Tập sự Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Gia Định - Phường Gia Định, TP. Hồ Chí Minh
Mô tả công việc
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng: • Tài khoản doanh nghiệp • Tài khoản số đẹp • Dịch vụ ngân hàng số • Giải pháp chi lương (Payroll) Cùng với đó là học cách giới thiệu thêm các sản phẩm khác để tối ưu giá trị cho khách hàng.
- Chăm sóc và phát triển khách hàng: • Quản lý nhóm khách hàng đã được MB phân công; Khai thác thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Luôn đồng hành cùng khách hàng: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của khách hàng doanh nghiệp.
QUYỀN LỢI:
- Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
- Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng..
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
- Quyền lợi
- 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất
Yêu cầu ứng viên
• Sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp các chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế toán và các chuyên ngành liên quan khác. • Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ tài chính của khách hàng. • Biết cách áp dụng kiến thức vào thực tế như: Tư vấn sản phẩm, phân tích báo cáo tài chính, đánh giá tín dụng, cập nhật các quy định ngành. • Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. • Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN • Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
- Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
- Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
- Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
- Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.
• Vì sao Bạn nên ứng tuyển trực tiếp qua careers.mbbank.com.vn?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp - MB Bank
1. Kỹ năng cứng (Hard Skills)
a) Kiến thức tài chính - ngân hàng nền tảng
- Hiểu biết về các sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp: tài khoản doanh nghiệp, tài khoản số đẹp, ngân hàng số, dịch vụ chi lương (Payroll)
- Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ)
- Đánh giá tín dụng cơ bản: phân tích dòng tiền, các chỉ số tài chính (thanh khoản, đòn bẩy, khả năng sinh lời)
- Kiến thức về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương (đặc biệt khu vực TP.HCM - Gia Định)
- Cập nhật quy định pháp luật ngân hàng, thông tư hướng dẫn của NHNN
b) Kỹ năng bán hàng và tư vấn
- Tư vấn sản phẩm tài chính phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp
- Xây dựng và thuyết trình giải pháp tài chính
- Quản lý pipeline khách hàng (CRM)
- Kỹ năng đàm phán và chốt deal
c) Kỹ năng công nghệ
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng ngân hàng số của MB (App MBBank, Business App)
- Tin học văn phòng: Excel (đặc biệt pivot table, VLOOKUP), PowerPoint thuyết trình
- Làm quen với hệ thống CRM nội bộ
2. Kỹ năng mềm (Soft Skills)
| Kỹ năng mềm | Mức độ cần | Cách rèn luyện |
|---|---|---|
| Giao tiếp thuyết phục | Quan trọng | Tham gia CLB thuyết trình, thuyết trình trước lớp |
| Tư duy dịch vụ khách hàng | Quan trọng | Trải nghiệm làm thêm ở vị trí bán hàng, chăm sóc khách hàng |
| Chủ động, tự học hỏi | Rất quan trọng | Tự đọc tài liệu tài chính, ngân hàng mỗi ngày |
| Xây dựng quan hệ (Networking) | Quan trọng | Tham gia hoạt động Đoàn - Hội, sự kiện ngành |
| Quản lý thời gian, áp lực | Cần thiết | Làm việc nhóm, deadline trong môi trường năng động |
| Tư duy kinh doanh | Rất quan trọng | Đọc báo kinh tế, phân tích doanh nghiệp địa phương |
3. Chứng chỉ nên có (ưu tiên)
- Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (Cơ bản): do UBCKNN cấp - rất có giá trị
- Chứng chỉ Tin học MOS (Excel, PowerPoint) - tăng tính cạnh tranh
- Chứng chỉ Tiếng Anh (TOEIC 500+, IELTS 5.0+) - lợi thế lớn
