Mô tả công việc

## Job Purpose

- The job holder is responsible for managing directly the Priority customer portfolio assigned to PRM Gold in Priority Banking Center from time to time, providing customers with Priority products and services
- The job holder is responsible for providing financial solutions on the customer portfolio to develop value và implement business targets.
- The job holder is responsible for managing , building and developing relationships with customers

## Key Accountabilities (1)

1. CUSTOMERS: PROVIDE FINANCIAL SOLUTIONS THAT FITS CUSTOMERS' NEEDS
- Find information, analysis và assessment of customer needs to understand customers' comprehensive financial goals based on individual customer knowledge, segment và sub-segment knowledge and category knowledge
- Analyze the products or services that customers are using, the financial indicators of customers to evaluate the financial health of customers.
- Taking care of transactions, consulting solutions, proposing products and services for priority customers in accordance with the goals and financial needs and lifestyle of customers
- Manage and take care of the priority customer list assigned periodically và effectively evaluate the customer portfolio.
- Build customer network, expanding relationships from the existing customer portfolio to exploit and find potential customers.

## Key Accountabilities (2)

2. SERVICES: PROVIDE PRIORITY BANKING SERVICES WITH EXCELLENT CUSTOMER EXPERIENCE
- Directly receive và execute customer transaction requests, cooperate with relevant departments, process according to SLA to bring the best service experience to customers.
- Continuously update customers with new features, new benefits of products and services that customers are using, policies and regulations that affect customer assets and market changing or trends
- Provide total service solutions for customers to meet the maximum needs of customers' transactions, savings, credit, investment, insurance.
- Record và respond to customers' opinions on products and services and propose solutions to improve service quality standards for priority customers
3. SYSTEM: OPERATIONAL COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT
- Identify customer information (Amlock, KYC, SA ...) as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's procedures and regulations and the law
- Perform in accordance with policies, regulations, processes, internal instructions and SLAs
- Fully complying with service quality standards and other Bank regulations from time to time
- Managing Credit risk, operational risk on customer portfolio
- Coordinate with departments / units in branches and internal Techcombank to quickly and thoroughly execute transactions and customer requests.

## Key Accountabilities (3)

4. HUMAN RESOURCES: HUMAN DEVELOPMENT AND ORGANIZATIONAL CULTURE
- Managing the implementation of a personal development plan (PDP) to improve work efficiency and support to personal development.
- Complying with training programs required by TCB.
- Contribution to activities to build and develop organizational culture.
- Being ready to sharing information with others and having willingness mind to accept change
- Owning and taking responsibility at work through clear orientation towards outstanding results
- Building a cohesive culture that encourages colleagues to achieve success
- Fully aware of Techcombank's organizational culture and perform tasks in the spirit of 5 core values, TCB's behavioral standards, and Techcomer's DNA.
5. EFFECTIVE MANAGEMENT: PLAN MANAGEMENT và BUSINESS RESULTS
- Developing business plan và customer development, doing up/cross sale of products based on assigned customer portfolio to optimize customer benefits and achieve assigned business targets.
6. Other related tasks as assigned by management.

## Key Relationships - Direct Manager

Senior Manager, Priority Banking Center or Manager, Priority Business Management

## Key Relationships - Direct Reports

None

## Key Relationships - Internal Stakeholders

Priority Banking Center, branch, RBG Division IB, Card Center, PCC, CCA,…

## Key Relationships - External Stakeholders

Personal customers

## Success Profile - Qualification and Experiences

Qualifications
- Graduated from a regular university with good or excellent grades. Priority training majors: economics, finance, banking, foreign trade, business administration. Priority is given to international students with equivalent training majors at prestigious overseas universities or candidates with CFA, CPA, and ACCA certificates.
- English proficiency: TOEIC certificate or equivalent according to bank's requirement
Domain Expertise
- At least 05 years of experience in credit, business, direct sales in the field of finance and banking. Preference will be given to candidates in similar positions at other banks
- Experienced in managing customer portfolios. Understanding the behavior and needs of Priority Customers. Knowledge of credit operations, products for priority customers including: transaction, savings, credit, investment, insurance, card... and have the ability to advise on a total financial solution package for customers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Senior Officer, Priority Relationship Management - Gold

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

#### a) Kiến thức nghiệp vụ bắt buộc
- Nghiệp vụ tín dụng: Thẩm định, đánh giá rủi ro tín dụng, phân tích báo cáo tài chính khách hàng
- Sản phẩm Priority Banking: Transaction, Savings, Credit, Investment, Insurance, Card
- AML/KYC: Nắm vững quy trình nhận diện khách hàng, phát hiện dấu hiệu rửa tiền, tuân thủ pháp luật
- Phân tích tài chính cá nhân: Đánh giá sức khỏe tài chính, mục tiêu tài chính dài hạn của khách hàng
- Quản lý danh mục khách hàng (Portfolio Management): CRM, phân loại, chăm sóc, phát triển relationship

#### b) Chứng chỉ ưu tiên (theo JD)
| Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú |
|---|---|---|
| CFA | ⭐⭐⭐ Rất cao | Được nhấn mạnh trong JD, chứng chỉ tài chính quốc tế |
| CPA | ⭐⭐ Cao | Kế toán/tài chính doanh nghiệp |
| ACCA | ⭐⭐ Cao | Kế toán quốc tế |
| TOEIC | ⭐ Bắt buộc | Yêu cầu tối thiểu theo nội bộ TCB |

#### c) Công cụ/Kỹ thuật
- Thành thạo phần mềm core banking (Finacle, T24, hoặc tương đương)
- Sử dụng Excel nâng cao (phân tích dữ liệu, pivot table, financial modeling)
- Công cụ CRM để quản lý danh mục khách hàng
- Hiểu biết về các sản phẩm phái sinh, quỹ đầu tư, bảo hiểm nhân thọ

---

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả |
|---|---|---|
| Relationship Building | ⭐⭐⭐ Rất cao | Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng Priority |
| Consultative Selling | ⭐⭐⭐ Rất cao | Tư vấn giải pháp tài chính tổng thể, không chỉ bán sản phẩm đơn lẻ |
| Communication | ⭐⭐⭐ Rất cao | Giao tiếp với khách hàng VIP, truyền đạt thông tin phức tạp dễ hiểu |
| Analytical Thinking | ⭐⭐⭐ Rất cao | Phân tích nhu cầu, đánh giá rủi ro, lập kế hoạch kinh doanh |
| Time Management | ⭐⭐ Cao | Xử lý nhiều KH cùng lúc, đáp ứng SLA |
| Negotiation | ⭐⭐ Cao | Thương lượng điều kiện, giải quyết khiếu nại KH |
| Adaptability | ⭐⭐ Cao | Thích ứng với thay đổi chính sách, sản phẩm mới |

---

### 3. SO SÁNH VỚI VỊ TRÍ TƯƠNG TỰ Ở NGÂN HÀNG KHÁC

| Tiêu chí | Techcombank Priority Gold | VPBank Diamond | ACB Premium | MB Priority |
|---|---|---|---|---|
| Target KH | ~1 tỷ+ (ước tính) | ~1 tỷ+ | ~500 triệu+ | ~500 triệu+ |
| Số năm KN yêu cầu | 5+ năm | 3-5 năm | 3-5 năm | 3-5 năm |
| Trọng tâm | Total financial solution | Total solution | Relationship | Relationship |
| KPI nặng về | AUM, cross-sell, revenue | AUM, CASA, fee | CASA, AUM | AUM, CASA |
| Yêu cầu chứng chỉ | CFA/CPA/ACCA (ưu tiên) | FRM/CFA (ưu tiên) | Không bắt buộc | Không bắt buộc |
| Mức lương tham khảo | 25-45 triệu/tháng | 22-40 triệu/tháng | 20-35 triệu/tháng | 18-30 triệu/tháng |

---

### 4. ĐIỂM KHÁC BIỆT CẦN LƯU Ý
- JD nhấn mạnh "total financial solution" — không chỉ tư vấn 1 sản phẩm mà cần bao phủ toàn diện
- Yêu cầu chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ danh mục hiện tại (up-sell/cross-sell)
- Gắn với văn hóa 5 giá trị cốt lõi + Techcomer's DNA — TCB rất coi trọng culture fit

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn Senior Officer, Priority Relationship Management - Gold

### 1. QUY TRÌNH PHỎNG VẤN THÔNG THƯỜNG TẠI TECHCOMBANK

Thứ tự các vòng (tham khảo, có thể thay đổi):

| Vòng | Nội dung | Thời gian ước tính | Người phỏng vấn |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR Phone Screen | 15-20 phút | HR Recruiter |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn (Panel) | 45-60 phút | Senior Manager/Manager Priority Banking + HRBP |
| Vòng 3 | Case study / Tình huống nghiệp vụ | 30-45 phút | Quản lý cấp cao hơn |
| Vòng 4 (nếu có) | Final interview với RBG Division Head | 30-45 phút | C-level/Head of Department |

Tổng thời gian: 2-4 tuần từ apply đến offer

---

### 2. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

#### VÒNG 1: HR Phone Screen
1. Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút (luôn có, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm quan hệ KH và thành tích kinh doanh)
2. Tại sao bạn muốn chuyển sang Techcombank?
3. Bạn có kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng Priority/Gold như thế nào?
4. Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
5. Bạn có TOEIC bao nhiêu? Có chứng chỉ CFA/CPA/ACCA không?

#### VÒNG 2: Phỏng vấn chuyên môn
1. "Hãy mô tả danh mục khách hàng bạn đang quản lý hiện tại?"
- Tips: Nêu số lượng KH, tổng AUM, cơ cấu segment, sản phẩm đang nắm

2. "Bạn xây dựng relationship với KH Priority như thế nào?"
- Tips: Nhấn mạnh cá nhân hóa dịch vụ, hiểu lifestyle KH, proactive outreach

3. "Bạn xử lý thế nào khi KH muốn chuyển sang ngân hàng khác?"
- Tips: Thể hiện kỹ năng giữ KH, phân tích root cause, đề xuất giải pháp phù hợp

4. "Một KH Priority có nhu cầu vay nhưng profile không đủ điều kiện, bạn xử lý sao?"
- Tips: Thể hiện kiến thức credit analysis, tìm giải pháp thay thế (bảo lãnh, thế chấp, điều chỉnh tài sản đảm bảo...)

5. "KPI của bạn hiện tại là gì? Bạn đạt được bao nhiêu %?"
- Tips: Chuẩn bị số liệu cụ thể: AUM growth %, CASA growth, cross-sell ratio, revenue

6. "Bạn hiểu gì về 5 giá trị cốt lõi của Techcombank?"
- Tips: TCB có 5 giá trị cốt lõi — chuẩn bị trước và gắn với kinh nghiệm cá nhân

7. "Bạn có thể đề xuất một financial plan cho KH có thu nhập 100 triệu/tháng, muốn đầu tư dài hạn?"
- Tips: Áp dụng framework: 50-30-20 hoặc tương tự, cân bằng giữa bảo toàn và sinh lời

#### VÒNG 3: Case study / Tình huống
1. Case: KH VIP muốn rút tiền lớn đột ngột — phân tích AML/KYC, đề xuất giữ KH đồng thời tuân thủ quy định
2. Case: Hoàn thành KPI tháng này còn thiếu 20% — chiến lược prospecting và upselling
3. Case: Xây dựng kế hoạch phát triển KH mới từ danh mục KH cũ

---

### 3. DRESS CODE
- Trang phục: Formal business attire
- Nam: Áo sơ mi dài tay, quần âu, giày da (thắt cà vạt nếu có)
- Nữ: Áo sơ mi/camera, chân váy hoặc quần âu lịch sự
- Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám, trắng
- Tránh: sandal, giày thể thao, trang phục sáng màu rực

---

### 4. Tips chuẩn bị đặc biệt cho Techcombank
1. Tìm hiểu Techcombank Priority Banking: Vào website TCB, đọc về gói dịch vụ Priority Gold, so sánh với đối thủ
2. Cập nhật sản phẩm mới: Techcombank liên tục ra sản phẩm mới — nắm bắt thông tin mới nhất
3. Chuẩn bị số liệu thành tích: 3-5 thành tích nổi bật nhất gắn với KPI
4. Nghiên cứu 5 giá trị cốt lõi TCB: Customer Centric, Excellence, Integrity, Teamwork, Innovation
5. Thể hiện tư duy kinh doanh: Không chỉ là RM mà còn là Business Developer cho TCB

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Priority Relationship Management

### 1. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN TẬP

#### a) Nghiệp vụ Tín dụng (Ưu tiên cao)
- Quy trình thẩm định tín dụng cá nhân
- Phân tích báo cáo tài chính, dòng tiền
- Định giá tài sản (bất động sản, cổ phiếu, vàng)
- Các loại hình bảo đảm: thế chấp, cầm cố, bảo lãnh
- Quy định về hạn mức tín dụng, lãi suất cho vay cá nhân
- Xử lý nợ xấu, cơ cấu nợ

#### b) Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ
| Nhóm sản phẩm | Chi tiết cần nắm |
|---|---|
| Tiết kiệm/Đầu tư | Các gói tiết kiệm, sổ tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi, lãi suất từng kỳ |
| Thẻ | Credit card các hạng (Classic, Gold, Platinum), debit card, charge card |
| Vay | Vay cá nhân, vay mua nhà (homeloan), vay mua xe, vay kinh doanh |
| Bảo hiểm | Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, phi nhân thọ |
| Đầu tư | Quỹ mở, chứng quyền, cổ phiếu, trái phiếu doanh nghiệp |
| Dịch vụ | Chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, e-banking, mobile banking |

#### c) AML/KYC & Tuân thủ
- Luật Phòng chống rửa tiền 2022 (Luật số 14/2022/QH15)
- Quy trình KYC: nhận diện, xác minh, theo dõi
- Giao dịch đáng ngờ: dấu hiệu nhận biết và báo cáo
- Các cảnh báo红 flags trong Priority Banking
- Quy định về phong tỏa/tạm giữ tài khoản

#### d) Quản lý Danh mục KH (Portfolio Management)
- Phân loại KH theo value (AUM, revenue contribution)
- Chiến lược retention và development
- Cross-sell và up-sell framework
- Customer lifetime value (CLV) calculation
- Relationship depth index

---

### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO

#### Sách & Tài liệu chuyên môn
| Tài liệu | Mức độ cần thiết | Ghi chú |
|---|---|---|
| "Principles of Corporate Finance" - Brealey, Myers | ⭐⭐⭐ Cao | Nền tảng tài chính doanh nghiệp |
| "The Intelligent Investor" - Benjamin Graham | ⭐⭐ Trung bình | Đầu tư giá trị |
| "Financial Statement Analysis" - Fridson | ⭐⭐ Trung bình | Phân tích báo cáo tài chính |
| SBV Circulars về tín dụng | ⭐⭐⭐ Cao | Cập nhật quy định NHNN |
| Thông tư về AML/KYC | ⭐⭐⭐ Cao | Tuân thủ pháp luật |

#### Nguồn online miễn phí
- Website Techcombank (mục Priority Banking)
- Website SBV: sbv.gov.vn
- CafeF, Stockbiz (nghiên cứu thị trường)
- Investopedia (thuật ngữ tài chính quốc tế)

#### Khóa học online
- CFA Level 1 (nếu có thời gian) — Coursera, CFA Institute
- FRM (Financial Risk Management)
- Khóa nhận diện rủi ro AML của FPT hoặc Big4

---

### 3. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

#### Tuần 1: Củng cố kiến thức
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Ôn nghiệp vụ tín dụng + phân tích báo cáo tài chính | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 3 | Học chi tiết sản phẩm Priority Banking TCB + đối thủ | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 4 | Ôn AML/KYC, các quy định pháp luật liên quan | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5 | Thực hành case study (2-3 tình huống) | 3-4 giờ/ngày |
| Cuối tuần | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | - |

#### Tuần 2: Tăng cường thực hành
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 6 | Mock interview với bạn bè/mentor (2-3 lần) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Luyện giới thiệu bản thân 30s, 1 phút, 2 phút | 1-2 giờ/ngày |
| Ngày 8 | Chuẩn bị số liệu thành tích, portfolio overview | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 9 | Nghiên cứu sâu về Techcombank: strategy, Annual Report, news | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Full mock interview + review | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 11-12 | Nghỉ nhẹ, chuẩn bị trang phục, giấy tờ | 1-2 giờ/ngày |
| Ngày 13-14 | Dự phòng, cập nhật tin tức ngành ngân hàng | 1-2 giờ/ngày |

---

### 4. NHỮNG ĐIỂM CẦN TRÁNH KHI ÔN TẬP
- ❌ Học vẹt lý thuyết mà không biết áp dụng thực tế
- ❌ Không chuẩn bị số liệu cụ thể về thành tích cá nhân
- ❌ Bỏ qua phần văn hóa công ty TCB
- ❌ Trả lời chung chung, không có ví dụ cụ thể (dùng STAR method)
- ❌ Thiếu kiến thức về sản phẩm đối thủ cạnh tranh

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Priority Relationship Management - Gold

### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH

```
Junior RM / RM → Senior RM → Team Lead → Assistant Manager → Manager
(1-2 năm) (2-3 năm) (2-3 năm) (3-5 năm)

Manager → Senior Manager → Assistant Director → Director → VP/C-level
(3-5 năm) (3-5 năm) (5+ năm) (tài năng)
```

#### Chi tiết từng bước:
- RM (Relationship Manager): Quản lý 50-100 KH, tập trung relationship và cross-sell cơ bản
- Senior RM: Quản lý 100-200 KH, chịu trách nhiệm AUM lớn hơn, mentoring RM mới
- Team Lead: Quản lý team 3-5 RM, chịu KPI tập thể
- Manager: Quản lý toàn bộ Priority Center, chịu trách nhiệm P&L

---

### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo, HCMC, 2024-2025)

| Cấp bậc | Lương cứng (VNĐ/tháng) | Total Compensation (bao gồm bonus) | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| RM Fresher/Junior | 12-18 triệu | 18-25 triệu | Ít kinh nghiệm, đang học hỏi |
| RM (2-3 năm KN) | 18-25 triệu | 28-40 triệu | Có KH base riêng |
| Senior RM (5+ năm KN) | 25-40 triệu | 40-70 triệu | Vị trí này — lương thỏa thuận cao |
| Team Lead / Manager | 40-60 triệu | 70-120 triệu | Quản lý team |
| Senior Manager | 60-90 triệu | 120-200 triệu | Quản lý toàn bộ chi nhánh |

> Lưu ý: Tại Techcombank, phần lương variable (bonus) chiếm tỷ trọng lớn (20-40% total comp), phụ thuộc vào KPI đạt được. Năm tốt có thể nhận bonus 3-6 tháng lương.

---

### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN NHANH

#### Ngắn hạn (1-2 năm đầu)
1. Nâng cao kiến thức đầu tư: CFA Level 1, chứng chỉ chứng khoán cơ bản
2. Kỹ năng phân tích nâng cao: Financial modeling, credit scoring
3. Digital skills: Hiểu và sử dụng thành thạo các công cụ digital banking của TCB
4. English: Nâng TOEIC lên 800+ để tự tin giao tiếp với KH nước ngoài

#### Trung hạn (3-5 năm)
1. Quản lý team: Phát triển kỹ năng coaching, mentoring, performance management
2. P&L Management: Hiểu cách đọc và tối ưu báo cáo tài chính của chi nhánh/trung tâm
3. Product development: Tham gia thiết kế/sáng tạo sản phẩm mới cho Priority segment
4. Leadership: Techcombank có chương trình đào tạo leader nội bộ — tích cực tham gia

#### Dài hạn (5+ năm)
1. Strategic thinking: Tư duy chiến lược, phát triển chiến lược kinh doanh Priority Banking
2. Network: Xây dựng mạng lưới quan hệ rộng trong ngành
3. Cross-functional experience: Có thể chuyển sang các vị trí như Product Owner, Business Development, hay Transformation team

---

### 4. SO SÁNH LỘ TRÌNH: TIẾP TỤC Ở VỊ TRÍ CŨ vs. CHUYỂN SANG TCB

| Tiêu chí | Ở lại vị trí cũ (5+ năm) | Chuyển sang TCB Priority Gold |
|---|---|---|
| Lương | Có thể thương lượng tăng nhẹ | Nhảy bậc lương 20-40% nếu chuyển ngang |
| Thăng tiến | Chờ đợi slot trống, có thể lâu | Cơ hội mở rộng network TCB |
| Thương hiệu | Techcombank brand mạnh trong RB | Học được hệ thống và văn hóa TCB |
| Rủi ro | Thấp, đã quen | Thích ứng văn hóa mới, học hệ thống mới |
| Network | KH quen thuộc | Phải xây dựng lại từ đầu |
| KPI | Đã biết | Phải tìm hiểu lại KPI system |

Khuyến nghị: Nếu bạn có 5+ năm kinh nghiệm và đã ở senior level, đây là cơ hội tốt để nhảy sang Techcombank — thương hiệu mạnh, môi trường năng động, và total compensation hấp dẫn. Chuẩn bị kỹ về kiến thức Priority Banking và sẵn sàng chứng minh thành tích bằng số liệu cụ thể.

---

### 5. CÁC VỊ TRÍ THAY THẾ NẾU KHÔNG CHỌN VỊ TRÍ NÀY
- Private Banking Associate (AUM 5-10 tỷ+)
- Business Manager - Commercial Banking
- Product Manager - Retail Banking
- Credit Analyst - SME/Consumer Finance

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Không khuyến khích. JD yêu cầu TỐI THIỂU 5 năm kinh nghiệm trong tín dụng, kinh doanh, hoặc bán hàng trực tiếp lĩnh vực tài chính-ngân hàng. Đây là vị trí Senior — bạn nên bắt đầu từ vị trí RM/Junior RM ở ngân hàng khác, tích lũy 2-3 năm kinh nghiệm rồi mới nhắm đến vị trí tương đương. Tuy nhiên, nếu bạn có chứng chỉ CFA/CPA và kinh nghiệm bancassurance tại công ty bảo hiểm, có thể thử ứng tuyển.

Em đang làm RM tại ngân hàng khác, chuyển sang Techcombank Priority Gold thì mức lương kỳ vọng bao nhiêu là hợp lý?

Với 5 năm kinh nghiệm RM, mức lương hợp lý kỳ vọng là 30-40 triệu/tháng (lương cứng), tổng compensation có thể đạt 50-70 triệu/tháng khi tính bonus và phụ cấp. Lưu ý Techcombank trả lương thỏa thuận nên bạn nên đàm phán dựa trên: (1) mức lương hiện tại cộng thêm 20-30%, (2) AUM portfolio đang quản lý, (3) thành tích KPI năm gần nhất. Đàm phán tốt có thể đạt 35-45 triệu/tháng.

KPI của vị trí Priority RM tại Techcombank thường bao gồm những gì?

KPI điển hình cho Priority RM bao gồm: (1) AUM Growth - tăng trưởng tài sản quản lý (权重 cao nhất), (2) Cross-sell ratio - tỷ lệ bán chéo sản phẩm (tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm, đầu tư), (3) CASA - tăng trưởng tiền gửi thanh toán, (4) Revenue - doanh thu từ phí và lãi, (5) NPS/Khách hàng hài lòng. Tỷ lệ đạt KPI phụ thuộc vào chu kỳ kinh doanh và điều kiện thị trường. Năm tốt bonus có thể từ 2-6 tháng lương.

Làm Priority RM tại Techcombank có áp lực không? Giờ làm việc như thế nào?

Có áp lực nhất định vì Priority segment là nhóm KH quan trọng của TCB. Giờ làm điển hình: 8h-17h hoặc 8h30-17h30, tuy nhiên RM thường phải chủ động liên hệ KH (gọi điện, hẹn gặp) nên có thể linh hoạt hơn. Cần sẵn sàng xử lý KH vào cuối tuần khi có sự kiện hoặc yêu cầu khẩn cấp. Tuy nhiên, Techcombank có văn hóa làm việc khá hiện đại, hỗ trợ WFH linh hoạt và không quá формаль như một số ngân hàng nhà nước.

Em có 6 năm kinh nghiệm tín dụng nhưng chưa làm RM bao giờ, có phù hợp không?

Có thể phù hợp nếu bạn chứng minh được kỹ năng làm việc với KH. JD yêu cầu kinh nghiệm trong credit, business, hoặc direct sales — bạn có credit là đáp ứng. Tuy nhiên, yếu tố quan trọng là "experienced in managing customer portfolios" — nếu trong quá trình làm tín dụng bạn đã tiếp xúc, tư vấn và phát triển quan hệ KH (thay vì chỉ xử lý hồ sơ), đó là lợi thế. Chuẩn bị kỹ cho buổi phỏng vấn bằng cách đưa ra các ví dụ cụ thể về interaction với KH và proposal giải pháp tài chính.

Chứng chỉ CFA có thực sự cần thiết để ứng tuyển vị trí này không?

Không bắt buộc, nhưng là lợi thế cạnh tranh rất lớn. JD nêu rõ "Priority is given to candidates with CFA, CPA, ACCA certificates" — tức ưu tiên có, không bắt buộc. Nếu bạn có CFA Level 2-3, bạn sẽ nổi bật trong danh sách ứng viên, đặc biệt khi đàm phán lương. Tuy nhiên, nếu chưa có và đang có cơ hội phỏng vấn, hãy tập trung thể hiện kinh nghiệm thực tế với KH và thành tích KPI cụ thể — đó mới là yếu tố quyết định.

Sau 3-5 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí nào khác trong ngành ngân hàng?

Rất nhiều hướng đi: (1) Chuyên sâu: Private Banking RM (AUM 10-50 tỷ+), Team Lead Priority, Center Manager; (2) Chuyển đổi ngang: Product Manager (Investment, Insurance, Card), Business Development Manager, Customer Experience Manager; (3) Chuyển sang cấp cao hơn: Credit Portfolio Manager, Risk Manager (Retail), Transformation/Strategy Manager tại Techcombank hoặc ngân hàng khác; (4) Chuyển ngành: Wealth Management tại công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, công ty bảo hiểm. Kinh nghiệm Priority Banking là bàn đạp tốt để vào mảng wealth management và private banking.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-05-15

Mình đang làm Senior RM ở một ngân hàng top 5, có 6 năm kinh nghiệm. Ứng tuyển vị trí này hồi tháng 4/2024, qua được vòng HR và vòng chuyên môn nhưng fail ở vòng case study. Gợi ý cho mọi người là phải luyện thật kỹ phần tình huống AML/KYC vì TCB rất strict về compliance. Mình bị hỏi sâu về luật phòng chống rửa tiền 2022, mình không trả lời đủ chi tiết.

L

Linh P*** 2024-09-20

Vừa nhận offer Senior RM Priority Gold hồi tuần trước. Mức lương 38 triệu/tháng, thử việc 2 tháng, hợp đồng 12 tháng. Thỏa thuận thành công ở mức mình kỳ vọng. HR khá dễ thở, vào làm thấy team OK, mọi người hỗ trợ nhau. KPI mình được giao là AUM 50 tỷ, cross-sell 3 sản phẩm/KH/năm, khá nặng nhưng có support từ bank.

Ẩ

Ẩn danh 2024-07-08

Warning cho ai muốn apply: Techcombank Priority không dành cho người thích ổn định. KPI recalibrate liên tục theo quarter, áp lực doanh số khá cao, nhưng bù lại lương thưởng cũng xứng đáng. Mình làm được 2 năm, thu nhập trung bình 65 triệu/tháng (đã include bonus). Ai chịu được áp lực thì đây là môi trường tốt để phát triển.

N

Nam Đ*** 2024-10-05

Có ai biết quy trình onboarding không? Mình sắp join Techcombank Priority Gold. Nghe nói đào tạo product training 2 tuần, sau đó assigned KH portfolio. Cần chuẩn bị gì trước không?

Ẩ

Ẩn danh 2024-08-22

Mình chuyển từ ngân hàng cũ sang đây hồi đầu năm. Điểm mình thích nhất là hệ thống CRM và digital tool của TCB rất hiện đại, quản lý KH tiện lợi hơn bank cũ nhiều. Điểm trừ là phải học hệ thống mới, ban đầu hơi quen. Ai có kinh nghiệm cứng trong credit analysis và relationship building thì adapt nhanh.

b

banker2024 2024-09-10

Trao đổi với recruiter thì được biết vị trí này report trực tiếp Senior Manager Priority Banking Center. Cơ hội thăng tiến lên Team Lead trong 2-3 năm nếu performance tốt. Mức lương Senior Manager mình hỏi được khoảng 70-90 triệu/tháng, khá hấp dẫn.

Ẩ

Ẩn danh 2024-06-30

Lưu ý quan trọng: JD yêu cầu 5+ năm kinh nghiệm trong CREDIT hoặc BUSINESS hoặc DIRECT SALES. Không nhất thiết phải đủ cả 3. Mình chỉ có 3 năm credit, 2 năm sales nhưng vẫn pass vì tổng cộng 5 năm. Quan trọng là phải nói rõ trong CV và cover letter.

Senior Officer, Priority Relationship Management - Gold (40000966)