Bỏ qua điều hướng
MBBank
MBBank

Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân - CN. Quận 6 - Phường Bình Tây, TP. Hồ Chí Minh

Hồ Chí Minh CN. Quận 6
Nhân viên 5000000 - 15.000.000 Hạn nộp: 14/11/2026

Mô tả công việc

  1. Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
  • Tài khoản thanh toán
  • Sản phẩm Huy động tiền gửi
  • Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
  • Bảo hiểm
  • Các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
  1. Chăm sóc và phát triển khách hàng:
  • Quản lý nhóm khách hàng được phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
  • Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
  1. Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.

QUYỀN LỢI:

  1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
  • Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
  1. Phát triển nghề nghiệp:
  • Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm. • Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB; • Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker • Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters. Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
  • Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
  • Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
  1. Quyền lợi:
  • 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.

Phúc lợi: Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

• Sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp các chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế toán và các chuyên ngành liên quan khác. • Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính. • Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng. • Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. ĐIỀU KIỆN ỨNG TUYỂN:

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong vòng 1 tuần, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

  1. Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
  2. Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
  3. Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
  4. Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
  5. Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.
  6. Với mong muốn mang đến trải nghiệm phục vụ khách hàng tốt hơn, ngân hàng ưu tiên ứng viên có chiều cao từ 1m58 đối với ứng viên nữ và từ 1m68 đối với ứng viên nam. MB rất trân trọng nếu bạn cung cấp thêm hình ảnh chân dung rõ nét cùng thông tin chiều cao, cân nặng để đánh giá hồ sơ toàn diện hơn.

• Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

  1. Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
  2. Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
  3. Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers: careers.mbbank.com.vn Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers?

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tập sự Chuyên viên Khách hàng Cá nhân – MB Bank

🎯 Tổng quan vị trí

Đây là vị trí khởi đầu trong ngành ngân hàng bán lẻ, phù hợp với sinh viên năm cuối hoặc người mới tốt nghiệp. MB Bank là một trong những ngân hàng tiên phong về chuyển đổi số tại Việt Nam, nên vị trí này đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức tài chính, kỹ năng giao tiếp và tư duy công nghệ.


🛠️ Hard Skills (Kỹ năng cứng)

Nhóm kỹ năngMức độ yêu cầuChi tiết
Kiến thức ngân hàng cơ bản⭐⭐⭐Tài khoản thanh toán, tiền gửi, cho vay, thẻ tín dụng, trái phiếu
Ngân hàng số & Fintech⭐⭐⭐App MBBank, VietQR, thẻ ghi nợ, các kênh số
Bảo hiểm liên kết ngân hàng⭐⭐Hiểu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ/phi nhân thọ
Tin học văn phòng⭐⭐⭐Excel (cơ bản-trung cấp), Word, PowerPoint
Phân tích tài chính cơ bản⭐⭐Tỷ lệ tăng trưởng tiền gửi, dư nợ, churn rate
CRM & quản lý khách hàng⭐⭐Theo dõi danh sách khách hàng được phân công

💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) – Rất quan trọng

  1. Giao tiếp & thuyết phục – Đây là kỹ năng số 1 vì đây là vị trí bán hàng trực tiếp.
  2. Chủ động tìm kiếm khách hàng – Không ngồi chờ khách đến.
  3. Xây dựng mối quan hệ lâu dài – Tư duy CRM ngay từ đầu.
  4. Chịu được áp lực KPI – Cấp trên sẽ theo dõi doanh số hàng tháng.
  5. Tư duy dịch vụ khách hàng – "Khách hàng là trung tâm".
  6. Linh hoạt, dám thử – MB đặc biệt nhấn mạnh điều này trong tin.
  7. Hiểu biết địa phương – Vị trí tại Q.6, P. Bình Tây nên cần am hiểu khu vực Chợ Lớn, kinh doanh tại đây.

📜 Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên)

  • Chứng chỉ hành nghề chứng khoán (không bắt buộc nhưng có lợi khi tư vấn trái phiếu)
  • Chứng nhận bảo hiểm (Bộ Tài chính) – nếu muốn tư vấn bảo hiểm nhân thọ
  • CCCF/IC3 – Chứng chỉ tin học (khuyến khích)
  • Tiếng Anh giao tiếp (IELTS/TOEFL) – lợi thế nhưng không bắt buộc
  • Khóa học về Tài chính cá nhân trên Coursera, edX (không chính quy nhưng giúp ích)

⚠️ Lưu ý quan trọng về hồ sơ

MB yêu cầu CV đầy đủ 6 mục mới được ưu tiên xét duyệt trong 1 tuần:

  1. Thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, giới tính)
  2. Liên hệ (SĐT + email đang dùng)
  3. Trình độ (chuyên ngành + trường)
  4. Kinh nghiệm (kể cả làm thêm, thực tập)
  5. 3–5 kỹ năng nổi bật – nên để dạng bullet, gắn với vị trí
  6. Hình ảnh chân dung + chiều cao, cân nặng

Yêu cầu chiều cao (nữ 1m58, nam 1m68) từng gây tranh cãi. Về mặt pháp lý, đây là yêu cầu của nhà tuyển dụng nhưng không được phân biệt đối xử. Ứng viên thấp hơn vẫn có thể ứng tuyển – cứ thử, vì họ đánh giá toàn diện hồ sơ.


📊 Bảng so sánh năng lực cần có

Yếu tốSinh viên năm cuốiNgười đã đi làm muốn chuyển ngành
Kiến thức nền✅ Vừa học xong⚠️ Cần tự ôn lại
Kỹ năng mềm⚠️ Cần rèn qua thực tập✅ Có sẵn từ công việc cũ
Mạng lưới KH❌ Chưa có✅ Có thể tận dụng
Công nghệ✅ Quen với app, số⚠️ Tùy người
KPI bán hàng❌ Chưa quen✅ Quen áp lực doanh số

🧭 Nhận định

Vị trí này không yêu cầu kinh nghiệm, nhưng thực tế sẽ thiên về bán hàng tư vấn nhiều hơn là kiến thức hàn lâm. Nếu bạn không thích tiếp xúc khách hàng hàng ngày hoặc áp lực doanh số, đây không phải lựa chọn phù hợp dù tên gọi nghe "chuyên viên" rất oai.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn – Tập sự CV Khách hàng Cá nhân MB Bank

📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến tại MB Bank

Bước 1: Nộp CV online

  • Qua careers.mbbank.com.vn hoặc Fanpage MB Careers
  • Hồ sơ đủ 6 mục → được ưu tiên gọi phỏng vấn trong 1 tuần

Bước 2: Vòng HR sơ khảo (Phone screen – 15-20 phút)

  • Xác nhận thông tin cơ bản
  • Hỏi nhanh về mong muốn, lý do ứng tuyển
  • Có thể hỏi về tình hình sức khỏe, khu vực muốn làm việc

Bước 3: Vòng 1 – Phỏng vấn GĐ chi nhánh/Trưởng phòng KHCN (30-45 phút)

  • Câu hỏi về động lực, kiến thức ngân hàng
  • Đánh giá thái độ, khả năng giao tiếp

Bước 4: Vòng 2 – Phỏng vấn tổng hợp/Phỏng vấn sâu (45-60 phút)

  • Tình huống thực tế (role-play bán hàng)
  • Case study về KHCN
  • Có thể có phỏng vấn panel nhiều người

Bước 5: Offer & Onboarding

  • Thông báo kết quả trong 3-7 ngày
  • Chương trình tập sự 2-3 tháng với MB Masters kèm cặp

❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

Vòng HR

  1. "Tại sao bạn chọn MB Bank mà không phải ngân hàng khác?" → Nên tìm hiểu trước về MB: top 4 NHTMCP tư nhân, đầu tàu chuyển đổi số, app MBBank nhiều người dùng nhất, môi trường trẻ trung.

  2. "Bạn biết gì về MB Bank?" → Chuẩn bị: Lịch sử (tiền thân là Quân đội), sản phẩm nổi bật (App MBBank, thẻ JCB, M-Bond), thành tích (Top 50 Forbes Việt Nam, Nơi làm việc tốt nhất)…

  3. "Bạn muốn làm việc ở đâu? Có sẵn sàng đi công tác không?"

Vòng GĐ chi nhánh

  1. "Thế nào là một chuyên viên khách hàng cá nhân giỏi?" → Trả lời theo công thức: Hiểu sản phẩm + Hiểu khách hàng + Tư vấn đúng nhu cầu + Chăm sóc sau bán.

  2. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" → Ví dụ: Kết nối qua người quen, tham gia sự kiện địa phương, tận dụng mạng xã hội, khai thác khách hàng cũ giới thiệu.

  3. "KPI của vị trí này là gì, bạn nghĩ áp lực đến đâu?" → Trung thực, không "vẽ". Có thể nói: Tôi hiểu đây là vị trí bán hàng có KPI, tôi chấp nhận và sẽ học hỏi.

  4. "Bạn có kinh nghiệm bán hàng gì chưa?" → Nếu chưa có, nêu kinh nghiệm làm thêm, thuyết trình nhóm, CLB, hoạt động tình nguyện.

Vòng tình huống (Case/Role-play)

  1. "Một khách hàng lớn tuổi vào hỏi về tiền gửi tiết kiệm nhưng e ngại mức lãi suất thấp hơn kỳ vọng. Bạn xử lý sao?"

  2. "Khách hàng phàn nàn về phí thường niên thẻ tín dụng. Bạn làm gì?"

  3. "Bạn được phân công 200 khách hàng cũ nhưng tỷ lệ phản hồi rất thấp. Bạn bắt đầu từ đâu?"


🎨 Dress code & hình ảnh

  • Nữ: Áo sơ mi + chân váy/quần tây; tóc gọn; trang điểm nhẹ; giày bít mũi.
  • Nam: Áo sơ mi + quần tây + giày; cạo râu; tóc gọn.
  • Màu sắc: Trắng, xanh nhạt, be – an toàn nhất với ngân hàng.
  • Phụ kiện: Tối giản; tránh trang sức to/sáng.
  • Hình CV: Nền trắng/xanh nhạt, áo sơ mi, mỉm cười – MB thiên về hình ảnh chỉn chu, chuyên nghiệp.

💡 Tips chuẩn bị quan trọng

  1. Tìm hiểu khu vực Q.6/Bình Tây – Rất nhiều khách hàng là người Hoa, làm ăn buôn bán. Biết chút tiếng Hoa hoặc hiểu văn hóa kinh doanh Chợ Lớn là điểm cộng lớn.
  2. Cài sẵn App MBBank trước buổi phỏng vấn – có thể được hỏi trải nghiệm thực tế.
  3. Mang theo bản in CV (dù đã nộp online) + 1 bản photo CCCD.
  4. Đến sớm 15 phút – quy tắc vàng.
  5. Luôn hỏi lại 1-2 câu cuối buổi – ví dụ: "Em xin hỏi thêm về lộ trình đào tạo tập sự như thế nào ạ?"
  6. Ghi nhớ tên người phỏng vấn – gọi đúng tên tạo ấn tượng tốt.
  7. Không nói xấu ngân hàng cũ/đối thủ – chuyên nghiệp là biết im lặng đúng lúc.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần

📚 Kiến thức nền tảng cần nắm

Nhóm 1: Kiến thức ngân hàng cơ bản (ưu tiên số 1)

  • Hệ thống ngân hàng Việt Nam: NHTW, NHTM Nhà nước, NHTMCP, tổ chức tín dụng
  • Các sản phẩm: tiền gửi tiết kiệm, tài khoản thanh toán, thẻ (ghi nợ/tín dụng), cho vay, bảo hiểm, trái phiếu
  • Lãi suất: lãi suất tiền gửi, lãi suất cho vay, lãi suất cơ sở
  • Tỷ giá, thanh toán quốc tế (SWIFT, IBAN)

Nhóm 2: Sản phẩm MB Bank đặc thù

  • App MBBank – hệ sinh thái số
  • VietQR, thanh toán QR
  • M-Bond (trái phiếu MB)
  • Thẻ JCB, thẻ tín dụng MB
  • Các chương trình khuyến mãi hiện hành

Nhóm 3: Kiến thức về địa phương

  • Khu vực Q.6, P. Bình Tây – khu Chợ Lớn
  • Đặc điểm kinh tế: thương nhân, người Hoa, buôn bán nhỏ lẻ
  • Thu nhập bình quân, ngành nghề chính

Nhóm 4: Kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng

  • Quy trình bán hàng 5 bước: Tiếp cận → Tìm hiểu nhu cầu → Giới thiệu → Xử lý từ chối → Chốt
  • Kỹ thuật chăm sóc sau bán
  • Xử lý khiếu nại (soft skills)

📖 Tài liệu tham khảo gợi ý

Tài liệuNguồnGhi chú
Giáo trình Ngân hàng Thương mạiĐH Kinh tế Quốc dân / HVNHNền tảng lý thuyết
Ngân hàng số – Đề tài từ NHNNWebsite NHNN.vnCập nhật chính sách
Báo cáo thường niên MBMBBank.com.vnHiểu chiến lược
App MBBankApp Store/Play StoreTrải nghiệm thực tế
"Bán hàng đỉnh cao" – Zig ZiglarSáchKỹ năng bán
"Nghĩ giàu & Làm giàu" – Napoleon HillSáchTư duy
Diễn đàn Tài chính ngân hàng, webketoanForumCase thực tế
YouTube: MB CareersMBVideo về MB
Podcast: Bizfly, The Present WriterPodcastCập nhật Fintech

📅 Lộ trình 7 ngày chuẩn bị

NgàyNội dungThời gian
1-2Đọc giáo trình Ngân hàng cơ bản + sản phẩm MB2h/ngày
3Tải App MBBank, khám phá tất cả tính năng1.5h
4Tìm hiểu Q.6, Bình Tây, văn hóa kinh doanh1.5h
5Ôn kỹ năng bán hàng, xem clip tình huống2h
6Viết CV hoàn chỉnh theo 6 mục MB yêu cầu2h
7Mock phỏng vấn + review toàn bộ3h

✅ Checklist trước ngày phỏng vấn

  • [ ] CV in 2 bản sạch đẹp
  • [ ] Ảnh chân dung cùng CCCD, bằng tốt nghiệp/tạm thời
  • [ ] Đã cài App MBBank và trải nghiệm
  • [ ] Biết rõ địa chỉ chi nhánh Q.6, Bình Tây
  • [ ] Chuẩn bị 5 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng
  • [ ] Outfit đã là/phẳng, giày sạch
  • [ ] Đặt báo thức sớm, lộ trình xe đã check

🎓 Mẹo ôn nhanh

  • Ghi chú theo dạng mind map sản phẩm ngân hàng
  • Dùng spaced repetition (Anki) cho thuật ngữ
  • Kể chuyện cá nhân (STAR) cho mọi kỹ năng: Situation – Task – Action – Result

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tập sự CV Khách hàng Cá nhân – MB

🚀 Lộ trình thăng tiến trong ngân hàng bán lẻ

Giai đoạn tập sự → chuyên viên chính thức → trưởng nhóm KHCN → trưởng phòng KHCN → phó giám đốc chi nhánh.

Giai đoạn 1: Tập sự (0–6 tháng)

  • Học sản phẩm, quy trình
  • Được MB Masters kèm cặp
  • Chưa có KPI nặng – tập trung học
  • Thu nhập có thể ở mức thấp: ~5-7 triệu (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Giai đoạn 2: Chuyên viên chính thức (6 tháng – 2 năm)

  • Có nhóm khách hàng riêng
  • Bắt đầu chịu áp lực KPI: tiền gửi, bảo hiểm, thẻ tín dụng, cho vay
  • Thu nhập: 9-15 triệu (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Giai đoạn 3: Senior/Trưởng nhóm (2-4 năm)

  • Quản lý nhóm 3-5 nhân viên
  • Đạt mục tiêu doanh số cá nhân cao + hỗ trợ team
  • Thu nhập: 15-25 triệu + thưởng (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Giai đoạn 4: Trưởng phòng (4-7 năm)

  • Quản lý phòng KHCN
  • Giao tiếp với GĐ chi nhánh, khách hàng VIP
  • Thu nhập: 25-50 triệu (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Giai đoạn 5: Phó GĐ/GĐ chi nhánh (7+ năm)

  • Điều hành chi nhánh
  • Thu nhập: 50-100 triệu+ (mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

💰 Bảng kỳ vọng thu nhập theo cấp bậc (ước lượng)

Cấp bậcLương cứngHoa hồng/ThưởngTổng
Tập sự (0-6 tháng)4-6 triệu1-3 triệu5-9 triệu
Chuyên viên chính thức7-9 triệu3-8 triệu10-17 triệu
Senior10-13 triệu5-15 triệu15-28 triệu
Trưởng phòng15-22 triệu10-30+ triệu25-50+ triệu

⚠️ Lưu ý quan trọng: Đây chỉ là ước lượng tham khảo dựa trên mặt bằng chung. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Mức MB đăng là 3-16 triệu là mức lương + thưởng năng suất, nên tổng có thể lên cao nếu bạn đạt KPI tốt.


📈 Các hướng phát triển sự nghiệp

Từ vị trí KHCN, bạn có thể rẽ nhiều hướng:

  1. Theo chiều dọc: Tập sự → CV chính → Senior → Trưởng nhóm → TP → PGĐ → GĐ chi nhánh → GĐ khối.
  2. Theo chiều ngang:
    • Sang khối Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN)
    • Sang khối Tín dụng (Credit)
    • Sang khối Digital Banking
    • Sang phòng Pháp chế tuân thủ (Compliance)
    • Sang khối Kế toán/Quản trị rủi ro
  3. Rời ngân hàng: Công ty fintech, bảo hiểm, chứng khoán, fintech startup, tư vấn tài chính cá nhân độc lập.

🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm (nếu muốn thăng tiến)

  1. Ngoại ngữ – Tiếng Anh giao tiếp + tốt hơn nếu biết tiếng Hoa (vì Q.6 là khu Chợ Lớn).
  2. Phân tích dữ liệu – Power BI, SQL, Excel nâng cao (sẽ cần khi làm Trưởng nhóm trở lên).
  3. Quản lý & lãnh đạo – Kỹ năng coaching, đào tạo nhân viên mới.
  4. Chứng chỉ CFA/FRM – Bước ngoặt nếu muốn sang khối đầu tư/rủi ro.
  5. Tài chính cá nhân – Khả năng tư vấn tài chính, đầu tư – đây là xu hướng tất yếu.
  6. Kiến thức pháp luật – Luật các TCTD, Luật bảo hiểm, phòng chống rửa tiền (AML).

💬 Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người trong ngành

  • Đừng vào vì lương ban đầu – Vài tháng đầu lương thấp, nhưng sau 1 năm nếu giỏi sẽ tăng nhanh.
  • Coi giai đoạn tập sự là cơ hội học – MB cho đào tạo miễn phí từ MB Masters, rất quý.
  • Xây dựng quan hệ ngay từ đầu – Cả với khách hàng lẫn đồng nghiệp.
  • Đừng so sánh với khối công nghệ – Ngân hàng bán lẻ thiên về con người và KPI, không phải kỹ thuật.
  • Cân nhắc nếu bạn ở xa – MB có > 300 chi nhánh, nên ưu tiên nộp ở chi nhánh gần nhà.
  • Đây là vị trí sales – Nếu bạn không thích bán hàng, sẽ rất khổ. Cứ thử 3-6 tháng, nếu không hợp thì chuyển sang khối khác.

⚖️ Ưu – nhược điểm của vị trí này

Ưu điểm:

  • Được đào tạo bài bản, có người kèm cặp
  • Không yêu cầu kinh nghiệm
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Thương hiệu MB lớn – CV đẹp
  • Môi trường trẻ, năng động

Nhược điểm:

  • Lương thấp thời gian đầu
  • Áp lực KPI bán hàng
  • Giờ giấc có thể linh hoạt nhưng đòi hỏi gắn bó
  • Yêu cầu về ngoại hình (chiều cao) đôi khi gây tranh cãi

Câu hỏi thường gặp

Em là sinh viên năm cuối ngành Marketing, chưa từng làm trong ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí tập sự KHCN của MB không?

Hoàn toàn nên thử, vì tin tuyển dụng ghi rõ chấp nhận sinh viên năm cuối các chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế toán và các ngành liên quan. Marketing thậm chí là lợi thế vì vị trí này cần giao tiếp, tư duy dịch vụ khách hàng và khai thác nhu cầu – rất giống bán hàng. Tuy nhiên, em cần bổ sung kiến thức về sản phẩm ngân hàng (tiền gửi, thẻ, bảo hiểm, cho vay) để không bị "lạc nước" khi đi phỏng vấn và khi mới vào làm. Gợi ý: tải App MBBank, dùng thử 1 tuần, đọc các bài giới thiệu sản phẩm trên website MB trước khi ứng tuyển.

Mức lương 5-15 triệu của vị trí này là lương cứng hay bao gồm cả hoa hồng?

Theo tin tuyển dụng, đây là mức tổng dao động 3.000.000 – 16.000.000 VNĐ theo năng suất lao động, tức là lương + thưởng gắn với hiệu suất. Lương cứng trong giai đoạn tập sự thường ở mức thấp (khoảng 4-6 triệu), phần còn lại là thưởng doanh số nếu bạn đạt KPI. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Nếu giai đoạn đầu chưa có khách hàng, thu nhập thực nhận có thể chỉ bằng lương cứng.

Tôi 28 tuổi, đã đi làm 5 năm ở lĩnh vực khác, muốn chuyển sang ngân hàng thì có phù hợp với vị trí tập sự này không?

Về lý thuyết vẫn có thể ứng tuyển nếu hồ sơ đáp ứng tiêu chí (sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp). Tuy nhiên, nhiều GĐ chi nhánh sẽ cân nhắc vì tập sự thường dành cho người trẻ. Nếu anh/chị 28 tuổi, có thể nhắm các vị trí yêu cầu kinh nghiệm như Chuyên viên KHCN chính thức (không qua tập sự) hoặc Giao dịch viên, Tư vấn tài chính. Điểm cộng của anh/chị là kinh nghiệm làm việc, kỹ năng chịu áp lực – nên nhấn mạnh điều đó trong CV và phỏng vấn.

Tôi nữ, cao 1m55. Có nên nộp đơn không khi MB yêu cầu từ 1m58?

Đây là yêu cầu ưu tiên chứ không phải điều kiện bắt buộc. MB có ghi: "trân trọng nếu bạn cung cấp thêm chiều cao" – nghĩa là thông tin này giúp đánh giá toàn diện hơn. Bạn vẫn có thể ứng tuyển, nhưng hãy chuẩn bị CV đầy đủ 6 mục, làm nổi bật kỹ năng và thái độ để bù vào. Thực tế, nhiều chi nhánh vẫn nhận ứng viên dưới mức nếu phù hợp – nhưng cơ hội sẽ thấp hơn. Nếu từng bị từ chối vì lý do này, có thể phản ánh với cơ quan chức năng.

Tôi đang làm việc tại Q.6, am hiểu khu Chợ Lớn. Điểm nào trong CV nên nhấn mạnh?

Bạn nên nhấn mạnh 3 thứ: (1) Hiểu biết về cộng đồng doanh nhân người Hoa, (2) Kinh nghiệm thực tế tại địa phương (nếu có), (3) Khả năng giao tiếp với tệp khách hàng đặc thù. Nếu biết tiếng Hoa (Quảng Đông hay Phúc Kiến) thì ghi vào mục kỹ năng – đây là lợi thế cực lớn. MB cũng đánh giá cao yếu tố "am hiểu địa phương" trong tin tuyển dụng.

Cần phải có bằng đại học đúng chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng mới được ứng tuyển không?

Không bắt buộc. Tin ghi rõ "Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing, Kế toán và các chuyên ngành liên quan khác". Ngành liên quan có thể hiểu là Luật kinh tế, Kinh tế, Quản trị nhân lực, Thương mại điện tử… Quan trọng là bạn có kiến thức cơ bản về sản phẩm ngân hàng và đam mê dịch vụ khách hàng. Trong CV nên nêu rõ bạn đã tự học những gì để bù đắp (khóa học online, chứng chỉ, App MBBank…).

Sau 6 tháng tập sự thì cơ hội thành chuyên viên chính thức có cao không?

Tỷ lệ khá cao nếu bạn đạt yêu cầu. MB cam kết "lộ trình rõ ràng trở thành chuyên viên chính thức". Thực tế, phần lớn tập sự được lên chính thức nếu đạt KPI và không vi phạm kỷ luật. Khoảng 70-80% tập sự được giữ lại, nhưng nếu không đạt KPI sau 2-3 tháng đánh giá, có thể bị cắt hợp đồng. Vì vậy, đừng lơ là dù đang tập sự.

Có nên ứng tuyển cùng lúc nhiều ngân hàng không, hay chỉ nên tập trung vào MB?

Nên ứng tuyển song song 3-5 ngân hàng để tăng cơ hội. Trừ khi bạn đã rất chắc chắn về MB, việc đa dạng hóa hồ sơ là bình thường. Có thể ứng tuyển Vietcombank, ACB, Techcombank, VPBank cùng lúc. Lưu ý: mỗi ngân hàng có đặc thù riêng nên CV có thể cần điều chỉnh một chút. Và đừng nộp cùng 1 CV "nguyên bản" cho quá nhiều nơi.

Giờ làm việc tại MB có linh hoạt không, có phải đi sớm về muộn không?

Giờ giấc ngân hàng thường theo khung 8h-17h hoặc 8h30-17h30, thứ 2 đến thứ 6. Chi nhánh mở cửa đón khách cả thứ 7 sáng, nên có thể bạn phải xoay ca. Tập sự thường làm đủ 8 tiếng/ngày, nghỉ 1 ngày/tuần. Đặc thù KHCN là có thể hẹn khách ngoài giờ, đi sự kiện cuối tuần, chăm sóc khách VIP vào tối – nên giờ giấc không cứng nhắc như nhân viên hành chính.

KPI đầu tiên của tập sự là gì, có khó đạt không?

KPI tập sự thường nhẹ hơn KPI chính thức, tập trung vào số lượng khách hàng mới được tiếp cận, số tài khoản mở, số thẻ phát hành. Cụ thể trong 3 tháng đầu, có thể cần: 30-50 KH mới, 20-30 tài khoản active, 10-15 thẻ ghi nợ, 1-2 sản phẩm bảo hiểm hoặc tiền gửi. Nếu bạn chăm chỉ đi thực địa và tận dụng mạng lưới cá nhân, đạt được là hoàn toàn khả thi.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ
Ẩn danh 2025-01-18

Mình đã làm CVKHCN ở MB được 2 năm. Thật lòng mà nói, lương tập sự khá thấp, tầm 5-6 triệu là cùng. Nhưng qua được giai đoạn đó, được chính thức thì KPI rõ ràng hơn, thu nhập cũng tăng dần nếu bạn chăm. Nên xác định 6 tháng đầu là học, đừng quá nặng chuyện tiền.

M
Minh T*** 2025-02-03

Mình nộp CV tại chi nhánh Q.6 cách đây 3 tháng. Kinh nghiệm nhỏ cho bạn nào chuẩn bị: CV phải ĐẦY ĐỦ 6 mục như MB yêu cầu. Mình nộp 2 lần, lần đầu thiếu hình với chiều cao, bị 3 ngày mới gọi. Lần 2 đầy đủ hết thì 4 ngày sau được gọi phỏng vấn. Nên đừng xem nhẹ chi tiết này.

t
timviec_hn 2025-01-27

Có ai biết chỗ này có yêu cầu tiếng Anh hay tiếng Hoa không? Em ở Q.6, sắp tốt nghiệp chuyên ngành TCNH mà tiếng Anh hơi yếu, tiếng Hoa thì biết chút do ở gần Chợ Lớn. Không biết có lợi thế gì không.

Ẩ
Ẩn danh 2025-02-12

Cảnh báo thật cho ai đang mơ về làm ngân hàng: đây là vị trí BÁN HÀNG có áo vest, không phải ngồi phòng lạnh phân tích thị trường đâu. Mỗi tháng phải gọi 100-200 cuộc, đi gặp 30-50 khách hàng. Bạn nào ngại giao tiếp hoặc không thích bị từ chối thì cân nhắc kỹ trước khi vào.

H
Hoa N*** 2025-01-22

Mình hiện đang tập sự ở chi nhánh MB Q.Bình Thạnh, chia sẻ chút: công ty chú trọng đào tạo thật, MB Masters rất nhiệt tình. Có người kèm 1-1 trong 1 tháng đầu, dẫn đi gặp khách cùng. Đợt mình mới vào còn được cho đi học chuyên đề tại Hội sở 2 ngày nữa. Cơ hội tốt nếu bạn thật sự cầu thị.

n
newbie_bank 2025-02-19

Cho em hỏi em vừa ra trường ngành Quản trị KD, có 3 tháng thực tập bán hàng nước uống. Em có nên nộp MB không? Em thấy điều kiện không yêu cầu kinh nghiệm nhưng không biết HR có chê "ngành trái" không.

Ẩ
Ẩn danh 2025-01-30

Vụ chiều cao nữ 1m58 / nam 1m68 mình thấy hơi buồn. Bạn mình nữ cao 1m55 nộp MB bị gạt từ vòng hồ sơ. Mặc dù tin ghi là "ưu tiên" chứ không phải bắt buộc, nhưng thực tế GĐ chi nhánh vẫn lọc theo. Nếu bạn không đủ chiều cao thì cứ nộp thử, nhưng đừng kỳ vọng quá cao.

L
Linh P*** 2025-02-21

Mình pass vòng 2 rồi mà chưa thấy offer, hóng xem bao lâu thì có kết quả? Mình phỏng vấn thứ 6 tuần trước, đến giờ chưa thấy email gì hết. Có ai từng rơi vào tình cảnh này không?

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của MBBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng MBBank trên thithu.com

Luyện thi MBBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân mbbank
T
thithu.com

Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung câu hỏi trên thithu.com chỉ mang tính chất luyện tập và tham khảo, không đại diện cho đề thi chính thức của bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả thi thực tế của người dùng.