Mô tả công việc

Các trách nhiệm chính 1
1. Quản lý tính sẵn sàng hệ thống

• Đảm bảo các dịch vụ hạ tầng máy chủ đáp ứng SLA về tính sẵn sàng, ổn định và liên tục.

• Giám sát, vận hành, bảo trì và tối ưu hệ thống máy chủ.

• Phân tích tác động thay đổi, xử lý sự cố và tham gia các hoạt động quản lý thay đổi (CAB).

• Xây dựng và duy trì kế hoạch HA/DR, Business Continuity cho hệ thống.

2. Quản lý tài sản hạ tầng

• Quản lý danh mục máy chủ, hệ điều hành, phần mềm, bản quyền và hợp đồng dịch vụ.

• Duy trì hồ sơ cấu hình, tài liệu vận hành và thông tin tài sản CNTT.

• Đảm bảo tính chính xác và cập nhật của dữ liệu hạ tầng.

3. Quản lý hiệu năng và năng lực hệ thống

• Theo dõi, đánh giá và tối ưu hiệu năng hệ thống.

• Lập kế hoạch năng lực (Capacity Planning) cho hạ tầng CNTT.

• Đề xuất nâng cấp tài nguyên nhằm đáp ứng nhu cầu vận hành và tăng trưởng.

4. Quản lý thay đổi và chuẩn hóa hạ tầng

• Đánh giá, triển khai và giám sát các thay đổi liên quan đến hạ tầng máy chủ.

• Chuẩn hóa kiến trúc, cấu hình và quy trình vận hành hệ thống.

• Cập nhật tài liệu, hướng dẫn vận hành theo các thay đổi thực tế.

5. Quản lý cấu hình và tiêu chuẩn kỹ thuật

• Xây dựng, duy trì tiêu chuẩn hệ điều hành, nền tảng máy chủ và phần mềm hệ thống.

• Quản lý cấu hình, sao lưu và khôi phục cấu hình hạ tầng.

• Duy trì hệ thống quản lý cấu hình và kiểm soát phiên bản.

6. Giám sát vận hành và xử lý sự cố

• Giám sát toàn bộ hạ tầng CNTT và các dịch vụ liên quan.

• Chủ động phát hiện, xử lý sự cố và đảm bảo duy trì SLA.

• Phối hợp với các đơn vị liên quan trong công tác vận hành và khắc phục sự cố.

7. Quản lý chất lượng dịch vụ

• Theo dõi chất lượng vận hành dịch vụ CNTT.

• Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis) và đề xuất cải tiến.

• Báo cáo xu hướng hiệu năng, rủi ro và các vấn đề ảnh hưởng đến dịch vụ.

Kiến thức/ Chuyên môn cần có
• Có kiến thức tốt và kinh nghiệm thực tế về Windows Server, Linux (RHEL, CentOS, Ubuntu), VMware và các dịch vụ liên quan trên các nền tảng này.

• Có kiến thức tốt về nền tảng Cloud (AWS, FPT Cloud, CMC Cloud …) và các dịch vụ liên quan trên các nền tảng này.

• Có kiến thức tốt về hạ tầng Data Center (DC) và Disaster Recovery (DR).

• Có kiến thức tốt và kinh nghiệm thực tế với các hệ thống lưu trữ (SAN, NAS, Object storage).

• Có kiến thức tốt và kinh nghiệm thực tế với giải pháp backup (Veeam).

• Có kiến thức về nền tảng container (K8S, Openshift, EKS …).

• Có kiến thức về nền tảng giám sát & ghi logs (Grafana, Prometheus, Telegraf, ELK …).

• Có kiến thức cơ bản về mạng (TCP/IP, VLAN, routing, firewall …).

• Kỹ năng lập trình cơ bản (Python, Bash, Shell).

Kỹ năng cần có
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày và viết tài liệu tốt.

• Có khả năng giao tiếp và đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.

• Tinh thần học hỏi liên tục và sẵn sàng tiếp cận các công nghệ mới, công nghệ mã nguồn mở.

• Có khả năng phối hợp hiệu quả với các nhóm hạ tầng, ứng dụng và an ninh.

• Kinh nghiệm xử lý sự cố và phân tích nguyên nhân thực tế trong môi trường sản xuất.

• Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ tự động hóa (Ansible, Terraform).

Ưu tiên
• Có chứng chỉ RHCSA/RHCE, VMware VCP-DCV, CKA/CKAD, AWS/Azure Cloud hoặc tương đương.

• Có kinh nghiệm triển khai tự động hóa hạ tầng (Automation/IaC).

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính hoặc doanh nghiệp có hạ tầng CNTT quy mô lớn.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ đào tạo
Đại học in Công nghệ thông tin or Khoa học máy tính

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có

### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu |
|--------------|----------|----------------|
| Hệ điều hành | Windows Server, Linux (RHEL, CentOS, Ubuntu) | BẮT BUỘC - Sâu |
| Ảo hóa | VMware vSphere, vCenter, NSX | BẮT BUỘC - Sâu |
| Cloud | AWS, FPT Cloud, CMC Cloud | BẮT BUỘC - Tốt |
| Lưu trữ | SAN, NAS, Object Storage | BẮT BUỘC - Tốt |
| Backup | Veeam, các giải pháp sao lưu | BẮT BUỘC - Tốt |
| Container | Kubernetes, OpenShift, EKS | ƯU TIÊN - Cơ bản |
| Giám sát | Grafana, Prometheus, ELK, Telegraf | BẮT BUỘC - Tốt |
| Mạng | TCP/IP, VLAN, routing, firewall | CƠ BẢN |
| Automation | Ansible, Terraform | ƯU TIÊN |
| Lập trình | Python, Bash, Shell scripting | CƠ BẢN |

### 📋 Chứng chỉ gợi ý (Ưu tiên cao)

1. AWS Certified Solutions Architect - Cloud AWS
2. RHCSA/RHCE - Red Hat Linux
3. VMware VCP-DCV - Ảo hóa VMware
4. CKA/CKAD - Kubernetes
5. Microsoft Certified: Azure Administrator
6. CompTIA Security+ - Bảo mật cơ bản

### 🧠 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Giao tiếp & viết tài liệu: Trình bày rõ ràng, viết tài liệu kỹ thuật chuẩn
- Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu, giao tiếp cơ bản
- Xử lý sự cố: Phân tích nhanh, quyết định dưới áp lực
- Phối hợp đội nhóm: Làm việc với infrastructure, application, security teams
- Tinh thần tự học: Công nghệ liên tục thay đổi, cần cập nhật thường xuyên

### 📊 Bảng so sánh: Junior vs Senior

| Tiêu chí | Junior (1-3 năm) | Senior (5+ năm) |
|----------|------------------|-----------------|
| Hệ điều hành | Biết 1-2 hệ điều hành | Thành thạo Windows + Linux |
| Cloud | Hiểu khái niệm | Triển khai, tối ưu được |
| Xử lý sự cố | Được hướng dẫn | Tự chủ, đào tạo người khác |
| Automation | Script đơn giản | Infrastructure as Code |
| SLA | Thực hiện theo yêu cầu | Thiết lập và đảm bảo SLA |
| Documentation | Cập nhật tài liệu có sẵn | Xây dựng tiêu chuẩn mới |

### ⚠️ Lưu ý quan trọng

VPBank là ngân hàng TMCP lớn, hạ tầng CNTT quy mô enterprise. Ứng viên cần:
- Kinh nghiệm vận hành hệ thống production thực tế
- Hiểu biết về HA/DR và Business Continuity
- Khả năng làm việc với ngân hàng giờ (on-call, ca đêm khi cần)
- Tư duy automation-first - giảm thiểu thao tác thủ công

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn

### 📝 Quy trình các vòng (Dự kiến)

```
Vòng 1: HR Phone Screening (30-45 phút)
↓
Vòng 2: Technical Interview - Khối IT (60-90 phút)
↓
Vòng 3: Manager/Team Lead Interview (45-60 phút)
↓
Vòng 4: Offer Discussion
```

### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

#### Vòng 1: HR Screening
- Giới thiệu bản thân và kinh nghiệm gần nhất
- Tại sao quan tâm đến VPBank?
- Mức lương kỳ vọng, notice period
- Mô tả dự án/system lớn nhất từng quản lý

#### Vòng 2: Technical Interview
1. Windows Server
- Cách cấu hình Active Directory, GPO?
- Xử lý sự cố domain join, DNS resolution?
- So sánh Windows Server 2019 vs 2022?

2. Linux
- Các câu lệnh troubleshoot performance trên Linux?
- Giải thích boot process, systemd services?
- Cách hardening Linux server?

3. VMware
- Các thành phần trong vSphere architecture?
- Xử lý sự cố VM không khởi động được?
- vMotion, HA, DRS hoạt động như thế nào?

4. Cloud
- So sánh AWS EC2 vs On-premise VM?
- Thiết kế multi-AZ deployment?
- Chi phí và tối ưu chi phí cloud?

5. Storage & Backup
- SAN vs NAS khác nhau gì? Dùng trường hợp nào?
- Cách thiết lập Veeam backup job?
- RPO/RTO nên đặt bao nhiêu cho hệ thống ngân hàng?

6. HA/DR
- Thiết kế DR site cho ngân hàng?
- Failover test thực hiện như thế nào?
- Xử lý khi DR site fail?

7. Monitoring
- Cách setup Prometheus + Grafana monitoring?
- Alert threshold nên đặt thế nào?
- Log management với ELK stack?

8. Automation
- Ansible playbook example?
- Terraform vs Ansible khác gì?
- Infrastructure as Code workflow?

#### Vòng 3: Manager Interview
- Tình huống xử lý sự cố lớn nhất từng gặp?
- Cách quản lý team, phân công công việc?
- Định hướng phát triển 3-5 năm tới?
- Hiểu biết về compliance, regulation ngân hàng?

### 💡 Tips chuẩn bị

1. Ôn tập command-line
- Linux: `top`, `htop`, `vmstat`, `iostat`, `netstat`, `ss`, `tcpdump`, `lsof`
- Windows: PowerShell commands, Event Viewer, Performance Monitor

2. Chuẩn bị scenarios
- "Server production down, 5000 users không truy cập được"
- "Backup job failed 3 ngày liên tiếp"
- "Cloud bill tăng đột biến 200%"

3. Research VPBank
- Tìm hiểu về chiến lược digital transformation của VPBank
- Các sản phẩm công nghệ đang triển khai
- Quy mô hạ tầng IT (số lượng server, user)

4. Tài liệu portfolio
- Chuẩn bị sẵn diagram kiến trúc hệ thống đã làm
- Runbook, SOP đã xây dựng
- Kết quả đo lường (Availability %, MTTR, MTBF)

### 👔 Dress Code

- Business Casual - VPBank khuyến khích văn hóa thoải mái
- Nam: Áo sơ mi, quần dài (không jeans rách)
- Nữ: Áo blouse/camia, quần hoặc váy công sở
- IT thường thoải mái hơn các phòng ban khác
- Tránh đồ thể thao, sandal

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

#### 1. Windows Server (2-3 ngày)
- Active Directory: Forest, Domain, OU, GPO
- DNS, DHCP server roles
- Failover Clustering
- Storage Spaces, iSCSI
- Windows Admin Center
- Security hardening (Local Policy, Windows Firewall)

Tài liệu:
- Microsoft Learn: Windows Server documentation
- Udemy: Windows Server Administration

#### 2. Linux Administration (3-4 ngày)
- RHEL/CentOS system administration
- systemd, services, logs
- LVM, file systems (ext4, xfs)
- Networking configuration
- SELinux, firewalld
- Bash scripting advanced

Tài liệu:
- RHCSA Official Guide (EX294)
- Linux Academy courses
- `man` pages và `tldr`

#### 3. VMware vSphere (2-3 ngày)
- vCenter Server, ESXi architecture
- VM creation, cloning, snapshots
- vSphere HA, DRS, vMotion
- Networking: Standard vs Distributed Switch
- Storage: VMFS, NFS, iSCSI

Tài liệu:
- VMware vSphere 7 Documentation
- VMware documentation: What Is vSphere

#### 4. Cloud AWS (2-3 ngày)
- EC2, S3, VPC, IAM
- Auto Scaling, Load Balancer
- CloudWatch, CloudTrail
- Cost optimization
- AWS Well-Architected Framework

Tài liệu:
- AWS Solutions Architect Associate learning path
- AWS Free Tier labs

#### 5. Storage & Backup (1-2 ngày)
- SAN vs NAS concepts
- RAID levels
- Veeam Backup & Replication
- Backup strategies (incremental, deduplication)

#### 6. Monitoring & Observability (1-2 ngày)
- Prometheus metrics & alerting
- Grafana dashboards
- ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
- SRE best practices

#### 7. Automation (2-3 ngày)
- Ansible: Playbooks, Roles, Inventory
- Terraform: Providers, Resources, State
- Git basics
- CI/CD pipeline concepts

### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 10-14 ngày

```
Ngày 1-2: Linux fundamentals + labs
Ngày 3-4: Windows Server + labs
Ngày 5-6: VMware vSphere + hands-on
Ngày 7-8: Cloud AWS + hands-on
Ngày 9-10: Storage, Backup + Monitoring
Ngày 11-12: Automation (Ansible, Terraform)
Ngày 13: HA/DR concepts + scenarios
Ngày 14: Ôn tập tổng hợp + interview prep
```

### 🔴 Lưu ý quan trọng

- Không cần ôn lý thuyết suông - tập trung hands-on labs
- Chuẩn bị laptop có sẵn Kali/Linux để demo nếu cần
- Đọc release notes của các sản phẩm mới
- Follow tech blogs của VPBank để biết công nghệ đang dùng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp

### 🚀 Lộ trình thăng tiến

```
Senior System Engineer
↓ (2-3 năm)
Lead System Engineer / Team Lead
↓ (2-3 năm)
Infrastructure Manager / Architect
↓ (3-5 năm)
IT Director / VP IT
```

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Hồ Chí Minh, 2024)

| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) |
|---------|-------------|-------------------|
| System Engineer | 2-4 năm | 20-35 triệu |
| Senior System Engineer | 4-7 năm | 35-55 triệu |
| Lead/Team Lead | 6-10 năm | 55-80 triệu |
| Infrastructure Architect | 8+ năm | 80-120 triệu |

Note: VPBank thường có mức lương cạnh tranh top 5 ngân hàng, thêm:
- Thưởng performance: 1-3 tháng
- Insurance, healthcare
- Đào tạo chứng chỉ quốc tế

### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (6-12 tháng)
- Hoàn thiện chứng chỉ AWS hoặc VMware
- Học Kubernetes (CKA)
- Nâng cao Ansible/Terraform

Trung hạn (1-2 năm)
- Cloud Architecture (Solutions Architect)
- SRE practices
- Security fundamentals (compTIA Security+)
- Project management (PMP/PRINCE2)

Dài hạn (3-5 năm)
- System Design & Architecture
- Leadership & people management
- Business domain knowledge (banking/fintech)
- Enterprise governance (ITIL)

### 🎯 Định hướng phát triển

Tech Path (Chuyên gia kỹ thuật)
```
System Engineer → Platform Engineer → SRE → Site Reliability Architect
```

Management Path (Quản lý)
```
Team Lead → Infrastructure Manager → IT Director → CIO
```

Hybrid Path (Kết hợp)
```
Senior Engineer → Tech Lead → Engineering Manager → VP Engineering
```

### ⚡ Thị trường & Cơ hội

- VPBank đang đẩy mạnh digital transformation → nhiều dự án cloud, automation
- Ngành ngân hàng ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm financial sector
- Xu hướng: Multi-cloud, Kubernetes, SRE, Platform Engineering
- Cơ hội chuyển sang: Fintech, Big Tech, Consulting

### 🛡️ Cảnh báo thực tế

- Áp lực cao: SLA ngân hàng nghiêm ngặt, downtime = ảnh hưởng kinh doanh
- On-call: Cần sẵn sàng xử lý sự cố ngoài giờ hành chính
- Compliance: Nhiều quy định, audit liên tục
- Change management: Mọi thay đổi phải qua CAB, process phức tạp
- Work-life balance: Có thể bị ảnh hưởng khi có incident lớn

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Senior System Engineer tại VPBank yêu cầu kinh nghiệm bao nhiêu năm?

JD không ghi rõ số năm kinh nghiệm bắt buộc, nhưng 'Senior' thường implied 4-7 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngân hàng/tài chính hoặc doanh nghiệp quy mô lớn. Nếu bạn có 3-4 năm kinh nghiệm + chứng chỉ AWS/VMware, vẫn có thể apply và thương lượng.

Mức lương Senior System Engineer tại VPBank khoảng bao nhiêu?

JD ghi 'Thỏa thuận' nên mức lương phụ thuộc kinh nghiệm và kỹ năng. Tham khảo thị trường 2024: 35-55 triệu VND/tháng cho cấp Senior tại các ngân hàng lớn HCM. VPBank thường cạnh tranh top 5 ngành. Tips: Đề xuất mức lương dựa trên current package + 20-30%, đừng ngại thương lượng vì họ ghi 'thỏa thuận'.

Làm IT tại ngân hàng VPBank có áp lực không? Giờ làm việc thế nào?

Có áp lực nhất định vì SLA ngân hàng rất nghiêm ngặt (thường 99.9%+ uptime). Giờ làm chính thức 8h-17h, nhưng cần on-call khi có incident. Ngân hàng có hệ thống monitor 24/7, team xoay ca xử lý. Trade-off là lương thưởng tốt, môi trường chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi công nghệ enterprise.

Cần chứng chỉ gì để ứng tuyển vị trí này? Chứng chỉ nào được ưu tiên nhất?

JD ưu tiên: RHCSA/RHCE (Linux), VMware VCP-DCV, CKA/CKAD (Kubernetes), AWS/Azure Cloud. Trong đó, AWS Certified Solutions Architect được ưu tiên cao nhất vì VPBank đang chuyển đổi cloud. Nếu chưa có chứng chỉ, hãy đầu tư AWS SA Associate - chi phí thi khoảng 3 triệu nhưng giá trị cao.

Tôi đang làm System Engineer ở công ty outsourcing, muốn chuyển sang ngân hàng thì cần gì?

Khác biệt chính: Hạ tầng ngân hàng quy mô lớn, compliance nghiêm ngặt, SLA khắc khe hơn. Bạn cần: (1) Hiểu về HA/DR, Business Continuity trong ngữ cảnh ngân hàng; (2) Kinh nghiệm với enterprise tools (Vmware, SAN, Veeam); (3) Tư duy automation vì ngân hàng lớn cần scale; (4) Soft skills tốt vì phối hợp nhiều team. Thêm chứng chỉ cloud sẽ là điểm cộng lớn.

KPI của System Engineer tại VPBank đánh giá những gì?

Thường đo lường: (1) System uptime/SLA compliance (thường target 99.9%+); (2) MTTR (Mean Time To Recovery) - tốc độ xử lý sự cố; (3) Số lượng change thành công; (4) Documentation quality; (5) Security incidents; (6) Automation initiatives. KPI cụ thể tùy team, sẽ được discuss trong interview.

Sinh viên mới ra trường ngành IT có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí ghi 'Senior' nên khó cho fresh grad. Tuy nhiên, nếu bạn có: (1) Kinh nghiệm thực tế từ internship/dự án cá nhân với Linux/VMware; (2) Tự học và có chứng chỉ AWS Cloud Practitioner; (3) Portfolio với projects automation; (4) Được referral từ nhân viên VPBank → vẫn có cơ hội. Nếu chưa đủ, hãy apply vị trí System Engineer cấp thấp hơn hoặc intern.

Công nghệ nào VPBank đang sử dụng? Có dùng container/Kubernetes không?

VPBank đang đẩy mạnh digital transformation, dịch chuyển cloud (AWS, FPT Cloud, CMC Cloud). JD yêu cầu kiến thức Kubernetes, OpenShift, EKS → cho thấy họ đang adopt container platform. VMware vSphere vẫn là core. Tips: Tìm hiểu VPBank Tech blog, news về digital banking để biết tech stack thực tế trước khi phỏng vấn.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-15

Mình làm System Engineer tại VPBank được 2 năm rồi. Công việc khá bận, đặc biệt là giai đoạn triển khai dự án mới. Nhưng bù lại team tech mạnh, được đào tạo chứng chỉ AWS miễn phí. Lương thưởng so với mặt bằng ngân hàng thì ổn, không cao như fintech nhưng ổn định hơn nhiều.

b

banker2024 2024-10-22

Ứng tuyển vị trí này tháng trước, qua được 2 vòng technical rồi nhưng chờ offer lâu quá. HR bảo đang cân nhắc. Đợi đến 3 tuần rồi, mong được good news. Mình apply từ Big4 audit, chuyển sang bank IT.

T

Tuấn A*** 2024-08-30

Tip cho ae: phần automation Ansible/Terraform rất được chú trọng. Mình trình bày được cách viết Terraform modules cho AWS infrastructure thì interviewer khá ấn tượng. Họ muốn người có tư duy IaC, giảm thiểu thao tác thủ công.

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-05

Mình reject offer rồi. Mức lương đề nghị 45 triệu nhưng họ offer 38 triệu, thương lượng không lên được. Thấy hơi tiếc nhưng chấp nhận thôi, ra bay thôi. Bạn nào apply nhớ đàm phán kỹ từ đầu.

L

Linh P*** 2024-09-28

Vòng technical của mình tập trung nhiều vào HA/DR design và troubleshooting scenarios. Họ hỏi rất sâu về VMware HA vs FT, cách thiết kế DR site, RPO/RTO. Ai chưa có kinh nghiệm thực tế với disaster recovery thì nên ôn kỹ phần này.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-10

Đang làm ở VPBank, advices: Team infrastructure khá tight, áp lực với SLA. Nhưng được cái là làm việc với enterprise tech stack, học được nhiều thứ. On-call rotation có, nhưng có compensation. Ai thích tech thì oke, ai thích chill thì không phù hợp.

n

newbie_bank 2024-11-18

Mình mới pass được vòng HR, share kinh nghiệm: HR hỏi nhiều về lý do chuyển việc, career goal. Không hỏi technical lắm. Technical interview mới vào sâu. Chuẩn bị tốt phần Linux commands và VMware troubleshooting nhé.

Senior System Operation/ Infrastructure Engineer (Windows/Linux/VMware/Cloud) - Hồ Chí Minh - TA150