Nhân viên Phát triển thanh toán thẻ

Hoàn toàn có thể ạ! Tin vui là Vikki ghi rõ chấp nhận chuyên ngành Marketing trong yêu cầu. Ngành Marketing rất phù hợp vì vị trí này đòi hỏi xây dựng chương trình khuyến mãi, phát triển quan hệ đối tác - đó là thế mạnh của dân Marketing. Tuy nhiên em cần bổ sung: (1) Kiến thức cơ bản về sản phẩm thẻ, thanh toán - học qua Coursera hoặc đọc tài liệu NHNN trong 2-3 tuần; (2) Tiếng Anh giao tiếp tốt vì sẽ làm việc với tổ chức thẻ quốc tế; (3) Excel ở mức khá vì sẽ phải phân tích doanh số thường xuyên. Với sự chuẩn bị tốt, em hoàn toàn có cơ hội cạnh tranh với các ứng viên ngành Tài chính - Ngân hàng nhờ tư duy marketing và khả năng xây dựng chương trình khuyến mãi.

Mức lương để thỏa thuận, nhưng theo thị trường chung, nhân viên mới (0-1 năm) ở vị trí tương đương thường dao động 8-12 triệu VNĐ tại các ngân hàng. Tuy nhiên, nếu em có kinh nghiệm 1-2 năm hoặc có chứng chỉ giá trị (CFA, chứng chỉ quốc tế), mức có thể lên 13-16 triệu. Em có thể thương lượng bằng cách: (1) Đưa ra mức range cụ thể dựa trên research (xem tại VietnamWorks, JobHopin); (2) Nhấn mạnh các giá trị em mang lại (ví dụ: đã có kinh nghiệm làm việc với merchant, có portfolio chương trình khuyến mãi đã triển khai); (3) Đề nghị thêm phụ cấp thay vì tăng lương cứng nếu ngân hàng khó. Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, đừng quên hỏi về thưởng KPI, thưởng Tết - đây thường là khoản đáng kể trong ngân hàng.

Công việc hàng ngày khá đa dạng, có thể chia thành 3 nhóm: (1) Phân tích & báo cáo (30-40% thời gian): Theo dõi doanh số thanh toán thẻ tại các đại lý, phân tích TPV, số giao dịch, làm báo cáo gửi cấp trên; (2) Xây dựng chính sách & chương trình (20-30%): Thiết kế chương trình khuyến mãi mới, xây dựng biểu phí, viết tài liệu; (3) Đàm phán & phát triển quan hệ (30-40%): Đây là phần quan trọng - em sẽ đi gặp merchant (cửa hàng, chuỗi bán lẻ, nhà hàng) để đàm phán hợp đồng chấp nhận thẻ, hỗ trợ họ triển khai. Vì vậy vị trí này cần đi công tác khá nhiều, đặc biệt với merchant ở tỉnh. Nếu em thích làm việc văn phòng 100% thì không phù hợp, nhưng nếu thích đi gặp khách, xây dựng quan hệ thì rất thú vị.

Đây là bước chuyển rất hợp lý và có lợi nhé! So với fintech, làm ở ngân hàng sẽ có những lợi thế: (1) Mức lương ổn định hơn, phúc lợi tốt hơn (bảo hiểm, thưởng Tết lớn); (2) Được học hỏi quy trình chuẩn mực quốc tế, hệ thống core banking hiện đại; (3) Thương hiệu ngân hàng trong CV sẽ giá trị hơn khi sau này muốn chuyển sang tổ chức thẻ quốc tế hoặc fintech lớn; (4) Cơ hội đào tạo nước ngoài (Visa, Mastercard hay tổ chức các khóa tại Singapore). Tuy nhiên, mặt trái là: tốc độ làm việc ở ngân hàng chậm hơn fintech, có nhiều quy trình phê duyệt. Kinh nghiệm ở fintech của em sẽ là lợi thế cạnh tranh lớn vì em hiểu cả hai mảng - điều mà nhiều người chỉ ngân hàng không có.

Cần em chuẩn bị tinh thần vì ngân hàng nói chung đều có áp lực nhất định, đặc biệt mảng phát triển kinh doanh. Cụ thể: (1) Về thời gian: Bình thường 8h/ngày 5 ngày/tuần, nhưng sẽ có những tháng cao điểm (Tết, lễ hội mua sắm 11.11, 12.12, Black Friday) có thể làm thêm 2-3 giờ/ngày hoặc cuối tuần; (2) Đi công tác: Nếu quản lý merchant ở tỉnh, có thể đi 2-3 chuyến/tháng, mỗi chuyến 1-3 ngày; (3) KPI: Thường là tăng trưởng doanh số thanh toán thẻ (20-30%/năm), số lượng merchant mới ký hợp đồng, tỷ lệ kích hoạt thẻ. Áp lực không quá khắc nghiệt như sales, nhưng nếu không đạt KPI nhiều quý liên tiếp sẽ ảnh hưởng đến thăng tiến. Lời khuyên: em nên hỏi rõ về KPI trong buổi phỏng vấn để chuẩn bị tinh thần.

Không có kinh nghiệm không phải là rào cản lớn nếu em chuẩn bị tốt. Lộ trình em nên làm: (1) Học kiến thức nền: Đọc "Payment Systems and Financial Instruments" trên Coursera, hoặc tìm khóa ngắn hạn về Payment của Học viện Ngân hàng; (2) Tìm hiểu thực tế: Đăng ký làm thẻ tín dụng, dùng các dịch vụ thanh toán thẻ để hiểu customer journey; đọc báo chí về thị trường thẻ Việt Nam mỗi ngày 15 phút; (3) Học Excel nâng cao và Power BI cơ bản - đây là skill phân biệt em với các ứng viên khác; (4) Xin thực tập hoặc làm part-time tại ngân hàng trong 3-6 tháng - dù là vị trí nhỏ cũng giúp em có kinh nghiệm thực tế; (5) Trong CV, thay vì viết 'không có kinh nghiệm', hãy viết về các dự án cá nhân (ví dụ: phân tích thị trường thẻ VN cho bài tập nhóm). Với sự chuẩn bị 1-2 tháng, em hoàn toàn có thể cạnh tranh.

Em đừng quá lo lắng vì 'ưu tiên Nam' không có nghĩa là loại trừ nữ. Theo Luật Lao động Việt Nam, nhà tuyển dụng không được phân biệt giới tính khi tuyển dụng. Cụm từ 'ưu tiên Nam' trong JD có thể do: (1) Đặc thù công việc cần đi công tác nhiều, gặp khách hàng nhiều (một số ngành vẫn có định kiến); (2) Copy từ JD cũ. Lời khuyên cho em: (1) Vẫn ứng tuyển bình thường - nhiều khi chỉ là ưu tiên chứ không phải yêu cầu bắt buộc; (2) Trong CV và phỏng vấn, nhấn mạnh những điểm mạnh nữ giới thường có: kỹ năng giao tiếp tốt, tỉ mỉ trong xử lý số liệu, chăm sóc khách hàng chu đáo; (3) Nếu không được chọn vì lý do giới tính, em có quyền hỏi lại để hiểu rõ. Nhiều phụ nữ rất thành công trong mảng thẻ và ngân hàng, đặc biệt ở các vị trí quản lý quan hệ đối tác.

Đây là vị trí rất có giá trị vì nó mở ra nhiều hướng phát triển, không hề 'một chiều' đâu em. Cụ thể: (1) Đi sâu chuyên môn: Senior Card Product Manager, Card Business Manager - phụ trách toàn bộ danh mục sản phẩm thẻ; (2) Sang quản lý: Trưởng nhóm phát triển thẻ, Phó phòng Thẻ, Trưởng phòng Thẻ; (3) Chuyển ngang: Sang bộ phận Risk (quản lý rủi ro thẻ), Marketing (làm chiến dịch thẻ), Sales (bán thẻ doanh nghiệp), Product Development (phát triển sản phẩm mới); (4) Sang công ty khác: Tổ chức thẻ quốc tế (Visa, Mastercard tại VN), fintech (MoMo, ZaloPay, Timo), công ty tư vấn; (5) Khởi nghiệp: Sau 5-7 năm tích lũy, em có thể tự mở dịch vụ tư vấn thẻ cho SME. Điểm mạnh của vị trí này là em được tiếp xúc với nhiều phòng ban, khách hàng đa ngành, nên network và kiến thức rất rộng.