Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Việt Hưng - Phường Việt Hưng, Hà Nội

Hoàn toàn có cơ hội nhé! MB Bank tuyển cả sinh viên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Kế toán và các chuyên ngành liên quan. Điều quan trọng là em chủ động tìm hiểu về sản phẩm ngân hàng (tài khoản, thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm) trước khi phỏng vấn. Hãy tải app MBBank về dùng thử, đọc các sản phẩm trên website. Nền tảng Marketing sẽ giúp em rất nhiều trong việc tư vấn khách hàng và xây dựng quan hệ. Quan trọng nhất là em phải chứng minh được khả năng giao tiếp, sự chủ động và đam mê kinh doanh.

Không phải lừa đảo đâu em. Đây là cơ chế lương phổ biến trong ngân hàng bán lẻ: lương cứng thường chỉ 3-5 triệu (đủ trang trải cơ bản), phần còn lại là thưởng theo doanh số bán sản phẩm (huy động vốn, bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay). Nếu em đạt KPI tốt, hoàn toàn có thể nhận 12-16 triệu. Ngược lại, nếu không đạt KPI, em chỉ nhận lương cứng 3-5 triệu. Đây là đặc thù nghề bán hàng nói chung, không riêng MB. Lời khuyên: em nên chuẩn bị tài chính cá nhân cho 3-6 tháng đầu trước khi vào làm, vì giai đoạn đầu khó đạt KPI cao.

Tiêu chí chiều cao (nữ từ 1m58, nam từ 1m68) được MB ghi là "ưu tiên" chứ không phải điều kiện bắt buộc tuyệt đối. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều chi nhánh sẽ ưu tiên ứng viên đạt tiêu chí này vì yếu tố hình ảnh khi gặp khách hàng. Em nên nộp hồ sơ kèm ảnh rõ nét và ghi rõ chiều cao thật của mình. Nếu không đạt chiều cao, em có thể nhấn mạnh vào các điểm mạnh khác như kỹ năng giao tiếp, kiến thức sản phẩm, kinh nghiệm bán hàng trước đây. Hoặc em có thể thử ứng tuyển vào các vị trí khác không yêu cầu chiều cao như Back office, Kế toán, IT.

KPI cụ thể thường khác nhau theo chi nhánh, nhưng phổ biến bao gồm: (1) Huy động vốn 2-5 tỷ/tháng, (2) Bán 5-15 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ/tháng, (3) Mở 20-50 tài khoản mới/tháng, (4) Phát hành 10-20 thẻ tín dụng/tháng, (5) Giải ngân 1-3 tỷ cho vay/tháng. Có thể nói đây là áp lực rất lớn, đặc biệt 3 tháng đầu. Tuy nhiên, MB có chương trình MB Masters kèm cặp, nên bạn sẽ được hỗ trợ ban đầu. Nếu bạn không chịu được áp lực doanh số, hãy cân nhắc vị trí khác trong ngân hàng (tín dụng, kế toán, IT, rủi ro).

Bạn có lợi thế rất rõ ràng: (1) Hiểu biết sâu về sản phẩm ngân hàng, quy trình tín dụng, KYC, AML, (2) Có kinh nghiệm thực chiến với khách hàng và KPI, (3) Có thể chứng minh khả năng bán hàng qua con số doanh số. MB thường đánh giá cao ứng viên có kinh nghiệm dù ở ngân hàng nào. Bạn nên chuẩn bị CV nêu rõ: Tổng huy động đã đạt, số khách hàng quản lý, thành tích nổi bật. Tuy nhiên, MB thường áp dụng chính sách "không khuyến khích tuyển từ ngân hàng đối thủ trực tiếp" với thời gian giãn cách 6-12 tháng, nên nếu bạn vừa nghỉ ở Techcombank, VPBank, ACB... hãy chờ đủ thời gian.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng bán hàng khách hàng cá nhân là bàn đạp tốt để chuyển sang: (1) Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) — thu nhập cao hơn, (2) Khách hàng Ưu tiên/VIP (MBBank Priority) — yêu cầu chuyên sâu hơn, (3) Chuyên gia sản phẩm (Product Specialist) tại trụ sở, (4) Phòng Phát triển Kinh doanh, (5) Phòng Đào tạo nội bộ, (6) Sang mảng Quản lý rủi ro, Tín dụng, Kế toán nếu học thêm chứng chỉ. Nhiều Giám đốc Chi nhánh MB hiện tại đều khởi đầu từ vị trí KHCN. Điều quan trọng là bạn tích lũy kỹ năng, mạng lưới và chứng chỉ ngay từ những năm đầu.

Khác nhau khá nhiều. Giao dịch viên (Teller) ngồi quầy, xử lý giao dịch tiền mặt, nộp/rút tiền, chuyển khoản — lương cứng ổn định 6-9 triệu nhưng ít cơ hội thăng tiến. Trong khi đó, Chuyên viên Khách hàng Cá nhân chủ động đi tìm khách hàng, tư vấn sản phẩm, chốt deal — lương cứng thấp hơn nhưng thu nhập tổng có thể cao hơn nếu giỏi, đồng thời lộ trình thăng tiến rõ ràng hơn. Nếu bạn thích giao tiếp, thích bán hàng, muốn thu nhập không giới hạn → chọn KHCN. Nếu bạn thích ổn định, ít áp nhật doanh số → chọn Teller.

Phù hợp và có nhiều lợi thế đấy bạn. Kế toán giúp bạn hiểu sâu về dòng tiền, báo cáo tài chính, các chỉ số tài chính cơ bản — những kiến thức này giúp bạn tư vấn sản phẩm cho khách hàng chuyên nghiệp hơn. Bạn có thể tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ về cách quản lý dòng tiền, lập kế hoạch tài chính. Ngoài ra, sau 2-3 năm ở KHCN, bạn có thể dễ dàng chuyển sang phòng Tín dụng, Rủi ro, Kế toán nội bộ — những vị trí thường ưu tiên người có nền tảng kế toán. Nhiều Trưởng phòng Tín dụng tại MB xuất phát từ KHCN.