Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Giải Phóng - Phường Phương Liệt, Hà Nội
Mô tả công việc
- Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng • Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
QUYỀN LỢI:
- Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
- Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức
- Quyền lợi:
- 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
• Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. • Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. • Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân tại MB Bank
1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)
a) Kiến thức nền tảng về ngân hàng và tài chính Đây là vị trí tập sự nên MB không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng bạn cần có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về:
- Hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHTM, NHNN, ngân hàng số)
- Các sản phẩm MB đang cung cấp: tài khoản thanh toán, tiền gửi, app MBBank, VietQR, thẻ ghi nợ, bảo hiểm, trái phiếu, cho vay, thẻ tín dụng
- Kiến thức tài chính cá nhân cơ bản (quản lý tiền, tiết kiệm, đầu tư)
b) Hiểu biết địa phương Vì làm việc tại Chi nhánh Giải Phóng, Phường Phương Liệt (Hà Nội), bạn cần nắm:
- Các ngành nghề kinh doanh chủ lực quanh khu vực (thương mại, dịch vụ, sản xuất nhỏ)
- Đặc điểm dân cư, thói quen tài chính của người dân khu vực
- Các đối thủ cạnh tranh (Vietcombank, BIDV, Techcombank, TPBank…) đang hoạt động quanh chi nhánh
c) Kỹ năng số và công nghệ
- Sử dụng thành thạo smartphone, app MBBank, các ứng dụng ngân hng số
- Thành thạo Word, Excel, PowerPoint cơ bản
- Biết sử dụng CRM là một lợi thế
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Giải thích |
|---|---|---|
| Giao tiếp, tạo thiện cảm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tư vấn trực tiếp tại quầy, phải tạo được sự tin tưởng ngay lần đầu |
| Bán hàng / Thuyết phục | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bán chéo sản phẩm (tiền gửi, thẻ tín dụng, bảo hiểm) |
| Chủ động, tự tin | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tiếp cận khách hàng mới, không ngại gọi điện/đi gặp |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phát triển khách hàng dài hạn |
| Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Giai đoạn tập sự cần tiếp thu lượng kiến thức lớn |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Vừa làm việc tại quầy, vừa tìm kiếm khách mới |
| Chịu áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Ngân hàng đo lường hiệu suất rõ ràng |
3. Chứng chỉ / Bằng cấp gợi ý
- Bằng cấp: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing là lợi thế. MB không giới hạn chuyên ngành nếu bạn có đam mê.
- Chứng chỉ nên có (ưu tiên):
- Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (nếu muốn tư vấn trái phiếu)
- Chứng chỉ Bảo hiểm (nếu muốn tư vấn bảo hiểm)
- TOEIC 450+ hoặc IELTS (nếu có khách hàng quốc tế)
- Các khóa học về Tư vấn tài chính, Bán hàng, Digital Banking trên Coursera/edX
4. Yêu cầu đặc biệt**
- Nữ: chiều cao từ 1m58 trở lên
- Nam: chiều cao từ 1m68 trở lên
- Cung cấp hình ảnh chân dung rõ nét cùng chiều cao, cân nặng trong hồ sơ để được ưu tiên xét duyệt
So sánh vị trí Tập sự MB với các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | Vietcombank | Techcombank |
|---|---|---|---|
| Yêu cầu kinh nghiệm | Không (tập sự) | Thường yêu cầu 6-12 tháng | Ưu tiên có kinh nghiệm |
| Thời gian tập sự | 3-6 tháng | 6-12 tháng | 6 tháng |
| Có chương trình đào tạo | Có (MB Masters) | Có nhưng ít thực chiến | Có TCBS Academy |
| Lộ trình thăng tiến | Rõ ràng → CV chính thức | Phải thi nội bộ | Phụ thuộc KPI |
| Mức thưởng hiệu suất | Cao (lên tới 16 triệu) | Trung bình | Cao |
| Yêu cầu chiều cao | Có | Có | Có |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn – MB Bank
Quy trình tuyển dụng (dự kiến)
MB Bank thường có quy trình 3-4 vòng cho vị trí tập sự:
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (1-3 ngày)
- Kiểm tra đầy đủ thông tin CV theo yêu cầu
- Đánh giá chiều cao, hình ảnh, trình độ học vấn
- Mẹo: Ghi đầy đủ 3-5 kỹ năng nổi bật trong CV
Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Tìm hiểu động lực, mục tiêu nghề nghiệp
- Kiểm tra hiểu biết về MB Bank và ngành ngân hàng
- Đánh giá kỹ năng giao tiếp cơ bản
Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn / Trưởng phòng (45-60 phút)
- Tình huống bán hàng, xử lý khách hàng
- Câu hỏi về sản phẩm tài chính
- Đánh giá tư duy dịch vụ khách hàng
Vòng 4: Phỏng vấn cuối – Giám đốc Chi nhánh / Khu vực (có thể có)
- Đánh giá mức độ phù hợp với văn hóa MB
- Cam kết gắn bó lâu dài
Câu hỏi phỏng vấn hay gặp
Vòng HR
"Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" → Nêu điểm mạnh MB: ngân hàng số hàng đầu, văn hóa trẻ trung, đề cao sáng tạo, chương trình MB Masters đào tạo bài bản.
"Bạn hiểu gì về vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn?" → Vai trò: tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng, bán chéo; không phải ngồi quầy giao dịch một chỗ.
"Điểm mạnh/yếu của bạn là gì?" → Ví dụ: giao tiếp tốt, chủ động. Điểm yếu: chưa có kinh nghiệm thực tế, nhưng đang tự học.
"Mục tiêu nghề nghiệp 2-3 năm tới?" → Tập sự 3-6 tháng → Chuyên viên chính thức → Chuyên viên cao cấp / Trưởng nhóm KHCN.
"Bạn biết gì về sản phẩm của MB?" → App MBBank (top 1 ngân hàng số), thẻ tín dụng, MBBank Priority, bảo hiểm Manulife-MB, trái phiếu MHBond.
Vòng chuyên môn
"Một khách hàng đến than phiền về phí dịch vụ cao. Bạn xử lý thế nào?" → Lắng nghe → thấu hiểu → giải thích giá trị dịch vụ → đề xuất gói phù hợp hơn → báo lên cấp trên nếu cần.
"Làm sao để bán được thẻ tín dụng cho khách hàng chưa từng dùng?" → Tìm hiểu nhu cầu (mua sắm, du lịch, công việc) → giới thiệu ưu đãi cashback/trả góp 0% → so sánh với sản phẩm tương tự.
"KPI bạn nghĩ hàng tháng của vị trí này là gì?" → Số lượng khách hàng mới, số lượng sản phẩm bán chéo, doanh số tiền gửi/cho vay, NPS khách hàng.
"Nếu bạn đạt KPI không tốt trong 3 tháng đầu, bạn sẽ làm gì?" → Phân tích nguyên nhân → học hỏi từ MB Masters/đồng nghiệp → cải thiện cách tiếp cận.
Tips chuẩn bị
- Tìm hiểu trước về MB: Lịch sử (thành lập 1994), chiến lược chuyển đổi số, sản phẩm nổi bật, giải thưởng (Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam nhiều năm liền).
- Cập nhật tin tức ngân hàng: NHNN chính sách mới, lãi suất huy động, thị trường trái phiếu.
- Mang theo CV in sẵn + bản mềm trong USB/email.
- Chuẩn bị 2-3 câu hỏi ngược lại cho nhà tuyển dụng.
Dress code
- Nữ: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần âu hoặc chân váy ngang gối, giày búp bê hoặc giày cao gót thấp, tóc gọn gàng.
- Nam: Sơ mi trắng/xanh + quần âu, giày tây, cắt tóc gọn, có thể thắt cà vạt nếu muốn.
- Lưu ý: Ăn mặc chuyên nghiệp nhưng không cần vest (trừ vòng cuối với GĐ).
Lưu ý quan trọng khi đi phỏng vấn MB Bank
- Thể hiện được tinh thần MBers: trẻ trung, dám thử, am hiểu địa phương
- Không nói xấu ngân hàng cũ, chỉ nói lý do chuyển sang MB một cách tích cực
- Đặc biệt thể hiện sự chủ động, tự tin – đây là điều MB đánh giá cao
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 2 tuần
Tuần 1: Nền tảng ngân hàng & sản phẩm MB
Ngày 1-2: Tổng quan về ngân hàng Việt Nam
- Đọc: Thông tư, Nghị định liên quan đến hoạt động ngân hàng (Luật các TCTN 2024)
- Tìm hiểu: Cơ cấu hệ thống ngân hàng Việt Nam (Big4: Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank + nhóm TMCP tư nhân)
- Tài liệu: Sách "Hệ thống Ngân hàng Việt Nam" – PGS.TS Lê Văn Tề
Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng cá nhân
- Tài khoản thanh toán: phí mở, phí duy trì, lãi suất không kỳ hạn
- Tiền gửi tiết kiệm: kỳ hạn, lãi suất, so sánh giữa các NH
- Cho vay cá nhân: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe
- Thẻ tín dụng: cashback, trả góp 0%, điểm thưởng
- Bảo hiểm: nhân thọ (Manulife-MB), phi nhân thọ (bảo hiểm xe, sức khỏe)
Ngày 5-6: MB Bank chuyên sâu
- Truy cập careers.mbbank.com.vn và fanpage MB Careers
- Tải app MBBank, trải nghiệm thực tế: mở tài khoản, chuyển tiền, VietQR
- Đọc báo cáo thường niên MB (nếu có)
- Tìm hiểu MBBond, MBBank Priority, M-SME, các chương trình khuyến mãi
Ngày 7: Đối thủ cạnh tranh tại khu vực Giải Phóng
- Kiểm tra Google Maps các ngân hàng quanh chi nhánh Giải Phóng (Phương Liệt, Thanh Xuân)
- So sánh sản phẩm tương đương của Vietcombank, BIDV, Techcombank, TPBank
Tuần 2: Kỹ năng & Tình huống
Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & tư vấn
- Đọc: "Bán hàng đỉnh cao" – Zig Ziglar
- Học: Quy trình bán hàng 5 bước (Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Giới thiệu → Xử lý từ chối → Chốt)
- Thực hành: Tự ghi âm giả lập cuộc gọi tư vấn
Ngày 10-11: Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ thuật lắng ngude chủ động (Active Listening)
- Đặt câu hỏi mở (Open-ended questions)
- Xử lý khiếu nại khách hàng (LEARN: Listen, Empathize, Apologize, Resolve, Notify)
Ngày 12-13: Tình huống phỏng vấn
- Luyện tập với bạn bè, người thân
- Quay video, tự đánh giá ngôn ngữ cơ thể
- Chuẩn bị 5 câu hỏi để hỏi nhà tuyển dụng
Ngày 14: Tổng hợp & nghỉ ngơi
- Đọc lại toàn bộ ghi chú
- Chuẩn bị CV in ra 3 bản, photo CMND, bằng cấp
- Đi ngủ sớm, không thức khuya
Tài liệu tham khảo
Sách nên đọc:
- "Ngân hàng cơ bản" – Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
- "Nghệ thuật bán hàng" – Brian Tracy
- "Đắc nhân tâm" – Dale Carnegie
- "Tài chính cá nhân cho người Việt" – các bloger uy tín
Kênh YouTube/Tiktok:
- MB Careers Official
- CafeF, VnEconomy
- Các chuyên gia tài chính: Lê Thẩm Duy Tín, Nguyễn Trí Hiếu
Website:
- sbv.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước)
- mbbank.com.vn
- cafef.vn, vietstock.vn (tin tức tài chính)
Checklist ngày phỏng vấn
- [ ] CV in sẵn 3 bản
- [ ] CMND/CCCD photo
- [ ] Bằng tốt nghiệp + bảng điểm photo
- [ ] Chứng chỉ liên quan (nếu có)
- [ ] Ảnh 3x4 (một số trường hợp)
- [ ] Trang phục chuyên nghiệp
- [ ] Đến sớm 15-20 phút
- [ ] Tắt chuông điện thoại hoặc để im lặng
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự Chuyên viên Tư vấn – MB Bank
Lộ trình thăng tiến rõ ràng
MB Bank có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng cho vị trí này:
Giai đoạn tập sự (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên Tư vấn KHCN (chính thức)
↓
Chuyên viên cao cấp / Chuyên viên chính
↓
Trưởng nhóm KHCN
↓
Phó Trưởng phòng KHCN
↓
Trưởng phòng KHCN
↓
Các vị trí quản lý cấp cao (GĐ Chi nhánh, GĐ Khu vực)
Lưu ý: Lộ trình trên mang tính tham khảo, thời gian thực tế tùy thuộc vào năng lực và cơ hội.
Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức thu nhập (ước lượng) |
|---|---|---|
| Tập sự (3-6 tháng) | 0 năm | 3-8 triệu (lương cứng + thưởng) |
| Chuyên viên chính thức | 1-2 năm | 10-20 triệu |
| Chuyên viên cao cấp | 3-5 năm | 20-35 triệu |
| Trưởng nhóm | 5-7 năm | 30-50 triệu |
| Quản lý cấp trung | 7-10 năm | 50-100 triệu |
Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng tham khảo dựa trên thị trường.
Phân tích mức thu nhập của vị trí này:
- Mức 500.000 VNĐ ở tin tuyển dụng có thể là mức khởi điểm trong thử việc/tháng đầu tiên
- Mức 15-16 triệu là thu nhập tiềm năng khi đạt KPI tốt
- Thực tế, thu nhập của vị trí tập sự KHCN tại MB dao động 6-12 triệu trong 6 tháng đầu (gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI)
Kỹ năng cần phát triển trong giai đoạn tập sự
Năm đầu tiên – Xây nền:
- Nắm vững tất cả sản phẩm MB
- Xây dựng 100-200 khách hàng quen
- Đạt chứng chỉ tư vấn tài chính, bảo hiểm
Năm thứ 2-3 – Chuyên sâu:
- Phát triển nhóm khách hàng VIP/Priority
- Học thêm chứng khoán, đầu tư để tư vấn tốt hơn
- Có thể học thêm bằng MBA hoặc CFA level 1
Năm thứ 3-5 – Quản lý:
- Bắt đầu tham gia quản lý nhóm nhỏ
- Xây dựng kỹ năng leadership, coaching
- Học về phân tích tài chính doanh nghiệp
Lời khuyên thực tế
Xác định rõ động lực: Vị trí này là bán hàng (sales). Nếu bạn không thích tiếp xúc khách hàng, không nên ứng tuyển dù lương có vẻ hấp dẫn.
Chuẩn bị tâm lý về áp lực: KPI hàng tháng là thực tế, không phải lý thuyết. Bạn sẽ bị đo lường bằng số khách hàng mới, doanh số, số lượng sản phẩm bán chéo.
Tận dụng chương trình MB Masters: Đây là lợi thế cạnh tranh lớn. Hãy học hỏi tối đa từ các anh/chị mentor trong 3-6 tháng đầu.
Xây dựng quan hệ đồng nghiệp: Trong ngân hàng, quan hệ nội bộ rất quan trọng. Các thông tin về cơ hội thăng tiến, dự án mới thường đến từ đồng nghiệp.
Cân nhắc về chiều cao: Yêu cầu nữ 1m58, nam 1m68 là rào cản thực tế. Nếu chưa đạt, bạn vẫn có thể ứng tuyển ở chi nhánh khác hoặc vị trí khác.
Đừng vội bỏ cuộc: 3-6 tháng đầu là giai đoạn khó nhất. Nếu bạn kiên trì, sau 1 năm bạn sẽ có nền tảng vững chắc để chuyển sang bất kỳ ngân hàng nào.
Cơ hội nghề nghiệp sau khi rời MB
- Chuyển sang ngân hàng khác ở vị trí cao hơn
- Sang làm fintech (MoMo, ZaloPay, VNPay)
- Làm ở công ty tài chính (Home Credit, FE Credit)
- Khởi nghiệp trong lĩnh vực tư vấn tài chính cá nhân
Cảnh báo thực tế
- Tránh những lời mời 'lương 30-50 triệu dễ dàng' — vị trí tập sự không bao giờ có mức lương đó. Hãy cảnh giác với các trang tuyển dụng giả mạo.
- Kiểm tra kỹ link ứng tuyển: Chỉ ứng tuyển qua careers.mbbank.com.vn hoặc fanpage MB Careers chính thức.
- Không đóng phí tuyển dụng — MB không bao giờ thu phí ứng viên.
Câu hỏi thường gặp
Đây chính là vị trí dành cho bạn đó. MB Bank tuyển tập sự Chuyên viên Tư vấn, không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản bởi MB Masters. Quan trọng nhất là bạn cần có đam mê bán hàng, giao tiếp tốt và chủ động học hỏi. Nếu bạn tốt nghiệp đại học/cao đẳng, có hiểu biết địa phương và chiều cao đạt yêu cầu (nữ 1m58+, nam 1m68+), thì đây là cơ hội rất tốt để vào nghề Banker.
Đây là khoảng lương khá phổ biến trong tin tuyển dụng ngân hàng, không phải ảo đâu em. Cụ thể: 500.000 VNĐ có thể là mức khởi điểm trong thời gian thử việc/tháng đầu (chỉ gồm phụ cấp). Còn mức 15-16 triệu là thu nhập khi đã làm chính thức và đạt KPI tốt (gồm lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất). Thực tế, sau 3-6 tháng tập sự, thu nhập trung bình của vị trí này tại MB dao động 6-12 triệu/tháng. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm nhé.
Tiếc thật, yêu cầu chiều cao tối thiểu 1m58 cho nữ tại chi nhánh là rào cản thực tế. Tuy nhiên, em vẫn có thể cân nhắc: (1) Ứng tuyển vị trí không tiếp xúc trực tiếp khách hàng như back-office, kế toán, IT, xử lý dữ liệu; (2) Các vị trí ở công ty fintech hoặc công ty tài chính thường không yêu cầu chiều cao; (3) Nếu muốn làm KHCN, có thể thử ở các ngân hàng nhỏ hơn hoặc chi nhánh tỉnh. Đừng nản nhé, nghề Banker có nhiều vị trí khác nhau, không nhất thiết phải là giao dịch viên.
Công việc hàng ngày của bạn sẽ bao gồm: (1) Sáng: Họp nhóm, cập nhật sản phẩm mới, lên kế hoạch ngày; (2) Trong ngày: Tiếp khách tại quầy, tư vấn sản phẩm (mở tài khoản, tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm…); (3) Chiều: Gọi điện/nhắn tin chăm sóc khách hàng được phân công; (4) Cuối ngày: Nhập dữ liệu lên hệ thống CRM, báo cáo KPI. Bạn không chỉ ngồi quầy mà còn phải đi tìm khách hàng mới, tham gia các sự kiện kết nối cộng đồng tại địa phương.
Theo lộ trình MB công bố, thời gian tập sự thường là 3-6 tháng. Trong giai đoạn này bạn sẽ: Học sản phẩm, đi cùng MB Masters đi gặp khách, làm quen với quy trình. Sau khi đánh giá đạt yêu cầu (KPI + thái độ + kỹ năng), bạn sẽ được ký hợp đồng chính thức. Lưu ý: Một số trường hợp có thể kéo dài 9-12 tháng nếu KPI chưa đạt. Mẹo là bạn nên tích cực xây dựng quan hệ với mentor và chủ động học hỏi để quá trình đánh giá diễn ra nhanh hơn.
Có nhiều lợi thế đó em. Khi bạn đã có kinh nghiệm 2 năm: (1) Bạn hiểu sản phẩm, quy trình ngân hàng, không mất thời gian đào tạo cơ bản; (2) Có sẵn tệp khách hàng và kỹ năng bán hàng; (3) MB có thể chiêu mộ bạn ở vị trí cao hơn (Chuyên viên chính thức thay vì tập sự), mức lương có thể thương lượng tốt hơn; (4) Bạn có thể ứng tuyển qua kênh MB Careers chính thức, không qua giới thiệu tập sự. Tuy nhiên, MB vẫn có thể cho bạn 'thử lửa' 3 tháng đầu để đánh giá văn hóa MBers có hợp không.
Nói thật với em: áp lực KPI là có thật. Ngân hàng nào cũng có KPI, và MB không phải ngoại lệ. Bạn sẽ bị đo lường bằng: Số khách hàng mới khai thác, doanh số tiền gửi, số lượng thẻ tín dụng, bảo hiểm, cho vay... Tuy nhiên, MB có hệ thống hỗ trợ tốt: MB Masters kèm cặp, training nội bộ, công cụ CRM. Nếu em là người chịu được áp lực vừa phải, có mục tiêu rõ ràng, thì hoàn toàn có thể làm được. Nếu em thấy mình dễ stress, có thể cân nhắc vị trí back-office ít KPI hơn.
Đủ nhé em. Theo yêu cầu MB: Nữ từ 1m58 trở lên, nam từ 1m68 trở lên. Em đều đạt yêu cầu. Lưu ý là MB 'ưu tiên' chứ không phải 'bắt buộc tuyệt đối', nhưng để hồ sơ được xét duyệt nhanh, em nên ghi rõ chiều cao và đính kèm ảnh chân dung rõ nét trong CV. Ngoài ra, cân nặng cũng nên cung cấp để MB đánh giá toàn diện hơn. Nếu em đang ứng tuyển chi nhánh Giải Phóng thì đây là yếu tố quan trọng vì là vị trí tiếp xúc trực tiếp khách hàng.
Được nhé em. MB không giới hạn chuyên ngành, chỉ cần bạn 'có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng'. Thực tế, sinh viên Marketing có lợi thế: hiểu khách hàng, kỹ năng truyền thông, tư duy bán hàng. Tuy nhiên, em cần tự học thêm về: Sản phẩm ngân hàng, kiến thức tài chính cơ bản, các thông tư/nghị định liên quan. Đọc cuốn 'Ngân hàng cơ bản' của NHNN và tải app MBBank trải nghiệm là đủ để bắt đầu.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình từng làm tập sự KHCN ở MB chi nhánh khác, nói thật là 6 tháng đầu rất áp lực, KPI đè nặng. Nhưng sau khi qua được giai đoạn đó, mọi thứ ổn hơn. Lương giai đoạn tập sự khoảng 5-8 triệu, sau khi chính thức thì 12-18 triệu tùy năng lực. Điều quan trọng là phải chịu được nhịp độ làm việc và không ngại gọi điện cho khách.
Mình vừa ứng tuyển được 2 tuần, MB phản hồi khá nhanh. CV mình ghi đầy đủ thông tin + chiều cao 1m65 (nữ) + ảnh chân dung, 3 ngày sau có mail hẹn phỏng vấn. Tips: Đừng để trống phần chiều cao cân nặng nhé, họ sẽ ưu tiên hồ sơ đầy đủ hơn.
Mọi người ơi, chi nhánh Giải Phóng nghe quen quen, mình nghĩ nằm trên đường Giải Phóng giao với Phương Liệt đúng không? Khu đó khá đông dân, nhiều tiểu thương và dân văn phòng, nguồn khách hàng tiềm năng tốt. Ai ứng tuyển vào đó thì nên tìm hiểu kỹ khu vực trước khi phỏng vấn nhé.
Cảnh báo thật: Mức lương 500k trong tin là có thật, đó là tiền phụ cấp tháng đầu tiên trong thời gian training 1-2 tuần. Sau đó sẽ tăng lên. Không phải lừa đảo, nhưng ai đọc không kỹ sẽ hiểu nhầm. Mình từng sốc khi nhận 500k tháng đầu, tưởng bị lừa, hóa ra là quy trình của MB.
Mình nộp đơn ở MB được 1 tháng, HR gọi điện phỏng vấn nhưng mình trượt. Họi lại thì được biết do không đủ chiều cao (1m56), dù phỏng vấn khá tốt. Buồn thật nhưng MB có quy định riêng nên không làm gì được. Chia sẻ để các bạn nữ lưu ý chiều cao ngay từ đầu.
Em mới ra trường, đang phân vân giữa MB và một fintech. Anh/chị nào có kinh nghiệm cho em lời khuyên với. Em thích môi trường truyền thống nhưng fintech trả lương cao hơn.
Mình đã làm ở MB 3 năm rồi. Nói thật: Nếu bạn thực sự muốn theo nghề Banker nghiêm túc, MB là lựa chọn tốt. Chương trình đào tạo MB Masters rất chất lượng, sau 2 năm bạn sẽ có nền tảng vững. Nhiều người sau khi rời MB đều được các ngân hàng khác săn đón. Nhưng phải cân nhắc nếu bạn không thích áp lực KPI.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát