Mô tả công việc

## Job Purpose

The job holder is responsible for administrative support.

The job holder is responsible for building report visualization

## Key Accountabilities (1)

Supporting reporting:

Assisting in building weekly and monthly reports and data collection

Providing support to write business use cases and doing research

Building report visualization

Assist with exporting, organizing, and managing data from internal systems.

Create and update visual reports using Excel for stakeholders.

Ad hoc and administrative projects

Submit and track IT support tickets promptly

Build & update Powerpoint presentation outline

Support the team with general office tasks and operational needs.

## Key Accountabilities (2)

Administrative support:

Submit and track IT support tickets promptly

Build & update Powerpoint presentation outline

Support the team with general office tasks and operational needs

## Key Accountabilities (3)

Building report visualization:

Assist with exporting, organizing, and managing data from internal systems.

Create and update visual reports using Excel for stakeholders.

## Key Relationships - Direct Manager

Head of Division

## Key Relationships - Direct Reports

## Key Relationships - Internal Stakeholders

Assistants in Head of Divisions, BOD Office and Chairman Office

## Key Relationships - External Stakeholders

Partners providing professional services, agencies and relevant authorities

## Success Profile - Qualification and Experiences

- Student who enroll in Finance, Banking, Economics, Business Administration, Management or a relevant discipline
- Strong organization skills and able to juggle multiple competing tasks / demands
- Proficient in MS Office (Powerpoint, Word, Excel, Outlook)
- Meticulous and pays attention to details
- English standard of proficiency as required for the role

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho Intern tại Techcombank Retail Banking

### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)

| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý đào tạo/ôn luyện |
|---------|---------------|------------------------|
| MS Excel nâng cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ BẮT BUỘC | Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, conditional formatting, basic macros, biểu đồ visualization |
| MS PowerPoint | ⭐⭐⭐⭐⭐ BẮT BUỘC | Thiết kế slide chuyên nghiệp, sử dụng SmartArt, animate cơ bản, structure báo cáo |
| MS Word/Outlook | ⭐⭐⭐ Cơ bản | Mail merge, template, quản lý inbox hiệu quả |
| Phân tích dữ liệu cơ bản | ⭐⭐⭐ Trung bình | Đọc hiểu data, clean data, present data insights |
| Tiếng Anh | ⭐⭐⭐ Trung bình | Đọc hiểu tài liệu, email, present bằng tiếng Anh |

### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

- Tổ chức công việc (Organization) → Ưu tiên cao nhất trong JD: cân bằng nhiều task cùng lúc
- Chú ý chi tiết (Meticulous) → Kiểm tra kỹ báo cáo trước khi nộp, tránh sai sót số liệu
- Giao tiếp → Làm việc với nhiều bộ phận nội bộ (BOD Office, Chairman Office)
- Chủ động học hỏi → Intern cần tự tìm hiểu, không chờ đợi hướng dẫn

### 3. Chứng chỉ gợi ý (Điểm cộng)

| Chứng chỉ | Lý do | Link tham khảo |
|-----------|-------|---------------|
| MOS Excel Specialist/Expert | Chứng minh kỹ năng Excel chuyên sâu | Microsoft Certified |
| IC3 Digital Literacy | Nền tảng tin học văn phòng | Certiport |
| TOEIC 450+ | Yêu cầu tiếng Anh trong JD | Đặc biệt quan trọng với Techcombank |

### 4. So sánh: Intern Admin vs Intern Analyst

| Khía cạnh | Intern Admin (vị trí này) | Intern Analyst |
|-----------|--------------------------|----------------|
| Trọng tâm | Hỗ trợ hành chính, báo cáo định kỳ | Phân tích sâu, dự án đặc biệt |
| Kỹ năng chính | Excel, PowerPoint, tổ chức | SQL, Python, data visualization |
| Đầu ra thường | Full-time Admin/Operations | Full-time Analyst/Strategy |
| Mức độ áp lực | Thấp-hiệu quả | Trung bình-cao |

→ Nhận định: Đây là vị trí intern "bước đệm" tốt để vào ngành ngân hàng, tiếp xúc với môi trường chuyên nghiệp, nhưng cần chủ động học thêm kỹ năng phân tích để phát triển lên cao hơn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn Intern tại Techcombank

### 1. Quy trình phỏng vấn điển hình

```
Vòng 1: HR Phone/Video Screening (15-20 phút)
↓
Vòng 2: Gặp trực tiếp với Head of Division (30-45 phút)
↓
Vòng 3 (có thể): Gặp thêm Assistant của BOD/Chairman Office (15 phút)
```

### 2. Câu hỏi thường gặp theo từng vòng

#### Vòng 1 - HR Screening

Q: "Tại sao bạn muốn làm intern tại Techcombank?"
- Tips: Nghiên cứu trước về Techcombank - đây là ngân hàng TMCP top đầu Việt Nam, chiến lược RISE, digital banking. Không nên nói chung chung "muốn học hỏi".

Q: "Bạn đang là sinh viên năm mấy? Lịch học có phù hợp không?"
- Tips: Techcombank thường tuyển sinh viên năm 3-4 hoặc mới tốt nghiệp. Chuẩn bị lịch học cụ thể, thể hiện sự linh hoạt (ít nhất 3 ngày/tuần).

Q: "Bạn có thể cho tôi biết kinh nghiệm sử dụng Excel của bạn?"
- Tips: Liệt kê cụ thể: Pivot Table, VLOOKUP, biểu đồ. Có thể demo qua screen share.

#### Vòng 2 - Với Head of Division

Q: "Bạn hiểu công việc Intern Admin hỗ trợ Retail Banking Group là gì?"
- Tips: Đọc kỹ JD, nhấn mạnh 2 key: (1) hỗ trợ báo cáo, (2) admin tasks. Không cần quá chi tiết nhưng phải đúng trọng tâm.

Q: "Kể về một lần bạn phải xử lý nhiều công việc cùng lúc"
- Tips: Dùng framework STAR (Situation → Task → Action → Result). Ví dụ: vừa học, vừa làm thêm, vừa hoạt động câu lạc bộ → cách bạn ưu tiên và tổ chức.

Q: "Bạn làm thế nào để đảm bảo không sai sót khi làm báo cáo?"
- Tips: Trả lời methodical: Double-check, sử dụng formula thay vì gõ tay, dùng conditional formatting để phát hiện bất thường.

Q: "Bạn có thể làm PowerPoint như thế nào?"
- Tips: Chuẩn bị 1-2 mẫu slide đẹp để show portfolio nếu được. Nhấn mạnh: structure rõ ràng, hình ảnh data-driven.

Q: "Bạn có gặp khó khăn gì khi làm việc với các bộ phận khác không?"
- Tips: Thể hiện teamwork skill - hỏi rõ yêu cầu, follow up đúng deadline, không ngại chủ động giao tiếp.

### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho Techcombank

- Văn hóa Techcombank: Nghiên cứu RISE values (Results, Integrity, Speed & Agility, Excellent Team). Họ đề cao sự chủ động và tốc độ.
- Retail Banking Group: Hiểu sơ bộ cấu trúc retail banking - bán lẻ, khách hàng cá nhân, SME nhỏ.
- Trang phục: Business casual (sơ mi + quần âu/quần tối) - Techcombank khá thoáng về dress code nhưng vẫn chuyên nghiệp.
- Mang theo: Laptop (có thể test kỹ năng Excel thực hành), portfolio PowerPoint nếu có.

### 4. Câu hỏi ứng viên nên hỏi nhà tuyển dụng

- "Thời gian làm việc linh hoạt như thế nào để em cân bằng với lịch học?"
- "Có cơ hội chuyển đổi thành nhân viên chính thức sau khi kết thúc internship không?"
- "Các công việc cụ thể em sẽ được giao trong 3 tháng đầu là gì?"

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển Intern Techcombank

### 1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần

```
TUẦN 1: Xây dựng nền tảng
├── Ngày 1-2: Tìm hiểu Techcombank (web, annual report, news)
├── Ngày 3-4: Ôn Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP)
├── Ngày 5-6: Luyện PowerPoint (cấu trúc báo cáo, design principles)
└── Ngày 7: Mock interview + self-introduction

TUẦN 2: Luyện tập & Hoàn thiện
├── Ngày 8-9: Practice case Excel (tạo báo cáo mẫu)
├── Ngày 10-11: Ôn câu hỏi phỏng vấn + STAR stories
├── Ngày 12-13: Chuẩn bị portfolio + CV
└── Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần
```

### 2. Kiến thức nền cần nắm

Về Techcombank:
- Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (TCB) - mã CK trên HOSE
- Top 3 ngân hàng TMCP tại VN theo tổng tài sản
- Chiến lược "RISE" - định hướng "Bank of the Future"
- Retail Banking Group: tập trung khách hàng cá nhân, SME
- CEO: Dominik Mečiar (2022)

Về Retail Banking cơ bản:
- Các sản phẩm: tiết kiệm, tín dụng, thẻ, bảo hiểm, đầu tư
- Phân khúc khách hàng: mass, affluents, HNWIs
- KPIs thường gặp: CASA, tăng trưởng huy động, tỷ lệ nợ xấu

Về báo cáo trong ngân hàng:
- Báo cáo tuần/tháng: thường là performance metrics, pipeline
- Report visualization: dashboard, scorecard, trend analysis
- Các metrics phổ biến: NIM, ROE, CASA ratio, cost-to-income

### 3. Tài liệu tham khảo

| Loại | Nguồn | Link |
|------|-------|------|
| Thông tin công ty | Techcombank IR | techcombank.com.vn/ir |
| Báo cáo thường niên | Techcombank Annual Report 2023 | techcombank.com.vn |
| Tin tức ngành | Vietnamnet, CafeF | - |
| Học Excel | Excel from Microsoft Learn | learn.microsoft.com |
| Học PowerPoint | SlideModel, Canva templates | - |
| Ôn phỏng vấn | TopCV, CareerViet | - |

### 4. Bài tập thực hành đề xuất

Excel Practice:
1. Tạo báo cáo doanh số với Pivot Table + biểu đồ
2. Dùng VLOOKUP để ghép dữ liệu từ 2 sheet
3. Tạo dashboard theo dõi KPIs đơn giản
4. Dùng conditional formatting để highlight outliers

PowerPoint Practice:
1. Tạo slide deck 5-7 trang: "Giới thiệu về Retail Banking"
2. Thiết kế: cover, agenda, 3 nội dung chính, summary, Q&A
3. Sử dụng chart/graph thay vì text nhiều

Case Study thực tế để suy nghĩ:
- "Nếu bạn phải tạo báo cáo weekly sales cho Head of Retail, bạn sẽ thu thập data từ đâu, format ra sao, presentation như thế nào?"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho Intern tại Techcombank

### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình

```
Intern (3-6 tháng)
↓
Chuyên viên/Staff (Admin, Operations, Sales Support)
↓
Senior Chuyên viên / Team Lead (1-2 năm)
↓
Assistant Manager / Supervisor (2-3 năm)
↓
Manager (3-5 năm)
```

Hoặc chuyên ngành hóa:
```
Intern → Reporting Analyst → Senior Analyst → BI/Senior BI
Intern → Admin Executive → Executive Assistant của BOD/CEO
Intern → Operations → Operations Team Lead → Branch Manager
```

### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo 2024)

| Cấp bậc | Mức lương tháng (VND) | Ghi chú |
|---------|----------------------|---------|
| Intern | 4-7 triệu | Theo thỏa thuận, có thể cao hơn với kỹ năng tốt |
| Staff (0-1 năm) | 8-15 triệu | Tùy vị trí cụ thể |
| Senior (2-3 năm) | 15-25 triệu | Có thêm allowances |
| Assistant Manager | 22-35 triệu | Có KPI bonus |
| Manager | 35-55 triệu | Thường có 13th month + performance bonus |

→ Lưu ý: Techcombank được đánh giá có mức lương cạnh tranh trong ngành, đặc biệt bonus hiệu suất cao.

### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm trong 6-12 tháng đầu

Kỹ năng CẦN THIẾT để từ Intern lên Staff:
1. Excel VBA/Basic Automation - Tiết kiệm thời gian, tự động hóa báo cáo
2. SQL cơ bản - Truy vấn dữ liệu từ database (big advantage)
3. Data Visualization tool - Power BI, Tableau (miễn phí)
4. Business acumen - Hiểu nghiệp vụ ngân hàng, các sản phẩm

Kỹ năng để từ Staff lên Senior:
1. Project management cơ bản
2. Stakeholder management
3. Problem solving structured
4. Presentation skills cao cấp

### 4. Lời khuyên thực tế từ người đi trước

✅ NÊN LÀM:
- Chủ động xin thêm việc, đừng ngồi chờ được giao
- Ghi chép lại công việc hàng ngày (để review, học hỏi)
- Hỏi nhiều hơn trong 2 tuần đầu (sau đó phải tự giải quyết)
- Kết nối với đồng nghiệp, đặc biệt Assistant của BOD Office
- Xin feedback định kỳ từ manager (1 tháng/lần)

❌ KHÔNG NÊN:
- Làm việc riêng khi đang intern (kể cả học online)
- Từ chối việc admin vì nghĩ "không xứng đáng"
- So sánh lương với intern ngân hàng khác
- Vội vàng xin nghỉ sau 1-2 tháng (ít nhất 6 tháng để học thực sự)

### 5. Cơ hội chuyển đổi tại Techcombank

- Intern → Management Trainee: Techcombank có chương trình MT định kỳ
- Intern → Probationary → Full-time: Thường eval sau 3-4 tháng intern
- Intern → Vị trí khác: Nội bộ có nhiều team, có thể chuyển sau 6-12 tháng
- Techcombank → Ngân hàng khác: Brand Techcombank được đánh giá cao trên CV

Câu hỏi thường gặp

Mình là sinh viên năm 3, chưa có kinh nghiệm làm ngân hàng, có nên ứng tuyển intern không?

Hoàn toàn nên! Đây là vị trí intern, không yêu cầu kinh nghiệm. JD chỉ cần bạn là sinh viên đang theo học ngành liên quan (Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế...). Điểm mấu chốt là kỹ năng MS Office và sự cẩn thận. Nếu bạn đang học năm 3, đây là thời điểm lý tưởng để apply - vừa đủ kiến thức nền, vừa còn thời gian học hỏi. Hãy nhấn mạnh tinh thần ham học hỏi và khả năng quản lý thời gian (vừa học vừa làm).

Lương intern ngân hàng Techcombank là bao nhiêu? Có đáng để đi làm không?

JD ghi 'Thỏa thuận', thực tế lương intern Techcombank dao động 4-7 triệu/tháng tùy vị trí và kỹ năng. So với mặt bằng chung, đây là mức khá cạnh tranh. Tuy nhiên, giá trị thực sự nằm ở: (1) Brand Techcombank trên CV rất giá trị, (2) Môi trường làm việc chuyên nghiệp top đầu, (3) Cơ hội chuyển thành nhân viên chính thức, (4) Network với các bộ phận lớn (BOD Office, Chairman Office). Nếu bạn cần lương cao ngay, có thể cân nhắc các vị trí khác, nhưng về lâu dài thì đây là bước đệm tốt.

Kỹ năng Excel cần đến mức nào cho vị trí này? Pivot Table có bắt buộc không?

Excel là kỹ năng QUAN TRỌNG NHẤT trong JD này. Yêu cầu tối thiểu: sử dụng thành thạo Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, conditional formatting, và tạo biểu đồ visualization. Không nhất thiết phải biết VBA hay macro, nhưng nếu biết sẽ là điểm cộng lớn. Gợi ý: tự practice với dataset mẫu, tạo 1-2 báo cáo hoàn chỉnh để show khi phỏng vấn. Nhiều ứng viên bị reject ở vòng sau vì kỹ năng Excel không đạt yêu cầu thực tế.

Mình học ngành Marketing, không phải Tài chính/Ngân hàng, có ứng tuyển được không?

Hoàn toàn có thể! JD ghi 'enrolled in Finance, Banking, Economics, Business Administration, Management or a relevant discipline' - Marketing được coi là relevant discipline vì: (1) bạn có kiến thức về Business Administration, (2) công việc chủ yếu là admin + báo cáo, không cần chuyên môn tài chính sâu. Điểm mấu chốt là thể hiện kỹ năng MS Office và sự cẩn thận. Tuy nhiên, nếu có kiến thức cơ bản về retail banking (sản phẩm, khách hàng cá nhân) sẽ là điểm cộng.

Lịch làm việc của intern có cố định không? Mình đang còn đi học buổi tối?

Thông thường intern Techcombank làm part-time, khoảng 3-4 ngày/tuần hoặc full-time nếu lịch học cho phép. Bạn nên hỏi rõ HR về lịch làm việc cụ thể khi được offer. Mẹo: chuẩn bị sẵn lịch học chi tiết để thương lượng ngay từ đầu. Techcombank khá linh hoạt về giờ làm, miễn là hoàn thành công việc đúng deadline. Tuy nhiên, nếu bạn học tối muộn (19h-21h) thì vẫn có thể sắp xếp được nếu buổi sáng/chiều làm đủ giờ.

Cơ hội chuyển từ intern thành nhân viên chính thức tại Techcombank như thế nào?

Cơ hội có thật sự, nhưng cần nỗ lực. Trung bình 30-50% intern được offer chuyển FT tùy vị trí và team. Điều kiện: (1) Làm tốt 3-6 tháng intern, (2) Có headcount mở, (3) Manager feedback tích cực. Chiến lược: (1) Thể hiện năng lực vượt kỳ vọng ngay từ tháng đầu, (2) Chủ động xin thêm việc/ project, (3) Xây dựng relationship tốt với manager và các bộ phận liên quan, (4) Thể hiện cam kết gắn bó lâu dài. Lưu ý: Techcombank có chương trình Management Trainee riêng, bạn có thể tìm hiểu thêm khi đang intern.

Môi trường làm việc tại Techcombank Retail Banking Group như thế nào?

Techcombank nói chung được đánh giá là có môi trường hiện đại, năng động, ít bureaucracy. Retail Banking Group là bộ phận lớn, làm việc với khối lượng lớn data và stakeholder đa dạng. Ưu điểm: văn hóa trẻ trung, dùng công nghệ mới, đánh giá theo performance. Thách thức: áp lực deadline, kỳ vọng cao từ BOD/Chairman Office. Intern thường được đối xử tôn trọng, có cơ hội học hỏi thực tế. Tip: làm việc với Assistant của BOD Office là cơ hội tốt để mở rộng network.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình vừa kết thúc 6 tháng intern ở Techcombank Retail, summary thế này: (1) Lương 5.5tr/tháng, không full-time nên cũng hợp lý, (2) Team mình khá friendly, được guide kỹ, (3) Công việc chủ yếu là Excel và PowerPoint, ngày nào cũng làm, (4) Đã được offer chuyển FT vào vị trí Reporting Staff. Recommend nếu bạn muốn vào ngành ngân hàng.

b

banker2024 2024-10-28

Techcombank HR họ phỏng vấn khá kỹ về kỹ năng Excel đấy, có case test thực hành luôn. Mình bị fail vòng 2 vì VLOOKUP không thành thạo. Lần sau apply lại đã ôn kỹ Pivot Table và được pass. Bài học: đừng bao giờ nói 'em có thể học nhanh' mà phải show được kỹ năng ngay.

L

Linh P*** 2024-11-02

Sinh viên năm 3 ngành Marketing như mình cũng ứng tuyển được và đang intern đây. Không cần phải giỏi tài chính đâu, quan trọng là Excel + PowerPoint + thái độ cầu thị. Mình may mắn được vào team Sales Support, làm việc với data khá nhiều nhưng học được nhiều thứ.

Ẩ

Ẩn danh 2024-09-20

Cảnh báo nhẹ: vị trí intern admin này có thể 'nuốt' thời gian vào task nhỏ như IT ticket, order đồ, sắp xếp tài liệu. Nếu bạn muốn học thực sự về ngân hàng, phải chủ động xin thêm việc, đừng ngồi chờ. Ai không chủ động thì 6 tháng intern xong chỉ biết submit ticket thôi 😅

N

Nam Đ*** 2024-11-10

Mình intern ở Retail Banking Group được 3 tháng rồi. So với intern ở ngân hàng khác, Techcombank có 2 điểm mạnh: (1) Môi trường dùng công nghệ mới, không excel thủ công, (2) Có cơ hội gặp trực tiếp BOD Office nếu làm tốt. Lương intern ở đây cũng thuộc top nhóm ngân hàng TMCP. Good luck các bạn!

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-05

HR Techcombank trả lời khá chậm, có lần mình apply mất 2 tuần mới được feedback. Đừng nản lòng, cứ apply rồi follow up nhẹ nhàng qua email. Nếu after 3 tuần không thấy gì thì có thể đã fail. Mình apply 2 lần mới pass, lần đầu fail ở HR screening, lần 2 pass cả 2 vòng.

Intern (40000154)