhìn chiến lược địa phương.
- Quan hệ THƯƠNG HIỆU trên địa bàn.
Vòng 4: Phỏng vấn panel/Case study (60-120 phút)
- Cho một bài toán thực tế: "Nếu được giao chỉ tiêu huy động X tỷ trong Q1, anh/chị sẽ triển khai kế hoạch như thế nào?"
- Đánh giá năng lực phân tích, lãnh đạo, truyền thông.
Vòng 5: Phỏng vấn cuối với lãnh đạo cấp cao/HR Director (30-45 phút)
- Đánh giá văn hóa, giá trị cá nhân phù hợp với VPBank.
- Thỏa thuận mức lương cuối cùng.
Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng chuyên môn:
- Anh/chị hãy mô tả chi tiết thành tích kinh doanh tốt nhất trong 12 tháng qua, có số liệu cụ thể?
- Kinh nghiệm xử lý một tình huống KH VIP khiếu nại về sản phẩm tài chính?
- Sự khác biệt giữa quản lý RM phân khúc mass-affluent và HNW là gì?
- Các chỉ số KPI quan trọng nhất mà anh/chị đã đạt được cho đội ngũ?
Vòng quản lý:
- Cách anh/chị tuyển dụng, đào tạo một RM mới trong 3 tháng đầu?
- Làm thế nào để giữ chân RM giỏi khi đối thủ săn đón?
- Một RM dưới quyền liên tục không đạt KPI trong 3 tháng, anh/chị xử lý ra sao?
- Anh/chị đánh giá thế nào về một RM thường xuyên KPI tốt nhưng tỷ lệ khiếu nại cao?
Vòng case study:
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh quý cho phân khúc KHUT tại một chi nhánh cụ thể?
- Thiết kế một chương trình chăm sóc KH VIP nhân dịp cuối năm?
- Khi KH VIP có ý định rút tiền gửi lớn đầu tư BĐS, anh/chị xử lý thế nào?
Tips chuẩn bị
✅ Chuẩn bị số liệu cụ thể: Doanh số dư, số KH, tỉ lệ giữ chân KH, số lượng đào tạo RM, tỷ lệ hoàn thành KPI... Chuẩn bị theo phương pháp STAR (Situation – Task – Action – Result).
✅ Tìm hiểu VPBank: Chiến lược "Becoming a Digital Transformation Bank", các sản phẩm KHUT nổi bật (VPBank Private, VPBank Neo, các quỹ mở liên kết), đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên địa bàn TP.HCM (Techcombank Private, Vietcombank VIP, ACB Premier).
✅ Hiểu rõ địa bàn:
- CN Hiệp Bình: khu vực Thủ Đức – nhiều KHCN khu công nghiệp, chuyên gia nước ngoài.
- CN Tân Bình: khu vực sân bay, nhiều doanh nhân, KH có thu nhập cao.
- CN Tân Hưng: khu đô thị mới An Khánh, SALA, nhiều gia đình thượng có và xấp chất.
✅ Chuẩn bị portfolio: Các case study bán hàng thành công, các chương trình seminar/workshop đã tổ chức.
✅ Dress code: Trang phục công sở lịch sự. VPBank có văn hóa trẻ trung nhưng vẫn cần chỉn chu.
✅ Lương kỳ vọng: Nghiên cứu mặt bằng chung, đặt mức kỳ vọng cao hơn 10-15% so với thu nhập hiện tại, nhưng phải có cơ sở.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần cho vị trí Trưởng phòng KHUT - VPBank
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Tìm hiểu VPBank
- Đọc chiến lược kinh doanh 2023-2028 của VPBank.
- Xem báo cáo thường niên, kết quả kinh doanh gần nhất.
- Tìm hiểu cấu trúc Khối KHCN và vị trí phân khúc KHUT trong hệ thống.
- Nghiên cứu các sản phẩm KHUT hiện có trên website VPBank.
Ngày 3-4: Kiến thức sản phẩm
- Sản phẩm tiền gửi: kỳ hạn, tích lũy, có kỳ hạn trả lãi sau.
- Sản phẩm cho vay: thế chấp, tín chấp KHUT, thẻ tín dụng cao cấp.
- Bảo hiểm: nhân thọ liên kết (bancassurance), phi nhân thọ (AON trong VPBank Care).
- Đầu tư: chứng chỉ quỹ mở, trái phiếu doanh nghiệp, ngoại tệ, vàng SJC.
Ngày 5-7: Kiến thức pháp lý & tuân thủ
- Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017).
- Thông tư hướng dẫn về hoạt động cho vay, huy động vốn.
- Quy định KYC, AML.
- Quy ước Basel II/III (nếu từng làm việc tại ngân hàng quốc tế).
Tuần 2: Hoàn thiện hồ sơ & luyện tập
Ngày 8-9: Rà soát CV và Portfolio
- CV nên thể hiện rõ: số năm quản lý, số lượng RM báo cáo, doanh số nhóm, tỉ lệ KPI hoàn thành.
- Chuẩn bị Portfolio gồm: 3-5 case study bán hàng thành công, 1-2 chương trình seminar/workshop đã tổ chức, các sáng kiến thúc đẩy bán.
- Chuẩn bị sơ yếu lý lịch dạng narrative (câu chuyện nghề nghiệp 3 phút).
Ngày 10-11: Luyện tập trả lời phỏng vấn
- Luyện trả lời theo phương pháp STAR.
- Luyện trước gương hoặc quay video.
- Nhờ bạn bè đóng vai interviewer.
- Chỉnh sửa các điểm yếu trong cách trình bày.
Ngày 12-14: Chuẩn bị case study
- Luyện giải case "xây dựng kế hoạch kinh doanh phân khúc KHUT cho 1 quý".
- Chuẩn bị bản đề xuất ngắn (1-2 trang) cho ý tưởng cải tiến tại chi nhánh ứng tuyển.
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên địa bàn (Techcombank, VCB, ACB, MB).
Tài liệu tham khảo nên đọc
📖 "Quản trị ngân hàng thương mại" – TS. Nguyễn Minh Tuấn (tác giả nổi tiếng trong ngành).
📖 "Nghệ thuật bán hàng cho KH cao cấp" – Brian Tracy (bản tiếng Việt).
📖 Báo cáo phân tích ngành ngân hàng của SSI, VNDirect, Mirae Asset (cập nhật hàng quý).
📖 Báo cáo thường niên VPBank 3 năm gần nhất.
📖 Trang chủ VPBank và mục tin tức – để cập nhật sản phẩm mới.
📖 Diễn đàn: Duy Tan Official, Vietstock, Voz (chuyên dự án ngân hàng).
Lưu ý quan trọng
⚠️ Không nên:
- Nói xấu ngân hàng cũ công khai.
- Đưa ra mức lương kỳ vọng quá cao hoặc quá thấp khi chưa tìm hiểu thị trường.
- Để HR liên hệ nhiều lần mới confirm lịch phỏng vấn.
✅ Nên:
- Chuẩn bị kỹ cả phần hỏi ngược lại nhà tuyển tận tận (văn hóa, KPI, lộ trình thăng tiến).
- Ghi chú lại từng câu hỏi để viết thư cảm ơn sau phổi vấn.
- Đến sớm 10-15 phút, mang theo 2 bản CV và portfolio.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Trưởng phòng Khách hàng ưu tiên - VPBank
1. Lộ trình thăng tiến điển hình từ vị trí này
Giai đoạn 1 (0-2 năm): Trưởng phòng KHUT
- Xây dựng nền tảng, đạt chỉ tiêu 100% KPI liên tục.
- Đào tạo 3-5 RM từ junior lên midlevel.
- Mở rộng quan hệ đối tác (đại lý bảo hiểm, công ty chứng khoán).
Giai đoạn 2 (2-5 năm): Giám đốc KHUT Khu vực / Phó Giám đốc Chi nhánh
- Quản lý 2-3 chi nhánh về phân khúc KHUT.
- Lên kế hoạch chiến lược cho toàn vùng.
- Tham gia vào ban lãnh đạo chi nhánh.
Giai đoạn 3 (5-10 năm): Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Vùng
- Phụ trách toàn bộ hoạt động kinh doanh của chi nhánh/khu vực.
- Quản lý doanh thu 1.000-3.000 tỷ/năm.
- Trở thành ứng viên cho vị trí cao hơn trong Khối KHCN.
Giai đoạn 4 (10+ năm): Cấp điều hành cấp cao
- Phó Tổng Giám đốc phụ trách Khối KHCN.
- Hoặc chuyển sang lĩnh vực Wealth Management, Private Banking.
- Hoặc chuyển sang công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, công ty bảo hiểm với vị trí Giám đốc Khối.
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước tính tham khảo)
| Cấp bậc | Cố định/tháng | Thưởng KPI | Tổng thu nhập/năm |
|---|---|---|---|
| RM thường | 8-15 triệu | 10-30 triệu | 200-500 triệu |
| RM Senior | 15-25 triệu | 20-60 triệu | 400-1 tỷ |
| Trưởng phòng KHUT | 30-60 triệu | 30-100 triệu | 700 triệu - 2 tỷ |
| Giám đốc KHUT vùng | 50-100 triệu | 50-200 triệu | 1,5-3 tỷ |
| GĐ Chi nhánh | 80-150 triệu | 100-300 triệu | 2,5-5 tỷ |
| Cấp KHPT | 150-300 triệu | Thỏa thuận | 4-8 tỷ |
Lưu ý quan trọng: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng tham khảo dựa trên mặt bằng chung thị trường ngân hàng Việt Nam hiện tại. Mức thực tế phụ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm cụ thể, quy mô chi nhánh và thỏa thuận trực tiếp với nhà tuyển dụng.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm
🔹 Kỹ năng Data Analytics: Sử dụng Power BI, Tableau để phân tích dữ liệu KH, KPI.
🔹 Kỹ năng AI/Machine Learning cơ bản: Để tận dụng các công cụ phân khúc KH tự động, chatbot.
🔹 Kỹ năng đàm phán cao cấp: Tham gia khóa học negotiation, leverage negotiation do VPBS/Trường Đào tạo VPBS tổ chức.
🔹 Tiếng Anh chuyên ngành: Rất cần thiết nếu muốn thăng tiến lên cấp điều chỉ cao, đặc biệt với KHUT là chuyên gia nước ngoài.
🔹 Kiến thức Wealth Management: Các khóa học của CIMB, VPBS Academy, hoặc các chương trình quốc tế (CFA, CFP).
🔹 Kỹ năng public speaking: Để tổ chức seminar, workshop hiệu quả.
4. Lời khuyên thực tế cho người muốn ứng tuyển
💡 Cân nhắc trước khi ứng tuyển:
- Đây là vị trí áp lực cao, KPI nặng. Bạn cần sẵn sàng làm việc ngoài giờ, thậm chí cuối tuần để chăm sóc KH VIP.
- Văn hóa VPBank khá năng động nhưng cũng áp lực, đòi hỏi sự thích ứng nhanh.
- Lợi thế cạnh tranh: nếu bạn đã làm ở VCB, Techcombank, ACB, MB ở vị trí tương đương hoặc muốn lên level.
💡 Nếu bạn chưa đủ kinh nghiệm:
- Có thể bắt đầu ở vị trí RM Senior/Team Lead trước, tích lũy 1-2 năm rồi ứng tuyển lại.
- Hoặc thử ứng tuyển ở các chi nhánh nhỏ hơn, vùng sâu hơn.
💡 Nếu bạn đang ở vị trí tương đương ngân hàng khác:
- VPBank đang trong giai đoạn phát triển mạnh, cơ hội thăng tiến nhanh hơn các ngân hàng lớn như VCB.
- Tuy nhiên, mức độ ổn định có thể thấp hơn ngân hàng quốc doanh.
Câu hỏi thường gặp
Theo yêu cầu của VPBank, vị trí này cần tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý hoặc 5 năm kinh nghiệm bán hàng. Nếu em mới ra trường thì chưa phù hợp. Em nên bắt đầu ở vị trí RM (Relationship Manager) hoặc CVKD cá nhân, tích lũy 2-3 năm rồi thử sức với vị trí Team Lead hoặc RM Senior trước khi apply vị trí Trưởng phòng. Ngoài ra, nếu em có chứng chỉ CFP, CFA level 1, hoặc thành tích bán hàng nổi bật, có thể được xem xét đặc cách.
Đây là vị trí cấp trưởng phòng tại ngân hàng tư nhân lớn, mức thu nhập khá hấp dẫn. Theo mặt bằng chung, fixed total khoảng 30-60 triệu/tháng, cộng thưởng KPI có thể lên đến 50-100 triệu/tháng nếu đạt chỉ tiêu tốt. Tổng thu nhập năm có thể đạt 700 triệu đến 2 tỷ đồng. Tuy nhiên, đây chỉ là ước lượng - mức thực tế phụ thuộc vào thỏa thuận với VPBank, quy mô chi nhánh và kết quả kinh doanh. Em nên tham khảo mức lương hiện tại của mình rồi cộng 10-15% để ra mức đề xuất hợp lý.
Hoàn toàn khả thi nếu em đáp ứng được các yêu cầu: ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý team hoặc 5 năm bán hàng tốt. Điểm cộng nếu em có kinh nghiệm trực tiếp với phân khúc KHUT/KH cao cấp tại ngân hàng. Lợi thế của em là đã có kinh nghiệm thực chiến, hiểu sản phẩm, có portfolio KH riêng. VPBank đang trong giai đoạn mở rộng mạnh lưới KHUT nên cơ hội khá tốt. Em nên chuẩn bị kỹ câu chuyện "tại sao rời ngân hàng cũ" và "giá trị em mang lại cho VPBank" khi phỏng vấn.
Áp lực khá lớn, đặc biệt về doanh số. KPI thường bao gồm: huy động vốn từ phân khúc KHUT, doanh số bán sản phẩm đầu tư (quỹ mở, trái phiếu), doanh số bảo hiểm, số lượng KH mới, tỷ lệ giữ chân KH. Ngoài KPI cá nhân, anh còn chịu trách nhiệm về KPI của cả team RM dưới quyền. Thường phải đạt 100% chi tiêu, nếu không đạt sẽ bị cắt thưởng và có thể bị đánh giá thấp trong kỳ review. Áp lực lớn nhất là vừa phải bán hàng vừa quản lý đội ngũ, cân bằng giữa coaching và giám sát.
Về bản chất, nhiệm vụ quản lý phân khúc KHUT là tương tự nhau. Tuy nhiên: Techcombank có lợi thế thương hiệu mạnh, tập trung KH công nghệ; ACB Premier có lợi thế ổn định lâu năm, KH trung thành. VPBank thì đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh, cơ hội thăng tiến nhanh hơn, nhưng áp lực cũng cao hơn. Về sản phẩm đầu tư, cả 3 đều có chứng chỉ quỹ, trái phiếu, bảo hiểm liên kết. Sự khác biệt lớn nhất nằm ở văn hóa tổ chức và chiến lược phát triển KHUT của mỗi nhà.
Theo JD, VPBank yêu cầu "ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý/bán hàng trực tiếp cho phân khúc KH cao cấp" hoặc "tối thiểu 05 năm kinh nghiệm với thành tích tốt". Với 6 năm kinh nghiệm RM cao cấp, em hoàn toàn đủ điều kiện ở tiêu chí thứ 2. Tuy nhiên, em nên chuẩn bị cho câu hỏi về khả năng quản lý, vì đây là kỹ năng mới. Hãy chuẩn bị các ví dụ về việc em đã dẫn dắt đồng nghiệp, mentor RM mới, hoặc phối hợp team tự phát trong các chương trình lớn. Có thể học thêm khóa ngắn hạn về quản lý trước khi apply.
Thông thường quy trình từ 4-5 vòng, kéo dài 2-4 tuần: HR Screen (30-45 phút) → Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng Khối/GĐ vùng (60-90 phút) → Phỏng vấn với GĐ Chi nhánh (45-60 phút) → Case study/Panel (60-120 phút) → Phỏng vấn cuối với HR Director/Leadership (30-45 phút). Mỗi vòng có thể cách nhau 2-5 ngày làm việc. Nếu là ứng viên nội bộ VPBank đang ở vị trí Team Lead, quy trình có thể được rút gọn còn 2-3 vòng.
VPBank thường yêu cầu cam kết tối thiểu 2 năm cho vị trí quản lý. Nếu nghỉ trước thời hạn, có thể phải bồi thường chi phí đào tạo (nếu có tham gia khóa học chi phí cao). Ngoài ra, một số trường hợp có điều khoản không cạnh tranh (non-compete) trong 6-12 tháng sau khi nghỉ. Em nên đọc kỹ hợp đồng trước khi ký, đặc biệt là các điều khoản về thưởng KPI, điều kiện nhận thưởng lương tháng 13, và thưởng vượt lợi nhuận.
Vòng HR Screen và một số vòng đầu có thể phỏng vấn online qua Microsoft Teams hoặc Zoom. Tuy nhiên, các vòng sau đặc biệt là vòng với GĐ Chi nhánh và GĐ vùng thường yêu cầu gặp trực tiếp tại TP.HCM. Nếu em ứng tuyển thành công, VPBank có thể hỗ trợ chuyển công tác hoặc em tự sắp xếp. Em nên nêu rõ địa điểm mong muốn làm việc ngay từ đầu để HR sắp xếp phù hợp. Chi phí đi lại cho các vòng phỏng vấn thường do ứng ứng tự chi trả.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình từng làm RM ở VPBank 3 năm trước khi chuyển sang làm Trưởng phòng KHUT tại một ngân hàng khác. Nói thật, áp lực KPI ở VPBank rất nặng, đặc biệt phân khúc KHUT yêu cầu doanh số sản phẩm đầu tư và bảo hiểm rất cao. Các bạn muốn apply nên chuẩn bị tinh thần làm thêm giờ, thậm chí cuối tuần vì KH VIP thường chỉ rảnh vào ngoài giờ. Nhưng bù lại, học hỏi được rất nhiều và lương thưởng cũng tốt nếu hoàn thành KPI.
Mình đang phỏng vấn vòng 3 vị trí này, HR nói vòng tiếp theo sẽ là case study về xây dựng kế hoạch kinh doanh cho phân khúc KHUT tại chi nhánh. Có ai đã từng làm case study kiểu này cho VPBank chưa chia sẻ kinh nghiệm với. Đang hơi lo vì chưa biết format cụ thể như thế nào, thời gian chuẩn bị bao lâu.
Cảnh báo thật cho anh em: vị trí Trưởng phòng KHUT ở VPBank mức thưởng KPI rất hấp dẫn NHƯNG cũng rất khó đạt. Năm ngoái team mình chỉ có 30% đạt 100% KPI, số còn lại chỉ đạt 70-85%. Thưởng chỉ được tính khi đạt 100% chỉ tiêu, nên nhiều khi làm cả năm mà cuối cùng thưởng Tết rất ít. Cân nhắc kỹ trước khi apply, đừng chỉ nghe lương cứ đăng tuyển mà không tìm hiểu kỹ.
Mình đã từng trượt vòng case study của VPBank. Theo kinh nghiệm thì họ đánh giá rất cao khả năng phân tích số liệu và đề xuất chiến lược. Đừa dừng lại ở việc liệt kê các sản phẩm, hãy thể hiện cách tư duy logic, phân tích điểm mạnh/yếu của chi nhánh đó, từ đó đưa ra đề xuất cụ thể. Ví dụ: chi nhánh Tân Bình gần sân bay có thể tập trung với KH là tiến đánh viên thường xuyên công tác nước ngoài, sản phẩm phù hợp là ngoại tệ, thẻ tín dụng quốc tế, bảo hiểm du lịch.
Chúc mừng VPBank có tuyển vị trí này, chứng tỏ họ đang mở rộng mạnh phân khúc KHUT. Mình làm ở chi nhánh khác thấy các bạn RM hay phàn nàn về áp lực, nhưng thật ra nếu biết cách tổ chức công việc và phân bổ thời gian hợp lý thì không đến nối quá tệ. Điều quan trọng là phải có ID quản lý thời gian tốt và biết cách delegate công việc cho RM. Đừa ôm đồ hết vào mình.
Mình quan tâm đến địa điểm làm việc, ai biết 3 chi nhánh này thì nên chọn chi nhánh nào để phát triển thuận lợi nhất? Hiệp Bình mình nghe nói nhiều KH là chuyên gia nước ngoài ở khu CNC, Tân Bình thì KH doanh nhân, Tân Hưng thì dân cư mới ở khu đô thị. Mỗi nơi có đặc thù riêng, tôi hơi phân vân.
Tôi đã apply vị trí tương tự ở VPBank 2 lần, 1 lần đậu và 1 lần trượt. Lần trượt là do tôi không chuẩn bị kỹ câu chuyện tại sao muốn rời ngân hàng cũ - HR thấy thiếu thuyết phục. Lần đậu thì tôi có portfolio chi tiết, chuẩn bị kỹ case study và thể hiện rõ được tầm nhìn chiến lược cho phân khúc KHUT tại chi nhánh ứng tuyển. Bài học rút ra: hãy nghiên cứu kỹ chi nhánh cụ thể trước khi phỏng vấn, đừng tổng quát đang chung chung.
Câu hỏi thực tế: nếu không đạt KPI trong năm đầu tiên thì sao? Có bị sa thải không hay được cho cơ hội thứ 2? Tôi đang cân nhắc apply nhưng lo lắng về rủi ro. Tôi thấy JD ghi "hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao" nhưng không nói rõ nếu không hoàn thành thì sao chấp.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát