Mô tả công việc

- Tăng trưởng dư nợ bảo đảm đầu ra an toàn cho Ngân hàng. Đảm bảo cho vay theo đúng các chính sách của Ngân hàng Nhà nước và Vietcombank, không trái với các quy định hiện hành về cho vay.

- Phát triển khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm bán trọn gói các sản phẩm ngân hàng, tạo đầu ra cho các dịch vụ đang được cung cấp.

- Huy động tiền gửi kỳ hạn và không kỳ hạn từ các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân; Đảm bảo các doanh số sử dụng dịch vụ, sản phẩm của các đối tượng trên.

- Kiểm tra, giám sát khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân thường xuyên nhằm hạn chế tối đa các rủi ro sau khi cho vay đồng thời xây dựng uy tín và phát triển chất lượng tín dụng của Chi nhánh.

- Thẩm định giá cá tài sản bảo đảm (chức năng QLN);

- Tác nghiệp liên quan đến quản lý tài khoản vay và giải ngân, theo dõi các khoản vay, tình hình thực hiện các điều kiện phê duyệt tín dụng, hợp đồng tín dụng,… (chức năng QLN);

- Soạn thảo, hoàn thiện hồ sơ tín dụng (chức năng QLN).

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ chuyên môn:
- Chuyên ngành đào tạo: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Kế toán-kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Đại học loại Khá trở lên, hệ chính quy, chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng tại các trường đào tạo sau:
+ Các trường Đại học công lập bao gồm: Học viện Tài chính, Đại học Kinh tế Quốc dân; Đại học Ngoại thương (Hà Nội và TP Hồ Chi Minh); Học viện Ngân hàng; Đại học Kinh tế - thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội; Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh; Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh; Đại học Đà Nẵng; Đại học Kinh tế - Luật – thuộc Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh; Đại học Quốc tế - thuộc Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh; Đại học Thương Mại; Đại học Tài chính – Marketing (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học Cần Thơ; Đại học Hà Nội (tại Hà Nội); Viện Đại học Mở Hà Nội; Đại học Mở TP Hồ Chí Minh (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học Tôn Đức Thắng (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học Sài Gòn (tại TP Hồ Chí Minh);
+ Các trường Đại học ngoài công lập bao gồm: Đại học dân lập Thăng Long (tại Hà Nội).
+ Hệ liên kết của các trường Đại học công lập nêu trên với các trường Đại học nước ngoài/các trường Đại học nước ngoài tại Việt Nam/các Trường Đại học nước ngoài;
- Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh chứng chỉ B (cấp trước ngày 15/01/2020)/tương đương trở lên
- Trình độ Tin học: Sử dụng thành thạo tin học Văn phòng, trình độ B (hoặc tương đương) trở lên
2. Độ tuổi: Không quá 30 tuổi tại thời điểm nộp hồ sơ.
3. Kỹ năng:
- Lập kế hoạch bán hàng;
- Bán hàng, tiếp thị;
- Xây dựng và quản lý các mối quan hệ;
- Giao tiếp, đàm phán.
4. Kiến thức:
- Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng;
- Có khả năng nhận biết, theo dõi, đánh giá đưa ra các giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hiệu quả trong công tác bán hàng.

Ghi chú:
+ VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm;
+ Trình độ Thạc sỹ trở lên chỉ là tiêu chí ưu tiên.

+ Việc quy đổi xếp loại tốt nghiệp đối với các ứng viên tốt nghiệp tại các trường đào tạo tại nước ngoài thực hiện theo quy định tại Thông tư số 08/2021/TT-BGDDT ngày 18/3/2021 về việc Ban hành quy chế đào tạo trình độ đại học

Ưu tiên:
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong trong lĩnh vực dự tuyển.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CV Khách hàng Vietcombank Đà Nẵng

### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)

1. Kiến thức Tài chính - Ngân hàng
- Hiểu rõ quy trình cho vay, thẩm định tín dụng
- Nắm vững quy định của NHNN và Vietcombank về cho vay
- Hiểu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng (tín dụng, huy động, thanh toán)
- Kiến thức về thẩm định giá tài sản bảo đảm

2. Kỹ năng Tin học
- Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Trình độ tin học B hoặc tương đương
- Ưu tiên: biết sử dụng các phần mềm ngân hàng, Core Banking

3. Ngoại ngữ
- Tiếng Anh chứng chỉ B (trước 15/01/2020) hoặc tương đương trở lên
- TOEIC ~500-600 điểm, IELTS ~5.0-5.5 hoặc PET/FCE B

4. Nghiệp vụ tín dụng
- Soạn thảo hồ sơ tín dụng
- Quản lý tài khoản vay và giải ngân
- Theo dõi điều kiện phê duyệt tín dụng
- Giám sát rủi ro sau cho vay

---

### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)

| Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả |
|---------|-------------------|-------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp tốt với KH doanh nghiệp và cá nhân |
| Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thuyết phục KH sử dụng sản phẩm, dịch vụ |
| Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Duy trì mối quan hệ lâu dài với KH |
| Lập kế hoạch | ⭐⭐⭐⭐ | Lập kế hoạch bán hàng, phát triển KH |
| Quản lý rủi ro | ⭐⭐⭐⭐ | Nhận biết, đánh giá rủi ro tín dụng |
| Xử lý tình huống | ⭐⭐⭐ | Xử lý các vấn đề phát sinh với KH |

---

### 📜 Chứng chỉ gợi ý

Nên có:
- Chứng chỉ hành nghề kiểm toán nội bộ (nếu có)
- Chứng chỉ phân tích tín dụng (FRM, CFA level 1 - là lợi thế)
- Chứng chỉ tin học B, C
- TOEIC ≥ 500 hoặc tương đương

Có thể học thêm:
- Khóa nghiệp vụ tín dụng do Vietcombank tổ chức
- Các khóa về quản trị rủi ro tín dụng

---

### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Tối thiểu

| Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Yêu cầu tối thiểu |
|----------|-------------------|-------------------|
| Bằng cấp | Tốt nghiệp loại Giỏi | Tốt nghiệp loại Khá |
| Trường học | Top đầu (NEU, FTU, Banking Academy) | Danh sách được chấp nhận |
| Ngoại ngữ | TOEIC 600+, IELTS 6.0+ | B (tương đương) |
| Kinh nghiệm | 1-2 năm trong ngành ngân hàng | Không yêu cầu, ưu tiên có |
| Tuổi | 25-28 | ≤ 30 |
| Kỹ năng | Bán hàng + Tín dụng thành thạo | Đáp ứng cơ bản |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí CV Khách hàng Vietcombank Đà Nẵng

### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn

Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ
- Kiểm tra bằng cấp, trường đại học có trong danh sách được chấp nhận
- Xác minh điểm trung bình, loại tốt nghiệp
- Kiểm tra chứng chỉ ngoại ngữ, tin học
- ⚠️ Lưu ý: VCB rất nghiêm ngặt, hệ liên thông/tại chức/văn bằng 2 sẽ bị loại ngay

Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Q&A)
- Thường là phỏng vấn trực tiếp với Trưởng phòng/Phó phòng Khách hàng
- Kiểm tra kiến thức nghiệp vụ tín dụng
- Đánh giá kỹ năng giao tiếp, bán hàng
- Thời gian: khoảng 30-45 phút

Vòng 3: Thi/Test nghiệp vụ (có thể có)
- Test tin học, Excel
- Thi nghiệp vụ tín dụng
- Làm bài test năng lực chung (IQ, EQ)

Vòng 4: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo Chi nhánh
- Gặp Giám đốc hoặc Phó giám đốc chi nhánh
- Đánh giá phong thái, thái độ, đạo đức nghề nghiệp
- Câu hỏi về mục tiêu nghề nghiệp dài hạn

---

### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 2 - Chuyên môn:
1. "Bạn hiểu công việc CV Khách hàng là gì? Mô tả một ngày làm việc của bạn."
2. "Trình bày quy trình cho vay đối với khách hàng doanh nghiệp?"
3. "Các yếu tố nào bạn cần thẩm định khi xem xét một hồ sơ vay?"
4. "Làm sao để phát triển khách hàng mới trong khi duy trì khách hàng cũ?"
5. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ?"
6. "Một doanh nghiệp SME xin vay 5 tỷ để mở rộng sản xuất, bạn sẽ đánh giá như thế nào?"
7. "Sự khác nhau giữa thế chấp và tín chấp là gì? Khi nào nên áp dụng?"
8. "Các loại tài sản bảo đảm phổ biến và cách thẩm định giá?"
9. "KPI của CV Khách hàng thường là gì? Bạn định đạt như thế nào?"
10. "Rủi ro tín dụng là gì và cách phòng ngừa?"

Vòng 4 - Ban lãnh đạo:
1. "Tại sao bạn chọn Vietcombank? Tại sao không phải ngân hàng khác?"
2. "Bạn định cư ở Đà Nẵng lâu dài không?"
3. "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?"
4. "Bạn hiểu gì về văn hóa Vietcombank?"
5. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
6. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
7. "Bạn có kinh nghiệm làm việc với khách hàng doanh nghiệp chưa?"
8. "Nếu được nhận, bạn sẽ làm gì trong 3 tháng đầu tiên?"

---

### ✅ Tips chuẩn bị phỏng vấn

Kiến thức cần ôn kỹ:
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân
- Quy định cho vay của Vietcombank (th伯特 lấy từ website)
- Các sản phẩm dịch vụ của VCB (VCB DigiCommerce, VCB Money, VCB Pay...)
- Tình hình tài chính VCB gần nhất (báo cáo thường niên)
- Thông tin về Chi nhánh Đà Nẵng (quy mô, KH nổi bật)

Chuẩn bị tâm lý:
- Vietcombank là ngân hàng lớn, phong cách chuyên nghiệp, bài bản
- Áp lực KPI cao, đặc biệt về tăng trưởng dư nợ và huy động vốn
- Sẵn sàng làm việc với cả KH doanh nghiệp và cá nhân

Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:
- "Chi nhánh có chương trình đào tạo nào cho nhân viên mới?"
- "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?"
- "Cơ hội thăng tiến trong 2-3 năm như thế nào?"

---

### 👔 Dress Code

- Nam: Âu phục màu tối (xanh navy hoặc đen), sơ mi trắng, caravat, giày da
- Nữ: Âu phục hoặc váy công sở màu tối, sơ mi thanh lịch, giày gót thấp
- Kiểu tóc gọn gàng, không để màu nhuộm quá nổi bật
- Trang sức tối giản, không mùi nước hoa nồng
- Mang theo CV, bằng cấp bản sao công chứng, chứng chỉ gốc để đối chiếu

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển CV Khách hàng Vietcombank Đà Nẵng

### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững

1. Nghiệp vụ Tín dụng

| Chủ đề | Nội dung cần ôn | Trọng số |
|--------|----------------|----------|
| Quy trình cho vay | 5 bước: tiếp xúc, thẩm định, phê duyệt, giải ngân, giám sát | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Thẩm định tài sản bảo đảm | BĐS, động sản, GCNQSDĐ, sổ tiết kiệm | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích tài chính DN | BCTC, các chỉ số tài chính (ROE, ROA, EBITDA...) | ⭐⭐⭐⭐ |
| Quy định NHNN | Thông tư 39, 22, các quy định về room tín dụng | ⭐⭐⭐ |
| Quản lý nợ xấu | Phân loại nợ, trích lập dự phòng, xử lý nợ | ⭐⭐⭐ |

2. Sản phẩm Dịch vụ Vietcombank
- Vay kinh doanh (vay tuần hoàn, vay dự án)
- Vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe
- Huy động vốn (tiết kiệm, tiền gửi thanh toán)
- Thanh toán, chuyển tiền trong nước và quốc tế
- Bảo lãnh, LC (Letter of Credit)
- Các sản phẩm VCB Digi (Digital Banking)

3. Pháp luật liên quan
- Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024
- Luật Doanh nghiệp 2020
- Bộ luật Dân sự (phần thế chấp, cầm cố)
- Nghị định về xử lý nợ xấu

4. Kiến thức kinh tế vĩ mô
- Tình hình kinh tế Đà Nẵng và khu vực miền Trung
- Chính sách tiền tệ của NHNN
- Lãi suất, tỷ giá hiện hành

---

### 📖 Tài liệu tham khảo

Sách:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - NXB Tài chính
- "Thẩm định tín dụng - Lý thuyết và thực hành" - TS. Nguyễn Minh Kiều
- "Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp" - PGS.TS Nguyễn Năng Phước

Văn bản pháp luật (cập nhật mới nhất):
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN (sửa đổi bổ sung)
- Thông tư 22/2023/TT-NHNN về hoạt động cho vay
- Quy chế cho vay của Vietcombank (tải từ website VCB)

Website hữu ích:
- https://www.vietcombank.com.vn - Sản phẩm, báo cáo thường niên
- https://sbv.gov.vn - NHNN, các thông tư mới
- Các diễn đàn ngân hàng: tamtay.vn, banktiengviet.com

---

### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 2 tuần

Tuần 1 - Nền tảng:
| Ngày | Nội dung |
|------|----------|
| Ngày 1-2 | Ôn quy trình cho vay, 5 bước nghiệp vụ tín dụng |
| Ngày 3-4 | Học cách phân tích BCTC, tính toán chỉ số tài chính |
| Ngày 5-6 | Tìm hiểu sản phẩm VCB, so sánh với đối thủ |
| Ngày 7 | Nghỉ ngơi, tổng hợp kiến thức |

Tuần 2 - Chuyên sâu & Thực hành:
| Ngày | Nội dung |
|------|----------|
| Ngày 8-9 | Ôn Thông tư 39, quy định NHNN, VCB |
| Ngày 10-11 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi & đáp)
| Ngày 12 | Thực hành tính toán tài chính, tình huống thẩm định |
| Ngày 13 | Ôn lý thuyết pháp luật, cập nhật tin tức VCB |
| Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, set đồ phỏng vấn |

Mẹo ôn hiệu quả:
- Đọc báo cáo thường niên VCB 2023-2024 để nắm thông tin mới nhất
- Theo dõi fanpage VCB, NHNN Đà Nẵng
- Tìm hiểu các case study xử lý nợ xấu có thực tế
- Tự đặt câu hỏi "nếu... thì..." và trả lời bằng lời

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CV Khách hàng Vietcombank

### 🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình

```
CV Khách hàng (CVKC)
↓ (2-3 năm, đạt KPI)
Chuyên viên khách hàng cao cấp (CVKCC)
↓ (3-4 năm, quản lý KH lớn)
Trưởng nhóm Khách hàng (TNQL)
↓ (3-5 năm, kinh nghiệm quản lý)
Phó Trưởng phòng Khách hàng Doanh nghiệp/Cá nhân
↓ (3-5 năm)
Trưởng phòng Khách hàng
↓ (5-7 năm)
Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh
```

Lộ trình chuyên môn thay thế:
- CVKC → CV Thẩm định → Trưởng phòng Thẩm định → Chuyên gia cao cấp
- CVKC → Chuyên viên Quản lý rủi ro → Trưởng phòng QLRR

---

### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo)

| Cấp bậc | Mức lương cơ bản (Đà Nẵng) | Ghi chú |
|---------|--------------------------|---------|
| CVKC mới vào (tập sự) | 8-12 triệu/tháng | Thử việc 2 tháng |
| CVKC chính thức | 10-15 triệu/tháng | Cộng thêm KPI, phụ cấp |
| CVKCC / TNQL | 15-22 triệu/tháng | Quản lý team nhỏ |
| Trưởng phòng | 22-35 triệu/tháng | KPI cao hơn, quản lý phòng |
| Phó Giám đốc | 35-50+ triệu/tháng | Theo quy mô chi nhánh |

Thu nhập thực tế = Lương cơ bản + KPI (10-30%) + Phụ cấp + Thưởng hiệu suất + Thưởng cuối năm (thường 2-4 tháng lương)

---

### ⚠️ Thực tế cần biết trước khi ứng tuyển

Điểm tích cực:
- Thương hiệu Vietcombank uy tín, mạnh nhất Việt Nam
- Được đào tạo bài bản, chuẩn hóa quy trình
- Cơ hội tiếp xúc KH doanh nghiệp lớn, học hỏi nhiều
- Lương, thưởng ổn định, ít bị拖欠 lương
- Cơ sở vật chất, hệ thống IT hiện đại

Điểm thách thức:
- KPI rất cao: Tăng trưởng dư nợ, huy động vốn, bán bảo hiểm, thẻ tín dụng
- Áp lực đuổi nợ xấu: Nếu KH không trả được, CV phụ trách chịu ảnh hưởng
- Làm việc ngoài giờ: Cuối quý, năm KPI thường rất căng
- Cạnh tranh khốc liệt: Vị trí hot, nhiều người ứng tuyển
- Di chuyển công tác: Có thể phải luân chuyển chi nhánh theo nhu cầu

---

### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến

Ngắn hạn (0-1 năm):
- Thành thạo các phần mềm ngân hàng (Core Banking, Credit Portal)
- Học cách phân tích ngành nghề, đánh giá rủi ro tín dụng
- Rèn kỹ năng bán hàng, chốt deal với KH

Trung hạn (1-3 năm):
- Quản lý danh mục KH lớn (Top 50 DN của Đà Nẵng)
- Kỹ năng lãnh đạo, dẫn dắt team nhỏ
- Kiến thức về products khác nhau (đầu tư, bảo hiểm nhân thọ, bancassurance)

Dài hạn (3-5 năm):
- Tư duy quản trị, chiến lược kinh doanh chi nhánh
- Mở rộng network doanh nghiệp trong khu vực miền Trung
- Có thể thi tuyển vào Trụ sở chính Hà Nội (Phòng Khách hàng Doanh nghiệp lớn)

---

### 💡 Lời khuyên từ người đi trước

1. "Nên bắt đầu từ KH cá nhân để học cách làm việc với KH, sau đó chuyển sang DN." - Anh T.N, cựu nhân viên VCB

2. "KPI là con dao 2 lưỡi - đạt được thì thu nhập rất tốt, không đạt thì áp lực rất lớn. Cân nhắc kỹ sức chịu đựng của mình." - Chị H.P, CVKC 3 năm

3. "Vietcombank là nơi tốt để xây dựng thương hiệu cá nhân. Nhưng muốn giỏi thật sự, phải tự học thêm nhiều thứ bên ngoài." - Anh V.M, Trưởng phòng VCB Đà Nẵng

4. "Đà Nẵng là thành phố dễ sống, chi phí thấp hơn HN, HCM. Nhưng cơ hội thăng tiến và thu nhập cũng thấp hơn đôi chút." - Chị L.T.H, 2 năm kinh nghiệm

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp loại Khá, chưa có kinh nghiệm, có hy vọng đỗ vị trí CV Khách hàng VCB Đà Nẵng không?

Hoàn toàn có hy vọng! VCB Đà Nẵng tuyển dụng cả ứng viên chưa có kinh nghiệm. Điều quan trọng nhất là bạn đáp ứng đủ tiêu chuẩn về bằng cấp (tốt nghiệp hệ chính quy, loại Khá trở lên, đúng trường trong danh sách), chứng chỉ ngoại ngữ B, tin học B. Khi phỏng vấn, hãy thể hiện: khát khao học hỏi, giao tiếp tự tin, hiểu biết cơ bản về nghiệp vụ tín dụng. Nếu đã thực tập ở ngân hàng hoặc bán lẻ, hãy kể chi tiết. Ưu tiên tuyển dụng cũng có nghĩa là kinh nghiệm là điểm cộng, không phải bắt buộc.

Trường em tốt nghiệp có trong danh sách, nhưng là hệ liên thông từ cao đẳng. Có nộp được không?

Không nộp được. VCB nêu rõ: 'VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm.' Đây là tiêu chí loại trừ tuyệt đối, dù bạn tốt nghiệp loại Giỏi hay có thêm bằng Thạc sỹ. Nếu bạn đang trong diện này, hãy cân nhắc tích lũy kinh nghiệm ở các ngân hàng thương mại khác (VPBank, Techcombank, TPBank...) rồi quay lại VCB sau 2-3 năm khi đã có kinh nghiệm thực tế.

Mức lương thực nhận của CV Khách hàng VCB Đà Nẵng khoảng bao nhiêu?

Mức lương công khai là 'Thỏa thuận', nhưng thực tế VCB có lương cơ bản theo bậc. Tại Đà Nẵng, CVKC mới vào có lương cơ bản khoảng 8-12 triệu/tháng (tùy bằng cấp, xếp loại tốt nghiệp). Thu nhập thực nhận mỗi tháng = Lương cơ bản + Phụ cấp (xăng xe, điện thoại...) + KPI. Nếu đạt 100% KPI, tổng thu nhập có thể đạt 15-18 triệu/tháng. Cuối năm thưởng thêm 2-4 tháng lương. Mức sống ở Đà Nẵng với thu nhập này khá thoải mái, chi phí thuê nhà chỉ khoảng 4-7 triệu/tháng.

KPI của CV Khách hàng VCB là gì? Có khó đạt không?

KPI chính của CVKC gồm: (1) Tăng trưởng dư nợ cho vay - thường 10-15% mỗi năm; (2) Huy động tiền gửi - tăng trưởng huy động 12-20%; (3) Bán sản phẩm: bảo hiểm, thẻ tín dụng, ngân hàng điện tử; (4) Chất lượng tín dụng - giữ nợ xấu dưới ngưỡng quy định (thường <3%). Mức độ khó tùy thuộc danh mục KH bạn quản lý. KH cũ thì dễ duy trì, KH mới thì phải tìm kiếm liên tục. Áp lực cao nhất là cuối quý và cuối năm. Người mới vào thường được giảm KPI trong 3-6 tháng đầu.

Làm CV Khách hàng VCB có phải đi bộ phận thẩm định không? Mối quan hệ giữa CV và thẩm định như thế nào?

CV Khách hàng (người bán hàng) và Thẩm định (người đánh giá rủi ro) là 2 chức năng tách biệt. Trong JD có ghi '(chức năng QLN)' tức là phần CVKC hỗ trợ soạn hồ sơ, theo dõi giải ngân - còn quyết định cuối cùng là của Phòng Quản lý nợ/thẩm định. Tuy nhiên, CVKC cần hiểu quy trình thẩm định để tư vấn đúng cho KH, chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và sát thực tế. Nếu hồ sơ CV chuẩn bị kém, thẩm định sẽ trả lại, ảnh hưởng đến KPI.

Nên chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn chuyên môn vị trí này?

Ôn 4 nhóm kiến thức chính: (1) Quy trình cho vay - hãy vẽ sơ đồ 5 bước từ tiếp xúc KH đến giải ngân; (2) Thẩm định tài sản bảo đảm - biết cách kiểm tra GCNQSDĐ, định giá BĐS; (3) Phân tích BCTC - tính được các chỉ số cơ bản (vòng quay, khả năng thanh toán); (4) Sản phẩm VCB - kể tên được ít nhất 5 sản phẩm và đối tượng KH phù hợp. Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thực tế về việc xử lý tình huống với KH. Nếu chưa đi làm, có thể kể từ kinh nghiệm thực tập hoặc bài tập lớn.

Vietcombank Đà Nẵng so với các chi nhánh ở Hà Nội hay TP.HCM có gì khác biệt?

Khác biệt chính: (1) Quy mô: Đà Nẵng là chi nhánh cấp 1 nhưng nhỏ hơn Hà Nội, TP.HCM - khoảng 100-150 nhân viên; (2) KH đặc thù: nhiều doanh nghiệp du lịch, bất động sản, chế biến thủy sản - khác với HCM hay làm sản xuất, xuất nhập khẩu; (3) Thu nhập: thấp hơn HCM khoảng 10-20% nhưng chi phí sống cũng thấp hơn nhiều; (4) Cơ hội thăng tiến lên Trụ sở chính: ít hơn, nhưng nếu thể hiện tốt vẫn có cơ hội luân chuyển; (5) Chất lượng cuộc sống: Đà Nẵng được đánh giá top đầu Việt Nam về môi trường sống.

Nếu không đạt KPI 1-2 tháng liên tiếp thì sao? Có bị sa thải không?

Thực tế: Không đạt KPI 1-2 tháng chưa bị sa thải ngay, nhưng sẽ bị áp lực từ Trưởng phòng. VCB thường có quy trình: Tháng 1-2 không đạt → phỏng vấn cảnh cáo, lập kế hoạch cải thiện; 3-6 tháng liên tục không đạt → bị chuyển sang vị trí khác hoặc chi nhánh có KPI thấp hơn; vi phạm nghiêm trọng (nợ xấu cao do tắc trách) → có thể bị kỷ luật, thậm chí sa thải. Tuy nhiên, nếu bạn chịu khó, học hỏi, đa phần mọi người đều vượt qua được giai đoạn khó khăn ban đầu. Lời khuyên: nên xây dựng mạng lưới KH ngay từ đầu, đừng để KH cũ chuyển đi mà không thay thế.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-15

Mình nộp VCB Đà Nẵng hồ sơ rồi mà sao không thấy ai gọi phỏng vấn nhỉ? Đợi 2 tháng rồi. Có ai biết thời gian xử lý hồ sơ thường bao lâu không?

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-28

Vào VCB Đà Nẵng 2 năm rồi, lương cứng 11tr, KPI tốt thì thực nhận 15-17tr/tháng. Mình quản lý 40 khách hàng DN vừa và nhỏ. Đợt vừa rồi bị nợ xấu 1 KH, áp lực kinh khủng. Nhưng nói chung cũng ổn, thương hiệu VCB đi đâu cũng được kính trọng.

L

Linh P*** 2024-11-20

Cảm ơn bài viết! Đang ôn phỏng vấn VCB Đà Nẵng tuần sau. Cho mình hỏi vòng test năng lực có khó lắm không? Mình thi trắc nghiệm toán, logic hay gì?

b

banker2024 2024-11-08

Có ai rõ vòng thi nghiệp vụ VCB nó hỏi gì không? Mình nghe nói có cả bài tập tình huống tín dụng luôn. Khó quá, đang ôn BCTC mệt quá 😅

Ẩ

Ẩn danh 2024-10-15

Lời khuyên thật lòng: Đừng có nghĩ vào VCB là nhàn. KPI huy động vốn gần đây tăng mạnh, ai không có mạng lưới sẽ vật lắm. Nhưng được cái là VCB đào tạo bài bản, ra đi đâu cũng dễ xin việc.

T

Tuấn A*** 2024-11-22

Mình tốt nghiệp ĐH Đà Nẵng loại Giỏi, Toeic 650, đang nộp. Bạn nào từng phỏng vấn ở đây chia sẻ kinh nghiệm với. Thấy lo quá 😭

Ẩ

Ẩn danh 2024-11-01

Có điều mình không hiểu - sao VCB cứ bắt buộc danh sách trường thế? Sinh viên Đà Lạt, Huế giỏi lắm cũng không nộp được. Có phải form trường công lập top hay điểm chuẩn đầu vào nó nói lên điều gì không? Mình thấy hơi bất công.

c

career_seeker 2024-11-18

Mình chuyển từ VPBank sang VCB Đà Nẵng được 6 tháng. So sánh: VCB ổn định hơn, KPI không quá khắc nghiệt như VPBank nhưng lương cứng cũng thấp hơn. Ai thích ổn định thì VCB, ai thích năng động và mức lương top thì các ngân hàng tư nhân.

[III.2026_Đà Nẵng] CV khách hàng