[III.2026_Quy Nhơn] CV khách hàng
Mô tả công việc
- Tăng trưởng dư nợ bảo đảm đầu ra an toàn cho Ngân hàng. Đảm bảo cho vay theo đúng các chính sách của Ngân hàng Nhà nước và Vietcombank, không trái với các quy định hiện hành về cho vay.
- Phát triển khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm bán trọn gói các sản phẩm ngân hàng, tạo đầu ra cho các dịch vụ đang được cung cấp.
- Huy động tiền gửi kỳ hạn và không kỳ hạn từ các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân; Đảm bảo các doanh số sử dụng dịch vụ, sản phẩm của các đối tượng trên.
- Kiểm tra, giám sát khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân thường xuyên nhằm hạn chế tối đa các rủi ro sau khi cho vay đồng thời xây dựng uy tín và phát triển chất lượng tín dụng của Chi nhánh.
- Thẩm định giá cá tài sản bảo đảm (chức năng QLN);
- Tác nghiệp liên quan đến quản lý tài khoản vay và giải ngân, theo dõi các khoản vay, tình hình thực hiện các điều kiện phê duyệt tín dụng, hợp đồng tín dụng,… (chức năng QLN);
- Soạn thảo, hoàn thiện hồ sơ tín dụng (chức năng QLN).
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ chuyên môn:
- Chuyên ngành đào tạo: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Kế toán-kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ chính quy, chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng tại các trường đào tạo sau:
+ Các trường Đại học công lập trong nước;
+ Các trường Đại học ngoài công lập bao gồm: Đại học dân lập Thăng Long (tại Hà Nội); Đại học Dân lập Duy Tân ở Đà Nẵng, Đại học Tây Đô (tại Cần Thơ); Đại học dân lập Lạc Hồng (tại Đồng Nai); Đại học FPT (tại Hà Nội); Đại học Cửu Long (tại Vĩnh Long); Đại học Bình Dương, Đại học Kinh tế- Kỹ thuật Bình Dương, Đại học Quốc tế Miền Đông, Đại học Phan Thiết; Trường Đại học Kinh tế - Tài chính thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Quốc tế Hồng Bàng (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học Hoa Sen (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học dân lập Văn Lang (tại TP Hồ Chí Minh).
+ Hệ liên kết của các trường Đại học công lập nêu trên với các trường Đại học nước ngoài/các trường Đại học nước ngoài tại Việt Nam/các Trường Đại học nước ngoài;
- Trình độ ngoại ngữ: Trình độ tiếng Anh phù hợp với yêu cầu công việc
- Trình độ Tin học phù hợp với yêu cầu công việc
2. Độ tuổi: Không quá 30 tuổi tại thời điểm nộp hồ sơ.
3. Kỹ năng:
- Lập kế hoạch bán hàng;
- Bán hàng, tiếp thị;
- Xây dựng và quản lý các mối quan hệ;
- Giao tiếp, đàm phán.
4. Kiến thức:
- Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng;
- Có khả năng nhận biết, theo dõi, đánh giá đưa ra các giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hiệu quả trong công tác bán hàng.
Ghi chú:
+ VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm;
+ Trình độ Thạc sỹ trở lên chỉ là tiêu chí ưu tiên.
+ Việc quy đổi xếp loại tốt nghiệp đối với các ứng viên tốt nghiệp tại các trường đào tạo tại nước ngoài thực hiện theo quy định tại Thông tư số 08/2021/TT-BGDDT ngày 18/3/2021 về việc Ban hành quy chế đào tạo trình độ đại học
Ưu tiên:
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong trong lĩnh vực dự tuyển.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cho vị trí CV Khách hàng - Vietcombank Quy Nhơn
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng)
1. Kiến thức Tín dụng & Ngân hàng
- Quy định cho vay của NHNN và Vietcombank
- Quy trình thẩm định, phê duyệt tín dụng
- Quản lý tài khoản vay, giải ngân
- Thẩm định giá tài sản bảo đảm (BĐG)
- Hợp đồng tín dụng, điều kiện phê duyệt
2. Kiến thức Huy động vốn
- Tiền gửi có kỳ hạn và không kỳ hạn
- Sản phẩm huy động cho từng đối tượng (DN, cá nhân)
3. Tin học & Ngoại ngữ
- Tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
- Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu nghiệp vụ
- Ưu tiên: chứng chỉ TOEIC 450+ hoặc tương đương
4. Nghiệp vụ Pháp lý
- Luật các tổ chức tín dụng, Luật tín dụng
- Quy định về BĐG, thế chấp, cầm cố
- Quy trình soạn thảo hồ sơ tín dụng
---
### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả ứng dụng |
|---------|-------------------|----------------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tiếp xúc, tư vấn khách hàng DN và cá nhân hàng ngày |
| Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thương lượng điều kiện vay, lãi suất, huy động |
| Bán hàng/Tiếp thị | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bán trọn gói sản phẩm, cross-selling |
| Quản lý quan hệ | ⭐⭐⭐⭐ | Duy trì, phát triểng khách hàng dài hạn |
| Lập kế hoạch | ⭐⭐⭐⭐ | Lập kế hoạch bán hàng, KPI cá nhân |
| Xử lý rủi ro | ⭐⭐⭐⭐ | Nhận biết, phòng ngừa rủi ro tín dụng |
| Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI dư nợ, huy động, deadline hồ sơ |
---
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên sắp xếp theo thứ tự)
1. Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (VCB hoặc các tổ chức được công nhận)
2. Chứng chỉ Phân tích Tín dụng - đặc biệt quan trọng vì vị trí này chủ yếu làm tín dụng
3. Chứng khoán chuyên nghiệp (nếu có) - bổ trợ kiến thức tài chính
4. Tin học MOS - chứng minh kỹ năng Excel, Word
5. TOIEC 450+ - đáp ứng yêu cầu ngoại ngữ
---
### 📊 BẢNG SO SÁNH: Ứng viên LÝ TƯỞNG vs. CHẤP NHẬN ĐƯỢC
| Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Chấp nhận được |
|----------|-------------------|----------------|
| Bằng cấp | Tốt nghiệp loại Giỏi/Khá, đúng trường trong danh sách | Tốt nghiệp hệ chính quy, đúng ngành |
| Kinh nghiệm | 1-2 năm tín dụng/teller tại NHTM | Mới ra trường, thực tập liên quan |
| Tuổi | 24-27 (có kinh nghiệm) | Dưới 30, năng động |
| Ngoại ngữ | TOEIC 500+ | Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh |
| Kỹ năng | Giao tiếp tốt, có portfolio khách hàng | Tự tin, học nhanh |
---
### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG về HỒ SƠ
- TUYỆT ĐỐI KHÔNG nộp nếu tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm
- Kiểm tra kỹ trường của bạn có trong danh sách được chấp nhận không
- Độ tuổi tính tại thời điểm nộp hồ sơ, không phải thời điểm xét tuyển
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Vietcombank - CV Khách hàng Quy Nhơn
### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG DỰ KIẾN
Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ
- Kiểm tra profile phù hợp với yêu cầu (trường, ngành, tuổi)
- Ưu tiên hồ sơ có kinh nghiệm ngân hàng
- Thời gian: 1-2 tuần sau deadline nộp
Vòng 2: Phỏng vấn Chuyên môn + Thi nghiệp vụ
- Phỏng vấn 1-1 hoặc panel 2-3 người
- Thi viết hoặc tình huống nghiệp vụ tín dụng
- Thời gian: khoảng 30-60 phút/phần
Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao/HR
- Hỏi về định hướng, khả năng chịu áp lực
- Kiểm tra tính cách phù hợp văn hóa Vietcombank
- Thời gian: 30-45 phút
Vòng 4: Xác nhận và Onboard
- Kiểm tra lý lịch, xác minh bằng cấp
- Thường có đợt đào tạo tập trung tại Hội sở
---
### 🎯 CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG
Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ:
1. Giới thiệu bản thân trong 2 phút
2. Tại sao bạn muốn vào Vietcombank?
3. Bạn biết gì về Chi nhánh Quy Nhơn?
4. Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?
Vòng 2 - Chuyên môn:
1. Trình bày quy trình cho vay của ngân hàng?
2. Thẩm định một doanh nghiệp xin vay 5 tỷ, bạn cần làm gì?
3. Phân biệt cho vay có tài sản bảo đảm và không có BĐG?
4. Các loại tài sản bảo đảm phổ biến và cách thẩm định giá?
5. Làm sao để phòng ngừa rủi ro tín dụng?
6. Nếu khách hàng không trả được nợ, bạn xử lý thế nào?
7. Công thức tính các chỉ tiêu tài chính cơ bản (DTI, ROA, ROE, biên lãi)?
8. Tình huống: Khách hàng muốn vay để trả nợ ngân hàng khác, bạn xử lý sao?
Vòng 3 - Cấp cao/HR:
1. Định hướng phát triển sự nghiệp của bạn trong 3-5 năm tới?
2. Bạn có thể làm việc ở Quy Nhơn lâu dài không?
3. Bạn làm gì khi bị áp lực KPI?
4. Kể về một thành công/bại lớn nhất của bạn?
5. Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì ứng viên khác?
6. Bạn biết gì về văn hóa Vietcombank?
7. Bạn xử lý thế nào khi khách hàng khó tính?
8. Mức lương tối thiểu bạn chấp nhận được?
---
### 💡 TIPS CHUẨN BỊ CHI TIẾT
Kiến thức cần ôn:
1. Luật NHNN 2010, Luật TCTD 2010 - điều khoản liên quan cho vay
2. Quy định cho vay của Vietcombank - quy trình, thẩm quyền
3. Thông tư 39/2016/TT-NHNN - quy định cho vay tiêu dùng, DN
4. Báo cáo tài chính - đọc hiểu, phân tích chỉ số
5. Sản phẩm VCB - đặc biệt tín dụng, huy động, thanh toán
6. Tình hình kinh tế Bình Định - biết khu công nghiệp, doanh nghiệp lớn
Chuẩn bị tâm lý:
- Vietcombank là ngân hàng lớn, quy trình nghiêm ngặt
- Áp lực KPI: dư nợ tăng trưởng, huy động, chất lượng tín dụng
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần hoàn thiện hồ sơ
Chuẩn bị bằng chứng:
- Dự án/case study liên quan (nếu có thực tập)
- Giải thưởng, thành tích học tập
- Kết quả kinh doanh cụ thể (nếu có)
---
### 👔 DRESS CODE
- Trang phục: Âu phục lịch sự, màu tối (xanh navy, đen, xám)
- Nam: Vest, caravat, giày da, tóc gọn gàng
- Nữ: Vest hoặc áo sơ mi + chân váy/quần lịch sự, trang điểm nhẹ
- Điều cấm: Sandals, giày thể thao, quần jeans, áo phông
- Phụ kiện: Khiêm tốn, chuyên nghiệp
---
### ✅ CHECKLIST trước ngày phỏng vấn
- [ ] Ôn kỹ quy trình tín dụng VCB
- [ ] Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công/bài học
- [ ] Nghiên cứu kỹ về VCB và Chi nhánh Quy Nhơn
- [ ] In 3 bản CV + bằng cấp + chứng chỉ (photo công chứng)
- [ ] Chuẩn bị trang phục từ tối hôm trước
- [ ] Đến sớm 15-20 phút
- [ ] Tắt điện thoại khi vào phòng phỏng vấn
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển VCB - CV Khách hàng
### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN
PHẦN 1: Nghiệp vụ Tín dụng (TRỌNG TÂM - chiếm 60% nội dung)
1.1. Quy trình cho vay
```
Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi
```
- Nắm chắc từng bước, tài liệu cần thiết
- Thẩm quyền phê duyệt theo dư nợ
- Điều kiện giải ngân
1.2. Thẩm định tín dụng Doanh nghiệp
- 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral
- Phân tích báo cáo tài chính:
- ROA = Lợi nhuận ròng / Tổng tài sản
- ROE = Lợi nhuận ròng / Vốn chủ sở hữu
- Biên lợi nhuận gộp, biên lợi nhuận ròng
- Khả năng thanh toán (current ratio, quick ratio)
- Hệ số nợ / vốn chủ
- Phân tích dòng tiền
1.3. Thẩm định Tài sản bảo đảm
- Bất động sản: so sánh, thu nhập, chi phí
- Động sản: xe, máy móc, thiết bị
- Giấy tờ có giá: sổ tiết kiệm, trái phiếu
- Quy định về đăng ký giao dịch bảo đảm
1.4. Quy định pháp lý
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (cho vay tiêu dùng, DN)
- Thông tư 22/2016/TT-NHNN (BĐG)
- Nghị định về tổ chức tín dụng
---
PHẦN 2: Huy động vốn (chiếm 20%)
- Các loại tiền gửi: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm
- Lãi suất huy động, biên lãi suất
- Chi phí vốn bình quân
- Sản phẩm huy động đặc thù của VCB
---
PHẦN 3: Sản phẩm Dịch vụ Ngân hàng (chiếm 10%)
- Tín dụng: vay tín chấp, thế chấp, vay DN nhỏ
- Thanh toán: chuyển tiền, LC, bank guarantee
- Dịch vụ thẻ, e-banking
- Bảo hiểm, đầu tư (cross-selling)
---
PHẦN 4: Kiến thức về Vietcombank (chiếm 10%)
- Lịch sử, quy mô, vị thế (top 3 ngân hàng lớn VN)
- Logo, slogan: "Nguồn tri thức - Ngân hàng đổi mới"
- Các sản phẩm nổi bật
- Tầm nhìn, sứ mệnh
- Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Quy Nhơn
---
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách:
1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
2. "Thẩm định tín dụng" - ĐH Kinh tế Quốc dân
3. "Phân tích Báo cáo Tài chính" - NXB Kinh tế TP.HCM
Văn bản pháp luật:
1. Luật NHNN 2010
2. Luật TCTD 2010 (sửa đổi 2017)
3. Thông tư 39/2016/TT-NHNN
4. Thông tư 22/2016/TT-NHNN
5. QĐ 873/2015 VCB - quy định cho vay
Website:
- vietcombank.com.vn (đặc biệt phần sản phẩm, tin tức)
- sbv.gov.vn (NHNN)
- cafef.vn, vneconomy.vn (tin kinh tế)
---
### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 2 TUẦN (14 ngày)
Tuần 1: Nền tảng
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| 1-2 | Ôn quy trình cho vay, 5C tín dụng | 4h/ngày |
| 3-4 | Ôn thẩm định tài sản BĐG, pháp lý | 4h/ngày |
| 5-6 | Ôn phân tích BCTC, chỉ số tài chính | 4h/ngày |
| 7 | Nghỉ ngơi, ôn tổng hợp | 2h |
Tuần 2: Chuyên sâu + Luyện tập
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| 8-9 | Học sản phẩm VCB, huy động | 3h/ngày |
| 10-11 | Luyện câu hỏi phỏng vấn, trả lời tình huống | 4h/ngày |
| 12 | Nghiên cứu VCB, Chi nhánh Quy Nhơn | 3h |
| 13 | Mock interview (tự đặt câu hỏi + trả lời) | 4h |
| 14 | Chuẩn bị hồ sơ, trang phục, nghỉ sớm | 2h |
---
### 🎯 MẸO GHI NHỚ QUAN TRỌNG
1. Nhớ số cụ thể: Biên lãi suất VCB, lãi suất cho vay thông thường, hạn mức tối thiểu
2. Câu trả lời mẫu: Chuẩn bị sẵn 5 câu chuyện thành công/bài học
3. Tình huống giả định: Luyện 10-15 tình huống phổ biến
4. Điểm mạnh cá nhân: Liên kết với yêu cầu công việc
5. Nghiên cứu đối thủ: Biết VCB khác VCB, BIDV, VietinBank ở đâu
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CV Khách hàng - VCB Quy Nhơn
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
CV Khách hàng (năm 1-3)
↓
Giao dịch viên/Teller → CV Cấp cao (3-5 năm)
↓
Chuyên viên Tín dụng (nếu chuyển sang chức năng QLN)
↓
Phó Phòng/Trưởng phòng (5-8 năm)
↓
Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh (8-12 năm)
```
Lộ trình tại Vietcombank:
- Năm 1-2: Làm quen, học hỏi, đạt KPI cơ bản
- Năm 2-3: Phát triển khách hàng, tăng dư nợ, huy động
- Năm 3-5: Có thể lên CV Cấp cao hoặc chuyên viên chức năng
- Năm 5-8: Phó Phòng hoặc Trưởng phòng
---
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
Tại Vietcombank (tham khảo, thay đổi theo thời điểm):
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VNĐ) |
|---------|-------------|-------------------|
| CV Khách hàng (mới vào) | 0-1 năm | 8-12 triệu |
| CV Khách hàng (sau 1-2 năm) | 1-3 năm | 10-15 triệu |
| CV Cấp cao | 3-5 năm | 15-22 triệu |
| Phó Phòng | 5-7 năm | 20-30 triệu |
| Trưởng Phòng | 7-10 năm | 25-40 triệu |
| Phó GĐ/GĐ CN | 10+ năm | 40-70 triệu |
Lưu ý:
- Chưa bao gồm thưởng KPI, phụ cấp
- Lương thực nhận = Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng hiệu suất
- Quy Nhơn có phụ cấp vùng, chi phí sinh hoạt thấp hơn HCM/HN
---
### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
1. Thành thạo nghiệp vụ tín dụng - hiểu sâu quy trình, rủi ro
2. Xây dựng mạng lưới khách hàng - kỹ năng network
3. Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - cross-selling, upselling
4. Phân tích tài chính nâng cao - đọc BCTC thành thạo
Trung hạn (3-5 năm):
1. Quản lý danh mục khách hàng lớn - từ 5-10 tỷ dư nợ
2. Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo - nếu muốn lên quản lý
3. Kiến thức pháp lý chuyên sâu - xử lý nợ xấu, phát mại
4. Chứng chỉ CFA/FRM - nếu muốn chuyên sâu về rủi ro
Dài hạn (5+ năm):
1. Tầm nhìn chiến lược - định hướng phát triển CN
2. Quản trị rủi ro tổng thể - đặc biệt nếu lên cấp cao
3. Kỹ năng đàm phán cấp cao - với DN lớn, tập đoàn
---
### ⚖️ ƯU ĐIỂM vs. NHƯỢC ĐIỂM CỦA VỊ TRÍ
Ưu điểm:
✅ Thương hiệu Vietcombank mạnh, uy tín cao
✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong hệ thống lớn
✅ Được đào tạo bài bản, chuẩn quốc tế
✅ Môi trường làm việc chuyên nghiệp
✅ Lương thưởng ổn định,福利 tốt
✅ Gắn bó lâu dài thì rất có giá trị trong CV
Nhược điểm:
❌ KPI cao, áp lực dư nợ, huy động liên tục
❌ Quy trình cứng nhắc, nhiều bước phê duyệt
❌ Di chuyển công tác có thể xảy ra
❌ Cạnh tranh gay gắt giữa các nhân viên
❌ Vùng Quy Nhơn: cơ hội học hỏi ít hơn HN, HCM
---
### 🔄 HƯỚNG PHÁT TRIỂN THAY THẾ
Nếu sau 3-5 năm bạn muốn chuyển hướng:
1. Chuyển sang Big4/Kiểm toán - kinh nghiệm tín dụng quý giá
2. Chuyển sang công ty tài chính - tương tự nghiệp vụ
3. Chuyển sang phòng ban chức năng - QLRR, KHCN, QLALCO
4. Ra nước ngoài học tiếp - MBA, Finance
5. Khởi nghiệp - kinh nghiệm NH mở cánh cửa fintech
Câu hỏi thường gặp
Hoàn toàn có thể nộp được! Tin tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc, chỉ là ưu tiên. Điều quan trọng hơn là bạn tốt nghiệp đúng ngành (Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế, Kế toán...) từ trường trong danh sách được chấp nhận, dưới 30 tuổi, và có kỹ năng giao tiếp tốt. Để tăng cơ hội, bạn nên: (1) Chuẩn bị kiến thức nghiệp vụ thật vững, (2) Có thực tập ngân hàng là điểm cộng lớn, (3) Thể hiện khả năng chịu áp lực và ham học hỏi trong phỏng vấn.
Mức lương cơ bản cho vị trí mới vào khoảng 8-12 triệu/tháng tùy thâm niên và thỏa thuận. Ngoài lương cơ bản, bạn còn nhận được: (1) Phụ cấp điện thoại, xăng xe, ăn trưa; (2) Thưởng KPI hàng quý/năm (có thể bằng 1-3 tháng lương); (3) Thưởng lễ, Tết; (4) Bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp đầy đủ. Tổng thu nhập thực tế có thể đạt 12-18 triệu/tháng với KPI tốt. Lưu ý: Quy Nhơn chi phí sinh hoạt thấp hơn HN, HCM nên mức sống khá thoải mái.
Khác nhau khá nhiều về bản chất công việc:
Teller (Giao dịch viên):
- Làm việc tại quầy giao dịch
- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán, gửi/rút tiền
- Giờ làm việc cố định, ít áp lực KPI
- Yêu cầu chính xác, cẩn thận
CV Khách hàng:
- Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng DN và cá nhân
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới
- Tư vấn, thẩm định và theo dõi tín dụng
- Áp lực KPI cao (dư nợ, huy động, bán sản phẩm)
- Thu nhập tiềm năng cao hơn nhờ thưởng hiệu suất
Nếu bạn thích giao tiếp, thích thử thách và muốn thu nhập cao hơn, CV Khách hàng là lựa chọn tốt hơn.
Cả hai, nhưng chủ động đi tìm khách hàng chiếm phần lớn:
Hoạt động chủ động (60-70%):
- Gọi điện, email cho khách hàng tiềm năng
- Đi gặp trực tiếp doanh nghiệp để giới thiệu sản phẩm
- Tham gia hội chợ, sự kiện kết nối DN
- Xây dựng mối quan hệ với các hiệp hội doanh nghiệp địa phương
Hoạt động thụ động (30-40%):
- Tiếp khách hàng đến quầy
- Xử lý yêu cầu của khách hàng hiện tại
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng cũ
Tại Quy Nhơn, thị trường DN vừa và nhỏ khá sôi động (khu công nghiệp, du lịch), nên cơ hội tiếp cận khách hàng mới rất nhiều nếu bạn chịu khó đi ra.
Thật lòng mà nói, đây là hai rào cản lớn:
Về trường: Vietcombank có danh sách trường cụ thể, hồ sơ không đúng danh sách sẽ bị loại ngay vòng sàng lọc. Không có ngoại lệ cho trường ngoài danh sách.
Về tuổi: Bạn đang ở ngưỡng giới hạn (30 tuổi). Nếu đợt tuyển dụng này không cứng nhắc về tuổi, bạn có thể thử, nhưng cần chuẩn bị tâm lý.
Gợi ý:
1. Cân nhắc các ngân hàng khác không giới hạn trường (VPBank, TPBank, MB Bank...)
2. Xin vào các công ty tài chính (FE Credit, Home Credit) để tích lũy kinh nghiệm
3. Sau 1-2 năm kinh nghiệm, một số ngân hàng không còn quá khắt khe về trường
4. Học thêm chứng chỉ nghiệp vụ để bù điểm yếu
KPI CV Khách hàng VCB thường bao gồm:
KPI Tín dụng:
- Tăng trưởng dư nợ: ví dụ +2-3 tỷ/quý
- Chất lượng tín dụng: tỷ lệ nợ xấu < 3%
- Số hồ sơ phê duyệt: 10-15 hồ sơ/quý
KPI Huy động:
- Tăng trưởng tiền gửi: +1-2 tỷ/quý
- Số dư tiền gửi bình quân
KPI Bán hàng:
- Cross-selling: bán thêm 2-3 sản phẩm/khách hàng
- Số lượng khách hàng mới mỗi tháng
Mức độ khó: Trung bình khó. Người mới vào sẽ cần 3-6 tháng để đạt được nhịp. Nếu bạn có mạng lưới DN tốt hoặc chịu khó đi gặp khách, KPI hoàn toàn đạt được. Áp lực chủ yếu đến từ việc duy trì đều đặn hàng tháng chứ không phải lúc nào cũng cao.
Có cơ hội, nhưng không dễ và cần thời gian:
Cách thức chuyển:
1. Xin chuyển công tác nội bộ: Sau 3-5 năm, nộp đơn xin chuyển CN. Cần có lý do chính đáng (vợ/chồng ở nơi khác, gia đình...) và được lãnh đạo đồng ý.
2. Ứng tuyển vị trí mới tại CN khác: Khi có tin tuyển dụng nội bộ, bạn nộp hồ sơ ứng tuyển như người ngoài.
3. Điều chuyển do nhu cầu công tác: Ít phổ biến, thường cho vị trí quản lý.
Lưu ý:
- VCB là ngân hàng có hệ thống CN trên toàn quốc, nhưng nhân sự thường gắn bó lâu dài với 1 CN
- Nếu mục tiêu là HN/HCM, có thể ưu tiên nộp thẳng vào các CN ở đó ngay từ đầu
- Kinh nghiệm tại Quy Nhơn vẫn rất có giá trị trong CV ngân hàng
Một ngày làm việc điển hình:
Sáng (8:00 - 12:00):
- 8:00-8:30: Check email, lên kế hoạch ngày, gọi điện hẹn khách hàng
- 8:30-11:30: Gặp khách hàng (DN hoặc cá nhân), tư vấn sản phẩm, thu thập hồ sơ
- 11:30-12:00: Hoàn thiện hồ sơ, nhập liệu vào hệ thống
Chiều (13:30 - 17:30):
- 13:30-15:00: Tiếp tục gặp khách hoặc đi thẩm định tài sản BĐG
- 15:00-16:30: Soạn thảo hồ sơ tín dụng, báo cáo
- 16:30-17:30: Theo dõi khách hàng hiện tại, giải quyết vấn đề phát sinh
Thỉnh thoảng:
- Họp team, báo cáo KPI tuần/tháng
- Tham gia đào tạo nội bộ
- Đi công tác ngoại giao khách hàng
Tính chất công việc khá linh hoạt, không ngồi cố định 1 chỗ suốt ngày.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình vừa trải qua vòng phỏng vấn VCB Quy Nhơn tuần trước. Đợt này họ tuyển 2 người nhưng có tới 30 hồ sơ nộp. Vòng chuyên môn hỏi rất sâu về thẩm định tín dụng, có cả bài thi viết tính chỉ số tài chính. Ai chưa ôn kỹ phần này thì ráng ôn lại nhé.
Đang làm CV Khách hàng tại VCB chi nhánh tỉnh khác, chia sẻ chút: vị trí này bận rộn lắm, ngày nào cũng phải gọi điện cho khách, cuối tháng thì cào cào KPI. Nhưng được cái thu nhập không tệ, cộng thưởng quý vào khoảng 2-3 tháng lương. Ai thích năng động thì phù hợp, ai thích công việc nhàn thì không nên.
Lưu ý quan trọng: bạn nào tốt nghiệp trường ngoài danh sách thì đừng mất thời gian nộp. Mình nộp 2 lần rồi đều bị loại ở vòng hồ sơ. HR họ kiểm tra rất kỹ, không có ngoại lệ đâu. Có người bạn tốt nghiệp UEH mà cũng không được nhận vì UEH không nằm trong danh sách.
Quy Nhơn mùa du lịch khách hàng DN nhiều lắm, đặc biệt mấy khu resort, khách sạn lớn. Ai vào đây mà biết khai thác mảng này thì KPI tín dụng không lo. Nhưng cạnh tranh cũng gay gắt vì mấy ngân hàng khác cũng nhắm vào.
Mình muốn hỏi: vị trí này có cần chứng chỉ gì đặc biệt không? Mình có chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán, liệu có được tính là điểm cộng không?
Mình làm thực tập sinh ở VCB Quy Nhơn 6 tháng rồi, xin chia sẻ: nhân viên ở đây khá thân thiện, sẵn sàng hướng dẫn. Có đợt tuyển dụng chính thức cho thực tập sinh, các bạn thực tập có thành tích tốt sẽ được ưu tiên. Mình nộp hồ sơ chính thức rồi, mong được nhận.
Cảnh báo: đợt này tuyển cho Quy Nhơn nhưng có thể phải đi hỗ trợ chi nhánh lân cận (Phú Yên, Bình Định) khi cần. Bạn nào không có phương tiện đi lại thì cân nhắc kỹ. Ngoài ra vị trí này thường xuyên đi thẩm định tài sản ở ngoài, không phải ngồi máy lạnh suốt đâu.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Vietcombank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát