MBB
MBBank

Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - Khu vực Quận 12, Gò Vấp - TP. Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh KHCN
Nhân viên 500000 - 15.000.000 Hạn nộp: 26/07/2026

Mô tả công việc

- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

3. Quyền lợi:
- 3.500.000 - 18.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi:
Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

- Ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tối nghiệp dưới 01 năm
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng

MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage:
- Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
- Ai yêu Miền Trung hơn MBers
- Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn KHCN

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)

Kiến thức bắt buộc:
- Kiến thức ngân hàng cơ bản: Hiểu các sản phẩm: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu, cho vay
- Ngân hàng số: Thành thạo App MB Bank, VietQR, các tính năng trên app (vì đây là "Doanh nghiệp Số hàng đầu")
- Kiến thức tài chính cá nhân: Lãi suất, phí dịch vụ, quy trình mở tài khoản, quy trình cấp thẻ
- MS Excel, Word cơ bản: Phục vụ báo cáo, theo dõi KPI

Kiến thức ưu tiên:
- Hiểu biết về thị trường tài chính Việt Nam
- Kiến thức về bảo hiểm nhân thọ (vì bán chéo sản phẩm bảo hiểm)
- Hiểu về khu vực Quận 12, Gò Vấp (đặc thù kinh doanh địa phương)

---

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) — Đây là YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách tự đánh giá |
|---------|-------------------|------------------|
| Giao tiếp & Thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bạn có thể trình bày ý tưởng rõ ràng, thuyết phục? |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bạn luôn đặt mình vào vị trí khách hàng? |
| Chủ động & Tự tin | ⭐⭐⭐⭐ | Bạn dám bước ra gặp khách hàng mới? |
| Xây dựng quan hệ (Networking) | ⭐⭐⭐⭐ | Bạn có khả năng tạo thiện cảm nhanh? |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Bạn tiếp thu kiến thức mới trong bao lâu? |
| Chịu áp lực doanh số | ⭐⭐⭐ | Bạn có thể làm việc với KPI? |

---

### 3. Chứng chỉ gợi ý (nên có để tăng sức cạnh tranh)

- Chứng chỉ Kiểm soát viên nội bộ — không bắt buộc nhưng cho thấy bạn nghiêm túc với ngành ngân hàng
- Chứng chỉ IBF (Institute of Banking) — nếu có sẽ gây ấn tượng mạnh
- Chứng chỉ về Bảo hiểm (như CIIGB hoặc tương đương) — hữu ích vì bán bảo hiểm
- Chứng chỉ Tin học IC3 — cơ bản nhưng cần thiết

---

### 4. So sánh: Vị trí Tập sự vs. Chuyên viên chính thức

| Tiêu chí | Tập sự | Chính thức |
|----------|--------|------------|
| Lương | 500K - 15 triệu (thử việc/giai đoạn tập sự) | 3.5 - 18 triệu VNĐ |
| KPI | Được đào tạo, có hỗ trợ | Áp lực doanh số cao hơn |
| Sản phẩm bán | Phổ rộng nhưng tập trung cơ bản | Mở rộng thêm sản phẩm phức tạp hơn |
| Hỗ trợ | MB Masters kèm cặp | Tự chủ hoàn toàn |
| Đánh giá | Theo dõi sát trong giai đoạn thử việc | Theo KPI hàng quý |

---

### 5. Đặc điểm "ẩn" trong JD mà ứng viên cần nhận ra

1. Vị trí này THỰC CHẤT là sales — dù tên gọi "tư vấn khách hàng cá nhân", bản chất là bán sản phẩm và chăm sóc khách hàng để đạt KPI
2. MB đề cao "hiểu biết bản địa" — họ muốn người am hiểu khu vực Quận 12, Gò Vấp (khu công nghiệp, dân cư, thương mại)
3. "Tuổi trẻ" là lợi thế — đây là đặc điểm của văn hóa MB, họ muốn người trẻ dám thử, dám làm
4. Mức lương 500K - 15 triệu trong giai đoạn tập sự có thể chỉ là lương cứng rất thấp, phần lớn là hoa hồng/thưởng doanh số — cần hỏi rõ khi phỏng vấn
5. Lộ trình rõ ràng → nghĩa là nếu đạt KPI trong giai đoạn tập sự, bạn sẽ được tuyển dụng chính thức

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị Phỏng vấn

### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn (dự đoán)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Điện thoại xác nhận
- HR MB sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương kỳ vọng, thời gian có thể bắt đầu
- Chuẩn bị: Sẵn sàng CV, tự tin trả lời các câu hỏi cơ bản

Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp/Online với Trưởng bộ phận KHCN
- Thường là phỏng vấn 1-1 hoặc nhóm nhỏ
- Tập trung: Đánh giá tư duy dịch vụ, khả năng giao tiếp, sự phù hợp văn hóa MB

Vòng 3: Test/Đánh giá (có thể)
- Một số vòng có thể có bài test tính cách hoặc tình huống giả định

---

### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng HR / Sàng lọc:
- "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
- "Tại sao bạn muốn làm ở MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về vị trí Tập sự Tư vấn KHCN?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn ở khu vực Quận 12/Gò Vấp hay có thể di chuyển được không?"

Vòng Quản lý / Phỏng vấn chuyên sâu:
- "Bạn có kiến thức gì về các sản phẩm ngân hàng?"
- "Nếu khách hàng hỏi nên gửi tiết kiệm hay mua trái phiếu, bạn sẽ tư vấn thế nào?" *(đây là câu hỏi bán chéo)*
- "Bạn có thể chịu được áp lực về doanh số không?"
- "Kể về một lần bạn thuyết phục ai đó mua sản phẩm/dịch vụ"
- "Bạn hiểu gì về thị trường kinh doanh ở Quận 12, Gò Vấp?"
- "Nếu khách hàng từ chối bạn, bạn sẽ làm gì?"
- "Bạn nghĩ mình có gì để đóng góp cho MB?"

Câu hỏi tình huống (situational):
- "Một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn được giao 50 khách hàng mới trong tháng đầu, kế hoạch của bạn là gì?"

---

### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho MB Bank

Tìm hiểu về MB Bank trước:
- MB là ngân hàng thương mại cổ phần quân đội, top đầu về ngân hàng số
- Điểm mạnh: App MB Bank, mô hình "Doanh nghiệp Số"
- Tìm hiểu chiến lược "Khách hàng là trung tâm" của MB

Nghiên cứu khu vực Quận 12, Gò Vấp:
- Đây là khu vực có dân cư đông, nhiều khu công nghiệp, chợ
- Biết đặc thù kinh doanh địa phương → điểm cộng lớn trong mắt nhà tuyển dụng

Chuẩn bị câu chuyện về "bán hàng":
- Dù chưa có kinh nghiệm, hãy có sẵn ví dụ về việc bạn thuyết phục người khác (bán đồ, gây quỹ, tuyển thành viên CLB...)

Thể hiện tinh thần "dám thử - dám làm":
- MB đề cao sự sáng tạo và tư duy khách hàng — hãy cho họ thấy bạn là người như vậy

Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Giai đoạn tập sự kéo dài bao lâu?"
- "Tiêu chí để trở thành chuyên viên chính thức là gì?"
- "KPI cụ thể trong giai đoạn tập sự như thế nào?"

---

### 4. Dress Code

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây, giày lịch sự (không cần cravat vì là vị trí tập sự)
- Nữ: Áo sơ mi/blouse trắng, quần tây/chân váy công sở, giày gót thấp hoặc giày bệt
- Tránh: Trang phục quá màu mè, jeans rách, sandal, dép
- Nên: Gọn gàng, chỉnh chu, thể hiện sự chuyên nghiệp và năng động

---

### 5. Lưu ý quan trọng khi nộp hồ sơ

- Điền ĐỦ thông tin theo mẫu MB yêu cầu (5 trường bắt buộc: thông tin cá nhân, liên hệ, trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng)
- Hồ sơ đầy đủ → được liên hệ trong 1 tuần
- Hồ sơ thiếu → bị loại ngay từ đầu
- Theo dõi email và điện thoại thường xuyên (MB sẽ chủ động liên hệ)
- Follow FanPage "Ai yêu Miền Nam hơn MBers" để cập nhật thông tin tuyển dụng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị kiến thức

### 1. Kiến thức nền bắt buộc phải nắm vững

A. Sản phẩm Ngân hàng cơ bản:

| Sản phẩm | Điểm cần biết | Câu hỏi thường gặp |
|----------|--------------|---------------------|
| Tài khoản thanh toán | Phí duy trì, phí chuyển tiền, internet banking | So sánh các loại tài khoản? |
| Tiền gửi tiết kiệm | Lãi suất, kỳ hạn, lãi kép, tất toán trước hạn | Nên gửi ngắn hạn hay dài hạn? |
| Thẻ ghi nợ (Debit) | Liên kết tài khoản, rút tiền, thanh toán | Phí rút tiền ATM, hạn mức? |
| Thẻ tín dụng (Credit) | Chu kỳ thanh toán, lãi suất, grace period, phí | Khi nào nên dùng thẻ tín dụng thay vì thẻ ghi nợ? |
| Bảo hiểm nhân thọ | BHNT, BH sức khỏe, các loại quyền lợi | Khi nào khách hàng cần bảo hiểm? |
| Trái phiếu | Trái phiếu doanh nghiệp vs. trái phiếu chính phủ, mức độ rủi ro | Trái phiếu có rủi ro không? |
| Cho vay cá nhân | Vay tín chấp, vay thế chấp, lãi suất, điều kiện | Điều kiện vay và lãi suất như thế nào? |

B. Ngân hàng số (Digital Banking):

- App MB Bank: Các tính năng chính (chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, đầu tư, vay online)
- VietQR: Tiêu chuẩn QR chung của các ngân hàng Việt Nam
- Internet Banking / Mobile Banking: Sự khác biệt, ưu điểm

C. Kiến thức pháp luật cơ bản:
- Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi)
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- KYC (Know Your Customer) — nhận biết khách hàng

---

### 2. Tài liệu tham khảo

Sách & Tài liệu:
- "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — NXB Tài chính (sách giáo khoa kinh điển)
- Website MB Bank: mbbank.com.vn → mục Sản phẩm & Dịch vụ
- Website NHNN: sbv.gov.vn → các văn bản pháp luật ngân hàng

Kênh YouTube học nghiệp vụ:
- Kênh MB Bank Official (giới thiệu sản phẩm, tính năng app)
- Các kênh tài chính uy tín: Finbus, Tự học chứng khoán,...

App học tập:
- App MB Bank (tự trải nghiệm các tính năng)
- App học tiếng Anh ngành tài chính (nếu cần)

---

### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần trước phỏng vấn

Tuần 1 — Xây dựng nền tảng:

| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|------------|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan về MB Bank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa) | 2-3 giờ |
| Ngày 3 | Học kiến thức sản phẩm: Tài khoản, Tiết kiệm, Thẻ | 3-4 giờ |
| Ngày 4 | Học kiến thức: Bảo hiểm, Trái phiếu, Cho vay | 3-4 giờ |
| Ngày 5 | Tải và trải nghiệm App MB Bank thực tế | 2 giờ |
| Ngày 6-7 | Ôn lại toàn bộ, ghi chú, tự đặt câu hỏi | 3-4 giờ |

Tuần 2 — Luyện tập & Chuẩn bị tinh thần:

| Ngày | Hoạt động | Thời lượng |
|------|-----------|------------|
| Ngày 8 | Tìm hiểu khu vực Quận 12, Gò Vấp (đặc điểm dân cư, DN) | 2 giờ |
| Ngày 9 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đối thoại trước gương) | 2-3 giờ |
| Ngày 10 | Chuẩn bị 3-5 câu chuyện tình huống (STAR method) | 2 giờ |
| Ngày 11 | Chọn trang phục, chuẩn bị CV, photo giấy tờ | 2 giờ |
| Ngày 12 | Mock interview với bạn bè hoặc tự quay video | 2 giờ |
| Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, tự tin, sẵn sàng | — |

---

### 4. Phương pháp ôn tập hiệu quả

Kỹ thuật STAR (dùng cho trả lời câu hỏi tình huống):
- Situation: Mô tả tình huống
- Task: Nhiệm vụ của bạn là gì
- Action: Bạn đã làm gì để giải quyết
- Result: Kết quả như thế nào

Mẹo ghi nhớ sản phẩm:
- Tưởng tượng bạn đang tư vấn cho ba / mẹ / anh chị → cách giải thích sẽ tự nhiên và dễ nhớ
- So sánh sản phẩm với cuộc sống hàng ngày (VD: thẻ tín dụng như "tiền mượn trước, trả sau")

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên

### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Tập sự (3-6 tháng)

Chuyên viên Tư vấn KHCN (chính thức)
↓ (1-2 năm)
Chuyên viên Cao cấp / Trưởng nhóm
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng Kinh doanh / Quản lý Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý khu vực
```

Chi tiết từng bước:

| Bước | Thời gian | Yêu cầu thăng tiến | Ghi chú |
|------|-----------|---------------------|---------|
| Tập sự → Chính thức | 3-6 tháng | Hoàn thành KPI, đánh giá tốt từ MB Masters | Cần thể hiện tinh thần học hỏi + khả năng bán hàng |
| Chính thức → Cao cấp | 1-2 năm | Vượt KPI liên tục, quản lý tốt danh mục KH | Bắt đầu có quyền kèm cặp tập sự mới |
| Cao cấp → Trưởng nhóm | 1-2 năm | Leadership + KPI nhóm | Phát triển kỹ năng quản lý, không chỉ bán hàng cá nhân |
| Trưởng nhóm → Trưởng phòng | 2-3 năm | Chiến lược kinh doanh, quản lý nhân sự | Cần học thêm về quản trị, lãnh đạo |

---

### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

> Lưu ý: Đây là mức lương tham khảo dựa trên thị trường ngân hàng Việt Nam 2024-2025. Mức thực tế phụ thuộc vào năng lực, khu vực và chính sách từng thời kỳ.

| Cấp bậc | Lương cứng ước tính | Thu nhập khác | Ghi chú |
|----------|---------------------|---------------|---------|
| Tập sự | 5-7 triệu VNĐ | Thưởng KPI, hoa hồng | Giai đoạn thử việc, lương thấp nhưng học hỏi nhiều |
| Chuyên viên (1-2 năm kinh nghiệm) | 8-15 triệu VNĐ | Thưởng thành tích, hoa hồng bán sản phẩm | Thu nhập chủ yếu đến từ KPI |
| Chuyên viên Cao cấp (3-5 năm) | 15-25 triệu VNĐ | Thưởng quý, năm, phụ cấp | Đã có danh mục KH ổn định |
| Trưởng nhóm/Phó phòng | 25-40 triệu VNĐ | Thưởng KPI nhóm, thu nhập khác | Quản lý 3-10 người |
| Trưởng phòng/Giám đốc Chi nhánh | 40-80 triệu VNĐ | Thưởng doanh số chi nhánh, quyền lợi khác | Mức lương biến động lớn theo hiệu suất |

Mẹo đàm phán lương:
- Khi được hỏi lương kỳ vọng: Nên nói "em kỳ vọng mức lương phù hợp với vị trí và năng lực, mong được hướng dẫn từ anh/chị" → tránh nói quá cao hoặc quá thấp
- Thực tế: Thu nhập trong ngân hàng đến từ KPI và thưởng nhiều hơn lương cứng

---

### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm (bên cạnh công việc)

Ngắn hạn (0-1 năm đầu):
- Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng của MB
- Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (chốt deal, xử lý phản đối)
- Kỹ năng sử dụng data để theo dõi và chăm sóc KH

Trung hạn (1-3 năm):
- Chứng chỉ chuyên nghiệp: CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ NH
- Kỹ năng lãnh đạo & quản lý nhóm
- Kiến thức về quản trị rủi ro tín dụng
- Networking: Xây dựng quan hệ rộng trong ngành

Dài hạn (3-5 năm+):
- Tư duy chiến lược kinh doanh (không chỉ làm việc theo KPI)
- Hiểu biết về RegTech, FinTech (xu hướng ngân hàng số)
- Kỹ năng đào tạo & phát triển đội ngũ

---

### 4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn "người đi trước"

🎯 Nên chọn vị trí này nếu:
- Bạn thích giao tiếp, thích bán hàng và thích làm việc với con người
- Bạn muốn bắt đầu sự nghiệp trong ngành ngân hàng mà chưa có kinh nghiệm
- Bạn muốn một môi trường năng động, không áp lực kinh nghiệm
- Bạn sống hoặc quen thuộc với khu vực Quận 12, Gò Vấp

⚠️ Cần cân nhắc nếu:
- Bạn không thích áp lực doanh số → ngân hàng bán lẻ luôn có KPI
- Bạn muốn công việc "ổn định nhẹ nhàng" → không phù hợp
- Bạn kỳ vọng lương cứng cao ngay từ đầu → giai đoạn tập sự lương rất thấp

💡 Một lời khuyên quan trọng:
Vị trí này là bước đệm tuyệt vời để vào ngành ngân hàng. Sau 1-2 năm ở MB với tư cách Chuyên viên KHCN, bạn có thể chuyển sang:
- Các ngân hàng khác (VPBank, TPBank, ACB, VIB...)
- Vị trí QHKH Doanh nghiệp (nếu muốn chuyển hướng B2B)
- Công ty tài chính, bảo hiểm, chứng khoán
- Vị trí liên quan đến ngân hàng số (Product Owner, Business Analyst...)

Đừng coi đây là "công việc tạm thời" — hãy coi đây là nền tảng để xây dựng sự nghiệp dài hạn trong ngành tài chính - ngân hàng.

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tập sự Tư vấn KHCN có cần kinh nghiệm không? Em mới tốt nghiệp chưa có gì.

Không cần kinh nghiệm! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc sắp tốt nghiệp dưới 01 năm. MB Bank còn viết rất rõ: 'chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản'. Tuy nhiên, bạn cần có kiến thức cơ bản về ngân hàng và sản phẩm tài chính, cộng thêm tinh thần chủ động học hỏi. Điểm mấu chốt là kỹ năng giao tiếp, tư duy phục vụ khách hàng và sự tự tin — những thứ bạn có thể rèn luyện dù chưa đi làm bao giờ.

Mức lương 500K - 15 triệu nghe hơi bất thường, có phải lương thực nhận không?

Đây là mức lương trong giai đoạn tập sự/thử việc. Con số 500K chắc chắn không phải lương net hàng tháng — nó có thể là lương cứng rất thấp cộng phần lớn là thu nhập từ hoa hồng/thưởng KPI. Thực tế ngành ngân hàng bán lẻ có cấu trúc lương: lương cứng + phụ cấp + thưởng doanh số. Sau khi trở thành chính thức, mức lương là 3.5 - 18 triệu VNĐ theo năng suất. Khi phỏng vấn, bạn nên hỏi rõ về cấu trúc lương và KPI cụ thể để đánh giá chính xác.

KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

Đây là vị trí kinh doanh, nên KPI chủ yếu gắn với: số lượng khách hàng mới khai thác, sản lượng bán sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm, trái phiếu, cho vay), và tỷ lệ bán chéo. Giai đoạn tập sự bạn sẽ được MB Masters hướng dẫn, nhưng vẫn có mục tiêu cá nhân. Nếu ghét áp lực doanh số, bạn nên cân nhắc kỹ. Ngược lại, nếu bạn thích thử thách và thu nhập gắn liền với năng lực, đây là môi trường phù hợp.

Khu vực Quận 12, Gò Vấp có xa không? Nếu em ở quận khác thì có nên ứng tuyển không?

Quận 12 và Gò Vấp nằm ở phía Tây Bắc TP.HCM, khá xa trung tâm (quận 1, 3, 5). Nếu bạn ở khu vực này hoặc gần đây thì rất thuận tiện. MB có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và ưu tiên bạn làm việc gần nơi sinh sống — nên nếu bạn ở quận khác, bạn vẫn có thể ứng tuyển và đề xuất chi nhánh gần nhất. Tuy nhiên, điểm cộng lớn là bạn am hiểu đặc thù kinh doanh địa phương (khu công nghiệp, dân cư, chợ) — đây là lợi thế cạnh tranh so với ứng viên khác.

Sau giai đoạn tập sự, bao lâu thì được trở thành chuyên viên chính thức?

Theo tin tuyển dụng, MB có 'lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức'. Thông thường, giai đoạn tập sự tại các ngân hàng kéo dài từ 3-6 tháng. Để được nhận chính thức, bạn cần: hoàn thành các khóa đào tạo, đạt KPI trong giai đoạn thử việc, và được đánh giá tốt từ MB Masters. Nếu bạn làm tốt, cơ hội trở thành chính thức là rất cao vì MB đang mở rộng mạng lưới liên tục.

Vị trí này khác gì so với Teller (giao dịch viên) ở các ngân hàng khác?

Khác biệt cơ bản: Teller chủ yếu làm nghiệp vụ tại quầy (gửi/rút tiền, chuyển khoản), còn Tư vấn KHCN là vị trí kinh doanh — bán sản phẩm và chăm sóc khách hàng. Tư vấn KHCN có KPI doanh số, được kỳ vọng mở rộng danh mục khách hàng, và có thu nhập gắn với hiệu suất bán hàng nhiều hơn. Về lâu dài, vị trí tư vấn KHCN có lộ trình thăng tiến rõ ràng hơn (Trưởng nhóm → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh), trong khi Teller thường chuyển sang QHKH sau 1-2 năm.

Em cần chuẩn bị gì để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 điều quan trọng nhất: (1) Hiểu rõ sản phẩm MB Bank — tải app, trải nghiệm thực tế, biết ưu điểm cạnh tranh so với các ngân hàng khác. (2) Có câu chuyện thể hiện tinh thần 'dám thử - dám làm' — MB đề cao sự sáng tạo và tư duy khách hàng. (3) Thể hiện bạn am hiểu khu vực Quận 12, Gò Vấp — nếu bạn sống ở đây hoặc từng làm việc/khảo sát khu vực này, hãy nhấn mạnh. Ngoài ra, chuẩn bị sẵn 2-3 câu chuyện theo kỹ thuật STAR về việc bạn thuyết phục người khác.

Có nên nhảy việc từ vị trí khác sang vị trí Tập sự này không? Em đang làm ở công ty khác được 1 năm.

Câu trả lời phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Nếu bạn muốn chuyển hướng vào ngành ngân hàng và sẵn sàng bắt đầu lại từ vị trí tập sự (với mức lương thấp hơn ban đầu), đây là cơ hội tốt vì MB không yêu cầu kinh nghiệm. Tuy nhiên, nếu bạn đã có 1 năm kinh nghiệm ở ngành khác, bạn có thể tìm kiếm vị trí Chuyên viên chính thức thay vì Tập sự. Lưu ý: giai đoạn tập sự có thể chỉ là bước đệm ngắn (3-6 tháng), nên nếu bạn sẵn sàng chấp nhận điều đó, hoàn toàn có thể nhảy vào và phát triển nhanh từ đây.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩn danh 2024-11-15

Mình ứng tuyển vị trí này cách đây 3 tháng, được nhận luôn sau 2 vòng phỏng vấn. Vòng 1 HR hỏi cơ bản, vòng 2 quản lý chi nhánh hỏi sâu hơn về tình huống bán hàng. Quan trọng nhất là bạn phải tự tin và thể hiện được tinh thần 'dám làm'. Đợt mình phỏng vấn có 15 người, chỉ tuyển 3. Mình nghĩ mình trúng tuyển vì đã tải app MB Bank dùng thử trước và kể được cảm nhận thực tế.

T
Tuấn A*** 2024-10-28

Đang làm ở chi nhánh Quận 12 được 8 tháng rồi. Đúng là giai đoạn tập sự lương thấp thật, mình tháng đầu chỉ nhận ~6 triệu. Nhưng qua tháng thứ 3 trở đi, khi bắt đầu đạt KPI thì thu nhập tăng nhanh. Hiện tại mình dao động 12-16 triệu/tháng tùy tháng. Công việc bận rộn nhưng học được nhiều thứ, đặc biệt là kỹ năng bán hàng thực chiến.

Ẩn danh 2024-12-03

Cảnh báo nhẹ: đây là vị trí sales thuần túy đấy, đừng tưởng tượng ngồi phòng máy lạnh như nhân viên ngân hàng truyền thống. Ngày nào cũng phải gọi điện, nhắn tin chăm sóc khách hàng, đi chợ gặp khách hàng (vì khu vực Quận 12 có nhiều chợ truyền thống). Ai không thích sales thì nên cân nhắc kỹ.

b
banker2024 2024-12-10

Mình sinh viên năm 4, vừa nộp hồ sơ xong. Điều mình thấy hay là MB họ có template sẵn trên web, điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn là HR sẽ gọi liên hệ trong tuần. Mình điền khá chi tiết về các kỹ năng và trải nghiệm bán hàng ở CLB, hy vọng được gọi phỏng vấn. Bạn nào nộp thì nhớ theo dõi email thường xuyên nhé!

Ẩn danh 2024-09-20

Làm ở MB Gò Vấp được 2 năm, giờ lên Trưởng nhóm rồi. Lộ trình thăng tiến ở đây khá rõ ràng nếu bạn chịu khó. Điều tốt nhất là môi trường trẻ, đồng nghiệp nhiệt tình, MB Masters hướng dẫn kỹ cho người mới. Nhưng cũng nói thật: KPI ngày càng cao, áp lực không nhỏ đâu. Phải thực sự thích công việc này mới gắn bó được lâu.

L
Linh P*** 2024-11-02

Mình từng làm ở ngân hàng khác chuyển sang, nhận xét MB khác ngân hàng truyền thống ở chỗ: họ rất chú trọng ngân hàng số, nhân viên phải thành thạo app, đẩy mạnh chuyển đổi số. Văn hóa 'dám thử - dám làm' là có thật, không phải slogan. Ai muốn công việc ổn định, ít thay đổi thì không phù hợp, nhưng ai thích năng động thì sẽ thích.

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng MBBank trên thithu.com

Luyện thi MBBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân Tín dụng mbbank
T
thithu.com

Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung câu hỏi trên thithu.com chỉ mang tính chất luyện tập và tham khảo, không đại diện cho đề thi chính thức của bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả thi thực tế của người dùng.