Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Quận 6 - Phường Bình Tây, TP. Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng • Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
QUYỀN LỢI:
- Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
- Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
- Quyền lợi:
- 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
• Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. • Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. • Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần thiết cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank
1. Kỹ năng cốt lõi (Hard Skills)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết cần chuẩn bị | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Tài khoản thanh toán, tiền gửi, cho vay, thẻ tín dụng, trái phiếu, bảo hiểm | ★★★★★ |
| Ngân hàng số | Thành thạo App MBBank, VietQR, thanh toán không tiền mặt | ★★★★☆ |
| Kỹ năng bán hàng (Sales) | Tư vấn chéo sản phẩm, chốt deal, xử lý từ chối | ★★★★★ |
| Quản lý khách hàng (CRM) | Phân nhóm khách hàng, chăm sóc định kỳ, khai thác nhu cầu | ★★★★☆ |
| Hiểu biết địa phương | Nắm rõ các ngành nghề kinh doanh tại Quận 6, Bình Tây và khu vực lân cận | ★★★★☆ |
| Kiến thức tài chính cá nhân | Lãi suất, lạm phát, đầu tư đơn giản | ★★★☆☆ |
2. Kỹ năng mềm (Soft Skills)
- Giao tiếp thuyết phục: Trình bày rõ ràng, lắng nghe thấu đáo, biết cách kể chuyện (storytelling) khi giới thiệu sản phẩm.
- Chủ động – Linh hoạt: Ngân hàng đặc biệt đề cao tinh thần "dám thử – dám làm" ở độ tuổi trẻ, phù hợp với nhân viên tập sự.
- Chịu được áp lực KPI: Vị trí gắn với doanh số, cần tâm lý vững và khả năng tự thúc đẩy bản thân.
- Xây dựng quan hệ: Không chỉ bán một lần mà đồng hành lâu dài – đây là điểm MB nhấn mạnh trong phần mô tả.
- Tư duy dịch vụ khách hàng: Luôn đặt câu hỏi "Khách hàng cần gì?" trước khi nghĩ đến sản phẩm mình có.
3. Chứng chỉ – Bằng cấp nên có
| Chứng chỉ | Ghi chú | Ưu tiên |
|---|---|---|
| Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại hạc (chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, QTKD, Marketing) | Yêu cầu cơ bản | Bắt buộc |
| Chứng chỉ Môi giới chứng khoán | Nếu muốn tư vấn trái phiếu | Nên có |
| Chứng chỉ Bảo hiểm (BHXH/BHXH tự nguyện) | Tư vấn bảo hiểm nhân thọ | Nên có |
| Chứng chỉ Quản lý tài chính cá nhân (CFP, CPA khoản nhỏ) | Lợi thế khi làm việc thực tế | Có thì tốt |
| TOEIC 450+ hoặc IELTS 4.0+ | Nếu ngành được đào tạo bằng tiếng Anh | Có thì tốt |
4. So sánh vị trí Tập sự với các vị trí tương đương
| Tiêu chí | MB – Tập sự UB | NV Tư vấn Techcombank | NV Giao dịch viên | NV Tín dụng cá nhân |
|---|---|---|---|---|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không yêu cầu | 6-12 tháng | Không yêu cầu | 12-24 tháng |
| Mức lương khởi điểm | 3-5 triệu + thưởng | 7-10 triệu | 6-8 triệu | 10-15 triệu |
| Áp lực KPI | Trung bình – Cao | Cao | Thấp – Trung bình | Rất cao |
| Lộ trình thăng tiến | Rõ ràng, lên chuyên viên chính thức | Phụ thuộc năng lực | Hẹp, chủ yếu lên giao dịch chính | Nhanh nếu giỏi |
| Đào tạo | Có (MB Masters kèm cặp) | Có | Cơ bản | Sâu về tín dụng |
5. Tiêu chuẩn hình thức MB yêu cầu (lưu ý đặc biệt)
- Nữ cao từ 1m58 trở lên, Nam từ 1m68 trở lên.
- CV cần đầy đủ: họ tên, ngày sinh, SĐT, email, chuyên ngành – trường, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật.
- Nên kèm ảnh chân dung rõ nét cùng chiều cao, cân nặng để được ưu tiên xét duyệt.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết – Tập sự Chuyên viên Tư vấn MB Bank
1. Quy trình tuyển dụng thường gặp (3 vòng chính)
Vòng 1 – Sơ tuyển hồ sơ (HR kiểm tra CV)
- HR đánh giá CV theo checklist MB đề ra: thông tin cá nhân, học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng.
- Mẹo: Hồ sơ thiếu thông tin → HR đánh rớt rất nhanh. Hãy điền đầy đủ TẤT CẢ các mục MB yêu cầu.
Vòng 2 – Phỏng vấn HR (30-45 phút, có thể online)
- Xác nhận thông tin, đánh giá thái độ, khả năng giao tiếp.
- Câu hỏi thường là: Giới thiệu bản thân, lý do ứng tuyển MB, hiểu biết về MB, mức lương kỳ vọng.
Vòng 3 – Phỏng vấn Trưởng phòng / Giám đốc Chi nhánh (45-60 phút, trực tiếp)
- Đánh giá chuyên môn, tư duy bán hàng, khả năng chịu áp lực.
- Có thể có bài kiểm tra nhanh về sản phẩm hoặc tình huống bán hàng giả định (role-play).
Vòng bổ sung (nếu có) – Phỏng vấn vòng cuối cùng với Giám đốc vùng hoặc HR cấp cao.
2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
"Bạn biết gì về MB Bank?" → Chuẩn bị: MB thuộc Top 5 NH tư nhân, mạnh về ngân hàng số, đến từ Quân đội, có hệ sinh thái M-Service, App MBBank đứng đầu về lượng người dùng.
"Tại sao bạn chọn vị trí tập sự mà không phải là chuyên viên chính thức?" → Thể hiện sự khiêm tốn, ham học hỏi, coi đây là nền tảng để phát triển lâu dài.
"Mức lương bạn mong muốn?" → Câu trả lời khéo: "Em mong muốn mức phù hợp với năng lực và chính sách của MB, em sẵn sàng thảo luận sau khi hiểu rõ chế độ thưởng và KPI."
Vòng Trưởng phòng / GĐ Chi nhánh:
"Bạn hiểu thế nào là tư vấn khách hàng cá nhân?" → Trình bày theo mô tả của MB: từ tiếp cận → tư vấn → đồng hành trước-trong-sau bán.
"Nếu một khách hàng vào chi nhánh chỉ để hỏi thông tin nhưng không giao dịch, bạn xử lý thế nào?" → Đây là câu tình huống – đánh giá tư duy bán hàng. Mẫu trả lời: Lắng nghe nhu cầu thật, giới thiệu sản phẩm phù hợp, xin thông tin liên hệ để chăm sóc sau, không ép mua.
"Bạn nghĩ mình có lợi thế gì khi làm tại Quận 6?" → Đây là lý do MB yêu cầu "hiểu biết địa phương". Hãy nghiên cứu trước: Quận 6 nổi tiếng với khu Chợ Lớn, Bình Tây, cộng đồng người Hoa, các tiểu thương, doanh nghiệp SME về ẩm thực, dịch vụ…
"Bạn chịu được áp lực doanh số không? Bạn đã từng đạt chỉ tiêu ở đâu chưa?" → Nếu chưa có kinh nghiệm bán hàng: thành thật, lấy ví dụ từ việc bán hàng cho dự án cá nhân, câu lạc bộ, thuyết phục đồng nghiệp…
"Cho 5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu?" → Thể hiện tham vọng theo lộ trình: Tập sự → Chuyên viên chính thức → Trưởng nhóm → Quản lý quan hệ khách hàng.
3. Lưu ý về trang phục
- Nữ: Áo sơ mi trắng/be, váy ngang gối hoặc quần tây, giày bít mũi thấp. Tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ, hạn chế phụ kiện rườm rà.
- Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày Oxfords, thắt lưng đơn giản, tóc cắt gọn.
- Hạn chế nước hoa nồng, móng tay sạch sẽ. Phong cách banker là lịch sự nhưng không quá cứng nhắc.
4. Tips chuẩn bị
- In sẵn 2-3 bản CV + bảng sao chứng minh nhân dân/CCCD.
- Đến trước 15 phút, tắt chuông điện thoại.
- Chuẩn bị 3-5 câu hỏi ngược lại để hỏi nhà tuyển dụng: lộ trình đào tạo, cơ cấu thưởng, văn hóa nhóm…
- Trả lời theo phương pháp STAR (Situation – Task – Action – Result) khi có câu hỏi tình huống.
Lộ trình ôn thi
Tài liệu ôn tập & Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
1. Kiến thức nền tảng cần nắm
Về MB Bank:
- Lịch sử: Thành lập 1994, tên cũ là Quân đội, tiền thân từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Nhà Đồng bằng Sông Cửu Long.
- Top 5 ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam.
- Hệ sinh thái: M-Service, App MBBank (top 3 app ngân hàng số), MCredit, MIC, MBB Capital.
- Khẩu hiệu: "Vì chúng ta, vì bạn" / "Make it easy".
- Giải thưởng: Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam nhiều năm liên tiếp (The Asian Banker).
Về sản phẩm ngân hàng – cần nắm rõ:
| Sản phẩm | Điểm cần hiểu |
|---|---|
| Tài khoản thanh toán | Phí mở tài khoản, lợi ích khi dùng App, số tài khoản đẹp |
| Tiền gửi tiết kiệm | Kỳ hạn, lãi suất, lãi suất bậc thang, gửi online |
| Thẻ ghi nợ | Hạn mức rút tiền, miễn phí thường niên, cashback |
| Thẻ tín dụng | Cách xây dựng điểm tín dụng, ưu đãi hoàn tiền |
| Cho vay cá nhân | Vay tiêu dùng, vay mua xe, vay mua nhà, thế chấp/tín chấp |
| Bảo hiểm | Nhân thọ MB Ageas, phi nhân thọ (sức khỏe, xe) |
| Trái phiếu | Trái phiếu doanh nghiệp MB phân phối |
| Ngân hàng số | App MBBank, VietQR, chuyển tiền 24/7, QR Pay |
2. Tài liệu tham khảo nên đọc
Từ MB:
- careers.mbbank.com.vn – Trang tuyển dụng chính thức.
- Fanpage: MB Careers, "Ai yêu Miền Nam hơn MBers?" – rất nhiều thông tin về văn hóa và con người.
- Báo cáo thường niên MB trên website quan hệ nhà đầu tư.
Từ nguồn bên ngoài:
- Các bài viết trên cafef.vn, vietstock.vn, ngân hàng số Timo, Cake về so sánh sản phẩm ngân hàng.
- Sách: "Bán hàng đỉnh cao" (Chet Holmes), "Nghĩ giàu làm giàu" (Napoleon Hill).
- YouTube: Kênh tài chính cá nhân như Nguyễn Hữu Trí, The Present Writer.
3. Lộ trình chuẩn bị trong 14 ngày
| Ngày | Hoạt động | Đầu ra mong đợi |
|---|---|---|
| 1-2 | Tải App MBBank, mở tài khoản online để tự trải nghiệm | Hiểu UI/UX, quy trình mở tài khoản thực tế |
| 3-4 | Đọc về 4 nhóm sản phẩm chính: tiền gửi, tín dụng, thẻ, bảo hiểm | Có thể giải thích từng sản phẩm bằng ngôn ngữ đơn giản |
| 5-6 | Nghiên cứu Quận 6, Bình Tây: doanh nghiệp, ngành nghề, hành vi khách hàng | Có danh sách 10-20 khách hàng tiềm năng theo khu vực |
| 7-8 | Luyện tập role-play tư vấn với bạn bè, quay video tự xem lại | Phản xạ mở lời, xử lý từ chối |
| 9-10 | Đọc về MB: sứ mệnh, lịch sử, giải thưởng, đối thủ cạnh tranh | Trả lời trôi chảy câu hỏi "Bạn biết gì về MB?" |
| 11-12 | Hoàn thiện CV theo đúng form MB yêu cầu, thêm phần "Kỹ năng nổi bật" | CV hoàn chỉnh, đẹp mắt, đầy đủ |
| 13 | Chuẩn bị trang phục, in CV, dự phòng đường đi | Không bị động ngày phỏng vấn |
| 14 | Tổng duyệt: đọc lại toàn bộ kiến thức, ngủ sớm | Tự tin, sẵn sàng |
4. Câu hỏi tự kiểm tra trước phỏng vấn
- VietQR là gì và MB hỗ trợ như thế nào?
- Sự khác biệt giữa thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng?
- Khách hàng ở Quận 6 thường có nhu cầu gì đặc biệt so với các quận khác?
- Khi khách hàng phàn nàn về phí giao dịch, bạn xử lý ra sao?
- App MBBank có những tính năng nổi bật nào so với Vietcombank, Techcombank?
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn – MB Bank
1. Lộ trình thăng tiến trong ngân hàng
Vị trí tập sự UB là điểm bắt đầu cho hành trình banker. Tùy năng lực, bạn có thể đi theo 2-3 hướng:
Hướng 1 – Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Cá nhân (chiều sâu):
Tập sự UB (3-6 tháng)
→ Chuyên viên chính thức (1-2 năm)
→ Chuyên viên cao cấp / Senior (2-4 năm)
→ Chuyên viên VIP / Premium (4+ năm, chăm sóc khách hàng tài sản lớn)
Hướng 2 – Quản lý (chiều rộng):
Tập sự UB → Chuyên viên chính thức → Trưởng nhóm → Trưởng phòng KHCN → Phó GĐ/GĐ Chi nhánh
Hướng 3 – Chuyên sâu sản phẩm (chiều dọc nghiệp vụ):
Tập sự UB → Chuyên viên KHCN → Tín dụng cá nhân → Phòng Sản phẩm → Phòng Phát triển Kinh doanh
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)
Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm
| Cấp bậc | Lương cứng (triệu VNĐ) | Thu nhập tổng (bao gồm thưởng) |
|---|---|---|
| Tập sự (3-6 tháng) | 3 – 5 | 5 – 10 |
| Chuyên viên chính thức (năm 1-2) | 6 – 9 | 10 – 18 |
| Chuyên viên cao cấp (năm 3-4) | 10 – 15 | 18 – 30 |
| Trưởng nhóm / Senior khách hàng VIP | 15 – 22 | 30 – 50 |
| Trưởng phòng KHCN | 22 – 35 | 50 – 80 |
| Phó GĐ / GĐ Chi nhánh | 35 – 60 | 80 – 150+ |
Ở MB, thưởng chiếm tỷ trọng rất lớn trong thu nhập, đặc biệt với sản phẩm bán chéo (bảo hiểm, trái phiếu, thẻ tín dụng). Do đó, khả năng bán hàng quyết định 60-70% thu nhập thực tế.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm trong 6-12 tháng đầu
- Đào sâu sản phẩm: Hiểu rõ lãi suất, biên lợi nhuận, điều khoản điều kiện của từng sản phẩm. Khách hàng VIP rất "sành", họ hỏi rất sâu.
- Phân tích tài chính cá nhân: Bạn cần biết khách hàng thuộc nhóm nào (theo độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập) để gợi ý sản phẩm phù hợp.
- Kỹ năng telesales: MB nổi tiếng yêu cầu nhân viên tập sự gọi điện/tiếp cận khách hàng mới mỗi ngày. Hãy luyện tập giọng nói và kịch bản từ sớm.
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh là lợi thế nếu bạn muốn đi theo nhóm khách hàng VIP/Corporate.
- Kỹ năng xử lý stress: Đặc biệt trong tháng cuối quý/tháng, áp lực KPI rất cao.
4. Lời khuyên thực tế từ kinh nghiệm
- Thời gian đầu đừng kỳ vọng lương cao, mà tập trung học. MB đầu tư cho nhân viên tập sự rất tốt thông qua chương trình "MB Masters" kèm cặp – đây là tài sản vô giá.
- Đừng ngại đi thực địa: Bạn phải đi gặp khách hàng tại chợ, cửa hàng, doanh nghiệp địa phương. Đây là bản chất của banker cá nhân, không phải ngồi văn phòng.
- Học từ người giỏi hơn: Tìm 1-2 mentor giỏi để xin học hỏi cách tư vấn, cách deal khi bán bảo hiểm/trái phiếu.
- Duy trì tinh thần khỏe mạnh: Nghề banker vất vả, đòi hỏi sự kiên trì. Hãy giữ sức khỏe và thời gian cho gia đình.
- Cân nhắc chuyển ngân hàng: Sau 2-3 năm, nếu bạn giỏi và có kết quả tốt, có thể lựa chọn dịch chuyển sang Techcombank, Vietcombank, VPBank… với mức lương cao hơn.
5. Vị trí này phù hợp với ai?
✅ Phù hợp: Sinh viên mới ra trường, người ở Quận 6 hoặc vùng lân cận muốn có thu nhập ổn định, người thích giao tiếp và bán hàng.
⚠️ Không phù hợp: Người không chịu được áp lực doanh số, người chỉ thích làm việc văn phòng 9-17h, người cần thu nhập cứng cao ngay từ đầu.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn nên nộp! Vị trí này được MB thiết kế dành cho người chưa có kinh nghiệm, kèm cặp trực tiếp bởi MB Masters. Đây là cơ hội tốt nhất để vào nghề chính thức. Hãy chuẩn bị CV đầy đủ theo form MB yêu cầu, thể hiện sự hiểu biết về MB và địa phương Quận 6 trong buổi phỏng vấn.
3 triệu là lương cứng thấp nhất ở giai đoạn tập sự (thường từ 3-5 triệu), phần còn lại đến từ thưởng doanh số. 16 triệu là thu nhập tổng có thể đạt được khi bạn hoàn thành tốt KPI. Với vị trí làm việc tại Quận 6, mức chi phí sinh hoạt vừa phải, bạn hoàn toàn có thể sống được nếu biết tiết kiệm. Nhiều bạn tập sự MB sau 6-12 tháng đã đạt thu nhập 10-15 triệu nhờ thưởng.
Rất hợp lý. Kinh nghiệm sales của em chính là lợi thế lớn nhất. Ngân hàng tuyển người bán hàng giỏi hơn cả lý thuyết. Hãy điều chỉnh CV nhấn mạnh doanh số đạt được ở vị trí cũ, kỹ năng chốt deal, xây dựng quan hệ khách hàng. Trong phỏng vấn, em có thể kể chi tiết về tỷ lệ chuyển đổi lead-to-customer mà em đạt được để gây ấn tượng.
Thông thường thời gian tập sự là 2-3 tháng tại MB, nhưng có thể kéo dài 4-6 tháng tùy chi nhánh. Điều kiện để lên chính thức: hoàn thành đầy đủ chương trình đào tạo, đạt KPI tối thiểu, được quản lý đánh giá đạt. Mình thấy nhiều bạn chuyển sang chính thức chỉ sau 3 tháng nếu làm tốt, nhưng cũng có bạn cần 6 tháng để chứng minh năng lực.
Theo tiêu chí MB công bố, nữ cần từ 1m58. Tuy nhiên, đây là yếu tố "ưu tiên đánh giá" chứ không phải loại trực tiếp. Mình vẫn khuyên em nộp hồ sơ vì có chiều cao yếu tố khác tốt bù vào (ngoại hình ưa nhìn, kỹ năng giao tiếp xuất sắc, thành tích học tập tốt), HR có thể cân nhắc linh hoạt. Nếu bị loại ở giai đoạn này, em hoàn toàn có thể ứng tuyển lại khi phù hợp hơn hoặc thử các ngân hàng khác không yêu cầu chiều cao.
Có! Công việc chính bao gồm: (1) Hỗ trợ tại quầy/khu vực giao dịch vào buổi sáng, tư vấn sản phẩm cho khách đến; (2) Buổi chiều đi thực địa: đến chợ, cửa hàng, doanh nghiệp trong khu vực Quận 6 để tìm khách hàng mới; (3) Gọi điện telesales theo data được phân; (4) Nhập CRM, báo cáo kết quả. Bạn không chỉ ngồi văn phòng đâu nhé, nghề banker cần chân thành phố thật sự.
MB có KPI rõ ràng cho từng giai đoạn. Nếu bạn không đạt KPI trong 1-2 tháng đầu, thường được cảnh báo và hỗ trợ. Nếu liên tục không đạt sau 3-4 tháng mặc dù đã được giúp đỡ, có thể không được ký hợp đồng chính thức. Tuy nhiên, nhiều chi nhánh vẫn cho thêm thời gian nếu thấy bạn có nỗ lực và tiềm năng. Bí quyết: chủ động xin mentor hỗ trợ và tự đặt mục tiêu cao ngay từ đầu.
Được và rất khả thi. CV có MB trong hồ sơ là một dấu hiệu tốt vì MB là ngân hàng Top đầu. Nếu bạn có kết quả KPI tốt, đặc biệt là bán chéo thành công bảo hiểm/trái phiếu, bạn sẽ được săn đón. Nhiều banker đi từ MB sang Techcombank, Vietcombank, VPBank, Masan… với mức tăng lương 30-50%. Tuy nhiên, nếu bạn gắn bó lâu dài ở MB và phát triển theo lộ trình nội bộ, thu nhập cũng rất tốt.
"Hiểu biết địa phương" nghĩa là bạn nắm được đặc điểm kinh tế – xã hội khu vực: doanh nghiệp chủ lực, tập khách hàng tiềm năng, văn hóa mua sắm/tiêu dùng. Nếu em không sống ở Quận 6, em thiệt thòi chút nhưng không quá lớn. Hãy dành 2-3 ngày để đi thực địa: khám phá chợ Bình Tây, các phố Nguyễn Trãi, Hậu Giang, các ngân hàng đối thủ tại khu vực. Khi phỏng vấn, kể về chuyến khảo sát của em – đó là điểm gây ấn tượng mạnh.
Hoàn toàn nên. Marketing và Tư vấn khách hàng có rất nhiều điểm chung: phân tích hành vi khách hàng, xây dựng thông điệp thuyết phục, chăm sóc quan hệ dài lâu. Nhiều banker giỏi xuất phát từ ngành Marketing, Kinh tế, Ngoại thương chứ không chỉ Tài chính Ngân hàng. Trong CV, hãy nhấn mạnh các kỹ năng liên quan: nghiên cứu thị trường, viết content, thuyết trình, phân tích data khách hàng.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình từng là tập sự UB tại MB Quận 6 cách đây 2 năm, giờ lên chính thức rồi. Nói thật là 3 tháng đầu rất áp lực, KPI gọi điện + đi thực địa liên tục. Nhưng mentor kèm rất sát, mình học được nhiều kỹ năng bán hàng mà trường không dạy. Thu nhập tháng thứ 4 mình đạt 9 triệu, tháng 6 được 12 triệu. Quan trọng là đừng bỏ cuộc sớm.
Mình nộp CV vào MB tháng trước. Mẹo nhỏ: nhớ điền ĐẦY ĐỦ chiều cao cân nặng và ảnh chân dung rõ nét, mình thấy HR ưu tiên xét hồ sơ có ảnh trước. CV của mình đúng form MB yêu cầu (họ tên, ngày sinh, SDT, email trường + ngành + 3-5 kỹ năng) thì được gọi phỏng vấn sau 4 ngày.
Cảnh báo thật cho bạn nào cân nhắc: công việc này không phải 8h-17h như văn phòng. Có những tháng chốt KPI cuối quý, mình phải gọi điện đến 9-10h tối, thứ 7 vẫn đi gặp khách. Nếu bạn chuộng ổn định, làm hành chính thì KHÔNG nên vào. Nhưng nếu muốn học bán hàng thực chiến, đây là lò đào tạo banker tốt nhất mà mình biết.
Mình cao 1m72 thì tiêu chí chiều cao không phải vấn đề. Nhưng mình thấy nhiều bạn nữ trong chi nhánh mình cao 1m58-1m60 vẫn vào được nhé, quan trọng là mặt mũi sáng sủa + giao tiếp tốt. Chuẩn bị phỏng vấn kỹ về sản phẩm MB là chìa khóa.
Em đang phân vân giữa MB và một ngân hàng nhỏ hơn gần nhà. Bạn nào từng làm ở MB cho em xin ý kiến với. Em thấy MB có thương hiệu mạnh hơn nhưng ngân hàng kia lại cho lương cứng cao hơn 2 triệu lúc đầu.
Review sau 6 tháng làm tập sự MB Quận 12: Môi trường trẻ, đồng nghiệp nhiệt tình, không có chuyện cấp trên gài bẫy như tin đồn. Quận 6 cũng tương tự, mình thấy khách hàng ở đây thiên về tiểu thương và hộ kinh doanh nhỏ lẻ, ai bán được cho nhóm này giỏi thì lương rất cao. Các sản phẩm như tài khoản thanh toán + thẻ ghi nợ + bảo hiểm bán rất chạy.
Có ai biết câu hỏi "vì sao bạn chọn MB" nên trả lời như thế nào cho ấn tượng không? Em sắp phỏng vấn rồi mà chưa nghĩ ra câu trả lời hay.
Mình vừa mới nộp CV hôm qua. Đọc bài chia sẻ của mọi người trong này mà hào hứng quá. Hi vọng sớm được gọi phỏng vấn. Bạn nào đã đi phỏng vấn rồi cho mình hỏi: có bài test IQ hay tiếng Anh gì không ạ? Hay chỉ phỏng vấn thôi?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát