VPBank

RB-60488241-CV Dịch vụ khách hàng-JG 05

Khối Khách hàng cá nhân

CMNV

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng – Vị trí Dịch vụ Khách hàng (JG 05) – Khối Khách hàng cá nhân – VPBank

Lưu ý quan trọng: Tin tuyển dụng gốc không cung cấp mô tả công việc, yêu cầu hay phúc lợi cụ thể. Phần phân tích dưới đây dựa trên đặc thù vị trí Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng tại VPBank và các ngân hàng tư nhân lớn có cùng mô hình.

1. Hiểu về bậc JG 05 tại VPBank

Hệ thống Job Grade của VPBank được chia theo thang bậc:

Bậc (JG)	Cấp bậc tương đương	Kinh nghiệm tham khảo
JG 01 – 02	Nhân viên hỗ trợ	Mới ra trường / dưới 1 năm
JG 03 – 04	Chuyên viên	1 – 2 năm
JG 05	Chuyên viên chính / Giao dịch viên cao cấp	2 – 4 năm
JG 06	Trưởng nhóm / chuyên viên cao cấp	4 – 6 năm
JG 07+	Quản lý cấp trung	6+ năm

→ Ứng viên JG 05 thường được kỳ vọng đã có nền tảng vững về nghiệp vụ, khả năng xử lý tình huống phức tạp và có thể hỗ trợ đào tạo nhân viên mới.

2. Hard Skills cần có

Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản: Hiểu rõ các sản phẩm tiền gửi, tiết kiệm, thanh toán, thẻ, tín dụng cá nhân.
Nghiệp vụ giao dịch: Thành thạo xử lý giao dịch trên Core Banking (Flexcube là hệ thống chính VPBank đang dùng), kiểm tra chứng từ, đối chiếu số liệu.
Tuân thủ quy định: Nắm vững các quy định của NHNN về KYC, AML/CFT, phòng chống rửa tiền, biết cách nhận diện giao dịch đáng ngờ.
Sản phẩm Khách hàng cá nhân: Hiểu các gói tín dụng, vay mua nhà/ô tô, bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance).
Hệ thống công nghệ: Làm việc trên CRM, hệ thống quản lý khách hàng, có thể sử dụng Excel ở mức nâng cao (VLOOKUP, Pivot Table).
Tiếng Anh: Tối thiểu TOEIC 500+ (thường VPBank yêu cầu), ưu tiên 600+ nếu muốn thăng tiến nhanh.

3. Soft Skills cần thiết

Giao tiếp và xử lý tình huống: Khả năng giải thích sản phẩm tài chính rõ ràng, xử lý khiếu nại khéo léo.
Kiên nhẫn và đồng cảm: Khách hàng cá nhân đa dạng đối tượng, từ người lớn tuổi đến doanh nhân trẻ.
Tinh thần dịch vụ: Đặt khách hàng làm trung tâm, chủ động đề xuất giải pháp.
Làm việc nhóm: Phối hợp với các phòng ban như Tín dụng, Kế toán, IT khi có vướng mắc.
Chịu áp lực cao: Giờ cao điểm, ngày lễ tết, áp lực KPI bán chéo sản phẩm.

4. Chứng chỉ gợi ý

Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng: Các khóa học do Trường Đào tạo Cán bộ Ngân hàng (CBT) hoặc các trung tâm đào tạo nội bộ tổ chức.
Chứng chỉ KYC/AML: Ưu tiên nếu ứng tuyển vào mảng tuân thủ.
Chứng chỉ bảo hiểm (nếu có Bancassurance): Chứng chỉ đại lý bảo hiểm là lợi thế.
Tiếng Anh: TOEIC, IELTS (nếu làm tại chi nhánh quốc tế hoặc trụ sở chính).

5. Bảng so sánh vị trí Dịch vụ Khách hàng tại các ngân hàng

Tiêu chí	VPBank	Vietcombank	Techcombank	MB Bank
Khối phục vụ	Khách hàng cá nhân	Khách hàng cá nhân	Khách hàng cá nhân	Khách hàng cá nhân
Mức độ áp lực KPI bán chéo	Cao	Trung bình	Rất cao	Cao
Hệ thống công nghệ	Hiện đại (Flexcube, App riêng)	Truyền thống + chuyển đổi số	Rất hiện đại	Hiện đại
Cơ hội thăng tiến	Tốt (chuỗi JG rõ ràng)	Tốt (nhưng cạnh tranh cao)	Rất tốt	Tốt
Đặc trưng	Ngân hàng tư nhân, văn hóu năng động	Nhà nước, ổn định	Chuyên số hóa	FOMC, đa dạng sản phẩm

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn – Vị trí Dịch vụ Khách hàng (JG 05) – VPBank

Lưu ý: Tin tuyển dụng gốc không mô tả chi tiết quy trình phỏng vấn. Phần hướng dẫn dưới đây dựa trên quy trình tuyển dụng thường gặp tại VPBank cho vị trí JG 05.

1. Quy trình phỏng vấn dự kiến

VPBank thường áp dụng quy trình 3 – 4 vòng cho vị trí JG 05:

Vòng 1 – Sơ loại hồ sơ & Online Assessment (nếu có)

HR kiểm tra hồ sơ, kinh nghiệm, bằng cấp.
Một số chương trình có bài test tính cách (MBTI, DISC) hoặc test IQ/logic.

Vòng 2 – Phỏng vấn HR (30 – 45 phút)

Xác nhận thông tin, tìm hiểu động lực, mức lương mong muốn.
Câu hỏi tình huống cơ bản về dịch vụ khách hàng.

Vòng 3 – Phỏng vấn Trưởng phòng / Trưởng phòng ban (45 – 60 phút)

Câu hỏi chuyên sâu về nghiệp vụ.
Câu hỏi tình huống thực tế tại quầy/chi nhánh.
Đánh giá tư duy xử lý vấn đề và KPI.

Vòng 4 – Phỏng vấn Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo (30 – 45 phút, có thể có)

Câu hỏi chiến lược, tầm nhìn nghề nghiệp.
Đánh giá sự phù hợp văn hóa doanh nghiệp VPBank.

2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:

"Tại sao bạn muốn ứng tuyển vào VPBank?"
"Bạn biết gì về VPBank và vị trí Dịch vụ Khách hàng?"
"Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
"Tại sao bạn rời khỏi công ty cũ?"
"Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"

Vòng Trưởng phòng:

"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng giận dữ vì phí phạt rút tiền tiết kiệm trước hạn?"
"Khi một giao dịch chuyển tiền không thành công nhưng khách hàng khẳng định đã chuyển, bạn làm gì?"
"Làm sao để giải thích cho khách hàng lớn tuổi hiểu về app ngân hàng điện tử?"
"VPBank vừa ra mắt sản phẩm tiết kiệm mới, bạn sẽ giới thiệu như thế nào?"
"KPI của bạn ở công ty cũ là gì và bạn đạt bao nhiêu %?"

Vòng Lãnh đạo:

"Bạn thấy xu hướng ngân hàng số ảnh hưởng thế nào đến vai trò Dịch vụ Khách hàng?"
"Đâu là yếu tố quan trọng nhất để giữ chân khách hàng?"
"Bạn muốn thăng tiến lên vị trí nào trong 3 – 5 năm tới?"

3. Tips chuẩn bị

Nghiên cứu VPBank: Đọc trang chủ, báo chí tài chính, hiểu các sản phẩm nổi bật (tiết kiệm online, thẻ tín dụng, vay mua nhà).
Nắm vững nghiệp vụ: Ôn lại quy trình mở tài khoản, KYC, các sản phẩm tín dụng cá nhân, quy định phí.
Chuẩn bị STAR: Dùng mô hình Situation - Task - Action - Result để kể về tình huống bạn đã xử lý thành công.
Đặt câu hỏi ngược:"Trong 6 tháng đầu, KPI chính của vị trí này là gì?" hoặc "Cơ hội thăng tiến cho JG 05 lên JG 06 như thế nào?"
In hồ sơ, photo các bằng cấp mang theo.

4. Dress code

Nữ: Áo sơ mi trắng/kem + quần tây hoặc chân váy qua gối, giày búp bê hoặc giày thấp, tóc gọn gàng.
Nam: Áo sơ mi + quần tây + giày tây (nên thắt cà vạt nếu vòng lãnh đạo), tóc cắt ngắn gọn.
Tổng thể: Trang trọng nhưng không quá cứng nhắc – VPBank có văn hóa năng động, "Smart Casual" vẫn được chấp nhận ở vòng HR.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi & chuẩn bị – Vị trí Dịch vụ Khách hàng JG 05 – VPBank

Lưu ý: Do tin tuyển dụng không ghi rõ yêu cầu, bạn nên chuẩn bị theo hướng "đủ rộng + có chiều sâu".

1. Kiến thức nền tảng cần ôn (1 – 2 tuần trước phỏng vấn)

Ngày 1 – 2: Nghiệp vụ ngân hàng cơ bản

Các sản phẩm tiền gửi: tiết kiệm không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm online, chứng chỉ tiền gửi.
Sản phẩm tín dụng cá nhân: vay mua nhà, vay mua ô tô, vay tiêu dùng, thấu chi.
Thẻ: tín dụng, ghi nợ, các loại phí thường gặp.
Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance).

Ngày 3 – 4: Quy định pháp lý & tuân thủ

Luật Các tổ chức tín dụng 2024.
Quy định KYC (Know Your Customer).
Phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
Quy định về bảo mật thông tin khách hàng.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng vay.

Ngày 5 – 6: Tìm hiểu VPBank

Lịch sử hình thành, chiến lược kinh doanh.
Các sản phẩm chủ lực (tiết kiệm, thẻ, vay).
Ứng dụng VPBank NEO, VPBank Online.
Văn hóa doanh nghiệp: slogan, tầm nhìn, giá trị cốt lõi.
So sánh VPBank với các đối thủ (Techcombank, MB, ACB).

Ngày 7 – 8: Kỹ năng mềm & tình huống

Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và trực tiếp.
Kỹ năng xử lý khiếu nại.
Kỹ năng bán chéo sản phẩm (cross-selling).
Mô hình STAR để kể tình huống.

Ngày 9 – 10: Tổng ôn & Mock interview

Trả lời thành thạo 20 câu hỏi phỏng vấn phổ biến.
Tập trả lời trước gương hoặc nhờ bạn bè đóng vai.
Chuẩn bị 3 – 5 câu hỏi ngược để hỏi nhà tuyển dụng.

2. Tài liệu tham khảo

Sách: "Ngân hàng cơ bản" – NXB Tài chính, "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" của Nguyễn Minh Kiều.
Website: vpb.com.vn (trang chủ VPBank), sbv.gov.vn (NHNN).
Khóa học online: Coursera – "Financial Markets" của Yale, edX – các khóa về tài chính ngân hàng.
Tạp chí: Đầu tư Tài chính, Ngân hàng & Thị trường, Forbes Việt Nam.
Thông báo NHNN: Các Thông tư mới nhất về hoạt động ngân hàng.

3. Kế hoạch chuẩn bị cụ thể

Thời gian	Hoạt động
1 – 2 ngày trước	Ôn lại toàn bộ kiến thức, đọc 2 – 3 bài báo về VPBank
1 ngày trước	Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ, photo bằng cấp, nghỉ ngơi sớm
Ngày phỏng vấn	Đến trước 15 phút, mang theo 3 bản CV + bằng cấp, tắt chuông điện thoại

4. Mẹo ôn thi hiệu quả

Học theo nhóm: Cùng bạn bè luyện phỏng vấn giả.
Ghi chú: Dùng flashcard cho các quy định phí, điều kiện vay.
Thực hành: Mở app VPBank Online để trải nghiệm, hiểu sản phẩm thực tế.
Hỏi người đang làm: LinkedIn, các group Facebook về ngân hàng (Ngân hàng Việt Nam, Hội những người làm ngân hàng).

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp – Vị trí Dịch vụ Khách hàng (JG 05) – VPBank

1. Lộ trình thăng tiến tiêu biểu

Vị trí Dịch vụ Khách hàng JG 05 là điểm khởi đầu tốt để phát triển theo nhiều hướng trong ngân hàng:

Giao dịch viên / Chuyên viên DVKH (JG 05)
          │
          ├─→ Trưởng nhóm Giao dịch (JG 06 – 07)
          │           └─→ Phó phòng Dịch vụ Khách hàng (JG 08)
          │                       └─→ Trưởng phòng (JG 09+)
          │
          ├─→ Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân (RM)
          │           └─→ RM cao cấp / Trưởng nhóm RM
          │
          ├─→ Chuyên viên Tín dụng cá nhân
          │           └─→ Trưởng phòng Tín dụng
          │
          └─→ Chuyên viên Sản phẩm (Product)
                      └─→ Quản lý Sản phẩm

2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

Lưu ý: Mức lương dưới đây là ước lượng tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Mức lương tham khảo (VNĐ/tháng)
JG 03 – 04	1 – 2 năm	9 – 14 triệu
JG 05	2 – 4 năm	12 – 20 triệu
JG 06 – 07	4 – 6 năm	18 – 30 triệu
JG 08 – 09	6 – 10 năm	30 – 50 triệu
JG 10+	10+ năm	50 – 100+ triệu

Ngoài lương cứng, cần lưu ý:

Thưởng Tết (thường 1 – 3 tháng lương).
Thưởng KPI cá nhân, thưởng theo doanh số.
Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe (nếu có).
Bảo hiểm VPBank Care (ngoài BHXH).

3. Kỹ năng cần phát triển thêm

Ngắn hạn (1 – 2 năm):

Thành thạo nghiệp vụ giao dịch, giảm thiểu sai sót.
Đạt 100% KPI bán chéo (cross-selling) sản phẩm.
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng VIP.
Học thêm về phân tích tín dụng cá nhân.

Trung hạn (3 – 5 năm):

Phát triển kỹ năng lãnh đạo, đào tạo nhân viên mới.
Học thêm về quản lý rủi ro, tuân thủ.
Lấy chứng chỉ quốc tế: CFA Level 1 (nếu theo hướng chuyên sâu tài chính), FRM (nếu theo rủi ro).
Nâng cao tiếng Anh (TOEIC 700+).

Dài hạn (5+ năm):

Theo đuổi MBA hoặc chứng chỉ chuyên sâu.
Xây dựng network trong ngành.
Định hướng trở thành Trưởng phòng hoặc chuyên gia sản phẩm.

4. Lời khuyên thực tế

Văn hóa VPBank: Năng động, đặt mục tiêu cao, cạnh tranh nhưng có nhiều cơ hội. Hãy chuẩn bị tinh thần "làm việc với cường độ cao".
Tập trung vào điểm mạnh: Nếu bạn giỏi giao tiếp, hướng RM; nếu thích con số, hướng tín dụng; nếu thích sáng tạo, hướng sản phẩm.
Đừng ở quá lâu ở vị trí giao dịch: Sau 2 – 3 năm ở JG 05, nếu không có cơ hội thăng tiến, cân nhắc chuyển sang ngân hàng khác hoặc bộ phận khác.
Học hỏi từ đồng nghiệp: Quan sát cách các chuyên viên cao cấp xử lý khách hàng VIP.
Theo dõi thị trường: Ngân hàng số đang phát triển mạnh, hãy cập nhật công nghệ mới (AI chatbot, blockchain, open banking).

5. Những cạm bẫy cần tránh

⚠️ Chỉ tập trung giao dịch, quên bán chéo: KPI bán chéo sản phẩm chiếm tỷ trọng lớn trong đánh giá.
⚠️ Không cập nhật quy định mới: NHNN liên tục cập nhật thông tư, nghị định, phải theo dõi thường xuyên.
⚠️ Bỏ qua kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, xử lý xung đột quyết định 50% thành công.
⚠️ Không xây dựng network trong nội bộ: Quan hệ tốt với phòng Tín dụng, Kế toán, IT sẽ giúp công việc thuận lợi hơn.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm, có nên apply vị trí JG 05 tại VPBank không?

Theo thông tin về hệ thống bậc của VPBank, vị trí JG 05 thường dành cho ứng viên đã có 2 – 4 năm kinh nghiệm. Nếu em mới ra trường, em nên apply vào các vị trí JG 03 – 04 (Chuyên viên) hoặc các chương trình tuyển dụng Fresher của VPBank. Nếu em đã có thực tập sinh ngân hàng + thêm 1 năm đi làm thì có thể thử apply, nhưng khả năng pass vòng hồ sơ không cao. Em nên cân nhắc bắt đầu ở vị trí thấp hơn rồi thăng tiến sau.

Tin tuyển dụng không ghi rõ địa điểm làm việc, làm sao để biết ứng tuyển chi nhánh nào?

Đây là điểm khá bất tiện của tin này. Em nên: (1) Liên hệ trực tiếp bộ phận HR của VPBank qua email hoặc hotline tuyển dụng trên website chính thức vpb.com.vn; (2) Kiểm tra trang tuyển dụng VPBank trên các nền tảng như VietnamWorks, TopCV, CareerBuilder – thường có ghi rõ chi nhánh; (3) Trong phần mô tả CV khi nộp, em ghi rõ mong muốn làm việc tại chi nhánh nào (Hà Nội, TP.HCM, hoặc tỉnh thành cụ thể). Nếu không có thông tin, VPBank có thể sẽ xếp chi nhánh sau khi trúng tuyển.

Mức lương cho vị trí JG 05 Dịch vụ Khách hàng tại VPBank khoảng bao nhiêu?

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, nhưng tham khảo thị trường hiện tại: JG 05 tại các ngân hàng tư nhân lớn như VPBank dao động khoảng 12 – 20 triệu VNĐ/tháng cho lương cứng. Ngoài ra, em sẽ có: thưởng KPI bán chéo sản phẩm (có thể 2 – 5 triệu/tháng nếu đạt), thưởng Tết, thưởng lễ, phụ cấp. Tổng thu nhập có thể lên 15 – 28 triệu/tháng nếu đạt KPI tốt. Khi đi phỏng vấn, em nên đề xuất mức lương dựa trên kinh nghiệm và research thị trường, đừng quá thấp cũng đừng quá cao.

Công việc hàng ngày của một Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng JG 05 tại VPBank là gì?

Công việc thường bao gồm: (1) Giao dịch tại quầy: mở tài khoản, tiết kiệm, rút/tiền gửi, thanh toán; (2) Tư vấn sản phẩm: tiết kiệm, thẻ tín dụng, vay cá nhân, bảo hiểm; (3) Xử lý khiếu nại và hỗ trợ khách hàng; (4) Thực hiện KYC, cập nhật thông tin khách hàng; (5) Báo cáo doanh số bán chéo hàng ngày; (6) Phối hợp với phòng Tín dụng khi khách vay; (7) Đào tạo nhân viên mới (nếu ở JG 05 đã lâu). Lưu ý VPBank khá chú trọng KPI bán chéo, nên đây không chỉ là giao dịch đơn thuần.

Tôi đang làm ở vị trí tương đương tại ngân hàng khác (Techcombank, MB), nên chuyển sang VPBank JG 05 không?

Câu trả lời phụ thuộc vào mục tiêu của anh/chị: (1) Nếu muốn thăng tiến nhanh: VPBank có hệ thống bậc rõ ràng, cơ hội thăng tiến khá tốt nếu đạt KPI. (2) Nếu muốn ổn định: Techcombank/MB cũng có nhiều cơ hội, nhưng văn hóa mỗi nơi khác nhau. (3) Nếu muốn tăng lương: Nên so sánh tổng thu nhập gồm lương + thưởng + phúc bạ, không chỉ lương cứng. (4) Lưu ý: Chuyển ngang hàng (lateral move) thường không được tăng lương nhiều. Nếu anh/chị có 3+ năm kinh nghiệm và đang ở JG tương đương 04, có thể deal để vào thẳng JG 05 hoặc 06 tại VPBank.

Em đang là sinh viên năm cuối ngành Tài chính – Ngân hàng, làm sao để chuẩn bị apply VPBank JG 05?

Em cần chuẩn bị theo 3 hướng: (1) Kiến thức: Nắm vững nghiệp vụ ngân hàng cơ bản, đọc về VPBank, sản phẩm của họ. (2) Kinh nghiệm: Làm thêm tại ngân hàng (giao dịch viên part-time, thực tập sinh) để có 6 – 12 tháng kinh nghiệm thực tế. (3) Chứng chỉ: TOEIC 500+, có thể tham gia các khóa học về KYC, AML. Với vị trí JG 05, em sẽ cạnh tranh với ứng viên đã đi làm, nên nếu em chỉ mới ra trường, cân nhắc apply vào vị trí JG 03 – 04 trước để tích lũy kinh nghiệm 1 – 2 năm rồi nộp lại.

Tôi 35 tuổi, muốn chuyển từ ngành bảo hiểm sang ngân hàng, có cơ hội vào VPBank JG 05 không?

Cơ hội có, vì kinh nghiệm bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) là lợi thế tại VPBank. Tuy nhiên: (1) Anh/chị sẽ cần học thêm nghiệp vụ ngân hàng cơ bản trước; (2) Tuổi 35 có thể hơi lớn cho vị trí JG 05 (thường 25 – 30 tuổi), nhưng nếu có kinh nghiệm sâu về Bancassurance, VPBank có thể cân nhắc vào vị trí JG 06 hoặc phòng Bancassurance; (3) Trong CV, nhấn mạnh kinh nghiệm bán chéo, hiểu sản phẩm tài chính, kỹ năng tư vấn khách hàng cá nhân. Anh/chị nên apply và highlight điểm này.

Phỏng vấn VPBank có khó không? Chuẩn bị bao lâu là đủ?

Theo chia sẻ từ nhiều người từng ứng tuyển, phỏng vấn VPBank ở mức trung bình – khó đối với vị trí JG 05. Cần chuẩn bị: (1) Kiến thức nghiệp vụ: 1 tuần ôn là tối thiểu, 2 tuần là vừa đủ; (2) Tìm hiểu VPBank: 1 – 2 ngày đọc về sản phẩm, văn hóa, tin tức gần đây; (3) Mock interview: Tập trả lời 10 – 15 câu hỏi thường gặp trước 2 – 3 ngày. Tổng cộng khoảng 7 – 14 ngày chuẩn bị là hợp lý. Đặc biệt, vòng phỏng vấn Trưởng phòng thường hỏi tình huống rất sâu, nên ôn kỹ phần này.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-15

Tin này thông tin quá sơ sài, không biết địa điểm, mô tả, yêu cầu gì cả. Mình nghĩ các bạn nên liên hệ HR VPBank trước khi nộp để hỏi rõ. Mình từng apply mấy tin kiểu này và thấy nhiều khi họ cũng không tuyển thật, chỉ là đăng để xây dựng database ứng viên thôi.

Minh T*** 2025-03-22

JG 05 ở VPBank mình thấy là vị trí khá phổ biến, mình có người quen vào với 2 năm kinh nghiệm. Lương khoảng 15tr + thưởng KPI, tổng cuối tháng tầm 18 – 22tr. Môi trường làm việc năng động nhưng áp lực bán chéo khá cao, nên cân nhắc.

timviec_hn 2025-04-02

Mình nghĩ nên apply thử vì tin không ghi rõ thường là JD chuẩn cho nhiều chi nhánh. Lúc phỏng vấn họ sẽ mô tả chi tiết hơn. Mình từng apply VPBank thấy HR khá nhanh phản hồi, 3 – 5 ngày có kết quả vòng 1.

Ẩ

Ẩn danh 2025-04-10

Cảnh báo: VPBank áp KPI bán chéo rất nặng, mình làm 1 năm JG 05 mà stress nhiều vì doanh số. Ai không chịu được áp lực bán hàng thì cân nhắc, vì có những tháng phải gọi điện tư vấn khách cả ngày. Nhưng bù lại thưởng khá nếu đạt KPI.

Hoa N*** 2025-04-18

Mình phỏng vấn vòng Trưởng phòng hồi tháng 2, hỏi khá nhiều về tình huống khách hàng VIP. Recommend nên học kỹ về sản phẩm thẻ tín dụng và Bancassurance vì 2 mảng này chiếm tỷ trọng KPI lớn. Chuẩn bị STAR cho 3 tình huống bạn từng xử lý là đủ.

newbie_bank 2025-05-05

Mình mới ra trường, đang phân vân giữa vị trí này và chương trình Fresher của VPBank. Bạn nào rành cho mình xin lời khuyên với. Mình sợ apply JG 05 không đủ kinh nghiệm bị loại sớm.

Quay lại danh sách

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng VPBank trên thithu.com

Luyện thi VPBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân

Quay lại danh sách tuyển dụng