Tập sự Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Tân Tạo - Xã Tân Nhựt, Hồ Chí Minh

Hoàn toàn được! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp dưới 01 năm. Đây là vị trí Tập sự được thiết kế RIÊNG cho người chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng nhất là thể hiện: (1) Đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng, (2) Khả năng giao tiếp tốt, tự tin, (3) Tinh thần ham học hỏi và chủ động. Hãy chuẩn bị kỹ về sản phẩm MB Bank và thể hiện sự nhiệt huyết trong buổi phỏng vấn. Đừng lo lắng về việc chưa có kinh nghiệm - đó chính là lý do họ tuyển vị trí Tập sự.

Theo mô tả công việc, mức lương 5-15 triệu trong giai đoạn tập sự bao gồm lương cứng + thưởng hiệu suất. Thực tế tại MB Bank: Lương cứng phần lớn nằm ở mức 5-7 triệu/tháng (tùy vị trí đào tạo). Thu nhập thực tế phụ thuộc vào: (1) KPI hoàn thành - thưởng có thể từ 1-3 tháng lương, (2) Số lượng KH mới mở tài khoản, (3) Sản phẩm bán chéo (Ngân hàng số, Payroll). Tổng thu nhập thực tế thường đạt 8-15 triệu/tháng. Sau khi trở thành chính thức, mức lương 3.5-18 triệu + thưởng, thu nhập thực tế có thể đạt 15-30 triệu/tháng tùy hiệu suất.

Chi nhánh Tân Tạo nằm tại Xã Tân Nhựt, huyện Bình Tân, TP.HCM - thuộc khu vực Tây Nam TP. Khoảng cách từ trung tâm (Quận 1): khoảng 15-20km, di chuyển mất 40-60 phút vào giờ cao điểm. Đường đi chính: Quốc lộ 1A, đường Kinh Dương Vương. Đây là khu công nghiệp lớn với nhiều nhà máy, xí nghiệp - cơ hội tiếp cận KH doanh nghiệp rất lớn. Nếu ở khu vực Bình Tân, Tân Phú, Quận 6, 8, 11 thì khá thuận tiện. Bạn nên cân nhắc yếu tố di chuyển trước khi ứng tuyển, đặc biệt nếu ở xa như Thủ Đức, Quận 7, Bình Thạnh.

Theo thông tin từ tin tuyển dụng, chương trình Tập sự tại MB Bank gồm: (1) Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ CBNV có kinh nghiệm lâu năm - đây là cơ hội học hỏi quý giá, (2) Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo dành cho Tập sự, (3) Có lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức. Thông thường chương trình Tập sự kéo dài 6-12 tháng tùy tiến độ. Điều kiện trở thành chính thức: hoàn thành các khóa đào tạo, đạt KPI giai đoạn tập sự, được quản lý đánh giá đạt yêu cầu. MB Bank cam kết "lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc" nên sau khi thành chính thức, bạn có thể xin chuyển chi nhánh.

Công việc hàng ngày khá đa dạng: (1) Gọi điện/tin nhắn chăm sóc danh sách KH được phân giao - giới thiệu sản phẩm mới, hỏi thăm nhu cầu, (2) Đến gặp trực tiếp KH doanh nghiệp tại địa chỉ công ty - tư vấn mở tài khoản, giới thiệu Payroll, Ngân hàng số, (3) Hỗ trợ KH làm thủ tục mở tài khoản, ký hợp đồng, (4) Theo dõi và cập nhật thông tin KH vào hệ thống CRM, (5) Báo cáo tiến độ kinh doanh hàng ngày/tuần cho quản lý, (6) Tham gia họp team, đào tạo nội bộ. Tỷ lệ công việc: 60% tiếp xúc KH, 30% thủ tục hành chính, 10% họp tập.

KPI cụ thể không được công khai trong JD nhưng theo đặc thù ngành, bạn sẽ được đo lường trên: (1) Số lượng KH doanh nghiệp mới mở tài khoản/tháng, (2) Tổng dư tiền gửi tăng thêm từ KH mới, (3) Số lượng sản phẩm bán chéo (Ngân hàng số, Payroll, thẻ), (4) Tỷ lệ KH sử dụng dịch vụ active. Áp lực: CÓ, đặc biệt là áp lực doanh thu. Tuy nhiên, đây là giai đoạn Tập sự nên kỳ vọng sẽ thấp hơn Chuyên viên chính thức. Lời khuyên: (1) Chuẩn bị tâm lý cho áp lực doanh thu từ đầu, (2) Tập trung học hỏi trước, KPI sẽ tự cải thiện theo kinh nghiệm, (3) Xây dựng mối quan hệ KH lâu dài, đừng chỉ nhắm KPI ngắn hạn.

Hoàn toàn ứng tuyển được! Nhiều người thành công trong ngành ngân hàng có background khác nhau. Yêu cầu chỉ là "có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng". Kiến thức cần bổ sung trước khi phỏng vấn: (1) Sản phẩm/dịch vụ của MB Bank - quan trọng nhất, (2) Khái niệm cơ bản: tiền gửi, cho vay, thanh toán, bảo lãnh, (3) Hiểu biết về khách hàng doanh nghiệp SME - đặc thù, nhu cầu, (4) Đọc sơ qua BCTC cơ bản. Bạn có lợi thế nếu có: kỹ năng giao tiếp xuất sắc, kinh nghiệm bán hàng dịch vụ, hiểu biết về khu vực Tân Tạo - Bình Tân.

Có thể, và đây là điểm mạnh của MB Bank so với nhiều ngân hàng khác. MB Bank có hơn 300 đơn vị trên toàn quốc và "cam kết lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp". Sau khi trở thành chính thức (thường 6-12 tháng), bạn có thể: (1) Xin chuyển chi nhánh sang địa điểm thuận tiện hơn (cần có lý do và được phê duyệt), (2) Xin chuyển sang phòng ban khác như Tín dụng, Quản lý rủi ro, Khách hàng cá nhân nếu có cơ hội, (3) Ứng tuyển lên vị trí cao hơn khi có biến. Lời khuyên: tập trung hoàn thành tốt giai đoạn Tập sự trước, thể hiện năng lực để có "thương hiệu" tốt khi xin chuyển đổi sau này.