SME_CVC KHDN vừa & nhỏ_JG 06_ Đà Nẵng
Mô tả công việc
CÔNG VIỆC CHÍNH: MỤC ĐÍCH & VAI TRÒ: Trực tiếp hoặc hỗ trợ thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Upper: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Lập kế hoạch Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Upper nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm
- Triển khai kinh doanh:
- Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu.
- Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành.
- Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế.
- Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: -Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.)
- Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng
- Phát triển năng lực bán hàng:
- Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng.
- Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng;
- Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp
- Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng/ Giám đốc trung tâm
KẾT QUẢ CHÍNH:
- Mục tiêu kinh doanh: Giải ngân, tăng net dư nợ, tăng net huy động, Nợ xấu, thu phí. - Bán chéo: Các sản phẩm giải pháp thanh toán, tài trợ thương mại và quản lý dòng tiền - Vận hành: Tuân thủ quy định quy trình của Khối SME và toàn hàng; Đảm bảo chất lượng dịch vụ - Khách hàng: Số lượng khách hàng Upper hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ
Yêu cầu ứng viên
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
KIẾN THỨC & KỸ NĂNG:
- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt
- Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: nâng cao
- Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt
HỌC VẤN & KINH NGHIỆM:
- Trình độ Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính/ngân hàng
- Tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí SME CVC tại VPBank Đà Nẵng
🎯 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Doanh nghiệp vừa & nhỏ (phân khúc Upper SME) tại VPBank chi nhánh Đà Nẵng, cấp bậc JG 06. Đây là vị trí front-end sales kết hợp chăm sóc, đóng vai trò trực tiếp mang về doanh số và đảm bảo chất lượng danh mục tín dụng.
💼 HARD SKILLS (Kỹ năng cứng) – Bắt buộc phải có
| Nhóm kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Chi tiết |
|---|---|---|
| Kiến thức sản phẩm SME | Tốt | Cho vay, bảo lãnh, L/C, tài trợ thương mại, quản lý dòng tiền, thanh toán quốc tế |
| Phân tích tài chính doanh nghiệp | Tốt | Đọc BCTC, phân tích tỷ số, dòng tiến, đánh giá năng lực trả nợ |
| Thẩm định khách hàng | Nâng cao | Phân tích rủi ro ngành, pháp lý, tài sản đảm bảo |
| Quy định pháp luật NH | Tốt | Luật các TCTD, Thông tư 11/2021, Thông tư 43, quy chế nội bộ VPBank |
| CRM & Data analytics | Trung bình | Sử dụng Salesforce/CRM để quản lý pipeline, phân tích dữ liệu KH |
| Tiếng Anh | Trung bình | Đọc hiểu hợp đồng quốc tế, thư tín dụng |
🌟 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) – Yếu tố quyết định
Nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội (yêu cầu nâng cao)
- Phải chủ động tìm kiếm KH tiềm năng từ networking, sự kiện ngành
- Xác định nhu cầu ẩn (hidden needs) để bán chéo
Giao tiếp tạo ảnh hưởng
- Thuyết phục chủ DN ký cam kết tín dụng
- Đàm phán lãi suất, điều kiện vay
- Xử lý từ chối và objection
Giải quyết vấn đề sáng tạo
- Thiết kế giải pháp tài chính cho DN gặp khó khăn
- Đề xuất cơ cấu nợ sáng tạo
Chịu áp lực KPI
- Chạy đua doanh số giải ngân, huy động, fee hàng tháng/quý
📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (nếu bạn chưa có)
| Chứng chỉ | Tổ chức | Giá trị |
|---|---|---|
| CFA Level 1 (ưu tiên) | CFA Institute | Tăng uy tín phân tích đầu tư |
| FRM (ưu tiên) | GARP | Quản trị rủi ro tài chính |
| Chứng chỉ hành nghề chứng khoán | UBCKNN | Hiểu biết thị trường vốn |
| SME Banking Certificate | various | Kiến thức chuyên sâu về SME |
| CPA (một phần) | Bộ Tài chính | Phân tích BCTC chuyên nghiệp |
| CCXP/CX | various | Quản trị trải nghiệm KH |
💡 Mẹo: Với vị trí JG 06, bạn không bắt buộc phải có CFA/FRM, nhưng sẽ là lợi thế cạnh tranh lớn so với ứng viên khác.
🗺️ Bảng so sánh cơ hội phát triển
| Yếu tố | CVC SME (JG 06) | RM Corporate (JG cao hơn) | CB Khối CIB |
|---|---|---|---|
| Quy mô KH | 5-50 tỷ doanh thu | >50 tỷ doanh thu | >500 tỷ |
| Mức lương TB | 18-30 triệu + incentive | 35-80 triệu | 50-150 triệu |
| Áp lực KPI | Cao, đa dạng | Rất cao, tập trung | Cực cao |
| Cơ hội thăng tiến | Lên Trưởng phòng SME | Lên GĐ KV/Chi nhánh | Lên GĐ Khối |
| Độ khó phỏng vấn | Trung bình | Cao | Rất cao |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết - Vị trí SME CVC VPBank Đà Nẵng
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (4-6 vòng)
Vòng 1: Screening CV & HR Phone Interview (30-45 phút)
- HR xác nhận thông tin, mức lương kỳ vọng, địa điểm
- Tìm hiểu động lực ứng tuyển, lý do rời công ty cũ
- Câu hỏi: "Tại sao VPBank?", "Tại sao SME?", "Tại sao Đà Nẵng?"
Vòng 2: Test nghiệp vụ + Tiếng Anh (60-90 phút)
- Test IQ/logic
- Test kiến thức tài chính ngân hàng (cho vay, BCTC, tỷ giá)
- Tiếng Anh đọc hiểu (có thể có)
Vòng 3: Phỏng vấn Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp (60 phút) ⭐
- Đây là vòng quan trọng nhất - quyết định 70% kết quả
- Phỏng vấn sâu về kinh nghiệm sales SME, case study thực tế
Vòng 4: Phỏng vấn GĐ Chi nhánh/GĐ Khối SME (45-60 phút)
- Đánh giá tầm nhìn, fit văn hóa VPBank
- Đàm phán lương, benefit
Vòng 5 (có thể): Assessment Center
- Role-play tình huống KH từ chối
- Thuyết trình giải pháp tài chính cho DN giả định
❓ CÂU HỎI PHỎNG VẤN HAY GẶP – TỪNG VÒNG
🎯 Vòng HR (Câu hỏi động lực)
- "Tại sao anh/chị muốn làm việc tại VPBank thay vì các NH khác?"
- "Anh/chị biết gì về chiến lược SME của VPBank?"
- "Mức lương kỳ vọng bao nhiêu? Cấu trúc lương mong muốn?"
- "Anh/chị sẵn sàng làm việc ngoài giờ để chăm sóc KH không?"
- "Tại sao rời công ty cũ? (Câu này cực kỳ quan trọng - tránh nói xấu)"
💼 Vòng Nghiệp vụ (Technical Questions)
Nhóm 1: Cho vay SME
- "Anh/chị hiểu thế nào là Thông tư 11/2021? So với Thông tư 39 có gì khác?"
- "Trình bày quy trình thẩm định cho vay DN vừa và nhỏ từ A-Z"
- "Phương pháp định giá tài sản đảm bảo cho DN ngành sản xuất?"
- "Cách tính hạn mức tín dụng cho KH Upper SME?"
- "Phân tích BCTC một DN sản xuất - bạn chú ý chỉ tiêu nào?"
Nhóm 2: Sản phẩm & Bán chéo 6. "Kể tên 5 sản phẩm bán chéo phù hợp với KH nhập khẩu?" 7. "Trade finance là gì? Gồm những công cụ nào?" 8. "L/C at sight và L/C usance khác nhau thế nào?"
Nhóm 3: Sales & Quản lý rủi ro 9. "Nếu KH trả nợ chậm 30 ngày, anh/chị xử lý thế nào?" 10. "KPI trung bình của một CVC SME tại VPBank là gì?" 11. "Case: KH muốn vay 20 tỷ nhưng BCTC lỗ 2 năm liên tiếp - xử lý?" 12. "Làm sao phát triển 20 KH mới trong 6 tháng?"
🎤 Vòng GĐ (Câu hỏi chiến lược)
- "Anh/chị thấy SME Đà Nẵng có đặc thù gì so với Hà Nội/TP.HCM?"
- "Trong 5 năm tới, anh/chị muốn đi đâu trong sự nghiệp?"
- "Vì sao chúng tôi nên tuyển anh/chị thay vì 100 ứng viên khác?"
💡 TIPS CHUẨN BỊ "ĐÁNH BAY" PHỎNG VẤN
✅ TRƯỚC BUỔI PHỎNG VẤN
- Nghiên cứu VPBank: Đọc Báo cáo thường niên 2024-2025, chiến lược "Chuyển đổi số", định vị thương hiệu
- Nghiên cứu SME Đà Nẵng: Đặc thù kinh tế miền Trung, các ngành chủ lực (du lịch, thủy sản, dệt may, logistics)
- Chuẩn bị Portfolio: 3-5 case KH thành công, có số liệu cụ thể (giải ngân, NPL, doanh số bán chéo)
- Mang theo: Laptop/máy tính (có thể có bài test), bản CV in đẹp, giấy bút
👔 DRESS CODE
- Nữ: Vest/quần âu + áo sơ mi, tóc gọn gàng, makeup nhẹ nhàng, giày cao gót thấp
- Nam: Vest + quần âu + áo sơ mi + cà vạt (bắt buộc), giày tây đen, tóc gọn
- VPBank: Trang trọng nhưng không quá formal - chuẩn business attire
🎯 TRONG BUỔI PHỎNG VẤN
- STAR trả lời: Situation - Task - Action - Result (cho mọi câu hỏi behavior)
- Dùng số liệu: "Tôi đã tăng 40% doanh số giải ngân trong 6 tháng" thay vì "Tôi tăng doanh số"
- Đừng nói xấu NH cũ - chỉ nói về cơ hội mới
- Hỏi ngược: "Tiêu chí thành công trong 6 tháng đầu là gì?" thể hiện sự chủ động
- Body language: Giao tiếp bằng mắt, tự tin nhưng không tự phụ
💬 CÂU HỎI NÊN HỎI NGƯỢC NHÀ TUYỂN DỤNG
- "Cơ cấu đội ngũ SME tại Đà Nẵy như thế nào? Có bao nhiêu CVC?"
- "Tiêu chí đánh giá KPI quý đầu tiên cho vị trí này?"
- "VPBank có chương trình đào tạo nào cho NV SME không?"
- "Cơ hội thăng tiến từ JG 06 lên các cấp cao hơn?"
- "Công nghệ/CRM nào được sử dụng hỗ trợ bán hàng?"
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN (Phân theo mức độ ưu tiên)
🔥 ƯU TIÊN 1: KIẾN THỨC BẮT BUỘC (Ôn ngày 1-3)
A. Quy định Pháp luật & NHNN
- Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017): 4 chương đầu
- Thông tư 11/2021/TT-NHNN: Quy định về phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng - CỰC KỲ QUAN TRỌNG
- Thông tư 39/2016 (cho vay): Điều kiện cho vay, hạn mức, tỷ lệ bảo đảm
- Thông tư 43/2016 (cho vay bằng ngoại tệ)
- Nghị định 21/2021/NĐ-CP (về bảo đảm tiền vay)
B. Quy trình cho vay SME
- Quy trình 7 bước: Tiếp cận → Tiếp nhận → Thẩm định → Phê duyệt → Ký kết → Giải ngân → Quản lý sau cho vay
- Hồ sơ pháp lý cần thiết (Giấy ĐKKD, Điều lệ, BCTC 2 năm gần nhất)
- Phương pháp thẩm định: 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions)
C. Phân tích BCTC cơ bản
- Bảng cân đối kế toán: Tài sản, Nợ phải trả, Vốn CSH
- Báo cáo KQKD: Doanh thu, Giá vốn, LN ròng
- Báo cáo LCTT: Dòng tiền từ HĐKD, đầu tư, tài chính
- Chỉ số tài chính:
- Thanh khoản: Current ratio, Quick ratio
- Đòn bẩy: D/E, Nợ/Tổng TS
- Sinh lời: ROA, ROE, NPM
- Hoạt động: Vòng quay HTK, vòng quay KH phải thu
⚡ ƯU TIÊN 2: KIẾN THỨC NÂNG CAO (Ôn ngày 4-7)
A. Sản phẩm SME VPBank cụ thể
- Cho vay ngắn hạn: Vay vốn lưu động, vay thấu chi
- Cho vay trung dài hạn: Vay đầu tư TSCĐ, vay xây dựng
- Bảo lãnh: Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện HĐ, bảo lãnh hoàn ứng
- Tài trợ thương mại: L/C, UPAS L/C, Forfaiting
- Thanh toán quốc tế: TTR, Collection, L/C
- Quản lý dòng tiền: Cash pooling, Internet Banking, POS
B. Quản trị rủi ro
- Các dạng rủi ro trong cho vay SME
- Hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ (Rating)
- Phương pháp đánh giá TSĐB: Bất động sản, máy móc, hàng tồn kho, chứng khoán
- Cơ cấu nợ, xử lý nợ xấu
C. Sales & Bán chéo
- Quy trình bán hàng 5 bước
- Kỹ thuật SPIN Selling cho SME
- Phân tích nhu cầu KH doanh nghiệp
- Chiến lược bán chéo (Payment, Trade Finance, Cash Management)
📖 ƯU TIÊN 3: KIẾN THỨC BỔ SUNG (Ôn ngày 8-10)
- Tin tức kinh tế vĩ mô Việt Nam & thế giới
- Đặc thù kinh tế Đà Nẵy & miền Trung
- Lãi suất liên ngân hàng, tỷ giá USD/VND
- Xu hướng chuyển đổi số trong NH
- ESG trong tài trợ SME
📚 TÀI LIỆU THAM KHẢO
| Tài liệu | Nguồn | Ghi chú |
|---|---|---|
| Luật các TCTD + Thông tư hướng dẫn | thuvienphapluat.vn | Miễn phí |
| Sách "Ngân hàng Thương mại" - TS. Nguyễn Minh Kiều | NXB ĐHKTQD | Nền tảng |
| Sách "Cho vay Doanh nghiệp" - Ngân hàng ĐTPT Việt Nam | VDB | Thực tiễn |
| Báo cáo VPBank (BCTN) | VPBank.com.vn | Đọc 2 năm gần nhất |
| Sách "Strategic Selling" - Miller-Heiman | Amazon | Kỹ thuật bán hàng B2B |
| Kênh YouTube "Banking University" | YouTube | Visual kiến thức |
| Vietstock.vn, CafeF.vn | Trang tin | Tin tài chính |
| Báo Đầu tư, VnEconomy | Online | Bài phân tích chuyên sâu |
| BCTC các DN niêm yết | Vietstock, HOSE | Luyện đọc BCTC |
📅 LỘ TRÌNH 14 NGÀY CỤ THỂ
| Ngày | Nội dung | Thời gian | Sản phẩm đầu ra |
|---|---|---|---|
| 1-2 | Pháp luật NH (Luật TCTD, TT 11, TT 39) | 3h/ngày | Sơ đồ tư duy tóm tắt |
| 3-4 | Phân tích BCTC + Thẩm định cho vay | 3h/ngày | Luyện phân tích 3 bộ BCTC |
| 5-6 | Sản phẩm SME VPBank + Trade Finance | 3h/ngày | Bảng so sánh 10 sản phẩm |
| 7-8 | Sales B2B, SPIN Selling, Case study | 3h/ngày | Ghi âm tập bán hàng |
| 9-10 | Quản trị rủi ro + Xử lý nợ xấu | 3h/ngày | Mindmap xử lý tình huống |
| 11-12 | Tin tức kinh tế + VPBank + Đà Nẵng | 2h/ngày | Tổng hợp 10 tin quan trọng |
| 13 | Mock interview 1 (bạn bè/Mentor) | 2h | Ghi âm, nhận xét |
| 14 | Mock interview 2 + Hoàn thiện CV | 3h | CV hoàn chỉnh + Portfolio |
🎯 BÀI TẬP MOCK PHỎNG VẤN GỢI Ý
Case Study 1: KH là DN sản xuất đồ gỗ tại Đà Nẵy, doanh thu 80 tỷ/năm, lỗ 1 năm 2024. Tài sản đảm bảo là nhà xưởng + máy móc. Họ xin vay 15 tỷ vốn lưu động. Bạn sẽ thẩm định thế nào? Phương án tốt nhất?
Case Study 2: KH hiện hữu đang sử dụng 3 sản phẩm (vay, tiền gửi, internet banking). Bạn sẽ đề xuất thêm sản phẩm nào? Cách tiếp cận?
Case Study 3: KH than thở về việc đối thủ cạnh tranh cho vay lãi suất thấp hơn. Bạn phản ứng thế nào để giữ chân KH?
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp - Lộ trình thăng tiến SME Banking
🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH TẠI VPBank
Chuyên viên (JG 06)
│
│ 1-2 năm: Hoàn thành KPI tốt
│
▼
Chuyên viên cao cấp (JG 07-08)
│
│ 2-3 năm: Phát triển KH lớn, mentor
│
▼
Trưởng nhóm/Phó phòng SME
│
│ 3-4 năm: Quản lý nhóm 5-10 người
│
▼
Trưởng phòng SME Chi nhánh
│
│ 3-5 năm: Phụ trách toàn bộ SME KV
│
▼
Giám đốc Trung tâm SME KV
│
▼
Senior Management
💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Thị trường Việt Nam 2024-2025)
| Cấp bậc | Mức lương cứng | Hoa hồng/Incentive | Tổng thu nhập/năm |
|---|---|---|---|
| CVC SME (JG 06) | 15-25 triệu | 5-30 triệu/tháng | 250-500 triệu |
| CVC cao cấp (JG 07-08) | 25-40 triệu | 10-50 triệu/tháng | 450-900 triệu |
| Trưởng phòng SME | 40-70 triệu | 20-100 triệu/tháng | 800-1.8 tỷ |
| GĐ Trung tâm SME | 70-150 triệu | Bao gồm trong lương | 1.5-3 tỷ |
| Senior RM Corporate | 50-100 triệu | 30-150 triệu/tháng | 1-2.5 tỷ |
💡 Lưu ý: VPBank thường trả cạnh tranh, đặc biệt incentive có thể rất cao nếu hoàn thành tốt KPI. Khoảng 30-50% thu nhập của CVC SME đến từ hoa hồng.
📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN ĐỂ THĂNG TIẾN
1. Kỹ năng chuyên môn (Hard skills)
- Phân tích tín dụng nâng cao: Financial modeling, M&A finance
- Quản trị rủi ro: Basel II/III, Stress testing
- Tài trợ thương mại: Trade Finance, FX Hedging
- Kiến thức ngành: Hiểu sâu ít nhất 2-3 ngành (BĐS, SX, TM/DV)
- Digital Banking: API banking, Open Banking, Fintech
2. Kỹ năng quản lý (Soft skills) - cho bước nhảy lên Trưởng phòng
- Leadership: Coaching, mentoring, giao việc
- Quản lý pipeline: Salesforce, CRM
- Data-driven decision making: Đọc dashboard, phân tích dữ liệu
- Public speaking: Thuyết trình trước HĐQT, hội nghị KH
- Negotiation: Đàm phán cấp C-level DN
3. Kỹ năng chiến lược
- Strategic planning: Lập kế hoạch kinh doanh 3-5 năm
- Change management: Dẫn dắt team trong giai đoạn chuyển đổi số
- Cross-functional leadership: Phối hợp với CIB, Treasury, RR
🌟 LỘ TRÌNH CHUYỂN NGÀNH / NÂNG CẤP
Option A: Ở lại VPBank nhưng theo nhánh chuyên sâu
- SME → Corporate Banking (lên dần quy mô KH)
- SME → Trade Finance Specialist
- SME → Risk Management (chuyển sang khối RR)
- SME → Digital Banking Product Manager
Option B: Chuyển sang NH khác / Fintech
- Sau 2-3 năm có thể nhảy sang Techcombank, ACB, MB với mức lương cao hơn 30-50%
- Fintech: MoMo, ZaloPay, Timo... với vai trò Business Development
- Tập đoàn tài chính: FE Credit, Home Credit (B2B)
Option C: Khởi nghiệp
- Sau 5-7 năm tích lũy KH: Tư vấn tài chính độc lập cho SME
- Mở công ty môi giới bảo hiểm, fintech
- Đầu tư vào startup SME
⚖️ SME BANKING vs CORPORATE BANKING vs RETAIL BANKING
| Tiêu chí | SME ⭐ | Corporate | Retail |
|---|---|---|---|
| Quy mô giao dịch | 5-200 tỷ | 200 tỷ+ | <1 tỷ |
| Số lượng KH | Nhiều, đa dạng | Ít, chọn lọc | Rất nhiều |
| Rủi ro | Cao (NPL 3-5%) | Thấp (NPL 1-2%) | Rất thấp |
| Học hỏi | Đa dạng ngành | Sâu 1 ngành | Khối lượng |
| Thăng tiến | Trung bình-Nhanh | Nhanh nhất | Chậm |
| Phù hợp với ai | Thích đa dạng, năng động | Thích sâu, chuyên nghiệp | Thích khối lượng |
🎓 LỘ TRÌNH HỌC TẬP LIÊN TỤC
Năm 1-2 (JG 06)
- Học nội bộ VPBank (e-learning)
- CCXP hoặc chứng chỉ NH ngắn hạn
- CFA Level 1 (nếu có thể)
Năm 3-4 (JG 07-08)
- CFA Level 2
- FRM Level 1
- Mini-MBA trong NH
Năm 5+ (Quản lý)
- MBA chính thức (FTU, NEU, hoặc quốc tế)
- Chứng chỉ Leadership
- Tham gia Hiệp hội NH Việt Nam
💬 LỜI KHUYÊN CHÂN THÀNH
- Đừng chạy theo lương ngay từ đầu - Học hỏi và build network quan trọng hơn
- Tìm mentor trong VPBank - Senior nào tốt bụng, theo họ 6-12 tháng
- Xây dựng personal brand trên LinkedIn - Viết bài về SME banking
- Tham gia cộng đồng: Hiệp hội NH, Diễn đàn SME Việt
- Cập nhật kiến thức liên tục - Fintech, ESG, AI trong NH
- Giữ sức khỏe - Công việc áp lực cao, cần balance
Câu hỏi thường gặp
Vị trí yêu cầu tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm nên bạn mới ra trường sẽ khó cạnh tranh. Tuy nhiên, có 2 hướng: (1) Tìm vị trí CVC SME tại các NH nhỏ hơn hoặc vị trí "CVC SME tập sự" (nếu có), (2) Làm 1-2 năm ở vị trí liên quan như giao dịch viên, quan hệ KH cá nhân, sau đó chuyển sang SME. VPBank cũng có chương trình Fresher - hãy theo dõi trang tuyển dụng định kỳ nhé!
Tổng thu nhập gồm 3 phần: (1) Lương cứng 12-18 triệu cho JG 06 mới vào, (2) Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại) khoảng 2-4 triệu, (3) Hoa hồng/ incentive - phần quan trọng nhất, dao động 5-30 triệu/tháng tùy KPI. Trung bình nếu đạt KPI tốt, tổng thu nhập khoảng 20-35 triệu/tháng. Năm đầu thường thấp hơn do đang xây dựng KH. Vị trí Đà Nẵng có thể thấp hơn Hà Nội/TP.HCM khoảng 10-20%.
Có nhé! Ưu điểm của bạn: (1) Hiểu biết quy trình SME, (2) Có portfolio KH thực tế, (3) Biết cách thẩm định, (4) Có kinh nghiệm xử lý nợ. Tuy nhiên cần lưu ý: VPBank có hệ thống riêng (VPBank Smart, CRM riêng), quy trình riêng, KPI riêng - phải học lại. Lợi thế lớn nhất là bạn có thể mang theo KH nếu không bị ràng buộc cạnh tranh (non-compete). Nên đề cập điều này trong CV và phỏng vấn.
Một ngày của CVC SME thường: 8h30-9h: Check email, update pipeline CRM. 9-11h: Gọi điện follow-up KH, tìm KH tiềm năng mới. 11-12h: Gặp KH tại văn phòng KH hoặc chi nhánh. 12-13h: Ăn trưa. 13-17h: Đi thực địa thẩm định (nếu có), nhập hồ sơ, làm việc với thẩm định/phê duyệt. 17-18h: Báo cáo cuối ngày. KH thường gặp 3-5 KH/ngày, có tuần 2-3 buổi đi thực địa. Tỷ lệ thời gian: 50% sales, 30% thẩm định/hồ sơ, 20% admin.
Được! VPBank ghi rõ "quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính/ngân hàng" - tức là nhóm ngành rộng. Quan trọng hơn bằng cấp là: (1) Kiến thức NH thực tế (tự học qua chứng chỉ, MOOC), (2) Kỹ năng sales (giao tiếp, thuyết phục), (3) Đam mê với SME. Nhiều CVC SME giỏi xuất phát từ ngành Marketing, Quản trị, thậm chí Kỹ thuật. Trong CV, hãy nhấn mạnh các môn học liên quan (Tài chính DN, Phân tích đầu tư, Marketing B2B).
KPI gồm 4 nhóm chính: (1) Giải ngân (thường 10-20 tỷ/quý cho người mới), (2) Tăng trưởng dư nợ (Net) 5-10%, (3) Huy động vốn từ KH, (4) Thu phí dịch vụ, (5) Bán chéo (số sản phẩm/KH), (6) Kiểm soát NPL <2%. Áp lực thực sự cao, đặc biệt cuối quý/ cuối năm. Tuy nhiên VPBank có hệ thống hỗ trợ: Lead generator, data KH tiềm năng, công cụ CRM. Áp lực lớn nhất là phải balance giữa tăng trưởng và kiểm soát rủi ro - không phải NH nào cũng cho phép tăng trưởng nóng.
Lộ trình 5 năm cụ thể: Năm 1-2: Hoàn thành 100-120% KPI liên tục, học hỏi từ senior, lấy 1-2 chứng chỉ (CFA L1, FRM), xây dựng portfolio KH thành công. Năm 3: Xin làm Trưởng nhóm (nếu có), tham gia dự án lớn của phòng, phát triển 2-3 KH "key account" lớn. Năm 4-5: Được đề cử vào chương trình Talent Pool của VPBank, xin làm Phó phòng. Quan trọng: Phải có 1-2 mentor trong VPBank, thể hiện năng lực leadership (dẫn dắt đồng nghiệp, hỗ trợ CVC mới), đi học MBA nếu có thể.
VPBank có một số điểm khác biệt: (1) Là NH TMCP tư nhân, ra quyết định nhanh hơn NH nhà nước, (2) Chiến lược tập trung vào Retail và SME, có nhiều sản phẩm chuyên biệt cho SME (VPBank SME, VPBank StepUp), (3) Chuyển đổi số mạnh (app VPBank NEO, NEO Biz), (4) Văn hóa năng động, KPI rõ ràng nhưng cũng áp lực, (5) Chương trình đào tạo VPBank Academy khá tốt. So với Techcombank: VPBank có thể ít tên tuổi hơn nhưng cơ hội thăng tiến nhanh hơn ở level thấp. So với ACB: VPBank công nghệ hiện đại hơn nhưng văn hóa formal hơn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang làm CVC SME VPBank được 2 năm ở Hà Nội, chia sẻ thật là: Năm đầu khá vất vả vì phải xây dựng KH từ đầu, KPI đầu năm đạt khoảng 70-80% thôi. Nhưng sang năm thứ 2 khi KH quen, KH giới thiệu thêm KH mới thì mọi thứ dễ hơn nhiều. Lương năm 2 của mình cứng 18tr + incentive ~15tr/tháng. Tuy nhiên áp lực NPL cũng lớn, có tháng phải đi đòi nợ tới 9-10h đêm. Ai chịu được áp lực thì nên thử.
Mình phỏng vấn vòng 3 tại VPBank Đà Nẵng cách đây 3 tháng. Phỏng vấn với GĐ chi nhánh khá nặng, ông ấy hỏi rất sâu về case study thẩm định một DN chế biến thủy sản. Mình tư vấn nên chuẩn bị kỹ kiến thức về ngành đặc thù của Đà Nẵng: du lịch, logistics cảng, dệt may, thủy sản. Ngoài ra GĐ còn test cả tiếng Anh nữa. CV mình có nhấn mạnh kinh nghiệm làm KH doanh nghiệp ở Đà Nẵng trước đó nên được đánh giá cao.
Cảnh báo cho ai đang định apply: VPBank tính lương khá "kín", offer lương chỉ cao hơn chỗ cũ khoảng 10-15% thôi. Mình deal được 22tr cứng (mình từ NH khác với 3 năm KN). Incentive thì khá OK nhưng không chắc chắn, năm tốt có thể gấp đôi lương, năm xấu thì chỉ bằng 50% lương. Các bạn nhớ đàm phán kỹ phần incentive và phụ cấp (đặc biệt xăng xe, điện thoại, đi công tác).
Mình là nữ, đang làm ở vị trí này được 1.5 năm tại VPBank Đà Nẵng. Chia sẻ cho các bạn nữ: Môi trường khá fair, không có phân biệt nhiều. Tuy nhiên công việc đòi hỏi đi thực địa nhiều (đến nhà máy, kho bãi KH), các bạn cần chuẩn bị tinh thần. Mình hay đi cùng CVC nam senior trong 6 tháng đầu để học hỏi và an toàn. Giờ đã tự tin đi một mình rồi. Sếp mình support nhiều, cho mình 1 KH "key" để bám trong năm đầu.
Mình từ chối offer này sau khi cân nhắc, lý do: VPBank yêu cầu CAM kết ở lại tối thiểu 2 năm (có trong hợp đồng), nếu nghỉ sớm phải bồi thường 50% phí đào tạo + thưởng Tết. Hơn nữa mình apply Đà Nẵng nhưng nhà ở Hà Nội, công ty không hỗ trợ nhà ở, phụ cấp chỉ có 3tr/tháng cho Đà Nẵng - không đủ. Cuối cùng mình nhận offer NH khác gần nhà hơn. Mọi người cân nhắc kỹ phần điều khoản hợp đồng nhé!
Đã từng làm CVC SME VPBank tại Đà Nẵng. Chia sẻ thật: Thị trường SME Đà Nẵng khá "béo" vì nhiều DN vừa và nhỏ nhưng cạnh tranh cũng khốc liệt. Các NH lớn (VCB, Techcombank, ACB) đều nhắm vào. Lợi thế VPBank là duyệt nhanh hơn VCB, có sản phẩm số (VPBank NEO Biz) khá tiện. Nhược điểm: Chi nhánh Đà Nẵng còn nhỏ, ít senior mentor so với HN/TP.HCM. Các bạn mới vào nên chủ động hỏi đồng nghiệp và tự học nhiều.
Vừa trúng tuyển vị trí này tuần trước! Hôm nay đi nhận việc. Quy trình PV 4 vòng: HR → Test + Tiếng Anh → Trưởng phòng → GĐ Chi nhánh. Mình thấy vòng test khá nhẹ, kiến thức NH cơ bản. Vòng 3 mới nặng - Trưởng phòng cho case study DN logistics Đà Nẵng, phải đề xuất giải pháp tài chính luôn. Mình chuẩn bị kỹ kiến thức trade finance nên pass. Tips: Hãy đọc BCTN VPBank 2024 trước khi PV, GĐ sẽ hỏi.
Mình từng làm CVC SME ở 1 NH BIG4. Nói thật: Đừng vào VPBank nếu bạn muốn "work-life balance". Mình có đứa em vào VPBank SME, mỗi tối vẫn đi gặp KH tới 8-9h, cuối tuần có khi còn đi event KH. Đây là nghề "dùng thời gian đổi tiền". Nhưng bù lại 2-3 năm kinh nghiệm VPBank SME trên CV rất giá trị, sau đó các NH khác hoặc Fintech sẵn sàng trả gấp rưỡi để kéo về. Cân nhắc nha!
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát