Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Tập sự CV Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bắt buộc:
- Tài khoản thanh toán (ATM, thẻ ghi nợ, internet banking)
- Sản phẩm huy động tiền gửi (tiết kiệm, kỳ hạn)
- Ngân hàng số - App MB Bank (đây là sản phẩm CORE của MB)
- VietQR - hệ thống thanh toán QR mới
- Bảo hiểm nhân thọ/khách hàng cá nhân
- Sản phẩm bán chéo: Trái phiếu, Cho vay tiêu dùng, Thẻ tín dụng

2. Kỹ năng bán hàng & bán chéo:
- Nắm bắt nhu cầu khách hàng (Need Discovery)
- Kỹ thuật giới thiệu sản phẩm phù hợp
- Cross-selling (bán chéo) - đặc biệt quan trọng với vị trí này
- Pipeline quản lý khách hàng tiềm năng

3. Kỹ năng số & công nghệ:
- Thành thạo App MB Bank (vì đây là ngân hàng số hàng đầu)
- Sử dụng CRM, phần mềm quản lý khách hàng
- Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)

### 🎯 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Giải thích |
|---------|-------------------|------------|
| Giao tiếp & Thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Công việc tư vấn trực tiếp tại quầy |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc và phát triển KH dài lâu |
| Tự tin & Chủ động | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tìm kiếm KH mới, không chờ đợi |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Vì là vị trí tập sự, chưa yêu cầu kinh nghiệm |
| Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, thắc mắc KH |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Cân bằng KPI cá nhân |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên nếu có)

1. Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ - IBH, AIA hoặc Manulife - rất phù hợp vì JD nhấn mạnh bảo hiểm
2. Chứng chỉ về Tài chính - Ngân hàng của các trung tâm uy tín
3. Chứng chỉ Kiến thức chứng khoán cơ bản - vì có sản phẩm Trái phiếu
4. Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS) - hỗ trợ kỹ năng số

### 📊 Bảng So sánh: Vị trí Tập sự vs. Chuyên viên chính thức

| Tiêu chí | Tập sự (Intern) | Chuyên viên chính thức |
|----------|-----------------|------------------------|
| Kinh nghiệm | Không yêu cầu | 1-3 năm (ưu tiên) |
| KPI | Nhẹ hơn, có mentor hỗ trợ | Cao hơn, tự quản lý |
| Base salary | 3.5 - 5 triệu (ước tính) | 7 - 12 triệu |
| Commission | % nhỏ hơn | % đầy đủ |
| Đào tạo | Có kèm cặp từ MB Masters | Tự học và phát triển |
| Thời gian thử việc | 2-6 tháng | Thử việc 2 tháng |

### 💡 Lưu ý đặc biệt từ JD

- "Am hiểu địa phương" - MB nhấn mạnh yếu tố địa phương, đặc biệt là Quận 4, Quận 7
- "Khai phá lợi thế tuổi trẻ" - ưu tiên ứng viên trẻ, năng động
- "Sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm" - không chỉ bán sản phẩm mà phải hiểu KH
- Mức lương 15-18 triệu là thu nhập tổng (bao gồm base + thưởng + commission)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại MB Bank - Vị trí Tập sự CV Tư vấn KHCN

### 📋 Quy trình Phỏng vấn (Thông thường)

Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ & Gọi điện xác nhận
- HR MB Bank sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản
- Hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc mong muốn
- Thời gian: 10-15 phút

Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp với Quản lý Chi nhánh/Trưởng phòng KHCN
- Địa điểm: Tại Chi nhánh MB Quận 4 hoặc Quận 7
- Thời gian: 30-45 phút
- Người phỏng vấn: Quản lý chi nhánh + Trưởng bộ phận KHCN

Vòng 3 (có thể có): Test Thực tế
- Một số chi nhánh yêu cầu thực hành tình huống tư vấn tại quầy

### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

Vòng 1 - Gọi điện HR:
1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân không?"
2. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào MB Bank?"
3. "Bạn hiểu gì về công việc Tập sự Tư vấn Khách hàng?"
4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
5. "Bạn có thể đi làm ngay được không?"

Vòng 2 - Phỏng vấn trực tiếp:
1. Về bản thân:
- "Hãy kể về một trải nghiệm làm việc với khách hàng của bạn"
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
- "Tại sao bạn chọn khu vực Quận 4/Quận 7?"

2. Về kiến thức ngân hàng:
- "Bạn biết gì về các sản phẩm của MB Bank?"
- "Sự khác biệt giữa tài khoản thanh toán và tài khoản tiết kiệm?"
- "App MB Bank có những tính năng gì nổi bật?"
- "Bạn hiểu gì về VietQR?"

3. Về bán hàng & KPI:
- "Bạn có kinh nghiệm bán hàng không? Kể về một lần bạn thuyết phục thành công ai đó mua sản phẩm/dịch vụ"
- "Nếu khách hàng nói 'Tôi không cần bảo hiểm', bạn sẽ phản ứng thế nào?"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
- "Bạn có sẵn sàng với áp lực KPI không?"

4. Tình huống (Situation Test):
- "Mô phỏng: Một khách hàng lớn tuổi đến gửi tiền, bạn sẽ tư vấn như thế nào?"
- "Khách hàng phàn nàn về việc bị trừ phí ATM, bạn xử lý ra sao?"
- "Bạn đang tư vấn cho khách, có khách hàng khác đợi lâu và tỏ thái độ, bạn làm gì?"

5. Về mục tiêu nghề nghiệp:
- "5 năm sau bạn thấy mình ở đâu?"
- "Bạn có định hướng gắn bó lâu dài với ngành ngân hàng?"
- "Tại sao không chọn các ngân hàng khác như Vietcombank, ACB?"

### 🎯 Tips Chuẩn bị Chi tiết

1. Nghiên cứu MB Bank trước:
- Đọc kỹ website: mbbank.com.vn
- Tải và trải nghiệm App MB Bank
- Tìm hiểu về chi nhánh Quận 4, Quận 7 (giờ làm việc, dịch vụ nổi bật)
- Biết về các chương trình: "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" (Fanpage)
- Đọc tin tức MB Bank gần đây (sáp nhập, sản phẩm mới, giải thưởng)

2. Chuẩn bị sản phẩm ngân hàng:
- Thành thạo 5 nhóm sản phẩm trong JD
- Đặc biệt: App MB Bank - tính năng nổi bật, ưu điểm
- VietQR - cách hoạt động, lợi ích
- Các gói bảo hiểm của MB (nếu có liên kết)

3. Practice trả lời theo STAR:
- Situation - Tình huống
- Task - Nhiệm vụ
- Action - Hành động của bạn
- Result - Kết quả

4. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Quy trình đào tạo tập sự như thế nào?"
- "Thời gian chuyển từ tập sự sang chính thức là bao lâu?"
- "KPI cho vị trí này cụ thể ra sao?"
- "Cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn?"

### 👔 Dress Code & Hình thức

✅ Nên mặc:
- Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: chân váy hoặc quần âu)
- Áo sơ mi trắng hoặc màu nhạt
- Giày da lịch sự (không sneaker, không sandal)
- Điện thoại để ở chế độ im lặng

❌ Không nên:
- Trang phục hở hang, màu sắc quá nổi
- Nước hoa nồng, make-up quá đậm
- Kẹo cao su, tay co chéo

📝 Những thứ mang theo:
- CV (in sẵn 2-3 bản, dù HR đã có online)
- Bằng tốt nghiệp/bảng điểm photo (nếu có)
- CMND/CCCD bản gốc
- Sổ ghi chú nhỏ để note

### ⏰ Thời gian biểu chuẩn bị gợi ý

| Ngày | Hoạt động |
|------|----------|
| Ngày 1-2 | Nghiên cứu MB Bank, App MB Bank, sản phẩm |
| Ngày 3-4 | Luyện trả lời câu hỏi thường gặp, tình huống |
| Ngày 5-6 | Practice với người thân, ghi hình tự phỏng vấn |
| Ngày 7 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, nghỉ ngơi sớm |

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tập sự CV Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Ôn

Module 1: Tổng quan Ngân hàng & MB Bank

*Lý thuyết cần biết:*
- Ngân hàng thương mại: chức năng, nhiệm vụ
- Hệ thống ngân hàng Việt Nam (4 tầng)
- MB Bank: lịch sử, quy mô, định vị ("Doanh nghiệp Số hàng đầu")
- Mô hình ngân hàng số của MB (app, dịch vụ online)

*Tài liệu:*
- Website MB Bank: mbbank.com.vn
- Wikipedia, Vneconomy về MB Bank
- Fanpage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers"

Module 2: Sản phẩm & Dịch vụ KHCN

*Bảng tổng hợp sản phẩm cần nắm:*

| Nhóm sản phẩm | Chi tiết cần biết | Điểm bán chéo |
|---------------|-------------------|---------------|
| Tài khoản | Các loại TK, phí, lãi suất | Mở TK → upsell tiết kiệm, thẻ |
| Tiền gửi | Kỳ hạn, lãi suất, so sánh với VPBank, Techcombank | Huy động vốn |
| App MB Bank | Tính năng: chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, đầu tư | Khuyến khích KH dùng app |
| VietQR | Cách quét, liên kết ngân hàng | Thanh toán không tiền mặt |
| Thẻ ghi nợ | Visa, Mastercard, NAPAS | Phí, hạn mức |
| Thẻ tín dụng | Các loại thẻ MB, ưu đãi | Quan trọng cho bán chéo |
| Bảo hiểm | Các công ty liên kết (nếu có) | Mở bán kèm |
| Trái phiếu | Khái niệm, phân biệt với cổ phiếu | Sản phẩm có rủi ro |
| Cho vay | Vay tiêu dùng, vay tín chấp | Cẩn thận rủi ro |

Module 3: Kỹ năng Bán hàng Ngân hàng

*Quy trình tư vấn chuẩn:*
1. Chào hỏi & thiết lập rapport
2. Khám phá nhu cầu (Ask questions)
3. Đề xuất giải pháp phù hợp
4. Xử lý phản đối (Objection handling)
5. Chốt đơn & đồng hành sau bán

*Công thức SPIN Selling cho ngân hàng:*
- S (Situation): Hỏi về tình hình tài chính hiện tại
- P (Problem): Khám phá vấn đề, nhu cầu chưa được đáp ứng
- I (Implication): Phân tích hậu quả nếu không giải quyết
- N (Need-payoff): Đặt câu hỏi dẫn đến giải pháp

Module 4: Quản lý Khách hàng

- Phân loại khách hàng (Retail, Premium, VIP)
- CRM cơ bản trong ngân hàng
- Chiến lược chăm sóc & giữ chân KH
- Kỹ năng gọi điện chăm sóc khách hàng

### 📖 Tài liệu Tham khảo Gợi ý

Sách:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy
- "The Psychology of Selling" - Brian Tracy

Website học online miễn phí:
- edx.org - "Financial Markets" (Yale)
- coursera.org - "Finance for Non-Finance"
- Học viện Ngân hàng ( online courses)

App & Công cụ:
- App MB Bank (trải nghiệm thực tế)
- App của các ngân hàng khác để so sánh
- Website so sánh lãi suất: topbank.vn, thebank.vn

### 🗺️ Lộ trình Chuẩn bị 1 Tuần

| Ngày | Buổi sáng | Buổi chiều | Buổi tối |
|------|-----------|------------|----------|
| T2 | Ôn tổng quan MB Bank + tải App MB | Học sản phẩm TK & Tiền gửi | Note lại, tự kiểm tra |
| T3 | Học App MB Bank + VietQR | Học thẻ tín dụng, bảo hiểm | Xem video review MB Bank |
| T4 | Học SPIN selling + quy trình tư vấn | Luyện tình huống phỏng vấn | Practice với bạn bè |
| T5 | Ôn trái phiếu, cho vay (sản phẩm có rủi ro) | Chuẩn bị trang phục + giấy tờ | Nghỉ ngơi sớm |
| T6 | Review lại toàn bộ kiến thức | Mock interview online | Tự tin + ngủ sớm |
| T7 | Ôn nhanh 10 câu hỏi hay gặp nhất | Chuẩn bị tinh thần | Nghỉ ngơi, tự tin |

### ⚠️ Lưu ý Quan trọng

1. Đọc kỹ JD trước khi ôn - vì đã có đủ thông tin về sản phẩm cần tư vấn
2. App MB Bank là CHÌA KHÓA - ngân hàng số nên expect câu hỏi rất nhiều về app
3. Từ "bán chéo" xuất hiện 2 lần - thể hiện đây là KPI quan trọng
4. Không cần quá sâu về tài chính - vì là vị trí tập sự, chỉ cần kiến thức cơ bản
5. Am hiểu địa phương - chuẩn bị một chút về Quận 4, Quận 7 (dân cư, doanh nghiệp)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tập sự CV Tư vấn KHCN tại MB Bank

### 🚀 Lộ trình Thăng tiến Điển hình

```
Tập sự (6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (1-2 năm)
↓
Chuyên viên cao cấp / Team Leader (2-3 năm)
↓
Trưởng phòng KHCN / Giám đốc Chi nhánh (4-6 năm)
↓
Giám đốc Khối KHCN / Ban lãnh đạo (7-10 năm)
```

### 📈 Mức Lương Theo Cấp Bậc (Ước tính tại TP.HCM)

| Cấp bậc | Base (VNĐ/tháng) | Tổng thu nhập (VNĐ/tháng) |
|---------|------------------|---------------------------|
| Tập sự | 4.000.000 - 5.500.000 | 5.000.000 - 8.000.000 |
| CV Tư vấn KHCN (1-2 năm) | 7.000.000 - 10.000.000 | 10.000.000 - 15.000.000 |
| CV Tư vấn KHCN (3-5 năm) | 10.000.000 - 15.000.000 | 15.000.000 - 25.000.000 |
| Trưởng phòng/Team Leader | 15.000.000 - 20.000.000 | 25.000.000 - 40.000.000 |
| Giám đốc Chi nhánh | 20.000.000 - 30.000.000 | 35.000.000 - 60.000.000 |

*Lưu ý: Tổng thu nhập bao gồm base + thưởng KPI + hoa hồng bán sản phẩm*

### 💡 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm

Ngắn hạn (0-1 năm đầu):
1. Thành thạo sản phẩm - nắm vững tất cả sản phẩm KHCN của MB
2. Kỹ năng bán hàng - SPIN selling, xử lý phản đối
3. Sử dụng CRM - quản lý danh sách khách hàng hiệu quả
4. Kỹ năng giao tiếp - lắng nghe, thuyết phục, đồng cảm

Trung hạn (1-3 năm):
1. Quản lý quan hệ khách hàng cao cấp (Premium/KVIP)
2. Phát triển đội nhóm - kỹ năng mentoring, coaching
3. Kiến thức tài chính cá nhân - đầu tư, bảo hiểm, lập kế hoạch tài chính
4. Chứng chỉ chuyên môn - ví dụ: Chứng khoán, Bảo hiểm, CFA

Dài hạn (3-5 năm+):
1. Tư duy quản lý - lãnh đạo, chiến lược kinh doanh
2. Mở rộng kiến thức - ngân hàng doanh nghiệp, quản trị rủi ro
3. Network - xây dựng mối quan hệ trong ngành

### 🎯 Chiến lược Để "Chuyển từ Tập sự → Chính thức" Thành công

Tháng 1-2: Học hỏi
- Quan sát và học hỏi từ MB Masters (mentor)
- Ghi chép cẩn thận, đặt câu hỏi thông minh
- Thực hành sản phẩm trên hệ thống test

Tháng 3-4: Tích lũy
- Bắt đầu tư vấn độc lập với sự giám sát
- Xây dựng danh sách khách hàng đầu tiên
- Tham gia các buổi đào tạo nội bộ

Tháng 5-6: Chứng minh
- Đạt KPI giai đoạn tập sự
- Có ít nhất 1 case thành công để khoe
- Nhận feedback từ quản lý, cải thiện

### ⚠️ Những Sai Lầm Thường Gặp Cần Tránh

1. Chỉ tập trung vào KPI mà quên chất lượng dịch vụ
2. Không học sản phẩm kỹ → tư vấn sai → mất khách hàng
3. Ngại tiếp xúc khách hàng → không tự tạo cơ hội
4. So sánh lương với bạn bè ở ngân hàng khác quá sớm
5. Bỏ qua cơ hội học hỏi từ các vị trí khác trong ngân hàng

### 🌟 Cơ hội Phát triển Tại MB Bank

Ưu điểm khi gắn bó với MB:
- Hệ thống 300+ chi nhánh → cơ hội chuyển đổi địa điểm linh hoạt
- MB Bank là ngân hàng số hàng đầu → học công nghệ tài chính mới
- Văn hóa "dám thử – dám làm" → khuyến khích sáng tạo
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ tập sự → chính thức

Lưu ý khi rời đi:
- Tối thiểu 18-24 tháng ở vị trí đầu tiên
- Có KPI tốt và case study thành công
- Xây dựng network trong ngành

### 💬 Lời khuyên Từ Người Đi Trước

> "Vị trí tập sự là cơ hội vàng để học hỏi mà không có áp lực quá lớn. Tận dụng giai đoạn này để hiểu khách hàng thật sự cần gì, không phải chỉ bán sản phẩm."

> "MB Bank đánh giá cao sự sáng tạo và tư duy độc lập. Đừng ngại đề xuất ý tưởng mới dù bạn chỉ là tập sự."

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! JD nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp dưới 1 năm. Đây là vị trí TẬP SỰ nên MB Bank kỳ vọng bạn chưa có kinh nghiệm và sẽ được đào tạo từ đầu. Điều quan trọng là bạn có kiến thức cơ bản về ngân hàng, thành thạo App MB Bank, và thể hiện được tinh thần ham học hỏi, năng động. Hãy chuẩn bị kỹ ở phần kiến thức sản phẩm và kỹ năng giao tiếp là đủ.

Mức lương 3.5 - 18 triệu là như thế nào? Có phải em chỉ nhận được 3.5 triệu không?

Con số 3.5 triệu là mức lương cơ bản khi bắt đầu (base). Con số 18 triệu là thu nhập TỔNG cộng khi bạn đạt đủ KPI, hoa hồng bán sản phẩm và thưởng hiệu suất. Vị trí tập sự thường ở mức 4-6 triệu base. Khi lên chính thức và có khách hàng ổn định, thu nhập có thể đạt 10-15 triệu/tháng. Bạn nên đi phỏng vấn và hỏi rõ HR về cơ cấu lương cụ thể, cách tính KPI và hoa hồng sản phẩm.

KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

Công việc chủ yếu là tư vấn tại quầy và phát triển khách hàng. Các chỉ tiêu thường bao gồm: số lượng tài khoản mở mới, số sản phẩm bán chéo (thẻ tín dụng, bảo hiểm, tiết kiệm), chỉ tiêu về App MB Bank và VietQR. Giai đoạn tập sự thì KPI sẽ nhẹ hơn và có mentor hỗ trợ. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tinh thần cho áp lực doanh số vì ngân hàng luôn đánh giá hiệu suất. Nếu bạn thích thử thách và có tinh thần cạnh tranh, đây là môi trường phù hợp.

Làm sao để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng khi chưa có kinh nghiệm?

Vì là fresher, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá 3 yếu tố chính: (1) Thái độ - nhiệt tình, ham học, chủ động; (2) Kiến thức - hiểu cơ bản về MB Bank và sản phẩm, đặc biệt là App MB Bank; (3) Kỹ năng mềm - giao tiếp tốt, tự tin, có tinh thần phục vụ khách hàng. Trước phỏng vấn, hãy: tải và trải nghiệm App MB Bank thật kỹ, đọc về chiến lược ngân hàng số của MB, chuẩn bị một câu chuyện về việc bạn đã tiếp xúc với khách hàng (dù trong môi trường nào), và thể hiện sự am hiểu về khu vực Quận 4, Quận 7.

Cơ hội thăng tiến tại MB Bank như thế nào? Bao lâu thì lên được chuyên viên chính thức?

Theo JD, MB Bank cam kết "lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức". Thông thường, giai đoạn tập sự kéo dài 6 tháng. Sau đó, nếu đạt KPI và được quản lý đánh giá tốt, bạn sẽ được chuyển sang hợp đồng chính thức. Tiếp theo, với 2-3 năm kinh nghiệm, bạn có thể lên Chuyên viên cao cấp hoặc Team Leader. MB Bank có hệ thống 300+ chi nhánh trên toàn quốc nên cơ hội chuyển đổi địa điểm và thăng tiến khá linh hoạt.

Vì sao nên chọn MB Bank thay vì các ngân hàng khác như Vietcombank, ACB?

MB Bank có 3 lợi thế cạnh tranh: (1) Ngân hàng Số - đi đầu về công nghệ fintech, App MB Bank rất mạnh về trải nghiệm người dùng; (2) Văn hóa trẻ trung - phù hợp với người mới đi làm muốn phát triển sự nghiệp trong môi trường năng động, sáng tạo; (3) Quy mô lớn - 300+ chi nhánh, nhiều cơ hội chuyển đổi địa điểm. So với Vietcombank (bảo thủ hơn về quy trình), MB linh hoạt hơn trong cách làm việc và đánh giá nhân sự.

Ngoài lương, vị trí này còn có phúc lợi gì khác không?

Theo thông tin tuyển dụng, phúc lợi chính là: (1) Thưởng thành tích gắn với KPI và kết quả kinh doanh - phần này có thể chiếm 30-50% thu nhập; (2) Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ MB Masters - rất quý cho người mới; (3) Môi trường chuyên nghiệp tại "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam"; (4) Cơ hội chuyển đổi địa điểm trong hệ thống 300+ chi nhánh. JD không đề cập rõ về bảo hiểm, du lịch... nên có thể hỏi lại HR trong buổi phỏng vấn.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình ứng tuyển vị trí này tháng trước, qua được vòng phỏng vấn rồi. Quản lý chi nhánh hỏi khá nhiều về App MB Bank, VietQR, và một tình huống tư vấn giả định. Bạn nào định ứng tuyển thì nhớ tải app về xài thử trước nhé, có lợi thế lắm.

T

Tuấn A*** 2024-11-20

Đang là sinh viên năm 4, ngành Kinh tế. Muốn hỏi vị trí này có tuyển SV năm 3 không hay phải năm cuối mới được? Mình chưa tốt nghiệp có ký hợp đồng được không?

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Lương thực nhận giai đoạn tập sự ở TP.HCM mình được 5.5 triệu base, cộng thêm thưởng theo KPI đạt được. Thu nhập tổng cỡ 7-8 triệu/tháng. Mức sống ở Sài Gòn thì cũng vừa đủ, không dư giả lắm nhưng học hỏi được nhiều thứ.

b

banker2024 2024-11-08

MB Bank Quận 7 nơi mình làm việc khá bận, khách hàng đông. Áp lực KPI có nhưng không quá nặng giai đoạn đầu. Đồng nghiệp và quản lý supportive, ai cũng sẵn sàng chỉ dạy. Phù hợp với bạn nào thích làm việc năng động, tiếp xúc nhiều người.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-03

Warning: Công việc này cần kiên nhẫn cực kỳ. Gặp nhiều khách hàng lớn tuổi, cần giải thích chậm, nhiều lần. Nếu bạn nào tính cách nóng vội thì hơi vất vả đấy. Còn không thì ok, công việc ổn định, học được nhiều về tài chính cá nhân luôn.

L

Linh P*** 2024-10-15

Mình đang tập sự ở chi nhánh Quận 4, được MB Master kèm cặp rất kỹ. Quy trình rõ ràng, sản phẩm nào cũng được hướng dẫn từ A-Z. Điểm trừ là giờ làm việc hơi cứng (8h-17h), cuối tuần cũng phải trực ca xen kẽ. Nhưng nhìn chung môi trường và cơ hội tốt.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-18

Ai đang lo lắng về KPI thì yên tâm, giai đoạn tập sự họ không đè nặng lắm. Quan trọng là thể hiện thái độ ham học, siêng năng. Mình làm được 5 tháng rồi, thấy ổn, sắp được xét chính thức.

n

newbie_bank 2024-11-12

Hỏi thật: Bằng cấp ngành nào quan trọng lắm không? Mình học ngành Marketing, không phải tài chính ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Khu vực Quận 4, Quận 7 - TP. Hồ Chí Minh