Mô tả công việc

Trực tiếp xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện kế hoạch của Phòng Khách hàng cá nhân (KHCN)
Quản lý và tổ chức công việc theo mảng chức năng được phân công

Thiết lập mục tiêu kinh doanh, xây dựng chương trình hành động và chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh mảng KHCN của Phòng KHCN
Thực hiện triển khai và giám sát việc triển khai hoạt động bán hàng; Các chương trình, chính sách thúc đẩy bán; Chương trình thu hút KHCN tại Phòng KHCN
Quản lý danh mục khách hàng của Phòng KHCN. Phân giao Khách hàng cho RM quản lý và giám sát hiệu quả khai thác sâu khách hàng
Thiết lập các Mối quan hệ, liên kết, hợp tác đối tác để phát triển khách hàng mới của Phòng KHCN
Thực hiện triển khai các chương trình chăm sóc KHCN tại Phòng KHCN
Quản lý năng suất lao động của các RM Phòng KHCN
Quản lý chất lượng phục vụ khách hàng, triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Phòng KHCN

Nhiệm vụ và trách nhiệm khác

Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý trực tiếp phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.
Tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế liên quan đến công việc thực hiện và tự chịu trách nhiệm về các sai sót, rủi ro gây ra do cá nhân và/hoặc tập thể thực hiện.

Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Máy tính xách tay, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Ô tô, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm lĩnh vực tài chính/ngân hàng.
Tối thiểu 01 năm tại vị trí quản lý tương đương cấp Trưởng phòng/ Phó phòng/ Trưởng nhóm kinh doanh mảng KHCN tại Chi nhánh.
Ngoại ngữ: TOEIC 500 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
Số điện thoại và Email liên hệ
Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
Kinh nghiệm làm việc
Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers Và các FanPage:

Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
Ai yêu Miền Trung hơn MBers
Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Phó phòng Khách hàng cá nhân - MB Bank

1. Kỹ năng cứng (Hard Skills) - Bắt buộc

Nhóm kỹ năng	Chi tiết	Mức độ
Quản trị danh mục KHCN	Quản lý phân khúc khách hàng cá nhân (Mass, Affluent, Priority), biết cách phân giao RM và đo lường hiệu quả khai thác	Bắt buộc
Lập kế hoạch kinh doanh	Xây dựng KPI cá nhân/nhóm, lập chương trình hành động (action plan), giám sát tiến độ	Bắt buộc
Hiểu biết sản phẩm ngân hàng	Tiền gửi, cho vay cá nhân, thẻ tín dụng, bảo hiểm, ngân hàng số, dịch vụ chuyển tiền…	Bắt buộc
Quản trị rủi ro tuân thủ	Nắm quy trình KYC, AML, phòng chống gian lận, quy định NHNN	Bắt buộc
Phân tích dữ liệu khách hàng	Dùng CRM, dashboard, báo cáo doanh số, biết đọc và diễn giải số liệu	Quan trọng
Tiếng Anh	TOEIC 500+ (yêu cầu tối thiểu trong JD)	Bắt buộc

2. Kỹ năng mềm (Soft Skills) - Trọng tâm

Quản lý đội ngũ RM: Khả năng huấn luyện, giám sát, đánh giá năng suất của Relationship Manager. Đây là kỹ năng "sống còn" vì JD đề cập rõ "Quản lý năng suất lao động của các RM".
Tư duy chiến lược kết hợp vận hành: Vừa biết lập kế hoạch dài hạn, vừa biết chỉ đạo trực tiếp hoạt động bán hàng tại chi nhánh.
Xây dựng quan hệ đối tác: Mở rộng mạng lưới để phát triển khách hàng mới - kỹ năng networking, đàm phán, ký kết MOU.
Quản lý xung đột & giải quyết vấn đề: RM không đạt KPI, khách hàng khiếu nại, nhân sự nghỉ việc…
Chịu áp lực doanh số: Ngân hàng cổ phần như MB thường đặt KPI khá cao, cần tinh thần "cháy" với target.

3. Chứng chỉ ưu tiên (không bắt buộc nhưng cộng điểm)

Chứng chỉ chuyên môn ngân hàng do Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam cấp
Chứng chỉ MUFG (MB có liên kết với MUFG Bank Nhật)
Chứng chỉ Tài chính - Ngân hàng của các trường ĐH Kinh tế, Học viện Ngân hàng
Các khóa đào tạo nội bộ MB Academy (nếu từng là nhân viên MB)
FRM, CFA Level 1 (nếu hướng đến vị trí cao hơn)

4. Bảng so sánh năng lực ứng viên mẫu

Tiêu chí	Ứng viên đạt	Ứng viên thiếu
Kinh nghiệm 3 năm tài chính/ngân hàng	Đáp ứng	Cần bổ sung thêm 1-2 năm
1 năm quản lý tương đương	Đã là Trưởng nhóm KD 2 năm tại Vietcombank	Mới chuyển sang vị trí nhóm trưởng
TOEIC 500+	TOEIC 650	Chưa có chứng chỉ, chỉ Toeic 400
Hiểu sản phẩm MB	Đã từng làm ở MB 2 năm	Chưa từng làm ở MB

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Phó phòng KHCN - MB Bank Chi nhánh Thuận An

Quy trình tuyển dụng dự kiến (theo kinh nghiệm thị trường ngân hàng)

Vòng	Hình thức	Người phỏng vấn	Thời lượng
Vòng 1	Sơ loại hồ sơ + phỏng vấn HR sơ bộ (có thể online)	HR MB Careers / HR chi nhánh	15-30 phút
Vòng 2	Phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh	Giám đốc chi nhánh / Trưởng phòng KHCN	45-60 phút
Vòng 3	Phỏng vấn chuyên môn	Phòng/Ban quản lý KHCN khu vực hoặc Khối KHCN Hội sở	45-60 phút
Vòng 4 (nếu có)	Phỏng vấn cuối cùng	Phó Tổng Giám đốc khối hoặc Giám đốc vùng	30-45 phút
Vòng 5	Thương lượng lương & đề xuất	HR	15-30 phút

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng

Vòng HR:

Giới thiệu bản thân, kinh nghiệm 3 năm qua làm gì?
Tại sao nghỉ việc ở công ty cũ / tại sao rời MB (nếu là MB cũ)?
Mức lương mong muốn? (hãy đưa ra một dải, ví dụ: "Tôi kỳ vọng khoảng 30-40 triệu cộng thưởng KPI, sẵn sàng thương lượng")
Bạn biết gì về MB Bank?

Vòng Giám đốc chi nhánh (rất quan trọng):

Bạn đánh giá thế mạnh của chi nhánh Thuận An trong phân khúc KHCN như thế nào?
Nếu được bổ nhiệm, bạn sẽ xây dựng kế hoạch kinh doanh 6 tháng đầu năm ra sao?
Bạn đã từng quản lý bao nhiêu RM? Cách bạn xử lý RM không đạt KPI?
Khu vực Lái Thiêu - Thuận An có đặc thù khách hàng gì? (Công nhân KCN VSIP, doanh nhân nhỏ, tiểu thương…)
Bạn xử lý thế nào khi một khách hàng VIP khiếu nại về dịch vụ thẻ?

Vòng chuyên môn Khối KHCN:

Các chỉ số KPI quan trọng nhất của phòng KHCN chi nhánh là gì? (FYP, CASA, số lượng KH mới, cross-selling, tỷ lệ churn…)
Cách phân giao khách hàng cho RM công bằng và hiệu quả?
Bạn hiểu thế nào về "Hiệu quả khai thác sâu khách hàng" (deepening)?
So sánh chiến lược KHCN của MB với Vietcombank, Techcombank, MBB?
Làm thế nào để tăng CASA trong bối cảnh lãi suất tiết kiệm cạnh tranh?

Vòng HĐQT/TGĐ (nếu có):

Tầm nhìn nghề nghiệp 5 năm tới?
Bạn sẽ làm gì nếu chi nhánh không hoàn thành target 2 quý liên tiếp?
Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì? (hãy nói thật nhưng có kèm cách khắc phục)

Tips chuẩn bị quan trọng

Nghiên cứu kỹ MB Bank: Tìm hiểu chiến lược "Chuyển đổi số toàn diện", hệ sinh thái MBBank App, thương vụ với MUFG, các giải thưởng gần đây.
Hiểu đặc thù Thuận An - Lái Thiêu: Khu vực có KCN lớn (VSIP 1, Tân Bình…), nhiều công nhân và chủ doanh nghiệp nhỏ - đây là insight sẽ gây ấn tượng mạnh.
Chuẩn bị portfolio thành tích: Ví dụ: "Tăng trưởng huy động KHCN 35% trong 1 năm", "Đào tạo đội ngũ 8 RM đạt 120% KPI"...
Mang theo laptop/máy tính (nếu được yêu cầu): Để demo báo cáo, mô hình kinh doanh.
Dress code: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây đen. Nữ có thể chọn vest hoặc áo dài. Tránh đồ quá màu mè.

Những điều KHÔNG nên làm

Đừng chê ngân hàng cũ, dù bạn đã nghỉ việc vì lý do gì
Đừng đưa ra mức lương cứng quá sớm, hãy để HR hỏi trước
Đừng nói chung chung "Tôi giỏi bán hàng" - phải có số liệu cụ thể
Đừng tỏ ra không biết gì về MB - điều này cho thấy bạn không nghiêm túc

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần

Tuần 1: Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Tìm hiểu MB Bank

Đọc trang chủ mbbank.com.vn, mục "Về chúng tôi" và "Tin tức"
Xem báo cáo tài chính quý gần nhất trên website MB
Tìm hiểu lịch sử hợp tác MUFG Bank, chiến lược 2024-2025
Tham gia Fanpage MB Careers và các group Facebook về tuyển dụng MB

Ngày 3-4: Kiến thức ngân hàng cá nhân

Sản phẩm tiền gửi: tiết kiệm có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi
Cho vay KHCN: vay mua nhà, vay tiêu dùng, vay mua ô tô, thấu chi
Thẻ tín dụng: các loại thẻ MB (Sống Xanh, JCB, MUFG…)
Bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance)
Dịch vụ ngân hàng số: MBBank App, chuyển tiền, QR Pay

Ngày 5-7: Quản trị chi nhánh & phòng KHCN

Đọc Thông tư hướng dẫn của NHNN về hoạt động KHCN
Tìm hiểu mô hình quản lý RM tại các ngân hàng lớn
Đọc về chiến lược CRM, quản lý danh mục khách hàng theo phân khúc (segmentation)
Học cách xây dựng KPI theo OKR/SMART

Tuần 2: Luyện tập & hoàn thiện hồ sơ

Ngày 8-9: Hoàn thiện CV theo form MB yêu cầu

Đảm bảo có: Họ tên, ngày sinh, giới tính, SĐT, email, trường, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật
Dùng CV có hình ảnh chuyên nghiệp, thiết kế sạch sẽ
Viết phần tóm tắt 3-4 dòng về bản thân (personal statement)
Liệt kê thành tích bằng số liệu cụ thể

Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn

Tập trả lời trước gương hoặc quay video
Nhờ bạn bè đóng vai HR/Quản lý để mock interview
Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công (STAR: Situation, Task, Action, Result)
Luyện cách trình bày dự án tăng trưởng kinh doanh

Ngày 12-13: Củng cố chuyên môn

Ôn lại các khái niệm: CASA, NIM, FYP, cross-selling ratio, churn rate
Cập nhật lãi suất tiết kiệm các ngân hàng hiện tại
Đọc 2-3 bài phân tích về thị trường ngân hàng bán lẻ Việt Nam
Xem lại chứng chỉ TOEIC (chuẩn bị photo công chứng nếu có)

Ngày 14: Tổng duyệt

In hồ sơ dự phòng, photo chứng chỉ
Chuẩn bị trang phục
In sẵn 5-10 bản CV
Đặt lịch chuyến đi đến chi nhánh Thuận An (nên đi trước 30 phút)

Tài liệu tham khảo gợi ý

Sách: "Quản trị Ngân hàng Bán lẻ" - Nguyễn Minh Kiều, "Bán hàng đỉnh cao trong ngân hàng" - Phạm Hữu Khoa
Báo cáo: Báo cáo thường niên MB Bank, Báo cáo ngân hàng Việt Nam của NHNN
Website: mbbank.com.vn, sbv.gov.vn (Ngân hàng Nhà nước), vietstock.vn (phân tích tài chính)
YouTube: Kênh MB Bank, các buổi talkshow về fintech và ngân hàng số
LinkedIn: Theo dõi các lãnh đạo MB, Giám đốc chi nhánh các tỉnh/thành phố
Khóa học online: Coursera "Financial Markets" của Yale, edX "Introduction to Banking"

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp dành cho vị trí Phó phòng KHCN tại MB Bank

Lộ trình thăng tiến điển hình tại ngân hàng Việt Nam

Chuyên viên KHCN (0-2 năm)
        ↓
Trưởng nhóm kinh doanh KHCN (2-4 năm)
        ↓
Phó phòng KHCN tại chi nhánh (4-6 năm) ← VỊ TRÍ HIỆN TẠI
        ↓
Trưởng phòng KHCN chi nhánh (5-8 năm)
        ↓
Phó Giám đốc chi nhánh phụ trách KHCN (8-12 năm)
        ↓
Giám đốc chi nhánh / Phó Ban KHCN Hội sở (10-15 năm)
        ↓
Giám đốc Khối KHCN (15+ năm)

Mức lương ước lượng theo cấp bậc (tham khảo, có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm)

Cấp bậc	Mức lương tháng (ước lượng)	Thưởng KPI/năm
Chuyên viên KHCN	10-18 triệu	1-3 tháng lương
Trưởng nhóm kinh doanh	18-30 triệu	2-4 tháng lương
Phó phòng KHCN chi nhánh	25-45 triệu	3-6 tháng lương
Trưởng phòng KHCN chi nhánh	35-60 triệu	4-8 tháng lương
Phó Giám đốc chi nhánh	50-90 triệu	5-12 tháng lương

Lưu ý: Đây là mức ước lượng có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Ngân hàng cổ phần lớn như MB, Techcombank, Vietcombank thường trả cao hơn các ngân hàng nhỏ.

Kỹ năng cần phát triển thêm nếu muốn thăng tiến nhanh

Quản trị theo dữ liệu (Data-driven Management): Thành thạo Excel nâng cao, Power BI, SQL cơ bản. MB đang chuyển đổi số mạnh nên kỹ năng này rất có giá trị.
Kỹ năng lãnh đạo: Tham gia khóa học Leadership của Dale Carnegie, MindCET, hoặc các chương trình của ĐH Kinh tế Quốc dân, Học viện Ngân hàng.
Tiếng Anh: Nâng TOEIC lên 650-750 nếu muốn thăng chức lên cấp Giám đốc chi nhánh hoặc làm việc với MUFG (đối tác chiến lược của MB).
Hiểu biết về Fintech & AI trong ngân hàng: MB đang ứng dụng AI trong chấm điểm tín dụng, robo-advisor. Biết về những công nghệ này sẽ giúp bạn nổi bật.
Networking nội bộ: Tham gia các hoạt động đoàn thể, tình nguyện của MB, xây dựng quan hệ với các Trưởng phòng, GĐCN khác để có cơ hội thăng tiến.

Ưu nhược điểm khi làm việc tại MB Bank

Ưu điểm:

Thương hiệu top 4 ngân hàng tư nhân tại Việt Nam
Môi trường trẻ trung, năng động, chuyển đổi số mạnh mẽ
Phúc lợi phong phú (theo JD): bảo hiểm sức khỏe cho người thân, fitness, du lịch, ô tô…
Cơ hội thăng tiến nhanh nếu làm tốt
Được đào tạo bài bản qua MB Academy

Thách thức:

Áp lực KPI lớn, đặc biệt giai đoạn cuối năm tài chính
Giờ làm việc có thể kéo dài (8h-18h, đôi khi cuối tuần)
Tỷ lệ nghỉ việc tại các ngân hàng cổ phần lớn tương đối cao (do KPI và cơ hội nghề nghiệp bên ngoài)
Làm việc tại chi nhánh vùng ven (Thuận An) cần di chuyển xa hơn so với trung tâm TP.HCM

Lời khuyên cho quyết định nghề nghiệp

Nếu bạn đang ở vị trí Trưởng nhóm KD: Đây là bước nhảy tốt để lên cấp Phó phòng, đặc biệt với mức tăng lương kỳ vọng 30-50%.
Nếu bạn đang ở vị trí Trưởng phòng ở ngân hàng nhỏ: MB sẽ cho bạn nền tảng vận hành chuyên nghiệp, CV đẹp hơn, cơ hội networking rộng hơn.
Nếu bạn đang ở ngân hàng nước ngoài: MB cho môi trường năng động hơn, đãi ngộ cạnh tranh, đặc biệt khi MB có đối tác MUFG.
Nếu bạn ở xa Thuận An: Cân nhắc di chuyển, giao thông từ trung tâm TP.HCM đến Lái Thiêu khá xa (40-60 phút tùy giờ).

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường 1 năm, đang làm chuyên viên tín dụng tại ngân hàng nhỏ, em có thể apply vị trí Phó phòng KHCN này không?

Chào em, theo JD yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tài chính/ngân hàng và 1 năm ở vị trí quản lý tương đương cấp Trưởng phòng/Phó phòng/Trưởng nhóm kinh doanh. Với 1 năm kinh nghiệm và chưa có vị trí quản lý, em chưa đủ điều kiện cho vị trí này. Em nên tích lũy thêm 2 năm nữa, trong đó cố gắng thăng chức lên Trưởng nhóm kinh doanh nhỏ trước. Vị trí phù hợp với em hiện tại là Chuyên viên KHCN hoặc Chuyên viên Quan hệ khách hàng tại MB. Khoảng 3-4 năm nữa em có thể thử lại vị trí Phó phòng nhé.

Mức lương Phó phòng KHCN tại chi nhánh MB khoảng bao nhiêu? Có xứng đáng để chuyển từ Vietcombank sang không?

Mức lương Phó phòng KHCN tại chi nhánh cấp 2 như Thuận An ước tính khoảng 25-45 triệu đồng/tháng cộng thưởng KPI cuối năm (có thể 3-6 tháng lương). Mức này có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. So với Vietcombank ở cùng cấp bậc, MB thường trả lương cứng cao hơn 10-20% nhưng áp lực KPI cũng nặng hơn. Ngoài lương, còn có bảo hiểm sức khỏe cho cả gia đình, thưởng Tết, ô tô đưa đón (tùy chính sách chi nhánh). Bạn nên thương lượng dựa trên kinh nghiệm và thành tích cũ. Đừng quên tính tổng thu nhập cả năm, không chỉ lương tháng.

Tôi đang làm Trưởng nhóm kinh doanh tại Ngân hàng X được 2 năm, kinh nghiệm tổng 5 năm, TOEIC 600. Tôi có nên ứng tuyển không?

Bạn hoàn toàn đủ điều kiện. JD yêu cầu 3 năm kinh nghiệm (bạn có 5 năm), 1 năm quản lý tương đương (bạn đã 2 năm), TOEIC 500+ (bạn có 600). Hồ sơ của bạn rất phù hợp. Tôi khuyên bạn: (1) Chuẩn bị kỹ câu chuyện thành tích cụ thể tại ngân hàng cũ - con số tăng trưởng, số lượng RM quản lý, dự án đã làm; (2) Nghiên cứu kỹ MB Bank, đặc biệt chi nhánh Thuận An; (3) Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi 'Tại sao nghỉ việc' một cách chuyên nghiệp, không nêu tiêu cực về ngân hàng cũ. Cơ hội trúng tuyển của bạn khá cao nếu chuẩn bị tốt.

Chi nhánh Thuận An ở Lái Thiêu có gì đặc biệt? Tôi chưa rành khu vực này nên không biết phải chuẩn bị gì về mặt địa lý khách hàng.

Lái Thiêu (thuộc thành phố Thuận An, Bình Dương) là khu vực giáp ranh TP.HCM, đặc thù có nhiều Khu công nghiệp lớn như VSIP 1, KCN Tân Bình, KCN Việt Hương. Khách hàng tiềm năng gồm: (1) Công nhân, chuyên viên làm việc tại KCN - phân khúc Mass Affluent; (2) Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ tại các KCN; (3) Tiểu thương chợ Lái Thiêu, Bàu Bàng; (4) Cư dân đô thị hóa từ Bình Dương sang. Khi phỏng vấn, bạn nên thể hiện hiểu biết về đặc thù này: ví dụ 'Khu vực có lợi thế gần KCN nên tập trung vào sản phẩm vay tiêu dùng, mở thẻ tín dụng cho công nhân, và cho vay doanh nghiệp vừa.' Điều này sẽ gây ấn tượng mạnh với Giám đốc chi nhánh.

Tôi 38 tuổi, đang làm Phó phòng tại ngân hàng cổ phần nhỏ 5 năm, muốn chuyển sang MB để có thương hiệu đẹp hơn trong CV. Có nên không?

Đây là lý do chính đáng và phổ biến. 38 tuổi với 5 năm ở vị trí Phó phòng là profile rất phù hợp với JD này. Tuy nhiên, bạn cần cân nhắc: (1) MB sẽ trả lương cứng tốt hơn nhưng KPI có thể nặng hơn 1,5-2 lần so với ngân hàng nhỏ của bạn; (2) Môi trường ngân hàng lớn, cạnh tranh nội bộ khốc liệt hơn; (3) Bạn phải chấp nhận có thể mất 6-12 tháng để hòa nhập văn hóa MB. Lời khuyên: thương lượng rõ về mức lương và thưởng KPI trước khi vào, đồng thời tìm hiểu kỹ GĐ chi nhánh Thuận An - người sẽ quyết định 80% trải nghiệm làm việc của bạn. Nếu GĐ nổi tiếng khó tính, hãy cân nhắc.

Tôi không có TOEIC 500, chỉ có chứng chỉ tiếng Anh nội bộ ngân hàng. Có cách nào apply không?

Theo JD, TOEIC 500+ là yêu cầu bắt buộc hoặc chứng chỉ tương đương. Tuy nhiên, trong thực tế tuyển dụng: (1) Nếu hồ sơ bạn rất mạnh về kinh nghiệm, MB có thể cho bạn thời gian bổ sung chứng chỉ trong vòng 6-12 tháng sau khi vào làm; (2) Bạn có thể đăng ký thi TOEIC ngay bây giờ - lệ phí khoảng 1,5-2 triệu, lịch thi linh hoạt; (3) Nếu gấp, bạn có thể apply vị trí thấp hơn 1 cấp rồi sau đó thăng tiến. Lời khuyên thực tế: TOEIC 500 không khó, bạn có thể đạt trong 2-3 tháng ôn tập, nên ưu tiên hoàn thành rồi apply để hồ sơ đẹp hơn.

Nếu tôi được nhận, 3 tháng đầu tiên cần tập trung vào những việc gì để gây ấn tượng với cấp trên?

Quan trọng lắm câu hỏi này. 3 tháng đầu ở vị trí mới quyết định 50% đánh giá của cấp trên về bạn. Bạn cần: (1) Tuần 1-2: Gặp gỡ toàn bộ RM, hiểu rõ từng người, học hệ thống CRM, quy trình MB; (2) Tháng 1: Rà soát lại danh mục khách hàng, xác định nhóm yếu kém và nhóm tiềm năng; (3) Tháng 2: Đề xuất 2-3 sáng kiến cải tiến (ví dụ: chương trình tặng quà cho KH VIP, tổ chức ngày hội tài chính tại KCN, mở rộng bán chéo bảo hiểm); (4) Tháng 3: Báo cáo kết quả tháng 2 cho GĐ chi nhánh với số liệu cụ thể. Đặc biệt: đừng làm thay RM, hãy hỗ trợ và đào tạo họ. Vai trò của bạn là người định hướng và tháo gỡ khó khăn.

Câu hỏi 'Tại sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ' nên trả lời như thế nào cho thuyết phục?

Đây là câu hỏi bẫy phổ biến. Nguyên tắc vàng: KHÔNG chê bai công ty cũ, KHÔNG đổ lỗi cho sếp cũ. Có 3 hướng trả lời an toàn: (1) Hướng phát triển: 'Tôi đã đạt được hết mục tiêu tại công ty cũ và muốn thử thách ở môi trường lớn hơn, chuyên nghiệp hơn như MB'; (2) Mở rộng kinh nghiệm: 'Tôi muốn tiếp xúc với phân khúc khách hàng và sản phẩm đa dạng hơn, MB có hệ sinh thái MUFG và App rất mạnh phù hợp với định hướng của tôi'; (3) Lý do cá nhân trung tính: 'Gia đình tôi chuyển về Bình Dương sinh sống để gần ông bà, tôi muốn tìm cơ hội gần nhà hơn'. Tránh nói: 'Sếp khó tính', 'Lương thấp', 'Công ty không phát triển' - những câu này khiến HR nghi ngờ bạn cũng sẽ nói xấu MB trong tương lai.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình từng làm Phó phòng KHCN ở chi nhánh MB khu vực phía Nam được 2 năm rồi xin nghỉ. Nói thật là KPI rất nặng, đặc biệt chỉ tiêu CASA và FYP bảo hiểm. Cuối tháng 9 và tháng 12 là ác mộng, sếp đứng sau lưng đôn đốc từng RM. Nhưng bù lại học được rất nhiều, đặc biệt về số hóa và quy trình chuẩn của ngân hàng lớn. CV mình sau khi rời MB được các ngân hàng khác săn đón. Cân nhắc kỹ trước khi vào nha.

M

Minh T*** 2025-01-22

Mình vừa apply vị trí này tuần trước, hôm qua nhận được mail hẹn phỏng vấn vòng 1. Hồ sơ mình 4 năm kinh nghiệm, đang là Trưởng nhóm KD ở ngân hàng cổ phần khác. Mọi người cho mình hỏi vòng 1 HR thường hỏi gì vậy? Có cần mang theo bản photo TOEIC không ạ?

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-28

Lưu ý với mọi người: chi nhánh MB Thuận An nằm ở mặt tiền đường lớn, giao thông khá thuận lợi nếu đi từ Bình Dương, nhưng từ trung tâm Sài Gòn thì xa thật. Có bạn đồng nghiệp mình phải thuê nhà gần đó vì đi lại mệt. Cân nhắc chỗ ở nha.

b

banker2024 2025-02-03

Mình thấy JD này MB ghi yêu cầu kinh nghiệm nhưng phần mô tả khá chung chung. Có vẻ MB đang ưu tiên ứng viên nội bộ thăng chức hơn. Nếu các bạn đang làm ở MB mà apply thì tỉ lệ đậu cao hơn nhiều so với ngoài. Đây là kinh nghiệm của mình khi quan sát nhiều đợt tuyển.

H

Hoa N*** 2025-02-10

Em chị gái mình đang làm ở MB chi nhánh khác, chị nói GĐ chi nhánh rất quan trọng - nếu GĐ tốt thì cả phòng sống khỏe, KPI tuy nặng nhưng không đến nỗi quá áp lực. Mọi người trước khi phỏng vấn nên tìm hiểu GĐ chi nhánh Thuận An là ai, google và LinkedIn có đầy đủ thông tin.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-15

Mức lương 25-40 triệu cho Phó phòng chi nhánh cấp 2 thì hơi thấp so với thị trường hiện tại. Techcombank hay Vietcombank trả cao hơn 20-30%. Nhưng bù lại MB có chính sách thưởng nóng theo quý khá hấp dẫn, cộng với phúc lợi như xe ô tô, bảo hiểm gia đình. Tính tổng compensation thì cũng tương đương.

t

timviec_hn 2025-02-20

Mình cũng đang phân vân giữa MB và một ngân hàng FDI khác cùng vị trí. Có bạn nào từng làm ở 2 môi trường rồi cho mình xin review không? Mình thấy phúc lợi MB liệt kê trong JD nhiều quá, không biết thực tế có đầy đủ như vậy không hay chỉ là quảng cáo.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-25

Cảnh báo thật: đừng apply nếu bạn chưa sẵn sàng về mặt tâm lý. Phó phòng KHCN tại MB cường độ công việc cao hơn nhiều so với tưởng tượng. Sáng 8h họp chi nhánh, chiều đi thăm khách hàng với RM, tối về còn phải làm báo cáo. Thứ 7 trực chi nhánh luân phiên. Mình gục ngã sau 14 tháng và phải xin nghỉ phép dài hạn. Cân nhắc sức khỏe trước khi apply nha mọi người.

Phó phòng Khách hàng cá nhân - CN. Thuận An - Phường Lái Thiêu, TP. Hồ Chí Minh