Bỏ qua điều hướng
VPBank
VPBank

RB-60488236-CV Bán sản phẩm cho vay tín chấp-JG 05

Khối Khách hàng cá nhân
CMNV

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Bán sản phẩm Cho vay tín chấp tại VPBank

1. Kỹ năng chuyên môn (Hard Skills)

a) Kiến thức sản phẩm cho vay tín chấp:

  • Hiểu rõ đặc điểm cho vay tín chấp (không cần tài sản đảm bảo) so với cho vay thế chấp
  • Nắm được các sản phẩm tín chấp phổ biến: vay tiêu dùng, vay mua xe, vay sửa nhà, vay giáo dục, vay qua lương...
  • Biết cách tính lãi suất (dư nợ giảm dần vs. dư nợ ban đầu), các loại phí (phí trả nợ trước hạn, phí phạt trễ hạn)
  • Am hiểu chính sách tín dụng nội bộ của VPBank (hạn mức, kỳ hạn, đối tượng khách hàng)

b) Kiến thức tài chính – ngân hàng cơ bản:

  • Hiểu về thu nhập (lương, kinh doanh), cách xác minh nguồn thu
  • Biết đọc báo cáo tài chính cá nhân, bảng lương, hợp đồng lao động
  • Kiến thức về điểm tín dụng (CIC – Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia), cách tra cứu và ý nghĩa các chỉ số

d) Kỹ năng phân tích và đánh giá khách hàng:

  • Đánh giá khả năng trả nợ (DTI ratio)
  • Nhận diện dấu hiệu gian lận, nợ xấu tiềm ẩn
  • Phân tích dòng tiền khách hàng

e) Kỹ năng công nghệ:

  • Sử dụng thành thạo hệ thống LOS (Loan Origination System), CRM
  • Tin học văn phòng: Excel, Word, PowerPoint cơ bản
  • Ứng dụng mobile banking, eKYC (định danh điện tử)

2. Kỹ năng mềm (Soft Skills)

Kỹ năngMức độ cầnLý do quan trọng
Giao tiếp – thuyết phục★★★★★Đây là vị trí bán hàng, tiếp xúc khách hàng hàng ngày
Chịu áp lực KPI★★★★★Ngân hàng thường đặt target doanh số hàng tháng/quý
Xây dựng quan hệ★★★★☆Khách hàng cũ giới thiệu khách mới là nguồn leads quan trọng
Lắng nghe – thấu hiểu★★★★☆Nắm bắt nhu cầu thực sự của khách để tư vấn đúng sản phẩm
Quản lý thời gian★★★★☆Cân lịch gặp khách, xử lý hồ sơ, theo dõi thu hồi nợ
Làm việc nhóm★★★☆☆Phối hợp với thẩm định, hậu trường xử lý hồ sơ

4. Chứng chỉ ưu tiên (nếu có)

  • Chứng chỉ hành nghề tín dụng (theo Thông tư hướng dẫn của NHNN) – bắt buộc nếu làm tín dụng chính thức
  • Chứng chỉ Tài chính – Ngân hàng của các trường như Học viện Ngân hàng, ĐHỗKinh tế Quốc dân, FT
  • Chứng chỉ IFC/CFA Level 1 (nâng cao, không bắt buộc)
  • CCQT Nói chuyện với khách hàng về tiền hoặc các khóa học bán hàng chuyên nghiệp

Lưu ý: Vị trí JG 05 tại VPBank thường là cấp chuyên viên – nhân viên chính thức, yêu cầu kinh nghiệm từ 1–3 năm hoặc mới tốt nghiệp với năng lực nổi bật. Ứng viên nên chuẩn bị hồ sơ thể hiện rõ năng lực bán hàng và kiến thức tài chính.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Bán sản phẩm Cho vay tín chấp – VPBank

Quy trình tuyển dụng thường gặp tại VPBank

VPBank thường áp dụng quy trình 3 vòng cho vị trí bán hàng ngân hàng:

Vòng 1: Sơ tuyển hồ sơ + Phỏng vấn sơ bộ (HR)

  • HR sẽ liên hệ sơ bộ, đánh giá mức lương mong muốn, thời gian có thể đi làm
  • Có thể làm bài test online: tính toán nhanh, IQ, tiếng Anh, personality test
  • Thời gian: 30–45 phút

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Giám đốc chi nhánh)

  • Phỏng vấn sâu về kinh nghiệm bán hàng, kiến thức sản phẩm
  • Có thể có case study: tình huống khách hàng cụ thể
  • Thời gian: 45–60 phút

Vòng 3: Phỏng vấn cuối (Giám đốc vùng/Trưởng khối)

  • Đánh giá tổng quan thái độ, mục tiêu nghề nghiệp
  • Thương lượng lương và điều kiện làm việc
  • Thời gian: 30–45 phút

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

Vòng HR:

  1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và lý do ứng tuyển VPBank?"
  2. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
  3. "Bạn có thể đi làm ngay không?"
  4. "Tại sao bạn muốn làm trong lĩnh vực ngân hàng?"
  5. "Bạn biết gì về VPBank?"

Vòng chuyên môn – Bán hàng:

  1. "Hãy mô tả kinh nghiệm bán hàng/bán hàng tín dụng của bạn?"
  2. "Làm thế nào để tiếp cận một khách hàng mới và bán sản phẩm cho vay tín chấp?"
  3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối?"
  4. "KPI của bạn ở công ty cũ như thế nào? Bạn đạt được bao nhiêu phần trăm?"
  5. "Cho một tình huống: khách hàng có lương 15 triệu, đang có khoản vay ở ngân hàng khác. Bạn có duyệt cho vay không? Vì sao?"
  6. "Bạn hiểu gì về điểm tín dụng CIC? Vai trò của nó trong cho vay?"
  7. "Sự khác biệt giữa cho vay tín chấp và cho vay thế chấp?"
  8. "Bạn làm thế nào để tìm kiếm khách hàng tiềm năng?"
  9. "Nếu khách hàng yêu cầu hạn mức 500 triệu nhưng lương chỉ 20 triệu, bạn xử lý sao?"
  10. "Bạn có kinh nghiệm làm việc với hệ thống LOS/CRM nào chưa?"

Vòng cuối – Thương lượng:

  1. "Mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong 3–5 năm tới?"
  2. "Bạn mong muốn làm việc tại chi nhánh/khu vực nào?"
  3. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?"

Tips chuẩn bị

Trước buổi phỏng vấn:

  • Tìm hiểu kỹ về VPBank: lịch sử, giá trị cốt lõi, các sản phẩm chính, thành tích năm gần nhất
  • Đọc tin tức về chiến lược bán hàng tín dụng của VPBank (ví dụ: VPBank gần đây đẩy mạnh số hóa cho vay tín chấp, các chương trình khuyến mãi lãi suất)
  • Chuẩn bị sẵn 3-5 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng
  • In sẵn CV, chứng chỉ, bằng cấp (bản cứng + mềm)

Trong buổi phỏng vấn:

  • Ăn mặc chuyên nghiệp: áo sơ mi, quần tây, giày da (kể cả khi phỏng vấn online)
  • Trả lời theo phương pháp STAR: Situation – Task – Action – Result
  • Nêu được con số cụ thể: doanh số, số hồ sơ xử lý, tỷ lệ duyệt, tỷ lệ nợ xấu
  • Thể hiện sự nhiệt huyết nhưng không quá tự tin thái quá
  • Hỏi về chương đào tạo, lộ trình thăng tiến, cơ chế thưởng KPI

Dress code:

  • Nam: áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây đen/xám, giày da đen, thắt lưng, tóc gọn gàng
  • Nữ: áo sơ mi/blouse, váy công quần hoặc quần tây, giày búp bê hoặc giày cao gót thấp, tóc gọn, trang điểm nhẹ nhàng

Một số câu hỏi nên hỏi ngược nhà tuyển dụng

  1. "Cấu trúc KPI cho vị trí này như thế nào? Cơ chế thưởng phạt ra sao?"
  2. "Đội ngũ hỗ trợ bán hàng có những ai? Có bộ phận thẩm định riêng không?"
  3. "Chương trình đào tạo cho nhân viên mới kéo dài bao lâu?"
  4. "Lộ trình thăng tiến rõ ràng từ vị trí này là gì?"

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1–2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1–2: Kiến thức chung về cho vay tín chấp

  • Đọc Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay của TCTD (đặc biệt Điều 7 về cho vay tín chấp)
  • Đọc Thông tư 43/2016 và các thông tư sửa đổi về CIC
  • Tìm hiểu về Luật Các TCTD 2024 (có hiệu lực từ 01/07/2024 – có nhiều điểm mới)
  • Tìm hiểu sự khác biệt giữa cho vay tín chấp, cho vay thế chấp, cho vay cầm cố

Ngày 3–4: Sản phẩm cho vay tín chấp của VPBank

  • Vào website chính thức vpbank.com.vn → mục Cá nhân → Vay
  • Ghi chú các sản phẩm: vay tiêu dùng tín chấp, vay mua xe, vay qua lương, vay theo hợp đồng bảo hiểm...
  • So sánh lãi suất, hạn mức, kỳ hạn
  • Đọc bài viết về chương trình "Vay nhanh – duyệt trong ngày" của VPBank

Ngày 5–6: CIC – Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia

  • Hiểu cách phân loại nợ: nhóm 1 (nợ đủ tiêu chuẩn), nhóm 2 (nợ cần chú ý), nhóm 3 (nợ dưới tiêu chuẩn), nhóm 4 (nợ nghi ngờ), nhóm 5 (nợ có khả năng mất vốn)
  • Hiểu cách tính điểm tín dụng và ý nghĩa
  • Hiểu quy trình khách hàng bị đưa vào "danh sách đen"

Ngày 7: Tài liệu ngân hàng cơ bản

  • Đọc về Basel II, Basel III (nếu phỏng vấn sâu)
  • Tìm hiểu về phân loại khách hàng, cách thẩm định thu nhập
  • Đọc về quy trình cho vay tại ngân hàng: tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → thu hồi nợ

Tuần 2: Luyện tập và thực hành

Ngày 8–9: Case study tình huống Tự luyện các tình huống:

  • Khách hàng lương 25 triệu, không có tài sản, muốn vay 300 triệu trong 36 tháng. Bạn xử lý?
  • Khách hàng từng có nợ nhóm 2 đã tất toán 6 tháng trước. Có cho vay không?
  • Khách hàng là chủ hộ kinh doanh cá thể, không có báo cáo tài chính. Cách xác minh thu nhập?
  • Khách hàng muốn vay để trả nợ ngân hàng khác. Xử lý sao?

Ngày 10–11: Luyện phỏng vấn

  • Đứng trước gương trả lời các câu hỏi đã liệt kê ở phần interview_prep
  • Ghi âm hoặc quay video để tự đánh giá
  • Nhờ bạn bè đóng vai HR để luyện tập

Ngày 12–13: Tìm hiểu VPBank

  • Đọc báo cáo thường niên VPBank năm gần nhất
  • Tìm hiểu chiến lược 5 năm của VPBank
  • Đọc tin tức về VPBank trên các trang như Cafef, VnExpress, Vietnamnet
  • Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp, các giá trị cốt lõi (thường là ENRICH – Empowering, Nurturing, Resolute, Integrity, Customer-centric, High-performing)

Ngày 14: Tổng hợp và chuẩn bị hồ sơ

  • In CV sạch đẹp, không quá 2 trang
  • Chuẩn bị bản mềm gửi qua email
  • Sắp xếp hồ sơ gốc đầy đủ: bằng cấp, chứng chỉ, xác nhận kinh nghiệm
  • Chuẩn bị trang phục, thiết bị (nếu phỏng vấn online)

Tài liệu tham khảo

Văn bản pháp luật:

  • Thông tư 39/2016/TT-NHNN và các thông tư sửa đổi
  • Luật Các TCTD 2024
  • Thông tư về CIC (Thông tư 17/2019 và các văn bản hướng dẫn)

Sách – Tài liệu:

  • "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – NXB Tài chính
  • "Quản trị tín dụng" – Học viện Ngân hàng
  • Báo cáo thường niên VPBank (tải trên website quan hệ cổ đông)

Website – Báo chí:

  • vpbank.com.vn
  • sbv.gov.ng.vn (Ngân hàng Nhà nước)
  • cic.org.vn
  • cafef.vn, vietstock.vn (tin tức tài chính)

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp – Vị trí Bán sản phẩm Cho vay tín chấp

Lộ trình thăng tiến tại VPBank

Chuyên viên Tín dụng (JG 05–06)            ← Bạn ở đây
        ↓ 1–2 năm
Chuyên viên Tín dụng cao cấp (JG 07–08)
        ↓ 2–3 năm
Trưởng nhóm Bán hàng (JG 09–10)
        ↓ 2–3 năm
Phó phòng/Trưởng phòng Bán hàng (JG 11–12)
        ↓ 3–5 năm
Giám đốc Chi nhánh/Phó GĐ vùng (JG 13+)

Lộ trình này có thể nhanh hơn nếu bạn liên tục vượt KPI và thể hiện năng lực quản lý.


Mức lương kỳ vọng (ước lượng tham khảo)

Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng dựa trên thị trường lao động Việt Nam hiện tại.

Cấp bậcLương cứng/thángThưởng KPI/quýTổng thu nhập/năm
Nhân viên mới (JG 05)10–15 triệu5–20 triệu150–250 triệu
Chuyên viên 1–3 năm12–18 triệu10–40 triệu250–450 triệu
Trưởng nhóm18–25 triệu20–80 triệu400–800 triệu
Trưởng phòng25–40 triệuThưởng quản lý + KPI60–150 triệu/tháng

Lưu ý quan trọng: Ngân hàng thường trả lương theo 3P: Position (vị trí), Performance (hiệu suất), Person (năng lực cá nhân). Thu nhập từ cho vay tín chấp có thể rất cao nếu bạn giỏi và tích cực, nhưng cũng có thể thấp nếu không đạt KPI. Hãy chuẩn bị tâm lý chịu áp lực doanh số.


Kỹ năng cần phát triển thêm trong quá trình làm việc

Giai đoạn 1–2 năm đầu:

  • Thành thạo quy trình cho vay nội bộ của VPBank
  • Xây dựng nguồn khách hàng ổn định (database cá nhân)
  • Học cách đọc báo cáo tài chính doanh nghiệp nhỏ
  • Phát triển kỹ năng negotiation (đàm phán) – chứng chỉ SPIN Selling, Strategic Selling

Giai đoạn 3–5 năm:

  • Học về quản lý rủi ro tín dụng
  • Phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm
  • Học thêm về cho vay doanh nghiệp SME để mở rộng cơ hội
  • Có thể lấy thêm chứng chỉ quốc tế: FRM, CFA, Certificate in Credit Risk

Giai đoạn 5–10 năm:

  • Chuyển sang vị trí quản lý cấp cao
  • Hoặc chuyển sang mảng phân tích tín dụng, quản lý rủi ro (risk)
  • Hoặc mở rộng sang các ngân hàng quốc tế, fintech (Home Credit, FE Credit, Mcredit, MoMo...)

Cơ hội nghề nghiệp từ vị trí này

Nếu bạn giỏi bán hàng:

  • Thăng tiến lên Trưởng phòng Bán hàng tại VPBank hoặc ngân hàng khác
  • Sang làm tại các công ty tài chính tiêu dùng: Home Credit, FE Credit, Mcredit, HD Saison
  • Sang làm tại các fintech: MoMo, ZaloPay, VNPay (mảng cho vay)

Nếu bạn thích chuyên môn hơn bán hàng:

  • Chuyển sang mảng thẩm định tín dụng (credit analyst)
  • Chuyển sang mảng quản lý rủi ro (risk management)
  • Học thêm để làm chuyên gia phân tích tài chính

Lời khuyên thực tế từ góc nhìn người đi trước

  1. Đừng chỉ nhìn vào lương cứng. Vị trí bán tín dụng là "lương cứng thấp – thưởng cao". Hãy chuẩn bị tâm lý cho những tháng đầu có thể chưa có thưởng.

  2. Xây dựng nguồn khách hàng từ sớm. Khách hàng là tài sản của bạn. Có những người sau 2–3 năm đã có hàng nghìn khách quen, họ không sợ mất việc vì khách hàng theo họ.

  3. Cẩn thận với áp lực nợ xấu. Nếu hồ sơ bạn giới thiệu bị nợ xấu nhiều, bạn sẽ bị trừ lương, thậm chí mất việc. Đừng vì KPI mà duyệt hồ sơ không đúng chuẩn.

  4. Học hỏi từ đồng nghiệp giỏi. Trong team bán hàng, hãy tìm một người mentor để học nghề.

  5. Cân nhắc kỹ trước khi vào làm. Nếu bạn không thích giao tiếp, không chịu được áp lực, vị trí này sẽ rất mệt mỏi. Hãy thử làm part-time/tập sự tại công ty tài chính nhỏ trước để trải nghiệm.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm. Em có thể ứng tuyển vị trí bán cho vay tín chấp tại VPBank được không ạ?

Hoàn toàn có thể em nhé. Vị trí JG 05 thường VPBank tuyển cả ứng viên mới ra trường nếu em có kết quả học tập tốt và thể hiện được năng lực bán hàng qua phỏng vấn. Tuy nhiên em cần chuẩn bị: (1) Kiến thức vững về sản phẩm cho vay tín chấp, CIC; (2) Thể hiện được kỹ năng giao tiếp, tự tin trong buổi phỏng vấn; (3) Có thể bắt đầu với vị trí giao dịch viên hoặc tập sự rồi chuyển sang bán hàng sau 6–12 tháng. Lương khởi điểm thường 8–12 triệu cộng thưởng KPI, sau 6–12 tháng nếu giỏi có thể lên 15–20 triệu tổng thu nhập.

Em đang làm nhân viên tín dụng tại một ngân hàng nhỏ 2 năm, muốn chuyển sang VPBank. Có nên không?

Đây là bước đi hợp lý nếu em muốn phát triển. VPBank là một trong những ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất với nền tảng đào tạo tốt, sản phẩm đa dạng và cơ chế thưởng hấp dẫn hơn ngân hàng nhỏ. Tuy nhiên em cần cân nhắc: (1) VPBank làm việc cường độ cao, áp lực KPI lớn; (2) Phải chấp nhận 3–6 tháng đầu có thể bằng lương cứng vì chưa quen khách hàng mới; (3) Kinh nghiệm 2 năm là lợi thế, em nên nhấn mạnh vào con số doanh số, số hồ sơ đã xử lý, tỷ lệ thu hồi nợ khi phỏng vấn.

Công ty tài chính tiêu dùng (như Home Credit, FE Credit) với ngân hàng có vay tín chấp thì làm ở đâu tốt hơn?

Cả hai đều có ưu nhược điểm riêng. Công ty tài chính tiêu dùng thường: lương cao hơn ngân hàng cùng cấp 20–40%, làm việc chuyên về tín chấp, áp lực rất cao, thời gian linh hoạt nhưng có thể làm cả thứ 7, môi trường trẻ trung nhưng thiếu ổn định lâu dài. Ngân hàng: lương thấp hơn nhưng thương hiệu uy tín hơn, sản phẩm đa dạng (cho vay + tiền gửi + thẻ + bảo hiểm), đào tạo bài bản, lộ trình thăng tiến rõ ràng, phúc lợi đầy đủ hơn. Lời khuyên: nếu bạn muốn kiếm tiền nhanh trong 2–3 năm thì vào công ty tài chính; nếu muốn xây dựng sự nghiệp lâu dài thì vào ngân hàng.

KPI bán cho vay tín chấp tại ngân hàng thường như thế nào? Có khó đạt không?

KPI thường chia làm hai loại: KPI lượng (số hồ sơ nộp, số hồ sơ được duyệt) và KPI giá trị (tổng số tiền giải ngân). Ví dụ một nhân viên tín dụng tại VPBank có thể được giao KPI giải ngân 5–10 tỷ/tháng tùy chi nhánh và khu vực. KPI không quá khó nếu bạn có nguồn khách hàng ổn định, nhưng rất khó nếu mới vào chưa xây dựng được database khách. Thông thường 6 tháng đầu sẽ vất vả nhất, sau khi có khách cũ giới thiệu khách mới thì sẽ dễ thở hơn. Mẹo: đừa tập trung vào số lượng mà tập trung vào chất lượng hồ sồ để tránh nợ xấu.

Mức lương cứng bao nhiêu thì hợp lý khi đàm phán với vị trí JG 05 tại VPBank?

Theo thị trường hiện tại (ước lượng tham khảo, mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm): Vị trí JG 05 tại VPBank – lương cứng thường 10–15 triệu cho người mới, 13–18 triệu cho người có 2–3 năm kinh nghiệm. Tổng thu nhập (gồm thưởng KPI + thưởng Tết + phúc lợi) có thể đạt 200–400 triệu/năm nếu đạt KPI tốt. Khi đàm phán: đừa chỉ tập trung vào lương cứng vì ngân hỉa thường "trả lương cứng thấp – thưởng cao". Hãy hỏi rõ về: cơ chế thưởng KPI (có trần không?), có phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại không, có hỗ trợ bảo hiểu sức khỏe cho người thân không, lương thử lý tính như thế nào.

Em đang cân nhắc giữa vị trí bán tín dụng tại VPBank và làm kế toán tại một công ty sản xuất. Em nên chọn cái nào?

Hai con đường rất khác nhau. Bán tín dụng: thu nhập cao hơn nếu giỏi, công việc năng động, tiếp xúc nhiều người, có cơ hội thăng tiến lên quản lý nhanh nhưng áp lực cao, thu nhập không ổn định. Kế toán: thu nhập ổn định, ít áp lực hơn, công việc có quy trình rõ ràng nhưng thu nhập khó tăng mạnh, khó thăng tiến nếu không có chứng chỉ kế toán trưởng. Lời khuyên: nếu bạn thích giao tiếp, chịu được áp lực, muốn kiếm nhiều tiền → bán tín dụng. Nếu bạn thích sự ổn định, thích làm việc với số liệu, muốn cân bằng cuộc sống → kế toán. Hãy thử đi thực tập 2–3 tháng ở cả hai mảng trước khi quyết định.

Nếu khách hàng của em bị nợ xấu, em có bị ảnh hưởng gì không?

Có, và đây là điều bạn cần hiểu rõ. Tại hầu hết ngân hàng, nhân viên tín dụng có trách nhiệm đối với chất lượng hồ sơ mình giới thiệu. Nếu khách hàng bạn giới thiệu bị nợ xấu nhóm 3 trở lên trong 6–12 tháng đầu, bạn có thể bị: (1) Trừ thưởng KPI; (2) Trừ lương tháng/thưởng quý; (3) Cảnh cáo bằng văn bản; (4) Trong trường hợp nghiêm trọng (gian lận), có thể bị sa thải và truy cứu trách nhiệm. Vì vậy, đừng vì KPI mà duyệt hồ sơ không đạt chuẩn. Hãy thẩm định kỹ, từ chối những hồ sơ có dấu hiệu rủi ro, bảo vệ bản thân.

Lộ trình thăng tiến từ vị trí bán cho vay tín chấp lên quản lý cấp cao tại VPBank mất bao lâu?

Trung bình 5–8 năm nếu bạn liên tục đạt/vượt KPI. Tuy nhiên có những người đi nhanh hơn 3–5 năm nếu đặc biệt xuất sắc, hoặc chậm hơn 10 năm nếu không liên tục đạt KPI. Mẹo để thăng tiến nhanh: (1) Liên tục vượt KPI 110–120% trong 2–3 năm liền; (2) Phát triển đội nhóm riêng (tuyển và đào tạo người mới); (3) Tham gia các dự án chiến lược của ngân hàng; (4) Lấy thêm chứng chỉ quản lý (MBA, Leadership); (6) Xây dựng mối quan hệ tốt với cấp trên và đồng nghiệp; (7) Thể hiện khả năng phân tích, đề xuất cải tiến quy trình.

Em là người hướng nội, không thích giao tiếp nhiều. Em có nên vào vị trí bán tín dụng không?

Thành thật mà nói, nếu em thực sự không thích giao tiếp thì vị trí này sẽ rất khó khăn và không bền vững. Bán tín dụng là công việc giao tiếp 70–80% thời gian: gặp khách hàng, gọi điện telesales, họp team, báo cáo cấp trên. Nếu em hướng nội nhưng vẫn có khả năng giao tiếp tốt khi cần (ví dụ: thuyết trình trước nhóm nhỏ OK nhưng ngại tiệc đông người) thì có thể cân nhắc vị trí back-office tín dụng: chuyên viên thẩm định hồ sơ (credit analyst), chuyên viên quản lý rủi ro, hoặc nhân viên xử lý hậu trường. Những vị trí này vẫn liên quan đến cho vay tín chấp nhưng ít phải giao tiếp trực tiếp với khách hàng hơn.

Có nên học thêm chứng chỉ gì trước khi ứng tuyển vị trí này không?

Nên, và đây là những chứng chỉ/thêm theo thứ tự ưu tiên: (1) Bắt buộc: Hiểu biết về Thông tư 39/2016, CIC – đây là điều kiện cần, bạn không cần chứng chỉ mà chỉ cần hiểu biết; (2) Ưu tiên cao: Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng cơ bản (do các trường đại học cấp), Chứng chỉ hành nghề tín dụng; (3) Nâng cao: FRM (Financial Risk Manager), CFA Level 1, CCQT Nói chuyện với khách hàng về tiền; (5) Kỹ năng mềm: Khóa học SPIN Selling, Khóa học đàm phán của Dale Carnegie hoặc các trung tâm uy tín. Không nhất thiết phải có tất cả trước khi ứng tuyển, nhưng việc học trong quá trình làm việc là cần thiết để thăng tiến.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ
Ẩn danh 2025-01-15

Mình từng làm bán tín chấp ở VPBank được 2 năm. Nói thật là lương cứng thấp nhưng nếu giỏi kiếm được nhiều. Mình lúc đó được 14tr cứng + thưởng KPI trung bình 15-20tr/tháng, tổng cuối năm cũng tầm 350tr. Áp lực lớn nhất là KPI nợ xấu, mình có tháng bị trừ mất 5 triệu vì 1 hồ sơ nợ nhóm 3. Nói chung ai chịu được áp lực thì làm được, không chịu được thì nghỉ sớm cho lành.

M
Minh T*** 2025-02-08

Mình mới apply VPBank tuần trước, hẹn phỏng vấn thứ 2 tuần sau. Cảm ơn bài viết, đọc xong mình hiểu hơn về quy trình. Mình đang ôn lại CIC và Thông tư 39, mong phỏng vấn suôn sẻ.

Ẩ
Ẩn danh 2025-01-22

Cảnh báo cho ai mới vào: KHÔNG nên duyệt hồ sơ khi chưa kiểm tra kỹ CIC. Mình hồi mới vào nghề tháng đầu chưa quen hệ thống, có 1 hồ sơ khách nợ xấu nhóm 2 đã tất toán mình vẫn duyệt, sau 3 tháng khách đó bỏ trốn, mình bị trừ lương 4 triệu. Từ đó mình check CIC kỹ lắm, mất 5 phút check còn hơn mất tiền.

H
Hoa N*** 2025-02-10

Em là nữ, em đang phân vân giữa VPBank với một công ty tài chính (Home Credit). Bạn nào đi rồi cho em xin review với. Em ngại môi trường ngân hàng quá áp lực, nhưng cũng ngại công ty tài chính thiếu ổn định.

b
banker2024 2025-01-28

Theo kinh nghiệm của mình thì vào ngân hàng lớn như VPBank có 2 lợi thế: (1) CV đẹp hơn sau này muốn nhảy việc, (2) Được đào tạo bài bản về quy trình tín dụng. Còn nếu vào công ty tài chính thì lương cao hơn rõ rệt nhưng học được ít hơn về chuyên môn sâu. Tùy mục tiêu mỗi người thôi.

Ẩ
Ẩn danh 2025-02-05

Hỏi thật: có ai đang làm ở VPBank chi nhánh miền Trung không? Mình đang ở Đà Nẵng, thấy tuyển bên này nhưng sợ KPI nặng quá. Đọc trên group thấy nhiều người kêu áp lực.

T
Tuấn A*** 2025-02-12

Mình đã pass phỏng vấn vòng 2 ở VPBank rồi, tuần sau phỏng vấn vòng cuối với GĐ vùng. Cầu mong thuận lợi. Cảm ơn bài viết, nhờ đọc mà mình ôn được nhiều kiến thức bổ ích, nhất là phần Thông tư 39 và cách tính DTI.

Ẩ
Ẩn danh 2025-01-30

Mẹo nhỏ cho ae mới: khi phỏng vấn nhớ mang theo bảng tính Excel doanh số của bạn ở công ty cũ (nếu có). Mình thấy các anh chị phỏng vấn rất thích xem con số cụ thể. Bạn nào chưa có kinh nghiệm thì làm bảng Excel mô phỏng: giả sử bạn có 100 khách hàng tiềm năng, phân bổ thế nào, hạn mức bao nhiêu... Nghe chuyên nghiệp hơn nhiều so với chỉ nói miệng.

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng VPBank trên thithu.com

Luyện thi VPBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân Tín dụng
T
thithu.com

Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung câu hỏi trên thithu.com chỉ mang tính chất luyện tập và tham khảo, không đại diện cho đề thi chính thức của bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả thi thực tế của người dùng.