Senior Site Reliability Engineer (Incident Management)

Key Responsibilities

• Thực thi & điều phối Problem Management lifecycle

• Quản lý Problem records, đảm bảo tracking & closure

• Dẫn dắt RCA cho incidents lặp lại / impact cao

• Phân tích log đa tầng, truy vết end-to-end flow

• Sử dụng ELK, Splunk, Grafana, Prometheus để điều tra sự cố

• Theo dõi & thúc đẩy corrective / preventive actions

• Phối hợp Change Management, đảm bảo xử lý hiệu quả

• Phân tích xu hướng incident, đề xuất cải tiến hệ thống

• Theo dõi metrics & chuẩn bị báo cáo RCA

• Phối hợp đa team, đảm bảo tuân thủ ITIL & audit

Requirements

Education

• Đại học CNTT hoặc liên quan

Experience

• 5–8 năm: IT Ops / DevOps / SRE / ITSM

• Kinh nghiệm production incidents & RCA

Technical Skills

• Hiểu distributed systems / microservices

• Kinh nghiệm ELK, Splunk, Grafana, Prometheus

• Log analysis, tracing, troubleshooting

• Kiến thức database

Process & ITSM

• Hiểu ITIL (Incident, Problem, Change)

• Kinh nghiệm ITSM

Soft Skills

• Phân tích tốt, tư duy hệ thống

• Giao tiếp, phối hợp đa team

• Chủ động, trách nhiệm cao

#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

<div