[I.2026_Nha Trang] CV khách hàng (kinh nghiệm)
Mô tả công việc
## Mô tả công việc
- Tăng trưởng dư nợ bảo đảm đầu ra an toàn cho Ngân hàng. Đảm bảo cho vay theo đúng các chính sách của Ngân hàng Nhà nước và Vietcombank, không trái với các quy định hiện hành về cho vay.
- Phát triển khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân nhằm bán trọn gói các sản phẩm ngân hàng, tạo đầu ra cho các dịch vụ đang được cung cấp.
- Huy động tiền gửi kỳ hạn và không kỳ hạn từ các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân; Đảm bảo các doanh số sử dụng dịch vụ, sản phẩm của các đối tượng trên.
- Kiểm tra, giám sát khối khách hàng doanh nghiệp và cá nhân thường xuyên nhằm hạn chế tối đa các rủi ro sau khi cho vay đồng thời xây dựng uy tín và phát triển chất lượng tín dụng của Chi nhánh.
- Thẩm định giá cá tài sản bảo đảm (chức năng QLN);
- Tác nghiệp liên quan đến quản lý tài khoản vay và giải ngân, theo dõi các khoản vay, tình hình thực hiện các điều kiện phê duyệt tín dụng, hợp đồng tín dụng,… (chức năng QLN);
- Soạn thảo, hoàn thiện hồ sơ tín dụng (chức năng QLN).
## Tiêu chuẩn tuyển dụng
1. Trình độ chuyên môn:
- Chuyên ngành đào tạo: Tài chính-Ngân hàng, Kinh tế đầu tư, Kinh tế quốc tế, Kế toán-kiểm toán, Quản trị kinh doanh, Marketing, Chứng khoán hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp Đại học trở lên, hệ chính quy, chuyên ngành phù hợp với vị trí tuyển dụng tại các trường đào tạo sau:
+ Các trường Đại học công lập trong nước;
+ Các trường Đại học ngoài công lập bao gồm: Đại học dân lập Thăng Long (tại Hà Nội); Đại học Dân lập Duy Tân ở Đà Nẵng, Đại học Tây Đô (tại Cần Thơ); Đại học dân lập Lạc Hồng (tại Đồng Nai); Đại học FPT (tại Hà Nội); Đại học Cửu Long (tại Vĩnh Long); Đại học Bình Dương, Đại học Kinh tế- Kỹ thuật Bình Dương, Đại học Quốc tế Miền Đông, Đại học Phan Thiết; Trường Đại học Kinh tế - Tài chính thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Quốc tế Hồng Bàng (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học Hoa Sen (tại TP Hồ Chí Minh); Đại học dân lập Văn Lang (tại TP Hồ Chí Minh).
+ Các trường Đại học Việt Nam liên kết với các trường Đại học nước ngoài/các trường Đại học nước ngoài tại Việt Nam/các Trường Đại học nước ngoài có uy tín;
2. Trình độ ngoại ngữ: Trình độ tiếng Anh phù hợp với yêu cầu công việc
3. Độ tuổi: Không quá 35 tuổi tại thời điểm nộp hồ sơ.
4. Kỹ năng:
- Lập kế hoạch bán hàng;
- Bán hàng, tiếp thị;
- Xây dựng và quản lý các mối quan hệ;
- Giao tiếp, đàm phán.
5. Kiến thức:
- Có kiến thức về sản phẩm dịch vụ Ngân hàng;
- Có khả năng nhận biết, theo dõi, đánh giá đưa ra các giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hiệu quả trong công tác bán hàng.
6. Kinh nghiệm
Yêu cầu tối thiểu 03 năm kinh nghiệm công tác trong các tổ chức tín dụng, trong đó tối thiểu có 02 năm kinh nghiệm về tín dụng
Ghi chú:
+ VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm;
+ Trình độ Thạc sỹ trở lên chỉ là tiêu chí ưu tiên.
+ Việc quy đổi xếp loại tốt nghiệp đối với các ứng viên tốt nghiệp tại các trường đào tạo tại nước ngoài thực hiện theo quy định tại Thông tư số 08/2021/TT-BGDDT ngày 18/3/2021 về việc Ban hành quy chế đào tạo trình độ đại học.
## Các tiêu chí ưu tiên
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|---------------|---------|
| Thẩm định tín dụng | Bắt buộc | Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm về tín dụng |
| Thẩm định giá tài sản bảo đảm | Bắt buộc | Nhà, đất, phương tiện... |
| Soạn thảo hồ sơ tín dụng | Bắt buộc | Chuẩn bị hồ sơ vay vốn |
| Quản lý tài khoản vay & giải ngân | Bắt buộc | Theo dõi giải ngân, điều kiện phê duyệt |
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc | Hiểu rõ sản phẩm VCB đang cung cấp |
| Đánh giá rủi ro tín dụng | Bắt buộc | Phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro sau cho vay |
| Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, phần mềm ngân hàng nội bộ |
| Ngoại ngữ (tiếng Anh) | Trung bình | Phù hợp công việc kinh doanh |
### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Ứng dụng trong công việc |
|---------|------------------------|
| Kỹ năng bán hàng | Bán trọn gói sản phẩm ngân hàng cho khách hàng hiện tại và tiềm năng |
| Giao tiếp & đàm phán | Thuyết phục khách hàng, xử lý thương lượng lãi suất, điều kiện vay |
| Xây dựng quan hệ | Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng doanh nghiệp |
| Lập kế hoạch | Lên kế hoạch tăng trưởng dư nợ, huy động vốn theo chỉ tiêu |
| Quản lý thời gian | Xử lý nhiều hồ sơ, deadline cạnh tranh |
| Chịu áp lực | Chỉ tiêu kinh doanh, rủi ro tín dụng |
### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý
- Chứng chỉ Phân tích Tín dụng (VCB hoặc các tổ chức uy tín)
- Chứng chỉ Chứng khoán (nếu có thời gian)
- Chứng chỉ ACCA, CFA (lợi thế cạnh tranh)
- Chứng chỉ Tin học (MOS, IC3)
- IELTS 5.5+ (minh chứng ngoại ngữ)
### 📊 So sánh: CV Khách hàng (Có kinh nghiệm) vs. Fresher
| Tiêu chí | Vị trí có kinh nghiệm | Vị trí fresher |
|----------|----------------------|----------------|
| Kinh nghiệm | Tối thiểu 3 năm (2 năm tín dụng) | Không yêu cầu |
| Mức lương | Thỏa thuận, thường cao hơn | Thường theo lương cơ bản |
| Áp lực KPI | Cao hơn (phải đáp ứng ngay) | Thấp hơn (có thời gian học hỏi) |
| Cơ hội thăng tiến | Nhanh hơn | Cần thời gian tích lũy |
| Yêu cầu trường | Cụ thể, có danh sách | Có thể linh hoạt hơn |
Kết luận: Vị trí này yêu cầu kinh nghiệm thực tế, phù hợp với người đang làm tại các TCTD khác muốn chuyển sang VCB.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn VCB Nha Trang
### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn
Thông thường VCB tuyển dụng qua 3 vòng:
| Vòng | Nội dung | Thời gian | Đối tượng |
|------|----------|-----------|-----------|
| Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ | Sau khi nộp 1-2 tuần | HR |
| Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-60 phút | Trưởng phòng/Phó GĐ CN |
| Vòng 3 | Phỏng vấn cấp cao | 30-45 phút | Giám đốc CN + HR |
### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng
#### Vòng 1 - Sàng lọc hồ sơ
- "Giới thiệu bản thân trong 2 phút"
- "Tại sao bạn muốn chuyển từ ngân hàng hiện tại sang VCB?"
- "Bạn biết gì về VCB Nha Trang?"
- "Mô tả kinh nghiệm tín dụng của bạn"
#### Vòng 2 - Chuyên môn
- "Mô tả quy trình thẩm định một hồ sơ vay doanh nghiệp"
- "Xử lý thế nào khi khách hàng có dòng tiền không ổn định?"
- "Bạn đã từng xử lý nợ xấu chưa? Cách xử lý?"
- "Các yếu tố bạn đánh giá khi thẩm định tài sản bảo đảm?"
- "Kế hoạch phát triển khách hàng của bạn như thế nào?"
- "Bạn đánh giá thế nào về thị trường bất động sản Nha Trang?"
- "Cách tính các chỉ tiêu tài chính: DTI, CIR, NIM..."
- "Phân biệt cho vay có bảo đảm và không có bảo đảm"
#### Vòng 3 - Cấp cao
- "Mục tiêu 3-5 năm tới của bạn là gì?"
- "Bạn sẽ đóng góp gì cho VCB Nha Trang?"
- "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn?"
- "Bạn xử lý áp lực KPI như thế nào?"
- "Tình huống: Khách hàng lớn muốn vay nhưng hồ sơ không đạt?"
- "Tại sao chúng tôi nên tuyển bạn thay vì ứng viên khác?"
### 💡 Tips chuẩn bị
1. Nghiên cứu kỹ:
- Tìm hiểu VCB: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính, thị phần
- Nắm thông tin VCB Nha Trang: quy mô, khách hàng chính, đặc thù địa phương
- Đọc báo cáo tài chính VCB gần nhất
2. Ôn tập chuyên môn:
- Quy định Về cho vay của NHNN (Thông tư 39/2016/TT-NHNN)
- Quy trình tín dụng VCB
- Các sản phẩm: cho vay cá nhân, doanh nghiệp, bảo lãnh...
- Cách xử lý nợ xấu, phân loại nợ
3. Chuẩn bị portfolio:
- Mang theo CV chi tiết, có các dự án/thành tích cụ thể
- Chuẩn bị số liệu: doanh số, số lượng KH, dư nợ đã quản lý
4. Chuẩn bị tâm lý:
- VCB phỏng vấn khá nghiêm túc, formal
- Trả lời ngắn gọn, rõ ràng, có cấu trúc (STAR: Situation - Task - Action - Result)
- Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng
### 👔 Dress Code
- Trang phục: Complate formal (vest, cà vạt với nam)
- Màu sắc: Nâu xám, xanh đen (tránh đen hoàn toàn)
- Giày: Da lịch sự, sạch sẽ
- Phụ kiện: Đồng hồ, túi xách formal
- Không: Sandal, giày thể thao, quần jeans
### ⚠️ Lưu ý quan trọng
- VCB rất nghiêm túc về hồ sơ gốc - mang theo bản gốc để đối chiếu
- Không nhận hồ sơ liên thông, tại chức, văn bằng 2
- Đến đúng giờ, chuẩn bị tinh thần chờ đợi 30-60 phút
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị
### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Nắm
1. Kiến thức Pháp luật (BẮT BUỘC)
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Quy định cho vay tổ chức, cá nhân
- Thông tư 22/2019/TT-NHNN: Sửa đổi cho vay tiêu dùng
- Thông tư 08/2021/TT-BGDDT: Quy chế đào tạo đại học (đọc phần quy đổi)
- Luật Các TCTD 2024: Những thay đổi mới nhất
- Quy chế VCB: Quy trình tín dụng nội bộ (tìm hiểu chung)
2. Kiến thức Tín dụng
- Quy trình thẩm định tín dụng doanh nghiệp
- Phân tích báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Kết quả kinh doanh, Lưu chuyển tiền tệ)
- Các chỉ số tài chính: ROA, ROE, DTI, Current ratio, Quick ratio...
- Định giá tài sản bảo đảm (bất động sản, động sản)
- Phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro
- Xử lý nợ xấu, cơ cấu lại nợ
3. Sản phẩm Ngân hàng VCB
- Cho vay cá nhân: mua nhà, mua xe, tiêu dùng, thấu chi
- Cho vay doanh nghiệp: vay lưu động, vay trung dài hạn, bảo lãnh
- Huy động vốn: tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi
- Dịch vụ thanh toán: ATM, POS, Internet Banking, Mobile Banking
4. Kiến thức Thị trường
- Tình hình kinh tế Khánh Hòa, Nha Trang
- Thị trường BĐS Nha Trang (du lịch, nghỉ dưỡng)
- Đặc thù DN tại địa phương (du lịch, dịch vụ, nuôi trồng thủy sản)
### 📖 Tài liệu Tham khảo
| Loại | Tài liệu | Nguồn |
|------|----------|-------|
| Pháp luật | Thông tư 39, Luật TCTD | NHNN website |
| VCB | Báo cáo thường niên | VCB website |
| Tài chính | Phân tích BCTC | Nghiencuu.chungkhoan.vn |
| Thị trường | Báo cáo ngành ngân hàng | MBS, VNDIRECT |
| Thực hành | Case study tín dụng | Sách chuyên ngành |
### 📅 Lộ trình Chuẩn bị 1-2 tuần
Tuần 1 - Nền tảng:
- Ngày 1-2: Đọc Thông tư 39, nắm quy định cho vay cơ bản
- Ngày 3-4: Ôn quy trình thẩm định tín dụng, phân tích BCTC
- Ngày 5-6: Nghiên cứu sản phẩm VCB, thị trường Nha Trang
- Ngày 7: Tổng hợp, ghi chú các điểm quan trọng
Tuần 2 - Luyện tập:
- Ngày 8-9: Practice phỏng vấn (tự hỏi đáp trước gương)
- Ngày 10-11: Chuẩn bị portfolio, số liệu thành tích
- Ngày 12: Chuẩn bị trang phục, in tài liệu
- Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý
### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn
- [ ] Photo CCCD (4 ảnh 4x6)
- [ ] Bằng tốt nghiệp + bảng điểm gốc
- [ ] Chứng chỉ ngoại ngữ, tin học gốc
- [ ] Hợp đồng lao động cũ / xác nhận công tác
- [ ] Sổ bảo hiểm xã hội
- [ ] CV đã nộp (in sẵn)
- [ ] Trang phục chỉnh tề
- [ ] Kiến thức về VCB, vị trí ứng tuyển
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp
### 🚀 Lộ trình Thăng tiến
```
CV Khách hàng (khởi điểm)
↓ (2-3 năm)
Chuyên viên Tín dụng cao cấp / Phó phòng
↓ (3-5 năm)
Trưởng phòng Tín dụng / Trưởng phòng Kinh doanh
↓ (5-7 năm)
Phó Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Chi nhánh nhỏ
↓ (7-10 năm)
Giám đốc Chi nhánh lớn / Cán bộ QLDA trung ương
```
### 💰 Mức Lương Kỳ vọng
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương ước tính* |
|---------|-------------|---------------------|
| CV Khách hàng (mới vào) | 0-1 năm | 10-15 triệu/tháng |
| CV Khách hàng có KN | 3-5 năm | 15-25 triệu/tháng |
| Phó phòng/Trưởng phòng | 5-8 năm | 25-40 triệu/tháng |
| Phó GĐ/GĐ Chi nhánh | 10+ năm | 50-80 triệu/tháng + thưởng |
*Chưa bao gồm: thưởng KPI, phụ cấp, lương tháng 13, thưởng Tết*
### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm
Ngắn hạn (1-2 năm đầu):
- Thành thạo quy trình tín dụng VCB
- Nâng cao kỹ năng phân tích BCTC
- Xây dựng danh mục khách hàng riêng
- Đạt/ vượt KPI hàng tháng/ quý
Trung hạn (3-5 năm):
- Phát triển mạng lưới KH doanh nghiệp lớn
- Quản lý đội nhóm nhỏ
- Chứng chỉ chuyên môn (nếu chưa có)
- Hiểu sâu các sản phẩm phức tạp (thu xếp vốn, tài trợ dự án)
Dài hạn (5-10 năm):
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
- Am hiểu toàn diện hoạt động chi nhánh
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành
- Mở rộng network với DN lớn, tổ chức
### 🎯 Lời khuyên thực tế
Nên làm:
- ✅ Tích cực tiếp cận KH mới, không chỉ phục vụ KH cũ
- ✅ Xây dựng uy tín, tin cậy với KH
- ✅ Cập nhật thường xuyên chính sách, sản phẩm mới
- ✅ Ghi chép, đúc kết kinh nghiệm từ các ca xử lý khó
- ✅ Mạnh dạn học hỏi từ anh chị đi trước
Không nên:
- ❌ Làm biếng, trông chờ KH tự đến
- ❌ Bỏ qua quy trình, làm việc cầu may
- ❌ Để nợ xấu tăng mà không chủ động xử lý
- ❌ Giữ khách hàng "trong tay" một cách không lành mạnh
- ❌ Chỉ tập trung KPI ngắn hạn, bỏ qua chất lượng
Về chuyển sang VCB:
- VCB có thương hiệu mạnh → lợi thế CV về sau
- Lương thực tế có thể thấp hơn NHTMCP nhưng ổn định hơn
- Cơ hội thăng tiến trong hệ thống lớn
- Phù hợp người thích môi trường ổn định, bài bản
- Chi nhánh Nha Trang: thị trường du lịch, có đặc thù riêng
Câu hỏi thường gặp
Theo tin tuyển dụng, mức lương ghi 'Thỏa thuận'. Thực tế, với 3+ năm kinh nghiệm tín dụng, bạn có thể thương lượng từ 15-25 triệu/tháng, chưa kể thưởng KPI, lương tháng 13 và các phụ cấp khác. VCB có hệ thống lương bậc rõ ràng, nên khi phỏng vấn hãy hỏi rõ lộ trình lương và thưởng.
Bạn đã đáp ứng yêu cầu 3 năm kinh nghiệm. Cần lưu ý: (1) Kiểm tra trường tốt nghiệp có trong danh sách được chấp nhận không, (2) Chuẩn bị sẵn hồ sơ gốc để đối chiếu, (3) Ôn kỹ quy định NHNN và quy trình tín dụng VCB, (4) Chuẩn bị số liệu thành tích cụ thể để thuyết phục nhà tuyển dụng, (5) Lý do chuyển việc cần rõ ràng, tích cực.
Vị trí này chịu KPI về: tăng trưởng dư nợ, huy động vốn (tiền gửi), sản phẩm dịch vụ đi kèm, chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu). Áp lực tương đối cao, đặc biệt cuối quý/cuối năm. Tuy nhiên VCB có lợi thế thương hiệu nên KH tiếp cận dễ hơn ngân hàng nhỏ. Bạn nên hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn.
Nha Trang là thành phố du lịch, nên thị trường có đặc thù: (1) Nhu cầu vay liên quan bất động sản, khách sạn, nhà hàng cao, (2) Khách hàng cá nhân có thu nhập theo mùa, (3) Doanh nghiệp du lịch, dịch vụ chiếm tỷ trọng lớn, (4) Thị trường BĐS nghỉ dưỡng sôi động. Đây vừa là cơ hội (nhu cầu cao) vừa là thách thức (thu nhập không ổn định, rủi ro theo mùa).
Không nên. Vị trí này yêu cầu TỐI THIỂU 3 năm kinh nghiệm trong tổ chức tín dụng, trong đó tối thiểu 2 năm về tín dụng. Hồ sơ của bạn sẽ bị loại ở vòng sàng lọc. Thay vào đó, hãy tìm các vị trí tuyển dụng fresher của VCB hoặc bắt đầu ở ngân hàng nhỏ hơn để tích lũy kinh nghiệm, sau đó 3-5 năm nữa quay lại VCB.
VCB có quy trình tuyển dụng bài bản và nghiêm túc hơn nhiều ngân hàng tư nhân. Điểm khác biệt: (1) Sàng lọc hồ sơ rất kỹ (chỉ nhận đúng tiêu chuẩn), (2) Phỏng vấn formal, ít hỏi tình huống 'hại não' nhưng đi sâu vào chuyên môn, (3) Thường có 2-3 vòng, (4) Thời gian xử lý hồ sơ có thể lâu hơn (2-4 tuần/vòng). Nên kiên nhẫn và chủ động follow-up sau 1-2 tuần.
Không. VCB nêu rõ: 'VCB chỉ nhận hồ sơ theo đúng các tiêu chuẩn trên, không nhận hồ sơ đối với ứng viên tốt nghiệp hệ liên thông, tại chức, văn bằng 2, vừa học vừa làm.' Đây là điểm cứng, không có ngoại lệ. Nếu bạn thuộc diện này, hãy cân nhắc các ngân hàng khác hoặc chờ các vị trí không yêu cầu chuyên ngành cụ thể.
VCB là ngân hàng thương mại nhà nước lớn nhất, hệ thống chi nhánh rộng khắp. Cơ hội: (1) Thăng tiến trong hệ thống (Trưởng phòng → Phó GĐ → GĐ CN), (2) Chuyển đổi sang các phòng ban khác (Tài chính, Kiểm toán, Quản trị rủi ro), (3) Cơ hội luân chuyển, điều động giữa các chi nhánh, (4) Thương hiệu VCB giúp 'đẹp CV' nếu sau này chuyển việc. Tuy nhiên, tốc độ thăng tiến phụ thuộc nhiều vào năng lực, quan hệ và vị trí空缺.
Chia sẻ từ cộng đồng
Mình đang ở VCB Đà Nẵng, muốn chuyển về Nha Trang. Ai có thông tin gì về chi nhánh Nha Trang không? Tìm hiểu thấy thị trường du lịch nên khách hàng chủ yếu là khách sạn, resort. Cần lưu ý gì không?
Mình nộp hồ sơ vị trí này tháng trước, đã qua vòng sơ tuyển, tuần sau phỏng vấn. Ai có kinh nghiệm phỏng vấn VCB gần đây chia sẻ giúp mình với?
Yêu cầu trường học của VCB khắt khe vãi. Mình tốt nghiệp trường tư ở TP.HCM không nằm trong danh sách, chắc khỏi nộp rồi. Giờ tính sao đây?
Mình có 4 năm kinh nghiệm tín dụng tại ngân hàng TMCP, vừa nộp hồ sơ. Ai biết VCB Nha Trang tuyển bao nhiêu người cho vị trí này không? Hay chỉ tuyển 1 người thôi?
Lương thỏa thuận nhưng thực tế mình được offer 18 triệu + KPI, vào làm 1 năm rồi. So với ngân hàng cũ thì thấp hơn chút nhưng thương hiệu VCB đáng giá hơn. Ai đang phân vân thì cân nhắc kỹ nhé.
Hồ sơ nộp rồi nhưng thấy lo vì yêu cầu 35 tuổi. Mình今年 34 rồi, kịp hay không kịp nhỉ? Có ai rơi vào trường hợp này chưa?
Ứng tuyển ngay
Ứng tuyển trên website gốcBạn sẽ được chuyển đến trang tuyển dụng chính thức của Vietcombank
Chuyên môn / Từ khoá
Mất kết nối mạng
Đang thử kết nối lại
Đã xảy ra lỗi!
Vui lòng chờ trong giây lát