Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Thảo Điền - Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng • Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
QUYỀN LỢI:
- Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
- Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
- Quyền lợi:
- 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
• Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. • Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. • Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
a) Kiến thức sản phẩm ngân hàng – BẮT BUỘC
| Nhóm sản phẩm | Mức độ cần nắm | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tài khoản thanh toán | Cơ bản | Biết các loại phí, quy trình mở TK, eKYC |
| Tiền gửi tiết kiệm | Cơ bản – Trung bình | Kỳ hạn, lãi suất, ưu đãi khách hàng mới |
| Ngân hàng số (App MBBank) | Trung bình – Cao | MBBank App, VietQR, thẻ ghi nợ nội địa/quốc tế |
| Bảo hiểm (nhân thọ/phi nhân thọ) | Cơ bản | Sản phẩm liên kết MB Ageas, Prudential… |
| Trái phiếu (doanh nghiệp, chính phủ) | Cơ bản | Rủi ro, lợi suất, kỳ hạn – mới được bán chéo ở giai đoạn sau |
| Cho vay cá nhân | Cơ bản | Cho vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe, vay thấu chi |
| Thẻ tín dụng | Trung bình | Các loại thẻ MB Visa/Mastercard, phí thường niên, cashback |
b) Kỹ năng bán hàng & tư vấn
- Quy trình tư vấn 5 bước: Tiếp cận → Khám phá nhu cầu → Giới thiệu sản phẩm → Xử lý từ chối → Chốt
- Kỹ thuật SPIN Selling, Needs-Based Selling
- Biết cách lập kế hoạch bán hàng cá nhân theo ngày/tuần/tháng
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng sau bán (CRM cơ bản)
c) Tin học & công nghệ
- Thành thạo Word, Excel, PowerPoint
- Sử dụng thành thạo MBBank App, MBBank Biz (nếu có)
- CRM nội bộ của MB
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp: Trình bày rõ ràng, lắng nghe tích cực, biết cách nói chuyện với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau (doanh nhân, người đi làm, người cao tuổi…)
- Tự tin – Chủ động: Ngân hàng yêu cầu rõ yếu tố này vì đây là vị trí tiếp xúc trực tiếp khách hàng tại quầy và ngoài thị trường
- Xây dựng quan hệ: Biết cách kết nối, chăm sóc khách hàng dài hạn, không chỉ bán một lần
- Học hỏi nhanh: Vì là vị trí tập sự, MB đánh giá cao khả năng tiếp thu kiến thức mới
- Tư duy dịch vụ khách hàng: Luôn đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm
- Am hiểu địa phương: MB đặc biệt nhấn mạnh – Thảo Điền, An Khánh là khu vực có nhiều khách hàng là người nước ngoài, chuyên gia, doanh nhân nên cần nắm đặc thù khu vực
3. Yêu cầu đặc thù của MB Bank
- Chiều cao tối thiểu: Nữ ≥ 1m58, Nam ≥ 1m68 (cung cấp trong hồ sơ để được ưu tiên)
- CV đầy đủ thông tin: Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, chuyên ngành + trường, kinh nghiệm, 3–5 kỹ năng nổi bật, kèm ảnh chân dung
4. Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
- Chứng chỉ hành nghề chứng khoán của UBCKNN (phù hợp khi tư vấn trái phiếu)
- Chứng chỉ Bảo hiểm (cơ bản) – giúp tư vấn sản phẩm BH liên kết với ngân hàng
- Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS Word/Excel)
- Chứng chỉ Anh ngữ (B1 trở lên) – lợi thế lớn tại khu vực Thảo Điền vì nhiều khách nước ngoài
- Các khóa học về Tài chính – Ngân hàng trên Coursera, FUNiX, hoặc các khóa nội bộ của Học viện NHNN
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết cho vị trí Tập sự UB tại MB Bank
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến của MB Bank
Quy trình thường gặp cho vị trí tập sự khối Khách hàng Cá nhân:
Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ (1–3 ngày làm việc)
- HR sàng lọc CV theo form chuẩn của MB
- Lưu ý: Hồ sơ thiếu thông tin (không ghi chiều cao, không có ảnh, không mô tả kinh nghiệm) sẽ bị loại
Vòng 2 – Bài test online (nếu có)
- Trắc nghiệm tính cách (DISC/MBTI)
- Test IQ cơ bản (tư duy logic, tính toán)
- Trắc nghiệm kiến thức tài chính – ngân hàng
- Test tiếng Anh (một số chi nhánh)
Vòng 3 – Phỏng vấn vòng 1 (HR + Trưởng phòng kinh doanh)
- Phỏng vấn nhóm hoặc cá nhân
- Câu hỏi về bản thân, động lực, mục tiêu nghề nghiệp
- Tình huống bán hàng, xử lý khách hàng
Vòng 4 – Phỏng vấn vòng 2 (Giám đốc chi nhánh/Phó giám đốc)
- Đánh giá tổng thể về thái độ, tinh thần cầu tiến
- Câu hỏi chuyên sâu về định hướng nghề nghiệp
Vòng 5 – Offer & Onboarding
- Thư mời nhận việc + hợp đồng tập sự
- Thời gian tập sự thường 3–6 tháng tùy chương trình
2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng HR (câu hỏi cá nhân)
- "Bạn hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân trong 2 phút?"
- "Tại sao bạn chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác?"
- "Bạn hiểu gì về vị trí Tập sự UB? Công việc hàng ngày sẽ như thế nào?"
- "Điểm mạnh, điểm yếu của bạn là gì?"
- "Bạn biết gì về sản phẩm MBBank App, VietQR, thẻ tín dụng?"
- "Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?"
Vòng chuyên môn (Trưởng phòng/Quản lý) 7. "Nếu một khách hàng đến quầy than phiền về phí giao dịch, bạn xử lý thế nào?" 8. "Bạn tiếp cận khách hàng mới như thế nào để bán thẻ tín dụng?" 9. "Làm sao để chăm sóc một khách hàng VIP đã mua sản phẩm của MB?" 10. "Bạn hiểu thế nào là bán chéo sản phẩm? Cho ví dụ thực tế?" 11. "Tại sao khu vực Thảo Điền, An Khánh lại tiềm năng cho ngân hàng bán lẻ?" 12. "Nếu bạn không đạt KPI 3 tháng liên tiếp, bạn sẽ làm gì?"
Vòng Giám đốc chi nhánh (câu hỏi tư duy chiến lược) 13. "Bạn muốn trở thành gì trong ngân hàng sau 3–5 năm?" 14. "Theo bạn, xu hướng ngân hàng số ảnh hưởng thế nào đến vai trò tư vấn viên?"
3. Tips chuẩn bị quan trọng
Trước phỏng vấn:
- Tìm hiểu kỹ MB Bank: Lịch sử, giá trị cốt lõi, các sản phẩm chủ lực (đặc biệt là MBBank App – được đánh giá là top ứng dụng ngân hàng số tại VN)
- Tìm hiểu khu vực Thảo Điền: Dân số, đặc điểm kinh tế, doanh nghiệp lớn, khu dân cư cao cấp (như Thảo Điền Pearl, Masteri, Gateway…)
- Chuẩn bị 2–3 câu chuyện thực tế về lần bạn thuyết phục người khác thành công, vượt qua khó khăn, hay đạt mục tiêu
- In sẵn 2–3 bản CV, đeo khăn tay, sổ tay nhỏ
Trong phỏng vấn:
- Trả lời ngắn gọn, đi thẳng vào trọng tâm, có ví dụ cụ thể
- Thể hiện sự nhiệt tình và ham học hỏi (đây là tiêu chí MB rất coi trọng cho vị trí tập sự)
- Mạnh dạn đặt câu hỏi ngược cho HR/Quản lý để thể hiện sự quan tâm
Sau phỏng vấn:
- Gửi email cảm ơn trong 24h
- Theo dõi điện thoại và email thường xuyên (MB lưu ý rất rõ điều này)
4. Dress code (Quy định trang phục)
- Nữ: Áo sơ mi trắng + quần tây/váy ngang gối màu tối, giày búp bê/thấp, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng, không trang sức quá to
- Nam: Áo sơ mi trắng + quần tây + giày da, tóc cắt gọn, cạo râu sạch sẽ, thắt lưng, có thể mang vest nếu muốn
- Lưu ý: Tươi tắn, lịch sự, chuyên nghiệp là yếu tố quan trọng nhất
5. Lưu ý đặc biệt về yêu cầu chiều cao
MB Bank yêu cầu ứng viên nữ ≥ 1m58 và nam ≥ 1m68. Đây là tiêu chí ưu tiên chứ không phải tuyển dụng phân biệt đối xử – nhằm đảm bảo trải nghiệm phục vụ khách hàng. Ứng viên nên điền đầy đủ thông tin chiều cao trong CV.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1–2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1–2: Hiểu về MB Bank
- Đọc lịch sử MB Bank trên Wikipedia, trang chủ mbbank.com.vn
- Tìm hiểu về chiến lược "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam"
- Đọc các bài PR về MB trên báo chí (CafeF, VnExpress, Vietstock)
- Xem video về MB trên YouTube: MBBank App, MBBank Priority
- Theo dõi fanpage MB Careers, MB Bank
Ngày 3–4: Kiến thức sản phẩm ngân hàng
- Học về các sản phẩm cá nhân: Tài khoản, tiết kiệm, thẻ, cho vay
- Tải MBBank App, trải nghiệm thực tế các tính năng: chuyển tiền, QR, tiết kiệm online, mở thẻ tín dụng
- Học cách phân biệt thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, các loại phí
- Tìm hiểu về trái phiếu doanh nghiệp (cơ chế, rủi ro)
Ngày 5–6: Tài liệu tham khảo
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – NXB Tài chính
- Slide về sản phẩm MB trên careers.mbbank.com.vn
- Tham gia group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Banker Việt", "Tuyển dụng Ngân hàng"
- Đọc các bài về tư vấn tài chính cá nhân trên Reddit, VnExpress
Ngày 7: Am hiểu khu vực Thảo Điền
- Tìm hiểu các dự án bất động sản lớn: Thảo Điền Pearl, Masteri Thảo Điền, Gateway, The Vista…
- Biết về cộng đồng người nước ngoài, chuyên gia tại đây
- Hiểu đặc thù kinh tế: Doanh nghiệp FDI, khu công nghệ cao gần đó, Khu đô thị mới Thủ Thiêm
- Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh tại khu vực: Vietcombank, Techcombank, ACB, VPBank
Tuần 2: Kỹ năng mềm & luyện tập
Ngày 8–9: Kỹ năng bán hàng & tư vấn
- Học mô hình SPIN Selling hoặc Needs-Based Selling
- Xem video trên YouTube: "Kỹ năng tư vấn tài chính", "Bán hàng ngân hàng"
- Luyện tập viết kịch bản tư vấn cho 5 tình huống:
- Khách muốn mở tài khoản
- Khách phàn nàn về phí
- Khách hỏi về thẻ tín dụng
- Khách quan tâm vay mua nhà
- Khách nước ngoài cần hỗ trợ
Ngày 10–11: Luyện phỏng vấn
- Đứng trước gương tập tự giới thiệu trong 2 phút
- Ghi âm câu trả lời, nghe lại, chỉnh sửa
- Nhờ bạn bè đóng vai HR phỏng vấn thử
- Chuẩn bị sẵn 3 câu hỏi ngược cho HR
Ngày 12: Hoàn thiện CV
- Cập nhật CV theo form MB yêu cầu
- Thêm chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung rõ nét
- Viết phần "Kỹ năng nổi bật" 3–5 mục, ví dụ:
- Giao tiếp thuyết phục khách hàng
- Sử dụng thành thạo MBBank App, VietQR
- Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Làm việc nhóm và chịu áp lực cao
Ngày 13–14: Nghỉ ngơi & chuẩn bị tinh thần
- Đi ngủ sớm, ăn uống điều độ
- Chọn trang phục chuẩn bị sẵn
- In CV, photo CCCD, bằng cấp
- Đặt báo thức, lên kế hoạch đi sớm 15–20 phút
Tài liệu tham khảo nhanh
| Chủ đề | Nguồn |
|---|---|
| Sản phẩm MB | careers.mbbank.com.vn, mbbank.com.vn |
| Kiến thức NH | "Ngânhàng cơ bản" – NHNN, sách giáo trình ĐH Kinh tế |
| Kỹ năng bán hàng | "SPIN Selling" – Neil Rackham |
| Tài chính cá nhân | "Cha giàu cha nghèo" – Robert Kiyosaki |
| Địa phương | Google Maps, báo địa phương TP.HCM |
Lưu ý quan trọng
- Đây là vị trí tập sự, MB chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm – điều quan trọng là thái độ, sự ham học và am hiểu địa phương
- MB đánh giá cao ứng viên dám thử – dám làm, không cần hoàn hảo về kiến thức
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự UB tại MB Bank
1. Lộ trình thăng tiến tại MB
Vị trí Tập sự UB là điểm khởi đầu trong hành trình Banker của bạn. Lộ trình thông thường:
Tập sự UB (3–6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (UB)
↓
Chuyên viên Tư vấn Cao cấp (Senior UB) - sau 2–3 năm
↓
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng VIP (RM - Relationship Manager)
↓
Trưởng nhóm Kinh doanh
↓
Phó phòng/Trưởng phòng Khách hàng cá nhân
↓
Giám đốc Chi nhánh/PGĐ Chi nhánh
Lưu ý: MB cho phép chuyển đổi vị trí theo năng lực. Có thể chuyển sang khối Doanh nghiệp (SME, Corporate) sau 1–2 năm nếu đạt kết quả tốt.
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây là ước lượng tham khảo dựa trên thị trường.
| Cấp bậc | Lương cứng/tháng | Thưởng KPI/Quý | Tổng thu nhập/năm |
|---|---|---|---|
| Tập sự UB | 4–7 triệu | 3–10 triệu | 80–150 triệu |
| Chuyên viên UB | 7–12 triệu | 15–40 triệu | 150–300 triệu |
| Senior UB | 12–18 triệu | 30–80 triệu | 250–500 triệu |
| RM VIP | 18–30 triệu | 80–200 triệu | 400–1 tỷ |
| Trưởng nhóm KD | 20–35 triệu | 100–300 triệu | 500–1.5 tỷ |
| Trưởng phòng | 30–50 triệu | 200–500 triệu | 800–2 tỷ |
Mức lương của MB Bank được đánh giá khá cạnh tranh trong hệ thống ngân hàng TMCP tại Việt Nam, đặc biệt khi đạt KPI tốt. Nhiều chi nhánh tại TP.HCM có thu nhập rất cao do tập khách hàng lớn.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm trong 6–12 tháng đầu
Tháng 1–3 (Giai đoạn tập sự)
- Nắm vững 100% sản phẩm ngân hàng cá nhân
- Học cách sử dụng hệ thống CRM nội bộ
- Rèn luyện kỹ năng bán hàng qua tình huống thực tế
- Tích lũy tệp khách hàng đầu tiên (tối thiểu 50 khách)
Tháng 4–6
- Thành thạo bán chéo: tiền gửi → bảo hiểm → thẻ tín dụng → cho vay
- Bắt đầu tham gia các khóa đào tạo nâng cao của MB
- Phát triển kỹ năng tiếng Anh (đặc biệt quan trọng tại Thảo Điền)
Tháng 7–12
- Có thể lấy chứng chỉ hành nghề chứng khoán, chứng chỉ bảo hiểm
- Xây dựng network cá nhân với khách hàng VIP
- Bắt đầu tham gia các chương trình mentoring nội bộ
4. So sánh cơ hội với các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | Techcombank | ACB | Vietcombank |
|---|---|---|---|---|
| Mức lương tập sự | Trung bình – Khá | Cao | Khá | Trung bình |
| Đào tạo | Rất tốt | Tốt | Tốt | Khá |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Nhanh | Trung bình | Chậm hơn (cạnh tranh cao) |
| Áp lực KPI | Cao | Rất cao | Cao | Trung bình |
| Văn hóa DN | Sáng tạo, trẻ | Hiện đại | Ổn định | Truyền thống |
| Thương hiệu | Mạnh | Rất mạnh | Mạnh | Rất mạnh |
MB phù hợp với ứng viên trẻ, năng động, muốn làm việc trong môi trường chuyển đổi số mạnh mẽ.
5. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước
- Đừng vội so sánh lương: 3–6 tháng đầu, tập trung học hỏi và xây dựng nền tảng. Mức thu nhập sẽ tăng mạnh khi bạn có tệp khách hàng ổn định
- Xây dựng quan hệ với đồng nghiệp: MB có văn hóa "MBers" rất gắn kết, network nội bộ rất quan trọng
- Chấp nhận áp lực KPI: Đây là đặc thù ngành ngân hàng, đặc biệt khối bán lẻ
- Ghi chép và học hỏi mỗi ngày: Giai đoạn tập sự là lúc tốt nhất để hình thành thói quen tốt
- Cân nhắc chuyển chi nhánh: Sau 2–3 năm, có thể đăng ký chuyển sang chi nhánh khác nếu muốn thử thách hoặc về gần nhà
6. Cơ hội tại Thảo Điền nói riêng
- Khu vực có nhiều khách hàng VIP, chuyên gia nước ngoài
- Mức thu nhập trung bình của dân cư cao → tiềm năng bán sản phẩm cao cấp
- Cơ hội phát triển kỹ năng tư vấn cho khách hàng quốc tế
- Nhiều cơ hội networking với doanh nhân, chủ doanh nghiệp
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn phù hợp bạn nhé. MB đã ghi rõ "việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản". Vị trí này thực chất là về bán hàng và chăm sóc khách hàng, nền tảng Marketing sẽ giúp bạn hiểu khách hàng, xây dựng thông điệp, phân tích nhu cầu – đó là lợi thế. Bạn chỉ cần chuẩn bị kiến thức về sản phẩm ngân hàng cơ bản, thể hiện sự nhiệt tình và am hiểu khu vực Thảo Điền là có cơ hội tốt.
Đây là mức tổng thu nhập theo năng suất, không phải lương cứng. Trong giai đoạn tập sự, bạn sẽ có một mức lương cơ bản (thường 4–7 triệu) để đảm bảo cuộc sống, phần còn lại là thưởng KPI, hoa hồng bán sản phẩm. Nếu bạn đạt KPI tốt, tổng thu nhập có thể lên 12–16 triệu. Ngược lại, nếu không đạt chỉ tiêu, bạn chỉ nhận lương cứng. Đây là cơ chế rất phổ biến trong ngân hàng bán lẻ, bạn nên chuẩn bị tinh thần và đặt mục tiêu KPI ngay từ đầu.
Theo tin tuyển dụng, MB ghi là "ưu tiên" ứng viên đủ chiều cao chứ không phải "bắt buộc tuyệt đối". Tuy nhiên, trong thực tế tuyển dụng ngân hàng, tiêu chí chiều cao thường được áp dụng khá nghiêm ngặt vì liên quan đến hình ảnh thương hiệu. Bạn vẫn có thể ứng tuyển để thử cơ hội, nhưng nên chuẩn bị tinh thần là có thể bị loại ở vòng hồ sơ. Nếu bạn có thế mạnh khác như kỹ năng bán hàng, ngoại ngữ, hoặc network tốt tại địa phương, hãy nêu bật trong CV.
Được nhé, đây là lợi thế lớn. Kinh nghiệm giao dịch viên giúp bạn hiểu nghiệp vụ, quy trình, sản phẩm ngân hàng từ thực tế. Khi chuyển sang MB, bạn sẽ được đánh giá ở vị trí tương đương hoặc cao hơn (có thể vào thẳng vị trí Chuyên viên UB chính thức thay vì tập sự). Bạn cần nhấn mạnh: thành tích bán sản phẩm chéo (nếu có), kỹ năng chăm sóc khách VIP, hiểu biết về chuyển đổi số. Lộ trình tiếp theo có thể là: Chuyên viên UB chính thức → Senior sau 1–2 năm nếu đạt KPI tốt.
Thảo Điền là khu vực rất tiềm năng nhưng cũng đầy thách thức. Thuận lợi: dân cư có thu nhập cao, nhiều chuyên gia nước ngoài, doanh nhân trẻ – nhu cầu sử dụng sản phẩm ngân hàng cao cấp lớn. Khó khăn: khách hàng ở đây có nhiều lựa chọn, đã được các ngân hàng lớn săn đón, đòi hỏi tư vấn viên phải chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm và có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt. Nếu bạn chịu khó học hỏi, có tinh thần cầu tiến thì đây là môi trường tuyệt vời để phát triển nhanh.
Theo chương trình của MB, giai đoạn tập sự thường kéo dài 3–6 tháng. Trong thời gian này, bạn sẽ được đào tạo kèm cặp bởi các MB Masters (chuyên viên cao cấp). Để được lên chính thức, bạn cần đáp ứng các tiêu chí: hoàn thành khóa đào tạo nội bộ, đạt KPI tối thiểu, có đánh giá tốt từ quản lý. Về câu hỏi đào thải – ngân hàng nào cũng có cơ chế này, nhưng MB thường tạo điều kiện cho người có thái độ tốt và nỗ lực. Bí quyết là: chăm chỉ, ghi nhớ kiến thức nhanh, chịu khó đi thực tế gặp khách hàng ngay từ đầu.
MB Bank nổi bật ở 3 điểm so với phần lớn ngân hàng TMCP khác: (1) Định vị là "Doanh nghiệp Số hàng đầu VN" nên đầu tư mạnh vào công nghệ – bạn sẽ được tiếp cận với MBBank App hiện đại, hệ thống CRM tiên tiến; (2) Văn hóa trẻ trung, khuyến khích sáng tạo, "dám thử dám làm" – phù hợp với người mới ra trường; (3) Chương trình MB Masters – được mentor 1-1 bởi chuyên viên cao cấp, ít ngân hàng nào có chương trình tương tự. Bù lại, áp lực KPI ở MB khá cao, đặc biệt trong giai đoạn đầu.
Bạn có thể apply ngay. MB chấp nhận cả ứng viên sắp tốt nghiệp. Tuy nhiên, nếu apply sớm quá, bạn có thể chưa có bằng để hoàn tất hồ sơ. Mẹo: ghi rõ "Dự kiến tốt nghiệp tháng X/2024" trong CV, đính kèm bảng điểm tích lũy và giấy xác nhận sinh viên. Nếu pass phỏng vấn, MB thường cho phép bạn bắt đầu sau khi tốt nghiệp 1–2 tháng. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể đi học thêm các khóa về tài chính, ngân hàng để có nền tảng tốt hơn.
Thực tế thì hồ sơ apply trực tiếp trên careers.mbbank.com.vn thường được MB ưu tiên xử lý nhanh hơn vì không qua bên trung gian, đồng thời bạn có thể cập nhật thông tin đầy đủ theo form chuẩn của MB ngay từ đầu. Tuy nhiên, apply qua các trang như VietnamWorks, JobHopin cũng được MB tiếp nhận bình thường – chỉ là có thể mất thêm 1–2 ngày để HR chuyển hồ sơ vào hệ thống. Lời khuyên: apply trực tiếp trên website MB Careers là tốt nhất.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa trúng tuyển vị trí tập sự UB tại MB chi nhánh Thảo Điền tháng trước. Thực sự quá trình apply khá nhanh, HR liên hệ trong 3 ngày, phỏng vấn 2 vòng gọn lỏn. Tips cho ai apply: điền đầy đủ chiều cao cân nặng vào CV ngay, đừng bỏ trống như mình suýt làm.
Em mới ra trường ngành QTKD, apply được 2 tháng rồi mà chưa thấy hồi âm. Không biết có phải do hồ sơ thiếu thông tin không nhỉ? Em không ghi chiều cao cân nặng vào CV.
Có kinh nghiệm 1 năm ở Techcombank, vừa chuyển sang MB tháng trước. Cảm nhận: môi trường trẻ hơn, đào tạo bài bản hơn. KPI cũng nặng hơn nhưng bù lại hoa hồng cao hơn. Ai đang cân nhắc chuyển việc thì cứ apply thử, MB đang rất cần người.
Lưu ý cho ai muốn apply: đừng nghĩ tập sự là dễ, áp lực KPI rất lớn từ tháng thứ 2. Mình thấy nhiều bạn không trụ được 6 tháng vì không đạt chỉ tiêu. Nếu các bạn chọn MB thì phải xác định rõ ràng là mình sẵn sàng làm việc với cường độ cao nhé.
Cảm ơn bài viết chi tiết quá. Em đang phân vân giữa MB Thảo Điền và một chi nhánh ACB gần nhà hơn. Có ai có kinh nghiệm so sánh hai nơi này không ạ?
Mình đã đi phỏng vấn vòng 1 tại MB hôm qua. Câu hỏi khá cơ bản, tập trung vào lý do ứng tuyển và hiểu biết về sản phẩm. HR khá thân thiện. Mọi người nhớ tìm hiểu kỹ về MBBank App và VietQR trước khi đi nhé, họ hỏi khá kỹ.
Khu vực Thảo Điền thực sự rất tiềm năng. Mình làm ở MB chi nhánh này được 2 năm rồi, tệp khách hàng VIP rất nhiều. Đặc biệt nếu bạn biết tiếng Anh thì cơ hội tăng gấp đôi. Có nhiều khách Hàn Quốc, Nhật, Trung Quốc sinh sống quanh đây.
Cho mình hỏi, mức lương 3-16 triệu trong tin tuyển dụng là cả lương cứng hay chỉ là hoa hồng? Mình đang là NV văn phòng muốn chuyển sang ngân hàng mà hơi lo về thu nhập giai đoạn đầu.
Reply cho bạn Linh: Đó là tổng thu nhập, gồm lương cứng + thưởng KPI. Giai đoạn tập sự, lương cứng khoảng 4-7 triệu là có rồi. Sau 6 tháng đạt KPI tốt thì lên rất nhanh. Bạn nên apply thử, đừng ngại.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát