Relationship Manager, Sales and Service Center HO VN
Mô tả công việc
Key Responsibilities Sales Planning & Execution
Prioritizing on Preferred Customer Acquisition (Preferred Customer is defined as Customer holding relationship balance with the bank at least 1B VND/50k USD or FCY equivalent)
Promoting bank’s products including deposit, secured lending (Mortgage/Car loan excepted) & investment (if any)
Promoting bank’s other products and services that management may deem relevant to distribute to PREFERRED customers via sale referrals.
Promoting Digital journey & experience to customers
Active involvement in Preferred customers acquisition programs/events
Strong sales presentation and closing skills on bank products and services.
◦ Comprehensive understanding of product features and benefits. ◦ Knowledge of products and services offered by competitors in priority banking
Customer Relationship
Actively retain and nurture existing Preferred base by applying “Farmer” concept.
Establish and maintain relationship with upper mass Affluent customers and respond to queries and complaints in a timely manner.
Able to deal with and manage HNW individuals and sign them up as CIMB Preferred customers.
People management
- To encourage and promote teamwork within branch sales team by:
◦ Providing assistance (e.g: training, knowledge sharing, covering of duties to sales team members where necessary) ◦ Identifying and sharing new ideas and approaches for increasing sales and maximizing customers experiences ◦ Maintaining a conductive and professional working relationship within the Sales team/Branch team.
To protect a professional business image at all times through high standards of house-keeping and personal grooming.
To participate in the continuous Professional development Program
Compliance · Comply strictly to CIMB Bank’s policies and procedures · Comply with Code of Sales Ethics and Governance.
Job Specification Degree / Diploma/ CFP/ Other equivalent • 2+ years of proven and progressive financial services and/or retail sales experience or equivalent • Relationship management experience with high net worth clients • Good networking, proactive with strong sales drive, results oriented. • Ability to communicate well in English • Matured thinking with ability to deal with High Net Worth customers, acquire membership • Team Player • Self-starter, proactive sales drive in sales management • Mobile throughout the region for Preferred customers acquisition activities. • Strong telemarketing skills • Computer skills e.g. Microsoft Office & etc.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Relationship Manager – CIMB Vietnam
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) — Bắt buộc & Ưu tiên cao
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ |
|---|---|---|
| Kiến thức tài chính ngân hàng | Sản phẩm tiền gửi, cho vay có đảm bảo, đầu tư, ngân hàng số | Bắt buộc |
| Bán hàng & chốt sale | Kỹ năng thuyết trình, đàm phán, chốt deal với khách hàng VIP | Bắt buộc |
| Relationship Management | Quản lý, chăm sóc KHCN giá trị cao (HNW) theo mô hình "Farmer" | Bắt buộc |
| Hiểu biết thị trường | So sánh sản phẩm CIMB với đối thủ trong phân khúc Priority Banking | Ưu tiên cao |
| Telemarketing | Chủ động gọi điện tư vấn, follow-up khách hàng | Cần thiết |
| Digital Banking | Hiểu và quảng bá hành trình số (app, online banking) | Cần thiết |
| Microsoft Office | Word, Excel, PowerPoint cho báo cáo sales pipeline | Cơ bản |
| Tiếng Anh | Giao tiếp tốt (CIMB là ngân hàng Malaysia, văn hóa đa quốc gia) | Bắt buộc |
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Networking & Relationship building — Đây là kỹ năng số 1, vì vị trí này chủ yếu dựa vào mối quan hệ cá nhân và khả năng kết nối với giới thượng lưu
- Mature thinking — Phải đủ "chín" để giao tiếp với khách hàng tài sản 1 tỷ+ VND. Không nói năng non nớt
- Self-starter & Proactive — Tự thân vận động, không cần ai nhắc
- Results-oriented — Bị đo bằng KPI rõ ràng
- Teamwork — Hỗ trợ đồng nghiệp, chia sẻ best practice
- Resilience — Bị khách hàng từ chối là chuyện thường ngày
3. Chứng chỉ nên có (tăng lợi thế)
| Chứng chỉ | Giá trị | Ghi chú |
|---|---|---|
| CFP (Certified Financial Planner) | Rất cao | JD ghi rõ ưu tiên CFP |
| CCWP / Chứng chỉ tư vấn đầu tư | Cao | Nếu làm về sản phẩm đầu tư |
| Chứng chỉ hành nghề chứng khoán | Trung bình-Cao | Mở rộng sang investment |
| Bằng Đại học chuyên ngành Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế | Bắt buộc | Hoặc Diploma tương đương |
| Tiếng Anh IELTS 6.0+ hoặc TOEIC 700+ | Nên có | Nhiều tài liệu nội bộ bằng tiếng Anh |
4. So sánh mức độ phù hợp theo profile
| Profile ứng viên | Mức phù hợp | Lý do |
|---|---|---|
| 2-3 năm RM tại ngân hàng nội địa (VCB, TCB, MB…) | ⭐⭐⭐⭐ | Có kinh nghiệm bán hàng, hiểu sản phẩm |
| 3+ năm tại ngân hàng nước ngoài (HSBC, Standard Chartered, Citi) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Quen phân khúc HNW, quen văn hóa đa quốc gia |
| 2-3 năm sales BĐS/Bảo hiểm cao cấp | ⭐⭐⭐ | Có network giới giàu, cần học thêm sản phẩm ngân hàng |
| Fresher mới ra trường | ⭐ | Chưa đủ kinh nghiệm tối thiểu 2 năm |
| 5+ năm và đang ở vị trí Senior RM | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Quá match, có thể đàm phán lương cao |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Relationship Manager – CIMB Vietnam
Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)
- Xác nhận kinh nghiệm, mức lương mong muốn, lý do ứng tuyển
- Kiểm tra tiếng Anh cơ bản
- Hỏi về khả năng đi công tác (mobile throughout the region)
- Tip: Nhấn mạnh bạn ổn với việc di chuyển giữa các chi nhánh/địa điểm
Vòng 2: Hiring Manager Interview – Head of Preferred Banking (45-60 phút)
- Đi sâu vào kinh nghiệm bán hàng, quản lý khách hàng HNW
- Câu hỏi về chiến lược tìm kiếm Preferred Customer
- Case study: "Làm sao để onboard 1 KH có balance 1 tỷ trong 3 tháng?"
- Tip: Chuẩn bị số liệu cụ thể (AUM managed, số KH onboard, target hit rate)
Vòng 3: Sales Role-play / Assessment (30-45 phút)
- Mô phỏng cuộc gọi/buổi gặp với khách hàng giả định
- Yêu cầu pitch sản phẩm (ví dụ: gói tiền gửi, cho vay có đảm bảo)
- Đánh giá kỹ năng đóng deal, xử lý từ chối
- Tip: Thể hiện sự chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm, không vội vàng chốt
Vòng 4: Final Interview – Country Head / Senior Management (30-45 phút)
- Fit với văn hóa CIMB
- Tầm nhìn nghề nghiệp dài hạn
- Câu hỏi tình huống khó về compliance/ethics
- Tip: Nghiên cứu về CIMB Group, các giá trị cốt lõi, chiến lược tại VN
Câu hỏi phỏng vấn thường gặp
Vòng Sales/Marketing:
- "Kể về KH giá trị cao nhất bạn từng quản lý. AUM bao nhiêu? Bạn đã giữ chân họ thế nào?"
- "Bạn sẽ tiếp cận 1 KH tiềm năng ở sự kiện networking như thế nào?"
- "So sánh sản phẩm tiền gửi CIMB với VCB/TCB? Điểm mạnh yếu?"
- "Làm sao bạn onboard được 1 KH từ ngân hàng khác sang CIMB?"
- "Bạn xử lý thế nào khi KH phàn nàn về lãi suất thấp hơn đối thủ?"
Vòng Compliance/Ethics: 6. "Nếu KH yêu cầu bạn lách quy trình KYC để chuyển tiền nhanh, bạn làm gì?" 7. "Bạn hiểu thế nào về Code of Sales Ethics?"