- Chứng chỉ Kế toán (CPA Foundation hoặc tương đương)
- Chứng chỉ Tài chính (CFA Level 1 nếu có khả năng) - điểm cộng vượt trội
- Khóa học ngắn hạn về Tín dụng ngân hàng - phù hợp với vị trí
4. Bảng so sánh mức độ phù hợp theo chuyên ngành
| Chuyên ngành | Mức phù hợp | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tài chính Ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phù hợp nhất, hiểu sản phẩm và quy trình |
| Kế toán | ⭐⭐⭐⭐ | Phân tích tài chính tốt, cần học thêm sản phẩm ngân hàng |
| Quản trị Kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐ | Tư duy kinh doanh tốt, cần bổ sung kiến thức ngân hàng |
| Marketing | ⭐⭐⭐ | Giao tiếp tốt, cần học sản phẩm tài chính chuyên sâu |
| Kinh tế (chung) | ⭐⭐⭐ | Nền tảng tốt, cần đào tạo thêm |
| Ngành khác | ⭐⭐ | Cần chứng minh đam mê và khả năng tự học |
5. Điểm đặc biệt cần lưu ý
- Yêu cầu chiều cao (1m58 nữ, 1m68 nam): MB là một trong số ít ngân hàng vẫn duy trì tiêu chí này, ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu khi gặp khách hàng doanh nghiệp
- "Am hiểu địa phương": MB đánh giá cao ứng viên hiểu rõ khu vực Gia Định, TP.HCM, sinh sống gần chi nhánh
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết - MB Bank Chuyên viên KH Doanh nghiệp
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến của MB Bank
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ (CV)
- HR sàng lọc CV theo tiêu chí: đầy đủ thông tin, chiều cao, chuyên ngành, trường
- Mẹo: Nộp trực tiếp qua careers.mbbank.com.vn để được ưu tiên xét duyệt
Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Tìm hiểu thông tin cá nhân, động lực ứng tuyển, mức lương kỳ vọng
- Có thể có bài test tính cách, IQ cơ bản
- Kiểm tra ngoại hình, phong thái
Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Trưởng chi nhánh (45-60 phút)
- Chuyên môn: sản phẩm ngân hàng, phân tích tài chính, case study
- Đánh giá kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống khách hàng
- Câu hỏi về kế hoạch nghề nghiệp
Vòng 4 (có thể): Phỏng vấn Giám đốc vùng/Trụ sở chính
- Đánh giá tổng thể năng lực, tư duy chiến lược
- Thương thảo lương và điều kiện làm việc
2. Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- "Tại sao bạn chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác?"
- "Bạn biết gì về văn hóa MB Bank?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có thể làm thêm giờ, thứ Bảy không?"
- "Tại sao chọn vị trí Khách hàng Doanh nghiệp?"
Vòng chuyên môn:
- "Hãy phân tích một báo cáo tài chính doanh nghiệp đơn giản?"
- "Bạn hiểu gì về sản phẩm chi lương Payroll? Lợi ích với doanh nghiệp?"
- "Làm thế nào để tiếp cận một khách hàng doanh nghiệp mới?"
- "Cho một doanh nghiệp SMEs ở khu vực Gia Định, bạn sẽ tư vấn sản phẩm gì?"
- "Các chỉ số tài chính nào quan trọng khi đánh giá tín dụng doanh nghiệp?"
- "Sự khác biệt giữa tài khoản doanh nghiệp thường và tài khoản số đẹp?"
Vòng tình huống:
- "Khách hàng phàn nàn về phí dịch vụ cao, bạn xử lý thế nào?"
- "Doanh nghiệp muốn vay vốn nhưng báo cáo tài chính yếu, bạn xử lý ra sao?"
- "Bạn vừa nhận danh sách 50 khách hàng mới, bạn sẽ ưu tiên tiếp cận ai trước?"
3. Tips chuẩn bị quan trọng
Trước phỏng vấn 1 tuần:
- Nghiên cứu kỹ MB Bank: lịch sử, giá trị cốt lõi, sản phẩm nổi bật, chiến lược "Doanh nghiệp Số"
- Đọc tin tức tài chính-ngân hàng 2 tuần gần nhất
- Tìm hiểu khu vực Gia Định: doanh nghiệp lớn, ngành nghề chủ đạo
- Luyện tập self-introduction 1-2 phút bằng tiếng Việt (có thể chuẩn bị bản tiếng Anh)
Trong phỏng vấn:
- Thể hiện sự tự tin nhưng không ngạo mạn
- Đưa ra ví dụ thực tế khi trả lời (STAR: Situation - Task - Action - Result)
- Thể hiện tư duy "customer-centric" - đặt lợi ích khách hàng lên đầu
- Hỏi ngược câu hỏi thông minh: "Em có thể hỏi về cơ hội đào tạo không ạ?"
4. Dress Code (Trang phục)
- Nữ: Áo sơ mi trắng/be, chân váy ngang gối hoặc quần tây, giày cao gót vừa phải, tóc gọn gàng, trang điểm nhẹ nhàng
- Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày da, tóc cắt gọn, có thể mặc vest nếu phỏng vấn vòng cao
- Lưu ý: Mặc dù là vị trí kinh doanh, MB khá coi trọng ngoại hình, ưu tiên sự chỉn chu, chuyên nghiệp
- Tránh: Đồ jeans, áo phông, giày thể thao, nước hoa nồng, trang sức quá nhiều
Lộ trình ôn thi
Hướng dẫn ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
1. Kiến thức nền tảng cần nắm vững
a) Về MB Bank (Bắt buộc)
- Lịch sử hình thành: thành lập năm 1994, trụ sở Hà Nội
- Tầm nhìn: trở thành Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam
- Các sản phẩm nổi bật: App MBBank, MBBank Priority, M-Sale, M-Payroll
- Chiến lược kinh doanh: chuyển đổi số, tập trung KH doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Văn hóa MB: "MBers", sáng tạo, khách hàng làm trung tâm, khai phá lợi thế tuổi trẻ
- Top ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam (Top 4 NHTMCP tư nhân)
b) Về ngân hàng doanh nghiệp
- Phân khúc KH doanh nghiệp: SMEs, doanh nghiệp lớn, FDI
- Sản phẩm cốt lõi: tiền gửi, cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại
- Dịch vụ chi lương (Payroll): cách hoạt động, lợi ích cho DN (tiết kiệm chi phí, quản lý nhân sự)
- Tài khoản số đẹp: phân khúc, cách định giá, đối tượng khách hàng
- Ngân hàng số: MBBank App, Internet Banking cho doanh nghiệp
c) Phân tích tài chính cơ bản
- 3 báo cáo tài chính chính: Bảng CĐKT, BCKQKD, BCLCTT
- Các chỉ số quan trọng: ROE, ROA, Current Ratio, Debt-to-Equity, Days Sales Outstanding
- Phân tích dòng tiền doanh nghiệp
- Đánh giá tín dụng 5C: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions
d) Quy định pháp luật
- Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017)
- Thông tư hướng dẫn cho vay của NHNN
- Quy định về phòng chống rửa tiền (AML)
- Nghị định về cho vay tiêu dùng (liên quan)
2. Tài liệu tham khảo
Tài liệu tiếng Việt:
- "Ngân hàng thương mại" - TS. Nguyễn Minh Kiều (giáo trình ĐH KTQD)
- "Phân tích tài chính doanh nghiệp" - TS. Trần Hùng Đức
- Website MB Bank: mbbank.com.vn, careers.mbbank.com.vn
- Báo Đầu tư chứng khoán, CafeF, Vietstock (cập nhật tin tức ngân hàng)
Tài liệu tiếng Anh:
- "Principles of Corporate Finance" - Brealey, Myers, Allen
- "Commercial Banking" - Rose, Hudgins
- CFA Institute curriculum (Financial Reporting & Analysis)
- Coursera: "Financial Markets" - Yale University (Robert Shiller)
Video & khóa học online:
- YouTube: MB Bank Channel, các kênh phân tích tài chính
- Udemy: khóa học Banking Fundamentals
- TikTok/LinkedIn: follow các chuyên gia ngân hàng Việt Nam
3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 - Nền tảng kiến thức:
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|---|---|---|
| T2 | Tổng quan MB Bank, sứ mệnh, sản phẩm chính | 2-3 giờ |
| T3 | Sản phẩm doanh nghiệp MB: tài khoản, payroll, số | 3 giờ |
| T4 | Phân tích BCTC cơ bản + chỉ số tài chính | 3-4 giờ |
| T5 | Đánh giá tín dụng 5C + quy trình cho vay DN | 3 giờ |
| T6 | Khu vực Gia Định: doanh nghiệp lớn, ngành nghề | 2 giờ |
| T7 | Tin tức ngân hàng tuần qua + xu hướng fintech | 2 giờ |
| CN | Ôn tập + viết Self-introduction | 3 giờ |
Tuần 2 - Luyện tập & Tình huống:
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|---|---|---|
| T2 | Luyện self-introduction (3 phiên bản: 1p, 2p, 3p) | 2 giờ |
| T3 | Luyện câu hỏi HR + kỹ năng mềm | 3 giờ |
| T4 | Luyện câu hỏi chuyên môn + case study | 4 giờ |
| T5 | Mock interview với bạn bè/mentor | 2-3 giờ |
| T6 | Ôn tập tổng hợp + đọc lại CV | 3 giờ |
| T7 | Chuẩn bị trang phục, giấy tờ, in CV | 1 giờ |
| CN | Nghỉ ngơi, thư giãn, tự tin | - |
4. Mẹo ôn tập hiệu quả
- Ghi chú theo mindmap: Dùng Xmind, Miro để hệ thống kiến thức
- Dùng phương pháp Feynman: Giải thích lại cho người khác hiểu
- Luyện nói trước gương: Self-introduction phải trôi chảy, không đọc
- Làm quiz online: Kiểm tra kiến thức tài chính trên Kahoot, Quizlet
- Kết nối với MBers hiện tại: LinkedIn, Facebook groups để hỏi kinh nghiệm thực tế
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự KH Doanh nghiệp - MB Bank
1. Lộ trình thăng tiến tại MB Bank
MB Bank có lộ trình rõ ràng cho vị trí Khách hàng Doanh nghiệp:
Tập sự (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên Chính thức (Junior Officer)
↓ (2-3 năm)
Chuyên viên chính (Senior Officer)
↓ (3-5 năm)
Chuyên viên cao cấp (Team Leader/Manager)
↓ (5-7 năm)
Phó phòng KH Doanh nghiệp
↓ (7-10 năm)
Trưởng phòng KH Doanh nghiệp
↓
Giám đốc Chi nhánh/Phó GĐ vùng
Lưu ý: Lộ trình có thể nhanh hơn nếu bạn đạt KPI xuất sắc, được đánh giá cao và chủ động phát triển bản thân. Ngược lại, có thể chậm hơn nếu hiệu suất không tốt hoặc ngành gặp khó khăn.
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (ƯỚC LƯỢNG - có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (VNĐ) | Tổng thu nhập (gồm thưởng) |
|---|---|---|---|
| Tập sự | 0-6 tháng | 5-7 triệu | 5-15 triệu (theo năng suất) |
| Chuyên viên (Junior) | 1-2 năm | 8-12 triệu | 12-25 triệu |
| Chuyên viên chính | 3-5 năm | 15-22 triệu | 25-50 triệu |
| Chuyên viên cao cấp/Team Lead | 5-7 năm | 22-35 triệu | 50-90 triệu |
| Phó/Trưởng phòng | 7-10 năm | 35-55 triệu | 80-150 triệu |
| Giám đốc Chi nhánh | 10+ năm | 55-100 triệu | 150-300 triệu |
Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng tham khảo dựa trên thông tin thị trường.
