VPB
VPBank

SME-93_CVCC Quản lý sản phẩm Bảo hiểm

Khối Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ
CMNV

Mô tả công việc

Các trách nhiệm chính
-   Tham gia công tác xây dựng chính sách, quy trình, đào tạo và quản lý các sản phẩm Bảo Hiểm nhân thọ/phi nhân thọ trong hệ thống SME Vpbank nhằm triển khai hoạt động đại lý BH nhân thọ một cách đầy đủ, chuẩn xác, tuân thủ quy định của ngân hàng và pháp luật liên quan.
-    Tham gia tổ chức triển khai đào tạo đại lý bảo hiểm, kiểm soát kết quả bán hàng theo sản phẩm và các đề xuất về cải tiến , đổi mới sản phẩm nhằm đạt được kết quả kinh doanh tối đa theo kế hoạch;
-    Tham gia công tác xây dựng, phát triển hệ thống quản lý bảo hiểm nhân thọ trong hệ thống SME Vpbank nhằm triển khai và kiểm soát kinh doanh tổi ưu, hiệu quả.
-    Tham gia xâu dựng các chương trình thúc đẩy bán, tổ chức triển khai kinh doanh, thúc đẩy bán các sản phẩm bảo hiểm (Nhân thọ/phi nhân thọ) nhằm tăng doanh số thu phí, hoa hồng bảo hiểm về hệ thống của Vpbank góp phần gia tăng doanh thu và lợi nhuận cũng như củng cố vị thế cạnh tranh của VPBank trên thị trường;

Tham gia xây dựng, phát triển sản phẩm bảo hiểm và xây dựng, vận hành hệ thống phần mềm quản lý bảo hiểm SME.
-    Phân tích và đưa ra đề xuất các sản phẩm, gói sản phẩm bảo hiểm (Cả nhân thọ và Phi nhân thọ) triển khai kinh doanh từng thời kỳ
-    Tham gia xây dựng, cập nhật sửa đổi các quy định, quy trình, chính sách kinh doanh dịch vụ đại lý BH trong từng thời kỳ.
-    Tham gia xây dựng và quản lý, vận hành Hệ thống phần mềm quản lý BH
Thực hiện các hoạt động đào tạo sản phẩm, chính sách và hỗ trợ đơn vị vận hành kinh doanh
-    Lên kế hoạch thực hiện các hoạt động đào tạo kiến thức nghiệp vụ chuyên môn, hướng dẫn sử dụng hệ thống quản lý sản phẩm bảo hiểm, đào tạo sản phẩm bảo hiểm và chính sách kinh doanh từng thời kỳ.
-    Tư vấn, hỗ trợ đơn vị triển khai kinh doanh theo quy định, chính sách sản phẩm bảo hiểm trong từng thời kỳ
-    Kiểm soát và hỗ trợ thực hiện việc đào tạo đại lý, tổ chức thi cấp chứng chỉ đại lý cho cán bộ SME.
Thực hiện các hoạt động thúc đẩy bán, đào tạo và hỗ trợ đơn vị kinh doanh (Cả mảng bảo hiểm Nhân thọ và Phi nhân thọ)
-    Thực hiện đề xuất xây dựng và truyền thông chính sách kinh doanh Banca, các chương trình thúc đẩy bán Banca trong từng thời kỳ.
-    Tư vấn, hỗ trợ đơn vị triển khai kinh doanh theo quy định chính sách sản phẩm bảo hiểm trong từng thời kỳ
-    Thực hiện các hoạt động đào tạo kiến thức nghiệp vụ chuyên môn của sản phẩm BH Nhân thọ; kiến thức, kỹ năng bán hàng; cập nhật chính sách kinh doanh từng thời kỳ
-    Phối hợp quản lý danh sách đại lý bảo hiểm Nhân thọ của Khối
Thực hiện kiểm soát kết quả kinh doanh banca (Cả mảng BH nhân thọ và Phi nhân thọ)
-    Theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh Banca của đơn vị theo tháng/quý/năm, theo sản phẩm trong từng thời kỳ.
-    Phân tích kết quả kinh doanh và trao đổi với cán bộ quản lý về kết quả kinh doanh, các đề xuất, giải pháp phát triển, kiểm soát kinh doanh nhằm đạt được kết quả kinh doanh theo kế hoạch,
-    Thực hiện các công việc liên quan tới hướng dẫn thực hiện đối soát thanh toán phí BH và hoa hồng BH, ghi nhận kết quả kinh doanh trong từng thời kỳ
Công việc khác
-     Hỗ trợ cung cấp thông tin thanh tra kiểm tra về hoạt động kinh doanh bảo hiểm
-    Các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 sáng thứ 7/ tháng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu
1.    Trình độ đào tạo
•    Đại học trở lên (Chuyên ngành bảo hiểm/tài chính ngân hàng)
•    Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
•    Có kiến thức liên quan đến hoạt động bảo hiểm, hiểu biết về các dòng sản phẩm bảo hiểm, sản phẩm dịch vụ kết hợp bảo hiểm và ngân hàng.
2.    Các kỹ năng
•    Có kỹ năng xây dựng quy trình, quy định.
•    Có kỹ năng viết sản phẩm và đào tạo
•    Có kỹ năng lập báo báo, phân tích và giải quyết vấn đề, kỹ năng thuyết trình.
•    Kỹ năng tin học: sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng.
3.    Các kinh nghiệm liên quan
•    Tối thiểu 06 năm kinh nghiệm tại ngân hàng hoặc các công ty bảo hiểm (Nhân thọ/Phi nhân thọ)
•    Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm liên quan đến hoạt động Banca tại ngân hàng.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu chi tiết | Mức độ quan trọng |
|---|---|---|
| Kiến thức Bảo hiểm | Hiểu rõ sản phẩm BHNT (nhân thọ) và BHPhiNT (phi nhân thọ), các dòng sản phẩm kết hợp ngân hàng-bảo hiểm (bancassurance) | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kiến thức Ngân hàng | Hiểu hoạt động SME tại ngân hàng, quy trình tín dụng, dịch vụ DN vừa và nhỏ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Xây dựng quy trình/chính sách | Khả năng soạn thảo quy định nội bộ, quy trình nghiệp vụ, chính sách kinh doanh | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Phát triển sản phẩm | Thiết kế, đề xuất gói sản phẩm BH phù hợp từng thời kỳ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích kinh doanh | Đọc báo cáo KPI, phân tích số liệu doanh thu, hoa hồng BH | ⭐⭐⭐⭐ |
| CNTT/Hệ thống | Sử dụng và quản lý hệ thống phần mềm quản lý BH SME | ⭐⭐⭐ |
| Đào tạo | Thiết kế chương trình, tài liệu đào tạo sản phẩm & nghiệp vụ | ⭐⭐⭐⭐ |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Kỹ năng thuyết trình: Vì vị trí này đào tạo rất nhiều (đại lý BH, CBNV SME, tổ chức thi cấp chứng chỉ)
- Kỹ năng giao tiếp: Phối hợp giữa nhiều đơn vị (phòng ban, đơn vị kinh doanh, công ty bảo hiểm)
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Xử lý các vấn đề phát sinh trong vận hành đại lý BH
- Quản lý thời gian: Công việc đa dạng, nhiều deadline (báo cáo tháng/quý/năm, kế hoạch đào tạo, thúc đẩy bán)
- Tư duy chiến lược: Đề xuất sản phẩm, chính sách theo từng thời kỳ, cạnh tranh thị trường

### 3. Chứng chỉ gợi ý

- Chứng chỉ BHNT: VASS (VPBank-Aegon) hoặc chứng chỉ đại lý BH của các công ty BH lớn
- Chứng chỉ BHPhiNT: Bộ Tài chính cấp (nếu có)
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng: Kiểm ngân viên, chứng chỉ tín dụng...
- Chứng chỉ nền tảng: CPA, CFA (tùy mức độ), chứng chỉ quản trị rủi ro...
- Microsoft Office: Excel nâng cao (pivot table, VLOOKUP), PowerPoint (thiết kế tài liệu đào tạo)

### 4. Bảng so sánh: Ứng viên "vừa đủ" vs "lý tưởng"

| Tiêu chí | Mức tối thiểu (vừa đủ) | Mức lý tưởng |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm tổng | 6 năm (BH/ngân hàng) | 8-10 năm trong ngành BH banca |
| Kinh nghiệm Banca | 3 năm | 5+ năm với quản lý team |
| Kiến thức BH | Biết sản phẩm cơ bản | Hiểu sâu cả BHNT & BHPhiNT, products bundling |
| Kỹ năng đào tạo | Có | Có kinh nghiệm thiết kế chương trình đào tạo lớn |
| Địa điểm | Linh hoạt | HCM hoặc HN (VPBank head office) |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn

### Quy trình các vòng phỏng vấn tại VPBank

VPBank thường có 3-4 vòng tuyển dụng cho vị trí cấp CVCC (Cấp cao):

Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Phone/HR Screening (15-30 phút)
- HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ sự phù hợp
- Tìm hiểu mức lương kỳ vọng, động lực ứng tuyển, khả năng đi làm

Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng/Phó phòng SME (45-60 phút)
- Đánh giá kiến thức chuyên môn Banca, sản phẩm bảo hiểm
- Hỏi về kinh nghiệm xây dựng quy trình, chính sách
- Tình huống xử lý: "Có DN SME không muốn bán BH, bạn xử lý sao?"

Vòng 3 — Phỏng vấn với Giám đốc Khối/Phó TGĐ SME (45-60 phút)
- Đánh giá tư duy chiến lược, tầm nhìn phát triển sản phẩm
- Câu hỏi về KPI, doanh số, chiến lược tăng trưởng banca
- Đánh giá phù hợp văn hóa VPBank

Vòng 4 — Thương lượng & Offer (nếu cần)
- HR thông báo kết quả, thương lượng lương, ngày bắt đầu

---

### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 (HR - Sàng lọc):
- "Tại sao bạn muốn chuyển từ [công ty hiện tại] sang VPBank?"
- "Bạn hiểu gì về mô hình Banca của VPBank?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có kinh nghiệm quản lý team chưa?"

Vòng 2 (Trưởng phòng SME - Chuyên môn):
- "Trình bày quy trình xây dựng và triển khai một sản phẩm bảo hiểm mới cho SME?"
- "Làm sao để thúc đẩy đội ngũ SME bán bảo hiểm hiệu quả hơn?"
- "So sánh BHNT và BHPhiNT trong phân phối qua kênh ngân hàng?"
- "KPI của vị trí Banca thường là gì? Bạn đã đạt KPI như thế nào?"
- "Bạn xử lý thế nào khi đại lý BH vi phạm quy định?"
- "Đối soát phí BH và hoa hồng BH hoạt động như thế nào?"

Vòng 3 (Giám đốc Khối - Chiến lược):
- "Bạn đánh giá thị trường Banca SME hiện nay như thế nào? VPBank có lợi thế gì?"
- "Làm sao để tăng doanh thu phí BH mà không phụ thuộc vào sản phẩm của một công ty BH duy nhất?"
- "Đề xuất 1 sản phẩm BH mới cho DN SME trong 3 năm tới?"
- "Bạn sẽ làm gì nếu kết quả kinh doanh Banca giảm 20% trong quý?"
- "Cái gì khiến bạn khác biệt so với các ứng viên khác ở vị trí này?"

---

### Tips chuẩn bị

1. Nghiên cứu kỹ VPBank & VASS: VPBank có liên doanh VASS (VPBank-Aegon) — nắm rõ các sản phẩm BHNT của VASS, mô hình phân phối
2. Hiểu thị trường Banca SME: Các đối thủ cạnh tranh (Techcombank, TPBank, MB Bank...)
3. Số liệu cụ thể: Chuẩn bị số liệu thành tích cá nhân (doanh số, số lượng đại lý được cấp chứng chỉ, KPI đạt được)
4. Hiểu quy định pháp luật: Luật BH 2023, thông tư NHNN về Banca, quy định đại lý BH
5. Chuẩn bị case study: Sẵn sàng trình bày 1-2 tình huống xử lý vấn đề thực tế

### Dress Code

- Trang phục Form màu tối (dark suit): vest xám đen, áo sơ mi trắng, thắt cà vạt
- Giày da chỉnh tề, tóc gọn gàng
- VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, môi trường chuyên nghiệp, trang phục nghiêm túc là chuẩn mực
- Nếu phỏng vấn online: áo sơ mi gile, nền phẳng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị

### Kiến thức nền cần nắm vững

#### A. Kiến thức Bảo hiểm

1. BH Nhân thọ (BHNT)
- Các dòng sản phẩm: tử kỳ, trọng bệnh, hỗn hợp, đầu tư, giáo dục
- Sản phẩm kết hợp ngân hàng: credit life (bảo hiểm gắn khoản vay), bancassurance
- Phí BH, hoa hồng BH, tỷ lệ tồn tại hợp đồng (persistency)
- Quy định đại lý BHNT: cấp chứng chỉ, nghĩa vụ đào tạo

2. BH Phi nhân thọ (BHPhiNT)
- Các sản phẩm cho SME: BH cháy nổ, BH trách nhiệm, BH kỹ thuật, BH TNDS bắt buộc
- Quy trình bồi thường, đối soát với doanh nghiệp
- Phân biệt BHPhiNT phân phối qua ngân hàng

3. Luật & quy định
- Luật Kinh doanh Bảo hiểm 2023
- Thông tư hướng dẫn hoạt động đại lý BH của ngân hàng
- Quy định về phí BH, hoa hồng, đối soát thanh toán

#### B. Kiến thức SME Banking

- Đặc điểm DN vừa và nhỏ tại Việt Nam
- Sản phẩm dịch vụ SME tại VPBank (tín dụng, thu chi, ngân hàng điện tử...)
- Quy trình cấp tín dụng SME
- Mô hình quản lý quan hệ KH SME (RM - Relationship Manager)

#### C. Kiến thức Vận hành & Quản lý

- Xây dựng quy trình, chính sách nội bộ
- Thiết kế chương trình đào tạo
- KPI Banca: tỷ lệ phủ sản phẩm (penetration rate), FYP, hoa hồng
- Hệ thống phần mềm quản lý đại lý BH

---

### Tài liệu tham khảo

| Loại tài liệu | Nguồn |
|---|---|
| Luật BH 2023 | Thuvienphapluut.vn, LuatBaoHiem.vn |
| Website VASS | vass.com.vn (sản phẩm, quy trình banca) |
| Website VPBank | vpbank.com.vn (giới thiệu SME, tin tức) |
| Báo cáo ngành BH | AIA, Manulife, Bao Viet annual reports |
| Báo cáo thị trường BH | Insurance Journal Vietnam, BAOVIET Bank insights |
| CFA/FRM materials (tùy chọn) | Để hiểu sâu về risk & insurance products |

---

### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 — Nghiên cứu nền:
- Ngày 1-2: Đọc JD kỹ, phân tích điểm phù hợp
- Ngày 3-4: Nghiên cứu VPBank (lịch sử, SME, VASS, Banca)
- Ngày 5-6: Ôn tập kiến thức BH (cấu trúc sản phẩm, quy định pháp luật)
- Ngày 7: Luyện câu hỏi Vòng 1

Tuần 2 — Luyện tập chuyên sâu:
- Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi Vòng 2 (chuẩn bị case study)
- Ngày 10-11: Luyện tư duy chiến lược cho Vòng 3 (đề xuất sản phẩm, phân tích thị trường)
- Ngày 12: Mock interview với người có kinh nghiệm ngân hàng/BH
- Ngày 13-14: Chuẩn bị trang phục, in CV, sẵn sàng tinh thần

Tip học thêm:
- Follow các group: "Ngành Bảo hiểm Việt Nam", "SME Banking Vietnam" trên LinkedIn/Facebook
- Đọc báo cáo thường niên của VPBank (annual report 2023, 2024)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp

### Lộ trình thăng tiến

Vị trí CVCC (Chuyên viên Cao cấp) — Quản lý sản phẩm Bảo hiểm SME là vị trí cấp cao, thường đã qua giai đoạn chuyên viên 3-5 năm. Lộ trình tiếp theo phổ biến:

```
CVCC Quản lý Sản phẩm BH SME
↓ (2-3 năm)
Trưởng nhóm/Phó phòng Sản phẩm BH SME
↓ (3-4 năm)
Trưởng phòng Sản phẩm BH SME / Giám đốc Banca SME
↓ (4-5 năm)
Giám đốc/Khối trưởng Khối Banca

Phó TGĐ/TGĐ phụ trách Khối Banca hoặc chuyển sang Công ty BH
```

Lưu ý: Một số người chọn chuyển sang Công ty Bảo hiểm (VASS, AIA, Manulife, Prudential...) ở vị trí Ban Kiểm soát Sản phẩm hoặc Kênh phân phối — mức lương thường hấp dẫn hơn do hoa hồng BH cao hơn.

---

### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

*(Tham khảo thị trường HCM/HN, lương tháng gross)*

| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VND) |
|---|---|---|
| CVCC (vị trí này) | 6+ năm | 25-45 triệu |
| Trưởng nhóm/Phó phòng | 8+ năm | 40-70 triệu |
| Trưởng phòng | 10+ năm | 60-100 triệu |
| Giám đốc Khối | 12+ năm | 100-200 triệu |

Lưu ý:
- Mức lương trên CHƯA bao gồm hoa hồng BH (thường chiếm 20-40% thu nhập nếu đạt KPI)
- VPBank có thể đàm phán cao hơn nếu ứng viên có network đại lý BH tốt
- Phúc lợi: thưởng Tết 1-3 tháng, bảo hiểm VPBank care, lãi suất ưu đãi vay

---

### Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- Chuyên sâu hơn về sản phẩm BHPhiNT (đa số người từ BHNT qua thường yếu mảng này)
- Kỹ năng phân tích dữ liệu nâng cao (Python/SQL — nếu muốn vượt lên)
- Hiểu hệ thống IT core ngân hàng (để quản lý phần mềm BH)

Trung hạn (3-5 năm):
- Kỹ năng quản lý team, coaching đại lý BH
- Tư duy P&L — hiểu chi phí, doanh thu, biên lợi nhuận của kênh Banca
- Mở rộng network với các công ty BH lớn (VASS, AIA, Prudential, Manulife, Cath Life)

Dài hạn:
- Tư duy chiến lược thị trường, cạnh tranh ngang hàng
- Chứng chỉ quản lý cấp cao (MBA, CFA, FRM)
- Có thể cân nhắc chuyển sang vị trí Chief Insurance Officer / Giám đốc phát triển kênh tại công ty BH

---

### Cảnh báo thực tế

⚠️ Thách thức thường gặp:
- Áp lực KPI doanh số BH rất cao tại VPBank — bạn vừa phải quản lý sản phẩm vừa phải hỗ trợ đơn vị đạt target
- Đại lý BH SME thường có tỷ lệ bỏ việc cao — khó duy trì đội ngũ ổn định
- Công việc đào tạo chiếm rất nhiều thời gian, đôi khi lấn át công việc phát triển sản phẩm
- Mối quan hệ với đối tác BH (VASS) đòi hỏi sự khéo léo — bạn vừa là nhân viên VPBank vừa phải phối hợp với công ty BH

💡 Điểm hấp dẫn:
- VPBank là 1 trong những ngân hàng tư nhân tăng trưởng nhanh nhất — cơ hội học hỏi lớn
- Mô hình Banca SME còn nhiều dư địa phát triển tại VN
- Vị trí CVCC có tầm ảnh hưởng thực sự đến doanh thu ngân hàng

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu 6 năm kinh nghiệm, em mới có 4 năm có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn có thể thử, nhưng cần lưu ý: yêu cầu 'tối thiểu 6 năm' + 'tối thiểu 3 năm Banca' là cứng nhắc hơn so với mức lý tưởng. Nếu 4 năm kinh nghiệm của bạn có ít nhất 3 năm gắn trực tiếp với Banca (không chỉ BH thông thường), bạn vẫn có cơ hội. Hãy nhấn mạnh trong CV về: (1) số lượng sản phẩm BH đã triển khai, (2) KPI đạt được, (3) số lượng đại lý đã đào tạo/cấp chứng chỉ. Đặc biệt nếu bạn đến từ VASS, AIA hoặc Prudential — đây là điểm cộng lớn vì VPBank làm Banca chủ yếu qua VASS.

Em đến từ công ty bảo hiểm, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có phù hợp không?

Có thể phù hợp nhưng cần bổ sung kiến thức SME banking nhanh. Vị trí này yêu cầu HIỂU HOẠT ĐỘNG SME tại ngân hàng — không chỉ hiểu BH. Bạn nên: (1) nghiên cứu sản phẩm tín dụng SME, quy trình cấp tín dụng; (2) hiểu vai trò của RM (Relationship Manager) trong chuỗi giá trị SME; (3) chuẩn bị câu chuyện 'chuyển từ góc nhìn công ty BH sang góc nhìn ngân hàng' — tại sao ngân hàng cần bán BH, lợi ích cross-selling. Điểm mạnh của bạn: kiến thức sản phẩm BH sâu, kinh nghiệm đào tạo đại lý.

Mức lương thực nhận của vị trí này ở VPBank là bao nhiêu? Có thể thương lượng không?

Với JD này (CVCC, 6+ năm kinh nghiệm, Banca), mức lương tháng gross thường giao động 25-45 triệu tùy profile. Tuy nhiên, thu nhập thực nhận thường cao hơn đáng kể nhờ: (1) Thưởng KPI quý/năm — có thể thêm 2-4 tháng lương; (2) Hoa hồng BH nếu đạt target doanh số; (3) Phụ cấp khác. Thương lượng HOÀN TOÀN có thể — đây là vị trí chiến lược, VPBank sẵn sàng trả cao cho đúng người. Mẹo: không nói mức cố định, hãy nói 'em kỳ vọng theo thị trường với profile X năm kinh nghiệm' và để HR đề xuất trước.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI cho vị trí Quản lý sản phẩm BH SME thường bao gồm: (1) KPI cá nhân — doanh số thu phí BH (FYP - First Year Premium), số lượng sản phẩm triển khai mới, hoạt động đào tạo; (2) KPI đơn vị — tổng doanh số Banca toàn Khối SME. Mức độ khó tùy thuộc: nếu VPBank đang đẩy mạnh Banca (thường là 2023-2025), KPI có thể rất tham vọng. Thực tế: áp lực lớn nhất là khi SME không muốn bán BH vì không phải core business của họ — bạn phải tạo động lực, training, incentive scheme.

Công việc hàng ngày của vị trí này như thế nào? Có đi công tác nhiều không?

Công việc KHÔNG phải công tác field thường xuyên như RM, nhưng CÓ đi đào tạo tại các chi nhánh/đơn vị SME. Tỷ lệ ước tính: 40% sức tại bàn (xây dựng chính sách, quy trình, báo cáo, phân tích), 40% đào tạo/hỗ trợ tại đơn vị (có thể đi HCM/HN hoặc tỉnh), 20% họp, phối hợp với công ty BH. Thời gian đi công tác có thể 3-5 ngày/tháng, tập trung vào các đợt đào tạo đại lý hoặc kick-off sản phẩm mới. Giờ làm: thứ 2-6, 2 sáng thứ 7/tháng — VPBank không nổi tiếng là ngân hàng OT quá nhiều (khác với một số ngân hàng khác).

Tương lai của ngành Banca SME tại Việt Nam và VPBank như thế nào?

Triển vọng RẤT TÍCH CỰC. Thị trường Banca SME tại VN còn dư địa rất lớn — tỷ lệ phủ BH trong DN SME Việt Nam còn rất thấp (dưới 15%) so với 40-50% ở các nước phát triển. VPBank đặc biệt mạnh ở SME — đây là chiến lược cốt lõi của họ, không như một số ngân hàng chỉ tập trung mass affluent/Corporate. Với xu hướng DN SME ngày càng quan tâm bảo vệ rủi ro (hậu COVID, biến động kinh tế), nhu cầu BH SME sẽ tăng mạnh. Vị trí này đặc biệt có giá trị nếu bạn muốn xây career dài hạn trong mảng Banca.

Công việc này khác gì so với Quản lý sản phẩm BH cá nhân (retail)?

Khác biệt chính nằm ở đối tượng phục vụ và mô hình phân phối. Retail Banca bán cho KH cá nhân qua teller/Relationship Manager (người), còn SME Banca bán cho DOANH NGHIỆP (có thể qua chủ DN hoặc người đại diện). Điều này dẫn đến: (1) Sản phẩm phức tạp hơn — BH cho doanh nghiệp (tài sản, trách nhiệm, nhân thọ DN); (2) Quy trình bán dài hơn — cần thuyết phục chủ DN; (3) KPI khác — doanh số tính theo FYP doanh nghiệp, tỷ lệ phủ DN; (4) Kỹ năng đào tạo quan trọng hơn — vì đại lý SME phải hiểu cả nghiệp vụ ngân hàng lẫn BH.

Em nên chuẩn bị gì cho 3 vòng phỏng vấn tại VPBank?

Chuẩn bị theo 3 góc độ khác nhau cho 3 vòng: Vòng 1 (HR) — CHỨNG MINH sự nghiêm túc: nghiên cứu kỹ VPBank, hiểu mô hình VASS, chuẩn bị câu chuyện 'tại sao VPBank' (không phải ngân hàng khác). Vòng 2 (Trưởng phòng) — CHỨNG MINH năng lực chuyên môn: mang theo portfolio các sản phẩm BH đã triển khai, số liệu KPI cụ thể, sẵn sàng case study về tình huống xử lý vấn đề. Vòng 3 (Giám đốc Khối) — CHỨNG MINH tầm nhìn: đề xuất 1 sản phẩm BH mới cho SME VPBank, phân tích thị trường cạnh tranh, chiến lược tăng trưởng 3 năm. Quan trọng: THÁI ĐỘ chủ động, pro-active — VPBank văn hóa 'dám nghĩ, dám làm'.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩn danh 2025-02-15

Mình đang làm vị trí tương tự ở ngân hàng khác, JD này khá chuẩn nhưng điểm khó nhất là KPI. VPBank đặt target Banca cho SME rất cao, nhiều khi RM nói thẳng 'không bán được' là thường xuyên. Bạn nào ứng tuyển phải chuẩn bị tâm lý áp lực doanh số.

M
Minh T*** 2025-01-28

Lương CVCC tại VPBank thường từ 30-40 triệu là common, cao hơn nếu bạn có network VASS hoặc đối tác BH tốt. Phần hoa hồng BH mới là phần lớn — có người lương tháng 30 triệu nhưng thu nhập thực nhận 60-70 triệu nhờ commission. Đàm phán khéo thì có thể đẩy base lên 35-40 triệu.

Ẩn danh 2025-03-02

Mình chuyển từ công ty BH sang VPBank 2 năm trước. Điểm mình thấy khác nhiều nhất: ở công ty BH bạn chỉ cần hiểu BH, còn ở VPBank phải hiểu LUÔN hoạt động SME (tín dụng, thu chi, E-banking). Mất khoảng 6 tháng để bắt nhịp. Kiến thức BH của mình là lợi thế nhưng phải học thêm nhiều về ngân hàng SME.

b
banker2024 2025-02-20

Đọc JD thì công việc đào tạo chiếm rất nhiều thời gian — cá nhân mình thấy điểm này hơi bất lợi. Bạn sẽ dành 30-40% thời gian cho đào tạo đại lý BH, tổ chức thi cấp chứng chỉ, support đơn vị... thay vì phát triển sản phẩm mới. Nếu bạn thích làm product development thuần túy thì vị trí này có thể không phù hợp lắm.

Ẩn danh 2025-01-15

Vị trí này tại VPBank làm việc trực tiếp với VASS là chính, đôi khi cũng phối hợp với các công ty BH khác (Manulife, AIA) cho mảng BHPhiNT. Ai muốn ứng tuyển nên research kỹ các sản phẩm VASS hiện tại để khi phỏng vấn không bị hỏi 'bạn biết gì về VASS' mà không trả lời được.

L
Linh P*** 2025-02-08

Mình có 5 năm ở VASS, 1 năm ở VPBank. Về văn hóa VPBank: rất năng động, không quá formal, ai thích startup vibe thì sẽ thích. HR phỏng vấn khá kỹ, 3 vòng là standard cho vị trí cấp này. Mình thấy cơ hội học hỏi ở đây nhiều hơn ở công ty BH truyền thống.

Ẩn danh 2025-03-10

Cảnh báo cho bạn nào mới chuyển nghề: mô hình Banca SME ở VPBank đang trong giai đoạn xây dựng, nhiều thứ chưa có quy trình chuẩn. Bạn sẽ phải TỰ XÂY DỰNG nhiều thứ, không phải cứ đi theo process có sẵn. Nếu bạn thích làm việc theo lối mòn thì sẽ không vui, còn nếu thích thử thách thì rất phù hợp.

n
newbie_bank 2025-02-25

Ai có kinh nghiệm đào tạo tốt thì nên nhấn mạnh điểm này. Vòng phỏng vấn với Trưởng phòng họ hỏi rất sâu về kinh nghiệm đào tạo đại lý — số buổi training đã tổ chức, nội dung ra sao, kết quả đo lường thế nào. Mình thấy đây là kỹ năng bị đánh giá cao hơn cả kiến thức sản phẩm.

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng VPBank trên thithu.com

Luyện thi VPBank

Chuyên môn / Từ khoá

Bảo hiểm QHKH doanh nghiệp
T
thithu.com

Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung câu hỏi trên thithu.com chỉ mang tính chất luyện tập và tham khảo, không đại diện cho đề thi chính thức của bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả thi thực tế của người dùng.