Vòng Behavioral: 8. "Kể về lần bạn đạt target khó nhất?" 9. "Bạn làm gì khi KH từ chối 3 lần liên tiếp?" 10. "Tại sao CIMB mà không phải HSBC/Standard Chartered?"
Dress Code
- Nữ: Vest/blazer thanh lịch, áo sơ mi, quần tây/váy ngang gối, tông màu trung tính
- Nam: Vest hoặc sơ mi có cà vạt, quần tây, giày da
- CIMB là ngân hàng nước ngoài Malaysia → dress code formal, chuyên nghiệp, không quá cứng nhắc
Tips quan trọng
- ✅ Mang theo CV in sẵn + bản mềm
- ✅ Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (success stories) có số liệu
- ✅ Research về CIMB: tin tức gần đây, báo cáo tài chính, chiến lược tại VN
- ✅ Đặt câu hỏi ngược cho interviewer thể hiện sự quan tâm
- ❌ Đừng nói xấu ngân hàng cũ
- ❌ Đừng nhắc đến KPI/OT quá sớm trong vòng đầu
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 2 tuần
Tuần 1: Kiến thức nền tảng
Ngày 1-2: Hiểu về CIMB
- Đọc về CIMB Group (Malaysia), vị thế tại Đông Nam Á
- Tìm hiểu chiến lược CIMB tại Việt Nam (hiện có chi nhánh TP.HCM, Hà Nội)
- So sánh CIMB với các ngân hàng nước ngoài khác (HSBC, Standard Chartered, UOB, Citibank đã rút)
- Nguồn: Website CIMB Vietnam, LinkedIn, báo chí tài chính (CafeF, Vietnamnet, VnEconomy)
Ngày 3-4: Sản phẩm ngân hàng ưu tiên (Priority Banking)
- Tiền gửi: Kỳ hạn, không kỳ hạn, lãi suất thả nổi, cố định, USD/VND
- Cho vay có đảm bảo: Mortgage (đã loại trừ), Car loan (đã loại trừ) → Còn lại: cho vay cầm cố sổ tiết kiệm, cho vay margin, thấu chi
- Đầu tư: Quỹ mở, trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi (nếu có)
- Preferred Customer: Balance ≥ 1 tỷ VND hoặc 50,000 USD → Đây là entry-level của phân khúc HNW
Ngày 5-6: Digital Banking
- App CIMB Vietnam: OctoPay, tính năng chính
- Hành trình số (Digital journey): mở tài khoản online, số hóa KYC
- Tham khảo app của đối thủ: TCB Neo, MBBank app, VCB Digibank
Ngày 7: Compliance & Quy định
- Quy trình KYC (Know Your Customer)
- AML (Anti-Money Laundering) cơ bản
- Code of Sales Ethics của CIMB
- Quy định NHNN về sản phẩm phân phối qua ngân hàng
Tuần 2: Luyện tập thực chiến
Ngày 8-9: Luyện telemarketing & sales pitch
- Script mẫu cho cold call KH HNW
- Pitch 30 giây về CIMB Preferred
- Xử lý 5 objection thường gặp (lãi suất, thương hiệu, app, phí, đối thủ)
- Bài tập: Quay video tự pitch, xem lại, cải thiện
Ngày 10-11: Case study & Role-play
- Chuẩn bị 3 case study thật từ công việc cũ (có số liệu)
- Luyện với bạn bè/mentor các tình huống:
- KH phàn nàn về dịch vụ
- KH muốn rút tiền đầu tư chứng khoán
- KH từ chối vì đã dùng HSBC lâu năm
- Tài liệu tham khảo: "The Trusted Advisor" (David Maister), "Never Split the Difference" (Chris Voss)
Ngày 12-13: Networking & Research
- Tìm 2-3 người làm CIMB hoặc ngân hàng nước ngoài tương tự trên LinkedIn
- Hỏi về văn hóa công ty, KPI thực tế, điều nên/không nên
- Cập nhật LinkedIn cá nhân chuyên nghiệp
Ngày 14: Final review
- Đọc lại JD, đảm bảo cover letter & CV "match" từng điểm
- In CV, photo bản cứng
- Đặt đồ, chuẩn bị tâm lý
- Nghỉ ngơi đủ giấc
Tài liệu tham khảo gợi ý
- Sách: "The Trusted Advisor", "SPIN Selling" (Neil Rackham), "Khách hàng VIP" (Lại Tiếu Minh)
- Khóa học ngắn: Coursera "Financial Markets" (Yale), LinkedIn Learning về banking sales
- Báo chí: CafeF.vn, TheBank.vn, Vietnam Investment Review
- Podcast: Bloomberg Intelligence, The Real Estate Guys
- Website: NHNN, Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước, CIMB Group Annual Report
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Relationship Manager tại CIMB
1. Lộ trình thăng tiến trong ngành
Junior RM → Relationship Manager → Senior RM → Team Leader/AVP → VP/SVP → Head of Preferred/Priority Banking
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
0-2 năm 2-4 năm 4-6 năm 6-8 năm 8-10 năm 10+ năm
Đặc thù CIMB: Là ngân hàng Malaysia, cơ hội thăng tiến có thể mở rộng sang CIMB tại Singapore, Thailand, Indonesia (CIMB là một trong những ngân hàng lớn nhất ASEAN)
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (VN market, 2024)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (VND/tháng) | Tổng thu nhập (gồm incentive) |
|---|---|---|---|
| Junior RM | 1-2 năm | 15-25 triệu | 20-35 triệu |
| Relationship Manager (vị trí này) | 2-4 năm | 25-40 triệu | 40-70 triệu |
| Senior RM | 4-6 năm | 35-55 triệu | 70-120 triệu |
| Team Leader/AVP | 5-8 năm | 50-80 triệu | 100-200 triệu |
| VP | 8-12 năm | 80-150 triệu | 200-400 triệu |
| Head of Preferred | 10+ năm | 150-300 triệu | 400 triệu - 1 tỷ+ |
Lưu ý: Ngân hàng nước ngoài (CIMB, HSBC, StanChart) thường trả base cao hơn nhưng incentive thấp hơn ngân hàng nội địa (Techcombank, MB, ACB). Đổi lại, work-life balance và brand tốt hơn.
3. KPI thực tế tại CIMB (dự kiến)
- Acquisition: 2-4 Preferred Customer mới/quý (balance 1 tỷ+)
- AUM Growth: 15-25%/năm n- Product Penetration: Bán chéo ít nhất 2-3 sản phẩm/KH
- Digital Adoption: 60-70% KH active app
- Retention Rate: ≥ 90%
4. Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (1-2 năm):
- Lấy chứng chỉ CFP
- Cải thiện tiếng Anh (đặc biệt writing cho báo cáo)
- Học sâu về sản phẩm đầu tư (nếu CIMB có phân phối qua chi nhánh)
Trung hạn (3-5 năm):
- Phát triển kỹ năng leadership để chuẩn bị lên Team Lead
- Networking rộng trong giới HNW Việt Nam (HNW circle, business chamber)
- Tìm hiểu wealth management nâng cao (private banking)
Dài hạn (5-10 năm):
- Cân nhắc chuyển sang private banking (phân khúc UHNW)
- Hoặc mở rộng sang thị trường khác trong CIMB Group
- Hoặc chuyển sang fintech/wealthtech
5. Lời khuyên thực tế
⚠️ Cảnh báo: Vị trí RM tại ngân hàng nước ngoài ở VN có một số thách thức:
- Brand CIMB tại VN chưa mạnh bằng VCB, TCB, MB → Khách hàng có thể ngại chuyển từ ngân hàng lớn
- Quy trình chặt chẽ hơn (compliance ngân hàng mẹ) → Đôi khi chậm hơn so với NH nội
- Phạm vi sản phẩm có thể hẹp hơn (vì CIMB VN là chi nhánh, không phải subsidiary)
✅ Lợi thế:
- Học được chuẩn quốc tế → CV rất đẹp khi apply sang bank khác
- Văn hóa đa quốc gia → Networking tốt
- Lương + benefit ổn định (nhiều NH ngoại có thưởng Tết, bảo hiểm sức khỏe tốt)
- Cơ hội ASEAN mobility
6. Có nên apply?
✅ Nên apply nếu:
- Bạn đã có 2+ năm RM/sales banking và muốn thử môi trường quốc tế
- Bạn muốn build brand cho CV dài hạn
- Bạn có network giới HNW sẵn
- Bạn muốn học về wealth management chuẩn quốc tế
❌ Cân nhắc nếu:
- Bạn quen văn hóa NH nội địa, ra quyết định nhanh
- Bạn cần thu nhập rất cao ngắn hạn (NH nội đang trả incentive khủng hơn)
- Bạn chưa có kinh nghiệm chăm sóc KH HNW
Câu hỏi thường gặp
Rất tiếc là khó, bạn nhé. JD yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong dịch vụ tài chính/bán lẻ, đặc biệt là quản lý khách hàng HNW. Vị trí này phù hợp với người đã có nền tảng sales banking. Tuy nhiên, em có thể: (1) Làm 1-2 năm ở vị trí RM nhỏ hơn (mass affluent), Telesales, hoặc Personal Banker tại ngân hàng nội địa trước; (2) Trong thời gian đó lấy chứng chỉ CFP, tích lũy network với giới doanh nhân trẻ; (3) Sau 2 năm quay lại apply vị trí Preferred RM sẽ hợp lý hơn. Hoặc em có thể thử apply vào vị trí Junior RM/Trainee RM nếu CIMB có tuyển.
Mức 'thỏa thuận' có nghĩa CIMB muốn đàm phán dựa trên profile và thị trường. Với 2-4 năm kinh nghiệm RM bạn có thể đề xuất: Base 25-35 triệu + thưởng KPI. Nếu bạn đến từ ngân hàng nước ngoài khác, có thể đẩy lên 35-45 triệu base. Tips: (1) Để HR hỏi trước về expectation của bạn - đừng đưa con số quá sớm; (2) Khi đưa range, cao hơn mức bạn muốn 10-15%; (3) Đề cập tổng thu nhập (base + incentive) thay vì chỉ base; (4) Research trên VietnamWorks, Glassdoor để có benchmark. CIMB là NH nước ngoài nên thường chơi đẹp về compensation nhưng có thể không bằng Techcombank/MB về incentive cuối năm.
Đây là một chuyển đổi hợp lý nhưng cần lưu ý. Thuận lợi: (1) Em đã có network giới giàu - rất quý; (2) Em quen tư duy chăm sóc KH VIP; (3) Skill bán hàng, đàm phán, đóng deal đã có. Khó khăn: (1) Sản phẩm ngân hàng phức tạp hơn BĐS - phải học lại từ đầu; (2) Compliance ngân hàng chặt hơn BĐS; (3) Brand CIMB VN chưa mạnh bằng các NH lớn - phải 'bán' được lý do KH chuyển sang CIMB. Lời khuyên: Bạn nên học nhanh về sản phẩm NH (CFP là lý tưởng), chuẩn bị kỹ trong phỏng vấn để chứng minh network của bạn có thể chuyển thành AUM cho CIMB. Nếu được nhận, đây là nước cờ tốt cho sự nghiệp dài hạn - CV banking dễ chuyển ngang hơn so với BĐS.
Phân khúc HNW thường chia 3 tầng chính: (1) Mass Affluent/Preferred (như CIMB yêu cầu): AUM từ 1 tỷ VND (~40k USD) - đây là ngưỡng vào cửa; (2) HNW (High Net Worth): AUM từ 5-30 tỷ VND (200k-1.2M USD); (3) Private Banking/UHNW: AUM từ 30 tỷ+ VND (1.2M USD+). Preferred là entry-level, có nhiều KH nhất nhưng giá trị đơn lẻ thấp. Private Banking có ít KH hơn nhưng giá trị rất cao, dịch vụ cá nhân hóa 100% (có chuyên gia đầu tư riêng). Lộ trình nghề nghiệp RM thường đi từ Preferred → Priority → Private Banking. Ở giai đoạn Preferred như CIMB đang tuyển, bạn sẽ học được nền tảng về quản lý KH HNW, sau đó có thể thăng tiến lên các phân khúc cao hơn.
Câu này trong JD có nghĩa bạn sẽ phải di chuyển giữa các chi nhánh và địa điểm để gặp khách hàng tiềm năng - không phải 'công tác' kiểu xa nhà nhiều ngày. Thực tế RM thường: (1) 60% thời gian ở office gọi điện, soạn proposal, nhập data; (2) 30% gặp KH tại chi nhánh hoặc nơi KH yêu cầu (cafe, văn phòng KH); (3) 10% tham gia sự kiện, workshop, networking event. Work-life balance ở mức trung bình - không tệ nhưng cũng không nhàn. CIMB văn hóa châu Á (Malaysia) nên thường ít bị OT kiểu Mỹ. Tuy nhiên vào cuối quý sát KPI, RM nào cũng phải cố. Nếu bạn thuộc tuýp ưa đi lại, gặp gỡ người mới thì đây là môi trường tuyệt vời. Nếu bạn thích ở yên một chỗ, cân nhắc vị trí back office thay vì RM.
5 năm ở Techcombank là thời gian đẹp, không ai gọi là nhảy việc cả - ngược lại còn thể hiện sự kiên trì. Tuy nhiên, khi phỏng vấn bạn cần chuẩn bị câu trả lời tốt về lý do rời đi. Gợi ý lý do chính đáng: (1) Muốn trải nghiệm môi trường ngân hàng quốc tế để phát triển bản thân; (2) Quan tâm đến chiến lược phát triển wealth management của CIMB; (3) Muốn học chuẩn quốc tế, mở rộng network ASEAN; (4) Lý do cá nhân (gia đình, địa điểm). Tuyệt đối tránh: nói xấu Techcombank, than thở về áp lực, đề cập lương là lý do chính. Lợi thế khi đến từ TCB: bạn có kinh nghiệm về incentive-based culture, target cao, áp lực bán hàng. Đây là tài sản lớn - hãy kể chi tiết các con số bạn đạt được.
CIMB thường có chương trình đào tạo khá bài bản cho nhân viên mới, bao gồm: (1) Onboarding Program (2-4 tuần): Giới thiệu ngân hàng, sản phẩm, quy trình, hệ thống; (2) Product Training: Học sâu từng sản phẩm (tiền gửi, cho vay, đầu tư, số); (3) Compliance & Ethics: Bắt buộc cho tất cả nhân viên mới; (4) Sales Skills Workshop: Cập nhật kỹ năng bán hàng liên tục; (5) CFP/Professional Development: Nhiều NH nước ngoài hỗ trợ RM học CFP - bạn nên hỏi HR về điều này; (6) Mentoring: Thường có RM cấp cao mentor cho RM mới trong 3-6 tháng đầu. JD cũng đề cập 'Continuous Professional Development Program' - đây là dấu hiệu tốt cho thấy CIMB đầu tư vào con người. Khi phỏng vấn, bạn có thể hỏi: 'Chương trình đào tạo cụ thể cho RM mới như thế nào trong 90 ngày đầu?'
Đây là câu hỏi rất hay và thực tế. Tư vấn sai cho KH VIP có thể mất uy tín cả đời. Cách xử lý đúng: (1) Trung thực: 'Cảm ơn anh/chị đã hỏi, để em kiểm tra lại thông tin chính xác và phản hồi anh/chị trong 24h' - không bịa; (2) Tận dụng đồng nghiệp: CIMB có team Product Specialist, Investment Advisor - hãy mời họ cùng gặp KH hoặc nhờ hỗ trợ; (3) Chuẩn bị trước: Trước mỗi cuộc gặp KH VIP, research kỹ về KH đó, dự đoán câu hỏi, chuẩn bị deck; (4) Liên tục học: Sau mỗi cuộc gặp, ghi chép lại những gì KH hỏi mà mình chưa biết, rồi học; (5) Đừng giả vờ: Giới HNW nhìn ra ngay RM nào thật-giả. Một RM trung thực 'em chưa chắc chắn, để em hỏi lại specialist' được tôn trọng hơn RM tự tin nói sai. Đây cũng là kỹ năng mà interviewer sẽ đánh giá cao trong vòng role-play.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình từng làm RM Preferred ở CIMB VN được 2 năm, mới nghỉ cách đây 6 tháng. Chia sẻ thật là: brand CIMB ở VN yếu hơn nhiều so với HSBC hay StanChart, nên tuyển KH rất khó. Phải dựa nhiều vào network cá nhân. Nhưng bù lại học được quy trình chuẩn quốc tế, sau khi nghỉ CV mang đi apply ngân hàng khác rất dễ. KPI thì tùy branch, mình ở HCM branch, target acquisition mỗi quý 3 KH Preferred, không phải dạng dễ nhưng cũng không đến nỗi không đạt được.
Có ai biết CIMB VN còn tuyển không ạ? Mình thấy tin này đăng trên LinkedIn từ 2 tuần trước rồi mà chưa thấy phản hồi. Mình apply qua website nhưng form hơi rắc rối, không biết có ai apply thành công chia sẻ kinh nghiệm không?
Cảnh báo cho ai đang cân nhắc: CIMB là ngân hàng Malaysia, văn hóa khá khác ngân hàng Tây như HSBC hay Citi. Quy trình nội bộ chậm, đặc biệt là approval cho khoản vay lớn hoặc onboarding KH mới. RM nhiều khi phải gọi điện nhắc product team 3-4 lần mới được duyệt. Nếu bạn thuộc tuýp nóng tính, sẽ rất ức chế. Nhưng ưu điểm là học được tính kỷ luật và tuân thủ quy trình, sau này làm ở đâu cũng ổn.
Mình vừa được offer vị trí này tuần trước. Phỏng vấn 3 vòng: HR + Hiring Manager + Head of Preferred Banking. Hỏi khá nặng về case study, có 1 bài role-play bán sản phẩm tiền gửi cho KH giả định. Mình đến từ Techcombank 3 năm, đang cân nhắc. Lương offer thấp hơn TCB khoảng 10% nhưng brand quốc tế, work-life balance tốt hơn. Các bạn nghĩ sao?
JD này đọc ra vài điểm đáng chú ý: (1) 'Mobile throughout the region' = đi lại nhiều, ai ngại di chuyển cân nhắc; (2) 'Strong telemarketing skills' = không phải chỉ gặp mặt, còn gọi điện cold call nhiều; (3) Không nhắc đến salary range = đàm phán nhiều, nên đòi base cao; (4) Yêu cầu 2+ năm nhưng thực tế 3-5 năm sẽ hợp hơn. Mình nghĩ vị trí này hợp với người đã có kinh nghiệm ở mass affluent muốn lên Preferred.
Mình đã làm ở Preferred segment của CIMB Singapore trước khi về VN, giờ đang freelance wealth advisor. Thấy JD này khá chuẩn cho vị trí RM entry-level của Preferred. Tuy nhiên nếu bạn thực sự muốn wealth management đỉnh cao, nên target HSBC, StanChart, hoặc UBS. CIMB VN còn khá nhỏ, sản phẩm chưa đa dạng. Nhưng nếu bạn mới bắt đầu vào phân khúc HNW, đây là starting point tốt.
Ai thi CFP rồi cho mình hỏi: CIMB có hỗ trợ chi phí thi/lệ phí học không? JD không nói rõ nhưng có vẻ họ coi trọng chứng chỉ này. Mình đang RM ở ACB, muốn chuyển sang CIMB để có brand tốt hơn cho CV.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của CIMB Vietnam
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát