Mô tả công việc

Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản doanh nghiệp • Tài khoản số đẹp • Dịch vụ ngân hàng số • Giải pháp chi lương (Payroll) Cùng với đó là học cách giới thiệu thêm các sản phẩm khác để tối ưu giá trị cho khách hàng.
Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
Luôn đồng hành cùng khách hàng: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng doanh nghiệp.

QUYỀN LỢI:

Chế độ Thưởng hấp dẫn:

Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.

Phát triển nghề nghiệp:

Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng..
Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.

Quyền lợi

3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

• Sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp các chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế toán và các chuyên ngành liên quan khác. • Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. • Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành. • Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. • Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên ứng tuyển trực tiếp qua careers.mbbank.com.vn?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp tại MB Bank

1. Kỹ năng cứng (Hard Skills) – Yêu cầu bắt buộc và ưu tiên

Nhóm kỹ năng	Chi tiết	Mức độ ưu tiên
Kiến thức ngân hàng cơ bản	Tài khoản doanh nghiệp, tài khoản số đẹp, ngân hàng số, giải pháp chi lương (Payroll), sản phẩm tín dụng, tiền gửi, bảo lãnh	Bắt buộc
Phân tích tài chính doanh nghiệp	Đọc hiểu báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ), tính toán các chỉ số cơ bản (thanh khoản, sinh lời, nợ)	Rất quan trọng
Đánh giá tín dụng	Phân tích dòng tiền, ngành nghề, đặc thù khách hàng doanh nghiệp	Quan trọng
Tin học văn phòng	Word, Excel (đặc biệt VLOOKUP, Pivot Table), PowerPoint	Bắt buộc
Kỹ năng bán hàng & chốt deal	Tư vấn sản phẩm chéo (cross-selling), xử lý từ chối, đàm phán	Rất quan trọng
Am hiểu địa phương	Hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại TP.HCM và khu vực phường Sài Gòn	Ưu tiên cao

2. Kỹ năng mềm (Soft Skills) – Yếu tố quyết định

Giao tiếp & thuyết trình: Trình bày rõ ràng, thuyết phục với nhiều đối tượng từ chủ doanh nghiệp nhỏ đến kế toán trưởng công ty lớn.
Xây dựng quan hệ: Biết cách duy trì mối quan hệ lâu dài, không chỉ chốt được hợp đồng một lần.
Chủ động & tự học: Đây là vị trí tập sự, MB kỳ vọng ứng viên tự tìm tòi kiến thức chứ không chờ đợi được cầm tay chỉ việc.
Tư duy dịch vụ khách hàng: Luôn đặt câu hỏi "Khách hàng cần gì?" thay vì "Mình có thể bán gì?".
Chịu áp lực KPI: Làm việc với chỉ tiêu doanh số, số lượng khách hàng mới, doanh thu dịch vụ hàng tháng/quý.

3. Chứng chỉ nên có (Gợi ý phát triển)

Chứng chỉ	Lợi ích	Thời điểm nên học
Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng cơ bản (do các trường/trung tâm uy tín cấp)	Nền tảng vững cho vị trí	Ngay khi ứng tuyển
CCIM hoặc CFA Level 1	Nâng cao năng lực phân tích	Sau 1-2 năm làm việc
Chứng chỉ Bảo hiểm (nếu có nhu cầu)	Hỗ trợ bán chéo	Linh hoạt
Các khóa đào tạo nội bộ của MB	MB có hệ thống đào tạo MB Masters riêng	Trong quá trình làm việc

4. Bảng so sánh mức độ phù hợp theo chuyên ngành

Chuyên ngành	Mức độ phù hợp	Lý do
Tài chính Ngân hàng	Rất cao	Đúng chuyên ngành, hiểu sản phẩm ngay
Kế toán / Kiểm toán	Cao	Thế mạnh phân tích báo cáo tài chính
Quản trị Kinh doanh	Cao	Tư duy kinh doanh, am hiểu khách hàng SME
Marketing	Trung bình - Cao	Nếu có kinh nghiệm bán hàng hoặc B2B
Kinh tế, Ngoại thương	Trung bình	Cần bổ sung kiến thức ngân hàng
Các ngành khác	Thấp hơn	Cần chứng minh đam mê và sự chuẩn bị kỹ

5. Lưu ý quan trọng về hồ sơ

MB yêu cầu CV đầy đủ 5 nhóm thông tin: cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, kỹ năng nổi bật (3-5 kỹ năng).
Yêu cầu chiều cao: Nữ từ 1m58, Nam từ 1m68. Hình ảnh chân dung rõ nét và thông tin chiều cao/cân nặng được khuyến khích cung cấp.
Nên ứng tuyển trực tiếp qua careers.mbbank.com.vn để được xét duyệt nhanh nhất, không nên qua trung gian.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn vị trí Tập sự Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp – MB Bank

1. Quy trình tuyển dụng dự kiến của MB

Quy trình thường gồm 3-4 vòng, có thể biến động tùy chi nhánh:

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Bài kiểm tra online (nếu có)

HR sàng lọc CV qua hệ thống careers.mbbank.com.vn.
Có thể có bài test IQ, tiếng Anh, hoặc test tính cách (MB dùng hệ thống riêng).
Một số vòng có test nghiệp vụ tài chính ngân hàng.

Vòng 2: Phỏng vấn với HR (30-45 phút)

Tìm hiểu về ứng viên: tính cách, động lực, kỹ năng mềm.
Kiểm tra sự phù hợp với văn hóa MB.

Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp tại chi nhánh (45-60 phút)

Câu hỏi nghiệp vụ ngân hàng doanh nghiệp.
Tình huống bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Đánh giá am hiểu địa phương.

Vòng 4 (nếu có): Phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh

Câu hỏi chiến lược, tầm nhìn nghề nghiệp.
Đánh giá mức độ gắn bó lâu dài.

2. Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng vòng

Vòng HR:

Giới thiệu bản thân trong 1-2 phút.
Tại sao bạn chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác (VCB, Techcombank, ACB...)?
Bạn biết gì về văn hóa "Doanh nghiệp Số" của MB?
Tại sao chọn mảng khách hàng doanh nghiệp mà không phải cá nhân?
Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?
Mức lương kỳ vọng của bạn?

Vòng chuyên môn:

Hãy mô tả các sản phẩm: tài khoản doanh nghiệp, tài khoản số đẹp, ngân hàng số, Payroll.
Làm thế nào để tiếp cận một khách hàng doanh nghiệp mới?
Khi khách hàng từ chối mở tài khoản, bạn xử lý thế nào?
Giải thử một chỉ số tài chính quan trọng khi đánh giá một doanh nghiệp vay vốn.
Bạn biết gì về ngành nghề kinh doanh chủ lực tại phường Sài Gòn, quận 1?
Khách hàng than phiền về phí dịch vụ ngân hàng số, bạn xử lý ra sao?

Vòng Giám đốc:

Bạn nhìn thấy cơ hội kinh doanh nào tại chi nhánh Sài Gòn trong 1 năm tới?
Bạn định gắn bó với MB bao lâu?
Kế hoạch nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn?

3. Tips chuẩn bị quan trọng

Nghiên cứu kỹ MB Bank: Đọc báo chí, báo cáo thường niên, fanpage MB Careers, mảng ngân hàng số MBBank App, MBBank Pay.
Hiểu sản phẩm cốt lõi: Nắm rõ 4 sản phẩm được đề cập trong JD (tài khoản DN, tài khoản số đẹp, ngân hàng số, Payroll).
Chuẩn bị một "sales pitch" cá nhân: Khi được hỏi "Bạn sẽ bán gì cho một chủ cửa hàng ở quận 1?" – cần có câu trả lời logic, có cấu trúc.
Luyện tập STAR: Tình huống (Situation) - Nhiệm vụ (Task) - Hành động (Action) - Kết quả (Result) cho mỗi câu hỏi tình huống.
Tìm hiểu chi nhánh Sài Gòn: Vị trí, đặc thù khách hàng, lịch sử hình thành.

4. Dress Code & Quy tắc ứng xử

Trang phục: Lịch sự, chuyên nghiệp. Nam: sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây. Nữ: áo sơ mi/blouse, váy dưới gối hoặc quần tây, tóc gọn gàng.
Đúng giờ: Tới trước 10-15 phút. MB đánh giá cao sự chuyên nghiệp từ những điều nhỏ nhất.
Thái độ: Tự tin nhưng không tự phụ, thể hiện sự ham học hỏi – đây là vị trí tập sự nên MB ưu tiên thái độ cầu tiến hơn là kiến thức thuộc lòng.

5. Lưu ý đặc biệt

Chiều cao là tiêu chí phụ nhưng được nêu rõ trong JD (Nữ 1m58, Nam 1m68). Cần cung cấp thông tin này trong CV để được ưu tiên.
Chuẩn bị câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng thể hiện sự quan tâm thật sự.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức ngân hàng và sản phẩm MB

Ngày 1-2: Tổng quan về ngân hàng và hệ thống ngân hàng Việt Nam

Đọc hiểu cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHTM, NHNN, NH phát triển, NH chính sách).
Phân biệt các nhóm ngân hàng: Big4 nhà nước (VCB, BIDV, VietinBank, Agribank) vs. nhóm tư nhân (Techcombank, MB, ACB, TPBank, MBBank...).
Tìm hiểu thị phần, chiến lược của MB trong những năm gần đây.
Tài liệu: Báo cáo thường niên MB, Cafef, Vietstock, các bài phân tích trên VnEconomy.

Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp cốt lõi

Tài khoản doanh nghiệp: cách mở, biểu phí, lợi ích.
Tài khoản số đẹp: phân khúc, cách định giá, tệp khách hàng.
Ngân hàng số MBBank App cho doanh nghiệp: tính năng nổi bật.
Giải pháp Payroll: luồng hoạt động, lợi ích cho doanh nghiệp, cách MB thắng thế so với đối thủ.
Sản phẩm bổ trợ: tiền gửi có kỳ hạn, bảo lãnh, L/C, tài trợ thương mại, cho vay ngắn/dài hạn.
Tài liệu: Website MB, fanpage MB Careers, brochure sản phẩm (có thể xin tại chi nhánh).

Ngày 5-6: Phân tích tài chính doanh nghiệp cơ bản

Học cách đọc 3 báo cáo tài chính chính: Bảng CĐKT, BCKQKD, BCLCTT.
Tính toán các chỉ số: thanh toán hiện hành, nợ/vốn chủ sở hữu, ROE, ROA, vòng quay hàng tồn kho.
Hiểu khái niệm dòng tiền, EBITDA, biên lợi nhuận.
Tài liệu: "Phân tích Báo cáo tài chính" của Trần Phương, sách CFA Level 1 phần Financial Statement Analysis.

Ngày 7: Am hiểu địa phương & ngành nghề tại quận 1/TP.HCM

Nghiên cứu các ngành chủ lực: dịch vụ, tài chính, bất động sản, du lịch, F&B, retail.
Tìm hiểu các khu vực kinh doanh sầm uất: đường Nguyễn Huệ, Lê Lợi, Phạm Ngũ Lão, khu vực gần chợ Bến Thành, phố đi bộ.
Đặc thù khách hàng doanh nghiệp tại phường Sài Gòn: doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh cá thể, công ty dịch vụ.

Tuần 2: Kỹ năng bán hàng, thực hành và mô phỏng phỏng vấn

Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng B2B và chăm sóc khách hàng

Quy trình bán hàng 7 bước: tiếp cận → xác định nhu cầu → giới thiệu sản phẩm → xử lý từ chối → chốt → chăm sóc sau bán → cross-sell.
Kỹ thuật SPIN Selling (tình huống, vấn đề, hệ quả, giải pháp giá trị).
Cách xây dựng quan hệ lâu dài với kế toán trưởng, chủ doanh nghiệp.
Tài liệu: "SPIN Selling" của Neil Rackham, "Bán hàng B2B thực chiến" (nhiều tác giả Việt).

Ngày 10-11: Luyện tập câu hỏi phỏng vấn

Viết sẵn câu trả lời cho 10 câu hỏi thường gặp (mục interview_prep).
Tập trước gương hoặc quay video.
Nhờ bạn bè đóng vai nhà tuyển dụng.
Luyện cách nói rõ ràng, mạch lạc trong 1-2 phút giới thiệu bản thân.

Ngày 12-13: Mô phỏng tình huống nghiệp vụ

Tình huống 1: Chủ cửa hàng thời trang ở quận 1 phàn nàn về phí MBBank App – bạn xử lý thế nào?
Tình huống 2: Doanh nghiệp xây dựng 50 nhân viên muốn chuyển từ ngân hàng khác sang MB để dùng Payroll – bạn đề xuất gì?
Tình huống 3: Bạn có danh sách 20 khách hàng được phân công, xếp hạng ưu tiên tiếp cận thế nào?

Ngày 14: Hoàn thiện CV và chuẩn bị hành trang

Rà soát CV theo 5 nhóm thông tin MB yêu cầu.
Chuẩn bị ảnh chân dung rõ nét, ghi rõ chiều cao/cân nặng.
In sẵn 3-5 bản CV dự phòng.
Xác nhận địa điểm phỏng vấn, tuyến đường, thời gian.
Chuẩn bị trang phục từ đêm trước.

Tài liệu tham khảo tổng hợp

Báo cáo thường niên MB Bank (tải trên website quan hệ cổ đông).
Sách "Ngân hàng căn bản" của Ngân hàng Nhà nước.
Tạp chí Tài chính, Ngân hàng Việt Nam.
Fanpage MB Careers, các bài đăng tuyển dụng gần đây.
YouTube: "Tuyển dụng MB" – chia sẻ của các MBers cũ.
Group Facebook: "Ngân hàng MB – Cộng đồng MBers", "Việc làm ngân hàng".

Kho kiến thức cần thuộc trước buổi phỏng vấn

Biết rõ 4 sản phẩm trọng tâm + ít nhất 3 sản phẩm bổ trợ.
Nắm được ít nhất 5 chỉ số tài chính cơ bản.
Thuộc tên Giám đốc chi nhánh Sài Gòn hiện tại (tìm trên website MB).
Biết ít nhất 3 điểm khác biệt của MB so với VCB, Techcombank, ACB trong mảng khách hàng doanh nghiệp.

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp dành cho vị trí Tập sự Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp – MB Bank

1. Lộ trình thăng tiến rõ ràng tại MB

MB là một trong những ngân hàng có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng cho vị trí khách hàng doanh nghiệp:

Giai đoạn	Thời gian ước tính	Vai trò	Đặc điểm
Tập sự	6-12 tháng	Học việc, được kèm cặp bởi MB Masters	Có thu nhập theo năng suất, thử thách bản thân
Chuyên viên chính thức	Sau 1 năm	Tự quản lý danh mục khách hàng	Chính thức ký hợp đồng lao động, đầy đủ phúc lợi
Chuyên viên cao cấp	2-4 năm	Mở rộng tệp khách hàng lớn	Phụ trách khách hàng SME doanh thu lớn
Trưởng nhóm/Trưởng phòng KH Doanh nghiệp	5-7 năm	Quản lý đội nhóm 5-10 người	Có thu nhập quản lý + thưởng theo nhóm
Phó Giám đốc/Trưởng phòng KH Doanh nghiệp	7-10 năm	Quản lý toàn bộ phòng	Đóng góp chiến lược kinh doanh chi nhánh
Giám đốc chi nhánh	10-15 năm	Điều hành chi nhánh	Tầm nhìn chiến lược, thu nhập cao

Lưu ý: Lộ trình có thể nhanh hơn nếu bạn đạt KPI xuất sắc hoặc chậm hơn nếu chưa đáp ứng yêu cầu. Thời gian thực tế phụ thuộc vào năng lực cá nhân và tình hình ngân hàng.

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Ước lượng tham khảo)

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Số liệu dưới đây là ước lượng trung bình thị trường cho MB Bank và các ngân hàng tương đương tại TP.HCM.

Cấp bậc	Mức lương cứng/tháng	Thu nhập tổng (gồm thưởng KPI)	Ghi chú
Tập sự (tháng 1-6)	5 - 7 triệu	7 - 15 triệu	Đúng như JD đăng (3-16 triệu tùy năng suất)
Chuyên viên chính thức	8 - 12 triệu	15 - 25 triệu	Bắt đầu ổn định
Chuyên viên cao cấp (3-5 năm)	15 - 22 triệu	25 - 45 triệu	Phụ thuộc KPI cá nhân
Trưởng nhóm (5-7 năm)	20 - 30 triệu	40 - 70 triệu	Cộng thêm thưởng quản lý
Trưởng phòng (7-10 năm)	35 - 60 triệu	80 - 150 triệu	Có cổ phần/ESOP tùy giai đoạn
Giám đốc chi nhánh	60 - 120 triệu	150 - 300+ triệu	Đỉnh cao sự nghiệp

3. Kỹ năng cần phát triển liên tục

Năm đầu tiên (tập sự):

Học sản phẩm ngân hàng thật chắc, đặc biệt 4 sản phẩm cốt lõi trong JD.
Rèn kỹ năng bán hàng và giao tiếp qua thực tế hàng ngày.
Tích lũy kiến thức ngành nghề tại địa phương.
Xây dựng quan hệ với 50-100 khách hàng đầu tiên.

Năm thứ 2-3:

Học sâu phân tích tín dụng, cho vay doanh nghiệp.
Phát triển kỹ năng quản lý thời gian, ưu tiên khách hàng giá trị cao.
Có thể theo học CCIM hoặc các chứng chỉ chuyên ngành.

Năm thứ 3-5:

Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm nếu muốn thăng tiến theo hướng quản lý.
Hoặc đi sâu theo hướng chuyên gia (phân tích tín dụng cấp cao, quản lý quan hệ khách hàng VIP).

4. Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước

Đừng kỳ vọng vào lương cứng: 5-7 triệu/tháng là mức khởi điểm. Thu nhập thực tế phụ thuộc phần lớn vào thưởng kinh doanh và KPI. Nếu bạn chọn ngân hàng vì lương cứng cao, có thể sẽ nhanh chóng thất vọng.
Chấp nhận thử thách: 6-12 tháng đầu là giai đoạn khó nhất. Nhiều người bỏ cuộc vì áp lực KPI. Hãy kiên trì ít nhất 1 năm để có đánh giá công bằng.
MB có nhiều cơ hội nội bộ: Nếu sau 1-2 năm bạn muốn chuyển sang mảng khác (tín dụng, ngân hàng số, phân tích...), MB thường ưu tiên nhân sự nội bộ hơn tuyển ngoài.
Xây dựng thương hiệu cá nhân ngay từ đầu: Tham gia các cộng đồng MBers, hoạt động teamwork, các chương trình thi đua nội bộ. Đây là cách được cấp trên ghi nhận.
Giữ liên lạc với khách hàng cũ: Ngay cả khi chuyển sang ngân hàng khác, mối quan hệ khách hàng là tài sản lớn nhất của một Banker.

5. Phương án dự phòng nếu không trúng tuyển

Ứng tuyển các vị trị tương tự tại Techcombank, ACB, VPBank, TPBank, HDBank...
Thử sức ở vị trí quan hệ khách hàng cá nhân (Personal RM) trước, sau đó chuyển sang khách hàng doanh nghiệp sau 1-2 năm.
Tích lũy thêm chứng chỉ chuyên môn (CFA, CCIM) rồi thử lại sau 6 tháng.

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối ngành Quản trị Kinh doanh, chưa có kinh nghiệp ngân hàng. Em có nên ứng tuyển vị trí tập sự này không?

Hoàn toàn nên ứng tuyển, bạn nhé. JD của MB nêu rõ ưu tiên sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp và chấp nhận cả các ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, không chỉ riêng Tài chính Ngân hàng. Ngành Quản trị Kinh doanh có lợi thế ở tư duy kinh doanh, khả năng nhìn ra nhu cầu khách hàng và kỹ năng giao tiếp – đây là những yếu tố rất quan trọng với vị trí chăm sóc khách hàng doanh nghiệp. Bạn chỉ cần bổ sung kiến thức nền về 4 sản phẩm trọng tâm mà JD liệt kê (tài khoản doanh nghiệp, tài khoản số đẹp, ngân hàng số, Payroll) trước buổi phỏng vấn là đủ tự tin. MB cũng cam kết sẽ đào tạo kèm cặp bởi MB Masters nên bạn không cần phải biết tất cả từ đầu.

Mức lương tập sự 5-15 triệu là thực tế hay chỉ là con số "treo đầu dê"? Thu nhập thực tế khoảng bao nhiêu?

Bạn nên hiểu đúng bản chất: mức 5-15 triệu (thậm chí có chỗ ghi 3-16 triệu) là tổng thu nhập theo năng suất, không phải lương cứng. Thực tế phổ biến ở MB và các ngân hàng tương đương như sau: lương cứng khoảng 5-7 triệu, phần còn lại đến từ thưởng KPI, hoa hồng bán sản phẩm, thưởng quý, thưởng Tết. Nếu bạn đạt KPI tốt, 12-15 triệu hoàn toàn khả thi ngay từ những tháng đầu. Ngược lại, nếu chưa quen và chưa có khách hàng, có thể chỉ nhận 6-8 triệu trong 2-3 tháng đầu. Đây là mức khá chuẩn cho vị trí tập sự tại TP.HCM.

Yêu cầu chiều cao nữ 1m58 và nam 1m68 có phải là phân biệt đối xử không? Em cao 1m55 thì có nên ứng tuyển?

Đây là tiêu chí MB nêu công khai trong JD và họ trả lời rằng ưu tiên ứng viên đạt chiều cao này để đảm bảo trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn – vì vị trí khách hàng doanh nghiệp thường xuyên gặp gỡ, giao dịch trực tiếp với khách. Về mặt pháp lý, yêu cầu chiều cao không vi phạm luật lao động Việt Nam nếu liên quan đến đặc thù công việc. Tuy nhiên, nếu bạn cao 1m55, khả năng được xét duyệt sẽ thấp hơn so với ứng viên đạt tiêu chí. Bạn vẫn có thể ứng tuyển – MB không nói "bắt buộc" mà chỉ "ưu tiên" – nhưng nên chuẩn bị tinh thần là hồ sơ sẽ cạnh tranh hơn. Có thể cân nhắc các vị trí back-office, phân tích tín dụng, hoặc các ngân hàng không yêu cầu chiều cao.

Em đã làm 2 năm ở vị trí giao dịch viên tại ngân hàng khác, muốn chuyển sang làm khách hàng doanh nghiệp. Cơ hội của em thế nào?

Bạn có lợi thế rất lớn so với ứng viên mới ra trường. JD ghi "sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp" nhưng thực tế MB không loại trừ ứng viên có kinh nghiệm nếu đáp ứng tốt yêu cầu. Kinh nghiệm 2 năm giao dịch giúp bạn: hiểu sản phẩm ngân hàng, có kỹ năng xử lý tình huống, quen với môi trường ngân hàng. Tuy nhiên, cần bổ sung: kiến thức về khách hàng doanh nghiệp (khác với khách hàng cá nhân), kỹ năng bán hàng B2B, am hiểu sản phẩm đặc thù MB (Payroll, ngân hàng số). Trong CV, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm làm việc nhóm, doanh số nếu có, các thành tích đạt được. Vòng phỏng vấn có thể sâu hơn về nghiệp vụ nhưng cơ hội trúng tuyển cao hơn.

KPI cho vị trí tập sự khách hàng doanh nghiệp tại MB thường là gì? Có áp lực lắm không?

KPI thường bao gồm: số lượng khách hàng mới khai thác mỗi tháng (thường 5-10 khách), số tài khoản doanh nghiệp mới mở, doanh số Payroll, số lượng sản phẩm cross-sell (tiền gửi, bảo hiểm, ngân hàng số...), chất lượng danh mục khách hàng hiện có. Áp lực là có thật, đặc biệt 6 tháng đầu. MB thuộc nhóm ngân hàng tư nhân nặng về kinh doanh, văn hóa khá "quyết liệt". Tuy nhiên, đây cũng là môi trường tốt để phát triển nhanh nếu bạn chịu được áp lực. Giai đoạn tập sự thường được nới KPI hơn so với nhân viên chính thức.

Nếu em ứng tuyển ở chi nhánh Sài Gòn nhưng muốn chuyển về quê ở miền Trung sau 1-2 năm thì có được không?

Được, và đây là một trong những điểm mạnh của ngân hề đa chi nhánh như MB. JD có nhắc đến "Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn". Nếu bạn vào MB ở chi nhánh Sài Gòn, sau 1-2 năm hoàn thành tốt công việc, bạn có thể đăng ký chuyển công tác về chi nhánh gần quê. Tuy nhiên, MB sẽ ưu tiên giữ chân nhân sự giỏi tại các chi nhánh lớn, nên bạn cần đạt thành tích tốt để có "đà" đàm phán.

So với các ngân hàng khác (VCB, Techcombank, ACB), vị trí tập sự khách hàng doanh nghiệp tại MB có gì khác biệt?

MB có một số điểm khác biệt đáng cân nhắc: (1) MB mạnh về ngân hàng số – MBBank App, MBBank Pay – nên vị trí khách hàng doanh nghiệp thường tích hợp nhiều sản phẩm số, phù hợp với xu hướng fintech. (2) MB thuộc nhóm ngân hàng tư nhân, văn hóa năng động, cơ hội thăng tiến nhanh hơn so với nhóm Big4 nhà nước (VCB, BIDV, VietinBank). (3) So với Techcombank, MB có mức lương cứng tập sự thấp hơn nhưng tổng thu nhập có thể tương đương nếu đạt KPI. (4) So với ACB, MB có quy mô chi nhánh rộng hơn, cơ hội chuyển chi nhánh dễ hơn. Mỗi ngân hàng có thế mạnh riêng, bạn nên cân nhắc theo mục tiêu nghề nghiệp dài hạn.

Sau khi hết giai đoạn tập sự, em có chắc chắn trở thành nhân viên chính thức không? Hay có thể bị cho nghỉ?

MB có lộ trình rõ ràng "trở thành Chuyên viên chính thức" nhưng điều này không có nghĩa là tự động. Thực tế, sau 6-12 tháng tập sự, bạn sẽ được đánh giá dựa trên: (1) KPI kinh doanh đạt được, (2) Thái độ làm việc và tinh thần cầu tiến, (3) Kỹ năng nghề nghiệp qua đánh giá của MB Masters, (4) Sự phù hợp với văn hóa MB. Nếu bạn đạt yêu cầu, bạn sẽ được ký hợp đồng chính thức với đầy đủ BHXH, phúc lợi. Nếu không đạt, MB có thể gia hạn tập sự thêm 3-6 tháng, hoặc trong trường hợp nghiêm trọng thì đồng ý cho nghỉ. Theo kinh nghiệm, tỷ lệ được lên chính thức khoảng 70-80% nếu bạn nỗ lực thật sự.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-12-15

Mình vừa ứng tuyển qua careers.mbbank.com.vn tuần trước, hôm nay nhận được email mời phỏng vấn rồi. Nhanh ghê. Mọi người nhớ ứng tuyển trực tiếp qua web MB nha, đừng qua bên thứ ba.

M

Minh T*** 2025-11-28

Mình đang làm tập sự KHDoanh nghiệp tại MB chi nhánh tỉnh được 8 tháng rồi. Nói thật là 3 tháng đầu khá áp lực vì chưa có khách hàng, phải đi phát tờ rơi, gọi điện cold call... Nhưng từ tháng thứ 4 trở đi khi có danh sách khách hàng ổn định thì dễ thở hơn nhiều. Lương thưởng đúng như JD ghi, làm tốt thì 12-15 triệu là bình thường.

Ẩ

Ẩn danh 2025-12-02

Mọi người lưu ý chiều cao nha, dù JD ghi ưu tiên nhưng thực tế nhiều bạn HR reject vì không đạt chiều cao. Mình biết bạn mình cao 1m57 dù CV đẹp vẫn bị loại. Hơi buồn nhưng đó là quy luật.

H

Hoa N*** 2025-12-08

Mình đang là sinh viên năm cuối ngành Marketing, đang phân vân có nên apply vị trí này không. Thấy JD nhận cả Marketing nên mình yên tâm hơn rồi. Ai đã từng từ ngành khác vào MB chưa ạ, chia sẻ kinh nghiệm với.

b

banker2024 2025-11-20

MB là ngân hàng tốt để bắt đầu nếu bạn chấp nhận môi trường áp lực. So với Techcombank, MB có lộ trình rõ ràng hơn, đào tạo kèm cặp bởi MB Masters thật sự chứ không phải nói suông. Tuy nhiên, nếu bạn không thích bán hàng, không thích gặp khách hàng thường xuyên thì cân nhắc vị trí khác nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2025-12-10

Phỏng vấn vòng 2 với quản lý chi nhánh khá nặng đó. Mình bị hỏi về cách đánh giá tín dụng một doanh nghiệp nhỏ, may mà ôn trước nên trả lời được. Nhớ ôn kỹ phần báo cáo tài chính và chỉ số tài chính nha mọi người.

t

timviec_hn 2025-12-18

Mình ở Hà Nội nhưng thấy chi nhánh Sài Gòn tuyển nên vẫn apply thử. MB có chính sách linh hoạt về địa điểm làm việc nên không lo bị giới hạn địa lý. Ai ở xa mà muốn thử cứ mạnh dạn apply.

Tập sự Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Sài Gòn - Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh