UOB

UOB Vietnam

Telesales Team Leader

Ho Chi Minh (City Area)

Full time

Mô tả công việc

Company: 3801 UOB Vietnam

About UOB United Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in ASEAN with a global network in Southeast Asia, Asia Pacific, Europe and North America. Operating through our head office in Singapore and banking subsidiaries in China, Indonesia, Malaysia, Thailand and Vietnam, we have a global network of about 430 branches and offices in 19 markets. At the heart of UOB is our culture, shaped by the UOB Way and anchored on our four values – Honourable, Enterprising, United and Committed. For more than 90 years, these values have guided how we do right by our customers, collaborate with one another and create long-term value for the communities we operate in. As One Bank, we are committed to helping our colleagues build sustainable careers grounded in purpose, supported by strong values, and enriched with meaningful opportunities to grow.

Job Description

About the Department Personal Financial Services: We design and provide products and services that empower our customers to enjoy greater banking convenience while they extract more value from their money. In particular, we are focused on promoting and developing healthy saving and investment practices across generations.

Overview of the Role Lead and motivate a team of Telesales Loan Agent to achieve sales targets and deliver exceptional customer service for United Overseas Bank Ltd.

Job Responsibilities

Manage, coach, and develop a team of Telesales Representatives to meet and exceed individual and team sales goals.
Monitor team performance, provide regular feedback, and implement strategies for continuous improvement.
Conduct regular team meetings and training sessions to enhance product knowledge, sales techniques, and customer service skills.
Handle escalated customer inquiries and complaints, ensuring satisfactory resolution and maintaining high customer satisfaction.
Analyze sales data and market trends to identify opportunities for growth and optimize sales strategies.
Ensure adherence to all company policies, procedures, and regulatory requirements.
Collaborate with other departments to ensure seamless customer experience and operational efficiency.
Prepare and present regular performance reports to management.
Act as a role model for the team, demonstrating strong work ethic and commitment to sales excellence.

Job Requirements

Minimum of 3-5 years of experience in telesales, with at least 1-2 years in a team leader or supervisory role, preferably within the banking or financial services industry.
Proven track record of achieving and exceeding sales targets.
Excellent leadership, coaching, and motivational skills.
Strong communication, interpersonal, and negotiation skills.
Ability to analyze data, identify trends, and make data-driven decisions.
Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
Familiarity with CRM software and telesales technologies.
Strong understanding of banking products and services is highly desirable.
Ability to work under pressure and in a fast-paced environment.
Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field preferred.

Additional Requirements

Be a Part of the UOB Family

UOB is an equal opportunity employer. UOB does not discriminate on the basis of a candidate's age, race, gender, color, religion, sexual orientation, physical or mental disability, or other non-merit factors. All employment decisions at UOB are based on business needs, job requirements and qualifications. If you require any assistance or accommodations to be made for the recruitment process, please inform us when you submit your online application.

Apply now and make a Difference

Yêu cầu ứng viên

Job Requirements

Minimum of 3-5 years of experience in telesales, with at least 1-2 years in a team leader or supervisory role, preferably within the banking or financial services industry.
Proven track record of achieving and exceeding sales targets.
Excellent leadership, coaching, and motivational skills.
Strong communication, interpersonal, and negotiation skills.
Ability to analyze data, identify trends, and make data-driven decisions.
Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
Familiarity with CRM software and telesales technologies.
Strong understanding of banking products and services is highly desirable.
Ability to work under pressure and in a fast-paced environment.
Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, or a related field preferred.

Additional Requirements

Be a Part of the UOB Family

Apply now and make a Difference

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cho vị trí Telesales Team Leader – UOB Vietnam

1. Tổng quan vị trí

Đây là vị trí quản lý nhóm Telesales trong mảng Personal Financial Services của UOB Vietnam. Bạn sẽ dẫn dắt một đội ngũ nhân viên bán hàng qua điện thoại, tập trung vào các sản phẩm cá nhân (đặc biệt là khoản vay – Loan Agent), đồng thời đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh và chất lượng dịch vụ khách hàng.

2. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

Bảng kỹ năng cứng cần có

Kỹ năng	Mức độ yêu cầu	Ghi chú
Quản lý đội ngũ Telesales	Bắt buộc	Ít nhất 1-2 năm ở vị trí giám sát
Phân tích dữ liệu bán hàng	Bắt buộc	Biết đọc dashboard, conversion rate, pipeline
Microsoft Office (Excel nâng cao)	Bắt buộc	VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ
Kiến thức sản phẩm ngân hàng	Rất mong muốn	Đặc biệt là cho vay cá nhân, thẻ tín dụng, tiền gửi
Hệ thống CRM	Mong muốn	Salesforce, MS Dynamics hoặc CRM nội bộ
Công nghệ Telesales	Mong muốn	Predictive dialer, call recording, script management
Báo cáo & thuyết trình	Bắt buộc	Trình bày trước quản lý cấp cao

Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên)

Chứng chỉ hành nghề chứng khoán/căn bản của UBCKNN (nếu có sẽ là lợi thế)
Chứng nhận về tín dụng/tính toán lãi suất do các đơn vị đào tạo ngân hàng cấp
Chứng chỉ quản lý bán hàng (Sales Management Certification) – từ các tổ chức như HBS, Dale Carnegie
Chứng chỉ Excel/Data Analytics (Google Data Analytics, Microsoft Office Specialist)
Chứng nhận về cho vay tiêu dùng – tìm hiểu quy định NHNN về tín dụng tiêu dùng

3. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Kỹ năng lãnh đạo (Leadership)

Khả năng coaching 1-1 cho từng nhân viên
Đặt mục tiêu (KPI) rõ ràng, đo lường được
Tạo động lực tích cực, không áp lực tiêu cực
Giải quyết xung đột nội bộ

Kỹ năng giao tiếp

Truyền đạt mục tiêu từ ban lãnh đạo xuống team
Lắng nghe và phản hồi xây dựng
Thuyết trình trước cấp quản lý
Viết báo cáo chuyên nghiệp

Kỹ năng chịu áp lực

Làm việc trong môi trường target-driven (doanh số là yếu tố sống còn)
Xử lý tình huống khách hàng khiếu nại/escalation
Cân bằng giữa đạt chỉ tiêu và tuân thủ quy định

Tư duy phân tích

Đọc dữ liệu bán hàng, nhận diện trend
Đề xuất chiến lược tối ưu conversion rate
A/B testing cho script bán hàng

4. Bảng so sánh yêu cầu vs. mức lương kỳ vọng (tham khảo)

Cấp kinh nghiệm	Kinh nghiệm	Lương cơ bản (triệu VNĐ/tháng)	Tổng thu nhập (bao gồm incentive)
Telesales Agent (mới)	0-2 năm	8 - 12	10 - 18
Senior Telesales / Acting Leader	2-3 năm	14 - 20	18 - 30
Telesales Team Leader	3-5 năm + 1-2 năm quản lý	22 - 35	28 - 50
Telesales Manager	5-7 năm	35 - 50	45 - 80
Head of Telesales/Sales	7+ năm	50 - 80+	70 - 120+

Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. UOB là ngân hàng nước ngoài (foreign bank) nên chế độ thường cạnh tranh hơn ngân hàng nội địa một số khía cạnh, nhưng tổng thu nhập phụ thuộc nhiều vào performance.

5. Những điểm "điểm cộng" lớn khi ứng tuyển

Có track record vượt chỉ tiêu liên tục ở vị trí Telesales trước đó
Từng làm ở ngân hàng quốc tế (HSBC, Standard Chartered, Citibank, ANZ, Shinhan…) hoặc công ty tài chính tiêu dùng (FE Credit, Home Credit, HD Saison)
Có chứng chỉ liên quan đến tín dụng/tín dụng tiêu dùng
Kinh nghiệm xây dựng đội ngũ mới (tuyển dụng, training từ đầu)
Tiếng Anh tốt (UOB là ngân hàng Singapore, tài liệu nội bộ thường bằng tiếng Anh)

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Telesales Team Leader – UOB Vietnam

1. Quy trình tuyển dụng dự kiến

Vị trí Team Leader tại UOB thường trải qua 3-4 vòng:

Vòng 1: HR Screening (30-45 phút – có thể qua phone/video)

Xác nhận kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng, lý do ứng tuyển
Hỏi về hiểu biết về UOB và sản phẩm
Có thể có bài test tính cách (personality test)

Vòng 2: Hiring Manager Interview (45-60 phút)

Phỏng vấn với Trưởng phòng Telesales/Sales Manager
Tập trung vào: kinh nghiệm quản lý đội ngũ, cách bạn xử lý tình huống, hiểu biết về sản phẩm
Có thể yêu cầu trình bày chiến lược kinh doanh trong 5-10 phút

Vòng 3: Panel Interview / Role-play (60-90 phút)

Có thể có 2-3 người phỏng vấn: Hiring Manager + HR Business Partner + có thể là Head of PFS
Có thể có case study hoặc role-play xử lý tình huống nhân viên under-perform
Đánh giá khả năng lãnh đạo, truyền cảm hứng

Vòng 4: Final Interview (có thể không có)

Với Country Head hoặc senior leader
Tập trung vào cultural fit với UOB Way (Honourable, Enterprising, United, Committed)

2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng HR – Câu hỏi "mở bài"

"Tell me about yourself" – Hãy chuẩn bị pitch 90 giây tập trung vào: kinh nghiệm telesales + leadership + thành tích số
"Why UOB?" – Đừng nói chung chung. Hãy nêu:
- UOB là ngân hàng Singapore, chiến lược rõ ràng tại Việt Nam
- Mảng PFS đang phát triển mạnh
- Văn hóa UOB Way (có thể tìm hiểu trên website)
"Why are you leaving your current job?" – Giữ tone tích cực, không chê bai công ty cũ
"What is your expected salary?" – Đề xuất một range hợp lý (tham khảo bảng lương ở phần career_advice)

Vòng Hiring Manager – Câu hỏi chuyên môn

"How many people have you managed and what was your team structure?"
- Chuẩn bị sơ đồ cụ thể: bao nhiêu người, chia ca thế nào, ai báo cáo cho ai
"Describe a time when your team missed the target. What did you do?"
- Dùng phương pháp STAR: Situation → Task → Action → Result
- Đưa ra con số cụ thể: "Target 10 tỷ, team đạt 8 tỷ, sau 2 tháng coaching lên 12 tỷ"
"How do you coach an under-performer?"
- Đề cập đến: phân tích lý do (skill/will), lập PIP (Performance Improvement Plan), đào tạo, coaching 1-1
"What KPIs do you usually set for telesales team?"
- Conversion rate, average ticket size, calls per day, customer satisfaction, quality score
"How do you handle a customer complaint escalated to you?"
- Quy trình: Listen → Empathize → Apologize → Resolve → Follow-up
"What banking products have you sold?" – Đặc biệt là personal loan, credit card, mortgage

Vòng Panel – Câu hỏi chiến lược

"If you have a team of 15 agents and quarterly target is 50 billion VND in personal loan, how would you plan?"
- Chuẩn bị một kế hoạch có số liệu:
  - Chia theo cá nhân/team nhỏ
  - Phân bổ theo tháng (ramp-up)
  - Incentive scheme
  - Daily standup, weekly review
"What would you do if 3 out of 10 team members resigned in the same month?"
- Plan B về tuyển dụng, cross-training, điều phối nhân sự
"How do you ensure compliance in telesales?"
- Nắm rõ: Quy định về cho vay tiêu dùng của NHNN, quy định về telesales, bảo vệ dữ liệu khách hàng

3. Tips chuẩn bị quan trọng

Trước buổi phỏng vấn (24-48h)

Đọc lại JD – note 3-5 keyword quan trọng và chuẩn bị ví dụ thực tế
Tìm hiểu UOB Way (Honourable, Enterprising, United, Committed) – liên kết câu trả lời với các giá trị này
Chuẩn bị 3-5 câu chuyện STAR cho các tình huống: đạt target, xử lý under-performer, giải quyết conflict, dẫn dắt thay đổi
Luyện tập mock interview với bạn bè hoặc trước gương

Trong buổi phỏng vấn

Mang theo: bản in CV, sổ tay ghi chú, bút
Ngôn ngữ cơ thể: ngồi thẳng, giao tiếp bằng mắt, mỉm cười tự nhiên
Nghe kỹ câu hỏi – không trả lời vội, có thể hỏi lại để làm rõ
Đặt câu hỏi ngược cho interviewer: "What does success look like in this role in the first 6 months?"

Sau buổi phỏng vấn

Gửi thank-you email trong vòng 24h
Nội dung: cảm ơn + nhắc lại 1-2 điểm nổi bật bạn đã chia sẻ

4. Dress code (Trang phục)

Nữ: vest/quần âu + áo sơ mi, hoặc váy công sở dài quá đầu gối. Màu trung tính (đen, navy, xám). Trang điểm nhẹ nhàng.
Nam: vest + sơ mi + cà vạt (nếu là ngân hàng quốc tế thì vest là bắt buộc cho vòng panel).
Lưu ý: UOB là ngân hàng quốc tế, nên ưu tiên phong cách business formal cho vòng đầu. Nếu đi thử nội bộ (working interview), có thể smart-casual.

5. Câu hỏi nên hỏi interviewer

"What would be the typical day for a Team Leader in this role?"
"What does the career path look like for high performers in this team?"
"How is the team currently structured? How many members and what's the turnover rate?"
"What are the top 3 challenges the team is facing right now?"
"What CRM system and telesales technology does the team use?"

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị (1-2 tuần)

1. Kiến thức nền cần nắm

Về UOB Vietnam

UOB là ngân hàng Singapore, hiện diện tại Việt Nam từ 2018 qua sáp nhập với Citibank consumer banking
Mảng Personal Financial Services (PFS) là một trong những trụ cột kinh doanh
Sản phẩm chính ở PFS: tiền gửi, cho vay cá nhân, thẻ tín dụng, bảo hiểm, ngân hàng số
Văn hóa UOB Way: Honourable (Trung thực), Enterprising (Dám nghĩ dám làm), United (Đoàn kết), Committed (Tận tâm)
Tin tức gần đây: theo dõi VietnamNews, TheBanker, Reuters về UOB tại Việt Nam

Về sản phẩm ngân hàng cá nhân

Sản phẩm	Điểm cần biết
Cho vay cá nhân (Personal Loan)	Lãi suất, kỳ hạn, điều kiện vay, hồ sơ cần thiết
Thẻ tín dụng	Phí thường niên, chương trình rewards, cashback
Tiền gửi tiết kiệm	Kỳ hạn, lãi suất, ưu đãi cho khách mới
Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)	Sản phẩm phổ biến kiếm hoa hồng cao
Cho vay mua nhà (Mortgage)	LTV ratio, điều kiện vay

Về quy định pháp luật Việt Nam liên quan

Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tiêu dùng
Nghị định 94/2018/NĐ-CP về hoạt động cho vay tiêu dùng của công ty tài chính
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng – đặc biệt khi bán hàng qua điện thoại
Quy định về ghi âm cuộc gọi – nhiều ngân hàng yêu cầu ghi âm để compliance
Quy định về do not call (DNC) list

2. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng

Ngày 1-2: Tìm hiểu về UOB

Đọc trang chủ UOB Vietnam (uob.com.vn)
Đọc trang "About UOB" và "UOB Way"
Đọc tin tức UOB Việt Nam 6 tháng gần nhất
Xem video giới thiệu UOB trên YouTube

Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân

Nghiên cứu sản phẩm cho vay cá nhân của UOB và đối thủ (FE Credit, Home Credit, HSBC, Citibank)
Lập bảng so sánh: lãi suất, kỳ hạn, điều kiện, ưu đãi
Tìm hiểu về điểm tín dụng (credit score) và cách ngân hàng đánh giá khách vay

Ngày 5-7: Kỹ năng lãnh đạo telesales

Đọc "The Sales Acceleration Formula" (Mark Roberge) – hoặc tóm tắt
Đọc "Multipliers" (Liz Wiseman) – về leadership
Tìm hiểu các mô hình quản lý sales: MEDDIC, BANT, SPIN selling
Xem video về sales coaching framework trên YouTube

Tuần 2: Luyện tập & mô phỏng

Ngày 8-10: Tài liệu tham khảo chuyên sâu

Sales Management. Simplified (Mike Weinberg) – cuốn "gối đầu" cho sales leader
Báo cáo của McKinsey/Bain về retail banking Việt Nam
Bài viết trên LinkedIn của các sales director ngân hàng

Ngày 11-12: Luyện tập câu hỏi

Viết sẵn câu trả lời cho 10-15 câu hỏi phỏng vấn phổ biến (xem phần interview_prep)
Luyện nói trước gương hoặc với bạn bè
Đặt lịch mock interview nếu có thể

Ngày 13-14: Tổng duyệt

Đọc lại JD, note keyword
In CV, photo, giấy tờ cần thiết
Lên kế hoạch đi sớm 15 phút
Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho interviewer

3. Tài liệu tham khảo đề xuất

Sách nên đọc (ưu tiên)

"The Sales Acceleration Formula" – Mark Roberge
"Sales Management. Simplified" – Mike Weinberg
"Multipliers: How the Best Leaders Make Everyone Smarter" – Liz Wiseman
"Crucial Conversations" – Joseph Grenny
"First, Break All the Rules" – Marcus Buckingham (về quản lý nhân sự)

Tài nguyên miễn phí

LinkedIn Learning – các khóa về sales leadership, customer service
YouTube: HubSpot, Gong, Salesforce channels
Vietnam Banking Magazine – tin tức ngành ngân hàng
TheBanker.com – bài viết về ngân hàng quốc tế tại châu Á

Khóa học online (nếu có thời gian)

HubSpot Sales Management Certification (miễn phí)
Salesforce Administrator Certification (có phí)
Dale Carnegie Course (có phí nhưng rất tốt)

4. Kỹ năng nên "refresh" trước ngày phỏng vấn

Excel: Pivot Table, VLOOKUP, biểu đồ (nếu có thể thi test)
Tiếng Anh: nếu phỏng vấn bằng tiếng Anh
Kỹ năng thuyết trình: 5 phút trình bày "kế hoạch 90 ngày đầu tiên" có thể được hỏi

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Telesales Team Leader

1. Vị trí này phù hợp với ai?

Phù hợp nếu bạn:

Đã có 3-5 năm kinh nghiệm telesales thực chiến (không phải mới ra trường)
Đã có 1-2 năm dẫn dắt một nhóm nhỏ (5-15 người) đạt target
Đang ở ngân hàng/ công ty tài chính và muốn chuyển sang ngân hàng quốc tế
Thích môi trường target-driven và cạnh tranh
Có khả năng giao tiếp tốt với cả khách hàng lẫn nội bộ

Chưa phù hợp nếu bạn:

Mới ra trường hoặc chỉ có 1-2 năm kinh nghiệm (nên apply vị trí Telesales Agent trước)
Không chịu được áp lực doanh số hàng tháng
Không thích làm việc với số liệu, dashboard
Chưa từng quản lý ai

2. Lộ trình thăng tiến (Career Path)

Telesales Agent (0-2 năm)
       ↓
Senior Telesales Agent / Acting Leader (2-3 năm)
       ↓
Telesales Team Leader (3-5 năm) ← VỊ TRÍ BẠN ĐANG ỨNG TUYỂN
       ↓
Sales Manager / Telesales Manager (5-7 năm)
       ↓
Senior Sales Manager / Head of Telesales (7-10 năm)
       ↓
Director of Sales / Branch Head (10+ năm)

Các hướng đi ngang (lateral moves) có thể cân nhắc

Retention Manager: chuyển sang giữ chân khách hàng hiện tại
Customer Experience Manager: tập trung vào chất lượng dịch vụ
Training Manager: đào tạo telesales cho nhiều team
Product Manager: nếu hiểu sâu sản phẩm, có thể chuyển sang phát triển sản phẩm
Branch Manager: mở rộng sang quản lý chi nhánh

3. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)

Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

Tại HCM – Ngân hàng quốc tế (UOB, HSBC, Standard Chartered, Citibank, ANZ)

Cấp bậc	Lương cơ bản (triệu VNĐ/tháng)	Tổng thu nhập (bao gồm incentive, thưởng)
Telesales Agent	9 - 14	12 - 22
Senior Telesales / Acting Leader	15 - 22	20 - 35
Telesales Team Leader	22 - 35	30 - 55
Telesales/Sales Manager	35 - 55	50 - 90
Head of Telesales	60 - 90	100 - 150

So sánh ngân hàng quốc tế vs. nội địa

Foreign bank (UOB, HSBC…): lương cơ bản thường cao hơn 15-25%, benefits tốt hơn (BHYT quốc tế, thưởng Tết 2-3 tháng), nhưng incentive có thể thấp hơn
Local bank (VCB, TCB, MBB…): lương cơ bản trung bình, incentive/hoa hồng cao hơn, cơ hội thăng tiến nhanh hơn
Công ty tài chính tiêu dùng (FE Credit, Home Credit, HD Saison, MCredit…): thường trả incentive rất cao nếu đạt target, nhưng lương cơ bản thấp hơn ngân hàng

4. Kỹ năng nên phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (0-12 tháng ở vị trí Team Leader)

Data analytics nâng cao: SQL cơ bản, Power BI / Tableau
Coaching & mentoring: lấy chứng chỉ coaching quốc tế (ICF, EMCC)
Quản lý thời gian & dự án: vì Team Leader thường xử lý nhiều việc cùng lúc
Tiếng Anh: đặc biệt ở foreign bank, giao tiếp với regional team

Trung hạn (1-3 năm)

Strategic thinking: học cách nghĩ như manager, không chỉ leader
Budget management: quản lý ngân sách tuyển dụng, training, incentive
Cross-functional collaboration: làm việc với marketing, product, risk
People development: xây dựng đội ngũ kế cận (succession planning)

Dài hạn (3-5 năm)

MBA hoặc chương trình leadership (INSEAD, Harvard, NUS, VKU…)
Mở rộng sang kênh khác: digital sales, retail sales, B2B sales
Quản lý P&L (profit & loss)
Xây dựng hệ thống: thiết lập quy trình chuẩn có thể scale

5. Lời khuyên thực tế

Về UOB cụ thể

UOB Vietnam đang mở rộng mạnh sau sáp nhập với Citibank consumer – nhiều cơ hội nội bộ
Văn hóa Singapore-style: chuyên nghiệp, có hệ thống, merit-based
Thường đánh giá nhân viên theo performance + values, không chỉ target

Về quyết định nghề nghiệp

Nếu đang ở công ty tài chính tiêu dùng và muốn chuyển sang ngân hàng quốc tế → đây là bước đi đúng
Nếu đang ở ngân hàng nội địa và muốn trải nghiệm văn hóa quốc tế → cơ hội tốt
Nếu đang ở vị trí Team Leader ở nơi khác và muốn thử thách mới → UOB sẽ là môi trường tốt để phát triển

Điểm cần cảnh giác

Telesales có turnover cao – Team Leader phải chấp nhận việc tuyển dụng và đào tạo liên tục
Target không bao giờ dễ – luôn có áp lực tăng trưởng
Ghi âm cuộc gọi – nhiều compliance yêu cầu, cần làm quen
Giờ làm: thường 8h-17h hoặc theo ca, có thể cần làm thêm giờ cuối tháng để "chốt target"

Cơ hội nội bộ

UOB có chương trình internal mobility khá tốt – sau 1-2 năm có thể apply sang vị trí khác
Có cơ hội làm việc với regional team (Singapore, Malaysia, Thailand)
Đào tạo UOB Learning Academy cho nhân viên

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình từng apply UOB cho vị trí tương tự, quy trình khá nhiều vòng (3-4 vòng) và có một vòng phỏng vấn bằng tiếng Anh nữa. Các bạn chuẩn bị kỹ phần STAR và đừng quên research về UOB Way nhé, họ hỏi khá kỹ về phần này.

Minh T*** 2025-02-03

Mình đã làm Telesales Team Leader ở một ngân hàng nội địa 2 năm, đang cân nhắc apply sang UOB. Có ai đã chuyển từ local bank sang UOB chưa ạ? Môi trường làm việc có khác biệt nhiều không?

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-18

Cảnh báo thật: telesales ở ngân hàng có áp lực rất lớn, đặc biệt cuối tháng và cuối quý. Các bạn chuẩn bị tinh thần là target KHÔNG BAO GIỜ giảm, chỉ tăng. Team Leader phải vừa chạy doanh số vừa quản lý tâm lý nhân viên, không phải ai cũng chịu được.

Hoa N*** 2025-03-05

Mình từng ở Home Credit 3 năm rồi chuyển sang làm Team Leader ở một foreign bank. Nói thật là ban đầu hơi sốc vì văn hóa khác nhau nhiều, quy trình compliance chặt hơn, không thể làm "nhanh thôi" như bên tài chính tiêu dùng. Nhưng bù lại lương ổn định hơn và benefits tốt hơn. Worth it nếu bạn thích môi trường chuyên nghiệp.

banker2024 2025-03-12

Tip nhỏ cho ai apply: đọc kỹ phần "UOB Way" trên website, hiểu 4 giá trị Honourable, Enterprising, United, Committed, rồi tìm cách liên kết câu chuyện của bạn với các giá trị này. HR team rất coi trọng cultural fit.

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-20

Câu hỏi thực tế: vị trí này có yêu cầu làm thêm giờ cuối tháng không? Mình đang ở công ty phải OT rất nhiều vào last week of month, muốn tìm nơi cân bằng hơn.

Tuấn A*** 2025-03-25

Mình vừa onboard 2 tháng ở vị trí Team Lead một team telesales tại ngân hàng quốc tế ở HCM. Lương offer 30tr base + incentive, thưởng Tết 2 tháng. Có BHYT Bảo Việt + gói Bảo hiểm nhân thọ. Nói chung chế độ OK, không quá tệ.

Ẩ

Ẩn danh 2025-04-02

Ai đang phân vân giữa ngân hàng quốc tế và công ty tài chính tiêu dùng thì cứ thử apply cả hai. Bản thân mình thấy nếu bạn muốn học hỏi quy trình chuẩn quốc tế, có chứng chỉ compliance tốt thì foreign bank tốt hơn. Còn nếu bạn muốn kiếm tiền nhanh và chịu được áp lực cực lớn thì công ty tài chính vẫn hơn.

Quay lại danh sách

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của UOB Vietnam

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng UOB Vietnam trên thithu.com

Luyện thi UOB Vietnam

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân uobvn

Quay lại danh sách tuyển dụng