Cơ cấu thu nhập MB Bank thường:
- Lương cứng: 40-50%
- Thưởng KPI: 30-40%
- Thưởng thành tích/hoa hồng: 10-20%
- Phụ cấp: cơm, điện thoại, xăng xe
3. Kỹ năng cần phát triển thêm trong quá trình làm việc
Năm đầu tiên (Nền tảng):
- Thành thạo 100% sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp
- Xây dựng portfolio khách hàng từ 30-50 DN
- Đạt chứng chỉ hành nghề chứng khoán, ngoại hối (nếu liên quan)
- Học thêm kỹ năng phân tích tín dụng, quản trị rủi ro
Năm thứ 2-3 (Chuyên sâu):
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý team nhỏ
- Tham gia đào tạo nâng cao về cho vay DN, tài trợ dự án
- Học thêm về thương mại quốc tế, thanh toán quốc tế
- Xây dựng network trong cộng đồng doanh nghiệp địa phương
Năm thứ 4-5 (Quản lý):
- Kỹ năng quản lý team 5-10 người
- Tư duy chiến lược kinh doanh
- Kỹ năng đàm phán hợp đồng lớn
- Tham gia các chương trình MBA mini hoặc khóa học quản lý cấp cao
4. Lời khuyên thực tế cho người mới
Làm nên làm:
- Chủ động xin được giao khách hàng lớn để học nhanh
- Ghi chép cẩn thận mọi giao dịch, học hỏi từ đồng nghiệp giỏi
- Đọc báo kinh tế mỗi sáng 15 phút (CafeF, VnEconomy)
- Tận dụng chương trình "MB Masters" để tìm mentor tốt
- Xây dựng quan hệ với phòng Tín dụng, Kế toán, IT
Tránh:
- Không nên "an phận" chỉ làm đúng KPI tối thiểu
- Đừng ngại thay đổi chi nhánh nếu cơ hội tốt hơn
- Tránh xung đột nội bộ, ngành ngân hàng khá nhạy cảm
- Không dùng mối quan hệ cá nhân để "xin" khách hàng thiếu chuyên nghiệp
5. Cơ hội nghề nghiệp sau khi rời MB
n Nếu bạn tích lũy 3-5 năm kinh nghiệm tốt tại MB, bạn có thể:
- Chuyển sang ngân hàng lớn hơn: Vietcombank, Techcombank, VPBank, ACB với mức lương cao hơn 20-50%
- Làm việc tại công ty Fintech: MoMo, ZaloPay, VNPay, Timo
- Về doanh nghiệp làm CFO/Trưởng phòng TC: Mức lương rất cao
- Khởi nghiệp trong lĩnh vực tài chính: Hiểu biết sâu về tài chính ngân hàng
- Làm chuyên gia tư vấn tài chính độc lập
6. So sánh với các ngân hàng khác
| Tiêu chí | MB Bank | Vietcombank | Techcombank | ACB |
|---|---|---|---|---|
| Mức lương tập sự | Trung bình | Thấp | Cao | Trung bình |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh (Top 4 tư nhân) | Chậm nhưng ổn định | Rất nhanh | Trung bình |
| Đào tạo | Tốt (MB Masters) | Tốt | Xuất sắc | Tốt |
| Áp lực KPI | Cao | Trung bình | Rất cao | Cao |
| Văn hóa DN | Năng động, trẻ | Truyền thống | Hiện đại | Cân bằng |
| Chuyển đổi số | Rất tốt | Trung bình | Xuất sắc | Tốt |
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn nên ứng tuyển bạn nhé! Đây là vị trí tập sự, MB không yêu cầu kinh nghiệm mà chỉ cần bạn có nền tảng kiến thức và đam mê. Điểm mạnh của bạn là đang học đúng chuyên ngành, vậy hãy tận dụng: (1) Nộp CV thật chi tiết qua careers.mbbank.com.vn, (2) Nhấn mạnh các môn học liên quan như Tín dụng ngân hàng, Phân tích tài chính, Ngân hàng thương mại, (3) Nếu có làm thêm ở vị trí liên quan (kế toán, tư vấn tài chính, telesales) thì ghi rõ vào CV, (4) Chuẩn bị kiến thức về MB và sản phẩm doanh nghiệp để phỏng vấn. Cơ hội rất tốt vì MB đang đẩy mạnh mảng KH doanh nghiệp.
Mức lương này là tổng thu nhập, bao gồm lương cứng + thưởng KPI. Cụ thể: Giai đoạn tập sự, bạn sẽ nhận lương cứng khoảng 5-7 triệu (đủ để trang trải chi phí cơ bản), phần còn lại đến từ thưởng doanh số khi đạt KPI. Ví dụ: tháng đầu chưa có KH mới, bạn chỉ nhận 5-7 triệu. Khi đã có portfolio ổn định và đạt 100-120% KPI, bạn có thể lên 12-16 triệu/tháng. Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, và còn phụ thuộc vào chi nhánh, khu vực, thị trường địa phương. Ngoài ra còn có phụ cấp cơm, điện thoại, xăng xe tùy quy định chi nhánh.
Theo công bố, MB yêu cầu nữ từ 1m58 và nam từ 1m68. Ở mức 1m60, bạn đáp ứng yêu cầu tối thiểu. Tuy nhiên, nhiều ứng viên phản ánh rằng MB không quá khắt khe tuyệt đối về chiều cao trong giai đoạn sơ tuyển, quan trọng hơn là CV có ấn tượng không, phỏng vấn có tốt không, và quan trọng nhất là thể hiện được sự chỉn chu, chuyên nghiệp qua ngoại hình tổng thể. Lời khuyên: vẫn nên ứng tuyển, trong CV ghi rõ chiều cao 1m60, đầu tư trang phục chỉn chu khi phỏng vấn, và tập trung thể hiện năng lực. Nếu bị loại vì chiều cao, bạn vẫn có thể ứng tuyển các vị trí khác không yêu cầu ngoại hình.
Được bạn nhé! MB ghi rõ ứng viên từ các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Kế toán và các chuyên ngành liên quan khác đều có thể ứng tuyển. Với nền tảng Marketing, bạn có lợi thế về: kỹ năng giao tiếp, hiểu tâm lý khách hàng, tư duy sáng tạo trong tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, cần bổ sung kiến thức về: sản phẩm ngân hàng doanh nghiệp, phân tích tài chính cơ bản, đánh giá tín dụng. Hãy dành 1-2 tuần tự học các kiến thức này trước khi ứng tuyển. Trong CV, nhấn mạnh các dự án/kỹ năng liên quan đến bán hàng, chăm sóc khách hàng B2B, hoặc phân tích thị trường.
KPI của vị trí KH Doanh nghiệp thường bao gồm: (1) Số lượng khách hàng mới khai thác mỗi tháng/quý, (2) Doanh số huy động vốn (số dư tiền gửi), (3) Doanh số cho vay/tín dụng, (4) Số lượng sản phẩm cross-sell (tài khoản, payroll, thẻ, bảo hiểm), (5) Tỷ lệ giữ chân khách hàng. Áp lực khá cao, đặc biệt ở các thành phố lớn như TP.HCM, vì thị trường cạnh tranh quyết liệt. Giai đoạn đầu (3-6 tháng) được hỗ trợ, nhưng sau đó KPI sẽ tăng dần. Mẹo: Hãy tập trung xây dựng quan hệ chất lượng với 20-30 KH lõi thay vì chạy theo số lượng, KH giới thiệu KH sẽ hiệu quả hơn cold call.
Hoàn toàn khả thi và đây là lộ trình phổ biến trong ngân hàng. Nhiều CVR (giao dịch viên) chuyển sang làm KH Doanh nghiệp sau 1-2 năm. Lợi thế của bạn: đã hiểu quy trình ngân hàng, sản phẩm, thủ tục, có quan hệ với một số KH hiện tại. Để chuyển đổi thành công, bạn cần: (1) Học thêm kiến thức về tín dụng, phân tích BCTC, đánh giá rủi ro, (2) Thể hiện năng lực bán hàng và tư vấn qua công việc hiện tại, (3) Xây dựng mối quan hệ tốt với team KHDN tại chi nhánh, (4) Nộp đơn ứng tuyển nội bộ khi có vị trí mở. Bạn có thể bắt đầu từ vị trí tập sự hoặc chuyên viên tùy kinh nghiệm thực tế.
Giờ làm việc chính thức: Thứ 2 - Thứ 6, 8h00-17h00 (nghỉ trưa 12h-13h). Tuy nhiên, vị trí kinh doanh KH Doanh nghiệp thường phải làm thêm vì: (1) Gặp khách hàng ngoài giờ hành chính, (2) Tham gia sự kiện networking, hội thảo cuối tuần, (3) Hoàn thành báo cáo KPI cuối tháng. Thực tế, trung bình một chuyên viên KHDN có thể làm thêm 1-2 giờ/ngày, và thứ 7 có thể phải đi gặp khách. Mức độ OT tùy thuộc vào áp lực KPI cá nhân. Nếu bạn cần work-life balance, có thể chọn vị trí ở chi nhánh nhỏ, ít áp lực hơn chi nhánh lớn.
Nếu không đạt KPI, có nhiều cấp độ xử lý: (1) Cảnh báo bằng văn bản lần 1, (2) Yêu cầu kế hoạch cải thiện, (3) Giảm thưởng hoặc điều chuyển công việc, (4) Trong trường hợp liên tục không đạt sau 2-3 quý, có thể bị chấm dứt hợp đồng. Tuy nhiên, MB thường hỗ trợ khá nhiều: đào tạo thêm, mentor kèm cặp, điều chỉnh khu vực được phân công. Trong giai đoạn tập sự (3-6 tháng), bạn được hưởng chính sách đặc biệt, KPI thường nhẹ hơn. Mẹo: Hãy chủ động xin hỗ trợ sớm nếu thấy khó khăn, đừng để đến lúc bị cảnh báo mới phản hồi.
Sau 3-6 tháng tập sự và đánh giá đạt, bạn sẽ trở thành Chuyên viên chính thức (Junior Officer). Từ đây, lộ trình phổ biến: (1-2 năm) Chuyên viên chính - phụ trách KH lớn hơn, có thể hỗ trợ tập sự mới. (3-5 năm) Chuyên viên cao cấp/Team Lead - quản lý 3-5 người. (5-7 năm) Phó phòng KHDN - quản lý 10-20 người. (7-10 năm) Trưởng phòng hoặc chuyển sang vị trí Giám đốc Chi nhánh. Để thăng tiến nhanh: cần đạt KPI xuất sắc liên tục, có thêm chứng chỉ (CFA, MBA), xây dựng quan hệ tốt với cấp trên, và thể hiện năng lực lãnh đạo. Trung bình 5-7 năm để lên Trưởng phòng nếu làm tốt.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa apply vị trí này tuần trước, mới được HR gọi hẹn phỏng vấn. Có ai đã phỏng vấn MB chưa cho mình xin ít kinh nghiệm với? Mình hơi run vì lần đầu apply ngân hàng lớn.
Mình đã làm ở MB được 2 năm rồi, thấy môi trường khá năng động, đồng nghiệp trẻ trung, hỗ trợ nhau nhiều. Tuy nhiên áp lực KPI cũng cao thật, nhất là mảng doanh nghiệp. Các bạn mới vào nên tập trung xây dựng quan hệ với khách hàng ngay từ đầu, đừng chỉ chăm chăm chạy doanh số. Khi KH tin tưởng thì doanh số sẽ tự đến.
Cảnh báo thật cho ai đang định apply: mức lương 3-16tr là bao gồm thưởng KPI, lương cứng thực nhận chỉ tầm 5-6tr thôi. 3 tháng đầu chưa có KH mới thì cơ bản là ăn lương cứng, khá chật vật với ai có gia đình hoặc đang trả góp nhà. Cân nhắc kỹ nhé!
Mẹo cho các bạn: trong CV nhớ ghi rõ kinh nghiệm tình nguyện, hoạt động ngoại khóa, đặc biệt là các hoạt động liên quan đến bán hàng, marketing, tổ chức sự kiện. MB rất thích ứng viên năng động. Và nhớ đọc kỹ về MB trước khi phỏng vấn, nhiều bạn bị hỏi về chiến lược 'Doanh nghiệp Số' mà không biết gì.
Em năm nay 22 tuổi, vừa tốt nghiệp ngành QTKD, cao 1m57, không biết có nên apply không ạ? Em hơi lo về tiêu chí chiều cao...
Reply bạn Hoa: mình thấy nhiều chị em vẫn pass vòng CV dù thấp hơn 1m58 chút đâu. Quan trọng là phỏng vấn bạn tự tin, trả lời thông minh, ăn mặc chỉn chu thì HR sẽ cân nhắc. Đừng tự loại mình bạn nhé, cứ apply thử đi rồi tính tiếp!
Có ai biết so sánh giữa làm KHDN ở MB vs Techcombank vs VPBank không? Mình đang phân vân giữa 3 chỗ, cùng vị trí tập sự. Techcombank lương cao hơn nhưng nghe nói áp lực khủng khiếp, MB thì cân bằng hơn. Có cao nhân nào đã trải qua cho lời khuyên với.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát