Officer, Transaction and Customer Support (40001602)
Mô tả công việc
Job Purpose
'The job holder responsible for:
Provide services and ensure service quality for customers and ensuring the completeness and accuracy of information in accordance with Clients's regulations.
Perform tasks assigned such as: aid in informing customers about suitable solutions, enhance customer engagement, in order to bring The best experience to customers.
Ensure compliance and minimizes risks at the request of client
Key Accountabilities (1)
- TRANSACTION SUPPORT:
Aid in providing services to retail customers in the fastest and best way
Always update Client's regulations, procedures and guidelines about customer service
Aid in dealing with customer requests within authority.
Ensure the accuracy of transactions
Receive customers' opinions on products, processes, services, policies... to have recommendations for policy departments
- CUSTOMER SUPPORT: AID IN INFORMING CUSTOMERS ABOUT SUITABLE SOLUTION ENHANCING CUSTOMER ENGAGEMENT
Perform tasks at the request of client: Receive information and assist in clarifying information that customers need to learn about products and services
Perform tasks at the request of customers: Aid in informing about related products and services within the scope of work
Key Accountabilities (2)
- ENSURE PRODUCTS & SERVICE QUALITY
Perform tasks at the request of the Client accurately, completely, quickly and in a timely manner, ensuring the correct SLAs and service quality standards.
Fully comply with service quality standards for the position of Teller and other regulations of the Client from time to time
Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, campaigns and instructions of Client in order to provide the best services to customers.
Receive and handle customer requests and complaints in accordance with Client's regulations.
Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy
Key Accountabilities (3)
- SYSTEM: OPERATION COMPLIANCE và RISK MANAGEMENT
Perform work in accordance with the Client's policies, procedures, regulations and instructions.
Identify customer information as well as warning signs before, during and after customer transactions, ensuring compliance with Techcombank's processes and regulations and the law.
Manage credit risk, operational risk on the assigned customer list in accordance with regulations and instructions of the bank
Ensure compliance with Techcombank's policies and procedures.
- Perform other tasks as assigned by line manager
Key Relationships - Direct Manager
N/A
Key Relationships - Direct Reports
N/A
Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside RBG
Key Relationships - External Stakeholders
Customers
Success Profile - Qualification and Experiences
Domain Expertise
At least 03 years of experience in the banking sector.
Proficient in using office software: word, excel, powerpoint.
Qualifications
Graduated from a regular university, preferably in economics - finance - banking.
English ability: Not Apply
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Officer – Transaction and Customer Support tại Techcombank (Bắc Ninh)
🎯 Tổng quan vị trí
Dựa trên mô tả công việc, đây là vị trí Giao dịch viên/Hỗ trợ giao dịch & khách hàng (Officer – Teller/Customer Service Officer) thuộc khối Private and Retail Banking. Đây là vị trí front-line, là gương mặt đại diện ngân hàng trực tiếp với khách hàng cá nhân tại chi nhánh.
🛠️ Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ cần |
|---|---|---|
| Nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ | Xử lý giao dịch tiền mặt, chuyển khoản, séc, séc du lịch, ngoại tệ | Bắt buộc |
| Sản phẩm Retail Banking | Tiền gửi, tiết kiệm, tín dụng cá nhân, thẻ, bảo hiểm liên kết | Bắt buộc |
| Quy trình tuân thủ (Compliance) | KYC, AML/CFT, phòng chống rửa tiền | Bắt buộc |
| Quản trị rủi ro tín dụng | Phát hiện cảnh báo sớm, đánh giá rủi ro khách hàng | Quan trọng |
| Microsoft Office | Word, Excel (nhập liệu nhanh), PowerPoint | Bắt buộc |
| Hệ thống core banking | T24, FLEXCUBE hoặc tương đương (học nhanh trong quá trình làm việc) | Có lợi thế |
| Xử lý khiếu nại | Tiếp nhận, xử lý phản ánh khách hàng theo quy trình | Bắt buộc |
💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & ứng xử: Dịch vụ khách hàng là trọng tâm – cần nói rõ ràng, lịch sự, kiên nhẫn
- Tỉ mỉ, chính xác: Làm việc với tiền và dữ liệu, sai 1 con số có thể gây hậu quả lớn
- Chịu áp lực: Chi nhánh thường đông khách giờ cao điểm, KPI tháng
- Tinh thần trách nhiệm: Đảm bảo đúng SLA, không để xảy ra sự cố
- Linh hoạt & chủ động: Nhiều task được giao từ line manager, cần biết cách sắp xếp ưu tiên
- Tinh thần học hỏi: Cập nhật liên tục chính sách, sản phẩm, chương trình marketing mới
📜 Chứng chỉ gợi ý (nên có, không bắt buộc)
- Chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng do NHNN hoặc trường ĐH tài chính cấp
- Các khóa học nội bộ Techcombank: TCB Academy, các chương trình đào tạo sản phẩm
- Chứng chỉ KYC/AML (nếu có sẽ là lợi thế lớn)
- Chứng chỉ tiếng Anh cơ bản (Tin tuyển dụng ghi "Not Apply" nhưng TOEIC 450+ là điểm cộng)
- Chứng chỉ tin học MOS (Word, Excel)
📊 Bảng so sánh vị trí tương đương trong ngành
| Tiêu chí | TCB – Officer Teller | VCB – GDV | ACB – Teller | MB – Giao dịch viên |
|---|---|---|---|---|
| Yêu cầu KN | 3 năm | 1-2 năm | 1-2 năm | 2 năm |
| Vị trí front-line | Có | Có | Có | Có |
| Phát triển lên | Quan hệ khách hàng, BM | Tổ trưởng GDV | Quan hệ khách hàng | Giao dịch viên cao cấp |
| Địa bàn | Bắc Ninh | Toàn quốc | TP.HCM ưu tiên | Hà Nội ưu tiên |
⚠️ Điểm cần lưu ý từ JD
- Yêu cầu 3 năm kinh nghiệm ngân hàng – khá cao cho vị trí Officer, cho thấy Techcombank Bắc Ninh đang tìm người có kinh nghiệm thực chiến
- Địa điểm Bắc Ninh – thuộc vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ, nhiều KCN, lượng khách cá nhân lớn
- JD viết bằng tiếng Anh khá nhiều – ngầm yêu cầu ứng viên có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh
- Phòng ban Private and Retail Banking Group – phục vụ cả khách hàng cá nhân VIP và Retail thông thường
- Mức lương "Thỏa thuận" – cần chuẩn bị chiến lược deal lương
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Officer – Transaction and Customer Support tại Techcombank Bắc Ninh
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (4-5 vòng)
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (CV Screening)
- HR rà soát CV, ưu tiên: đúng ngành học, đúng số năm kinh nghiệm, ưu tiên ứng viên đang ở Bắc Ninh hoặc sẵn sàng relocate
- Mẹo: CV nên highlight rõ số năm KN ngân hàng + loại hình giao dịch đã làm
Vòng 2: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Xác nhận thông tin, kỳ vọng lương, địa điểm, lý do nghỉ việc
- Tìm hiểu tính cách, thái độ, sự phù hợp với văn hóa TCB
- Test tiếng Anh cơ bản (có thể)
Vòng 3: Phỏng vấn nghiệp vụ (Technical Interview – 60 phút)
- Phỏng vấn bởi Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp chi nhánh Bắc Ninh
- Hỏi chuyên sâu về: giao dịch, compliance, xử lý tình huống khách hàng
Vòng 4: Assessment Test (nếu có)
- Test tính cách (DISC/MBTI)
- Test IQ/logic
- Test nghiệp vụ tình huống
Vòng 5: Phỏng vấn cuối với Giám đốc chi nhánh/Quản lý vùng
- Đánh giá năng lực tổng thể, thái độ, cam kết gắn bó
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm ngân hàng của bạn?"
- "Tại sao rời khỏi công ty cũ?"
- "Bạn biết gì về Techcombank? Tại sao muốn làm việc tại TCB?"
- "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Bắc Ninh không?"
Vòng nghiệp vụ – Transaction Support:
- "Mô tả quy trình xử lý một giao dịch tiền mặt lớn từ A-Z?"
- "Khi khách hàng muốn rút số tiền lớn vượt hạn mức, bạn xử lý thế nào?"
- "Phân biệt giữa giao dịch nội địa và quốc tế? SWIFT là gì?"
- "Làm sao phát hiện séc giả hoặc tiền giả?"
- "Bạn hiểu gì về quy trình KYC và tại sao nó quan trọng?"
Vòng nghiệp vụ – Customer Support:
- "Khi khách hàng phàn nàn về phí giao dịch, bạn xử lý ra sao?"
- "Một khách VIP không hài lòng về tốc độ phục vụ, bạn làm gì?"
- "Làm sao cross-selling sản phẩm phù hợp mà không gây khó chịu cho khách?"
- "Khi khách yêu cầu thông tin ngoài thẩm quyền, bạn phản hồi thế nào?"
Vòng Compliance & Risk:
- "Bạn hiểu gì về quy định phòng chống rửa tiền (AML)?"
- "Phát hiện dấu hiệu giao dịch đáng ngờ, bạn xử lý thế nào?"
- "Trường hợp nào bạn được phép từ chối phục vụ khách hàng?"
Vòng tình huống (Situation-based):
- "Nếu bạn phát hiện đồng nghiệp đang làm sai quy trình, bạn sẽ làm gì?"
- "Giả sử cuối ngày đối chiếu quỹ bị lệch 5 triệu, bạn xử lý ra sao?"
- "Một khách VIP muốn được ưu tiên bỏ qua thứ tự, bạn xử lý thế nào?"
💡 Tips chuẩn bị quan trọng
- Nghiên cứu Techcombank: Biết về hệ sinh thái Techcombank (TCB Mastercard, App TCB, chiến lược chuyển đổi số)
- Chuẩn bị case study về KYC/AML – 70% câu hỏi compliance liên quan đến chủ đề này
- Mang theo portfolio: Bảng mô tả dự án, sản phẩm bạn đã triển khai
- Luyện tập STAR: Situation – Task – Action – Result cho mỗi câu hỏi tình huống
- Hỏi ngược HR: Hỏi về lộ trình thăng tiến, KPI, cơ hội đào tạo
👔 Dress Code
- Nữ: Áo sơ mi/váy công sở, tóc gọn gàng, makeup nhẹ
- Nam: Sơ mi có cà vạt hoặc vest, quần âu, giày tây
- Tránh mặc quá casual hoặc quá lạ mắt. Techcombank có văn hóa khá trẻ nhưng vẫn chuyên nghiệp ở vòng phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị 1-2 tuần cho vị trí Officer tại Techcombank Bắc Ninh
📚 Kiến thức nền tảng cần nắm
Tuần 1: Kiến thức cốt lõi
Ngày 1-2: Nghiệp vụ giao dịch ngân hàng
- Quy trình giao dịch tiền mặt (nhận/rút/chuyển)
- Giao dịch không dùng tiền mặt
- Séc, hối phiếu, ủy nhiệm chi
- Quy trình đối chiếu quỹ cuối ngày
Ngày 3-4: Sản phẩm Retail Banking
- Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán
- Cho vay cá nhân (tín chấp, thế chấp)
- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
- Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)
- Sản phẩm số của Techcombank (Home for Car, tài khoản số đẹp…)
Ngày 5-6: Compliance & Risk
- Quy định KYC (Know Your Customer)
- AML/CFT – Phòng chống rửa tiền
- Quyết định 2345/QĐ-NHNN về giới hạn giao dịch
- Quy tắc ứng xử của nhân viên ngân hàng
Ngày 7: Tìm hiểu Techcombank
- Lịch sử, giá trị cốt lõi (WE CARE)
- Hệ sinh thái TCB Mastercard, TCB Pay, TCB Bonds
- Chiến lược "Khách hàng là trọng tâm"
- Các chi nhánh Techcombank tại Bắc Ninh
Tuần 2: Luyện tập & Tình huống
Ngày 8-9: Excel & Công cụ
- Excel nâng cao: VLOOKUP, Pivot Table, conditional formatting
- Luyện nhập liệu nhanh chính xác
- Format số tiền, kiểm tra chéo dữ liệu
Ngày 10-11: Luyện phỏng vấn
- Luyện trả lời câu hỏi tình huống
- Luyện kỹ năng STAR
- Mock interview với bạn bè hoặc mentor
Ngày 12-13: Củng cố kiến thức
- Đọc lại ghi chú, tổng hợp các điểm yếu cần bổ sung
- Viết "cheat sheet" mang theo đi phỏng vấn
Ngày 14: Sẵn sàng
- Chuẩn bị trang phục
- In CV, bằng cấp photo/scan
- Plan đường đi đến chi nhánh TCB Bắc Ninh
📖 Tài liệu tham khảo
Tài liệu miễn phí:
- Website chính thức Techcombank (techcombank.com) – mục Về TCB, Sản phẩm, Tin tức
- Thông tư, Quyết định của NHNN – tra trên thuvienphapluat.vn
- Báo Đầu tư, VnEconomy, CafeF – tin tức ngân hàng cập nhật
- YouTube: Kênh "Banker Việt", "Học ngân hàng"
- LinkedIn: Follow các lãnh đạo Techcombank
Sách nên đọc:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" – ĐH KTQD
- "Quản trị ngân hàng" – Nguyễn Minh Kiều
- "Phòng chống rửa tiền trong ngân hàng" – NHNN
Tài liệu riêng cho Techcombank:
- Báo cáo thường niên Techcombank
- Các webinar/recruitment talk của TCB trên Facebook, YouTube
- LinkedIn page: Techcombank Careers
🎯 Lộ trình chuẩn bị cụ thể (dạng checklist)
☐ Đọc JD kỹ 3 lần, highlight keyword
☐ Research Techcombank: sứ mệnh, sản phẩm chính, tin tức gần đây
☐ Ôn lại 5 quy trình nghiệp vụ chính của vị trí Teller
☐ Học lại 10 quy định KYC/AML cơ bản
☐ Luyện Excel: 30 phút/ngày trong tuần
☐ Chuẩn bị 5 câu chuyện STAR từ kinh nghiệm
☐ Viết danh sách 3-5 câu hỏi muốn hỏi HR
☐ Mock interview ít nhất 2 lần
☐ Chuẩn bị trang phục và hồ sơ
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Officer – Transaction and Customer Support tại Techcombank Bắc Ninh
🗺️ Lộ trình thăng tiến điển hình tại Techcombank
Officer – Transaction & Customer Support (Hiện tại)
↓ 2-3 năm
Senior Officer – Customer Service / Relationship Officer
↓ 3-4 năm
Team Leader / Tổ trưởng GDV
↓ 4-5 năm
Branch Manager (Quản lý chi nhánh)
↓ Tiếp tục
Regional Manager / Giám đốc vùng
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Bắc Ninh, 2024-2025)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương (triệu VNĐ/tháng) |
|---|---|---|
| Officer – Teller | 1-3 năm | 8 – 12 |
| Senior Officer | 3-5 năm | 12 – 18 |
| Team Leader GDV | 5-7 năm | 18 – 25 |
| Branch Manager | 7+ năm | 25 – 40+ |
| Regional Manager | 10+ năm | 40 – 70+ |
Lưu ý: Lương Techcombank ở Bắc Ninh thường thấp hơn Hà Nội/TP.HCM 10-15%, nhưng bù bằng chi phí sinh hoạt thấp hơn.
Thành phần lương Techcombank:
- Lương cứng (basic)
- Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại)
- Thưởng KPI quý/năm (có thể bằng 1-3 tháng lương)
- Thưởng Tết (13th, 14th month pay)
- Chế độ Bảo hiểm sức khỏe cao cấp
- Cổ phiếu ESOP (nếu là nhân viên chính thức lâu năm)
📈 Chiến lược deal lương
Khi HR hỏi mức lương mong muốn:
- Đừng nói con số đầu tiên
- Hỏi ngược: "Mức lương range của vị trí này là bao nhiêu ạ?"
- Đưa ra range, không đưa ra 1 con số cụ thể: "Em kỳ vọng 11-14 triệu all-in tùy theo chế độ phúc lợi và cơ hội phát triển"
- Đề cập giá trị tổng: lương + bonus + ESOP + training
🚀 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh
Ngắn hạn (0-6 tháng):
- Thành thạo core banking system
- Nắm vững sản phẩm TCB
- Đạt chỉ tiêu KPI cá nhân 100%+
Trung hạn (6-18 tháng):
- Kỹ năng bán hàng (cross-selling)
- Kỹ năng xử lý khiếu nại nâng cao
- Học thêm về phân tích tín dụng cá nhân
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Dài hạn (2-3 năm):
- Lấy chứng chỉ CFA/FRM (nếu muốn lên khối quản lý rủi ro)
- Học MBA hoặc chứng chỉ ngân hàng chuyên sâu
- Xây dựng network nội bộ
- Tham gia dự án đặc biệt để được nhìn nhận
⚡ Lời khuyên thực chiến từ góc nhìn người trong ngành
- Vị trí Teller là nền tảng vàng: Hiểu khách hàng, hiểu sản phẩm, hiểu quy trình – đây là base để lên các vị trí cao hơn
- Đừng đứng yên 3 năm ở 1 vị trí: Sau 2-3 năm, hãy chủ động xin cơ hội làm relationship officer hoặc team lead
- Techcombank đang chuyển đổi số mạnh: Học và thành thạo các sản phẩm số là lợi thế cạnh tranh lớn
- Bắc Ninh là thị trường tiềm năng: KCN lớn, FDI nhiều, lượng khách cá nhân tăng nhanh → cơ hội thăng tiến tốt
- Hãy xem JD như kim chỉ nam: Mọi ý trong JD (Customer Support, Service Quality, Compliance) đều có thể là câu hỏi phỏng vấn
🎯 3 việc cần làm NGAY hôm nay
- Truy cập techcombank.com/tuyen-dung để xác nhận tin còn mở
- LinkedIn search "Officer Transaction Customer Support Techcombank Bắc Ninh" xem có ai đang ở vị trí tương tự chia sẻ gì không
- Chuẩn bị CV theo format TCB ưa thích: rõ ràng, có số liệu KPI cũ, có ảnh chuyên nghiệp
Câu hỏi thường gặp
Khả năng cao em sẽ bị loại ở vòng CV screening vì JD ghi rõ "At least 03 years of experience in the banking sector". Tuy nhiên, em có thể thử nộp nếu có kinh nghiệm thực tập/ part-time ở ngân hàng từ 6-12 tháng, đôi khi nhà tuyển dụng linh hoạt. Hoặc em nên apply các vị trí Teller fresher ở các ngân hàng nhỏ hơn trước để tích lũy KN, rồi sau 2-3 năm quay lại TCB với profile mạnh hơn. Đừng nản nhé, đây là yêu cầu hơi cao cho vị trí Officer.
Mức offer 9 triệu ở Bắc Ninh cho vị trí Teller có 3 năm kinh nghiệm là tương đối thấp so với thị trường (range thường 9-13 triệu all-in tùy phúc lợi). Bạn cần check kỹ: 9 triệu đã bao gồm phụ cấp chưa? Có thưởng KPI hàng quý không? Thử việc bao lâu, lương thử việc bao nhiêu? Bạn có thể counter 10-11 triệu nếu bạn đang có offer cạnh tranh khác. Đừng ngại deal, Techcombank thường để room 5-10% cho negotiation.
Techcombank là một trong những ngân hàng tư nhân hàng đầu với văn hóa chuyên nghiệp, lương cạnh tranh và cơ hội phát triển rõ ràng. Nếu em đang ở ngân hàng nhỏ, ít cơ hội, thì đây là bước tiến tốt. Tuy nhiên cần cân nhắc: (1) Vị trí vẫn là Officer thì lộ trình thăng tiến cần 2-3 năm, (2) Bắc Ninh có thể xa so với nơi em ở, (3) Cần confirm ở TCB có chế độ đào tạo tốt hơn không. Nếu em chuyển vì lương cao hơn 15-20% + cơ hội phát triển rõ hơn thì nên làm.
"English ability: Not Apply" nghĩa là tiếng Anh không phải yêu cầu BẮT BUỘC cho vị trí này. Tuy nhiên, thực tế Techcombank có nhiều tài liệu nội bộ bằng tiếng Anh (như JD bạn thấy), tên sản phẩm tiếng Anh, và một số khách VIP nước ngoài ở Bắc Ninh (do có nhiều KCN với chuyên gia nước ngoài). Lời khuyên: vẫn nên có TOEIC 450+ hoặc giao tiếp cơ bản, sẽ là điểm cộng rất lớn so với ứng viên khác.
Có áp lực nhất định, đặc biệt ở giai đoạn đầu khi phải học quy trình nhanh. Áp lực đến từ: (1) Khối lượng giao dịch lớn giờ cao điểm, (2) KPI cross-selling sản phẩm (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm), (3) Yêu cầu tuân thủ compliance gắt gao, (4) Chỉ tiêu hài lòng khách hàng (CSAT score), (5) Deadline đối chiếu quỹ cuối ngày. Tuy nhiên, mọi ngân hàng đều có áp lực như vậy. Nếu bạn tổ chức công việc tốt, sau 3-6 tháng sẽ quen. KPI thường bao gồm: số lượng giao dịch/ngày, tỷ lệ cross-selling, điểm CSAT, không có sai sót giao dịch.
Dù JD yêu cầu 3 năm kinh nghiệm (rất khó cho SV mới ra trường), bạn vẫn có thể chuẩn bị theo hướng: (1) Thực tập 6-12 tháng ở ngân hàng (vị trí Teller, CSKH, hoặc Kế toán ngân hàng), (2) Học thêm Excel nâng cao và 1 chứng chỉ ngân hàng, (3) Tham gia CLB ngân hàng ở trường, các cuộc thi case study về fintech/banking, (4) Sau 2-3 năm làm việc, apply lại vị trí này với CV vững hơn nhiều. Hoặc tìm vị trí Junior Teller/Graduate Trainee ở TCB để bắt đầu.
Đây là câu hỏi rất thực tế. Có 2 hướng: (1) Tích cực: nếu bạn chủ động xin cơ hội, tham gia dự án, xây dựng quan hệ tốt với cấp trên, sau 3-5 năm bạn có thể lên Team Lead hoặc chuyển sang Relationship Officer, (2) Tiêu cực: nếu bạn chỉ làm đúng giờ, không chủ động, bạn có thể đứng yên ở vị trí Teller 5-10 năm. Bí quyết: (a) Đạt KPI xuất sắc, (b) Học thêm kỹ năng mới (phân tích tín dụng, digital banking), (c) Chủ động xin training, (d) Networking nội bộ, (e) Lên kế hoạch thăng tiến rõ ràng với cấp trên. Techcombank cũng có chương trình Internal Mobility nên bạn có thể chuyển sang phòng ban khác sau 2-3 năm.
Tùy vào ưu tiên của em: (1) Techcombank: Lương cạnh tranh top đầu, văn hóa trẻ, chuyển đổi số mạnh, cơ hội thăng tiến tốt nếu làm tốt, (2) Vietcombank (VCB): Thương hiệu nhà nước, ổn định lâu dài, chế độ đãi ngộ tốt nhưng thăng tiến chậm do hệ thống lớn, (3) MB: Đang phát triển nhanh, lương tốt, môi trường năng động nhưng áp lực KPI cao. Nếu em muốn build career dài hạn ổn định → VCB. Muốn thu nhập cao + môi trường trẻ → TCB. Muốn năng động + thử thách → MB. Ở Bắc Ninh thì TCB có lợi thế vì có chi nhánh rộng, dễ chuyển chi nhánh nếu cần.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm TCB được 4 năm rồi, trước ở vị trí Teller tại chi nhánh Hà Nội. Khách quan mà nói: văn hóa TCB chuyên nghiệp, đào tạo bài bản, lương ổn. Bắc Ninh là thị trường tốt vì nhiều KCN, khách cá nhân đông. Cơ hội lên Team Lead nếu làm tốt 2-3 năm. Mình đã lên được rồi, không quá khó nếu bạn chịu khó và KPI ổn.
Mình từng apply vị trí này hồi tháng 10/2024. Quy trình 4 vòng: HR → Manager chi nhánh → Test → GĐ vùng. Tổng mất khoảng 2 tuần. Câu hỏi thiên về KYC/AML và xử lý tình huống khách hàng khá nhiều. Tips: học kỹ quy trình KYC là điểm cộng lớn. Chúc các bạn ứng tuyển thuận lợi!
Cảnh báo thật: vị trí Teller ở Bắc Ninh áp lực KPI cross-selling khá cao, đặc biệt quý 4 và quý 1 (mùa cao điểm). Nếu bạn không giỏi bán hàng, cân nhắc. Còn nếu chịu được áp lực và muốn học hỏi thì đây là môi trường tốt để start career ngân hàng.
Em mới ra trường, JD yêu cầu 3 năm KN hơi cao nhỉ? Có ai biết TCB có chương trình Fresher/Junior không ạ?
Reply cho Hoa: TCB có chương trình Graduate Trainee và Junior Officer đó bạn. JD này cho người có kinh nghiệm rồi. Bạn nên apply chương trình Fresher hoặc vị trí Teller ở các ngân hàng nhỏ trước để tích lũy 2-3 năm rồi quay lại TCB. Đừng nản nhé!
Vừa nhận offer TCB Bắc Ninh vị trí này, lương 11.5tr all-in (gồm phụ cấp). Mình deal từ 10 lên được 11.5 sau 2 vòng thương lượng. Mẹo: đừng nhận offer đầu tiên, luôn hỏi lại về cơ hội thăng tiến và review lương sau 6 tháng thử việc.
Câu hỏi cho ai từng làm: chi nhánh TCB Bắc Ninh có áp dụng shift không? Giờ giấc cụ thể thế nào? Mình hỏi HR chưa trả lời rõ.
Reply Tuấn: TCB Bắc Ninh làm việc giờ hành chính 8h-17h, có khi ca sáng 7h30-16h hoặc ca chiều tùy chi nhánh. Lễ Tết được nghỉ theo lịch nhà nước + thưởng. Có OT nhưng không nhiều. Khá ổn so với mặt bằng chung.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Techcombank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát