Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Thanh Xuân - Phường Khương Đình, Hà Nội
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng • Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
QUYỀN LỢI:
- Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
- Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
- Quyền lợi:
- 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
• Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. • Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. • Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân - MB Bank
🎓 1. Yêu cầu từ tin tuyển dụng
Tin tuyển dụng của MB Bank cho vị trí này không yêu cầu kinh nghiệm, mà tập trung vào thái độ, tư duy và khả năng học hỏi. Cụ thể:
- Có kiến thức cơ bản về hoạt động ngân hàng và sản phẩm tài chính
- Hiểu biết về kinh doanh địa phương (khu vực Khương Đình, Thanh Xuân)
- Đam mê kinh doanh, tư duy dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động, học hỏi nhanh
- Khả năng xây dựng mối quan hệ
💼 2. Hard Skills cần chuẩn bị
| Nhóm kỹ năng | Nội dung cụ thể | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Sản phẩm ngân hàng | Tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Ngân hàng số | App MBBank, VietQR, thanh toán không tiền mặt | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Sản phẩm rủi ro | Trái phiếu, cho vay cá nhân, bảo hiểm | ⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng bán hàng | Tư vấn, chốt deal, chăm sóc sau bán | ⭐⭐⭐⭐ |
| Tin học | Word, Excel cơ bản, CRM, hệ thống core banking | ⭐⭐⭐ |
| Tiếng Anh | Đọc hiểu tài liệu tài chính cơ bản | ⭐⭐ |
🤝 3. Soft Skills quan trọng
- Giao tiếp & thuyết phục: Đây là kỹ năng sống còn với vị trí tư vấn. Bạn sẽ phải giải thích sản phẩm tài chính cho người không chuyên.
- Chịu áp lực doanh số: KPI là "cơn ác mộng" nhưng cũng là động lực lớn nhất.
- Tư duy khách hàng: Đặt mình vào vị trí khách để hiểu nhu cầu thực sự.
- Tinh thần học hỏi: MB đào tạo kèm cặp bởi MB Masters, nhưng bạn phải chủ động.
- Quản lý thời gian: Cân bằng giữa chăm sóc khách cũ và tìm khách mới.
📜 4. Chứng chỉ nên có (ưu tiên cộng thêm)
- Chứng chỉ Môi giới chứng khoán (do UBCKNN cấp) — phù hợp với phần tư vấn trái phiếu
- Chứng chỉ Bảo hiểm (do Bộ Tài chính cấp) — nếu muốn tập trung vào bancassurance
- Chứng chỉ Tài chính cơ bản của các đơn vị như CFA Institute, HSB Academy
- Chứng chỉ Anh văn TOEIC 450+ (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
- Bằng đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh, Marketing
⚠️ 5. Lưu ý đặc biệt về tiêu chí hồ sơ
MB yêu cầu CV đầy đủ các mục: thông tin cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng tiêu biểu. Ngoài ra còn yêu cầu chiều cao:
- Nữ: từ 1m58 trở lên
- Nam: từ 1m68 trở lên
Đây là yếu tố khách quan cần cân nhắc khi quyết định nộp hồ sơ.
🎯 Bảng so sánh: Bạn có phù hợp?
| Tiêu chí | Phù hợp | Cần cố gắng |
|---|---|---|
| Sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm | ✅ | Không yêu cầu KN, MB đào tạo |
| Người có kinh nghiệm sales/tư vấn ngành khác | ✅ | Chuyển đổi dễ |
| Người sống tại Thanh Xuân, Hà Nội | ✅ | MB ưu tiên tuyển gần nơi ở |
| Người thích công việc ổn định, ít áp lực | ❌ | Vị trí có KPI doanh số |
| Người chưa tự tin về chiều cao | ⚠️ | Có yêu cầu cụ thể |
💡 Gợi ý kỹ năng nên đưa vào CV (3-5 kỹ năng)
- Kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng bán hàng và chốt doanh số
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình trước đám đông
- Kỹ năng sử dụng công nghệ, app ngân hàng số
- Kỹ năng làm việc nhóm, quản lý thời gian
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn - MB Bank
📋 1. Quy trình tuyển dụng thường gặp của MB Bank
Quy trình phỏng vấn của MB thường trải qua 3-4 vòng:
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (1-3 ngày)
- HR xét CV dựa trên các tiêu chí đã nêu
- Hồ sơ đầy đủ thông tin + đạt tiêu chí chiều cao → được mời phỏng vấn
- Mẹo: Gửi CV qua đúng kênh careers.mbbank.com.vn hoặc fanpage MB Careers để được ưu tiên
Vòng 2: Phỏng vấn sơ bộ với HR (30-45 phút)
- Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển
- Câu hỏi về sản phẩm ngân hàng cơ bản
- Đánh giá thái độ, tác phong
Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh (45-60 phút)
- Tình huống tư vấn khách hàng giả định
- Câu hỏi về hiểu biết địa phương Khương Đình, Thanh Xuân
- Đánh giá tư duy bán hàng, chịu áp lực
Vòng 4: Phỏng vấn cuối cùng (có thể có hoặc không)
- Với Giám đốc chi nhánh hoặc HR cấp cao
- Bàn về mức lương, thời gian bắt đầu
❓ 2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR:
- "Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?"
- "Bạn hiểu gì về vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn?"
- "Điểm mạnh, điểm yếu của bạn là gì?"
- "Mức lương bạn mong muốn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể làm thêm giờ, thứ 7 không?"
Vòng chuyên môn:
- "Hãy mô tả các sản phẩm tiền gửi mà MB đang cung cấp?"
- "Làm thế nào để tư vấn một khách hàng mở thẻ tín dụng?"
- "Khách hàng phàn nàn về phí rút tiền ATM, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn biết gì về khu vực Thanh Xuân, đặc biệt là phường Khương Đình?"
- "Trái phiếu là gì? Rủi ro khi bán trái phiếu cho khách hàng?"
Tình huống giả định:
- "Một khách hàng lớn tuổi muốn gửi tiết kiệm nhưng không hiểu về lãi suất, bạn tư vấn sao?"
- "Khách hàng muốn vay 500 triệu nhưng không có tài sản thế chấp, bạn xử lý thế nào?"
- "Bạn vừa chốt được hợp đồng bảo hiểm nhưng khách hàng gọi lại muốn hủy, bạn làm gì?"
👔 3. Dress code & Tác phong
- Nữ: Áo sơ mi/áo dài + quần tây/váy ngang gối, giày cao gót vừa phải, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ
- Nam: Áo sơ mi + quần tây + giày da, tóc cắt gọn, cạo râu sạch sẽ
- Màu sắc an toàn: Trắng, xanh nhạt, be, đen — tránh màu quá sặc sỡ
- Phụ kiện: Đơn giản, tối giản
- Tác phong: Tự tin, mỉm cười, giao tiếp bằng mắt, bắt tay chắc chắn
💡 4. Tips chuẩn bị quan trọng
Nghiên cứu kỹ về MB Bank trước buổi phỏng vấn
- MB là ngân hàng số hàng đầu Việt Nam
- Slogan: "Make it Better"
- Các sản phẩm nổi bật: App MBBank, MBBank Priority, thẻ MBBank JCB
- Đối thủ cạnh tranh: Techcombank, VPBank, TPBank, Vietcombank
Tìm hiểu về khu vực Thanh Xuân - Khương Đình
- Là quận nội đô phía Tây Nam Hà Nội
- Phường Khương Đình có nhiều cửa hàng kinh doanh nhỏ, dân cư đông đúc
- Hiểu địa bàn giúp bạn gây ấn tượng với người phỏng vấn
Chuẩn bị câu chuyện cá nhân (Personal Story)
- Kể về một lần bạn thuyết phục/thương lượng thành công
- Kể về tình huống khách hàng bạn đã xử lý (nếu có)
- Thể hiện bạn là người chủ động, ham học hỏi
Đặt câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn
- "Lộ trình tập sự thành chuyên viên chính thức cụ thể như thế nào ạ?"
- "Chi nhánh đang cần đẩy mạnh sản phẩm nào trong quý này?"
- "MB Masters sẽ kèm cặp tôi trong bao lâu đầu tiên?"
Mang theo khi đi phỏng vấn
- CV in màu + 2-3 bản photo
- Bằng cấp, chứng chỉ photo công chứng
- Sổ hộ khẩu/CMND photo
- Ảnh 3x4 (nếu cần)
⚡ 6. Red flags cần tránh
- ❌ Nói xấu ngân hàng cũ (nếu có đi làm trước đó)
- ❌ Hỏi về lương trước khi được hỏi
- ❌ Không biết gì về MB hoặc vị trí ứng tuyển
- ❌ Tỏ ra không thoải mái với KPI/áp lực doanh số
- ❌ Không có kế hoạch làm việc dài hạn
- ❌ Điện thoại đổ chuông trong buổi phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📅 1. Kế hoạch chuẩn bị 14 ngày
Ngày 1-3: Nền tảng kiến thức ngân hàng
- Đọc lại các khái niệm: lãi suất, lạm phát, tỷ giá, tín dụng, tiền gửi
- Tìm hiểu hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHTM, NHNN, NH phát triển, NH chính sách
- Xem video trên YouTube: "Ngân hàng cơ bản cho người mới" của các kênh như Tài chính cho mọi người, Nguyễn Hữu Trí
Ngày 4-7: Sản phẩm của MB Bank
- Tải App MBBank, trải nghiệm các tính năng
- Đọc các sản phẩm trên website mbbank.com.vn
- Tìm hiểu về: Tài khoản số đẹp, thẻ tín dụng MBBank, bảo hiểm nhân thọ Manulife-MB, trái phiếu MBBond
- So sánh lãi suất tiền gửi MB với các ngân hàng khác
Ngày 8-10: Kỹ năng mềm & Tình huống
- Luyện tập tình huống tư vấn với bạn bè, người thân
- Đóng vai: Bạn là tư vấn viên, người thân là khách hàng
- Ghi âm lại để nghe lại, sửa lỗi
- Học cách xử lý phản đối từ khách hàng
Ngày 11-12: Tìm hiểu địa phương
- Đọc về quận Thanh Xuân, phường Khương Đình
- Các tuyến đường chính: Vũ Tông Phan, Nguyễn Trãi, Quang Trung
- Đặc điểm kinh tế: dân cư, chợ, khu dân cư, doanh nghiệp nhỏ
- Đi thực tế qua khu vực chi nhánh để cảm nhận
Ngày 13-14: Hoàn thiện CV & Luyện tập
- Viết CV theo form yêu cầu của MB (đủ các mục)
- Tập self-introduction 1 phút, 2 phút, 3 phút
- Luyện trả lời các câu hỏi phỏng vấn hay gặp
📚 2. Tài liệu tham khảo
Sách nên đọc:
- "Ngân hàng cơ bản" - PGS.TS Nguyễn Văn Tiến
- "Quản trị ngân hàng thương mại" - Nguyễn Thanh Toàn
- "Bán hàng đỉnh cao" - Zig Ziglar
- "The Banker's Mindset" (bản tiếng Anh nếu trình độ tốt)
- "Đắc nhân tâm" - Dale Carnegie (kinh điển về giao tiếp)
Website tham khảo:
- mbbank.com.vn — Website chính thức
- careers.mbbank.com.vn — Trang tuyển dụng MB
- sbv.gov.vn — Website Ngân hàng Nhà nước (cập nhật chính sách)
- thebank.vn — Tin tức ngân hàng
- cafef.vn — Tài chính doanh nghiệp
Kênh YouTube hữu ích:
- MB Careers Official
- Kênh Tài chính cá nhân
- Nguyễn Minh Tuấn - CEO AFA Capital
- Tài chính cho người trẻ
Khóa học online miễn phí:
- Coursera: "Financial Markets" của Yale
- edX: "Introduction to Banking"
- Khan Academy: Personal Finance
- FUNiX: Khóa học về tài chính ngân hàng
🎯 3. Kiến thức nền bắt buộc cần nắm
Khái niệm tài chính-ngân hàng:
- Lãi suất đơn, lãi suất kép, lãi suất danh nghĩa vs thực
- Tín dụng: cho vay cá nhân, cho vay doanh nghiệp
- Tiền gửi: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm trả lãi sau/trước
- Thẻ: ghi nợ, tín dụng, trả trước
- Bảo hiểm: nhân thọ, phi nhân thọ, liên kết ngân hàng (bancassurance)
- Trái phiếu: chính phủ, doanh nghiệp
- Tỷ giá hối đoái
- Thanh toán không dùng tiền mặt, QR code
Về MB Bank:
- Lịch sử: Thành lập 1994, tiền thân là Quân đội
- Cổ đông lớn: Viettel, MB Capital
- Top ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam
- Thế mạnh: Ngân hàng số, công nghệ, bán lẻ
- Khẩu hiệu: "MB - Make it Better" / "Ngân hàng của mọi nhà"
📝 4. Đề cương ôn tập nhanh (1 buổi trước phỏng vấn)
| Thời gian | Nội dung |
|---|---|
| 30 phút | Ôn lại sản phẩm MB và đối thủ |
| 30 phút | Luyện tập self-introduction |
| 30 phút | Đọc lại 5 tình huống tư vấn hay gặp |
| 30 phút | Xem lại CV, thông tin cá nhân |
| 30 phút | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ |
| 30 phút | Đi ngủ sớm, tỉnh táo cho ngày mai |
🎁 5. Mẹo "điểm cộng" ít người biết
- Nếu bạn đã dùng App MBBank, hãy chia sẻ trải nghiệm cá nhân
- Nếu bạn biết người thân ở Thanh Xuân, đề cập là "người bản địa"
- Nếu bạn có hoạt động tình nguyện/câu lạc bộ sinh viên, nhấn mạnh kỹ năng tổ chức
- Nếu bạn có bằng lái xe máy/ô tô, đó là lợi thế (đi gặp khách hàng)
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân
🚀 1. Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
Vị trí này là điểm khởi đầu trong hệ thống quan hệ khách hàng cá nhân (Retail Banking). Lộ trình cụ thể:
Giai đoạn 1: Tập sự (0-6 tháng)
- Học việc, kèm cặp bởi MB Masters
- Làm quen sản phẩm, quy trình
- Thu nhập: 6-10 triệu VNĐ (bao gồm thưởng KPI)
Giai đoạn 2: Chuyên viên (6 tháng - 2 năm)
- Tự chủ tìm kiếm khách hàng
- Đạt KPI cá nhân
- Thu nhập: 10-18 triệu VNĐ
Giai đoạn 3: Chuyên viên chính (2-4 năm)
- Được giao nhóm khách hàng VIP/Priority
- Bắt đầu kèm cặp nhân viên mới
- Thu nhập: 18-30 triệu VNĐ
Giai đoạn 4: Trưởng nhóm KHDN cá nhân (4-7 năm)
- Quản lý 5-10 chuyên viên
- Chịu trách nhiệm KPI cả nhóm
- Thu nhập: 30-50 triệu VNĐ
Giai đoạn 5: Phó phòng/Trưởng phòng (7+ năm)
- Quản lý 30-50 nhân viên
- Lên kế hoạch kinh doanh toàn chi nhánh
- Thu nhập: 50-100 triệu VNĐ + thưởng Tết
Giai đoạn 6: Giám đốc chi nhánh (10+ năm)
- Điều hành toàn bộ chi nhánh
- Thu nhập: 100-300 triệu VNĐ/năm (bao gồm lương + thưởng + phúc lợi)
Lưu ý: Mức lương trên là ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng, khu vực và thời điểm. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.
💰 2. Phân tích mức lương & thu nhập
Mức lương trong tin: 3 - 16 triệu VNĐ (theo năng suất)
Cơ cấu thu nhập:
- Lương cứng: Thường 4-6 triệu VNĐ (gồm phụ cấp)
- Thưởng doanh số: Hoa hồng bán sản phẩm, có thể chiếm 40-70% tổng thu nhập
- Thưởng thành tích cuối năm: 1-3 tháng lương
Bảng so sánh thu nhập theo sản phẩm (ước lượng):
| Sản phẩm | Hoa hồng ước tính |
|---|---|
| Mở tài khoản thanh toán | 20.000 - 50.000 VNĐ/khách |
| Tiền gửi tiết kiệm | 0.05% - 0.1% giá trị gửi |
| Thẻ tín dụng | 100.000 - 300.000 VNĐ/thẻ active |
| Bảo hiểm nhân thọ | 15% - 25% phí năm đầu |
| Cho vay cá nhân | 0.3% - 1% giá trị khoản vay |
| Trái phiếu | 0.1% - 0.3% giá trị phát hành |
Lưu ý: Tỷ lệ hoa hồng là ước lượng, thay đổi theo chính sách từng thời kỳ và chi nhánh.
🎯 3. Kỹ năng cần phát triển thêm trong quá trình làm việc
Năm đầu tiên (Nền tảng):
- Thành thạo tất cả sản phẩm MB
- Đạt chứng chỉ môi giới chứng khoán
- Xây dựng tệp khách hàng 200-500 người
- Thành thạo Excel nâng cao, CRM
Năm thứ 2 (Nâng cao):
- Học về phân tích tài chính cá nhân
- Phát triển kỹ năng đàm phán
- Tham gia khóa học chuyên sâu về bancassurance
- Bắt đầu xây dựng personal brand trên LinkedIn
Năm thứ 3 (Chuyên gia):
- Trở thành MB Master hoặc người kèm cặp
- Chuyên sâu vào một mảng (thẻ, cho vay, hay bảo hiểm)
- Có chứng chỉ quốc tế (CFP, CFA level 1)
- Bắt đầu nghĩ đến quản lý
🌟 4. Cơ hội nghề nghiệp đặc biệt tại MB
- "Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam": MB được đánh giá là một trong những ngân hàng chuyển đổi số tốt nhất. Bạn sẽ được tiếp cận với công nghệ hiện đại.
- Văn hóa trẻ, sáng tạo: MB chú trọng tư duy khách hàng, khuyến khích sáng tạo
- Hệ thống 300+ chi nhánh toàn quốc: Bạn có thể chuyển công tác, đăng ký làm việc gần quê
- Lộ trình rõ ràng: Từ tập sự → chuyên viên chính thức có hướng dẫn cụ thể
⚠️ 5. Thực tế cần biết trước khi vào nghề
Áp lực công việc:
- KPI thường cao, đặc biệt vào cuối quý
- Có thể phải làm thêm giờ, làm thứ 7
- Áp lực từ cấp trên và đồng nghiệp
- Cạnh tranh nội bộ về doanh số
Mặt tốt của nghề:
- Thu nhập không giới hạn nếu giỏi
- Được đào tạo bài bản
- Môi trường chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến nhanh nếu xuất sắc
Lời khuyên cho người mới:
- Tháng đầu tiên: Tập trung học, đừng áp lực KPI
- Tháng 2-3: Bắt đầu xây dựng quan hệ khách hàng
- Tháng 4-6: Đẩy mạnh bán hàng, đạt KPI
- Luôn giữ tinh thần ham học hỏi, chịu khó lắng nghe đồng nghiệp
🎓 6. Cơ hội chuyển ngành sau này
Nếu sau 2-3 năm bạn muốn chuyển hướng, các lựa chọn:
- Công ty fintech: MoMo, ZaloPay, VNPay, Timo, Cake
- Công ty bảo hiểm: Manulife, Prudential, AIA, Bảo Việt
- Công ty chứng khoán: SSI, HSC, VNDirect, Mirae Asset
- Quản lý tài sản: Các công ty wealth management
- Khởi nghiệp: Mở dịch vụ tư vấn tài chính cá nhân
Kết luận: Vị trí này là bàn đạp tốt cho ai muốn vào ngành tài chính ngân hàng. Nếu bạn chịu được áp lực ban đầu và không ngừng học hỏi, cơ hội thăng tiến là rất lớn.
Câu hỏi thường gặp
Được em nhé! Tin tuyển dụng ghi rõ không yêu cầu kinh nghiệm. MB thậm chí còn nhấn mạnh: "việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản". Tuy nhiên, em nên chuẩn bị: (1) CV đầy đủ các mục MB yêu cầu, (2) kiến thức cơ bản về ngân hàng và sản phẩm tài chính, (3) tải App MBBank về dùng thử để có trải nghiệm thực tế, (4) thể hiện được đam mê kinh doanh và tinh thần học hỏi. Với ngành Quản trị Kinh doanh, em có lợi thế về tư duy marketing và bán hàng — tận dụng nhé!
Mức "3 - 16 triệu" là khoảng dao động tổng thu nhập theo năng suất, không phải lương cứng. Thực tế: Tháng đầu tiên (tập sự, chưa có khách) bạn có thể chỉ nhận khoảng 5-7 triệu. Sau 3-6 tháng, nếu chăm chỉ và có khách hàng, thu nhập có thể đạt 10-16 triệu hoặc hơn. Lương ngân hàng thường chia thành 2 phần: lương cứng (4-6 triệu) + hoa hồng/thưởng doanh số. Bạn càng bán được nhiều sản phẩm (tiền gửi, thẻ, bảo hiểm, vay), thu nhập càng cao. Mức 16 triệu là khả thi nếu bạn nỗ lực và có khách hàng ổn định.
Đây là tiêu chí của nhà tuyển dụng dựa trên tính chất công việc (giao tiếp trực tiếp với khách hàng tại quầy). MB ghi rõ là "ưu tiên" chứ không phải "bắt buộc tuyệt đối". Nếu bạn không đạt chiều cao, vẫn có thể ứng tuyển — hồ sơ vẫn được xét, đặc biệt nếu bạn có kỹ năng và kinh nghiệm vượt trội. Ngoài ra, MB còn nhiều vị trí khác (tư vấn online, xử lý hậu trường, hỗ trợ tín dụng...) không yêu cầu chiều cao. Bạn có thể tìm hiểu các vị trí khác trên careers.mbbank.com.vn.
Cơ hội rất tốt! Anh/chị có lợi thế lớn: Kinh nghiệm bán hàng, xử lý từ chối, đàm phán. Trong CV, hãy làm nổi bật: doanh số đạt được, số lượng khách hàng đã có, kỹ năng chốt deal. Tuy nhiên cần học thêm: kiến thức sản phẩm tài chính-ngân hàng (rủi ro khác với BĐS), quy trình tín dụng, các chỉ tiêu an toàn vốn. MB sẽ đào tạo từ đầu nhưng nếu anh/chị tự chuẩn bị trước thì quá trình tập sự sẽ nhanh hơn. Có thể ứng tuyển thẳng vị trí Chuyên viên chính thức thay vì Tập sự nếu hồ sơ ấn tượng.
Nói thật với bạn: có áp lực, đặc biệt là những tháng đầu. KPI thường bao gồm: số tài khoản mới mở, số thẻ tín dụng active, doanh số tiền gửi, phí bảo hiểm, doanh số cho vay. Cuối quý (tháng 3, 6, 9, 12) thường áp lực cao nhất vì phải chốt số. Tuy nhiên, áp lực đi kèm cơ hội: bạn được đào tạo, được kèm cặp, có cơ hội tăng thu nhập nhanh. Mẹo: Tìm hiểu KPI cụ thể của chi nhánh trong buổi phỏng vấn, hỏi về tỷ lệ hoàn thành KPI của nhân viên hiện tại. Điều này cho thấy bạn nghiêm túc và muốn chuẩn bị tốt.
Một ngày thường bắt đầu lúc 8h00 với họp giao ban nhanh (15-30 phút). Sau đó, bạn sẽ: (1) Kiểm tra email, hệ thống CRM cập nhật khách hàng, (2) Tư vấn khách tại quầy - giới thiệu sản phẩm, mở tài khoản, thẻ..., (3) Gọi điện/chăm sóc khách hàng đã có, (4) Đi thực địa gặp khách hàng doanh nghiệp nhỏ tại địa bàn, (5) Cập nhật báo cáo doanh số cuối ngày. Giờ làm thường 8h00-17h00 thứ 2 đến thứ 6, một số chi nhánh làm sáng thứ 7. Có thể tăng ca khi cần chốt KPI cuối tháng/quý.
Theo thông lệ của MB, giai đoạn tập sự thường kéo dài 3-6 tháng tùy năng lực. Để được xét lên chuyên viên chính thức, bạn cần: (1) Hoàn thành 100% chương trình đào tạo, (2) Đạt KPI tối thiểu theo quy định (thường 80%+ mục tiêu), (3) Được MB Master đánh giá đạt yêu cầu, (4) Được Trưởng phòng/Chi nhánh đồng ý. Có người chỉ cần 3 tháng, có người cần 6 tháng hoặc lâu hơn. Quan trọng là bạn phải chứng minh được năng lực qua doanh số và chất lượng khách hàng.
MB có chính sách khá linh hoạt về địa điểm làm việc. Theo tin tuyển dụng: "Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc". Vì vậy, nếu bạn muốn làm việc gần quê, hãy ứng tuyển thẳng vào chi nhánh tại tỉnh bạn. Nếu đã trúng tuyển ở Hà Nội và sau đó muốn chuyển về, bạn có thể đăng ký sau khi đã là chuyên viên chính thức (thường sau 6-12 tháng). MB không cấp nhà ở nhân viên, nhưng có thể hỗ trợ phụ cấp chuyển công tác trong một số trường hợp.
Mỗi ngân hàng có thế mạnh riêng. MB nổi bật ở: (1) Ngân hàng số — App MBBank được đánh giá là một trong những app tốt nhất Việt Nam, (2) Môi trường trẻ trung, hiện đại, (3) Thưởng theo năng suất rõ ràng (không giới hạn thu nhập), (4) Văn hóa khuyến khích sáng tạo, dám thử. Vietcombank thì ổn định, lương cứng cao hơn nhưng thưởng thấp. Techcombank mạnh về private banking cho khách VIP. VPBank/VPB có nhiều cơ hội thăng tiến nhanh. Tóm lại: MB phù hợp với ai thích công nghệ, chịu áp lực, muốn thu nhập cao theo năng lực.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình từng làm tập sự ở MB Thanh Xuân được 4 tháng rồi lên chính thức. Nói thật là tháng đầu khá vất vả vì chưa quen sản phẩm, nhưng được anh chị MB Master kèm rất kỹ. Thu nhập tháng thứ 2 mình được 8 triệu, tháng thứ 3 lên 13 triệu. Cảm ơn MB đã cho mình cơ hội dù chưa có kinh nghiệm gì.
Mình cũng đang theo dõi vị trí này. Có ai biết hiện tại chi nhánh Thanh Xuân đang cần đẩy mạnh sản phẩm nào không? Mình nghe nói MB đang focus nhiều vào bảo hiểm Manulife và thẻ tín dụng cuối năm nay.
Cảnh báo thật cho ai đang định apply: KPI ngân hàng không dễ. Mình làm được 1 năm rồi, có tháng đạt KPI nhưng có tháng chỉ đạt 60-70%. Lương cứng chỉ đủ sống, phải bán được hàng mới có thu nhập cao. Cân nhắc trước khi vào nhé.
Mình nộp CV tuần trước, hôm nay nhận được email mời phỏng vấn HR rồi. Cảm ơn những bài chia sẻ trên forum, mình đã chuẩn bị kỹ rồi. Sẽ cập nhật sau khi phỏng vấn xong.
Em năm nay 23 tuổi, mới ra trường ngành Marketing. Có nên apply vị trí này không các anh chị? Em chưa có kinh nghiệm gì về tài chính nhưng thích giao tiếp và muốn thử thách bản thân.
Reply cho bạn timviec_hn: Marketing apply được nhé. Kỹ năng tư vấn và thuyết phục khách hàng của bạn rất cần ở vị trí này. Chỉ cần học thêm kiến thức về sản phẩm tài chính là ok. MB đào tạo từ đầu mà.
Mình đã phỏng vấn vòng 2 xong, sắp tới vòng với Trưởng chi nhánh. Cho mình hỏi vòng này thường hỏi gì ạ? Có nên chuẩn bị slide thuyết trình không?
Mình thấy vị trí này ghi không yêu cầu kinh nghiệm - đây là cơ hội tốt cho sinh viên mới ra trường như mình. Đã nộp CV, mong có cơ hội được tham gia. Ai đã đi phỏng vấn về rồi chia sẻ kinh nghiệm với.
Một tip nhỏ: Khi phỏng vấn MB, nên tải App MBBank và tự trải nghiệm trước. Mình thấy các anh chị phỏng vấn rất thích hỏi về trải nghiệm cá nhân với app. Có người còn hỏi cụ thể tính năng nào hay, tính năng nào cần cải thiện.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát