VPB
VPBank

NV/CV Tư vấn tài chính cá nhân (RMPRime) - Đà Nẵng - TA182

Đà Nẵng Khối Khách hàng cá nhân
CMNV

Mô tả công việc

Tư vấn giới thiệu, bán chéo cho các Khách hàng hiện tại sản phẩm: huy động,vay tín chấp,bảo hiểm, thẻ tín dụng,… của VPBank

Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới, khách hàng tiềm năng để tư vấn, cung cấp các sản phẩm tài chính cá nhân của ngân hàng

Đóng vai trò đầu mối liên lạc giữa khách hàng và bộ phận hỗ trợ tuyến sau, theo sát hồ sơ khách hàng để đảm bảo hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác và KH được cung cấp sản phẩm trong thời gian ngắn nhất

Chịu trách nhiệm đảm bảo phát triển bản thân cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp nhằm đạt tiêu chuẩn kinh doanh và yêu cầu công việc

Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng

Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Để có thêm nhiều thông tin hơn vui lòng liên hệ: Ms Thi - 0359 630 304 - [email protected]

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc

1. Trình độ Học vấn:

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:

- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng

- Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng

3. Các Kỹ Năng:

- Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.

- Có kỹ năng giao tiếp tốt.

- Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH.

- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí RMPRime VPBank

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm NH (huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm) | BẮT BUỘC | Cần nắm chắc từng dòng sản phẩm, lãi suất, điều kiện |
| Quy trình xử lý hồ sơ vay | CẦN THIẾT | Biết quy trình từ đầu đến cuối, các bước thẩm định |
| Kỹ năng bán hàng, cross-selling | BẮT BUỘC | Tỷ lệ chuyển đổi, upsell, bundle sản phẩm |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng (Core Banking) | CƠ BẢN | Phần mềm nội bộ VPBank |
| Hiểu biết pháp luật TDTT, bảo hiểm | CƠ BẢN | Luật pháp liên quan đến hồ sơ vay |

### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách phát triển |
|---------|------------------|----------------|
| Giao tiếp, xây dựng mối quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Rèn kỹ năng lắng nghe, thuyết trình |
| Đàm phán, thương lượng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học từ các case study bán hàng thực tế |
| Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Tư duy dịch vụ khách hàng (CS) |
| Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Nhiều KH cùng lúc, KPI cao |
| Làm việc đội nhóm | ⭐⭐⭐⭐ | Phối hợp với thẩm định, tuyến sau |
| Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI doanh số hàng tháng/quý |

### 📜 Chứng chỉ gợi ý (khuyến khích có)

- Chứng chỉ A1, A2 về bảo hiểm nhân thọ (nếu bán thêm bảo hiểm)
- Chứng chỉ chuyên nghiệp CPCU/ICCP - chứng chỉ bảo hiểm phi nhân thọ
- Chứng chỉ tư vấn tài chính cá nhân quốc tế (CFP)
- Chứng chỉ pháp luật về tín dụng, bảo hiểm

### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm

| Tiêu chí | Ứng viên mới (< 1 năm) | Có kinh nghiệm (1-3 năm) |
|----------|----------------------|------------------------|
| Ưu tiên | Tốt nghiệp Tài chính/NH, năng động | Có book KH hoặc kinh nghiệm RM |
| Điểm yếu | Chưa có KPI thực tế | Có thể thiếu kiến thức sản phẩm VPBank |
| Chiến lược | Tập trung vào soft skills | Nhấn mạnh thành tích bán hàng |
| Lương kỳ vọng | 8-12 triệu + hoa hồng | 12-20 triệu + hoa hồng |

---

Lưu ý đặc biệt: Đây là vị trí RMPRime - dòng khách hàng ưu tiên cao, nên ứng viên cần có kỹ năng chăm sóc KH VIP, hiểu rõ nhu cầu tài chính đa dạng của phân khúc khách hàng thu nhập cao.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí RMPRime

### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường)

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận
- HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi mức lương kỳ vọng
- Thời gian: 10-15 phút

Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh
- Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, sản phẩm
- Đánh giá kỹ năng giao tiếp, cách xử lý tình huống
- Thời gian: 30-45 phút

Vòng 3: Phỏng vấn với HR/Phó Giám đốc Chi nhánh
- Hỏi về mục tiêu nghề nghiệp, văn hóa phù hợp
- Đàm phán lương, chế độ
- Thời gian: 20-30 phút

### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 - Sàng lọc (Phone/HR):
- "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân không?"
- "Tại sao bạn muốn gia nhập VPBank?"
- "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
- "Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm tài chính nào?"

Vòng 2 - Chuyên môn (Trưởng bộ phận):
- "Bạn hiểu gì về các sản phẩm của VPBank? (huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm)"
- "Kể về một deal/thành công bán hàng mà bạn tự hào nhất"
- "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào để giới thiệu sản phẩm?"
- "Cách bạn xử lý khi khách hàng từ chối hoặc so sánh với đối thủ?"
- "Bạn làm gì khi hồ sơ bị trả lại hoặc trễ deadline?"
- "Nếu KH yêu cầu lãi suất thấp hơn, bạn xử lý ra sao?"
- "Một KH Prime có những nhu cầu gì khác KH thường?"

Vòng 3 - Cuối cùng (HR/Phó GĐ):
- "Bạn nhìn thấy mình sau 3 năm nữa ở VPBank không?"
- "Bạn có điểm mạnh và điểm yếu gì trong công việc?"
- "Bạn có thể chấp nhận đi công tác/tăng ca khi cần không?"
- "Mức lương tối thiểu để bạn gắn bó lâu dài?"

### 🎯 Tips chuẩn bị

1. Nghiên cứu VPBank trước:
- Đọc website, app VPBank, báo cáo tài chính gần nhất
- Hiểu các gói sản phẩm Prime, Smiles, Young
- Nắm lãi suất huy động và cho vay cơ bản

2. Chuẩn bị số liệu cụ thể:
- "Tôi đã bán X hồ sơ vay/thẻ trong X tháng"
- "Tỷ lệ chuyển đổi của tôi là X%"

3. Chuẩn bị câu chuyện (Storytelling):
- 1 câu chuyện thành công về bán hàng
- 1 câu chuyện về giải quyết khiếu nại KH
- 1 câu chuyện về chăm sóc KH để giữ KH lâu dài

4. Mặc đồng phục:
- Nam: vest, áo sơ mi, cravat (hoặc nơ)
- Nữ: vest/nhún thanh lịch, tóc gọn gàng
- Trang sức tối giản, giày lịch sự

5. Những điều NÊN và KHÔNG NÊN:
- ✅ NÊN: Nói rõ KPI mình đạt được ở công việc cũ
- ✅ NÊN: Hỏi về KPI cụ thể, chế độ thưởng
- ❌ KHÔNG: Nói xấu công ty cũ
- ❌ KHÔNG: Tỏ ra thiếu kiến thức sản phẩm NH cơ bản

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí RMPRime VPBank

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

1. Sản phẩm Huy động vốn:
- Các gói tiết kiệm: Tiết kiệm thường, Tiết kiệm gửi góp, Tiết kiệm tích lũy
- Lãi suất huy động hiện tại (cập nhật tháng gần nhất)
- Điều kiện, thủ tục mở sổ tiết kiệm
- So sánh với các ngân hàng khác (Vietcombank, Techcombank, MB Bank)

2. Sản phẩm Tín dụng:
- Vay tín chấp: VPBank e-loan, Quick loan,Freedom
- Điều kiện vay, lãi suất, thời hạn vay
- Quy trình thẩm định và giải ngân
- Các loại phí đi kèm

3. Thẻ tín dụng:
- Các dòng thẻ VPBank: Platinum, Signature, Infinite
- Ưu đãi, hoàn tiền, tích điểm
- Hạn mức, lãi suất khi quá hạn

4. Bảo hiểm:
- Các sản phẩm bảo hiểm liên kết VPBank (VPBank hợp tác với Sun Life, MB Ageas...)
- Quyền lợi cơ bản của bảo hiểm nhân thọ

5. Khách hàng Prime:
- Định nghĩa KH Prime (thu nhập, tài sản tối thiểu)
- Dịch vụ ưu tiên dành cho KH Prime
- Các sản phẩm wealth management, đầu tư (nếu có)

### 📖 Tài liệu tham khảo

| STT | Nguồn | Link/Ghi chú |
|-----|-------|-------------|
| 1 | Website VPBank | vpbank.com.vn - mục Sản phẩm |
| 2 | Ứng dụng VPBank | Tải app, trải nghiệm giao diện KH |
| 3 | Báo cáo thường niên VPBank | Investor relations trên web |
| 4 | Fanpage VPBank | Cập nhật khuyến mãi, sản phẩm mới |
| 5 | Nghị định/Thông tư NHNN | Thông tư 39, 43 về tín dụng |
| 6 | Group Facebook "Ngân hàng Việt Nam" | Chia sẻ kinh nghiệm thi tuyển |
| 7 | YouTube: "Review VPBank" | Clip review sản phẩm từ KOL |

### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:
- Ngày 1-2: Nghiên cứu tổng quan VPBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm chính)
- Ngày 3-4: Học chi tiết 4 dòng sản phẩm chính (huy động, tín dụng, thẻ, bảo hiểm)
- Ngày 5-6: Đọc về quy trình xử lý hồ sơ, quy định pháp luật
- Ngày 7: Ôn lại toàn bộ, ghi chú các điểm chưa hiểu

Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:
- Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời)
- Ngày 10: Chuẩn bị câu chuyện thành công (có số liệu cụ thể)
- Ngày 11: Mock interview với người thân
- Ngày 12: Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ (CV, bằng cấp, chứng chỉ)
- Ngày 13: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý
- Ngày 14: Đi phỏng vấn! (đến sớm 15 phút)

### ⚠️ Lưu ý quan trọng khi ôn tập
- Cập nhật lãi suất hiện tại vì lãi suất thay đổi theo thời gian
- Nắm điểm khác biệt của VPBank so với đối thủ (VD: lãi suất ưu đãi e-loan, app online nhanh)
- Hiểu văn hóa VPBank: tốc độ nhanh, đổi mới, dám thử dám sai
- Tìm hiểu thêm về VPBank Prime - phân khúc KH cao cấp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí RMPRime

### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình

```
RMPRime (NV Tư vấn tài chính cá nhân)
↓ (12-18 tháng, đạt KPI)
Senior RM / RM Team Leader
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng Dịch vụ KH / Phó GĐ Chi nhánh
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Chi nhánh / Quản lý Kênh phân phối
↓ (5-7 năm)
Giám đốc Khối / Phó TGĐ Kinh doanh
```

Lưu ý: Ở VPBank, tốc độ thăng tiến khá nhanh so với nhiều ngân hàng khác nếu bạn đạt KPI vượt kế hoạch.

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo - Đà Nẵng)

| Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập khác |
|---------|----------------------|--------------|
| RM mới (0-1 năm) | 8 - 12 triệu | Hoa hồng bán sản phẩm, thưởng KPI |
| RM 1-2 năm kinh nghiệm | 12 - 18 triệu | Thưởng quý, năm, hoa hồng cross-sell |
| Senior RM / Team Leader | 18 - 28 triệu | Phụ cấp quản lý, thưởng team |
| Trưởng phòng/PGĐ Chi nhánh | 28 - 45 triệu | Thưởng hiệu suất, phụ cấp |
| Giám đốc Chi nhánh | 45 - 70+ triệu | Thưởng doanh số chi nhánh |

Thu nhập thực tế có thể cao hơn 30-50% nếu KPI tốt, đặc biệt ở vị trí RMPRime với phân khúc KH cao cấp.

### 🔧 Kỹ năng cần phát triển thêm theo giai đoạn

1-2 năm đầu:
- Thành thạo tất cả sản phẩm NH
- Xây dựng book KH riêng
- Phát triển kỹ năng cross-sell, upsell
- Học cách quản lý thời gian hiệu quả

3-5 năm:
- Kỹ năng quản lý team, coaching
- Kiến thức quản trị rủi ro tín dụng
- Hiểu biết về đầu tư, wealth management
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành

5+ năm:
- Chiến lược kinh doanh, phát triển kênh
- Quản lý quan hệ đối tác chiến lược
- Kỹ năng đàm phán cấp cao
- Hiểu biết về regulation, compliance

### ⚠️ Cảnh báo thực tế

Những điều cần cân nhắc trước khi ứng tuyển:
1. KPI áp lực: Doanh số/thu nhập là ưu tiên số 1, KPI hàng tháng khá nặng
2. Cường độ công việc: Làm việc với KH cao cấp đòi hỏi sự tỉ mỉ, thường xuyên OT
3. VPBank văn hóa nhanh: Thay đổi sản phẩm, chính sách liên tục → cần thích nghi nhanh
4. Lương thực nhận: Phụ thuộc nhiều vào hoa hồng → thu nhập không ổn định hàng tháng

Ưu điểm khi làm ở VPBank:
- Môi trường trẻ trung, năng động
- Cơ hội thăng tiến nhanh
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm
- Thương hiệu ngân hàng tư nhân lớn → dễ bán sản phẩm
- Công nghệ, app tốt → hỗ trợ công việc hiệu quả

Câu hỏi thường gặp

Vị trí RMPRime ở VPBank khác gì so với chuyên viên quan hệ khách hàng thông thường?

RMPRime phục vụ phân khúc khách hàng Prime (thu nhập cao, tài sản lớn) thay vì KH thường. Điều này đòi hỏi: (1) Kiến thức sâu hơn về wealth management, đầu tư; (2) Kỹ năng giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp hơn; (3) Am hiểu nhu cầu đa dạng của KH giàu có; (4) Thường có KPI cao hơn về thu nhập từ phí dịch vụ. Đổi lại, thu nhập và cơ hội thăng tiến cũng hấp dẫn hơn.

Mức lương thực nhận của RMPRime VPBank khoảng bao nhiêu?

Với mức lương 'Thỏa thuận' như tin tuyển dụng, thực tế ở Đà Nẵng: RM mới thường nhận 8-12 triệu lương cứng + hoa hồng 0.5-2% từ sản phẩm bán được. Nếu KPI tốt, tổng thu nhập có thể đạt 15-25 triệu/tháng. Với 1-2 năm kinh nghiệm và book KH ổn định, thu nhập 25-40 triệu là khả thi. Quan trọng: thu nhập phụ thuộc nhiều vào doanh số cá nhân.

KPI của vị trí này bao gồm những gì và có khó đạt không?

KPI phổ biến cho RMPRime gồm: (1) Số lượng sản phẩm bán mới/tháng (thẻ, vay, bảo hiểm); (2) Tổng dư nợ cho vay; (3) Số dư tiền gửi KH; (4) Số lượng KH mới mở tài khoản; (5) Tỷ lệ KH sử dụng 3+ sản phẩm. Mức độ khó tùy thuộc chi nhánh cụ thể và thị trường Đà Nẵng. VPBank nổi tiếng là ngân hàng có KPI khá nặng nhưng bù lại thu nhập có thể cao hơn.

Sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm NH có ứng tuyển được không?

Tin tuyển dụng ghi '1 năm kinh nghiệm' nhưng thực tế VPBank vẫu tuyển sinh viên mới có: (1) Điểm GPA khá (3.0+); (2) Kinh nghiệm bán hàng từ thực tập,兼职 (cửa hàng, bảo hiểm...); (3) Thể hiện được kỹ năng giao tiếp xuất sắc; (4) Hiểu biết tốt về sản phẩm NH. Nếu chưa có kinh nghiệm, hãy nhấn mạnh khả năng học hỏi nhanh, nhiệt huyết và các hoạt động ngoại khóa liên quan.

Giờ làm việc và cuộc sống cân bằng ra sao ở vị trí này?

Giờ làm việc chính thức: 8h00-17h00 các ngày làm việc. Tuy nhiên, thực tế: (1) Thường phải OT 1-2 tiếng/ngày khi gần deadline KPI; (2) Cuối quý thường bận rộn hơn; (3) Cuối tuần hiếm khi làm việc trừ khi có sự kiện KH; (4) Cần sẵn sàng điện thoại 24/7 để trả lời KH Prime. VPBank có văn hóa làm việc khá intensity, nên cân nhắc nếu bạn thích lối sống work-life balance hơn.

Làm ở VPBank Đà Nẵng có cần giao tiếp tiếng Anh không?

Với vị trí RMPRime, yêu cầu tiếng Anh không quá cao - chủ yếu giao tiếp với KH trong nước. Tuy nhiên, nếu bạn giỏi tiếng Anh sẽ là điểm cộng lớn, đặc biệt khi làm việc với KH Prime có thể là người nước ngoài hoặc doanh nhân quốc tế. Trong các vòng phỏng vấn, có thể được hỏi tiếng Anh ở mức giao tiếp cơ bản hoặc đọc tài liệu.

Chuyển từ ngân hàng khác sang VPBank có khó không?

Không khó nếu bạn: (1) Có kinh nghiệm RM/bán hàng NH từ 1 năm trở lên; (2) Có book KH riêng để mang sang - đây là điểm cực kỳ hấp dẫn với VPBank; (3) Hiểu rõ sản phẩm và quy trình VPBank. VPBank rất chào đón nhân sự có kinh nghiệm từ các ngân hàng lớn (VCB, TCB, VIB, TPBank). Lưu ý: nếu bạn đang làm ở ngân hàng nhà nước, cần chuẩn bị tâm lý cho văn hóa doanh nghiệp khác biệt đáng kể.

Sau 3 năm làm RMPRime, mình có thể chuyển hướng phát triển nào?

Sau 3 năm kinh nghiệm, bạn có nhiều lựa chọn: (1) Thăng tiến nội bộ: Senior RM → Trưởng phòng → PGĐ/GĐ Chi nhánh; (2) Chuyên môn sâu: Chuyên gia tư vấn wealth management, chuyên viên phát triển sản phẩm; (3) Chuyển sang Fintech: Product Owner, Relationship Manager ở các công ty fintech; (4) Chuyển sang Big4/Tư vấn tài chính; (5) Khởi nghiệp trong lĩnh vực tài chính. VPBank là bệ phóng tốt nếu bạn muốn gắn bó với ngành NH.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩn danh 2024-11-15

Mình đang làm RM ở VPBank Đà Nẵng được 2 năm. Đợt tuyển RMPRime này chắc là chi nhánh mới mở hoặc mở rộng team. Mức lương thì thương lượng được, nhưng đừng quên hỏi rõ KPI cụ thể từ đầu. KPI ở đây không hề nhẹ đâu mọi người ạ.

Ẩn danh 2024-10-28

Ứng tuyển vị trí này tháng trước, phỏng vấn 2 vòng. Vòng 1 hỏi kinh nghiệm bán hàng, vòng 2 hỏi sâu về sản phẩm và xử lý tình huống. Mình bị loại ở vòng 2 vì chưa nắm rõ lãi suất cho vay tín chấg. Các bạn ôn kỹ phần này nhé!

M
Minh T*** 2024-11-02

VPBank Đà Nẵng mình thấy khá okay, team trẻ và nhiệt tình. Đợt này tuyển RMPRime chắc vì mở thêm dịch vụ KH cao cấp. Ai có kinh nghiệm cross-sell tốt thì nộp đi, VPBank rất thích người có thành tích bán hàng cụ thể.

Ẩn danh 2024-09-20

Lương thỏa thuận nhưng thực ra HR có khung lương cố định. Mình apply cách đây 6 tháng, đàm phán được thêm 2 triệu so với offer đầu tiên. Đừng ngại thương lượng nếu bạn có 1-2 năm kinh nghiệm nhé, VPBank đánh giá cao kinh nghiệm thực tế.

b
banker2024 2024-11-08

Cảnh báo: vị trí này KPI nặng hơn RM thường vì phục vụ KH Prime. Mình chuyển từ chi nhánh khác sang, thấy áp lực hơn hẳn. Nhưng bù lại KH Prime dễ bán hơn vì họ có nhu cầu thật sự, không cần tư vấn nhiều.

Ẩn danh 2024-10-30

Có ai biết Ms Thi - người liên hệ trong tin tuyển dụng - có reply nhanh không? Mình email hỏi thông tin mà chưa thấy hồi âm. Hay cứ gọi điện thẳng cho chị ấy cho nhanh?

Ứng tuyển ngay

Ứng tuyển trên website gốc

Bạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của VPBank

Chuẩn bị thi tuyển

Luyện đề thi tuyển dụng VPBank trên thithu.com

Luyện thi VPBank

Chuyên môn / Từ khoá

QHKH cá nhân Tư vấn tài chính vpbank
T
thithu.com

Miễn trừ trách nhiệm: Nội dung câu hỏi trên thithu.com chỉ mang tính chất luyện tập và tham khảo, không đại diện cho đề thi chính thức của bất kỳ tổ chức nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả thi thực tế của người dùng.