[III.2026_Quy Nhơn] CV khách hàng (kinh nghiệm)
Mô tả công việc
- Tăng trưởng dư nợ bảo đảm đầu ra an toàn cho Ngân hàng. Đảm bảo cho vay theo đúng các chính sách của Ngân hàng Nhà nước và Vietcombank, không trái với các quy định hiện hành về cho vay.
- Phát triển khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm bán trọn gói các sản phẩm ngân hàng, tạo đầu ra cho các dịch vụ đang được cung cấp.
- Huy động tiền gửi kỳ hạn và không kỳ hạn từ các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân; Đảm bảo các doanh số sử dụng dịch vụ, sản phẩm của các đối tượng trên.
- Kiểm tra, giám sát khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân thường xuyên nhằm hạn chế tối đa các rủi ro sau khi cho vay đồng thời xây dựng uy tín và phát triển chất lượng tín dụng của Chi nhánh.
- Thẩm định giá cá tài sản bảo đảm (chức năng QLN);
- Tác nghiệp liên quan đến quản lý tài khoản vay và giải ngân, theo dõi các khoản vay, tình hình thực hiện các điều kiện phê duyệt tín dụng, hợp đồng tín dụng,… (chức năng QLN);
- Soạn thảo, hoàn thiện hồ sơ tín dụng (chức năng QLN).
Yêu cầu ứng viên
1. Trình độ chuyên môn:
- Chuyên ngành đào tạo: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Kế toán-kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ chính quy, chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng tại các trường đào tạo sau:
+ Các trường Đại học công lập trong nước;
+ Các trường Đại học ngoài công lập bao gồm: Đại học dân lập Thăng Long (tại Hà Nội); Đại học Dân lập Duy Tân ở Đà Nẵng, Đại học Tây Đô (tại Cần Thơ); Đại học dân lập Lạc Hồng (tại Đồng Nai); Đại học FPT (tại Hà Nội); Đại học Cửu Long (tại Vĩnh Long); Đại học Bình Dương, Đại học Kinh tế- Kỹ thuật Bình Dương, Đại học Quốc tế Miền Đông, Đại học Phan Thiết; Trường Đại học Kinh tế - Tài chính thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Quốc tế Hồng Bàng (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học Hoa Sen (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học dân lập Văn Lang (tại TP Hồ Chí Minh).
+ Các trường Đại học Việt Nam liên kết với các trường Đại học nước ngoài/các trường Đại học nước ngoài tại Việt Nam/các Trường Đại học nước ngoài có uy tín;
2. Trình độ ngoại ngữ: Trình độ tiếng Anh phù hợp với yêu cầu công việc
3. Độ tuổi: Không quá 35 tuổi tại thời điểm nộp hồ sơ.
4. Kỹ năng:
- Lập kế hoạch bán hàng;
- Bán hàng, tiếp thị;
- Xây dựng và quản lý các mối quan hệ;
- Giao tiếp, đàm phán.
5. Kiến thức:
- Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng;
- Có khả năng nhận biết, theo dõi, đánh giá đưa ra các giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hiệu quả trong công tác bán hàng.
6. Kinh nghiệm
Yêu cầu tối thiểu 03 năm kinh nghiệm công tác trong các tổ chức tín dụng, trong đó tối thiểu có 02 năm kinh nghiệm về tín dụng
Ghi chú:
+ VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm;
+ Trình độ Thạc sỹ trở lên chỉ là tiêu chí ưu tiên.
+ Việc quy đổi xếp loại tốt nghiệp đối với các ứng viên tốt nghiệp tại các trường đào tạo tại nước ngoài thực hiện theo quy định tại Thông tư số 08/2021/TT-BGDDT ngày 18/3/2021 về việc Ban hành quy chế đào tạo trình độ đại học.
Ưu tiên:
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí CV Khách hàng - Vietcombank Quy Nhơn
### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Kiến thức tín dụng | BẮT BUỘC | Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tín dụng |
| Thẩm định giá tài sản bảo đảm | BẮT BUỘC | Đặc biệt là BĐS, phương tiện |
| Soạn thảo hồ sơ tín dụng | BẮT BUỘC | Hợp đồng tín dụng, phê duyệt |
| Quản lý tài khoản vay & giải ngân | BẮT BUỘC | Theo dõi điều kiện phê duyệt |
| Huy động vốn (tiền gửi) | BẮT BUỘC | Kỳ hạn & không kỳ hạn |
| Kiến thức chính sách NHNN & VCB | BẮT BUỘC | Thông tư 39, quy định VCB |
| Bán hàng & tiếp thị | BẮT BUỘC | Bán trọn gói sản phẩm dịch vụ |
| Ngoại ngữ (Tiếng Anh) | CƠ BẢN | Phù hợp công việc |
### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
- Giao tiếp & đàm phán: Cần khả năng thuyết phục khách hàng doanh nghiệp lớn, đàm phán điều kiện tín dụng
- Xây dựng quan hệ (Relationship building): Duy trì và phát triển khách hàng doanh nghiệp & cá nhân dài hạn
- Lập kế hoạch bán hàng: Đặt mục tiêu dư nợ, huy động vốn theo quý/năm
- Quản lý rủi ro: Nhận biết, theo dõi, đánh giá và đưa ra giải pháp phòng ngừa rủi ro tín dụng
- Chịu áp lực KPI: Doanh số tín dụng, huy động vốn, tỷ lệ nợ xấu
### 3. Chứng chỉ & Đào tạo bổ sung gợi ý
| Chứng chỉ | Tổ chức cấp | Mức độ ưu tiên |
|-----------|-------------|----------------|
| Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (CA) | VADC - Vietcombank | ⭐⭐⭐ Rất quan trọng |
| Chứng chỉ Quản trị Rủi ro Tín dụng (CRM) | VADC | ⭐⭐⭐ Rất quan trọng |
| Chứng chỉ Thẩm định Giá (CĐG) | Thẩm định viên BĐS Việt Nam | ⭐⭐ Quan trọng |
| Chứng chỉ Tín dụng Cơ bản | VADC | ⭐⭐ Nền tảng |
| Chứng khoán chứng chỉ | SSC | ␣ Ưu tiên nếu có |
### 4. So sánh: CV Khách hàng vs CV Khách hàng Doanh nghiệp
| Tiêu chí | CV Khách hàng (Cá nhân/Tổng hợp) | CV Khách hàng Doanh nghiệp |
|----------|----------------------------------|------------------------------|
| Khách hàng mục tiêu | Cá nhân, hộ kinh doanh | Doanh nghiệp vừa và lớn |
| Quy mô tín dụng | Thường nhỏ, trung bình | Lớn, phức tạp |
| Kỹ năng ưu tiên | Bán hàng cá nhân, thẩm định nhanh | Đàm phán cấp cao, cấu trúc tài chính |
| Mức lương tham khảo | 12-18 triệu + thưởng | 18-30 triệu + thưởng |
> Lưu ý: JD này yêu cầu phát triển cả KH doanh nghiệp LẪN cá nhân, nên scope khá rộng.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn Vietcombank - CV Khách hàng Quy Nhơn
### Quy trình tuyển dụng Vietcombank (chuẩn)
1. Nộp hồ sơ online → qua website VCB hoặc email Phòng nhân sự Chi nhánh
2. Sàng lọc hồ sơ (1-2 tuần): Kiểm tra đúng danh sách trường, kinh nghiệm tín dụng
3. Phỏng vấn Vòng 1 - Phòng Nhân sự Chi nhánh: Kiểm tra thái độ, hiểu biết chung
4. Phỏng vấn Vòng 2 - Lãnh đạo Chi nhánh/Phòng KD: Kiểm tra chuyên môn sâu
5. Xác minh lý lịch & khám sức khỏe
6. Tập sự & Đào tạo (thường 3-6 tháng)
---
### Câu hỏi phỏng vấn Vòng 1 (Nhân sự)
1. Giới thiệu bản thân ngắn gọn (2-3 phút)
> Tips: Tập trung vào kinh nghiệm tín dụng và thành tích bán hàng. VD: "Em là A, 3 năm kinh nghiệm tại [Ngân hàng/TCTD], trong đó 2 năm về tín dụng, đã xử lý hồ sơ cho vay trung bình X tỷ đồng/tháng..."
2. Tại sao bạn muốn gia nhập Vietcombank?
> Tips: Nói về uy tín số 1 của VCB, môi trường chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi từ hệ thống quy trình chuẩn.
3. Bạn hiểu công việc CV Khách hàng như thế nào?
> Tips: Nêu đủ 4 vai trò: (1) Tăng trưởng dư nợ, (2) Huy động vốn, (3) Phát triển KH, (4) Quản lý rủi ro tín dụng.
4. Điểm mạnh/yếu của bạn là gì?
> Tips: Điểm mạnh gắn với công việc: kiên nhẫn thẩm định, khả năng quan hệ. Điểm yếu khéo léo biến thành điểm mạnh: "Em đôi khi quá cầu toàn trong hồ sơ, nhưng điều đó giúp em hạn chế rủi ro pháp lý..."
---
### Câu hỏi phỏng vấn Vòng 2 (Lãnh đạo - Chuyên môn)
5. Trình bày quy trình cho vay cá nhân/doanh nghiệp?
> Tips: Nêu theo trình tự: Tiếp nhận → Thẩm định hồ sơ → Thẩm định tài sản bảo đảm → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi sau giải ngân.
6. Các tiêu chí thẩm định một hồ sơ vay cá nhân 500 triệu?
> Tips: Thu nhập, tài sản bảo đảm, lịch sử tín dụng, mục đích vay, khả năng trả nợ (DSCI), các khoản nợ hiện có, thời hạn vay.
7. Bạn xử lý thế nào khi khách hàng có nợ xấu nhưng muốn vay thêm?
> Tips: Theo đúng quy định VCB, không đủ điều kiện cần từ chối hoặc đề xuất phương án cơ cấu nợ trước khi xem xét cho vay mới.
8. Làm sao để đạt KPI tăng trưởng dư nợ mà vẫn kiểm soát rủi ro?
> Tips: Đa dạng hóa danh mục khách hàng, chú trọng chất lượng thay vì số lượng, áp dụng 5C trong thẩm định, tái cấp thường xuyên.
9. Các sản phẩm dịch vụ của Vietcombank mà bạn sẽ bán kèm?
> Tips: TKTT, thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ, fund, chuyển tiền quốc tế, dịch vụ thanh toán cho DN...
10. Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay - những điều cần lưu ý gì?
> Tips: Các trường hợp cấm cho vay, hạn chế cho vay, điều kiện cho vay, tỷ lệ đảm bảo...
---
### Dress Code & Tips chuẩn bị
| Hạng mục | Yêu cầu |
|----------|---------|
| Trang phục | Âu phục lịch sự (nam: vest + cà vạt; nữ: chân váy/quần âu + áo sơ mi) |
| Phong thái | Tự tin nhưng không kiêu ngạo, chuẩn bị sẵn tinh thần hỏi về KPI |
| Tài liệu mang theo | Bản photo bằng cử nhân, CCCD, sổ hồ sơ (nếu có) |
| Nghiên cứu trước | Tìm hiểu tình hình kinh tế Bình Định, các KCN, doanh nghiệp lớn trên địa bàn |
| Câu hỏi cho nhà tuyển dụng | Hỏi về cơ cấu khách hàng Chi nhánh, KPI kỳ vọng, chương trình đào tạo nội bộ |
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho Ứng viên VCB Quy Nhơn
### Lộ trình chuẩn bị 2 tuần
#### Tuần 1: Nền tảng kiến thức
| Ngày | Nội dung học | Thời lượng |
|------|-------------|------------|
| Ngày 1-2 | Quy định cho vay của NHNN (Thông tư 39, Thông tư 22, QĐ 611) | 4-5 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Quy trình tín dụng VCB (Quyết định 1125, các quy định nội bộ) | 4-5 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Thẩm định tài sản bảo đảm (BĐS, Ô tô), định giá cổ phiếu niêm yết | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Tổng ôn + luyện câu hỏi phỏng vấn | 5 giờ |
#### Tuần 2: Chuyên sâu + Mock interview
| Ngày | Nội dung | Ghi chú |
|------|----------|---------|
| Ngày 8-9 | Phân tích BCTC doanh nghiệp (bảng CDKT, KQKD, TLC cash flow) | Quan trọng cho Vòng 2 |
| Ngày 10-11 | KPI ngân hàng & quản lý rủi ro tín dụng (NPL, LLR, DSRI...) | Ôn thật kỹ |
| Ngày 12-13 | Ôn sản phẩm VCB (FCB, IB, Trade finance, SME) | Xem website VCB |
| Ngày 14 | Mock interview tự đứng trước gương + review | Thực hành nói to |
---
### Tài liệu tham khảo bắt buộc
1. Văn bản pháp luật:
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (quy định cho vay)
- Thông tư 22/2019/TT-NHNN (phân loại nợ)
- QĐ 611/QĐ-NHNN (quy trình tín dụng NHNN)
- Luật Các TCTD 2024 (mới nhất)
2. Quy định nội bộ VCB:
- Quyết định 1125/QĐ-XXX (quy trình tín dụng VCB)
- Các quy định về thẩm định giá tài sản bảo đảm
- Quy định về giới hạn cho vay (đặc biệt với khách hàng liên quan)
3. Tài liệu chuyên môn:
- Sách "Thẩm định tín dụng doanh nghiệp" - GS.TS. Nguyễn Văn Tiến
- Báo cáo thường niên Vietcombank (2023, 2024)
- Website: vietcombank.com.vn → Mục Quan hệ nhà đầu tư
4. Phân tích BCTC cơ bản:
- Công thức tính các chỉ số: NIM, ROA, ROE, CAR, DSRI, LLR
- Hiểu các tỷ lệ an toàn hoạt động ngân hàng
- Cách đọc báo cáo tín dụng, phát hiện dấu hiệu rủi ro
---
### Ôn điểm mấu chốt cần nhớ
```
5C trong thẩm định: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition
Công thức DSCI = Tổng thu nhập - Tổng chi tiêu - Nợ cũ
Điều kiện cấm cho vay (TT39): Nợ quá hạn, không đủ năng lực pháp luật...
Tỷ lệ an toàn BĐS: Không vượt quá 60% giá trị thẩm định
```
Tư vấn nghề nghiệp
Câu hỏi thường gặp
Không nhé bạn. JD này yêu cầu rõ ràng: TỐI THIỂU 3 năm kinh nghiệm trong tổ chức tín dụng, trong đó tối thiểu 2 năm về tín dụng. Đây là vị trí tuyển dụng có kinh nghiệm (experienced hire). Bạn nên tìm các vị trí Tập sự/Chuyên viên mới (freshgraduate) của VCB hoặc ứng tuyển vào các ngân hàng nhỏ hơn để tích lũy kinh nghiệm trước 2-3 năm rồi quay lại VCB.
Với 3 năm kinh nghiệm tín dụng, mức lương thường rơi vào khoảng 14-20 triệu/tháng tại Quy Nhơn, cộng thêm thưởng 3-6 tháng lương/năm tùy vào thành tích chi nhánh. Chi phí sinh hoạt ở Quy Nhơn khá thấp, nên mức này tương đối thoải mái. Khi deal lương, bạn nên đề xuất dựa trên mức lương cũ cộng thêm 10-20% và kèm theo các chứng chỉ VCB đã có.
Vietcombank nói chung áp dụng giờ hành chính: 8h-17h thứ Hai đến thứ Sáu, thứ Bảy làm việc buổi sáng (8h-12h) tùy chi nhánh. Tuy nhiên, với vị trí CV Khách hàng, bạn sẽ thường xuyên đi gặp khách hàng ngoài giờ, đặc biệt với KH doanh nghiệp. Đặc thù ngành ngân hàng cũng có kỳ cuối tháng/quý rất bận (làm báo cáo, đối soát), lúc đó OT là thường xuyên.
Về mặt kinh nghiệm: 2 năm là chưa đủ vì yêu cầu TỐI THIỂU 3 năm. Tuy nhiên, nếu bạn đang ở năm thứ 2.5-2.8, bạn có thể nộp thử và trình bày rõ trong đơn ứng tuyển rằng bạn sẽ đủ 3 năm vào thời điểm dự kiến nhận việc. Ngoài ra, yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tín dụng cũng cần kiểm tra kỹ - nếu công việc của bạn chỉ là khu vực tín dụng nhưng không phải chuyên viên tín dụng trực tiếp thì có thể không đạt.
ĐÚNG VẬY, bị loại. JD ghi rõ: "VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm." Đây là nguyên tắc cứng của VCB. Nếu bạn đang có bằng liên thông, bạn nên tìm các ngân hàng khác không có yêu cầu này hoặc chờ các chương trình tuyển dụng không quy định rõ về hệ đào tạo.
Quy Nhơn và Bình Định đang trên đà phát triển du lịch và công nghiệp (KCN Nhơn Hội, khu kinh tế). Cơ hội để tiếp cận khách hàng doanh nghiệp trong ngành du lịch, thủy sản, chế biến khá tốt. Tuy nhiên, quy mô thị trường nhỏ hơn TP lớn, nên nếu mục tiêu dài hạn của bạn là vị trí cao tại Hội sở hoặc các thành phố lớn, bạn nên coi đây là bước đệm 2-3 năm rồi xin chuyển hoặc xin nghỉ ứng tuyển vào VCB chi nhánh TP lớn.
Hoàn toàn có thể! Vietcombank có chính sách xét tuyển nội bộ (internal transfer) khá tốt. Nếu bạn đạt KPI xuất sắc 2-3 năm liên tục, có chứng chỉ VADC đầy đủ, và xây dựng được mối quan hệ tốt với lãnh đạo, bạn có thể nộp đơn xin chuyển chi nhánh sang TP lớn hoặc ứng tuyển vào các khối chuyên biệt (Khối Khách hàng Doanh nghiệp, Khối Quản trị rủi ro, Khối Tài chính) tại Hội sở. Profile VCB được thị trường rất đánh giá cao.
Chia sẻ từ cộng đồng
Vừa phỏng vấn xong VCB Quy Nhơn tuần trước, vòng 1 hỏi khá nhẹ nhàng, tập trung vào kinh nghiệm và tại sao muốn về Quy Nhơn. Vòng 2 sẽ hỏi chuyên sâu hơn về tín dụng, có cả bài test nhỏ. Các bạn ôn kỹ Thông tư 39 và quy trình tín dụng VCB nhé.
Đang làm CVKH ở một ngân hàng tư nhân, muốn chuyển sang VCB. JD này yêu cầu 2 năm kinh nghiệm tín dụng, mình đang có 1.5 năm, còn thiếu. Có nên nộn thử hay chờ thêm 6 tháng nữa?
Lương thỏa thuận ở VCB Quy Nhơn cho 3 năm kinh nghiệm tín dụng thường rơi vào 13-16 triệu, cao hơn ngân hàng tư nhân chút xíu. Nhưng bù lại thưởng VCB rất ổn định, không bị trễ như một số ngân hàng khác. Tổng thu nhập 1 năm khoảng 200-250 triệu là OK.
Mình đang làm ở VCB Quy Nhơn, chia sẻ thật: KPI dư nợ và huy động ở đây không quá nặng như ở TP lớn, nhưng cũng đủ để áp lực. Điểm tốt là môi trường làm việc ổn định, không có biến động nhân sự lớn. Ai muốn an nhàn thì phù hợp, ai muốn phát triển nhanh thì nên cân nhắc.
Cảnh báo: trường của mình không có trong danh sách được VCB chấp nhận, mình tốt nghiệp hệ đại học công lập bình thường nhưng trường không nằm trong danh sách quy định. Đã bị loại ở bước sàng lọc hồ sơ. Các bạn kiểm tra kỹ danh sách trường trước khi nộp nhé!
Với vị trí này, các bạn cần có chứng chỉ VADC mới pass được vòng chuyên môn. Mình nộp 2 lần mới đậu, lần đầu thiếu chứng chỉ, lần sau đi phỏng vấn với chứng chỉ Thẩm định tín dụng trên tay thì ấn tượng hơn nhiều.
Quy Nhơn mùa hè nóng như đổ lửa, đi gặp khách hàng ngoài trời mệt lắm. Nhưng bù lại cuộc sống rẻ, yên tĩnh, không kẹt xe. Ai gia đình có con nhỏ thì ở đây OK, còn single muốn gặt hái thì nên nhắm HCM/HN.
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Vietcombank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát