NV/CV Tư vấn tài chính cá nhân (RMPRime) - Đắk Lắk - TA182
Mô tả công việc
Tư vấn giới thiệu, bán chéo cho các Khách hàng hiện tại sản phẩm: huy động,vay tín chấp,bảo hiểm, thẻ tín dụng,… của VPBank
Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, khách hàng tiềm năng để tư vấn, cung cấp các sản phẩm tài chính cá nhân của ngân hàng
Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác và KH được cung cấp sản phẩm trong thời gian ngắn nhất
Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển bản thân cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu công việc
Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Để có thêm nhiều thông tin hơn vui lòng liên hệ: Ms Thi - 0359 630 304 - [email protected]
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu công việc
1. Trình độ Học vấn:
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:
- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng
- Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng
3. Các Kỹ Năng:
- Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp.
Phân tích kỹ năng cần có
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí RMPRime
### Quy trình các vòng phỏng vấn
Thông thường VPBank tuyển vị trí RMPRime qua 2-3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn |
|---|---|---|---|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | 15-20 phút | HR/Recruiter |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng bộ phận/Khu vực trưởng |
| Vòng 3 *(có thể có)* | Phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh | 30 phút | Giám đốc PGD/Chi nhánh Đắk Lắk |
### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
📞 Vòng 1 — HR gọi điện:
- "Bạn có thể tự giới thiệu ngắn về bản thân không?"
- "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí này tại VPBank?"
- "Bạn có đang có những offer nào khác không?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có sẵn sàng làm việc tại Đắk Lắk không?"
💼 Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận):
- "Bạn am hiểu những sản phẩm nào của VPBank? Nói về sản phẩm bạn thích nhất?"
- "Khi khách hàng từ chối mua sản phẩm, bạn sẽ xử lý thế nào?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán chéo sản phẩm ngân hàng không? Kể một deal thành công gần đây?"
- "Làm sao để phát triển khách hàng mới ở Đắk Lắk?"
- "Bạn hiểu thế nào về KPI của vị trí RM?"
- "Mô tả một tình huống bạn giải quyết khiếu nại khách hàng khó tính?"
- "Bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu tiên nếu được nhận?"
🏦 Vòng 3 — Giám đốc chi nhánh:
- "Bạn định hướng nghề nghiệp 3-5 năm tới như thế nào?"
- "Tại sao bạn chọn Đắk Lắk mà không phải TP.HCM hoặc Hà Nội?"
- "Bạn hiểu gì về thị trường ngân hàng tại Đắk Lắk?"
- "Nếu được giao KPI tháng đầu tiên, bạn sẽ đặt mục tiêu thế nào?"
- "Bạn có câu hỏi gì cho tôi không?" (LUÔN hỏi!)
### Tips chuẩn bị cụ thể cho VPBank
1. Nghiên cứu kỹ VPBank:
- Đọc báo cáo tài chính, chiến lược kinh doanh 2024-2025
- Biết VPBank có các sản phẩm chính: Tayta, SME, Ngân hàng số VPBank NEO
- Hiểu định vị VPBank trong ngành (top 5 ngân hàng TMCP Việt Nam)
2. Chuẩn bị số liệu cụ thể:
- Nếu có kinh nghiệm: chuẩn bị con số KPI đạt được (%, số lượng KH, doanh số)
- Nếu chưa có: chuẩn bị câu chuyện về khả năng học hỏi, tính cách phù hợp sales
3. Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn:
- "KPI trung bình của RMPRime tại chi nhánh này là bao nhiêu?"
- "Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp như thế nào?"
- "Cấu trúc thu nhập (lương cứng + hoa hồng) ra sao?"
- "Đội nhóm hiện tại có bao nhiêu người?"
4. Trang phục:
- Đồ vest/costume thanh lịch màu tối (xanh navy, đen, xám)
- Nam: sơ mi trắng, cravat (nếu có)
- Nữ: vest hoặc áo sơ mi thanh lịch
- Đắk Lắk: trang phục lịch sự hơn một chút — văn hóa công sở ở tỉnh lẻ thường formal hơn
5. Những điều KHÔNG NÊN làm:
- Nói xấu công ty cũ
- Học thuộc lòng câu trả lời — hội đồng sẽ nhận ra ngay
- Đề cập lương quá cao ngay vòng đầu nếu không có kinh nghiệm
- Nói "không biết" khi hỏi về sản phẩm VPBank
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí RMPRime VPBank
### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 — Xây dựng nền tảng:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 1-2 | Tìm hiểu tổng quan VPBank (lịch sử, sản phẩm, thị phần) | 3-4 giờ |
| Ngày 3-4 | Học kiến thức sản phẩm NGÂN HÀNG cơ bản | 4-5 giờ |
| Ngày 5-6 | Ôn lại kiến thức BẢO HIỂM & THẺ TÍN DỤNG | 3-4 giờ |
| Ngày 7 | Luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn + tự hỏi tự trả lời | 3 giờ |
Tuần 2 — Luyện tập chuyên sâu:
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|---|---|---|
| Ngày 8-9 | Chuẩn bị câu chuyện thành công (STAR method) | 3-4 giờ |
| Ngày 10-11 | Nghiên cứu thị trường Đắk Lắk + đặc thù KH vùng Tây Nguyên | 2-3 giờ |
| Ngày 12-13 | Mock interview (tự phỏng vấn trước gương hoặc nhờ người giúp) | 3-4 giờ |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần + sức khỏe | — |
### Kiến thức nền cần nắm vững
1. Sản phẩm ngân hàng cơ bản cần biết:
*Sản phẩm huy động:*
- Tiền gửi tiết kiệm: các kỳ hạn (1 tháng → 36 tháng), lãi suất, lãi cuối kỳ/tháng/quý
- Tiền gửi thanh toán: lãi suất, đặc điểm
- Tiền gửi trực tuyến: VPBank Online
*Sản phẩm tín dụng:*
- Vay tín chấp: lãi suất, hạn mức, điều kiện
- Vay thế chấp: nhà ở, xe cộ
- Thẻ tín dụng: các loại thẻ VPBank, phí, ưu đãi, grace period
- Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (bancassurance)
2. Khái niệm quan trọng cần ôn:
- Cross-selling (bán chéo) vs. Upselling (bán thêm)
- CRM (Customer Relationship Management)
- NPA (Non-Performing Asset) — tỷ lệ nợ xấu
- CASA ratio — tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn
- Compliance (tuân thủ) trong ngân hàng
3. KPI thường gặp với RMPRime:
- Số lượng KH mới mỗi tháng
- Tổng tài sản quản lý (AUM)
- Doanh số bán chéo (số lượng sản phẩm/KH)
- Tỷ lệ khách hàng active
- Tỷ lệ nợ xấu cá nhân
### Tài liệu tham khảo
| Nguồn | Link/Ghi chú |
|---|---|
| Website VPBank | vpbank.com.vn — mục Sản phẩm, Quan hệ nhà đầu tư |
| Báo cáo thường niên | Tìm trên website VPBank (Annual Report) |
| Kiến thức bảo hiểm | https://iba.org.vn — Viện Bảo hiểm Việt Nam |
| Tin tức ngành | cafef.vn, vneconomy.vn — mục ngân hàng |
| FE Credit Knowledge | fe-credit.com (VPBank subsidiary) |
| Thông tư NHNN | Các quy định về tín dụng, bảo hiểm |
### Cách trả lời câu hỏi về bán chéo (kỹ năng quan trọng nhất)
Dùng STAR Method:
- Situation: Bối cảnh (khách hàng A, tình huống cụ thể)
- Task: Nhiệm vụ (cần bán sản phẩm gì, tại sao)
- Action: Hành động (bạn đã làm gì — 3-5 bước cụ thể)
- Result: Kết quả (số liệu cụ thể: đạt %, được thưởng, khách hàng hài lòng)
> ⚠️ Lưu ý: Vòng phỏng vấn VPBank thường có câu hỏi tình huống (case study nhỏ). Ví dụ: "Một khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn sẽ làm gì?" — Hãy đi theo hướng: giới thiệu sản phẩm thay thế + giữ liên hệ để chờ cơ hội.
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí RMPRime tại VPBank
### Lộ trình thăng tiến điển hình
```
RMPRime (Junior) [0-2 năm]
↓ (12-18 tháng)
RMPRime Senior / Team Leader [2-4 năm]
↓ (2-3 năm)
Phó/Giám đốc Chi nhánh [4-6 năm]
↓
Giám đốc Khu vực / Giám đốc Khối [6-10 năm]
```
Chi tiết từng bước:
| Bậc | Tên gọi | Thời gian TB | Thu nhập ước tính | KPI chính |
|---|---|---|---|---|
| Mới vào | RMPRime (Relationship Manager) | 0-2 năm | 10-18 triệu + thưởng | KH mới, cross-sell ratio |
| Senior | RMPRime Senior / TL | 2-4 năm | 18-30 triệu + thưởng | AUM, doanh số đội nhóm |
| Trưởng phòng | Phó/GD Chi nhánh | 4-6 năm | 30-60 triệu + thưởng | Toàn bộ chi nhánh |
| Giám đốc | GD Khu vực | 6-10 năm | 60-100 triệu+ | Khu vực 2-5 chi nhánh |
### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
Lưu ý quan trọng: Với vị trí RM tại VPBank:
- Lương cứng: thường 8-15 triệu (tùy kinh nghiệm và thương lượng)
- Lương mềm (thưởng/KPI): có thể bằng hoặc gấp 2-3 lần lương cứng
- Phụ cấp vùng Đắk Lắk: thường cao hơn TP.HCM/HN (5-15%)
Đề xuất mức lương khi thương lượng:
- Ứng viên mới: 10-12 triệu + KPI
- Ứng viên 1-2 năm kinh nghiệm: 13-18 triệu + KPI
- Ứng viên 3+ năm: 18-25 triệu + KPI + quyền lợi khác
### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh
Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
- Master sản phẩm VPBank + sản phẩm bảo hiểm (bancassurance)
- Xây dựng book khách hàng chất lượng (không chỉ số lượng)
- Đạt và vượt KPI liên tục 3 tháng liên tiếp
- Học thêm chứng chỉ chuyên môn (FE Composite, Bằng B2 bảo hiểm)
Trung hạn (1-3 năm):
- Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm (nếu muốn lên TL)
- Hiểu sâu về quản lý rủi ro tín dụng
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng
- Quan hệ nội bộ tốt, được đề cử vào vị trí cao hơn
Dài hạn (3-5 năm):
- MBA hoặc CFA (nếu muốn đi sâu mảng đầu tư)
- Hiểu toàn cảnh chiến lược kinh doanh ngân hàng
- Mở rộng network trong ngành (event, association)
### Thực tế cần biết về VPBank & Đắk Lắk
Ưu điểm khi vào VPBank:
- Thương hiệu mạnh, top 5 ngân hàng TMCP
- Môi trường năng động, ít rườm rà thủ tục
- Cơ hội thăng tiến nhanh nếu có kết quả rõ ràng
- Đắk Lắk: ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng vùng trồng (territory) riêng
Thách thức cần chuẩn bị:
- KPI sales luôn cao, áp lực tháng/quý
- Cần di chuyển nhiều (gặp khách hàng ngoài chi nhánh)
- Đắk Lắk: cuộc sống tỉnh lẻ khác TP lớn (nhà ở, tiện ích, bạn bè)
- Thu nhập "mềm" (thưởng KPI) chiếm tỷ trọng lớn → không ổn định
### Lời khuyên cho 3 nhóm ứng viên
🎓 Sinh viên mới ra trường:
- Nhấn mạnh: khả năng học hỏi, nhiệt huyết, tính cách sales
- Chuẩn bị câu chuyện về hoạt động ngoại khóa, bán hàng part-time, thực tập
- Đắk Lắk: cơ hội vào làm dễ hơn TP lớn vì ít ứng viên cạnh tranh
💼 Người có 1-3 năm kinh nghiệm ngành khác muốn chuyển ngành:
- Map kỹ năng từ ngành cũ sang ngân hàng (sales ngành nào cũng là sales)
- Đặc biệt: bảo hiểm, bất động sản, viễn thông → chuyển sang RMPRime rất hợp lý
- Nhấn mạnh: book KH có sẵn (nếu có), kinh nghiệm chốt deal
🚀 Người đã có kinh nghiệm RM/Banker:
- Chuẩn bị số liệu KPI cụ thể: đạt bao nhiêu %, vượt bao nhiêu%
- VPBank cần nhân sự có thành tích → hãy show được track record
- Đắk Lắk: cơ hội để "xây lãnh địa" riêng, ít đối thủ hơn
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng chỉ yêu cầu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, không bắt buộc kinh nghiệm (chỉ khuyến nghị ≥1 năm). Đắk Lắk là thị trường ít cạnh tranh hơn TP lớn, dễ xây dựng book khách hàng từ đầu. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tâm lý: áp lục KPI sales sẽ có, và thu nhập phụ thuộc nhiều vào thưởng. Lời khuyên: nhấn mạnh khả năng học hỏi nhanh, tính cách năng động khi phỏng vấn.
Mức lương cứng thường dao động 10-18 triệu tùy kinh nghiệm và thương lượng. Điểm đặc biệt của nghề RM là thu nhập chính đến từ KPI/thưởng — có thể bằng hoặc gấp 2-3 lần lương cứng. Với Đắk Lắk, thường có phụ cấp vùng 5-15%. Khi thương lượng: ứng viên mới nên đề xuất 10-12 triệu, có 1-2 năm kinh nghiệm thì 13-18 triệu. Quan trọng: hỏi rõ cơ cấu KPI, cách tính thưởng trước khi đồng ý nhận việc.
KPI chính thường gồm: (1) Số lượng KH mới mở tài khoản/thẻ mỗi tháng, (2) AUM - tổng tài sản quản lý, (3) Tỷ lệ bán chéo (cross-sell ratio - bao nhiêu sản phẩm/KH), (4) Doanh số tín dụng/huy động. Mức độ khó tùy chi nhánh — Đắk Lắk có thể thấp hơn TP.HCM nhưng thị trường nhỏ hơn nên cần chiến lược riêng. Tip: hỏi trưởng bộ phận mức KPI trung bình hiện tại của team để ước lượng trước khi nhận việc.
Khác biệt chính nằm ở 3 điểm: (1) Thị trường — dân cư thưa hơn, thu nhập thấp hơn nhưng ít cạnh tranh; (2) Văn hóa làm việc — gần gũi hơn, quan hệ cá nhân quan trọng hơn trong việc chốt khách; (3) Cuộc sống — nhà ở rẻ, giao thông thoáng nhưng tiện ích giải trí hạn chế hơn. Nghề RM ở tỉnh đòi hỏi bạn phải chủ động đi gặp khách hàng nhiều hơn, không ngồi chờ ở quầy. Ai thích giao tiếp, di chuyển và xây dựng quan hệ thì rất phù hợp.
Rất hợp lý! Kinh nghiệm bảo hiểm là bàn đạp tuyệt vời cho nghề RM vì: (1) bạn đã có kỹ năng bán hàng và thuyết phuch khách hàng, (2) hiểu sản phẩm bảo hiểm — đây là một trong những sản phẩm bán chéo chính của RM, (3) đã quen với áp lực KPI và thu nhập dựa trên thưởng. Khi phỏng vấn, hãy map kỹ năng: điểm mạnh từ bảo hiểm (chốt deal, chăm sóc KH dài hạn) và lý do chuyển sang ngân hàng (muốn hệ sinh thái sản phẩm đa dạng hơn, ổn định hơn).
Thường 2-3 vòng: (1) HR gọi điện sàng lọc 15-20 phút — xác nhận thông tin, hỏi mức lương, động lực; (2) Phỏng vấn chuyên môn 30-45 phút với Trưởng bộ phận — hỏi về sản phẩm, tình huống sales, KPI; (3) Có thể gặp Giám đốc chi nhánh 30 phút — hỏi định hướng, chiến lược phát triển KH tại Đắk Lắk. Chuẩn bị: nghiên cứu kỹ sản phẩm VPBank, chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công theo STAR method, và LUÔN có câu hỏi dành cho người phỏng vấn.
VPBank có lộ trình thăng tiến khá rõ ràng cho nhân sự có kết quả: RMPRime (0-2 năm) → RMPRime Senior/Team Leader (2-4 năm) → Phó/Giám đốc Chi nhánh (4-6 năm) → Giám đốc Khu vực (6-10 năm). Điểm mạnh của VPBank là đề bạt nhanh — nếu bạn đạt KPI liên tục 3 tháng, khả năng được thăng chức rất cao. Tuy nhiên, áp lực cũng tương xứng: không đạt KPI 2-3 tháng liên tiếp sẽ bị đánh giá hoặc chuyển vị trí. Đắk Lắk: cơ hội thăng tiến nhanh hơn vì ít nhân sự, vị trí trống nhiều.
Đây là câu hỏi 'test' rất quan trọng — người phỏng vấn muốn biết bạn có gắn bó lâu dài không hay chỉ nhảy qua. Câu trả lời tốt nên: (1) thể hiện lý do cá nhân chân thực (gia đình, cuộc sống, chi phí), (2) có đam mê xây dựng thị trường mới — Đắk Lắk là 'blank canvas', (3) không nói xấu TP lớn (áp lực, chen l拥挤). Ví dụ tốt: 'Em về Đắk Lắk vì gia đình ở đây, và em thấy thị trường này có tiềm năng rất lớn với ít cạnh tranh hơn — em muốn xây dựng sự nghiệp dài hạn ở đây.' Tránh: 'Vì không xin được việc ở TP.HCM' — đây là điểm trừ lớn.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình làm RMPRime ở Đắk Lắk được 8 tháng rồi. Nói thật là về Đắk Lắk thì dễ xin hơn TP nhiều vì ít người muốn ở đây, nhưng mà thị trường cũng không dễ. Dân ở đây phần lớn là nông dân, thu nhập thấp, muốn bán sản phẩm phải hiểu tâm lý họ, không áp đặt kiểu TP được. Ai chưa quen thì tháng đầu hơi vất vả, nhưng qua được thì ổn.
HR gọi mình phỏng vấn vòng 1 hôm qua, hỏi chủ yếu về kinh nghiệm bán hàng và mức lương mong muốn. Mình nói 12 triệu, họ không phản đối. Vòng 2 tuần sau với trưởng bộ phận, đang ôn lại kiến thức sản phẩm VPBank. Bạn nào có kinh nghiệm vòng 2 chia sẻ giúp mình với?
Mình chuyển từ bảo hiểm sang RMPRime VPBank hồi tháng 6 năm ngoái. Lương cứng cao hơn hẳn, nhưng thu nhập thực tế thì cũng tùy tháng. Tháng nào đạt KPI đầy đủ thì rất ok, tháng nào không thì cũng teo. Về Đắk Lắk thì cuộc sống rẻ, nhà thuê chỉ 3-4 triệu, nhưng ít chỗ vui chơi. Ai thích sống yên bình thì ok, ai quen TP thì cần thời gian thích nghi.
Cảnh báo cho ai muốn ứng tuyển: đọc kỹ KPI trước khi nhận việc nhé! Mình biết có người vào thì họ nói chung chung, nhưng thực tế KPI rất nặng, tháng nào không đạt thì bị phạt hoặc đánh giá. VPBank nói chung là môi trường áp lực, phải chịu được mới nên ứng. Nhưng bù lại thì thăng tiến cũng nhanh thật.
Mình nộp CV vào vị trí này cuối tháng 12, tuần này mới được gọi phỏng vấn. VPBank tuyển chậm hơn mình nghĩ, có thể do đợt tuyển dụng tổng hợp. Bạn nào liên hệ được Ms Thi theo tin tuyển dụng thì cứ gọi điện hỏi trực tiếp, họ khá thân thiện và cung cấp thông tin khá đầy đủ.
Ai muốn học hỏi về sản phẩm VPBank trước khi phỏng vấn thì lên website họ xem hết, đặc biệt phần sản phẩm cho cá nhân. Họ hay hỏi về ưu điểm của từng sản phẩm, so sánh với đối thủ. Mình phỏng vấn vòng 2 bị hỏi về sản phẩm tín dụng cá nhân VPBank so với Techcombank, trả lời không tốt lắm nên không qua.
Mình ở Đắk Lắk, làm ngân hàng khác được 2 năm, đang tính chuyển sang VPBank. Ai đang ở VPBank cho mình hỏi: văn hóa làm việc ở đây thế nào? Team ở Đắk Lắk có lớn không? Mình nghe nói VPBank làm việc khá năng động, ít họp hành, đúng không?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát