Mô tả công việc

Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng • Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

QUYỀN LỢI:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

Phát triển nghề nghiệp:

Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

Quyền lợi:

3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

• Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. • Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. • Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

MB Bank đánh giá cao các ứng viên có nền tảng kiến thức tài chính – ngân hàng cơ bản, dù đây là vị trí tập sự không yêu cầu kinh nghiệm. Các kỹ năng cứng cần chuẩn bị:

Kiến thức sản phẩm ngân hàng cá nhân: Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, ngân hàng số (App MBBank), VietQR, bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance), trái phiếu, cho vay cá nhân.
Kiến thức tài chính cơ bản: Lãi suất đơn, lãi kép, giá trị thời gian của tiền, phân biệt các loại rủi ro tín dụng, đọc hiểu báo cáo tài chính đơn giản.
Kỹ năng bán hàng & tư vấn: Quy trình tư vấn 5 bước (tiếp cận – tìm hiểu nhu cầu – giới thiệu – xử lý từ chối – chốt), kỹ thuật bán chéo (cross-selling), bán thêm (up-selling).
Kỹ năng số & công nghệ: Sử dụng thành thạo smartphone, app ngân hng, CRM nội bộ; khả năng học nhanh các phần mềm mới (MB là ngân hàng số hàng đầu nên yếu tố này rất quan trọng).
Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh: Xây dựng mục tiêu tuần/tháng/quý, theo dõi KPI cá nhân, phân tích dữ liệu khách hàng đơn giản.

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Đây là nhóm kỹ năng MB nhấn mạnh trong JD:

Giao tiếp thuyết phục: Nói trước đám đông, trình bày rõ ràng, lắng nghe chủ động (active listening).
Tự tin – chủ động: Đặc biệt quan trọng khi tiếp xúc khách hàng mới tại quầy hoặc ngoài thị trường.
Tư duy dịch vụ khách hàng: Đặt khách hàng làm trung tâm, thấu hiểu nhu cầu, đồng hành trước – trong – sau bán.
Khả năng xây dựng quan hệ: Networking, duy trì mối quan hệ dài lâu, quản lý nhóm khách hàng được phân công.
Chịu áp lực doanh số: Vị trí có thu nhập gắn với hiệu suất nên cần tinh thần chịu áp lực tốt, không ngại KPI.
Hiểu biết địa phương: MB đặc biệt nhấn mạnh yếu tố "am hiểu bản địa" – hiểu ngành nghề kinh doanh tại khu vực Việt Hưng, quận Long Biên.

3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên, không bắt buộc)

Chứng chỉ	Mức độ ưu tiên	Ghi chú
Tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, QTKD	Cao	MB ưu tiên ngành phù hợp
Chứng chỉ CISI / CFA Level 1	Trung bình	Là lợi thế nhưng không bắt buộc cho vị trí tập sự
Chứng chỉ Bảo hiểm Bancassurance	Trung bình	Giúp tư vấn sản phẩm BH nhân thọ liên kết NH
Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS, IC3)	Cơ bản	Word, Excel, PowerPoint
Tiếng Anh giao tiếp (TOEIC 450+)	Thấp – Trung bình	Ít dùng nhưng là điểm cộng

4. Yêu cầu ngoại hình (đặc thùng ứng viên cần biết)

Nữ: từ 1m58 trở lên
Nam: từ 1m68 trở lên
Nên đính kèm ảnh chân dung rõ nét và thông tin chiều cao, cân nặng trong CV

5. Bảng so sánh năng lực cần có

Yêu cầu trong JD	Mức quan trọng	Cách bạn chuẩn bị
Kiến thức ngân hàng cơ bản	★★★★★	Đọc tài liệu của NHNN, học Mooc trên MB Academy
Tư duy dịch vụ khách hàng	★★★★★	Trải nghiệm thực tế làm sales/PG, tham gia CLB
Giao tiếp tốt	★★★★★	Thuyết trình, MC, hoạt động Đoàn – Hội
Hiểu biết địa phương	★★★★☆	Tìm hiểu kinh tế quận Long Biên, khu đô thị Việt Hưng
Tinh thần kinh doanh	★★★★☆	Tham gia hoạt động bán hàng, startup, freelance
Học nhanh – chủ động	★★★★☆	Thể hiện qua CV: các khóa học ngắn hạn, chứng chỉ online

6. Lời khuyên của "đàn anh"

Đây là vị trí cửa vào ngành ngân hàng rất tốt, đặc biệt với MB – ngân hàng đi đầu về chuyển đổi số. Nếu bạn trẻ, chưa có kinh nghiệm nhưng có tinh thần cầu tiến và khả năng học hỏi nhanh, đừng ngại ứng tuyển. MB nổi tiếng với chương trình đào tạo "MB Masters" kèm cặp – đây là tài sản giá trị không phải ngân hàng nào cũng có.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn – MB Bank (Vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân)

1. Quy trình tuyển dụng dự kiến (từ kinh nghiệm thực tế)

MB Bank thường áp dụng quy trình 3 – 4 vòng cho vị trí tập sự khối kinh doanh:

Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (HR sàng lọc)

HR kiểm tra CV đầy đủ thông tin theo yêu cầu (họ tên, ngày sinh, trình độ, kinh nghiệm, kỹ năng, chiều cao/cân nặng kèm ảnh)
Hồ sơ thiếu 1 trong các mục trên sẽ bị loại ngay từ vòng này
Lưu ý: MB ưu tiên hồ sơ có đầy đủ thông tin và gửi về đúng kênh (careers.mbbank.com.vn)

Vòng 2: Phỏng vấn HR / Trưởng phòng Nhân sự Chi nhánh

Kiểm tra ngôn ngữ, thái độ, ngoại hình (đặc biệt với vị trí tại quầy)
Câu hỏi về định hướng nghề nghiệp, lý do ứng tuyển MB
Đánh giá khả năng giao tiếp và phong thái

Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Phó Giám đốc Chi nhánh Việt Hưng

Câu hỏi chuyên sâu về ngân hàng, sản phẩm, bán hàng
Tình huống ứng xử với khách hàng khó tính
Đánh giá độ phù hợp với văn hóa chi nhánh

Vòng 4 (có thể):) Phỏng vấn cuối cùng với GĐ Chi nhánh hoặc thi đánh giá

Vòng cuối có thể có bài kiểm tra nghiệp vụ (Excel, IQ, EQ)
Đàm phán lương và thời gian nhận việc

2. Câu hỏi phỏng vấn hay hỏi theo từng vòng

Vòng HR – Câu hỏi phổ biến

"Tại sao bạn chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác?" → Nên nhấn mạnh MB là doanh nghiệp số hàng đầu, chương trình đào tạo tốt, văn hóa trẻ trung năng động.
"Bạn biết gì về MB Bank?" → Chuẩn bị: Lịch sử (thành lập 1994), thương hiệu "Tinh hoa", top ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam, app MBBank top 1 về số lượng người dùng, mascot Iron Shark.
"Mức lương bạn mong muốn?" → Tham khảo mức 5 – 8 triệu cho tập sự chưa có kinh nghiệm (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm). Lưu ý: thu nhập gắn với KPI nên nhấn mạnh mức tổng thu nhập gồm lương cứng + thưởng.

Vòng Trưởng phòng – Câu hỏi chuyên ngành

"Bạn hiểu gì về sản phẩm tiền gửi tiết kiệm?" → Nắm: Kỳ hạn, lãi suất, so sánh gửi online vs quầy, ưu đãi khách hàng mới.
"Làm sao để tư vấn một khách hàng mở thẻ tín dụng?" → Trình bày quy trình: Hỏi nhu cầu → Giới thiệu ưu đãi (hoàn tiền, tích điểm) → Hướng dẫn thủ tục → Follow-up sau khi phát hành thẻ.
"Nếu khách hàng từ chối sử dụng sản phẩm, bạn xử lý thế nào?" → Câu trả lời mẫu: Lắng nghe lý do → Thấu hiểu nhu cầu thực sự → Đề xuất giải pháp thay thế phù hợp hơn → Duy trì mối quan hệ để tư vấn sau.
"Bạn biết gì về Bancassurance tại Việt Nam và quy định của NHNN?" → Nắm: Bảo hiểm liên kết ngân hàng, sản phẩm phổ biến của MB (Manulife), quy định minh bạch khi tư vấn.
"Khu đô thị Việt Hưng có đặc điểm dân cư như thế nào? Bạn sẽ khai thác nhóm khách hàng nào?" → Tìm hiểu: Khu đô thị Việt Hưng thuộc quận Long Biên, dân cư đông đúc, nhiều gia đình trẻ, doanh nghiệp SME quy mô nhỏ và vừa. Nhóm mục tiêu: cán bộ công nhân viên, hộ kinh doanh cá thể, công nhân làm việc tại khu công nghiệp gần đó.

3. Câu hỏi tình huống (case study) hay gặp

"Một khách hàng lớn tuổi đến quầy yêu cầu rút toàn bộ tiền gửi tiết kiệm trước hạn vì nghe hàng xóm nói ngân hàng sắp phá sản. Bạn xử lý thế nào?"
"Bạn có khách hàng VIP đề cùng muốn vay 5 tỷ nhưng không có tài sản đảm bảo. Bạn có đồng ý hỗ trợ không?"
"Đồng nghiệp của bạn tư vấn sai sản phẩm cho khách, dẫn đến khiếu nại. Bạn xử lý ra sao?"

4. Tips chuẩn bị trước phỏng vấn

Nghiên cứu kỹ MB: Trang careers.mbbank.com.vn, fanpage MB Careers, đọc báo về chiến lược chuyển đổi số, báo cáo thường niên.
Chuẩn bị portfolio sản phẩm: In brochure sản phẩm MBBank, biết cách demo app MBBank trên điện thoại.
Luyện tập trước: Tập trả lời trước gương hoặc quay video, đặc biệt phần giới thiệu bản thân 1 – 2 phút.
Mang theo CV in sẵn + bản mềm trong USB.

5. Dress code (Trang phục phỏng vấn)

Nữ: Áo sơ mi / áo công sở + quần tây hoặc chân váy ngang gối. Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng, giày cao vừa phải (chú ý yêu cầu chiều cao từ 1m58).
Nam: Áo sơ mi + quần tây + giày da. Có thể mặc vest nếu phỏng vấn vòng cuối. Cắt tóc gọn gàng, chiều cao từ 1m68.
Tránh: Quần jeans, áo thun, giày thể thao, đồ quá màu mè hoặc hở hang.

6. Lưu ý quan trọng sau phỏng vấn

Gửi email cảm ơn HR trong vòng 24h sau phỏng vấn
Theo dõi email và điện thoại thường xuyên (MB chủ động liên hệ trong thời gian sớm nhất)
Không gọi điện làm phiền HR nếu chưa đến hẹn 5 – 7 ngày làm việc

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1 – 2 tuần

1. Kiến thức nền tảng cần nắm

Vì đây là vị trí tập sự, phỏng vấn MB thường không yêu cầu bài test chuyên sâu như các vị trí chính thức. Tuy nhiên bạn vẫn cần chuẩn bị:

Nhóm 1: Kiến thức ngân hàng cơ bản (Ngày 1 – 3)

Lịch sử MB Bank: Thành lập 1994, trụ sở chính Hà Nội, top TMCP tư nhân lớn nhất, chiến lược chuyển đổi số, MBBank app top đầu.
Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHNN, NHTMCP Nhà nước (Vietcombank, VietinBank, BIDV), NHTMCP tư nhân (Techcombank, MB, VPBank, ACB, TPBank...).
Phân biệt NHTMCP và Ngân hàng chính sách.
Các chỉ số tài chính cơ bản: ROE, ROA, NIM, CIR, NPL.

Nhóm 2: Sản phẩm ngân hàng cá nhân (Ngày 4 – 7)

Tài khoản thanh toán: Các loại phí, ưu đãi sinh viên, miễn phí chuyển tiền.
Tiền gửi tiết kiệm: Kỳ hạn (không kỳ hạn, 1 tháng, 3 tháng... 36 tháng), lãi suất, cách tính lãi.
Thẻ ngân hàng: Phân biệt thẻ ghi nợ (debit) và thẻ tín dụng (credit), chuẩn EMV chip, contactless, JCB/Visa/Mastercard.
Ngân hàng số & VietQR: Tính năng app MBBank, thanh toán QR, chuyển tiền 24/7.
Bảo hiểm Bancassurance: Phân biệt bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ, sản phẩm phổ biến tại MB (hợp tác Manulife).
Cho vay cá nhân: Cho vay mua nhà, mua xe, tiêu dùng tín chấp/thế chấp, lãi suất ưu đãi.
Trái phiếu: Trái phiếu doanh nghiệp, Chính phủ, rủi ro tín dụng.

Nhóm 3: Kỹ năng mềm & bán hàng (Ngày 8 – 10)

Quy trình bán hàng 5 bước (SPIN selling: Situation – Problem – Implication – Need-payoff)
Kỹ thuật xử lý từ chối
Kỹ năng thuyết trình trước đám đông
Kỹ năng lắng nghe chủ động (active listening)

2. Tài liệu tham khảo

Tài liệu miễn phí

Trang careers.mbbank.com.vn – Mô tả vị trí, văn hóa MB
MB Academy (nếu có) – Khóa học online về sản phẩm
Website NHNN (sbv.gov.vn) – Quy định pháp luật ngân hàng
Báo Đầu tư, CafeF, VnEconomy – Tin tức tài chính ngân hàng
YouTube: Kênh MB Bank, kênh "Góc Tài chế", "Banker Nhí"
Sách miễn phí: "Ngân hàng cơ bản" – NHNN phát hành

Sách nên đọc

Tên sách	Tác giả	Phù hợp
"Những người bán hàng vĩ đại nhất thế giới"	Zig Ziglar	Kỹ năng bán hàng
"Bán hàng không phải là chiêu trò"	Daniel Pink	Bán hàng hiện đại
"SPIN Selling"	Neil Rackham	Quy trình tư vấn
"Ngân hàng trong thời đại số"	Nhiều tác giả	Chuyển đổi số NH
"Cà phê cùng Tony"	Tony Buổi Sáng	Động lực nghề nghiệp

Khóa học online

Coursera: "Financial Markets" – Robert Shiller (Yale)
MOOC NHNN: Các khóa về phòng chống rửa tiền, tín dụng
Udemy: "Banking Fundamentals"

3. Lộ trình chuẩn bị chi tiết theo ngày

Tuần 1: Nền tảng

Thứ 2 – 3: Đọc về MB Bank (lịch sử, chiến lược, sản phẩm). Xem video YouTube về MB.
Thứ 4 – 5: Học về sản phẩm NH cá nhân (tiết kiệm, thẻ, vay). Tải app MBBank và trải nghiệm.
Thứ 6 – 7: Học quy định NHNN, phòng chống rửa tiền (AML), KYC.
Chủ nhật: Ôn lại + làm bài tập tình huống.

Tuần 2: Nâng cao & Luyện tập

Thứ 2 – 3: Tìm hiểu khu vực Việt Hưng, quận Long Biên – đặc điểm kinh tế, nhóm khách hàng tiềm năng.
Thứ 4 – 5: Đọc về kỹ năng bán hàng, tư vấn. Thực hành trước gương.
Thứ 6 – 7: Luyện phỏng vấn với bạn bè hoặc trên các nền tảng mock interview.
Chủ nhật: Hoàn thiện CV, chuẩn bị trang phục, in CV.

4. Bài tập tình huống cần chuẩn bị

Viết sẵn câu trả lời cho 5 tình huống:

Khách hàng muốn gửi 500 triệu trong 6 tháng, hỏi lãi suất.
Khách hàng phàn nàn về phí rút tiền ATM.
Khách hàng quan tâm gói vay mua ô tô.
Khách hàng từ chối mua bảo hiểm nhân thọ.
Khách hàng VIP yêu cầu ưu đãi đặc biệt.

5. Mẹo nhỏ

Đọc review MB Bank trên VietnamWorks, Glassdoor – Biết người thật việc thật.
Hỏi người quen làm tại MB – Nếu có, xin tip nội bộ.
Follow fanpage MB Careers – Cập nhật tin tức mới nhất.
Chuẩn bị 3 – 5 câu hỏi thông minh để hỏi ngược nhà tuyển dụng.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp – Vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân tại MB Bank

1. Đánh giá tổng quan vị trí

Đây là vị trí khởi đầu rất tốt cho người muốn theo nghề Banker. Ưu điểm:

✅ Làm việc tại MB – ngân hàng số hàng đầu Việt Nam, môi trường trẻ trung, chuyển đổi số mạnh. ✅ Không yêu cầu kinh nghiệm, chỉ cần tinh thần cầu tiến. ✅ Được đào tạo bài bản bởi "MB Masters" – đội ngũ kèm cặp chuyên nghiệp. ✅ Lộ trình rõ ràng để trở thành Chuyên viên chính thức. ✅ Có thể chuyển đến hơn 300 chi nhánh trên toàn quốc. ✅ Thu nhập gắn với hiệu suất – cơ hội tăng thu nhập theo năng lực.

2. Thách thức cần lường trước

⚠️ Áp lực doanh số/KPI: Tháng đầu có thể chưa quen, cần thời gian xây dựng khách hàng. ⚠️ Thu nhập không ổn định: 5 – 15 triệu là khoảng dao động, phụ thuộc vào sản phẩm bán được. ⚠️ Làm việc tại quầy: Phải đứng nhiều, làm việc theo ca, giao tiếp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau (kể cả khó tính). ⚠️ Yêu cầu ngoại hình: Chiều cao tối thiểu là rào cảo cho một số ứng viên.

3. Lộ trình thăng tiến tại MB Bank (ước lượng)

Giai đoạn tập sự (3 – 6 tháng):
└─ Tập sự Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân (UB)

Sau khi thử việc thành công (6 – 12 tháng):
└─ Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân chính thức

Sau 1 – 2 năm (tùy năng lực):
└─ Chuyên viên Tư vấn KH cao cấp / Trưởng nhóm KH

Sau 3 – 5 năm:
└─ Trưởng phòng KH Cá nhân / Phó phòng KH doanh nghiệp

Sau 5 – 7 năm:
└─ Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh nhỏ

Trên 7 năm:
└─ Cấp quản lý cấp cao tại Hội sở / Vùng

Ngoài ra, có thể chuyển sang các mảng khác: KH Doanh nghiệp, Tín dụng, Treasury, Quản trị rủi ro, Chuyển đổi số, Marketing ngân hàng...

4. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng – mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Lương cứng (triệu)	Tổng thu nhập (cứng + thưởng)
Tập sự	0 – 6 tháng	5 – 7	5 – 10
Chuyên viên	1 – 2 năm	7 – 12	10 – 18
Chuyên viên cao cấp	2 – 4 năm	12 – 18	18 – 30
Trưởng nhóm/Trưởng phòng	4 – 7 năm	18 – 30	30 – 60
Quản lý cấp cao	7+ năm	30 – 50+	50 – 100+

Lưu ý quan trọng: Đây chỉ là ước lượng mang tính tham khảo. Mức lương thực tế phụ thuộc vào nhiều yếu tố: chi nhánh, khu vực, doanh thu, thời điểm tuyển dụng, chính sách đãi ngộ của MB từng giai đoạn. Bạn nên trao đổi trực tiếp với HR khi phỏng vấn.

5. Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến nhanh

Trong 6 tháng đầu

Nắm chắc quy trình nghiệp vụ tại quầy
Học thuộc các sản phẩm chính và cách tư vấn
Xây dựng 100 – 200 khách hàng đầu tiên
Đạt KPI cá nhân tháng 1 ở mức khá

Trong 1 – 2 năm

Phát triển kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Học thêm về phân tích tài chính doanh nghiệp SME
Lấy chứng chỉ CISI hoặc các khóa học ngắn hạn về tín dụng
Xây dựng portfolio khách hàng VIP
Học thêm tiếng Anh giao tiếp

Trong 3 – 5 năm

Phát triển kỹ năng quản lý nhóm
Học MBA hoặc chương trình đào tạo quản lý ngân hàng (Banking University, ĐH Kinh tế Quốc dân)
Tham gia các dự án chuyển đổi số của MB
Xây dựng network với đồng nghiệp các chi nhánh

6. Lời khuyên thẳng thắn từ "đàn anh"

🔹 Làm tập sự MB là nền tảng tốt, nhưng đừng ở mãi vị trí quầy. Sau 1 – 2 năm, hãy tích cực xin chuyển sang các mảng như KH Doanh nghiệp, Tín dụng, hoặc Quản trị rủi ro – đó là nơi giá trị và thu nhập tăng nhanh hơn.

🔹 Đừng ngại KPI: Ai cũng sợ KPI, nhưng sau 3 – 6 tháng bạn sẽ quen. Hãy xem đó là động lực để phát triển bản thân.

🔹 Xây dựng quan hệ tốt với đồng nghiệp và cấp trên: Trong ngân hàng, network nội bộ rất quan trọng để được giới thiệu cơ hội mới.

🔹 Tận dụng chương trình MB Masters: Hãy hỏi và học hỏi tích cực từ người kèm cặp. Họ là người đánh giá năng lực của bạn.

🔹 Cân nhắc lộ trình dài hạn: Nếu bạn thích nhịp độ ổn định, MB là lựa chọn tốt. Nếu bạn thích thử thách và thu nhập cao, có thể cân nhắc các vị trí sales tại ngân hàng đầu tư, công ty chứng khoán sau 2 – 3 năm kinh nghiệm.

🔹 Hãy nhớ: Vị trí tập sự tại MB là "bệ phóng" cho cả sự nghiệp trong ngân hàng. Nhiều Phó Giám đốc, Giám đốc Chi nhánh MB hiện tại đều bắt đầu từ vị trí giống bạn.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có nên ứng tuyển vị trí tập sự tư vấn KH của MB không?

Hoàn toàn nên ứng tuyển bạn nhé. MB rất cởi mở với các bạn trẻ chưa có kinh nghiệm, họ tuyển cả những ứng viên mới ra trường để đào tạo từ đầu. Điểm quan trọng là bạn cần thể hiện được sự chủ động, ham học hỏi, có tinh thần kinh doanh và khả năng giao tiếp tốt. CV nên nhấn vào: hoạt động ngoại khóa, CLB, các khóa học online về tài chính, kỹ năng mềm và tinh thần cầu tiến. MB có chương trình đào tạo MB Masters kèm cặp nên bạn sẽ không bị 'bơi' một mình.

Vị trí tập sự tại chi nhánh Việt Hưng có khác gì so với ở Hà Nội nội thành không?

Có một vài điểm khác biệt bạn cần lưu ý: Việt Hưng thuộc quận Long Biên – khu vực đang phát triển mạnh với nhiều khu đô thị mới (như Vinhomes Riverside, Việt Hưng…), dân cư đa dạng gồm cả gia đình trẻ, công nhân, hộ kinh doanh cá thể và chuyên gia. So với chi nhánh nội thành (Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng), thị trường ở Việt Hưng còn nhiều tiềm năng khai thác, ít cạnh tranh hơn nhưng cũng đòi hỏi bạn phải chủ động đi tìm khách hàng nhiều hơn là chờ khách đến quầy. Nếu bạn hiểu biết khu vực này thì đây là lợi thế rất lớn – MB đặc biệt đánh giá cao yếu tố 'am hiểu bản địa'.

Mức lương 5 – 15 triệu là lương cứng hay tổng thu nhập? Có đủ sống ở Hà Nội không?

Mức 5.000.000 – 15.000.000 VNĐ mà MB đăng tải là khoảng tổng thu nhập ước tính bao gồm lương cứng + thưởng KPI. Cụ thể: lương cứng tập sự thường khoảng 5 – 7 triệu, phần còn lại là thưởng doanh số bán sản phẩm. Có giai đoạn thử việch và tập sự, bạn có thể chưa bán được nhiều nên thu nhập sẽ ở mức thấp hơn. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Về câu hỏi 'có đủ sống ở Hà Nội không': tùy vào chi phí cá nhân của bạn. Nếu ở ghép/ở cùng gia đình thì 5 – 7 triệu tạm ổn, còn nếu thuê trọ riêng tại Long Biên thì khá chật vọng. Lời nghị: đừng nhìn mức lương tập sự mà hãy nhìn lộ trình – sau 1 năm thu nhập có thể tăng gấp đôi nếu bạn làm tốt.

Em đang làm nhân viên tín dụng ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang MB thì có lợi thế gì?

Bạn có nhiều lợi thế đó. Kinh nghiệm tín dụng là tài sản rất giá trị tại MB, đặc biệt với vị trí tư vấn KH Cá nhân. Khi sang MB, bạn sẽ: 1) Không phải học lại từ đầu về sản phẩm ngân hàng, chỉ cần học sản phẩm riêng của MB; 2) Có kỹ năng bán hàng và xử lý tình huống KH tốt hơn so với ứng viên mới; 3) Được đề xuất mức lương cao hơn (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm). Tuy nhiên, bạn cần lưu ý MB có quy trình riêng về compliance, AML, hệ thống công nghệ riêng nên cần thời gian thích nghi. Ngoài ra, nếu bạn có chứng chỉ CISI hoặc từng hoàn thành các khóa đào tạo tín dụng, hãy ghi vào CV.

Em là sinh viên năm cuối ngành Quản trị Kinh doanh, không phải Tài chính – Ngân hàng thì có cơ hội không?

Có cơ hội bạn nhé. MB không bắt buộc bằng cấp chuyên ngành, đặc biệt với vị trí tập sự. Điều họ quan trọng là: 1) Bạn có đam mê với ngân hàng và dịch vụ KH; 2) Khả năng giao tiếp, thuyết phục; 3) Hiểu biết về địa phương; 4) Tinh thần cầu tiến. Sinh viên QTKD có lợi thế về tư duy kinh doanh, bán hàng, quản trị quan hệ khách hàng (CRM). Để tăng cơ hội, bạn có thể: tham gia CLB kinh doanh, làm thêm PG/bán tư vấn, học thêm khóa về tài chính ngân hàng trên Coursera (có chứng chỉ miễn phí), và quan trọng nhất là thể hiện được năng lượng trẻ + khả năng học nhanh.

Yêu cầu chiều cao 1m58 (nữ) và 1m68 (nam) có phải là yêu cầu cứng không? Nếu em không đủ chiều cao thì sao?

Đây là yêu cầu ưu tiên, không phải yêu cầu cứng theo cách nói của MB. MB giải thích là 'để mang đến trải nghiệm phục vụ KH tốt hơn'. Tuy nhiên, thực tế với vị trí tại quầy ở một số chi nhánh, yếu tố ngoại hình có thể được cân nhắc. Nếu bạn không đủ chiều cao nhưng có các điểm mạnh khác (kỹ năng, kinh nghiệm, hiểu biết địa phương, thành tích học tập), bạn vẫn nên ứng tuyển – HR sẽ đánh giá tổng thể. Bạn có thể chọn các chi nhánh khác ít yêu cầu ngoại hình hơn (chi nhánh tại các khu công nghiệp, vùng nông thôn) hoặc ứng tuyển vào các vị trí backoffice, công nghệ thông tin thay vì vị trí quầy.

Công việc hằng ngày của một Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân tại MB diễn ra như thế nào?

Một ngày làm việc thường bao gồm: 7h30 – 8h: Họp đầu ngày với Trưởng phòng, cập nhật KPI, sản phẩm hot; 8h – 11h30: Làm việc tại quầy, tiếp khách đến giao dịch, tư vấn sản phẩm; 11h30 – 13h30: Nghỉ trưa; 13h30 – 17h: Tiếp tục công việc tại quầy, gọi điện chăm sóc khách hàng được phân công, đi khảo sát thị trường tại khu vực; 17h – 17h30: Tổng kết ngày, cập nhật hệ thống CRM, lên kế hoạch ngày hôm sau. Một số ngày có thể làm đến 18h – 19h nếu có sự kiện, hoặc có ca chiều (Xoay ca). Tuy nhiên, đây là vị trí không yêu cầu trực đêm.

Sau bao lâu thì có thể chuyển từ vị trí tập sự sang chính thức? Có bị "mắc kẹt" ở quầy không?

Thông thường, sau khoảng 6 – 12 tháng tập sự và hoàn thành KPI, bạn sẽ được xét lên chính thức (lương + thưởng + phúc lợi tốt hơn). Tuy nhiên, MB có chính sách rõ ràng về lộ trình thăng tiến. Nếu bạn chủ động xin chuyển sang mảng khác (Tín dụng, KH Doanh nghiệp, Khối Công nghệ, Marketing) thì hoàn toàn có cơ hội. Nhiều lãnh đạo cấp cao của MB hiện tại đều bắt đầu từ vị trí tư vấn KH cá nhân. Vấn đề 'mắc kẹt ở quầy' thường xảy ra nếu bạn thụ động, không chủ động học hỏi và không đạt KPI. Bạn nên đặt mục tiêu 1 – 2 năm và lên kế hoạch chuyển sang mảng ưa thích ngay từ đầu.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2026-05-08

Mình từng làm tập sự UB tại MB hơn 1 năm rồi, nói thật là khá vất vả nhưng đáng học. Thu nhập tháng đầu chỉ tầm 5 – 6tr thôi, nhưng sau khi quen KH thì lương + thưởng có thể lên 12 – 15tr. Cái được nhất là được học từ các anh chị MB Masters rất nhiệt tình. Ai đang phân vân thì cứ thử, miễn là chịu được áp lực KPI lúc tần.

M

Minh T*** 2026-05-06

Mình vừa apply vị trí này ở chi nh Long Biên, thấy mọi người chia sẻ vui. Cho mình hỏi có ai biết quy trình phỏng vấn MB hiện tại như thế nào không? Có cần test IQ không ạ?

Ẩ

Ẩn danh 2026-04-25

Lưu ý thật cho các bạn: yêu cầu chiều cao là THẠI nhé, không phải cứng. Mình bạn nữ cao 1m55 vẫn pass phỏng vấn vì có kinh nghiệm làm PG và rất giỏi giao tiếp. Quan trọng là bạn có thật sự phù hợp với vị trí hay không thôi.

b

banker2024 2026-04-30

Mình từng làm ở Techcombank 2 năm rồi chuyển sang MB, thấy môi trường MB trẻ hơn, công nghệ tốt hơn (app MBBank dùng rất tiện), đào tạo bài bản. Nhưng KPI cũng nặng hơn. Các bạn mới nên chuẩn bị tâm lý thật tốt trước khi vào nhé, vì tháng đầu có thể rất áp lực.

L

Linh P*** 2026-05-02

Mình ở khu Việt Hưng nè, thấy chi nhánh MB gần nhà mở cửa hoài, chắc đang tuyển nhiều. Mà nói thật, các bạn đi làm UB ở đây hơi cực vì khách đa phần là dân địa phương, nhiều người lớn tuổi, cần kiên nhẫn và biết tiếng Việt rõ ràng. Mình ủng hộ các bạn ứng tuyển, hy vọng được gặp các bạn ở chi nhánh nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2026-04-20

Cảnh báo thật: thu nhập ghi 5 – 15tr là LÝ TƯỞNG. Thực tế 3 tháng đầu chỉ tầm 5 – 7tr thôi vì chưa có KH, chưa bán được sản phẩm. Phải có người thân/người quen hỗ trợ thì mới nhanh lên được. Nếu không có sẵn network thì rất khó, đặc biệt với bạn mới ra trường. Cân nhắc kỹ trước khi ứng tuyển nhé.

t

timviec_hn 2026-05-04

Mình vừa pass vòng HR MB vị trí tương tự tuần trước. Tips cho các bạn: nhấn mạnh vào app MBBank trong phần 'Tại sao bạn chọn MB' – HR rất thích khi bạn hiểu rõ về sản phẩm số của họ. Thêm nữa, đừng nói lương mong muốn ngay vòng đầu, hãy để họ hỏi rồi đưa ra range rộng (ví dụ 6 – 10tr).

H

Hoa N*** 2026-04-15

Mình đang là nhân viên tại chi nhánh MB ở Hà Nội, không phải Việt Hưng nhưng cùng khu vực. Mình thấy MB tuyển tập sự UB khá nhiều vì nhân sự luân chuyển cao. Lời khuyên chân thành: nếu các em muốn vào ngân hàng để trải nghiệm và học hỏi thì MB là lựa chọn rất tốt, nhưng nếu muốn thu nhập ổn định ngay thì nên cân nhắc ngân hàng nhà nước hoặc công ty tài chính nhé.

Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Việt Hưng - Phường Việt Hưng, Hà Nội