Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Nghĩa Tân - Phường Nghĩa Đô, Hà Nội
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng • Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
QUYỀN LỢI:
- Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
- Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
- Quyền lợi:
- 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
• Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. • Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. • Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank
1. Kỹ năng cứng (Hard Skills) – Ưu tiên hàng đầu
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ cần thiết |
|---|---|---|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Tài khoản thanh toán, tiền gửi, thẻ tín dụng, cho vay, trái phiếu, bảo hiểm | ★★★★★ |
| Ngân hàng số | App MBBank, VietQR, thanh toán trực tuyến, eKYC | ★★★★★ |
| Kỹ năng bán hàng tư vấn | Tư vấn chéo (cross-selling), xử lý từ chối, đàm phán | ★★★★★ |
| Hiểu biết địa phương | Nắm được các ngành nghề kinh doanh tại khu vực Nghĩa Tân – Cầu Giấy | ★★★★ |
| Tin học văn phòng | Excel cơ bản, email, CRM nội bộ | ★★★ |
| Phân tích tài chính cá nhân | Đánh giá nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch tiết kiệm | ★★★★ |
2. Kỹ năng mềm (Soft Skills) – Khác biệt giữa ứng viên trúng và trượt
- Giao tiếp và thuyết phục: Là kỹ năng sống còn – bạn phải biến một cuộc trò chuyện 5 phút thành cơ hội mở tài khoản, mua bảo hiểm hoặc mở thẻ tín dụng.
- Chịu áp lực KPI: Mỗi tháng có thể phải đạt chỉ tiêu mở mới tài khoản, số lượng thẻ, dư tiền gửi…
- Tự chủ động tìm khách hàng: Không ngồi chờ khách đến quầy mà phải đi khai thác thị trường khu vực được phân công.
- Quan hệ xã hội (relationship builder): MB rất coi trọng việc xây dựng quan hệ dài lâu – “bạn đồng hành tin cậy” của khách hàng.
- Tư duy dịch vụ: Đặt khách hàng làm trung tâm, không push sản phẩm một cách vồ vập.
3. Chứng chỉ nên có để tăng sức hút
- Chứng chỉ Tài chính – Ngân hàng cơ bản (do các trường ĐH hoặc Học viện Tài chính cấp).
- Chứng chỉ Bảo hiểm (theo quy định của Bộ Tài chính – bắt buộc nếu muốn tư vấn bảo hiểm).
- CCQT/TOEIC/IELTS (tiếng Anh cơ bản phục vụ khách nước ngoài tại khu vực Cầu Giấy).
- Chứng nhận Kỹ năng bán hàng (Sales Funnel, SPIN Selling là lợi thế).
Lưu ý thực tế: MB là ngân hàng nổi tiếng về đào tạo nội bộ (chương trình MB Masters), nên nếu bạn chưa có chứng chỉ chuyên ngành, vẫn có thể apply – miễn là thể hiện được tinh thần học hỏi nhanh.
4. So sánh vị trí với các vị trí tương đương
| Vị trí | Tính chất | Áp lực KPI | Thu nhập tiềm năng |
|---|---|---|---|
| Giao dịch viên quầy | Xử lý giao dịch, ít bán hàng | Thấp – Trung bình | 8-12 triệu |
| Tập sự Tư vấn KH Cá nhân (MB) | Tư vấn, bán chéo, khai thác KH mới | Cao | 10-16 triệu (có thể hơn) |
| Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME | Tư vấn doanh nghiệp vừa và nhỏ | Rất cao | 15-30 triệu |
| Telesales ngân hàng | Bán hàng qua điện thoại | Trung bình | 7-12 triệu |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân MB Bank
Quy trình tuyển dụng dự kiến (4 vòng)
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (HR scan)
- HR sẽ dựa trên độ đầy đủ của CV để chấm điểm. Tin nhắn gốc của MB nhấn mạnh rất rõ: hồ sơ thiếu thông tin (không ghi rõ trường, chuyên ngành, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật) sẽ bị loại ngay.
- Bắt buộc đính kèm ảnh chân dung + chiều cao, cân nặng trong CV (theo yêu cầu của MB).
- Tiêu chí chiều cao: nữ từ 1m58, nam từ 1m68 (ghi rõ trong CV).
Vòng 2: Phỏng vấn HR / HR Manager
- Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển, mức lương kỳ vọng.
- Câu hỏi hay gặp:
- Bạn biết gì về MB Bank? Tại sao chọn MB mà không phải Vietcombank, Techcombank…?
- Tại sao bạn muốn làm vị trí tư vấn khách hàng mà không phải back-office?
- Bạn hiểu vị trí tập sự là gì? Bạn kỳ vọng thu nhập bao nhiêu trong 3 tháng đầu?
- Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ, thứ Bảy luân phiên không?
Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng / Giám đốc Chi nhánh (quan trọng nhất)
- Đây là vòng quyết định bạn có vào hay không.
- Câu hỏi tình huống bán hàng hay gặp:
- Khách hàng vào quầy chỉ để rút 2 triệu, bạn sẽ làm gì để tận dụng cơ hội?
- Bạn có danh sách 200 khách hàng tiềm năng quanh khu vực Nghĩa Tân, bạn lên kế hoạch khai thác trong 1 tháng như thế nào?
- Khách từ chối mở thẻ tín dụng vì sợ nợ, bạn xử lý sao?
- Bạn vừa tư vấn xong, khách phàn nàn về phí dịch vụ – bạn làm gì?
- Câu hỏi về địa phương: Bạn biết gì về khu vực Nghĩa Tân – Cầu Giấy? Ngành nào đang phát triển, tệp khách hàng nào tiềm năng?
Vòng 4: Phỏng vấn cuối cùng (có thể có hoặc không – tuyển dụng đại trà)
- Có thể là phỏng vấn nhóm hoặc test nhanh về sản phẩm ngân hàng.
- Một số chi nhánh tổ chức assessment day với bài test tính cách + làm việc nhóm.
Tips chuẩn bị quan trọng
Trước phỏng vấn
- Đọc kỹ trang careers.mbbank.com.vn và fanpage MB Careers.
- Nắm 5 sản phẩm cốt lõi: App MBBank, thẻ tín dụng MBBank JCB/Visa, gửi tiết kiệm online, bảo hiểm nhân thọ Manulife liên kết với MB, cho vay mua nhà.
- Chuẩn bị sẵn 1 câu chuyện cá nhân về lần bạn thuyết phục được ai đó (bán hàng, thuyết trình, xin việc…).
- Đi dạo quanh khu vực chi nhánh Nghĩa Tân – quan sát khách hàng, đối thủ cạnh tranh (Vietcombank, BIDV, Techcombank có chi nhánh gần đó không?).
Trong phỏng vấn
- Trang phục: Sơ mi + quần tây + giày da (không cần vest, nhưng chỉnh tề). MB khá thoáng nhưng vẫn chuộng phong cách lịch sự, trẻ trung.
- Thái độ: Tự tin, mắt nhìn thẳng, cười – MB đánh giá cao ứng viên có năng lượng và sự chủ động.
- Đừng nói lương cứng quá cao ở vòng 2: Có thể trả lời “Em kỳ vọng tổng thu nhập 12-15 triệu sau thời gian tập sự, trong đó lương cứng 7-8 triệu là hợp lý với một bạn mới ra trường, phần còn lại em muốn dựa vào năng lực bán hàng để chứng minh.”
- Hỏi ngược: “Em muốn hỏi thêm là sau tập sự, lộ trình lên Chuyên viên chính thức cụ thể như thế nào ạ?”
Sau phỏng vấn
- Gửi email cảm ơn HR trong 24h.
- Nếu 1 tuần không có phản hồi → chủ động gọi/nhắn hỏi.
Dress code tổng quát
| Vòng | Trang phục phù hợp |
|---|---|
| HR vòng 1 | Áo polo/sơ mi + quần tây |
| Trưởng phòng | Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày |
| Giám đốc chi nhánh | Sơ mi + vest (nếu có) |
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập và chuẩn bị trong 2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức ngân hàng
Ngày 1-2: Hiểu tổng quan MB Bank
- Lịch sử hình thành (Quân đội → cổ phần hóa), thế mạnh ngân hàng số.
- MB thuộc top mấy về thị phần thẻ tín dụng, tiền gửi, cho vay? Đối thủ chính là ai?
- Slogan, giá trị cốt lõi, chiến lược chuyển đổi số “Một ứng dụng – Vạn tiện ích”.
- Tìm đọc trên: careers.mbbank.com.vn, báo chí (CafeF, VietnamNet, VnExpress mục Tài chính).
Ngày 3-4: Sản phẩm cá nhân của MB
- Tài khoản thanh toán: MBBank Account, các loại phí.
- Tiền gửi: Tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, online savings.
- Thẻ: MBBank JCB, Visa, tính năng cashback, hoàn tiền.
- Cho vay: Cho vay mua nhà, mua xe, vay tiêu dùng tín chấp – lãi suất bao nhiêu, điều kiện ra sao.
- Bảo hiểm: Bảo hiểm nhân thọ Manulife – MB liên kết, bảo hiểm phi nhân thọ.
- Trái phiếu: Trái phiếu doanh nghiệp MB phân phối – rủi ro, lợi nhuận.
Ngày 5-7: Quy trình nghiệp vụ cơ bản
- KYC (Know Your Customer): Giấy tờ tùy thân, xác minh danh tính khách hàng.
- AML (Anti-Money Laundering): Quy định phòng chống rửa tiền – rất hay được hỏi trong phỏng vấn.
- Quy trình mở tài khoạn: tại quầy vs online.
- Cross-selling: Khái niệm, kỹ thuật SPIN Selling.
Tuần 2: Kỹ năng mềm và thực hành
Ngày 8-10: Kỹ năng giao tiếp và bán hàng
- Đọc sách: “SPIN Selling” (Neil Rackham), “How to Win Friends and Influence People” (Dale Carnegie).
- Xem các video YouTube về telesales ngân hàng để hiểu cách xử lý từ chối.
- Tập nói trước gương 30 giây giới thiệu bản thân và lý do ứng tuyển.
Ngày 11-12: Tìm hiểu khu vực Nghĩa Tân
- Google Maps khu vực Cầu Giấy, Nghĩa Đô, Nghĩa Tân.
- Quan sát: khu dân cư, chung cư, văn phòng, khu công nghiệp gần đó.
- Xác định tệp khách hàng tiềm năng: công chức, công nhân viên chức, hộ kinh doanh nhỏ, freelancer.
Ngày 13-14: Mock interview và hoàn thiện CV
- Nhờ bạn bè đóng vai HR phỏng vấn thử.
- Kiểm tra lại CV theo checklist của MB:
- [ ] Họ tên, ngày sinh, giới tính
- [ ] SĐT, email (đang dùng được)
- [ ] Trường, chuyên ngành, năm tốt nghiệp
- [ ] Kinh nghiệm làm việc (kể cả part-time, làm thêm)
- [ ] 3-5 kỹ năng nổi bật
- [ ] Chiều cao, cân nặng, ảnh chân dung
Tài liệu tham khảo miễn phí
| Tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| Kiến thức ngân hàng cơ bản | Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (sbv.gov.vn) |
| Sản phẩm MB Bank | mbbank.com.vn, App MBBank |
| Kỹ năng bán hàng | YouTube: Sales Skills, Brian Tracy |
| Báo chí tài chính | CafeF, VnExpress, Tuổi Trẻ |
| Sách nên đọc | “Nhà đầu tư thông minh” – Benjamin Graham |
Cảnh báo quan trọng
Mức lương trong tin gốc có hai con số: 500.000 - 15.000.000 (mục lương chính) và 3.000.000 - 16.000.000 (mục quyền lợi). Số đầu có thể là phần cứng khi chưa đạt KPI; số sau có thể là tổng thu nhập theo năng suất sau khi hoàn thành định mức. Cần hỏi rõ HR khi phỏng vấn về cấu trúc: bao nhiêu là lương cứng, bao nhiêu là hoa hồng, có thưởng tháng/quý/năm không.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân
1. Đánh giá tổng quan vị trí
Đây là vị trí nhập cảnh (entry-level) lý tưởng nếu bạn:
- Mới ra trường, chưa có kinh nghiệm nhưng muốn vào ngành ngân hàng.
- Có khả năng giao tiếp tốt, đam mê bán hàng, chịu được áp lực.
- Muốn học từ đầu trong một ngân hàng top đầu về chuyển đổi số.
Cân nhắc trước khi apply nếu bạn:
- Không thích bán hàng, không muốn bị đo lường bằng KPI.
- Tìm kiếm công việc ổn định, giờ giấc cố định (vị trí này thường có OT và Thứ Bảy luân phiên).
- Có tính cách hướng nội, ngại gọi điện/chủ động tiếp cận người lạ.
2. Lộ trình thăng tiến dự kiến tại MB
Tập sự Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân (1-2 năm)
↓
Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm KH (2-4 năm)
↓
Phó phòng KH Cá nhân (4-7 năm)
↓
Trưởng phòng / Giám đốc Chi nhánh (7+ năm)
HOẶC chuyển sang các vị trí:
- Chuyên viên KH Doanh nghiệp SME
- Chuyên viên Khách hàng ưu tiên (Priority Banking)
- Phòng Sản phẩm, Phòng Marketing
MB có chính sách luân chuyển nội bộ rất mạnh – sau 2-3 năm bạn có thể xin chuyển sang chi nhánh khác hoặc phòng ban khác mà không cần nhảy việc.
3. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Số liệu dưới đây là ước lượng cho vị trí tương đương tại các ngân hàng cùng phân khúc tại Hà Nội.
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Tổng thu nhập (triệu VNĐ/tháng) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Tập sự | 0-6 tháng | 5-8 | Lương cứng thấp, chưa có hoa hồng |
| Chuyên viên | 1-2 năm | 10-16 | Lương + KPI + thưởng Tết |
| Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | 18-30 | Có portfolio khách VIP |
| Trưởng nhóm | 5-7 năm | 30-50 | Quản lý team 5-10 người |
| Trưởng phòng | 7-10 năm | 50-80+ | Cộng thưởng quý, năm, ESOP |
4. Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1 năm đầu
- Đọc báo cáo tài chính: Tài chính cá nhân, dòng tiền, lãi kép.
- Nâng cao tiếng Anh: Phục vụ khách expat tại Cầu Giấy và thăng tiến.
- Học thêm về chứng khoán, quỹ mở: Khi đã có nền tảng, có thể tư vấn thêm cho khách.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Vì phải vừa chăm sóc khách cũ vừa tìm khách mới.
- Tham gia các hoạt động cộng đồng tại địa phương: Kết nối với chủ hộ kinh doanh, hội nhóm doanh nhân Nghĩa Tân.
5. Lời khuyên cá nhân từ góc nhìn chuyên gia
- Đừng chỉ nhìn vào mức lương giai đoạn tập sự. Giai đoạn này là bạn đang “trả phí học” để lấy kinh nghiệm thực chiến từ MB Masters – một tài sản rất giá trị.
- Hãy xem vị trí này như một “boot camp” 6 tháng: Sau 6 tháng, nếu làm tốt bạn có CV rất đẹp khi xin việc ở bất kỳ ngân hàng nào khác.
- Chọn chi nhánh gần nhà thực sự quan trọng: MB giao khách hàng theo khu vực, nên sống ở đâu → làm việc ở đó sẽ có lợi thế khai thác khách hàng từ chính hàng xóm, người quen.
- Đừng ngại làm thêm giờ để chứng minh bản thân trong 3 tháng đầu – ấn tượng ban đầu rất quan trọng với cấp quản lý.
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn phù hợp và nên apply. MB thiết kế chương trình này dành cho người chưa có kinh nghiệm, sẽ có MB Masters kèm cặp trực tiếp. Tuy nhiên em nên chuẩn bị kỹ kiến thức về sản phẩm cơ bản (tài khoản, thẻ, tiết kiệm), thể hiện được sự chủ động và khả năng giao tiếp tốt trong CV và phỏng vấn. Ưu điểm là em sẽ được học từ đầu trong môi trường chuyên nghiệp, sau 6 tháng có thể chính thức lên chuyên viên với CV rất đẹp.
Tin gốc ghi 500.000 - 15.000.000 đồng (mục lương) và 3.000.000 - 16.000.000 đồng (mục quyền lợi). Thực tế, giai đoạn tập sự 3-6 tháng đầu mức lương cứng thường ở mức thấp nhất khoảng 5-7 triệu, chưa có hoặc có rất ít hoa hồng. Sau khi qua tập sự và đạt KPI, thu nhập sẽ tăng lên 10-15 triệu. Mức này ở Hà Nội chỉ đủ sống tằn tiện nếu bạn ở ghép nhà trọ hoặc ở cùng gia đình. Bạn cần hỏi rõ HR về cấu trúc lương cứng + hoa hồng + thưởng khi phỏng vấn.
Một ngày thường bắt đầu từ 8h với brief đầu giờ tại chi nhánh. Sau đó bạn luân phiên hỗ trợ tại quầy giao dịch và tư vấn tại sảnh. Khoảng 30-40% thời gian dành cho việc gọi điện/zalo/tư vấn khách hàng được phân công, phần còn lại đi khai thác khách mới quanh khu vực Nghĩa Tân. Chiều muộn thường có giờ nhập số liệu báo cáo. Giờ giấc có thể kéo dài nếu chi nhánh có chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện cuối tháng.
Đây là yêu cầu MB đặt ra cho vị trí giao tiếp trực tiếp, họ cho rằng chiều cao phù hợp giúp tạo hình ảnh chuyên nghiệp với khách hàng. Về mặt pháp lý, Bộ luật Lao động Việt Nam không cấm rõ ràng tiêu chí này nếu có lý do chính đáng và được thông báo trước. Tuy nhiên nhiều người vẫn xem đây là tiêu chí có tính phân biệt. Bạn không cần kiện, chỉ cần cân nhắc – nếu không đủ chiều cao, có thể tìm vị trí back-office (hậu cần, kế toán, IT) tại MB vốn không yêu cầu chiều cao.
Không nên. Nếu đã có 2 năm kinh nghiệm, bạn nên ứng tuyển thẳng vị trí Chuyên viên chính thức, không cần qua giai đoạn tập sự. MB đánh giá cao người có kinh nghiệm ngân hàng từ hệ thống khác, đặc biệt nếu bạn có portfolio khách hàng và thành tích bán chéo tốt. Bạn có thể apply vị trí Chuyên viên Tư vấn KH Cá nhân Senior hoặc thử vị trí SME nếu có kinh nghiệm B2B.
KPI thường gồm: số tài khoản mở mới, số thẻ tín dụng phát hành, dư tiền gửi tăng thêm, số hợp đồng bảo hiểm, doanh số cho vay. Mỗi chi nhánh có chỉ tiêu riêng và được phân bổ xuống cá nhân. Có thể đạt được nếu bạn chịu khó gọi điện, đi thực địa, tận dụng quan hệ cá nhân. Tuy nhiên 3-6 tháng đầu sẽ rất áp lực. Mẹo là tập trung vào 1-2 sản phẩm chủ lực trước, sau đó mở rộng bán chéo dần.
Có nhiều hướng: (1) Lên Chuyên viên chính thức → Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm; (2) Chuyển sang Khách hàng Doanh nghiệp SME nếu bạn muốn thu nhập cao hơn; (3) Sang phòng Sản phẩm, Marketing, Phát triển Kinh doanh nếu bạn thích chiến lược hơn là bán trực tiếp; (4) Sang làm Kinh doanh Bảo hiểm, Chứng khoán MB – đơn vị thành viên của MB; (5) Hoặc nhảy sang ngân hàng khác với vị trí Senior sau 2-3 năm.
MB nổi bật ở 3 điểm so với các ngân hàng truyền thống: (1) Ngân hàng số mạnh – app MBBank được đánh giá top đầu, nên tập sự được tiếp cận công nghệ nhiều hơn; (2) Môi trường trẻ – độ tuổi trung bình 28-32, dân văn phòng thoải mái; (3) Thưởng theo hiệu suất rõ ràng, không cào bằng như ngân hàng nhà nước. Techcombank thường trả cao hơn MB một chút ở vị trí tương đương nhưng áp lực cũng nặng hơn. Vietcombank ổn định hơn nhưng khó thăng tiến nhanh.
MB cho phép bạn chọn chi nhánh mong muốn theo khu vực, nhưng phải xem chi nhánh đó có đang tuyển không. Nghĩa Tân cách Hà Đông khoảng 7-10km, đi xe 25-35 phút – không quá xa. Tuy nhiên nếu chọn chi nhánh gần nhà hơn, bạn sẽ có lợi thế khai thác khách hàng từ chính khu vực mình sống, vì ai cũng thích giao dịch với người quen biết. Gợi ý: apply nhiều chi nhánh cùng lúc để tăng cơ hội trúng.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đã làm tập sự UB ở MB được 4 tháng. Thực tế là 2 tháng đầu lương chỉ 6-7 triệu vì KPI chưa đạt, từ tháng thứ 3 trở đi mới ổn định 12-14 triệu khi mình bắt đầu quen khách và có nguồn giới thiệu. Công việc áp lực thật, nhưng đồng nghiệp trẻ vui, sếp nhiều người support nhiệt tình. Cân nhắc cho ai đang phân vân.
Mình vừa apply và được mời phỏng vấn tuần trước. Mẹo nhỏ là viết CV chi tiết theo đúng form MB yêu cầu (ảnh, chiều cao, cân nặng, 3-5 kỹ năng), mình thấy HR reply rất nhanh so với mấy chỗ khác. Còn về chiều cao thì mình nữ 1m60, đủ rồi nên không bị loại ở vòng hồ sơ.
Cảnh báo cho ai định apply: đừng kỳ vọng nhiều vào con số 15-16 triệu ngay từ đầu, đó là ceiling khi bạn đạt 100-120% KPI. Giai đoạn tập sự chấp nhận mức thấp để học, sau 1 năm mới tính chuyện thu nhập cao. Mình thấy nhiều bạn nản vì ảo tưởng lương ngân hàng.
Em mới ra trường, sau 2 tuần học về sản phẩm MB trên app và youtube thì phỏng vấn cũng ổn. Câu hỏi chủ yếu xoay quanh động lực và cách xử lý tình huống khách từ chối. Sếp hỏi em câu 'nếu khách không muốn nghe thì làm sao' – em trả lời là tìm hiểu lý do thật sự của khách rồi quay lại sau, sếp gật đầu.
Mình làm ở MB được 2 năm rồi, từ tập sự giờ đã chính thức. Cảm nhận là nếu bạn thật sự thích giao tiếp và chịu khó đi gặp khách thì sẽ sống tốt. Còn nếu bạn nội tâm, ngại ngùng thì đừng vào, sẽ rất stress. Bonus là được đào tạo bài bản lắm, kỹ năng mềm tăng rõ rệt sau 1 năm.
Hỏi thật: có ai biết chi nhánh Nghĩa Tân có tuyển thường xuyên không hay phải canh thời điểm? Mình muốn apply mà thấy tin đăng lúc có lúc không. Với cả yêu cầu chiều cao khá strict, mình nữ 1m55 tự hỏi có cửa không hay nên chuyển hướng sang vị trí khác.
Mình từng làm bên bảo hiểm nhân thọ 1 năm rồi chuyển sang MB thấy hợp lý hơn nhiều. Bên bảo hiểm phải đi gặp từng người, nhiều khi bị từ chối phũ. Ở MB khách hàng tự đến quầy, mình chỉ cần tận dụng cơ hội bán thêm sản phẩm. Đội sales MB cũng support nhau rất tốt, không bị cạnh tranh nội bộ gay gắt như bảo hiểm.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát