Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Sài Gòn - Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh

Hoàn toàn nên ứng tuyển nhé! Đây là vị trí dành cho người chưa có kinh nghiệm, MB gọi là "việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản". Với vị trí tập sự, bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch, được các MB Master kèm cặp, làm quen sản phẩm từ đầu. Quan trọng nhất là: (1) am hiểu địa phương bạn ứng tuyển, (2) có tư duy dịch vụ khách hàng, (3) chịu được áp lực bán hàng. Nếu bạn ứng tuyển chi nhánh tại nơi mình sinh sống thì càng có lợi thế vì MB ưu tiên người hiểu vùng miền.

Đây là bước chuyển khá tự nhiên nhé! Bạn đã có nền tảng bán hàng và tư vấn khách hàng rồi, đó chính là yếu tố MB đang tìm kiếm. Tuy nhiên cần lưu ý: (1) Ngân hàng khác bảo hiểm ở chỗ bạn bán nhiều sản phẩm cùng lúc – tài khoản, tiền gửi, thẻ, bảo hiểm – nên phải học thêm kiến thức sản phẩm MB; (2) Lương ngân hàng giai đoạn đầu có thể thấp hơn bảo hiểm nếu chưa có tệp khách hàng; (3) Nếu bạn đã có chứng nhận tư vấn bảo hiểm, mang theo khi phỏng vấn sẽ là lợi thế lớn vì MB rất đẩy mạnh bancassurance.

Giai đoạn đầu (3–6 tháng tập sự), mức 3–16 triệu là tổng thu nhập gồm lương + thưởng năng suất. Cần lưu ý: (1) Trong tháng đầu có thể chỉ nhận mức thấp nhất vì chưa có khách hàng, KPI chưa đạt; (2) Sau 6 tháng – 1 năm, nếu bạn chủ động bán hàng tốt, thu nhập có thể lên 12–25 triệu/tháng; (3) Ở TP.HCM, mức khởi điểm này chỉ đủ trang trải nếu bạn tiết kiệm và ở chung với gia đình/người thân. Nếu thuê nhà một mình, nên chuẩn bị khoản tiết kiệm dự phòng 3–6 tháng. Quan trọng nhất vẫn là thái độ và năng lực, MB trả theo kết quả thực tế.

Theo kinh nghiệm nhiều người chia sẻ: MB thường xét duyệt hồ sơ trong 1–3 tuần. Nếu sau 3 tuần chưa thấy phản hồi, bạn có thể: (1) Gọi lên hotline HR của MB hoặc chi nhánh bạn ứng tuyển để hỏi; (2) Vào trang MB Careers kiểm tra trạng thái đơn; (3) Nộp lại nếu job vẫn đang mở và bạn đã bổ sung thông tin còn thiếu. Lưu ý: Hồ sơ thiếu thông tin (theo form MB yêu cầu) dễ bị bỏ qua. Trước khi nộp lại, hãy chắc chắn CV đã đầy đủ 5 mục: thông tin cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng nổi bật.

Theo lộ trình MB công bố, thời gian tập sự thường từ 3 đến 6 tháng, tùy năng lực thực tế và tình hình chi nhánh. Có người chỉ 2–3 tháng đã được xét lên nếu đạt KPIs vượt trội và được trưởng phòng đánh giá cao. Ngược lại có bạn tập sự 6–12 tháng vì chưa đạt KPI. Để rút ngắn thời gian: (1) Chủ động học sản phẩm mỗi tuần; (2) Đạt ít nhất 100% KPI hàng tháng; (3) Tích cực xin thêm tệp khách hàng; (4) Xây dựng quan hệ tốt với đồng nghiệp và cấp trên – sự ghi nhận từ MB Master rất quan trọng.

Đây là tiêu chí MB ghi rõ là "ưu tiên" không phải tuyệt đối. Nếu bạn không đạt chiều cao 1m58 (nữ) hoặc 1m68 (nam), vẫn có 3 cách: (1) Vẫn ứng tuyển và ghi rõ chiều cao thật vào CV – MB có thể vẫn xét nếu năng lực tốt; (2) Ứng tuyển các vị trí không gặp khách hàng trực tiếp nhiều: chuyên viên xử lý dữ liệu, hỗ trợ vận hành, call center MBBank; (3) Liên hệ HR chi nhánh để hỏi trước khi nộp, tránh mất thời gian. Một số chi nhánh ngoài Hà Nội và TP.HCM có thể linh hoạt hơn.

Áp lực có, đặc biệt về doanh số. Cụ thể: (1) Bạn sẽ được giao KPIs ngay từ tháng thứ 2–3 của tập sự; (2) Phải chủ động tìm khách hàng mới, không chỉ ngồi chờ; (3) Cuối tháng thường xuyên có đánh giá, xếp hạng nội bộ. Về giờ giấc: Làm việc giờ hành chính (8h–17h hoặc 8h30–17h30 tùy chi nhánh), thứ 7 có thể làm nửa ngày. Tuy nhiên với vị trí tư vấn, đôi khi phải đi gặp khách ngoài giờ, hoặc tham gia sự kiện cuối tuần. Mức độ linh hoạt tùy chi nhánh và quản lý trực tiếp.

Hoàn toàn có thể, và đây là lợi thế lớn khi làm ở MB. Thương hiệu MB trên thị trường lao động rất tốt, nhiều ngân hàng lớn rất thích nhân sự từ MB vì: (1) Được đào tạo bài bản; (2) Có kinh nghiệm bán hàng thực chiến; (3) Thoải mái với ngân hàng số. Các ngân hàng thường "săn" cựu MBers: Techcombank, VPBank, ACB, HDBank, TPBank, OCB. Ngoài ra bạn có thể chuyển sang fintech (MoMo, ZaloPay, VNPay), công ty tài chính (FE Credit, Home Credit), hoặc công ty bảo hiểm lớn. Kinh nghiệm MB là hành trang rất giá trị.

Có, đây là cơ hội rất tốt cho sinh viên năm cuối. Lý do: (1) MB là ngân hàng top đầu, có chương trình tập sự có cấu trúc, không phải ngân hàng nào cũng có; (2) Khi chưa tốt nghiệp bạn vẫn có thể apply nếu sắp ra trường, nhiều bạn được nhận làm tập sự khi còn là sinh viên năm cuối; (3) Trải nghiệm từ vị trí tập sự sẽ giúp bạn quyết định có muốn theo nghề banker hay không; (4) Nếu bạn thích, khi ra trường có thể được chuyển sang chính thức ngay. Lưu ý: Mang theo bảng điểm và xác nhận sinh viên khi phỏng vấn.