Mô tả công việc

Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh tại quầy và sàn giao dịch của Chi nhánh như tư vấn khách hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng
Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản thanh toán • Sản phẩm huy động tiền gửi • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ • Bảo hiểm • Bán chéo các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng • Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

QUYỀN LỢI:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

Phát triển nghề nghiệp:

Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức

Quyền lợi:

3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

• Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. • Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. • Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng – Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân – MB Bank

1. Hard Skills cần thiết

Kiến thức nền tảng về ngân hàng bán lẻ

Hiểu biết về các sản phẩm cốt lõi mà tin tuyển dụng liệt kê: tài khoản thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, bảo hiểm, trái phiếu, cho vay cá nhân.
Nắm được cách vận hành ngân hàng số (App MBBank, VietQR, eKYC) – đây là lợi thế lớn vì MB nổi tiếng với chuyển đổi số.
Biết đọc các chỉ số tài chính cá nhân cơ bản: thu nhập, chi phí, dòng tiền để tư vấn sản phẩm phù hợp.

Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng

Kỹ thuật tư vấn sản phẩm theo nhu cầu (needs-based selling).
Kỹ thuật bán chéo (cross-selling): từ khách hàng tiền gửi sang bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay.
Quản lý danh mục khách hàng (portfolio management), lên kế hoạch tiếp cận theo tuần/tháng.
Ghi nhận và phân tích dữ liệu CRM để khai thác cơ hội.

Công nghệ và công cụ

Sử dụng thành thạo App MBBank, hệ thống CRM nội bộ, Excel/Google Sheet ở mức cơ bản-trung bình.
Kỹ năng soạn thảo văn bản, email chuyên nghiệp.

2. Soft Skills quan trọng

Nhóm kỹ năng	Mức độ ưu tiên	Ghi chú
Giao tiếp – thuyết trình	★★★★★	Tin nhấn mạnh "giao tiếp tốt, tự tin"
Xây dựng quan hệ	★★★★★	Đồng hành khách hàng trước-trong-sau bán
Chủ động – tự học	★★★★☆	Là tập sự nên phải học nhanh
Tư duy dịch vụ	★★★★☆	Khách hàng là trung tâm
Chịu áp lực KPI	★★★★★	Lương gắn năng suất nên áp lực lớn
Tư duy địa phương	★★★★☆	MB ưu tiên hiểu vùng miền

3. Chứng chỉ nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế)

Chứng nhận Môi giới Bảo hiểm – cần thiết nếu muốn tư vấn bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (Bancassurance).
Chứng chỉ Tư vấn Tài chính (có thể do các trung tâm như CIEM, STAMEP cấp).
Chứng chỉ khai thác cơ bản về Trái phiếu – nếu định bán chéo trái phiếu doanh nghiệp.
Các khóa học ngắn hạn về Kỹ năng bán hàng, Tài chính cá nhân trên Coursera, Udemy, hoặc các trung tâm của Học viện Ngân hàng.

4. Bảng so sánh: Kỹ năng bạn có vs yêu cầu

Yêu cầu của MB	Cách chứng minh trên CV
Có kiến thức cơ bản về ngân hàng	Đề cập môn học Tài chính tiền tệ, Ngân hàng thương mại ở đại học
Đam mê kinh doanh	Liệt kê kinh nghiệm bán hàng, kinh doanh online, telesales…
Hiểu biết địa phương	Nêu bạn sinh sống/quê quán tại Gia Định/Quận Bình Thạnh/TP.HCM
Giao tiếp tốt, tự tin	Đề cập hoạt động Đoàn – Hội, MC, tình nguyện, sales
Khả năng xây dựng quan hệ	Mô tả kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ở bất kỳ ngành nào

5. Lưu ý đặc biệt từ tin tuyển dụng

Yêu cầu chiều cao: Nữ từ 1m58, nam từ 1m68. MB ghi rõ là "ưu tiên" – nhưng thực tế đây vẫn là tiêu chí sàng lọc hồ sơ ban đầu, đặc biệt với giao dịch viên/tư vấn tại quầy. Bạn cần cung cấp hình chân dung + chiều cao, cân nặng như yêu cầu.
CV đầy đủ thông tin: Tin nhấn mạnh việc điền đủ các mục (cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, 3–5 kỹ năng) để được duyệt nhanh – đây là "mẹo" giúp HR sàng lọc dễ hơn.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn – Tập sự UB MB Bank

1. Quy trình tuyển dụng dự kiến (kinh nghiệm thực tế tại MB)

Vòng 1 – Sàng lọc hồ sơ (1–3 ngày)

HR rà soát CV đầy đủ thông tin → gọi điện xác nhận lịch hẹn.

Vòng 2 – Phỏng vấn sàng lọc qua điện thoại/video (15–20 phút)

Xác nhận thông tin cơ bản, động lực, mức lương kỳ vọng.

Vòng 3 – Phỏng vấn vòng 1 tại chi nhánh (30–45 phút)

Trưởng phòng/Trưởng nhóm kinh doanh phỏng vấn về kinh nghiệm, tư duy dịch vụ.

Vòng 4 – Phỏng vấn vòng 2 với Giám đốc chi nhánh (20–30 phút)

Đánh giá tổng thể, kỹ năng mềm, khả năng chịu áp lực KPI.

Vòng 5 – Đánh giá đầu vào/tuyển dụng tập sự (có thể có)

Thi test nghiệp vụ cơ bản hoặc đánh giá tình huống bán hàng.

Vòng cuối – Nhận offer + ký hợp đồng tập sự (thường 3–6 tháng)

Lưu ý: Quy trình có thể rút gọn tùy chi nhánh và thời điểm tuyển dụng. MB đôi lúc gộp vòng, phỏng vấn nhanh trong 1 ngày.

2. Câu hỏi phỏng vấn thường gặp

Nhóm 1 – Động lực & hiểu biết về MB

"Tại sao bạn muốn làm việc tại MB Bank?" → Nhấn mạnh: MB là doanh nghiệp số hàng đầu, văn hóa trẻ trung, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
"Bạn biết gì về sản phẩm MBBank?" → Nhắc đến App M-Bank, số lượng khách hàng, các giải thưởng chuyển đổi số.
"Bạn đã từng dùng dịch vụ của MB chưa?" → Trả lời trung thực; nếu chưa, hãy tải app và trải nghiệm trước buổi phỏng vấn.

Nhóm 2 – Tư duy bán hàng & chăm sóc khách hàng

"Bạn sẽ tiếp cận một khách hàng mới như thế nào?" → Trình bày quy trình: research → tiếp cận giới thiệu → khám phá nhu cầu → đề xuất sản phẩm.
"Khách hàng từ chối mua bảo hiểm, bạn xử lý ra sao?" → Lắng nghe → thấu hiểu lý do → giải thích giá trị → không ép buộc.
"Bạn nghĩ gì về việc bán chéo sản phẩm?" → Đây là yêu cầu cốt lõi của MB, cần thể hiện thái độ tích cực.

Nhóm 3 – Kỹ năng mềm & tình huống

"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khiếu nại dịch vụ?"
"Làm sao bạn chịu được áp lực doanh số hàng tháng?"
"Nếu đồng nghiệp hoặc khách hàng có thái độ không tốt, bạn phản ứng ra sao?"

Nhóm 4 – Kế hoạch sự nghiệp

"Bạn nhìn thấy mình ở đâu sau 3–5 năm tại MB?" → Có thể nêu mục tiêu: Trở thành Chuyên viên chính thức → Chuyên viên cao cấp → Trưởng nhóm kinh doanh.

3. Tips chuẩn bị

Nghiên cứu kỹ chi nhánh CN Gia Định: vị trí, đặc thù khách hàng khu vực (Gia Định, Bình Thạnh, Thanh Đa), ngành nghề kinh tế chủ đạo.
Tải app MBBank, mở tài khoản, trải nghiệm tất cả tính năng để có cảm nhận thực tế.
Chuẩn bị 1 mini pitch (60 giây) giới thiệu bản thân + lý do ứng tuyển.
Chuẩn bị sẵn 1 tình huống bán hàng mẫu (ví dụ: tư vấn thẻ tín dụng cho khách 25–30 tuổi, thu nhập 12 triệu).
Hỏi ngược nhà tuyển dụng 1–2 câu thông minh (ví dụ: "KPI mục tiêu của tập sự trong 3 tháng đầu là gì?", "Chương trình đào tạo kèm cặp MB Masters cụ thể như thế nào?").

4. Dress code & hình ảnh

Trang phục: Sơ mi + quần tây/váy, màu trung tính (xanh nhạt, trắng, be). Tránh đồ quá casual hoặc quá cầu kỳ.
Giày: Giày tây hoặc giày bệt lịch sự, không mang sandal.
Hình chân dung trong CV: Nên là ảnh chụp nền trắng/xanh, vest/sơ mi, tư thế chỉnh tề, cười nhẹ – y hệt ảnh thẻ. MB rất coi trọng yếu tố hình ảnh vì đây là vị trí giao tiếp trực tiếp khách hàng.

5. Lưu ý về chiều cao

Nếu bạn nữ dưới 1m58, nam dưới 1m68: vẫn nên ứng tuyển nếu các yếu tố khác nổi bật. Một số chi nhánh MB vẫn nhận linh hoạt. Chuẩn bị sẵn câu trả lời tự tin về cách bạn tạo ấn tượng tốt với khách hàng dù chiều cao không nổi bật.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập 1–2 tuần trước phỏng vấn

1. Kiến thức nền cần nắm

Về ngân hàng cơ bản (2–3 ngày đầu)

Các loại sản phẩm huy động: tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, tiết kiệm online.
Cho vay cá nhân: vay tín chấp, vay thế chấp, vay mua ô tô, vay tiêu dùng.
Thẻ: phân biệt thẻ ghi nợ – thẻ tín dụng, cách tính lãi, phí thường niên.
Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) – cơ chế hoa hồng, sản phẩm phổ biến.
Trái phiếu: khái niệm, rủi ro tín dụng, cách phân phối qua ngân hàng.

Về MB Bank (1 ngày)

Lịch sử hình thành, quy mô.
Điểm mạnh: Top 4 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất, app MBBank top đầu chuyển đổi số.
Sản phẩm nổi bật: M-Bank App, thẻ JCB, bảo hiểm Manulife/MB Ageas, ngân hàng số.
Văn hóa "MBers": trẻ trung, năng động, đề cao sáng tạo.

Về khu vực Gia Định/TP.HCM (nửa ngày)

Các ngành kinh tế chủ đạo khu vực quận Bình Thạnh/Gia Định: dịch vụ, thương mại, bất động sản.
Đối tượng khách hàng tiềm năng: công nhân viên, hộ kinh doanh nhỏ, chủ doanh nghiệp SME.

2. Tài liệu tham khảo

Miễn phí

Website MB: mbbank.com.vn – mục "Sản phẩm dịch vụ".
Trang MB Careers: careers.mbbank.com.vn – đọc các tin tức nội bộ, văn hóa MB.
Báo chí: CafeF, Vietstock, Người Đồng Hành, VnEconomy – các bài về chuyển đổi số MB, chiến lược bán lẻ.
YouTube: review app MBBank, hướng dẫn mở tài khoản số.
Sách: "Nhà ngân hàng số" – tài liệu nội bộ MB (nếu có thể tìm).

Trả phí/khóa học

Học viện Ngân hàng (HVNH) – các khóa ngắn hạn về ngân hàng bán lẻ.
Coursera: Financial Markets – Yale, Customer Service Fundamentals – CVS.
Udemy: Sales Skills, Financial Products, Communication.

Tài liệu nội bộ MB

Hỏi người quen đang làm tại MB để xin tài liệu onboarding tập sự (nếu có thể).

3. Lộ trình 1–2 tuần cụ thể

Tuần 1 – Nền tảng

Ngày	Nội dung	Thời gian
Thứ 2	Ôn kiến thức ngân hàng cơ bản (huy động, cho vay, thẻ)	3 tiếng
Thứ 3	Tìm hiểu sản phẩm MB cụ thể + tải app trải nghiệm	3 tiếng
Thứ 4	Bảo hiểm, trái phiếu, Bancassurance	2 tiếng
Thứ 5	Kỹ năng bán hàng – đọc sách/bài viết về SPIN selling, consultative selling	2 tiếng
Thứ 6	Luyện tập tình huống phỏng vấn, mini pitch	2 tiếng
Thứ 7	Tìm hiểu về Gia Định, Bình Thạnh + viết lý do ứng tuyển	2 tiếng

Tuần 2 – Luyện tập & hoàn thiện

Ngày	Nội dung	Thời gian
Thứ 2	Luyện trả lời 10 câu hỏi phỏng vấn phổ biến	2 tiếng
Thứ 3	Mời bạn bè mock-interview hoặc quay video tự luyện	2 tiếng
Thứ 4	Chỉnh sửa CV + viết cover letter	2 tiếng
Thứ 5	Chụp ảnh chân dung chuyên nghiệp	1 tiếng
Thứ 6	Review lại toàn bộ kiến thức	2 tiếng
Thứ 7	Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần	–

4. Mock Interview – Câu hỏi nên luyện

"Hãy giới thiệu bản thân trong 60 giây."
"Tại sao MB chứ không phải Techcombank/Vietcombank?"
"Bạn xử lý khách hàng phàn nàn về phí SMS Banking như thế nào?"
"Kế hoạch 3 năm tới của bạn tại MB?"
"Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?"

Mẹo: Ghi âm câu trả lời và nghe lại – cách này hiệu quả hơn nhiều so với chỉ đọc trong đầu.

5. Trước ngày phỏng vấn 1 ngày

Chuẩn bị bộ hồ sơ in: CV, bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng nếu có).
Chọn sẵn trang phục.
Kiểm tra địa chỉ chi nhánh CN Gia Định trên Google Maps, xem giờ làm việc.
Đặt báo thức, đến sớm 10–15 phút.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp – Vị trí Tập sự UB MB Bank

1. Bức tranh lộ trình thăng tiến tại MB

Tập sự UB (3–6 tháng)
  ↓ (sau khi đạt KPI + đánh giá)
Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (chính thức)
  ↓ (1–2 năm)
Chuyên viên Cao cấp (Senior)
  ↓ (2–3 năm)
Trưởng nhóm Kinh doanh / Trưởng phòng KHCN
  ↓ (3–5 năm)
Phó Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Vùng
  ↓ (5–10 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Cấp cao hơn

Lưu ý: Lộ trình cụ thể phụ thuộc vào KPI cá nhân, kết quả kinh doanh, năng lực quản lý và cơ hội nội bộ. MB đánh giá theo merit mạnh, không phải seniority.

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ước lượng tham khảo)

Cấp bậc	Thời gian	Lương cứng (VNĐ)	Hoa hồng + thưởng	Tổng có thể đạt (VNĐ)
Tập sự UB	Tháng 1–6	3 – 6 triệu	Thưởng năng suất	6 – 12 triệu
Chuyên viên chính thức	Năm 1	7 – 10 triệu	3 – 8 triệu	10 – 18 triệu
Chuyên viên cao cấp	Năm 2–3	9 – 14 triệu	5 – 15 triệu	14 – 30 triệu
Trưởng nhóm KD	Năm 3–5	14 – 22 triệu	10 – 25 triệu	24 – 50 triệu
Trưởng phòng / Quản lý	Năm 5+	20 – 35 triệu	Thưởng quản lý	30 – 70 triệu

Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng tham khảo dựa trên thông tin thị trường chung của ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam. MB là ngân hàng tư nhân nên mức hoa hồng thường hấp dẫn hơn khối nhà nước.

3. Hợp đồng tập sự – Điều cần biết

Thời hạn: thường 3–6 tháng (có thể 12 tháng theo chính sách MB).
Lương tập sự: Theo tin tuyển dụng, 3–16 triệu tùy năng suất. Tháng đầu thường chỉ đạt mức cứng thấp.
KPI tập sự: Mở mới số lượng tài khoản nhất định, số thẻ phát hành, doanh số bảo hiểm, số khách hàng được phân công chăm sóc.
Đánh giá cuối kỳ: Nếu đạt → ký HĐ chính thức. Nếu không đạt → có thể gia hạn hoặc chấm dứt.

4. Kỹ năng cần phát triển thêm

Từ 0–1 năm

Thành thạo sản phẩm MB: Học sâu từng dòng sản phẩm, điều kiện, hồ sơ, quy trình.
Kỹ năng telesales + face-to-face sales: Tham gia đào tạo nội bộ, đọc "SPIN Selling", "Never Split the Difference".
Quản lý thời gian: Sắp xếp 100+ khách hàng/tuần.
Excel/CRM: Track pipeline khách hàng hiệu quả.

Từ 1–3 năm

Tư duy phân tích tài chính: Đọc báo cáo tài chính, hiểu chỉ số ROE, NIM, CIR.
Quản lý đội nhóm (nếu muốn lên Trưởng nhóm): Coaching, mentoring.
Tiếng Anh (giao tiếp cơ bản) – một số sản phẩm MB có tên tiếng Anh.
Chứng chỉ chuyên sâu: CFA Level 1, FRM Part 1, hoặc các chứng chỉ do NHNN cấp.

Từ 3–5 năm

Quản trị rủi ro, tuân thủ (compliance) – cần thiết cho vị trí quản lý.
Chiến lược kinh doanh ngân hàng bán lẻ.
Kỹ năng lãnh đạo: Quản lý xung đột, truyền cảm hứng.

5. Cơ hội nghề nghiệp rộng hơn

Sau khi có nền tảng tại MB, bạn có thể rẽ sang:

Ngân hàng đầu tư (investment banking) – cần thêm CFA/MBA.
Quản lý tài sản (wealth management) – tiềm năng thu nhập rất cao.
Công ty fintech (MoMo, ZaloPay, VNPay, Timo) – cần kinh nghiệm sản phẩm tài chính số.
Bảo hiểm nhân thọ – bộ phận Bancassurance hoặc đại lý độc lập.
Khởi nghiệp – mở công ty tư vấn tài chính cá nhân.

6. Đánh giá tổng quan vị trí

Ưu điểm

Có cơ hội học thực tế tại ngân hàng tư nhân top đầu.
Được đào tạo bài bản qua chương trình "MB Masters".
Lương hoa hồng có thể rất cao nếu giỏi bán hàng.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhiều chi nhánh để chọn.

Thách thức

Áp lực KPI lớn, đặc biệt trong giai đoạn tập sự.
Thu nhập không ổn định trong 3–6 tháng đầu.
Yêu cầu ngoại hình (chiều cao) có thể gây bất lợi cho một số ứng viên.
Công việc có thể kéo dài cả ngày, làm thêm giờ cuối tháng khi chốt KPI.

7. Lời khuyên chân thành

Nếu bạn là sinh viên mới ra trường, đam mê tài chính–ngân hàng, đây là vị trí tốt để khởi đầu. Nhưng hãy chuẩn bị tinh thần: 6 tháng đầu sẽ rất vất vả, lương có thể chỉ đủ xăng xe. Sau 1 năm, nếu bạn thực sự chịu khó, đây sẽ là nền tảng vững chắc cho cả sự nghiệp 10–20 năm.

Nếu bạn đã có kinh nghiệm mà đang đi xuống một cấp để vào MB, hãy cân nhắc: vị trí Tập sự UB về cơ bản là vị trí entry-level. Đừng ngại bắt đầu lại từ đầu nếu đây là bước đệm đúng hướng.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính – Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm. Em có nên ứng tuyển vị trí Tập sự UB tại MB không?

Hoàn toàn nên, đây thực tế là vị trí "cửa vào" rất tốt cho người mới. MB thiết kế chương trình tập sự dành riêng cho người chưa có kinh nghiệm – bạn sẽ được "MB Masters" kèm cặp trực tiếp, đào tạo sản phẩm, kỹ năng bán hàng, hệ thống CRM. Điều quan trọng là bạn cần chuẩn bị: tải app MBBank trải nghiệm, hiểu sơ qua các sản phẩm huy động – cho vay – thẻ – bảo hiểm, và thể hiện được tinh thần "dám thử – dám làm" mà MB rất coi trọng. Lưu ý: 3–6 tháng đầu lương sẽ ở mức 3–8 triệu tùy năng suất, đủ sống nhưng không dư dả. Hãy xem đây là khoản đầu tư dài hạn.

Vị trí này có thực sự yêu cầu chiều cao 1m58 (nữ) / 1m68 (nam) không? Em nữ cao 1m55, vẫn muốn ứng tuyển.

Trong tin tuyển dụng MB ghi rõ "ưu tiên" thay vì "bắt buộc", và thực tế tiêu chí chiều cao thường được áp dụng mềm tùy chi nhánh, tùy vị trí. Tuy nhiên, với các vị trí giao tiếp trực tiếp tại quầy, nhiều chi nhánh vẫn lọc hồ sơ theo yếu tố này. Lời khuyên của mình: vẫn nên ứng tuyển vì nhiều chi nhánh MB đánh giá năng lực là chính, nhưng bạn cần: (1) bù đắp bằng CV thật "chất" – thể hiện kỹ năng bán hàng, khả năng giao tiếp, (2) chuẩn bị sẵn câu trả lời trong phỏng vấn về cách bạn tạo ấn tượng với khách hàng, (3) cân nhắc vị trí khác như tư vấn online / tư vấn qua tổng đài nếu chiều cao không đạt.

Mức lương 3 – 16 triệu có nghĩa là gì? Lương tập sự thực tế khoảng bao nhiêu?

Đây là khoảng gắn với năng suất – nghĩa là lương cứng khoảng 3–6 triệu (mức tập sự) + phần thưởng/hoa hồng kinh doanh có thể tăng tổng lên 12–16 triệu nếu bạn đạt/bị KPI giỏi. Thực tế: tháng đầu nhiều tập sự chỉ đạt mức cứng thấp 3–5 triệu vì chưa có khách hàng, chưa bán được sản phẩm. Từ tháng 2–3 trở đi, khi đã "nóng tay", nhiều bạn đạt 8–12 triệu. Sau khi chính thức (sau 6 tháng), con số trung bình ổn định khoảng 10–18 triệu nếu chịu làm. Mẹo: đừng tập trung quá vào con số 16 triệu trong tin – đó là mức top performers, không phải đảm bảo cho mọi người.

Em đang làm telesales ở một công ty fintech, có nên chuyển sang làm Tập sự UB tại MB không? Em sợ bị giảm lương.

Câu hỏi rất thực tế. Trả lời ngắn: Có thể đáng, nếu bạn muốn đi đường dài. Phân tích:

Lợi: MB là ngân hàng, "thương hiệu" CV dày hơn fintech non trẻ. Vị trí Tập sự UB có lộ trình thăng tiến rõ ràng, sau 1–2 năm có thể lên Senior, 3–5 năm thành Trưởng nhóm. Mức thu nhập khi lên chính thức + thưởng Tết 2–3 tháng lương là điều fintech khó sánh được.

Hại: 3–6 tháng đầu sẽ bị giảm thu nhập – đây là khoản "đầu tư" cần chuẩn bị tâm lý. Nếu bạn đang cần tiền nuôi sống gia đình hoặc trả nợ, nên cân nhắc kỹ.

Gợi ý: Nếu quyết định chuyển, hãy tận dụng kinh nghiệm telesales – đó là một điểm rất mạnh cho vị trí này vì MB rất coi trọng kỹ năng bán hàng qua điện thoại và tiếp cận khách hàng mới.

KPI của Tập sự UB tại MB trong 3 tháng đầu thường là gì? Có khả thi không?

KPI cụ thể thường do Trưởng phòng chi nhánh đặt ra, nhưng thường bao gồm: (1) mở mới 30–60 tài khoản/tháng, (2) phát hành 10–25 thẻ ghi nợ/tháng, (3) bán 2–5 hợp đồng bảo hiểm/tháng, (4) huy động tiền gửi đạt chỉ tiêu từng tháng. Mức này hoàn toàn khả thi với người chịu khó tiếp cận 5–10 khách hàng/ngày. Vấn đề không phải con số, mà là: tập sự phải xây dựng nguồn khách từ đầu – giai đoạn 1–2 tháng đầu sẽ rất chật vật vì chưa có portfolio. Mẹo: tận dụng mối quan hệ cá nhân (gia đình, bạn bè, hàng xóm) trong 2 tháng đầu để có nguồn khách ban đầu, sau đó phát triển từ referrals.

Làm ở MB có cơ hội chuyển sang mảng nào khác không – ví dụ ngân hàng đầu tư, quản lý tài sản?

Hoàn toàn có. MB là một trong những ngân hàng có hệ sinh thái sản phẩm đa dạng nhất: ngân hàng bán lẻ, ngân hàng doanh nghiệp, ngân hàng đầu tư (MB Capital – chứng khoán), công ty bảo hiểm (MB Ageas), công ty quản lý tài sản (MCapital, MB Asset Management). Sau 2–3 năm ở vị trí Tư vấn Khách hàng Cá nhân, nếu bạn đạt kết quả tốt, có thể xin chuyển sang:

Khối Khách hàng Doanh nghiệp (có khách hàng lớn hơn, thu nhập cao hơn).
Bộ phận Wealth Management / Private Banking (phục vụ khách VIP).
MB Capital / chứng khoán.
Phòng Marketing, Sản phẩm, Rủi ro.

Để chuyển ngang, bạn cần: (1) đạt kết quả tốt ở vị trí hiện tại, (2) bổ sung chứng chỉ như CFA, FRM hoặc chứng chỉ tư vấn chứng khoán, (3) tạo quan hệ nội bộ tốt với các phòng ban.

Công việc Tập sự UB có phải làm thêm giờ cuối tuần không? Giờ giấc cụ thể ra sao?

Giờ hành chính tiêu chuẩn tại MB là Thứ 2 – Thứ 6: 8h00–17h00, Thứ 7: 8h00–12h00 (có thể tùy chi nhánh). Tuy nhiên, thực tế với vị trí kinh doanh thường có những khoảng "thởi gian linh hoạt":

Cuối tháng (25–30 hàng tháng): thường làm thêm để chốt KPI, có thể đến 19–20h hoặc tranh thủ Thứ 7/ CN gặp khách.
Cuối quý, cuối năm: áp lực tăng cao, có thể nhiều tuần làm cả 6 ngày.
Sự kiện ngân hàng: hội nghị khách hàng, roadshow tài chính – cuối tuần.

Với vị trí Tập sự, bạn nên chuẩn bị tinh thần là thời gian đầu rất có thể sẽ làm nhiều hơn 8 tiếng/ngày. Sau khi ổn định và có khách hàng ổn định, nhịp độ sẽ cân bằng hơn.

Em đã 32 tuổi, từng làm kế toán 5 năm. Có hơi muộn để ứng tuyển vị trí Tập sự UB không?

Không muộn – dù ngân hàng và tài chính thường có xu hướng trẻ, vị trí Tập sự UB MB không giới hạn tuổi một cách cứng nhắc, đặc biệt khi tin yêu cầu là "Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh".

Lợi thế của bạn ở tuổi 32:

5 năm kế toán = hiểu số, hiểu doanh nghiệp, hiểu dòng tiền – đây là lợi thế rất lớn khi tư vấn cho vay cá nhân, trái phiếu.
Quan hệ xã hội thường rộng hơn sinh viên mới ra trường → dễ khai thác khách hàng.
Tinh thần chịu khó, kỷ luật đã được tôi luyện qua công việc.

Cần lưu ý:

Lương tập sự thấp hơn thu nhập kế toán trung bình → cần chuẩn bị tài chính.
Phải "hạ mình" học lại từ đầu cùng các bạn trẻ hơn.
Bù lại: lộ trình thăng tiến từ 32–37 tuổi vẫn rất khả thi, đặc biệt nếu bạn nhanh chóng đạt KPI và thể hiện năng lực.

Nên cân nhắc vị trí này nếu bạn thực sự muốn chuyển hướng sang bán hàng – quan hệ khách hàng thay vì tiếp tục ngồi sau màn hình kế toán.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-07-02

Mình vừa apply vị trí này tuần trước, hồ sơ được duyệt trong 2 ngày. HR gọi điện rất nhanh, hẹn lịch phỏng vấn cuối tuần. Ai đang chờ thì đừng lo, MB phản hồi nhanh hơn nhiều ngân hàng khác.

M

Minh T*** 2025-06-25

Đã làm ở MB được 1 năm rồi. Lời khuyên chân thành: 3 tháng đầu rất khổ, lương chỉ đủ ăn sáng. Nhưng qua tháng thứ 4 mình đã bắt đầu có nguồn khách ổn định. Bây giờ tổng thu nhập khoảng 18–22 triệu/tháng, thoải mái hơn nhiều so với lúc mới vào. Không nản, cứ kiên trì!

b

banker2024 2025-07-08

Về chiều cao nha mọi người: mình nữ cao 1m55, vẫn pass được vòng CV và phỏng vấn tại MB chi nhánh Bình Thạnh (cách Gia Định không xa). Có thể do chi nhánh đánh giá năng lực nhiều hơn ngoại hình. Khuyên các bạn nữ thấp nhỏ vẫn nên apply, đừng tự loại.

Ẩ

Ẩn danh 2025-06-18

Cảnh báo thực tế: KPI tập sự KHÔNG DỄ. 2 tháng đầu mình không bán được bảo hiểm nào, thẻ cũng ít vì khách hàng phân công ít ỏi. Phải tự đi xin danh sách từ anh chị trong nhóm. Nếu bạn nội tâm không mạnh, không chịu được áp lực, cân nhắc kỹ trước khi apply.

H

Hoa N*** 2025-07-12

Vừa phỏng vấn xong ở CN Thanh Đa tuần trước. Câu hỏi khá cơ bản: giới thiệu bản thân, tại sao chọn MB, bạn hiểu gì về bảo hiểm liên kết ngân hàng. Mình trả lời được vì đã chuẩn bị trước. Tips: tìm hiểu kỹ sản phẩm bảo hiểm MB Ageas trước khi đi phỏng vấn, nhiều câu hỏi xoay quanh sản phẩm này.

n

newbie_bank 2025-06-30

Mình hỏi thật: Lương 3–16 triệu ghi trong tin, nhưng thực tế tập sự tháng đầu chỉ được mức cứng 3–4 triệu đúng không? Ai đã làm rồi xác nhận giúp mình với.

Ẩ

Ẩn danh 2025-07-05

Mình từng làm tech ngân hàng, sau 2 năm chuyển sang tư vấn KHCN tại MB. Quyết định đúng đắn nhất đời. Tuy lương đầu thấp hơn tech nhưng bù lại được giao tiếp nhiều, học được kỹ năng bán hàng thực chiến và lộ trình thăng tiến rõ ràng. AI/ML giờ cũng không thiếu job nhưng 5 năm nữa liệu còn hay không thì không ai biết, còn banker giỏi luôn cần.

t

timviec_hn 2025-07-15

Mọi người ơi cho mình hỏi ở Gia Định thì nên thi dồn về hướng Bình Thạnh để nộp hồ sơ trực tiếp hay chỉ cần nộp online thôi? Sợ nộp online bị "bỏ quên".

Tập sự Chuyên viên Tư vấn Khách hàng Cá nhân (Tập sự UB) - CN. Gia Định - Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh