Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
NHIỆM VỤ:

- Chỉ đạo, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận thu thập các thông tin và hồ sơ cần thiết về khoản vay và khách hàng, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án thu hồi nợ phù hợp trong từng thời kỳ.

- Tổ chức, phân công, chỉ đạo và giám sát CBNV trong Bộ phận triển khai các biện pháp tác nghiệp dựa trên loại hình, tính chất nợ, theo đúng phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt (nếu có), quy trình thu hồi nợ và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan.

- Trực tiếp tham gia tác nghiệp cùng CBNV trong trường hợp cần thiết để nắm được tình hình hồ sơ và có định hướng, chỉ đạo phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn trong: liên hệ, gặp gỡ khách hàng và/hoặc người liên quan ...

- Kiểm tra, kiểm soát các hồ sơ, văn bản do CBNV soạn thảo (bao gồm nhưng không giới hạn trong: tờ trình, báo cáo, thông báo, công văn...) trước khi trình cấp phê duyệt tiếp theo.

- Lập kế hoạch công việc cho Bộ phận, đồng thời theo dõi các báo cáo về tình trạng khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, dự thu, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành...) để có định hướng, chỉ đạo phù hợp.

- Xây dựng, mở rộng và duy trì mạng lưới quan hệ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong nghiệp vụ thu hồi nợ.

- Tham gia hoặc đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, cải tiến các quy định, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu... nội bộ liên quan đến công tác thu hồi nợ.

- Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong Bộ phận, bao gồm nhưng không giới hạn trong:

- Phỏng vấn tuyển dụng

- Đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp CBNV

- Đánh giá HQLV của CBNV

- Kiểm soát thời giờ làm việc và ý thức tuân thủ

- Đề xuất đãi ngộ (khen thưởng, điều chỉnh bậc, lương...) hoặc phê bình, kỷ luật phù hợp

- Tổ chức các hoạt động gắn kết đội ngũ

- Điều phối, sắp xếp , hỗ trợ các hoạt động nghiệp vụ cho cán bộ THN

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ

Quyền lợi

- Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm

- Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank:

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe, BH người thân)

- 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định

- Du lịch nghỉ mát thường niên, teambuilding

- Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng

- Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc

- Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến; tham gia các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành; tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank.

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên

- Có 04 năm kinh nghiệm vị trí Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận/Giám sát THN hiện trường tại các công ty tài chính, công ty luật, mua bán nợ, ngân hàng,...

- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng và dứt khoát.

- Phẩm chất đạo đức tốt.

- Khả năng phản hồi nhanh chóng các tình huống khẩn cấp.

- Khả năng làm việc dưới áp lực cao, sẵn sàng làm việc ngoài giờ

- Thông thạo công nghệ sử dụng trong văn phòng.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Trưởng Bộ phận THN Hiện trường

### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)

Nghiệp vụ Thu hồi nợ:
- Hiểu biết sâu về quy trình thu hồi nợ xấu, nợ quá hạn
- Phân tích và đánh giá hồ sơ tín dụng, khả năng trả nợ của khách hàng
- Xây dựng và triển khai phương án thu hồi nợ
- Kiến thức về pháp luật liên quan: luật Dân sự, luật NHNN, quy định về xử lý nợ xấu
- Am hiểu quy trình nghiệp vụ của VPBank (hoặc ngân hàng thương mại)

Kỹ năng quản lý:
- Quản lý nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất
- Lập kế hoạch và phân công công việc
- Giám sát và kiểm soát chất lượng công việc của đội nhóm
- Báo cáo và theo dõi tiến độ

Kỹ năng CNTT:
- Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Sử dụng hệ thống core banking của VPBank
- Công cụ báo cáo và theo dõi nợ

### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - Rất quan trọng!

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả |
|---------|-------------------|-------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dứt khoát - yêu cầu bắt buộc |
| Xử lý áp lực | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Làm việc dưới áp lực cao, sẵn sàng OT |
| Phản ứng nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý tình huống khẩn cấp nhanh chóng |
| Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐ | Thương lượng với khách hàng về phương án trả nợ |
| Quản lý xung đột | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý các tình huống căng thẳng với con nợ |
| Lãnh đạo đội nhóm | ⭐⭐⭐⭐ | Kèm cặp, đào tạo, đánh giá CBNV |

### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý

- Chứng chỉ nghiệp vụ: Chứng chỉ phân tích tín dụng, chứng chỉ thu hồi nợ (nếu có)
- Chứng chỉ quản lý: Quản trị kinh doanh, quản lý nhân sự
- Chứng chỉ pháp lý: Luật kinh tế, luật dân sự - là điểm cộng

### 4. SO SÁNH: Ứng viên LÍ TƯỞNG vs. TỐI THIỂU

| Tiêu chí | Yêu cầu tối thiểu | Ứng viên lý tưởng |
|----------|-------------------|-------------------|
| Bằng cấp | Trung cấp trở lên | Cao đẳng/Đại học (Tài chính-Ngân hàng, Luật) |
| Kinh nghiệm | 4 năm (Trưởng nhóm/Trưởng BP) | 5-6 năm + kinh nghiệm field collection |
| Ngành nghề | Công ty TC, công ty luật, mua bán nợ, ngân hàng | Ngân hàng có quy mô lớn, công ty mua bán nợ uy tín |
| Kỹ năng mềm | Giao tiếp tốt, chịu được áp lực | Leadership xuất sắc, kỹ năng đàm phán thượng hạng |

### 5. ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP NHẤT

1. Cán bộ THN hiện trường đang là Trưởng nhóm/Trưởng BP tại ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank
2. Cán bộ thu hồi nợ tại công ty mua bán nợ (VAMC, công ty thu hồi nợ tư nhân)
3. Cán bộ pháp chế/luật sư am hiểu nghiệp vụ tín dụng muốn chuyển hướng
4. Cựu nhân viên công ty tài chính (FE Credit, HD Saison, Mcredit...) có kinh nghiệm field collection

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Trưởng Bộ phận THN Hiện trường

### QUY TRÌNH PHỎNG VẤN

Thông thường VPBank tuyển dụng vị trí này qua 3 vòng:

| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|------|----------|-----------|------------------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Phone Interview | 15-20 phút | HR Recruiter |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 45-60 phút | Trưởng phòng/Khối THN |
| Vòng 3 | Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao | 30-45 phút | Giám đốc Khối hoặc HR Director |

### CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG

Vòng 1 - Phone Interview:
- "Giới thiệu ngắn gọn về kinh nghiệm làm việc của bạn trong lĩnh vực thu hồi nợ"
- "Tại sao bạn muốn chuyển việc sang VPBank?"
- "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có kinh nghiệm quản lý bao nhiêu người?"

Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn:
- "Bạn có thể mô tả quy trình thu hồi nợ hiện trường mà bạn đang áp dụng không?"
- "Chiến lược nào bạn sử dụng để thu hồi nợ từ khách hàng khó đòi?"
- "Kể về một case thu hồi nợ thành công nhất của bạn"
- "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không hợp tác, thậm chí đe dọa?"
- "Làm thế nào để động viên, giám sát đội nhóm đạt KPI?"
- "Các phương pháp tác nghiệp THN hiện trường bạn biết?"
- "Bạn xử lý tình huống khẩn cấp như thế nào? (VD: khách hàng tự tử, gia đình khách hàng gây rối)"
- "Mô tả cấu trúc team của bạn hiện tại và cách bạn phân công công việc"
- "Các chỉ tiêu KPI bạn phụ trách là gì? Tỷ lệ thu hồi bao nhiêu?"

Vòng 3 - Lãnh đạo:
- "Bạn hiểu gì về văn hóa và chiến lược của VPBank?"
- "5 năm tới, bạn định hướng phát triển sự nghiệp ở đâu?"
- "Bạn sẽ đóng góp gì cho VPBank nếu được nhận?"
- "Mức lương và thu nhập mong muốn của bạn?"
- "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN phải hỏi!)

### CÂU HỎI HÀNH VI (STAR) CẦN CHUẨN BỊ

1. THÀNH CÔNG: "Kể về một khoản nợ khó đòi nhất mà bạn đã thu hồi thành công"
2. THẤT BẠI: "Chia sẻ một lần thu hồi nợ không thành công và bài học rút ra"
3. XUNG ĐỘT: "Mô tả tình huống bạn xử lý mâu thuẫn với khách hàng hoặc đội nhóm"
4. QUẢN LÝ: "Cách bạn đánh giá và phát triển nhân viên trong team"
5. ÁP LỰC: "Khi KPIs không đạt, bạn làm gì?"

### TIPS CHUẨN BỊ

✅ Nghiên cứu VPBank:
- Đọc báo cáo tài chính, tin tức VPBank gần đây
- Hiểu cơ cấu tổ chức Khối THN
- Nắm thông tin về các sản phẩm vay của VPBank

✅ Chuẩn bị số liệu:
- Tỷ lệ thu hồi nợ cụ thể (benchmark ngành: 60-80%)
- Số lượng case đã xử lý/thu hồi
- Số nhân viên đã quản lý
- KPI đạt được (tháng/quý/năm)

✅ Chuẩn bị tâm lý:
- VPBank nổi tiếng với văn hóa "performance-driven"
- Áp lực KPI cao - cần thể hiện khả năng chịu đựng
- Môi trường làm việc năng động, thay đổi nhanh

✅ Questions để HỎI NGƯỢC:
- "Quy mô và cơ cấu team THN hiện trường hiện tại như thế nào?"
- "Các KPIs chính được đo lường cho vị trí này?"
- "Cơ hội đào tạo và phát triển trong VPBank?"
- "Thách thức lớn nhất của vị trí này trong 6 tháng tới?"

### DRESS CODE

- Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây, giày da. Cà vạt tùy optional nhưng nên có.
- Nữ: Áo sơ mi/cam tay lịch sự, quần tây/chân váy công sở, giày gót thấp
- Màu sắc: Tông màu trầm (xanh navy, đen, xám, trắng)
- Tránh: Quần jeans, giày thể thao, đồng hồ quá lòe loẹt

### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG

- Giọng nói: JD yêu cầu "giọng nói rõ ràng và dứt khoát" - hãy thể hiện điều này trong phỏng vấn!
- Thái độ: Tự tin nhưng không kiêu ngạo, quyết đoán nhưng linh hoạt
- Câu trả lời về lương: Lương thỏa thuận - hãy research mức lương thị trường trước (xem phần career_advice)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Trưởng Bộ phận THN Hiện trường

### 1. KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN

A. Nghiệp vụ Thu hồi nợ (BẮT BUỘC)

📌 Phân loại nợ xấu theo Ngân hàng Nhà nước:
- Nợ nhóm 1: Nợ đủ tiêu chuẩn
- Nợ nhóm 2: Nợ cần chú ý
- Nợ nhóm 3: Nợ dưới tiêu chuẩn
- Nợ nhóm 4: Nợ nghi ngờ
- Nợ nhóm 5: Nợ có khả năng mất vốn

📌 Quy trình thu hồi nợ:
1. Nhắc nhở qua điện thoại (Early stage)
2. Gửi thư/thông báo chính thức
3. Liên hệ trực tiếp tại nhà/cơ quan (Field visit)
4. Đàm phán phương án trả nợ
5. Thu hồi tài sản bảo đảm (nếu có)
6. Chuyển hồ sơ pháp lý (khởi kiện)

📌 Phương pháp thu hồi nợ hiện trường:
- Visit địa chỉ cư trú, nơi làm việc
- Xác minh thông tin khách hàng
- Đàm phán, thương lượng
- Cảnh báo hậu quả pháp lý
- Thu bổ sung tài sản đảm bảo

B. Kiến thức Pháp luật (QUAN TRỌNG)

| Văn bản | Nội dung chính | Tầm quan trọng |
|---------|----------------|----------------|
| Luật các TCTD 2024 | Quy định về hoạt động NH | ⭐⭐⭐ |
| Thông tư 43/2016 | Phân loại nợ, trích lập dự phòng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Luật Dân sự 2015 | Quy định về nghĩa vụ trả nợ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Luật Tố tụng dân sự | Khởi kiện, thi hành án | ⭐⭐⭐ |
| Luật THA dân sự | Thi hành án dân sự | ⭐⭐⭐ |
| Nghị định 88/2019 | Mua bán nợ xấu | ⭐⭐⭐ |

C. Quy định VPBank (nghiên cứu thêm)
- Quy trình thu hồi nợ nội bộ
- Quy chế phân loại nợ
- Chính sách xử lý nợ xấu
- Quy định về quyền hạn phê duyệt

### 2. TÀI LIỆU THAM KHẢO

Sách & Giáo trình:
- "Quản trị rủi ro tín dụng" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
- "Thu hồi nợ và xử lý nợ xấu" - Các tài liệu đào tạo ngân hàng

Nguồn online:
- Website VPBank (Giới thiệu, Báo cáo thường niên)
- Website NHNN (thongtinbanking.gov.vn)
- Diễn đàn ngân hàng (bankhaus.vn, taichinhbank.vn)
- Group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Nhân sự ngân hàng"

Điều khoản cần nắm chắc:
- Quy định trích lập dự phòng rủi ro
- Cách phân nhóm nợ theo Thông tư 43
- Quy trình xử lý tài sản bảo đảm
- Thẩm quyền xóa nợ, xử lý nợ

### 3. LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN

Tuần 1 - Nền tảng:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Ôn phân loại nợ, trích lập dự phòng | 4-5 giờ |
| Ngày 3 | Quy trình thu hồi nợ + phương pháp THN | 4-5 giờ |
| Ngày 4-5 | Kiến thức pháp luật (Luật Dân sự, Luật THA) | 4-5 giờ |
| Ngày 6 | Nghiên cứu VPBank + tin tức ngành | 2-3 giờ |
| Ngày 7 | Tổng kết, ôn lại các điểm chính | 2-3 giờ |

Tuần 2 - Luyện tập:

| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn STAR (kịch bản hành vi) | 3-4 giờ |
| Ngày 10-11 | Ôn case study thu hồi nợ, giải quyết tình huống | 3-4 giờ |
| Ngày 12 | Đánh giá lại CV, chuẩn bị 1 phút intro | 2 giờ |
| Ngày 13 | Mock interview với bạn bè/mentor | 2 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - |

### 4. CÁC CASE STUDY CẦN ÔN

Case 1: Nợ cá nhân kinh doanh
- Khách hàng có vay kinh doanh, mất khả năng trả nợ
- Phân tích tình hình tài chính, tài sản đảm bảo
- Đề xuất phương án: gia hạn, cơ cấu lại, bán tài sản

Case 2: Nợ tín dụng tiêu dùng
- Khách hàng cá nhân, thu nhập thấp, trả nợ không đều
- Xác minh thông tin, liên hệ gia đình
- Cân bằng giữa thu hồi và chi phí tác nghiệp

Case 3: Tình huống khẩn cấp
- Khách hàng đe dọa tự tử
- Khách hàng/gia đình gây rối, hành hung
- Khách hàng bỏ trốn, tẩu tán tài sản

### 5. CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN

- [ ] Hiểu rõ quy trình THN hiện trường VPBank
- [ ] Nắm vững phân loại nợ theo Thông tư 43
- [ ] Chuẩn bị 2-3 case study thành công
- [ ] Số liệu KPI cụ thể để trả lời
- [ ] Research tin tức VPBank gần đây
- [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
- [ ] In sẵn CV (2-3 bản), bằng cấp, chứng chỉ
- [ ] Outfit chỉnh tề, arrive sớm 15 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp - Trưởng Bộ phận THN Hiện trường

### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN

Từ Trưởng Bộ phận THN → Các hướng phát triển:

```
Trưởng Bộ phận THN Hiện trường
↓
┌────┴────┐
↓ ↓
Trưởng phòng Phó Giám đốc
THN Khối THN
↓
Giám đốc Khối THN
↓
Phó TGĐ phụ trách Khối THN/Nợ xấu
```

Hướng 1: Chuyên môn sâu
- Trưởng phòng THN → Giám đốc Khối THN
- Chuyên gia về xử lý nợ xấu, mua bán nợ
- Tư vấn luật cho lĩnh vực tài chính

Hướng 2: Quản lý rộng
- Phó Giám đốc/ Giám đốc Khối THN
- Tham gia Ban lãnh đạo ngân hàng
- Quản lý đa khối (THN + Tín dụng + Pháp chế)

Hướng 3: Chuyển ngành
- Công ty mua bán nợ (VAMC, BaiVietAMC...)
- Công ty thu hồi nợ tư nhân
- Công ty luật chuyên về tài chính
- Cố vấn rủi ro tín dụng cho doanh nghiệp

### 2. MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC

Lưu ý: Mức lương tham khảo tại TP.HCM và Hà Nội (2024)

| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng | Tổng thu nhập/năm |
|---------|-------------|-----------------|-------------------|
| Cộng tác viên THN | 0-1 năm | 8-12 triệu | 120-180 triệu |
| Chuyên viên THN | 1-3 năm | 12-18 triệu | 180-270 triệu |
| Trưởng nhóm THN | 2-4 năm | 18-25 triệu | 270-400 triệu |
| Trưởng BP THN | 4-6 năm | 25-40 triệu | 400-650 triệu |
| Trưởng phòng THN | 6-10 năm | 40-60 triệu | 650-900 triệu |
| Giám đốc Khối THN | 10+ năm | 70-120 triệu | 1-2 tỷ |

Các khoản thu nhập khác (VPBank):
- Lương tháng 13: 1 tháng lương
- Thưởng Tết: 1-3 tháng (theo hiệu quả)
- Incentive theo quý/năm: 10-30% lương
- Phụ cấp: ăn trưa, xăng xe, điện thoại

⚠️ Mức lương thỏa thuận: Với 4 năm kinh nghiệm, bạn có thể đàm phán mức 25-35 triệu/tháng tùy năng lực và thương lượng. Đừng ngại đề xuất cao nếu bạn có track record tốt!

### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM

Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):

| Kỹ năng | Cách phát triển | Tầm quan trọng |
|---------|-----------------|----------------|
| Hệ thống VPBank | Ask mentor, tự học | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quy trình nội bộ | Đọc QĐ, hỏi cấp trên | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Kỹ năng đàm phán nâng cao | Khóa học, thực hành | ⭐⭐⭐⭐ |
| Báo cáo/quản trị | Excel nâng cao, Dashboard | ⭐⭐⭐⭐ |

Trung hạn (1-3 năm):

| Kỹ năng | Cách phát triển | Mục tiêu |
|---------|-----------------|----------|
| Leadership | Khóa quản lý, mentoring | Quản lý team 10-15 người |
| Chiến lược THN | Học từ cấp trên, benchmark | Xây dựng phương án cấp cao |
| Luật chuyên sâu | Khóa luật kinh tế, nghề luật | Xử lý pháp lý phức tạp |
| Mua bán nợ | Tìm hiểu VAMC, thị trường NPL | Chuyển hướng công ty mua bán nợ |

Dài hạn (3-5 năm):

| Kỹ năng | Cách phát triển | Mục tiêu |
|---------|-----------------|----------|
| Quản trị rủi ro tổng thể | MBA, FRM | Cấp Giám đốc Khối |
| Kinh doanh tổng hợp | Hiểu toàn ngân hàng | Ban lãnh đạo |
| Mạng lưới quan hệ | Xây dựng thương hiệu cá nhân | Cố vấn, tư vấn cao cấp |

### 4. LỜI KHUYÊN THỰC TẾ

ĐIỂM HẤP DẪN:

✅ Thu nhập cạnh tranh: VPBank nổi tiếng đãi ngộ tốt, bonus hậu hĩnh cho vị trí THN

✅ Cơ hội học hỏi: Môi trường năng động, nhiều thử thách

✅ Đàm phán linh hoạt: Lương thỏa thuận - nếu giỏi, bạn có thể đàm phán cao

✅ VPBank Care: Bảo hiểm sức khỏe tốt, 12-14 ngày phép

ĐIỂM CẦN LƯ� Ý:

⚠️ Áp lực KPI cực cao: Thu hồi nợ luôn có chỉ tiêu số, tỷ lệ thu hồi

⚠️ Công việc field work: Di chuyển nhiều, gặp khách hàng khó chịu, thậm chí nguy hiểm

⚠️ Giờ làm việc không cố định: Có thể OT, làm cuối tuần khi cần thu hồi nợ

⚠️ Văn hóa "performance-driven": Đánh giá liên tục, không đạt KPI = rủi ro

### 5. NÊN HAY KHÔNG NÊN NHẬN VIỆC?

NÊN nhận nếu bạn:
- Thích công việc field, di chuyển nhiều
- Chịu được áp lực, quyết đoán
- Muốn thu nhập cao với bonus hậu hĩnh
- Đam mê nghiệp vụ thu hồi nợ

CÂN NHẮC kỹ nếu bạn:
- Thích làm việc văn phòng, ổn định giờ giấc
- Nhạy cảm với môi trường căng thẳng
- Muốn work-life balance
- Kỹ năng giao tiếp chưa tốt

### 6. MẠNG LƯỚI CHUYÊN GIA CẦN XÂY DỰNG

- LinkedIn: Kết nối với các anh chị THN ở các ngân hàng khác
- Forum ngân hàng: Tham gia thảo luận, học hỏi kinh nghiệm
- Khóa đào tạo: VPBank Academy, các khóa nghiệp vụ chuyên ngành
- Mentor: Tìm người cố vấn trong VPBank sau khi vào làm

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu 4 năm kinh nghiệm, em mới có 3 năm rưỡi có nên ứng tuyển không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển! 3 năm rưỡi gần với mốc 4 năm, đặc biệt nếu bạn đã có kinh nghiệm quản lý team. Điều quan trọng là bạn thể hiện được năng lực thực tế qua case study và số liệu KPI. Hãy chuẩn bị kỹ phỏng vấn và đề cao những thành tích nổi bật của mình. Đừng để con số '4 năm' làm bạn ngại, vì HR đánh giá năng lực thực tế cao hơn số năm kinh nghiệp trên CV.

Mức lương kỳ vọng bao nhiêu là hợp lý cho vị trí này?

Với 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng BP THN hiện trường, mức lương tháng kỳ vọng nên dao động từ 25-35 triệu đồng. Đây là mức thị trường phổ biến tại VPBank cho cấp bậc này. Ngoài lương, bạn còn được hưởng lương tháng 13, thưởng Tết, và các incentive theo hiệu quả. Khi đàm phán, hãy research kỹ mức lương thị trường, thể hiện track record tốt và không ngại đề xuất mức phù hợp với năng lực.

Công việc THN hiện trường có nguy hiểm không?

Công việc THN hiện trường tiềm ẩn một số rủi ro nhất định vì bạn phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nhiều khi là những người đang gặp khó khăn tài chính hoặc có thái độ tiêu cực. Tuy nhiên, ngân hàng thường có quy trình an toàn, làm việc theo nhóm, và có hỗ trợ từ bộ phận pháp lý khi cần. Quan trọng là bạn cần có kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách xử lý tình huống và giữ bình tĩnh trong mọi hoàn cảnh. Khả năng phản ứng nhanh với tình huống khẩn cấp là yêu cầu bắt buộc của JD.

Mình đang làm ở công ty tài chính, chuyển sang ngân hàng VPBank có khó không?

Không khó nếu bạn có kinh nghiệm thực tế. JD nêu rõ nhận ứng viên từ 'công ty tài chính, công ty luật, mua bán nợ, ngân hàng', nghĩa là bạn hoàn toàn trong tầm ngắm. Điểm cần lưu ý: nghiệp vụ ngân hàng có quy mô và phức tạp hơn công ty tài chính, nên bạn cần chuẩn bị kiến thức về quy trình tín dụng ngân hàng, phân loại nợ theo Thông tư 43, và hiểu rõ các sản phẩm của VPBank. Điểm mạnh của bạn là kinh nghiệm field collection - đây là kỹ năng VPBank đang cần.

KPI của vị trí này là gì? Áp lực như thế nào?

KPI chính của THN hiện trường thường bao gồm: (1) Tỷ lệ thu hồi nợ đạt mục tiêu (thường 70-85% tùy nhóm nợ), (2) Số lượng case xử lý/thu hồi, (3) Giảm tỷ lệ nợ xấu, (4) Tuân thủ quy trình và deadline. Áp lực rất cao vì KPIs được đo lường liên tục theo tháng/quý. VPBank nổi tiếng với văn hóa performance-driven - không đạt KPIs liên tục sẽ bị đánh giá năng lực yếu. Tuy nhiên, bù lại, thu nhập gắn liền với hiệu quả, nên nếu bạn giỏi, thu nhập có thể rất hấp dẫn.

Cơ hội thăng tiến từ vị trí này như thế nào?

Lộ trình thăng tiến khá rõ ràng: Trưởng BP THN → Trưởng phòng THN (6-10 năm kinh nghiệm) → Giám đốc Khối THN → Phó TGĐ. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào hiệu quả công việc và cơ hội. VPBank có văn hóa internal promotion khá mạnh. Ngoài ra, bạn có thể chuyển hướng sang công ty mua bán nợ (VAMC, các AMC tư nhân) hoặc công ty thu hồi nợ. Nghề THN nếu giỏi rất có giá trị trên thị trường lao động vì đây là nghiệp vụ chuyên biệt, nhân sự giỏi rất khan hiếm.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Đợt mình apply vị trí này ở VPBank Q7, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 là HR gọi điện hỏi kinh nghiệm, mức lương. Vòng 2 gặp Trưởng phòng THN luôn, hỏi rất sâu về case thu hồi nợ cụ thể. Mình có 5 năm kinh nghiệm THN field, trúng tuyển với lương 32tr/tháng + incentive. Công việc rất áp lực nhưng thu nhập xứng đáng.

M

Minh T*** 2024-10-28

Đang làm Trưởng nhóm THN tại ngân hàng khác, cân nhắc chuyển sang VPBank. Bạn nào đang ở VPBank cho hỏi văn hóa làm việc ở đây như nào?

b

banker2024 2024-12-03

Vào VPBank mấy tháng rồi, nói thật là rất nặng KPI. Team mình 8 người, mỗi tháng phải thu hồi đc target. Nhưng bù lại lương + bonus khá hậu hĩnh, mình tháng tốt đc 40-50tr. Ai chịu được áp lực thì vào, ai thích nhàn thì thôi.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-20

Cảnh báo nhẹ: công việc THN hiện trường không phải lúc nào cũng an toàn. Mình từng bị khách hàng đe dọa, phải gọi công an. Bạn nào yếu tim hoặc không chịu được stress cao thì cân nhắc kỹ. Nhưng nói chung nếu làm đúng quy trình, biết cách ứng xử thì cũng ok.

L

Linh P*** 2024-11-08

HR VPBank contact mình sau khi mình up CV lên VietnamWorks. Lương đề nghị ban đầu 28tr, họ offer 30tr + thưởng. Mình đang thử việc, thấy môi trường khá năng động, đồng nghiệp friendly. Đợt này đang onboarding, đi học quy trình nội bộ liên tục.

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Có ai đang làm ở Khối THN VPBank chưa? Cho mình hỏi về chế độ đào tạo có tốt không? Mình lo sợ vào mà không được đào tạo kỹ, không biết hệ thống.

n

newbie_bank 2024-12-10

Mình chuyển từ công ty tài chính sang VPBank được 1 năm rồi. VPBank dùng hệ thống khác, cần thời gian làm quen. Nhưng quy trình THN ở đây chuyên nghiệp hơn, có cả công cụ hỗ trợ data analysis để theo dõi. Team mình có 12 người, ai cũng bận rộn nhưng OK.

SC2026 - TBP THN hiện trường